Klaar voor de toekomst

Transcriptie

1 KWBN PUBLIEKSVERSLAG 2017 Missie Klaar voor de toekomst KWBN wil zoveel mogelijk mensen in Nederland aan het wandelen krijgen én houden. Dit vanuit de overtuiging dat wandelen iedereen vooruit helpt, dat wandelen hoort bij een gezonde leefstijl én dat zoveel mogelijk mensen dit samen moeten ervaren. Wij willen dé wandelorganisatie van Nederland zijn voor wandelaars, wandelaanbieders en andere stakeholders op wandelgebied. Belangrijk en herkenbaar voor iedereen die iets met wandelen wil ondernemen. Voor hen behartigen we de belangen, leveren we kennis en expertise en ontwikkelen we eigentijdse producten en diensten. Wandelen hoort bij een gezonde leefstijl Wandelen is ontzettend veelzijdig en bezorgt miljoenen mensen plezier. Daarom begin ik met het bedanken van al onze vrijwilligers en medewerkers. Zonder hun inzet valt er voor wandelend Nederland niet zoveel te genieten. Ontstaan vanuit een fusie gaven we in 2017 met een nieuwe organisatie vorm en structuur aan onze plannen. Om het contact met onze lidorganisaties niet te verliezen, brachten we focus aan in onze ondersteuning van hen. Dat resulteerde in de voorbereidingen voor twee nieuwe producten: het Online Calamiteitenplan en het online inschrijven voor wandelevenementen. Dat laatste wordt in 2018 mogelijk met de invoering van ons gloednieuwe CRM-systeem. Een kwalitatief marktonderzoek was een belangrijke basis voor onze nieuwe merkstrategie en verschillende merkidentiteiten. Hiermee hebben we structuur gecreëerd voor onze producten en diensten én voor de communicatie met onze verschillende doelgroepen. We ontwikkelden het nieuwe beweegprogramma FitStap, investeerden in de website Wandel.nl en sloten een overeenkomst met een nieuwe mediapartner. Allemaal zaken waarmee we een basis voor de toekomst hebben gelegd. Gedurende het jaar bleek dat we nog hard moeten werken om de verbinding met onze lidorganisaties te herstellen. Om onze wandelevenementen betaalbaar te houden, zijn daarnaast afspraken nodig met terreinbeheerders en natuurorganisaties. In 2018 gaan we met beide thema s aan de slag. De basis is op orde en onze ambitie is onverminderd groot. algemeen directeur KWBN PUBLIEKSVERSLAG 2017 / 1

2 Organisatie en beleid KWBN is van oorsprong een ledenorganisatie, met in 2017 bijna persoonlijke leden en aangesloten wandelaanbieders. Vanuit deze basis ontwikkelen we ons op dit moment naar een hybride organisatie, die zich óók op de bredere markt van wandelconsumenten richt. Per slot van rekening zijn er in Nederland ruim 10 miljoen mensen die regelmatig wandelen, waarvan 3 miljoen wekelijks. Bestuur Transitie De ontwikkeling naar een hybride organisatie wordt geleid door een transitiebestuur. In het voorjaar van 2017 verzoekt de Ledenraad dit bestuur om de aflopende zittingstermijn te verlengen, zodat de transitieagenda kan worden voltooid. Het bestuur gaat akkoord en verlengt de termijn met 1 jaar. Organisatie 3 prioriteiten We werken in 2017 aan drie prioriteiten: een nieuw CRM-systeem, het beweegprogramma FitStap en het Online Calamiteitenplan. Tegelijkertijd slagen we erin onze reguliere dienstverlening op niveau te houden. Personele versterking Een aantal medewerkers vertrekt. We verwelkomen nieuwe krachten bij marketing en het front-office. Daarnaast wijzigen we een aantal functies. Zo bewegen we steeds meer toe naar een organisatie met functies, medewerkers en competenties die aansluiten op onze hybride strategie. Klantenservice via front-office telefoontjes beantwoord Financiële administratie Op aanraden van onze accountant starten we met het centraliseren van de regioadministraties. Die brengen we onder bij het bondsbureau. Zo komt er binnen regio s meer ruimte voor inhoudelijke werkzaamheden. Daarnaast zijn we steeds beter in staat om complete managementinformatie in kwartaalrapportages op te leveren De basis voor de hybride organisatie en investeringen in middelen is gelegd. In 2018 investeren we verder in de koppeling tussen websites en CRM-systeem. Zo kunnen we onze doelgroepen direct benaderen en producten en diensten op maat ontwikkelen. We maken een begin met het laden van een klantkaart en creëren middels online inschrijven meer exposure voor onze wandelevenementen. We brengen de verschillend websites op orde wat betreft stijl en informatievoorziening s beantwoord info@kwbn.nl Nieuw besturingsmodel KWBN wil er zijn voor lidorganisaties, leden én wandelconsumenten. We werken met nieuwe marktpartijen en slagkracht is nodig. Dat vraagt om een aangepaste bondsbesturing. In november gaat de Ledenraad in principe akkoord met een nieuw besturingsmodel (Ledenraad, Raad van Toezicht en directeur-bestuurder). Begin 2018 geven we dit model verder vorm producten verzonden 170 Kennedy en Long Distance Walkers aanvragen verwerkt 2 / KWBN PUBLIEKSVERSLAG 2017

3 Automatisering Nieuw CRM-systeem In augustus beginnen we met de inrichting van een nieuw CRM-systeem én twee selfserviceportalen: MijnKWBN.nl voor wandelaanbieders en MijnWandel.nl voor wandelaars. In februari 2018 is de eerste implementatiefase afgerond en gaan de eerste gebruikers (ledenadministrateurs) met het nieuwe systeem aan de slag. De rest volgt stap voor stap. Merkstrategie Onderzoek wandelmarkt Marktonderzoek geeft ons in 2017 een beter beeld van de wandelmarkt en de wandelreis die de wandelaar doorloopt. We koppelen onze merken aan de verschillende doelgroepen en leggen daarmee de basis voor het ontwikkelen van nieuwe producten, zoals FitStap. Ook kunnen we bestaande merken (Wandel.nl, Avond4daagse en Via Vierdaagse) zo steviger positioneren. Wandelreis Wandelaars starten vaak met wandelen vanwege hun gezondheid. Eenmaal aan de wandel worden zintuigen geraakt en ontstaat een passie voor wandelen in het recreatieve segment. De diehard wandelaar tenslotte raakt zo met het wandelvirus besmet, dat hij of zij letterlijk kilometers vreet. Eenmaal aan de wandel worden zintuigen geraakt Klantgericht werken Het nieuwe CRM-systeem stelt ons in staat om in de toekomst efficiënter en bovenal klantgerichter te werken. Een goed voorbeeld daarvan is het online inschrijven én betalen voor wandelevenementen, maar ook gepersonaliseerde marketing op basis van gegevens van deelnemers en overige wandelaars. Belangenbehartiging Wandelreis Wandelen is nuttig Gezondheid Wandelen is plezier Ontdekking Van jezelf / de wereld om je heen Wandelen is een passie Competitie / Verbondenheid met anderen / Way of life Oproep aan de politiek KWBN werkt mee aan het manifest Naar meer regie op buitensport en natuur. Het is één van vier manifesten waarmee sport- en maatschappelijke organisaties op 10 maart meer aandacht vragen voor sport en een gezonde leefstijl in een nieuw regeerakkoord. Dit alles met het oog op de Tweede Kamerverkiezingen van 15 maart Collectief buitensportbonden Met het collectief buitensportbonden besluiten we gezamenlijk op te trekken richting de natuurbeschermingsorganisaties als het gaat om vergunningen voor evenementen. Daarnaast zoeken we de samenwerking met Wandelnet. Het ministerie van VWS is van deze ontwikkeling op de hoogte gebracht. Wandelpaden Zes kroonjuwelen Onze commissie Wandelpaden herijkt in 2017 het wandelpadenbeleid. Belangrijkste uitkomst is dat we 6 kroonjuwelen behouden: Elfstedenpad, Westerborkpad, Koninklijke Weg, Watersnoodpad, Rijndeltapad West en Oost. Overige paden worden in 2018 overgedragen aan andere organisaties of opgeheven. Het totale aanbod van wandelpaden en routes in Nederland brengen we onder de aandacht van wandelaars via www. wandel.nl en in samenwerking met Wandelzoekpagina. It giet oan! Het Elfstedenpad wordt op 11 oktober 2017 officieel geopend door Michiel Schrier, gedeputeerde van de provincie Friesland. Vrijwilligers van onze regio Noord hebben sinds 2014 aan de ontwikkeling en realisatie gewerkt, samen met Stichting Wandelnet. Het Elfstedenpad is een streekpad en heeft een prachtige meertalige wandelgids. Nieuwe wandelgidsen Samen met Wandelnet brengen we een nieuwe editie van de wandelgids van het Westerborkpad uit. Onze regio Brabant-Zeeland bereidt een nieuwe uitgave van de wandelgids van het Watersnoodpad voor. In 2018 is het namelijk 65 jaar geleden dat de Watersnoodramp plaatsvond. nieuw! KWBN PUBLIEKSVERSLAG 2017 / 3

4 Ondersteuning wandelaanbieders KWBN beschikt over een groot landelijk netwerk van aangesloten wandel aanbieders. Dat zijn verenigingen, stichtingen en bedrijven die evenementen, trainingen en andere activiteiten voor wandelaars organiseren. Wij ondersteunen hen op landelijk en regionaal niveau met informatie, kennis, advies en relevante producten en diensten. Want wat goed is voor onze wandelaanbieders, is ook goed voor wandelaars. Samen Sterker 4 thema s Via het project Samen Sterker werken bondsmedewerkers en regiovrijwilligers eendrachtig samen om hun dienstverlening aan wandelaanbieders te verbeteren. Aandachtsgebieden zijn persoonlijke ondersteuning, (interne) communicatie, tochtadvies en tochtcoördinatie. In 2017 geven we 50 tochtadviezen aan tochtorganisatoren. Evenementenaanbod per regio Noord (Friesland/Groningen/Drenthe) Overijssel-Flevoland West (NH/ZH/Utrecht) Gelderland Brabant/Zeeland Limburg tochtadviezen Dichtbij huis Naast 12 regiovergaderingen organiseren we voor lidorganisaties nog eens 17 bijeenkomsten in heel het land. Zo realiseren we kleinschalige informele ontmoeting en worden regionale wandel agenda s afgestemd. Daarnaast zijn er informatiebijeenkomsten over Avond4daagse en halen we signalen van lidorganisaties op. Wandelaanbieders Wandeltochten* Avond4daagsen 598 (*) In een enkel geval zijn de verschillende dagetappes van meerdaagse wandelevenementen als apart evenement geregistreerd. Naar schatting zijn er circa afzonderlijke wandelevenementen. 4 / KWBN PUBLIEKSVERSLAG 2017

5 Opleidingen Stijgende belangstelling We organiseren meer Wandelbegeleidercursussen dan gepland. Behalve van individuen en wandelverenigingen is er voor deze opleiding ook interesse bij organisaties als Gezond Natuur Wandelen, Diabetes Challenge en gemeenten met een toegekende Sportimpuls WandelFit. Positieve waardering De cursus Wandelbegeleider wordt door de deelnemers steevast positief beoordeeld en sluit aan bij hun verwachtingen. De AWI-opleidingen krijgen van de deelnemers gemiddeld het cijfer 7,8. De opleiding AWI-3 krijgt een positieve audit van NOC*NSF en is opnieuw voor vier jaar erkend. deelnemers 7e WandelTrainersDag De jaarlijkse kennis- en ontmoetingsdag voor wandeltrainers trekt 322 deelnemers. Op Nationaal Sportcentrum Papendal spijkeren zij hun kennis bij tijdens 5 inspiratiesessies, ruim 50 workshops en op een Wandelsportplein met producten en diensten van 11 standhouders. We organiseren de dag voor het eerst zonder de Atletiek Unie, maar krijgen wel hulp van Wandelsport Vlaanderen. De sfeer is als altijd uiterst dynamisch en de deelnemers beoordelen de dag met een 7,7. workshops Wandeltechnische opleidingen 2017 Aantal cursussen Aantal deelnemers Aantal diploma s Wandelbegeleider (WB1) Allround wandelinstructeur 2 (AWI-2) Allround wandelinstructeur 2 (AWI-2) bekend in 2018 Allround wandelinstructeur 3 (AWI-3) Allround wandelinstructeur 3 (AWI-3) bekend in 2018 Trainer sportief wandelen (TSW3) bekend in 2018 Noot: vanwege herkansingen en interne verenigingsopleiding doen er in een jaar soms meer mensen examen dan het aantal cursisten van een specifieke leergang. Online Calamiteitenplan Veilige evenementen Veiligheid bij evenementen krijgt in Nederland steeds meer aandacht. Daarom ontwikkelen we exclusief voor onze lidorganisaties het Online Calamiteitenplan KWBN. In september is een eerste versie gereed. Die wordt getest door 17 lidorganisaties. In de laatste ontwikkelfase kijken ook veiligheidsregio s mee. We lanceren het Online Calamiteitenplan op 5 april Innovatie loont Voor het Online Calamiteitenplan ontwikkelen we een businesscase. Die dienen we in bij het gloednieuwe Innovatie- en Ontwikkelfonds van NOC*NSF. In november krijgen we een substantiële bijdrage toegekend voor verdere ontwikkelkosten in 2018 en Vrijwilligersdag 2017 Samen met Wandelnet organiseren we een kennis- en ontmoetingsdag voor onze lokale vrijwilligers. De 275 deelnemers genieten in Amersfoort van de bijzondere locatie (De Rijtuigenloods), een inspirerend plenair programma en 13 zeer gevarieerde workshops. Met hen zetten we ook duizenden anderen in het zonnetje. Want zonder lokale vrijwilligers geen wandelevenementen, wandeltrainingen en goed onderhouden wandelroutes. KWBN PUBLIEKSVERSLAG 2017 / 5

6 Wandel.nl van en voor wandelaars Online community Website wandel.nl Aantal sessies Aantal bezoekers Aantal bezochte pagina s Nieuwsbrief % 12% Aantal Gemiddelde openingsrate Gemiddelde clickratio Wandel.nl is onze community van en voor wandelaars. Die inspireert en wijst de weg, vooral online, maar ook offline. De community biedt nieuws en informatie over wandelevenementen, routes, reizen, kleding, schoeisel, voeding, blessurepreventie en nog veel meer. Om wandelaars op maat te kunnen bedienen, verzamelen we hun specifieke interesses in een database met klantprofielen. Magazine Wandel.nl BCM nieuwe uitgever Magazine Wandel.nl verschijnt in 2017 vijf keer, met een gemiddelde oplage van exemplaren. Na het verschijnen van de eerste editie krijgen we bericht dat de uitgever failliet is verklaard. Nummer 2 en 3 worden ad hoc geproduceerd, terwijl we op zoek gaan naar een nieuwe uitgever. Uitgangspunt is een partij die ons op contentgebied (zowel in magazine als online) kan versterken. Die partner vinden wij in BCM Media, onder andere bekend van titels als Touractief en Op Pad. Databaseprofielen (peildatum maart 2018) Aantal profielen eenmalig (IP-adres) Onderscheiden recreatieve wandelaar Onderscheiden sportwandelaar Onderscheiden gezondheidswandelaar Social media Aantal Facebook-likes Aantal Twitter-volgers 6 / KWBN PUBLIEKSVERSLAG 2017

7 KWBN-leden en lidmaatschaps vormen Basispakket individueel via vereniging Abonnement magazine Alles-in-1-pakket Atletiekunie (combi) Totaal aantal wandelaars die lid zijn van KWBN: Digitale campagnes In 2017 experimenteren we met een aantal digitale campagnes op Facebook en Twitter. Met deze campagnes proberen we het bezoek op de website te verhogen. De deelname aan fotoacties en andere activiteiten blijft onverminderd hoog. Door deze acties en het monitoren van websitebezoek krijgen we steeds meer inzicht in de wensen van wandelaars. Partners In 2017 werken we met drie grote partners: Hi-Tec, Vrijbuiter en OAD. Met Vrijbuiter organiseren we Wandel.nl Experience Dagen en de actie Goede voornemens Met OAD bieden we wandelreizen naar Marbella en Mallorca en een bootarrangement voor deelnemers aan de Vierdaagse Nijmegen. Hi-Tec wordt overgenomen en zal het partnerschap in 2018 niet verlengen. De merkstrategie biedt kansen om partners op doelgroepen aan ons te binden. Daartoe voeren we in 2017 de eerste gesprekken. Tevreden lezers Een lezersonderzoek wijst uit dat de lezers het magazine onveranderd hoog waarderen met een gemiddeld rapportcijfer 8. De wisseling van uiteindelijk drie verschillende uitgevers hebben zij gelukkig niet opgemerkt. Via het onderzoek verzamelen we ook gegevens over het wandel- en online gedrag van de magazinelezers. KWBN-leden Wandelaars die lid zijn van KWBN hebben bij ons een streepje voor. Behalve van de online community profiteren zij van specifieke lidmaatschapsproducten, zoals de Wandelvoordeelpas, magazine Wandel. nl en/of de Wandel.nl Evenementen Jaargids. De Wandelvoordeelpas geeft recht op korting bij deelname aan wandelevenementen én op wandelproducten en diensten. In de jaargids staan alle KWBN-wandeltochten vermeld. Persoonlijke ontmoeting KWBN is met een professionele stand vertegenwoordigd tijdens de Fiets- en Wandelbeurs 2017 in de Jaarbeurs te Utrecht. Daarnaast laten we ons gezicht zien tijdens grote wandelevenementen als de Vierdaagse Nijmegen, de Rode Kruis Bloesemtocht en de Airborne Wandeltocht. We verstrekken daar wandeladvies en werven leden voor KWBN en/of abonnees voor de online nieuwsbrief Wandel.nl. KWBN PUBLIEKSVERSLAG 2017 / 7

8 FitStap: grip op een gezonde leefstijl KWBN ontwikkelt in 2017 het veelzijdige beweegprogramma FitStap. Dat doen we samen met professionele partners, waaronder de HAN University of Applied Sciences. In het 12 weken durende programma gaat het niet alleen om beweging. Er is ook aandacht voor voeding(sadvies), mental coaching en cognitieve fitness. Deelnemers leren zo om zelf grip te krijgen op een gezonde leefstijl. Het beweegdeel van FitStap krijgt in 2017 al een erkenning van het Kenniscentrum Sport. FitStap Deelnemerspilot Om de opzet en inhoud van het programma te testen, starten er in oktober twee pilotgroepen in Nijmegen en Beuningen. In totaal doen er 22 deelnemers mee. Naar aanleiding van hun ervaringen scherpen we FitStap verder aan. Leuk om te melden: veel deelnemers wandelen na afloop van het programma vol enthousiasme door. What s in a name In 2017 ontwikkelen we de naam en huisstijl van het beweegprogramma. Het logo en de naam testen we bij de deelnemers van de twee pilotgroepen. Mooi om de gebruikers zo een rol te laten spelen in de ontwikkeling van FitStap! Gezond in beweging Eigentijdse communicatie FitStap beschikt over een eigen website en social mediakanalen, een deelnemersapp en een online dashboard waarmee coaches de vorderingen van hun deelnemers kunnen volgen. Ze zijn allemaal in gebruik sinds de start van de eerste wervingscampagne (januari 2018) en van de eerste FitStapgroepen (februari 2018). Opleiding coaches FitStap wordt aangeboden door gecertificeerde coaches. Omdat FitStap meer is dan een wandeltraining, ontwikkelden we een aanvullende opleiding voor wandeltrainers. Hierin komen een uitleg over de opzet van het programma, cognitieve fitness, voeding, coaching en veelvoorkomende aandoeningen aan bod. Het eerste trainingsweekend vindt plaats op 25 en 26 november. Eind 2017 hebben we 21 opgeleide en gecertificeerde FitStap-coaches. Partners De eerste gesprekken met potentiële partners vinden plaats in het najaar. We praten met diverse patiëntenverenigingen, zorgverleners, overheden en verzekeraars. De reacties op het beweegprogramma zijn zeer positief! 8 / KWBN PUBLIEKSVERSLAG 2017

9 Programma FitStap WandelFit: wandelen onder begeleiding WandelFit is ons platform voor wandelen onder begeleiding én een voor de Sportimpuls erkende interventie. Op staan 90 actieve programma s van 108 trainers en begeleiders. Er zijn in 2017 geen nieuwe Sportimpuls-aanvragen, maar samen met Sport & Zaken voeren we wel een aantal lunchwandelprogramma s uit. Daarnaast ontwikkelen we WandelFit door naar het nieuwe beweegprogramma FitStap. programma s trainers en begeleiders KWBN PUBLIEKSVERSLAG 2017 / 9

10 Via Vierdaagse Via Vierdaagse is het trainings- en voorbereidingsprogramma voor debutanten van de Vierdaagse Nijmegen. In 2017 bewijst het initiatief van KWBN en Stichting DE 4DAAGSE voor de 9e keer zijn waarde. In totaal doen er deelnemers mee. Van degenen die bij de Vierdaagse van start gaan, loopt 90% het evenement succesvol uit. Intensieve begeleiding De begeleiding van deelnemers is intensiever en persoonlijker dan in vorige jaren. Tot en met de Vierdaagse ontvangen zij per wekelijks trainingstips en handige informatie. Tijdens de 25e editie van de Rode Kruis Bloesemtocht krijgen zij bovendien persoonlijk advies van het Via Vierdaagsebegeleidingsteam. De deelnemers waarderen Via Vierdaagse gemiddeld met een 7,9. deelnemers deelname startbijeenkomst deelname Rode Kruis Bloesemtocht aantal trainingskilometers per deelnemer gestart bij Vierdaagse Nijmegen Vierdaagse succesvol uitgelopen wil volgend jaar weer meedoen aan Vierdaagse adviseert anderen mee te doen aan Via Vierdaagse in 2018 nog steeds lid van KWBN Onderdelen Via Vierdaagse 7,9 Inschrijving geslaagd 2017 jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec 2018 Startbewijs Trainingsschema Vierdaagse en tips Nijmegen Startbijeenkomst Oefenevenement + persoonlijk advies Kilometers maken, meer tips, vragen via Facebook Vierdaagse Nijmegen 10 / KWBN PUBLIEKSVERSLAG 2017

11 Elke dag een feestje! Wie heeft er in zijn jeugd niet aan mee gedaan? De Avond4daagse is al ruim een eeuw een traditie en voor kinderen (6-12 jaar) nog steeds één groot feest. In 2017 bezorgen we deelnemers in hun eigen stad of dorp vier avonden lang een onvergetelijke wandelervaring. Met aan het eind uiteraard die felbegeerde Avond4daagse-medaille! Avond4daagse Groei Negen Avond4daagsen worden in 2017 niet meer georganiseerd. Daar staat tegenover dat we 43 nieuwe Avond4daagse-organisaties mogen verwelkomen en dat er op 20 nieuwe plaatsen in Nederland een Avond4daagse plaatsvindt. Drenthe 38 Groningen 38 Friesland 57 Overijssel 39 Flevoland 24 Gelderland 65 Limburg 24 Brabant 90 Zeeland 49 Zuid-Holland 100 Noord-Holland 58 Utrecht 16 Totaal 598 Medailles De serie nieuwe Avond4daagse-medailles wordt vervolgd tot en met nummer 25. Daarnaast optimaliseren we het bestellen en leveren van de medailles. Behalve ruim vooraf, kunnen organisatoren ook op de eerste wandelavond tot uur medailles bestellen. Die hebben ze dan twee dagen later vóór uur s middags in huis. In totaal plaatsen organisatoren 900 medaillebestellingen. tevreden over KWBN blij met medailles Promotiemateriaal 500 Avond4daagse-organisaties bestellen promotiemateriaal. Daarbij gaat het om bijna items, zoals inschrijfformulieren, startkaarten, flyers, posters, wandeldiploma s, vlaggen, spandoeken, bedankkaarten en vrijwilligersspeldjes. Tevreden organisaties 93% van de Avond4daagse organisaties is tevreden tot zeer tevreden over de ondersteuning van KWBN. Gemiddeld wordt onze ondersteuning beoordeeld met een 7,7. Over de KWBN Avond4daagse-medailles is 82% tevreden tot zeer tevreden. KWBN PUBLIEKSVERSLAG 2017 / 11

12 4Daagse: Walk of the world Tijdens de derde week van juli doen wandelaars mee aan de Walk of the World. Bijna daarvan zijn lid van KWBN. We verzorgen hen vier dagen lang op onze rustpost, het KWBN Meeting- & Pluspoint. De Vierdaagse is voor ons ook hét wandelevenement om nieuwe leden te werven en om onze zakelijke relaties de unieke Vierdaagsesfeer te laten proeven. Vierdaagse acties Nieuwe leden online geworven 122 Leden die opnieuw een pakket willen afnemen in 2018: Vierdaagse Optimaal Pakket Vierdaagse Optimaal Plus Pakket KWBN Meeting- & Pluspoint dagen verschillende locaties Nieuwe leden op Wedren geworven 0 bezoekers op dag 1 (drukste dag) leden aanwezig op dag 2, 3 en 4 KWBN-Leden bezoeken Beoordeling KWBN Meetingpoint Beoordeling KWBN Pluspoint 7,5 7, Bestaande leden Vierdaagse Optimaal Pakket Vierdaagse Optimaal Plus Pakket 0 Colofon Mei 2018 Tekst: KWBN Opmaak en illustraties: Diep Arnhem Fotografie: KWBN, Kirsten den Boef, Luuk Gijselhart, Ad Snelderwaart, Joris Voeten, Sharon Willems. KWBN Postbus BA Nijmegen T E info@kwbn.nl 12 / KWBN PUBLIEKSVERSLAG 2017