NIEUWE DIENSTEN VOOR U. De belangrijkste veranderingen in één oogopslag

Transcriptie

1 NIEUWE DIENSTEN VOOR U De belangrijkste veranderingen in één oogopslag

2 GEACHTE AANDEELHOUDERS EN LEDEN VAN HAPIMAG, Samen maken wij een stap vooruit. De komende maanden verbeteren wij onze dienstverlening, zodat die nog beter overeenkomt met de wensen en behoeften van zoveel mogelij k aandeelhouders en leden. Binnenkort vindt u op de Hapimag website alle informatie voor en over uw vakantie. Verder worden de prij zen van uw vakantiewoning flexibeler, het boeken en annuleren eenvoudiger en niet op de laatste plaats wordt het Hapimag Classic aandeel aantrekkelij ker. Alles zodat u, uw gezin c.q. familie en uw vrienden ook in de toekomst kunnen genieten van vele prachtige vakantiedagen vol belevenissen. De toekomst kan men het best voorspellen als men die zelf vormgeeft. Alan Kay Hassan Kadbi Chief Executive Officer

3 BOEKEN nieuwe internetpresentatie voor alle behoeften nieuwe voorwaarden voor boekingen en annuleringen Het boeken van woningen wordt voor u eenvoudiger. Een nieuwe internetpresentatie op biedt u in één oogopslag alles over uw vakantie en informatie over uw lidmaatschap. Het reserveringsportal wordt in de website geïntegreerd en zal als geheel in de loop van het 2e kwartaal 2018 online beschikbaar zijn. Boekt u al online? Zo niet, vraag dan uw aanmeldingsgegevens aan: / mijn-login t /m oktober van het volgende jaar boeken. Er zullen dan geen vroegboekopties en geen openingen van boekingsperiodes meer zijn. U kunt altijd vakantiewoningen reserveren, als u over voldoende punten voor het verblijf beschikt. Voorlopig boeken is niet meer mogelijk vanaf april Het blokkeren van woonruimte dient alleen mogelijk te zijn als deze wordt gebruikt. Vanaf november 2018 hebt u de mogelijkheid ontbrekende punten tijdens de boekingsprocedure online te kopen. Tot dan kunt u profiteren van aantrekkelijke puntenprijzen en voordelige voorwaarden voor de aankoop van Hapimag Classic aandelen. Neem daarover contact met ons op via de Service Line Nieuw is de mogelijkheid om uw vakantie tot 18 maanden van tevoren te boeken: Zodra de nieuwe Boekingsinformatie geldig is, kunt u de periode van november Van 20 maart t /m 2 april 2018 kunnen vroegboekopties voor het laatst worden gebruikt, namelijk voor de periode van november 2018 t /m oktober Op 3 april 2018 wordt de boekingsperiode van november 2018 t /m juni 2019 geopend. Op 10 april 2018 wordt de boekingsperiode van juli 2019 t /m oktober 2019 geopend. Als u in maart /april 2019 uw Boekingsinformatie ontvangt, kunt u in de periode van november 2019 t /m oktober 2020 boeken. Voor aankomsten vanaf november 2018 gelden nieuwe annulerings- en omboekingsbepalingen. In het hoogseizoen zijn deze strenger en in het laagseizoen flexibeler. Binnen drie dagen na uw boeking kunt u deze annuleren, zonder dat uw punten verloren gaan of dat er andere kosten ontstaan. U betaalt in het laagseizoen geen vaste administratiekosten van 100, CHF meer. Details en nadere informatie vindt u in de Boekingsinformatie (brochure met prijzen en resortinformatie). Als uw woning in de gewenste periode nog niet beschikbaar is, kunt zich in een wachtlijst inschrijven. Nieuw is dat wij via uw adres contact met u opnemen zodra de gewenste woning vrijkomt. Daarna hebt u de mogelijkheid de boeking binnen 24 uur te bevestigen. Door deze automatisering wordt de woonruimte op de wachtlijst snel weer voor alle aandeelhouders en leden vrijgegeven. Nadere informatie en antwoorden op de belangrijkste vragen vindt u op BOEKEN

4 PUNTEN VOOR VERBLIJF: KOOP EN VERKOOP punten voor verblijf voordelig online voor uw persoonlijk gebruik de verkooptransactie neemt Hapimag over Vanaf november 2018 kunt u de voor uw gewenste woning ontbrekende punten van andere aandeelhouders en leden bijkopen tijdens het online boeken. Het maximaal aantal bij te kopen punten blijft zoveel mogelijk ongewijzigd, namelijk jaarlijks 60 punten voor verblijf per actief product. Als bijzonder voordeel hebt u tijdens uw online boeking en bij ontbrekende punten echter de mogelijkheid, per actief aandeel nog eens maximaal 300 punten per jaar voor een verblijf in een C- of D-seizoen bij te kopen. Voor de aankoop op voorraad van punten voor verblijf en bij puntenoverdracht blijft het maximaal aantal bij te kopen punten voor verblijf ongewijzigd, namelijk 60 punten per actief product. U kunt punten voor verblijf verkopen als u die niet wilt gebruiken. De deelnamevoorwaarden vindt u vanaf november online. Eenmaal gekochte en overgedragen punten voor verblijf zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik bestemd en kunnen niet meer worden overgedragen of verkocht. De verkooptransactie neemt Hapimag over voor u kosteloos. Daardoor hoeven kopers en verkopers geen contact meer met elkaar op te nemen. De puntenkiosk in de huidige vorm verdwijnt en wordt in het reserveringsportal geïntegreerd. De aankoop van punten voor verblijf wordt eenvoudiger. Vanaf november kunt zich op aanmelden en uw gewenste vakantiewoning kiezen. Als u onvoldoende punten voor verblijf hebt, krijgt u speciaal voor de gekozen periode de voordeligste punten te koop aangeboden. Nadere informatie en antwoorden op de belangrijkste vragen vindt u op PUNTEN VOOR VERBLIJF: KOOP EN VERKOOP

5 PRIJZEN EN PREMIES VOOR TROUWE KLANTEN In de toekomst dient uw trouw met punten voor flexibele puntenprijzen ongewijzigde bijdragen in de lokale kosten omzetpremies voor trouwe klanten De puntenprijzen voor de resorts zijn nieuw van opzet varia- bel. Afhankelijk van de boekingssituatie en het -tijdstip kan de puntenafboeking variëren. Bepalend is de puntenprijs die op het boekingstijdstip van toepassing is. Het totaal aantal punten voor alle resorts wordt daarbij niet verhoogd. In de Boekingsinformatie vindt u telkens een prijsmarge van t /m. De actuele prijzen vindt u op of krijgt u zodra u uw vakantiewoning hebt gekozen. En vanzelfsprekend ook op telefonische aanvraag. De berekening van de bijdrage in de lokale kosten blijft ongewijzigd. Voor uw omzet in de resorts krijgt u nog tot eind 2018 Rewards. Vanaf 1 juli 2018 worden uw Rewards maandelijks automatisch in hoogseizoenpunten omgezet. Zo hoeft u dit niet meer zelf te doen en vervallen er ook geen Rewards meer. Nadere informatie en antwoorden op de belangrijkste vragen vindt u op nieuwe-diensten verblijf te worden beloond in plaats van met Rewards. Vanaf 2019 ontvangt u per 250, CHF omzet in de resorts één hoogseizoenpunt als premie voor trouwe klanten. De premie wordt maandelijks op uw rekening bijgeschreven. In het persoonlijke klantengedeelte op hebt u ook de mogelijkheid om premies voor trouwe klanten in laagseizoenpunten om te laten zetten. Met ingang van 13 april 2018 worden ongebruikte vroegboekniveaus of -opties automatisch in hoogseizoenpunten omgezet. Tot en met 30 april 2018 kunt u nog niet ingewisselde Rewards uit 2017 omzetten. Tot en met 30 juni 2018 kunt u Rewards uit 2018 omzetten. Vanaf 1 juli 2018 worden uw Rewards maandelijks automatisch in hoogseizoenpunten omgezet. PRIJZEN EN PREMIES VOOR TROUWE KLANTEN

6 VOORDELEN AANDELEN meerdere aandelen aantrekkelijker hogere premies voor trouwe klanten korting op jaarlijkse contributie Aandeelhouders die meer aan de Hapimag vakantiewereld deelnemen, dienen meer te profiteren. Wie drie of meer actieve aandelen heeft, krijgt vanaf 2019 een korting op de jaarlijkse contributie. Zo worden de kosten voor aandeelhouders met meerdere aandelen verlaagd: Bij drie en vier aandelen is de korting 5 % op alle jaarlijkse contributies, bij vijf en zes aandelen is de korting 10 % op alle jaarlijkse contributies en vanaf zeven aandelen is de korting 15 % op alle jaarlijkse contributies. Het aandeel Hapimag Classic kan vanaf het tweede aandeel voordeliger worden bijgekocht. Wie vier of meer aandelen heeft, krijgt hogere premies voor trouwe klanten voor de omzet in de resorts. De premies voor trouwe klanten worden als punten voor verblijf bijgeschreven. Bij vier t/m zes aandelen worden per omzet van 250, CHF twee hoogseizoenpunten in plaats van één bijgeschreven, terwijl vanaf zeven aandelen per omzet van 250, CHF drie hoogseizoenpunten worden bijgeschreven. Als u er bijvoorbeeld naast uw twee aandelen nog twee bijkoopt, profiteert u ten eerste voor de nieuwe aandelen van een lagere koopprijs. Ten tweede krijgt u een korting van 5 % op de jaarlijkse contributies van alle vier de aandelen. Bij een omzet van 750, CHF (incl. bijdragen in de lokale kosten) ontvangt u automatisch zes punten voor verblijf. Nadere informatie en antwoorden op de belangrijkste vragen vindt u op TIMELINE April t / m juni 2018: Nieuwe internetpresentatie met geïntegreerd reserveringsportal / verandering boekingsvoorwaarden /omzetting van vroegboekopties en -niveaus in punten voor verblijf Vanaf juli 2018: Continue aanvulling van de website met nieuwe, online te boeken diensten, aanbiedingen en aanvullende diensten Vanaf november 2018: Variabele puntenprijzen voor de resorts April Juli November Maart Juli November Januari Vanaf 20 maart 2018: Vroegboekopties vervallen /nieuwe regels voor annuleringen en omboekingen (voor aankomsten vanaf november 2018) Vanaf 1 juli 2018: Automatische, maandelijkse omzetting van Rewards in punten voor verblijf November 2018: Nieuwe functie voor koop en verkoop van punten voor verblijf in het persoonlijke online klantengedeelte Januari 2019: Korting op jaarlijkse contributie vanaf drie aandelen / maandelijkse premies voor trouwe klanten bijgeschreven als punten voor verblijf voor omzet in de resorts VOORDELEN AANDELEN TIMELINE

7 Nadere informatie en antwoorden op de belangrijkste vragen vindt u op De tijd nemen, gewoon relaxen en genieten. Steeds weer opnieuw. Wij hopen u binnenkort weer in een van onze Hapimag resorts te mogen verwelkomen. Hapimag AG Neuhofstrasse Baar Schweiz Service Line T +41 (58) info@hapimag.com