CONCERNCONTROL BINNEN GEMEENTEN 2014 RISICOMANAGEMENT

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "CONCERNCONTROL BINNEN GEMEENTEN 2014 RISICOMANAGEMENT"

Transcriptie

1 Klantn 12 juni 1 aam 2014 (10 spatie s) voette kst wijzig en via Invoeg en Kopte kst en voette kst CONCERNCONTROL BINNEN GEMEENTEN 2014 RISICOMANAGEMENT

2 OPZET PRESENTATIE 1. Korte introductie Conquaestor Grant Thornthon 2. Korte introductie Jeroen van Spijk 3. Uitkomsten onderzoek Risicomanagement Nederlandse Gemeenten 4. Aanpak risico management voor Gemeenten 5. Voorbeeld van een format 6. Toekomstperspectief 2

3 INTRODUCTIE CQ / GT Opgericht GT: Eind '40 CQ: 2004 Medewerkers 800 Equity partners 40 Kantoren OMZET 100 MLN. 10 juni 2014 Amersfoort risicomanagement 3

4 JEROEN VAN SPIJK Bestuursadviseur Vrije Universiteit Amsterdam Decentralisaties Management Consultant Vrije Universiteit Decentralisaties (Financieel) Directeur onderzoeksschool AIID UvA Management Consultant Business School Maastricht (MSM) Wethouder Financiën Stadsdeel Oost Amsterdam (250 miljoen) Associate Partner Conquaestor Binnenlands Bestuur Daarnaast jaren raadslid en actief in diverse besturen o.a. voorzitter D66 Amsterdam Als je risicomanagement op de juiste manier in de organisatie wilt borgen, is het belangrijk om een cultuur van veiligheid te creëren voor de managers en medewerkers Jeroen van Spijk Associate Partner ConQuaestor 4

5 Stadsdeel Amsterdam-Oost hangt nieuwe miljoenenstrop boven het hoofd WKO-installatie stadsdeel werkt niet Het twee jaar geleden met gemeenschapsgeld gebouwde warmte-koude-installatie blijkt nooit goed gewerkt te hebben. In een warmtekoude-installatie wordt in de zomer warmte opgeslagen die in de winter gebruikt wordt om gebouwen te verwarmen. In de winter wordt juist koude opgeslagen, waarmee in de zomer gekoeld wordt. Rente derivaat kan stadsdeel Oost 4 miljoen kosten Europese Unie eist geld terug stadsdeel Oost Garantstelling leidt tot debacle van 27 miljoen 12 juni 2014 Amersfoort Risicomanagement 5

6 UITKOMSTEN ONDERZOEK CONQUAESTOR GEMEENTEN CONQUAESTOR DOET JAARLIJKS ONDERZOEK NAAR VOLWASSENHEID RISICOMANAGEMENT GEMEENTEN UIT MEEST RECENTE ONDERZOEK 2013 BLIJKT: ER IS SPRAKE VAN EEN TOENAME VAN RISICO BEWUSTZIJN OOK IN RELATIE TOT WEERSTANDSVERMOGEN TWEEDERDE VAN DE GEMEENTEN HEEFT EEN RISICOMANAGEMENT BELEID EEN DERDE VAN DE GEMEENTEN GEEFT AAN VOOR BESLUITVORMING RISICO S VAST TE LEGGEN 27 % VAN DE GEMEENTEN MAAKT GEBRUIKT VAN RISICOMANAGEMENT STANDAARDEN (COSO EN ISO31000) VEEL GEBRUIKTE TOEGEPASTE RISICOBEHEERSING: Gedragscodes Integratie in Planning & Control cyclus Audits Structuur van de Administratieve Audits en Interne Controle (gemeenten zien dit als meest zinvol) 6

7 UITKOMSTEN ONDERZOEK CONQUAESTOR GEMEENTEN RAPPORTAGE VAN RISICOS WORDT DOOR 44% VAN DE GEMEENTEN NIET OF GEDEELTELIJK INGEBED ZIJN IN DE PLANNING EN CONTROL CYCLUS OOK GEEFT HET ONDERZOEK AAN DAT RISICO GOVERNANCE NOG EEN BELANGRIJK AANDACHTSPUNT IS 36 % VAN DE DEELNEMENDE GEMEENTEN HEEFT TAKEN NIET VAST GELEGD IN FUNCTIEBESCHRIJVINGEN EN HET RISICOMANAGEMENT BELEID MIDDELGROTE GEMEENTEN GEVEN AAN DE EIGEN VOLWASSENHEID VAN RISICOMANAGEMENT HOOG TE VINDEN. KLEINERE GEMEENTEN ZIEN MEER AANDACHTSPUNTEN BINNEN EIGEN ORGANISATIE TOP RISICO ZIJN: RIJKSBEZUINIGINGEN, GRONDEXPLOITATIES EN DECENTRALISATIES 7

8 Onze ervaring Onze activiteiten Onze visiie ERVARING RISICO MANAGEMENT Risicomanagement Uw organisatiedoelstellingen worden beter bereikt als risicomanagement als proces in dafdsfd uw organisatie is verankerd. Essentieel is ook dat risicobewust gedrag een kerncompetentie is van uw medewerkers, managers en directie. Risicomanagement reikt verder dan overzicht en inzicht in de risico s, het gaat uiteindelijk om het doen. COSO RISMAN Onderzoek risicomanagement Professionalisering risicomanagement Ontwerpen van risico & control raamwerken gericht op infrastructurele projecten Risicomanagement onderzoeken Volwassenheidsanalyses voor risicomanagement Ontwerpen raamwerk voor risicobereidheid Onderzoek/operational audit op o.a. projectontwikkeling, verhuur& beheer en autorisaties. Integrale risicoanalyse op organisatie en processen als gevolg van een aantal in de media breed uitgemeten incidenten Ontwerpen van interne risico & controle raamwerken Uitvoeren en faciliteren van risico selfassessments Strategische risicomanagement analyses Dashboards voor risico rapportages 8

9 Risicomanagement Het proces Politieke agenda als startpunt: thematieken raadsprogramma en doorvertaling in uitwerkingsprogramma college Waarden (Waar geloven wij in?) Missie (Waarom bestaan wij?) Visie (Wat willen wij worden?) Doelen (Wat zijn onze doelen?) Strategie (Hoe willen wij onze doelen bereiken?) KSF s & KPI s (Hoe meten wij succes?) Initiatieven (Welke acties worden ondernomen?) Persoonlijke doelen ( Wat moeten wij doen?) Strategie, doelen, KSF s en KPI s komen samen in de planning & control cyclus Plan Act Do Check Van risicobereidheid (high level) naar gekwantificeerde onderbouwing van weerstandsvermogen 1. Vaststellen bruto risico s 2. Vaststellen risicolimieten en toleranties (risicobereidheid) 3. Matchen risicolimieten en toleranties met bruto risico s 4. Vaststellen maatregelen om te komen tot netto risico s 5. Valideren daadwerkelijk netto risico s t.o.v. risicobereidheid Omschrijving Bepaal de bruto risico s die de realisatie van strategische doelen kunnen belemmeren ongeacht eventuele maatregelen Omschrijving Bepaal per (sub-) categorie de limiet waarboven of waaronder een risico onacceptabel wordt Bepaal de tolerantiegrenzen voor deze limiet (bandbreedte) Omschrijving Zet de bruto risico s af tegen de vastgestelde risicolimieten en - tolerantiegrenzen Omschrijving Bepaal per bruto risico de maatregelen die nodig zijn om het risico terug ter brengen binnen de grenzen van de vastgestelde risicobereidheid Omschrijving Valideer of de geïmplementeerde maatregelen daadwerkelijk tot een acceptabel restrisico leiden Resultaat Overzicht bruto risico s Resultaat Verklaring mate van risicobereidheid Resultaat Overzicht risico-reductieruimte Resultaat Overzicht maatregelen en eigenaren Resultaat Gekwantificeerde onder-bouwing weerstandsvermogen 9

10 INTERACTIE TUSSEN VERSCHILLENDE BESTUURSLAGEN THREE LINES OF DEFENSE: DE VERDEDIGINGSLINIES BINNEN GEMEENTEN 0 College van B&W Verantwoordelijkheid: Bestuurlijk eindverantwoordelijk voor risicomanagement Bestuurlijk risico-eigenaar Afdelingsmanagers 1 Verantwoordelijkheid: Operationele uitvoering risicomanagement Risico-eigenaar van de lijn Directie Verantwoordelijkheid: Ambtelijk eindverantwoordelijk voor risicomanagement Risico-eigenaar concern Toezicht: Gemeenteraad Externe Accountant Toezichthouders Strategisch Tactisch Operationeel Internal Audit Concern control: 2 Audit: 3 Verantwoordelijkheid: Risicomanagement beleid en inrichting Facilitering aan de business Concern adviseur risicomanagement Toezien op de naleving van de gestelde kaders en de praktische toepassing van risicomanagementbeleid Verantwoordelijkheid: Oordeel geven over gehele system van interne (risico) beheersing binnen de gemeente. 10

11 AANPAK RISICOMANAGEMENT Hard en Soft controls HARD CONTROLS: RISICO MANAGEMENT BINNEN P&C PROCEDURE BESCHRIJVINGEN GEKWANTIFICEERDE (EXTERNE) RAPPORTAGES HANDBOEKEN WETGEVINGBESCHRIJVINGEN DUIDELIJKE FUNCTIEPROFIELEN EN ROLVERDELING CODE OF CONDUCT SOFT CONTROLS: CULTUUR CREËREN WAAR RISICO S INTEGRAAL BEVORDEREN GEDRAG LOYALITEIT EN HOUDING RESPECT COMPETENTIES BESTUURLIJKE BETROKKENHEID TRANSPARANT ZIJN 11

12 AANPAK GEMEENTE AMSTERDAM Bijlage Aanpak op twee niveaus: 1. Algemeen risicomanagement: o.a. kaders, uitvoering en risicobewustzijn 2. Specifiek risicomanagement op projecten, processen, programma s: Inzet is lessons learned vergroot bewust zijn en werk vanuit een positieve invalshoek ter voorkoming van nondecisionmaking Algemeen: Besturende processen Risicomanagement aanpak Specifiek: Primaire processen projecten etc Vervolgens zijn de risico s vertaald in hoogte van weerstandsvermogen 10 juni 2014 Amersfoort risicomanagement 12

13 IDENTIFICEER ROLLEN Bijlage Functies en rollen risicomanagement gemeenten Gemeenteraad Kadersteller risicomanagement College van B&W Bestuurlijk risico-eigenaar Concernadviseur risicomanagement Concern control Alg. directeur Concern Risico-eigenaar (lijn) Coördinator risicomanagement Risico-adviseur Management ondersteuning Afd. manager Risico-eigenaar (lijn) Afd. medew. Risico-beheerder (lijn) Bron: B4_Nota uitvoeringskader weerstandsvermogen en risicomanagement 13

14 OPBOUW WEERSTANDSVERMOGEN Beheers Maatregelen Kwantificeerbaar Voorziening Doel- Stelling Bruto Risico Netto Risico Reguliere Risicos Niet Reguliere Risicos Niet- Kwantificeerbaar Materiele Betekenis Geringe Betekenis 14

15 KIES VOOR EEN PARTICIPATIEVE AANPAK Bijlage Doel is risicomanagement onderdeel te laten zijn van de organisatiecultuur waarin op transparante wijze risico s in kaart worden gebracht en beheerst; Participatief en open benadering; Betrek de verschillende organisatieniveaus Doe het proces samen in de organisatie; Delen van best practices binnen de eigen organisatie; Cultuur van veiligheid creëren voor de managers en medewerkers; Aan de hand van de participatieve aanpak kunnen hard en soft controls verder worden ontwikkelen 15

16 VOORBEELD VAN EEN RISICOFORMAT 16

17 RISICOMANAGEMENT METHODOLOGIE RISICOFORMAT In te vullen door Control Risico-ID In risicoregister Startdatum In te vullen door risico-eigenaar Afdeling Eigenaar maatregel Coalitieakkoord Onderwerp Subonderwerp Risico beschrijving 17

18 RISICOMANAGEMENT METHODOLOGIE - RISICOFORMAT In COSO te vullen door Control Risicostrategie Risico-ID Strategisch ja/nee Accepteren ja/nee In Operationeel risicoregister ja/nee Beheersen ja/nee Rapportage Startdatum ja/nee Vermijden ja/nee Wet- en regelgeving ja/nee Verzekeren ja/nee Maximale kosten van voorval In te vullen door risico-eigenaar Bruto risico Afdeling Kans Eigenaar maatregel Netto risico Kans Impact Impact Coalitieakkoord Gevolg < Gevolg < Onderwerp Gevolg >= Gevolg >= Subonderwerp Eigenaar Risico Risico Kosten beschrijving van maatregel Frequentie en middel Risico maatregel 18

19 RISICOMANAGEMENT METHODOLOGIE RISICOREGISTER Risico ID Onderwerp Thema uit coalitieakkoord Onderwerp Management van processen Dienstverlening juridische kwaliteit Strategie en beleid Gemeentelijke organisatie bestuurlijke toekomst Management van middelen Financiën op orde huisvesting Management van medewerkers Wonen actualiseren woonvisie Management van medewerkers Werken en economie economie Management van processen Leven jeugdbeleid 19

20 VOORBEELD Risicobeschrijving Max. kosten van voorval strategisch operationeel rapportage wet- en regelgeving niet correct verlopen Europese aanbestedingsprocedures in de afgelopen 5 jaar X X X deelname aan RUD X budgetoverschrijding ontbreken integraliteit in de beleidsadvisering X X inhuur vanwege uitval medewerker voor afronden visie X extra kosten voor gemeente (bv bijstand) vanwege ontbreken samenhangend jeugdbeleid X X 20

21 VOORBEELD Risicobeschrijving Kans Impact Gevolg < Gevolg >= Eigenaar Risico niet correct verlopen Europese aanbestedingsprocedures in de afgelopen 5 jaar 30% Kees Luijtens deelname aan RUD 70% B&W budgetoverschrijding 10% Jacquelien Dadema ontbreken integraliteit in de beleidsadvisering 90% Robert Broesema inhuur vanwege uitval medewerker voor afronden visie extra kosten voor gemeente (bv bijstand) vanwege ontbreken samenhangend jeugdbeleid 10% Mieke van Buren 30% Mieke van Buren 21

22 TOEKOMST PERSPECTIEF RISICOMANAGEMENT RISICOMANAGEMENT EN RISICOBEWUSTZIJN IN GEMEENTEN GROEIT MAAR IS NOG STEEDS PUNT VAN AANDACHT PROFESSIONALISERING VAN RISICOMANAGEMENT BLIJFT NOODZAKELIJK SCHAALVERGROTING EN SAMENWERKINGSVERBANDEN BINNEN GEMEENTEN MAKEN NOODZAAK TOT GOED ZICHT OP RISICOMANAGEMENT CRUCIAAL SCHAALVERGROTING BETEKENT OOK EEN ANDERE ORGANISATIE: GEBIEDSGERICHT WERKEN FINANCIEEL TURBULENTE TIJDEN VRAGEN FLEXIBELERE OVERHEID BELANGRIJKE INHOUDELIJKE AANDACHTSGEBIEDEN BLIJVEN: Grondposities Gemeentelijke inkomsten Decentralisaties WMO 22

23 Terms of Reference: Weekly Workstream Review Meeting TIMING FREQUENCY TIME VENUE 60 minutes Monday TBD TBD OBJECTIVES Review progress against plan (benefits and SIS scores) and identify issues and agree actions Ensure engagement status is green Coordinate between activities and share best practice Agree support requirements Identify issues for PMT escalation INPUTS 1) Activity plans 2) Steps to Milestone 3) SIS plan 4) Benefits tracker 5) Action log OUTPUTS 1) Updated action log 2) Issues for escalation 3) Updated engagement matrix 4) Area Status Reports Celerant Consulting Page 5 ATTENDEES Chair: Workstream lead Workstream team members, Celerant co-lead AGENDA Review previous action log Review workstream KPIs against plan Review steps to milestone (ensure on track) Review engagement matrix and actions to address any issues Morale check Any Other Business (AOB) Review new actions GROUND RULES 1) Individuals are responsible for delivering their own actions 2) Come prepared 3) Start and finish on time 4) Phones off 5) Ask for help DECENTRALISATIE: ONTWIKKEL MONITORINGSSYSTEEM Een succesvolle implementatie van een monitoringssysteem benodigd een zevental hoofdstappen cq onderdelen voor zowel de ontwerp als implementatie fase. 1 Ontwerp criteria 2 Prestatie Indicatoren 3 Verantwoordelijkheden & competenties 4 Monitoringssysteem Inzicht krijgen in: beleidsplan, stakeholder-landschap, belegging van verantwoordelijkheden en criteria voor het afnemen van zorg. Verantwoordelijkheden, afgesproken doelstellingen zijn een vereiste input voor het ontwerp van het monitoringssysteem. 7 Borgen van het monitoringsysteem Kritieke prestatie indicatoren bepalen voor het evalueren van WMO invoering en de prestaties van de aanbieders. Deze worden vertaald naar het laagst mogelijke indicator waar actie invloed kan hebben op de prestaties van de betrokken partijen. Definitie van prestatie indicatoren, meetfrequentie en meeteenheid. Vastleggen van doelstellingen / targets op het laagste niveau. 6 Implementatie monitoringsysteem Koppelen van eigenaren aan prestatie indicatoren. Bepaal benodigde competenties (vanuit procesbehoefte & resultaatgericht werken). Incorporeer competentiebehoefte in functieprofielen en trainingsplan. 5 Rapportages MAAND WEEK DAG PROGNOSE PLANNING CONTROL RAPPORTAGE Manu biz planning Business plan productie Level meeting LT planning FT week planning Weekplanning FT dag overleg plannin g Dagplanning Werk overleg VOB FT Q- Meeting FT Info- Meeting FT week overleg review weekrapport FT dag overleg review Dagrapport Coache s overleg Maandrapport Coache s overleg weekrapport Bepaal gewenste planning, control en verbetercyclus t.b.v. het beleidsplan en afspraken met aanbieders. Doelen vastleggen voor de vergaderingen (middels het referentiekader) en valideren met de de eigenaren van vergaderingen. Interaction meeting Tijdig eigenaarschap waarborgen bij de sleutelpersoon in het Wmo proces. Communicatie van overwinningen naar alle stakeholders, vooral als het zichtbaar wordt dat verbeteracties ook resultaat hebben op cliënt tevredenheid. Implementatieplan opstellen. Opvolgen van vergaderingen en voorbereiding met de eigenaren. Implementatieplanning wordt wekelijks geëvalueerd t.a.v. implementatievoortgang. Uitvoeren van coaching / begeleidingssessies Rapportages definiëren / ontwerpen voor de vergaderingen in samenwerking met IT om borging te garanderen. Toewijzen van eigenaren aan de rapportages. Ontwikkelen van rapportages door IT. 12 juni

24 HET WMO DASHBOARD 12 juni

25 VRAGEN auteur telefoon mail Jeroen van Spijk (+31) juni 2014 Amersfoort risicomanagement 25

26

27

Corporaties In Control

Corporaties In Control Corporaties In Control D A T U M : 3 0 M E I 2 0 1 3 Leonie van Meel & Frank Bieleman Agenda 1. Speelveld 2. Risicomanagement / Governancecode 3. Projectfasering ICS 4. Onafhankelijke rol / verantwoordelijkheid

Nadere informatie

OPERATIONEEL RISKMANAGEMENT. Groningen, maart 2016 Wim Pauw

OPERATIONEEL RISKMANAGEMENT. Groningen, maart 2016 Wim Pauw OPERATIONEEL RISKMANAGEMENT Groningen, maart 2016 Wim Pauw Risicomanagement Risicomanagement is steeds meer een actueel thema voor financiële beleidsbepalers, maar zij worstelen vaak met de bijbehorende

Nadere informatie

(10 spatie s) voette kst wijzig en via Invoeg en Kopte kst en voette kst

(10 spatie s) voette kst wijzig en via Invoeg en Kopte kst en voette kst Klantn 13 juni 1 aam 2013 (10 spatie s) voette kst wijzig en via Invoeg en Kopte kst en voette kst AGENDA 01 02 03 04 05 06 07 08 E-learning Solvency II Samenwerking Waarom een E-learning Solvency II Inhoud

Nadere informatie

Risicomanagement en NARIS gemeente Amsterdam

Risicomanagement en NARIS gemeente Amsterdam Risicomanagement en NARIS gemeente Amsterdam Robert t Hart / Geert Haisma 26 september 2013 r.hart@risicomanagement.nl / haisma@risicomanagement.nl 1www.risicomanagement.nl Visie risicomanagement Gemeenten

Nadere informatie

Seminar! BETEKENIS VAN INTERNE AUDIT voor specifieke verzekeraars! Internal Audit en doeltreffendheid van! risk management system!

Seminar! BETEKENIS VAN INTERNE AUDIT voor specifieke verzekeraars! Internal Audit en doeltreffendheid van! risk management system! Seminar! BETEKENIS VAN INTERNE AUDIT voor specifieke verzekeraars! Internal Audit en doeltreffendheid van! risk management system!! Tom Veerman! Triple A Risk Finance B.V.! 1! Programma! Solvency II stand

Nadere informatie

WWW.CAGROUP.NL COMPLIANCE RADAR HET MEEST COMPLETE BESTURINGSSYSTEEM VOOR GEMEENTEN.

WWW.CAGROUP.NL COMPLIANCE RADAR HET MEEST COMPLETE BESTURINGSSYSTEEM VOOR GEMEENTEN. WWW.CAGROUP.NL COMPLIANCE RADAR HET MEEST COMPLETE BESTURINGSSYSTEEM VOOR GEMEENTEN. COMPLIANCE RADAR De Compliance Radar helpt gemeenten een brug te slaan tussen beleidsdoelstellingen en uitvoering. Door

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE

Nadere informatie

Performance management framework. Introduction

Performance management framework. Introduction Performance management framework Introduction Systeem definitie Een systeem wordt gebruikt om het resultaat en de efficiëntie van een proces te meten en te verbeteren. Informatie beschikbaar te stellen

Nadere informatie

Risicomanagement in de zorg

Risicomanagement in de zorg Risicomanagement in de zorg Een praktische invulling voor een integrale aanpak Diana Dingemans en Eveline Rutgers In de zorg neemt de belangstelling voor risicomanagement toe. Naast financiële risico s

Nadere informatie

SAP Risk-Control Model. Inzicht in financiële risico s vanuit uw SAP processen

SAP Risk-Control Model. Inzicht in financiële risico s vanuit uw SAP processen SAP Risk-Control Model Inzicht in financiële risico s vanuit uw SAP processen Agenda 1.Introductie in Risicomanagement 2.SAP Risk-Control Model Introductie in Risicomanagement Van risico s naar intern

Nadere informatie

BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version

BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version Introductie Quickscan De financiële organisatie moet, net zo als alle andere ondersteunende diensten, volledig gericht zijn

Nadere informatie

De nieuwe ISO-normen: meer dan KAM-management alleen!

De nieuwe ISO-normen: meer dan KAM-management alleen! De nieuwe ISO-normen: meer dan KAM- alleen! Dick Hortensius Senior consultant Managementsystemen NEN Milieu & Maatschappij dick.hortensius@nen.nl 1 Wat kunt u verwachten? Ontwikkelingen systeemnormen Plug-in

Nadere informatie

ISO55000: Harde norm voor assetmanagement in de context van organisatiecultuur AMC Seminar 2014

ISO55000: Harde norm voor assetmanagement in de context van organisatiecultuur AMC Seminar 2014 ISO55000: Harde norm voor assetmanagement in de context van organisatiecultuur AMC Seminar 2014 Robert van Grunsven, Adviseur CMS Asset Management Inhoud assetmanagement Assetmanagement ISO55000 assetmanagementsysteem

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management P3M3 DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT MATURITY

Nadere informatie

(10 spatie s) voette kst wijzig en via Invoeg en Kopte kst en voette kst TOEZICHT ONDER SOLVENCY II

(10 spatie s) voette kst wijzig en via Invoeg en Kopte kst en voette kst TOEZICHT ONDER SOLVENCY II Klantn 13 juni 1 aam 2013 (10 spatie s) voette kst wijzig en via Invoeg en Kopte kst en voette kst TOEZICHT ONDER SOLVENCY II INTERN TOEZICHT ONDER SOLVENCY II 01 02 03 04 05 06 07 08 Introductie Cor Ensing

Nadere informatie

Actieplan naar aanleiding van BDO-onderzoek. Raad van Commissarissen GVB Holding N.V. Woensdag 13 juni 2012

Actieplan naar aanleiding van BDO-onderzoek. Raad van Commissarissen GVB Holding N.V. Woensdag 13 juni 2012 Actieplan naar aanleiding van BDO-onderzoek Raad van Commissarissen GVB Holding N.V. Woensdag 13 juni 2012 Inhoudsopgave - Actieplan GVB Raad van Commissarissen GVB Holding N.V. n.a.v. BDO-rapportage 13

Nadere informatie

De essentie van de nieuwe ISO s. Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij

De essentie van de nieuwe ISO s. Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij De essentie van de nieuwe ISO s Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij 1 Waar ik het over ga hebben De uitdaging en de oplossing De HLS voor iedereen De HLS voor wie het wil Waar we staan en wat er

Nadere informatie

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud Sense Template BluefieldFinance Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie Opgericht 2007 Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met

Nadere informatie

Gain Automation Technology Specialist in technische en industriële automatisering

Gain Automation Technology Specialist in technische en industriële automatisering Gain Automation Technology Specialist in technische en industriële automatisering Inleiding Ontwikkeling KPI-dashboard Voorbeelden Samenvatting Even voorstellen Paul Janssen: Senior Technical Consultant

Nadere informatie

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie 1 De Organisatie Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met een uitgebreide expertise in business-

Nadere informatie

Strategisch Risicomanagement

Strategisch Risicomanagement Commitment without understanding is a liability Strategisch Risicomanagement Auteur Drs. Carla van der Weerdt RA Accent Organisatie Advies Effectief en efficiënt risicomanagement op bestuursniveau Risicomanagement

Nadere informatie

Uitbesteding in de pensioensector:

Uitbesteding in de pensioensector: Uitbesteding in de pensioensector: Bevindingen vanuit de toezichtspraktijk Prof. Dr. O.C.H.M. Sleijpen EYe on Pensions 14 januari 2014 Uitbesteding in de Pensioensector Topics: A. Wettelijke bepalingen

Nadere informatie

2 e webinar herziening ISO 14001

2 e webinar herziening ISO 14001 2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar

Nadere informatie

beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom!

beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! Agenda Introductie Performance Management Stellingen Afsluiting Luciano

Nadere informatie

DOORSTAAT UW RISICOMANAGEMENT DE APK?

DOORSTAAT UW RISICOMANAGEMENT DE APK? WHITEPAPER DOORSTAAT UW RISICOMANAGEMENT DE APK? DOOR M. HOOGERWERF, SENIOR BUSINESS CONS ULTANT Risicomanagement is tegenwoordig een belangrijk onderdeel van uw bedrijfsvoering. Dagelijks wordt er aandacht

Nadere informatie

programma Organisatie: door Dick Jonkers Directeur Regiotram Utrecht PAS 55: door Diederik van Leeuwen, Manager beheer en onderhoud

programma Organisatie: door Dick Jonkers Directeur Regiotram Utrecht PAS 55: door Diederik van Leeuwen, Manager beheer en onderhoud programma Organisatie: door Dick Jonkers Directeur Regiotram Utrecht PAS 55: door Diederik van Leeuwen, Manager beheer en onderhoud Asset Register: door Paul Tulp, Beheerder Traminfrastructuur Bestuur

Nadere informatie

Hoezo dé nieuwe ISO-normen?

Hoezo dé nieuwe ISO-normen? De nieuwe ISO-normen Dick Hortensius Senior consultant Managementsystemen NEN Milieu & Maatschappij dick.hortensius@nen.nl 1 Hoezo dé nieuwe ISO-normen? 2 1 De cijfers voor Nederland (eind 2013) Norm Aantal

Nadere informatie

Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent

Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.

Nadere informatie

RISICOMANAGEMENT. Wat voegt risicomanagement toe?

RISICOMANAGEMENT. Wat voegt risicomanagement toe? RISICOMANAGEMENT Risicomanagement ondersteunt op een gestructureerde manier het behalen van doelstellingen en het opleveren van projectresultaten. Dit kan door risico s expliciet te maken, beheersmaatregelen

Nadere informatie

Duurzaam (kosten)effectief uitbesteden

Duurzaam (kosten)effectief uitbesteden Duurzaam (kosten)effectief uitbesteden Agenda Kiezen voor uitbesteding Uitbestedingsfeiten Wenselijke situatie Eisen volgens ISO5500X Showstoppers Aandachtspunten Afsluiting Kiezen voor uitbesteding Ontbreken

Nadere informatie

Actualiteitendag Platform Deelnemersraden Risicomanagement

Actualiteitendag Platform Deelnemersraden Risicomanagement Actualiteitendag Platform Deelnemersraden Risicomanagement Benne van Popta (voorzitter Detailhandel) Steffanie Spoorenberg (adviseur Atos Consulting) Agenda 1. Risicomanagement 2. Risicomanagement vanuit

Nadere informatie

Klachten en Meldingen. Managementdashboard

Klachten en Meldingen. Managementdashboard Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Welkom bij de systeem demonstratie van het Management Klachten en Meldingen System Managementdashboard Systemen van Inception Borgen

Nadere informatie

RISICOMANAGEMENT VOOR WONINGCORPORATIES

RISICOMANAGEMENT VOOR WONINGCORPORATIES INTEGRAAL RISICOMANAGEMENT VOOR WONINGCORPORATIES Together you make the difference RISICOMANAGEMENT BIJ WONINGCORPORATIES Deel 2 van een drieluik over het belang van goed risicomanagement in de corporatie

Nadere informatie

Introductie OHSAS 18001

Introductie OHSAS 18001 Introductie OHSAS 18001 OHSAS 18001 -in het kort OHSAS 18001 is een norm voor een managementsysteem die de veiligheid en gezondheid in en rondom de organisatie waarborgt. OHSAS staat voor Occupational

Nadere informatie

Bekend zijn met de visie en inzet van procesmanagement in de eigen organisatie.

Bekend zijn met de visie en inzet van procesmanagement in de eigen organisatie. en werkwijze BPM awareness Inzicht in de toepassing van BPM op strategisch niveau in het algemeen en binnen de eigen organisatie. Kennismaken met BPM vanuit een strategisch perspectief Nut en toegevoegde

Nadere informatie

Benefits Management. Continue verbetering van bedrijfsprestaties

Benefits Management. Continue verbetering van bedrijfsprestaties Benefits Management Continue verbetering van bedrijfsprestaties Agenda Logica 2010. All rights reserved No. 2 Mind mapping Logica 2010. All rights reserved No. 3 Opdracht Maak een Mindmap voor Kennis Management

Nadere informatie

ENERGIEMANAGEMENT ACTIEPLAN. 3 oktober 2013

ENERGIEMANAGEMENT ACTIEPLAN. 3 oktober 2013 ENERGIEMANAGEMENT ACTIEPLAN code: B1308 3 oktober 2013 datum: 3 oktober 2013 referentie: lak code: B1308 blad: 3/8 Inhoudsopgave 1. Inleiding 4 2. Onderdelen van het energiemanagement actieplan 5 2.1

Nadere informatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren

Nadere informatie

We doen niets waarvoor de klant niet zou willen betalen!

We doen niets waarvoor de klant niet zou willen betalen! We doen niets waarvoor de klant niet zou willen betalen! Gewenste resultaten Klanten de hoogste kwaliteit, betrouwbaarheid tegen de laagste kosten. Medewerkers zingeving, veiligheid en een eerlijke behandeling.

Nadere informatie

Niet-financiële informatie (NFI) in Nederland

Niet-financiële informatie (NFI) in Nederland Niet-financiële informatie (NFI) in Nederland Koninklijk NIVRA Michèl J.P. Admiraal RA IBR 7 december 2009 1 Inhoud van deze presentatie 1. Voorstellen spreker 2. State of the art in Nederland 3. NIVRA

Nadere informatie

Nationale Controllersdag 2016 9 juni 2016. Financial Control Framework Van data naar rapportage

Nationale Controllersdag 2016 9 juni 2016. Financial Control Framework Van data naar rapportage Nationale Controllersdag 2016 9 juni 2016 Financial Control Framework Van data naar rapportage Inhoudsopgave Even voorstellen Doel van de workshop Positie van Finance & Control Inrichting van management

Nadere informatie

XSkNOW producten voor Start-ups

XSkNOW producten voor Start-ups Het adresseren van fundamentele bedrijfsvoerings-vraagstukken op het juiste moment binnen de levenscyclus van een start-up is essentieel voor de continuïteit; het zorgt ervoor dat het bedrijf proactief

Nadere informatie

CobiT. Drs. Rob M.J. Christiaanse RA PI themabijeenkomst Utrecht 29 juni 2005 9/2/2005 1

CobiT. Drs. Rob M.J. Christiaanse RA PI themabijeenkomst Utrecht 29 juni 2005 9/2/2005 1 CobiT Drs. Rob M.J. Christiaanse RA PI themabijeenkomst Utrecht 29 juni 2005 9/2/2005 1 Control objectives for information and related Technology Lezenswaardig: 1. CobiT, Opkomst, ondergang en opleving

Nadere informatie

SEMINAR PRAKTISCH RISICOMANAGEMENT d.d. 1 juni 2010 in De Meern

SEMINAR PRAKTISCH RISICOMANAGEMENT d.d. 1 juni 2010 in De Meern SEMINAR PRAKTISCH RISICOMANAGEMENT d.d. 1 juni 2010 in De Meern Programma 13.30 uur Opening 13.40 uur Risicomanagement in het onderwijs door Marien Rozendaal RA 14.30 uur Pauze 15.00 uur Risicomanagement

Nadere informatie

Wie bewaakt mijn geld? Financiële controle en risicobeheersing binnen de gemeente Nuth

Wie bewaakt mijn geld? Financiële controle en risicobeheersing binnen de gemeente Nuth Wie bewaakt mijn geld? Financiële controle en risicobeheersing binnen de gemeente Nuth De taak van de raad onder het dualisme Kaders stellen (WMO, Jeugdwet, handhaving) Budgetteren (begroting) Lokale wetgeving

Nadere informatie

Programma 14 november middag. Risicomanagement Modellen. Strategisch risicomanagement

Programma 14 november middag. Risicomanagement Modellen. Strategisch risicomanagement Programma 14 november middag Risicomanagement Modellen Strategisch risicomanagement Kaplan 1www.risicomanagementacademie.nl 2www.risicomanagementacademie.nl Risicomanagement modellen Verscheidenheid normen

Nadere informatie

Global Project Performance

Global Project Performance Return on investment in project management PMO IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. PMO PROJECT MANAGEMENT OFFICE Een Project Management Office voorziet projecten,

Nadere informatie

IT risk management voor Pensioenfondsen

IT risk management voor Pensioenfondsen IT risk management voor Pensioenfondsen Cyber Security Event Marc van Luijk Wikash Bansi Rotterdam, 11 Maart 2014 Beheersing IT risico s Het pensioenfonds is verantwoordelijk voor de hele procesketen,

Nadere informatie

RISICOMANAGEMENT BIJ WONINGCORPORATIES

RISICOMANAGEMENT BIJ WONINGCORPORATIES Together you make the difference RISICOMANAGEMENT BIJ WONINGCORPORATIES Deel 1 van een drieluik over het belang van goed risicomanagement in de corporatiesector Auteur Drs. Frank van Egeraat RC. Frank

Nadere informatie

HRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010

HRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 HRM-scorecard HRM SCORECARD PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 Een korte introductie Wat doet WATCH-Consultancy op het gebied van HRM-Consultancy?

Nadere informatie

Aan de raad van de gemeente Lingewaard

Aan de raad van de gemeente Lingewaard 6 Aan de raad van de gemeente Lingewaard *14RDS00194* 14RDS00194 Onderwerp Nota Risicomanagement & Weerstandsvermogen 2014-2017 1 Samenvatting In deze nieuwe Nota Risicomanagement & Weerstandsvermogen

Nadere informatie

Beoordelingskader Dashboardmodule Claimafhandeling

Beoordelingskader Dashboardmodule Claimafhandeling Beoordelingskader Dashboardmodule Claimafhandeling I. Prestatie-indicatoren Een verzekeraar beschikt over verschillende middelen om de organisatie of bepaalde processen binnen de organisatie aan te sturen.

Nadere informatie

Business Controller in PO

Business Controller in PO Business Controller in PO Utrecht, 27 maart 2014 VERMICON Van Erck Management B.V. handelend onder de naam VERMICON; Keizer Karelweg 83; 1185 HP Amstelveen ABN AMRO Bank 44.33.24.832; IBAN NL36ABNA0443324832

Nadere informatie

NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen.

NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen. NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014 Antworden DEEL ACCOUNTMANAGEMENT DEEL ACCOUNTMANAGEMENT Totaal 55 punten Vraag 9 (15 punten) a. Noem twee functies van een accountplan. b. Noem vier onderdelen

Nadere informatie

Visie vanuit de BIG-5 op Standard Business Reporting

Visie vanuit de BIG-5 op Standard Business Reporting www.pwc.nl SBR Programma Visie vanuit de BIG-5 op Standard Business Reporting Amersfoort, Inhoud 1. Introductie en disclaimer 2. Rol binnen het SBR programma 3. Samenwerken of concurreren? 4. Bijzondere

Nadere informatie

Strategisch Risicomanagement

Strategisch Risicomanagement Strategisch Risicomanagement Erik van Marle e.vanmarle@risicomanagement.nl 31 oktober 2013 1www.risicomanagement.nl Wat is strategisch risicomanagement? Wat is risicomanagement? Gaat over kansen en risico

Nadere informatie

Frequentiemodel Internal Audit Friesland Bank. K.T. Kloosterman Leeuwarden, 31 mei 2005

Frequentiemodel Internal Audit Friesland Bank. K.T. Kloosterman Leeuwarden, 31 mei 2005 Frequentiemodel Internal Audit Friesland Bank K.T. Kloosterman Leeuwarden, 31 mei 2005 Agenda 1) Algemeen Internal Audit 2) Waarom frequenteren van onderzoeken 3) Totstandkoming en inhoud Missie Internal

Nadere informatie

Dynamisch risicomanagement eenvoudig met behulp van GRCcontrol

Dynamisch risicomanagement eenvoudig met behulp van GRCcontrol Dynamisch risicomanagement eenvoudig met behulp van GRCcontrol Mike de Bruijn roduct Owner Agenda Inleiding Over CompLions GRCcontrol management software Risicomanagement Uitdagingen Dynamisch risicomanagement

Nadere informatie

SSET ANAGEMENT NDERHOUD

SSET ANAGEMENT NDERHOUD SSET ANAGEMENT N NDERHOUD JORIS GRIMBERGEN STORK ASSET MANAGEMENT CONSULTANCY PRINCIPAL CONSULTANT ENDORSED TRAINER ASSET MANAGEMENT 1 Stork 183 jaar Railway Historie Productie van 1 e Stoomloc. Productie

Nadere informatie

Portefeuillehouder: M.A.P. Michels Behandelend ambtenaar J. van der Meer, 0595 447719 gemeente@winsum.nl (t.a.v. J. van der Meer)

Portefeuillehouder: M.A.P. Michels Behandelend ambtenaar J. van der Meer, 0595 447719 gemeente@winsum.nl (t.a.v. J. van der Meer) Vergadering: 11 december 2012 Agendanummer: 12 Status: Besluitvormend Portefeuillehouder: M.A.P. Michels Behandelend ambtenaar J. van der Meer, 0595 447719 E mail: gemeente@winsum.nl (t.a.v. J. van der

Nadere informatie

Missie We zijn een maatschappelijke vastgoedonderneming, die met en voor bewoners samenwerkt aan krachtige wijken met toekomstwaarde.

Missie We zijn een maatschappelijke vastgoedonderneming, die met en voor bewoners samenwerkt aan krachtige wijken met toekomstwaarde. Governance handboek Besturingsmodel Havensteder Inleiding Het besturingsmodel van woningcorporatie Havensteder maakt de verbanden zichtbaar tussen missie, visie en strategie. En de daarvan afgeleide doelstellingen,

Nadere informatie

Business Plan. Organisatie: GIDSnetwerk Datum: 11.04.2014 Periode: 01/2014-12/2017

Business Plan. Organisatie: GIDSnetwerk Datum: 11.04.2014 Periode: 01/2014-12/2017 Business Plan Organisatie: GIDSnetwerk Datum: 11.04.2014 Periode: 01/2014-12/2017 Business Plan Agenda 1 Visie & Business Model 2 Strategie 3 Team & Organisatie 4 Implementatie 5 Financien 1. Visie & Business

Nadere informatie

Managementinformatie Onderhoudsbedrijven

Managementinformatie Onderhoudsbedrijven Managementinformatie Onderhoudsbedrijven Bas Terlingen en Guus van Schöll Themamiddag Kovon, 26-10-2005 1 Niveaus van managementinformatie Inzomen op detail informatie Gegevens verzamelen PM Strategisch

Nadere informatie

Stop met procesgericht ICT-beheer. Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid

Stop met procesgericht ICT-beheer. Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid Stop met procesgericht ICT-beheer Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid Wie is Leo Ruijs? Leo Ruijs, Service 8-2 - Ontwikkelingen vakgebied 1950-1970 Beheer als specialisatie 1970-1990 ICT

Nadere informatie

INITIATIEFVOORSTEL Gemeente Velsen

INITIATIEFVOORSTEL Gemeente Velsen INITIATIEFVOORSTEL Gemeente Velsen Raadsvergadering d.d. : 1 december 2011 Raadsbesluitnummer : R11.081 Carrousel d.d. : 17 november 2011 Onderwerp : Eindrapport Rekenkamercommissie kwaliteit Grondbeleid

Nadere informatie

NTA 8620 versus ISO-systemen. Mareille Konijn 20 april 2015

NTA 8620 versus ISO-systemen. Mareille Konijn 20 april 2015 NTA 8620 versus ISO-systemen Mareille Konijn Voorstellen Mareille Konijn Lid van de NEN-werkgroep Senior HSE consultant Industry, Energy & Mining T: 088 348 21 95 M: 06 50 21 34 27 mareille.konijn@rhdhv.com

Nadere informatie

Aanvullende informatie over elke mindset krijgt u door te klikken op de vlakken in de roadmap.

Aanvullende informatie over elke mindset krijgt u door te klikken op de vlakken in de roadmap. Wij stellen u graag de nieuwste versie van de Talent Management Roadmap voor. Twee mindsets rond duurzaam HR werden toegevoegd: - Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen - Business Model Aanvullende informatie

Nadere informatie

Batenmanagement. Duurzame verbinding tussen programma en lijn. PGM Open 2013 Patrick Mulder 7 februari 2013. Batenmanagement - Patrick Mulder

Batenmanagement. Duurzame verbinding tussen programma en lijn. PGM Open 2013 Patrick Mulder 7 februari 2013. Batenmanagement - Patrick Mulder Batenmanagement Duurzame verbinding tussen programma en lijn PGM Open 2013 Patrick Mulder 7 februari 2013 Agenda Waarom batenmanagement? Wat is batenmanagement? Hoe ziet batenmanagement eruit? Do s en

Nadere informatie

Toetsen van Asset Management tegen ISO 55001

Toetsen van Asset Management tegen ISO 55001 Toetsen van Asset Management tegen ISO 55001 KIVI Bijeenkomst Alex Roovers 14 mei 2014 Working together for a safer world Inhoud presentatie Asset Management en basis principes Toets ervaringen Asset Management;

Nadere informatie

FAST CLOSE IMPROVED. Het belang van leiderschap en management bij een succesvolle fast close implementatie. Kennisbijeenkomst 24 September 2009

FAST CLOSE IMPROVED. Het belang van leiderschap en management bij een succesvolle fast close implementatie. Kennisbijeenkomst 24 September 2009 FAST CLOSE IMPROVED Het belang van leiderschap en management bij een succesvolle fast close implementatie Kennisbijeenkomst 24 September 2009 Agenda Introductie Fast Close een definitie Ontwikkelingen

Nadere informatie

Waarde creatie door Contract Management

Waarde creatie door Contract Management Waarde creatie door Contract Management Value Next voor opdrachtgever en opdrachtnemer Herman van den Hoogen M: 06-53.96.36.14 www.hoogen- Procurement.com Nick Piscaer M: 06-37.60.03.12 nick.piscaer@ziggo.nl

Nadere informatie

Van businessmodel naar procesmanagement

Van businessmodel naar procesmanagement Van businessmodel naar procesmanagement Leo Kerklaan, Associate Partner Passionned Nederland BV, directeur Franeker Management Academie. 20 november 2014 Burgers Zoo, Arnhem 1 Zien, denken doen Elke week

Nadere informatie

RAADSVOORSTEL Agendanummer 9.1. Onderwerp: Voortgang uitvoering plan van aanpak voor de realisatie van risicomanagement

RAADSVOORSTEL Agendanummer 9.1. Onderwerp: Voortgang uitvoering plan van aanpak voor de realisatie van risicomanagement RAADSVOORSTEL Agendanummer 9.1 Raadsvergadering van 2 oktober 2008 Onderwerp: Voortgang uitvoering plan van aanpak voor de realisatie van risicomanagement Verantwoordelijke portefeuillehouder: M.G. de

Nadere informatie

HR Performance Management

HR Performance Management HR Performance Management Door: Bernadette van de Laak Inleiding Bij Performance Management (PM) gaat het erom dat menselijk kapitaal binnen een organisatie dusdanig wordt georganiseerd, dat stijging van

Nadere informatie

Lloyd s Register, LRQA België & Nederland Gent, 23 april 2014

Lloyd s Register, LRQA België & Nederland Gent, 23 april 2014 Lloyd s Register, LRQA België & Nederland Gent, 23 april 2014 Kris Winters Marcel de Bruijn Jürgen van Dueren den Hollander Maurits Dekker Improving performance, reducing risk Wie is Lloyd s Register,

Nadere informatie

REGLEMENT AUDITCOMMISSIE TELEGRAAF MEDIA GROEP N.V.

REGLEMENT AUDITCOMMISSIE TELEGRAAF MEDIA GROEP N.V. REGLEMENT AUDITCOMMISSIE TELEGRAAF MEDIA GROEP N.V. Dit Reglement is goedgekeurd door de Raad van Commissarissen van Telegraaf Media Groep N.V. op 17 september 2013. 1. Inleiding De Auditcommissie is een

Nadere informatie

Dia 1. Dia 2. Dia 3 WORKSHOP PRESTATIEGERICHT STUREN. Aanleidingen voor KPI s KPI. Beleid. Proces KPI KPI. Risico. Beleid en indicatoren

Dia 1. Dia 2. Dia 3 WORKSHOP PRESTATIEGERICHT STUREN. Aanleidingen voor KPI s KPI. Beleid. Proces KPI KPI. Risico. Beleid en indicatoren Dia 1 WORKSHOP PRESTATIEGERICHT STUREN Verbeteren door prestaties Dia 2 Aanleidingen voor KPI s Beleid Proces KPI KPI Risico KPI Dia 3 Beleid en indicatoren Dia 4 Beleid en indicatoren Definities Kritische

Nadere informatie

Toekomstbestendig risicoraamwerk

Toekomstbestendig risicoraamwerk 24 Toekomstbestendig risicoraamwerk De diverse veranderingen in het pensioenstelsel, het verlies van vertrouwen in de sector, de hierdoor groeiende vraag naar meer transparantie en het beter beheersen

Nadere informatie

De 6 best hanteerbare KPI s in de schoonmaak

De 6 best hanteerbare KPI s in de schoonmaak De 6 best hanteerbare KPI s in de schoonmaak en de link met kritieke succesfactoren KPI s in de schoonmaak Margriet van Dijken Heel kort nog de theorie van KPI s in de schoonmaak Er gaat tegenwoordig geen

Nadere informatie

The future of Quality

The future of Quality The future of Quality Organisatieontwikkeling & Strategisch Q-beleid gaan hand in hand Abdon Moens IT Services - Infrastructure - Software op maat - Standaard software HR Services - W&S - HR management

Nadere informatie

Data Governance van visie naar implementatie

Data Governance van visie naar implementatie make connections share ideas be inspired Data Governance van visie naar implementatie Frank Dietvorst (PW Consulting) deelprogrammamanager Caesar - Vernieuwing Applicatie Landschap Leendert Paape (SAS

Nadere informatie

Wat heeft Qmentum te vertellen over ziekenhuisbestuur? Zorgnet Studiedag ziekenhuisgovernance Woensdag 17 juni 2015 Jo Leysen

Wat heeft Qmentum te vertellen over ziekenhuisbestuur? Zorgnet Studiedag ziekenhuisgovernance Woensdag 17 juni 2015 Jo Leysen Wat heeft Qmentum te vertellen over ziekenhuisbestuur? Zorgnet Studiedag ziekenhuisgovernance Woensdag 17 juni 2015 Jo Leysen Nalevingstoezicht Accreditering Indicatoren Continue verbetering van kwaliteit,

Nadere informatie

The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal

The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The Road to Working Capital Excellence Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The road to Working Capital Excellence Vraag Aanpak Toepassing Resultaat Quick

Nadere informatie

Zuivere Speeltijd 7 JUNI 2012. Achmea IT: Portfoliobeheersing door batenrealisatiemanagement 15E BPUG SEMINAR

Zuivere Speeltijd 7 JUNI 2012. Achmea IT: Portfoliobeheersing door batenrealisatiemanagement 15E BPUG SEMINAR Zuivere Speeltijd 15E BPUG SEMINAR 7 JUNI 2012 Achmea IT: Portfoliobeheersing door batenrealisatiemanagement Introductie: Drs. Guus van der Weijden RC 29 jaar uit Arnhem, samenwonend Motorrijden, zwemmen,

Nadere informatie

Vastgoedsturing bij Ymere.

Vastgoedsturing bij Ymere. Ymere Vastgoedsturing bij Ymere. Pablo van der Laan strategisch adviseur Kennisochtend NVDO Kwaliteitsborging en vastgoedsturing Utrecht, 18 september 2015 Groot stedelijke corporatie in Metropool Regio

Nadere informatie

FUNCTIEDOCUMENT. Sector : Management Datum : december 2011 Functie : Manager Functienummer : 1.1

FUNCTIEDOCUMENT. Sector : Management Datum : december 2011 Functie : Manager Functienummer : 1.1 FUNCTIEDOCUMENT RWS Sector : Management Datum : december 2011 Functie : Manager Functienummer : 1.1 CONTEXT RWS heeft vier afdelingen (Strategie & Beleid, Klant, Vastgoed en Bedrijfsvoering). Deze afdelingen

Nadere informatie

Generieke systeemeisen

Generieke systeemeisen Bijlage Generieke Systeem in kader van LAT-RB, versie 27 maart 2012 Generieke systeem NTA 8620 BRZO (VBS elementen) Arbowet Bevb / NTA 8000 OHSAS 18001 ISO 14001 Compliance competence checklist 1. Algemene

Nadere informatie

ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000 Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 11 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER...

Nadere informatie

ISO9001:2015, in vogelvlucht. Door Tjarko Vrugt

ISO9001:2015, in vogelvlucht. Door Tjarko Vrugt ISO9001:2015, in vogelvlucht Door Tjarko Vrugt 18-11-2015 - Qemc - Tjarko Vrugt Bron: NEN - Delft 2 DE NIEUWE NEN EN ISO 9001 : 2015 Deze presentatie beperkt zich tot de essentie Sktb besteed in 2016

Nadere informatie

Betere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid. Stop met procesgericht ICT-beheer!

Betere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid. Stop met procesgericht ICT-beheer! Betere dienstverlening door eigen verantwoordelijkheid Stop met procesgericht ICT-beheer! Agenda 19.00 Welkom 19.05 Terugblik op presentatie Service managersdag 2011 19.30 Gelaagdheid in dienstverlening

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Business Controller RC

Curriculum Vitae. Interim Business Controller RC Curriculum Vitae Interim Business Controller RC Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaat Ervaring Samenvatting CVK83

Nadere informatie

Meer waarde creëren. Assetmanagement op maat

Meer waarde creëren. Assetmanagement op maat Meer waarde creëren Assetmanagement op maat Zo maken wij assetmanagement toepasbaar Met de toolbox Zeven bouwstenen van professioneel assetmanagement maken we de ISO55000 toepasbaar voor u. Belanghebbenden

Nadere informatie

Presentatie Decentralisaties voor gemeenteraad 23 juni 2014

Presentatie Decentralisaties voor gemeenteraad 23 juni 2014 Presentatie Decentralisaties voor gemeenteraad 23 juni 2014 Themabijeenkomsten raad 3 D s Aanleiding 3 bijeenkomsten voor de hele raad 1. Juni: Risico s en meicirculaire 2. Augustus: Uitleg over de toegang,

Nadere informatie

Asset Management is duurzaam. 20 april 2011 ir. Nico J. Groen Managing Director Traduco

Asset Management is duurzaam. 20 april 2011 ir. Nico J. Groen Managing Director Traduco Asset Management is duurzaam 20 april 2011 ir. Nico J. Groen Managing Director Traduco Traduco bedrijfsvestigingen Traduco vestiging noordwest Heerhugowaard Traduco vestiging oost i/o Traduco vestiging

Nadere informatie

Curriculum Vitae drs. Sander Mol

Curriculum Vitae drs. Sander Mol Curriculum Vitae drs. Sander Mol Naam S. Mol Voornaam Sander Geboortedatum 30 augustus 1972 Woonplaats Stompetoren Email info@openeyes-ifc.nl Website www.openeyes-ifc.nl Opleiding 2004 Doctoraal Controlling

Nadere informatie

NTA 8620 en de relatie met andere normen voor managementsystemen

NTA 8620 en de relatie met andere normen voor managementsystemen NTA 8620 en de relatie met andere normen voor managementsystemen Dick Hortensius NEN Milieu&maatschappij Herziening NTA 8620 1 Inhoud Aanleiding en aanpak herziening NTA Belangrijkste aandachtspunten Afstemming

Nadere informatie

Toolkit bedrijfsvoering

Toolkit bedrijfsvoering Toolkit bedrijfsvoering Naar optimale zorg door gezonde bedrijfsvoering Verstand van Zorg Van transitie naar transformatie Gezonde bedrijfsvoering als succesfactor Continu goede én betaalbare zorg leveren?

Nadere informatie

J.H. van den Berg. Versie 1.0 Mei 2011

J.H. van den Berg. Versie 1.0 Mei 2011 Versie 1.0 Mei 2011 J.H. van den Berg B U S I N E S S C O N T I N U I T Y M A N A G E M E N T Business Continuity Plan Handboek Vertrouw niet altijd op iemands blauwe ogen. Meiberg Consultancy Bronkhorsterweg

Nadere informatie

CRM vanuit organisatorisch perspectief

CRM vanuit organisatorisch perspectief Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp

Nadere informatie