Ik ben blij dat ik de poot stijf heb gehouden

Onafhankelijk magazine voor ondernemend Twente Nr. 5 mei 2012 08 Henk ten Hove, topman van Wavin, over de onderhandelingen met Mexichem: Ik ben blij dat ik de poot stijf heb gehouden 12 René Jansen na ziekte verder met compagnon Johan Kuiper 20 Annemarie Laarhuis Twentse ondernemingslust in het Parijse Qartier Latin 42 Herman Klein Teeselink HoSt groeit door met biogasinstallaties

ADVERTORIAL De Woeste Wieven biedt leiderschapstrainingen voor bullet proof managers Authentiek leiderschap ligt niet voor het oprapen, maar is vandaag de dag, zeker in deze tijd van crisis, heel hard nodig om bedrijven en organisaties over de slecht geplaveide wegen met veel valkuilen te loodsen. Managen op basis van louter (vak)kennis is volstrekt onvoldoende; een authentiek leider verbindt het hoofd met het hart en de ziel, kennis met passie en intuïtie. Hij schakelt voortdurend tussen de twee hersenhelften, tussen strategisch denken en gevoel. Soft skills zoals helder en effectief communiceren spelen een belangrijke rol. Alleen op die manier wordt leiderschap authentiek én compleet. De leiderschapstrainingen van de Woeste Wieven op Erve Bonkert in Diepenheim ontwikkelen met uitgekiende programma s de leiderschapsvaardigheden in de volle breedte. En succes verzekerd! Naast verschillende workshops en kortere open trainingen (individueel of in groepsverband) in een specifiek onderwerp, zoals verandermanagement, biedt de Woeste Wieven - schitterend gelegen in de mooie en rustige natuur - een volledig, breed en op de continuïteit gericht leiderschapsprogramma onder de veelzeggende naam De Bullet Proof Manager. Dit programma is door alle belangrijke instanties wereldwijd erkend en door het unieke procesmatige concept garandeert het succes. De Bullet Proof Manager Aan de ontwikkeling van het Bullet Proof Manager programma ging een wereldwijd onderzoek vooraf onder directeuren met de vragen welke managementvaardigheden cruciaal zijn en welke ze door training zouden willen versterken. Daaruit zijn tien kerncompetenties geselecteerd die de basis vormen van de training: 1. In staat zijn anderen te motiveren 2. Communicatie (luisteren en spreken) 3. Klantenservice 4. Prestatie management 5. Plannen en stellen van doelen 6. Werving/Selectie/Retentie 7. Coaching en begeleiding 8. Managen van stress 9. Onderhandelen 10. Verandermanagement Gedurende de training worden deze kerncompetenties, de gereedschapskist zou je ook kunnen zeggen, ontwikkeld en toegepast - van het hoofd naar de handen - aan de hand van 24 modules, zoals: Erkenning, de sleutel tot betere prestaties, Verschil maken als leider, De meerwaarde van beter luisteren, Medewerkers werven, binden en boeien, Leiders ontwikkelen door coaching, Motiveren door positieve communicatie, Omgaan met veeleisende klanten, Strategisch plannen door strategisch denken, etcetera. Met respect omgaan met anderen en eerlijkheid vormen hierbij de essentiële randvoorwaarden. De gehele training duurt één jaar en de sessies vinden één keer per maand plaats gedurende een dagdeel van 4,5 uur, onderbroken door een heerlijke maaltijd. Elke sessie begint met een video van 20 minuten waarin de essenties door specialisten uit alle we-

ADVERTORIAL relddelen vakkundig, maar niet zonder humor, worden uitgelegd. Ongeveer twee derde van de tijd wordt besteed aan de praktische toepassingen en uiteindelijk individueel vertaald en geïnternaliseerd in een Persoonlijk Actieplan. Hiervoor krijgt iedereen zijn persoonlijke map - gekoppeld aan huiswerk -, die aanvankelijk helemaal leeg is en per sessie wordt aangevuld, deels met basisinformatie voor iedereen, deels met persoonlijke toepassingen. Return on investment Naast de wereldwijd wetenschappelijk erkende inhoud van de training schuilt de kracht van het Bullet Proof Manager programma met name in het maandelijkse ritme, de kracht van de herhaling en verdieping, de periodieke push. Bij incidentele trainingen zie je nogal eens dat het geleerde snel wegebt, bij de training van de Woeste Wieven gaat het niet om een gebeurtenis maar om een proces, dat de ontwikkeling van kennis en vaardigheden garandeert. Gebleken is dat de return on investment van deze training zeer groot is, variërend tussen 300 en 700 procent! De investering van slecht 4.500 euro per persoon (inclusief leermaterialen en dergelijke) wordt daarom gegarandeerd snel terugverdiend, los nog van het feit dat door de internationale erkenning WVA subsidies mogelijk zijn. Het doorontwikkelde leiderschap leidt heel praktisch tot grotere vaardigheden, betere beslissingen, effectievere communicatie, zakelijke resultaten, doelgerichte bedrijfsvoering, meer klanten en hogere omzetten. De trainingen vinden plaats in groepsverband met deelnemers van andere bedrijven en organisaties. Juist in een gemixte groep zijn de trainingen heel effectief; het onderling uitwisselen van ervaringen is een extra verrijking. Meer mogelijkheden De Woeste Wieven biedt meer dan leiderschapstrainingen. Naast tal van activiteiten en workshops kunnen ook arrangementen worden geboekt waarbij in beginsel alles mogelijk is. Wie bijvoorbeeld na afloop van een training wil ontspannen, al dan niet met streeknatuurlijke culinaire verrassingen, heeft daartoe alle gelegenheid. Voor degenen die niet terug willen rijden, voorziet de Woeste Wieven in Bed & Breakfast-kamers of groepsaccommodaties. In de grote zaal, een prachtig verbouwde eeuwenoude boerenschuur, worden trainingen gegeven aan grotere groepen, maar deze ruimte kan ook gehuurd worden voor andere gelegenheden, zoals een symposium, bruiloft of personeelsfeest. De Woeste Wieven kan de gelegenheid aankleden naar wens, tot en met het verzorgen van een muzikale of cabaretvoorstelling al dan niet op het speciale podium voor talent. Op de website van de Woeste Wieven worden alle mogelijkheden uitgelegd en geïllustreerd met foto s. Miranda Diependaal De Woeste Wieven op Erve Bonkert Deldensestraat 11 7478 PG Diepenheim t. 0547-380 714 06-53 21 76 01 e. m.diependaal@crestcom.com info@dewoestewieven.nl w. www.dewoestewieven.nl www.crestcomtraining.com/nl/team

inhoud Mei 2012 Inhoud 38 Marquette, ruim baan voor de Polen Hans en Magda Evers baarden opzien met hun meldpunt foute PVV ers als reactie op het bekende meldpunt van Wilders tegen Oost-Europeanen. Marquette detacheert Poolse arbeidsmigranten, die naar hun zeggen een veel betere arbeidsmoraal hebben dan Nederlanders. Alleen zal de huisvesting volgens hen de komende jaren een groot probleem worden. Twentevisie 08 Henk ten Hove Wavin-topman over de onderhandelingen met Mexichem. 10 René Jansen en Johan Kuiper Een persoonlijk en zakelijk verhaal. 12 Martin Kuit Biomedisch bedrijf Mira door Siemens omarmd. 16 Peter Velthuis Privékliniek voor de maakbare mens. Columns 23 Maatschappij 31 Financieel Accdent 40 Juridisch Gezien 41 Marketing 45 Training 19 Social Media Congres De Social Media Praktijk voor ondernemers. 20 Annemarie Laarhuis Twentse aan de slag als fietsenmaaktster in Parijs. 28 Dirkje Venema De parel van Asito. 34 Moniek Kleinsman Van schaatstopper naar gezondheidsgoeroe. 36 Rob Lotgerink Tripal krijgt alle vertrouwen van Diversy. 42 Herman Klein Teeselink Gestage groei met HoSt. Rubrieken 07 Commentaar Jan Medendorp 14 Beursanalyse door en met ABN AMRO 24 Beeldverslag Memphis 32 Te Gast bij 48 Onroerend goed transacties 51 IKTelgids 46 Marco Mensink Autowelt Emsbϋren draait. Colofon Twentevisie Twentevisie is een onafhankelijk economisch magazine dat maandelijks (m.u.v. juli/augustus) verschijnt voor ondernemers in Twente. In dit blad zijn onder meer verhalen opgenomen van interviews die hebben plaatsgehad in het economische programma Memphis. De opnames vinden maandelijks op dinsdag plaats, onder meer in de Hatrans Lounge van De Grolsch Veste in Enschede. Uitgever Twentevisie b.v., Stationsstraat 10, Nijverdal, Postbus 816, 7550 AV Hengelo, Telefoon 088-550 40 00, Fax 088-550 40 99, E-mail:info@twentevisie.nl Website: www.twentevisie.nl. Bladmanager Anno Oude Engberink Redactie Jan Medendorp (hoofdredacteur), Anno Oude Engberink (eindredactie), Eric Brinkhorst (fotografie) Advertentie-exploitatie Twentevisie bv, Angelica van Veen, Telefoon 088-550 40 01, Fax 088-550 40 99, E-mail: info@twentevisie.nl Vormgeving TerZake reclame communicatie internet, Hengelo Druk Roelofs, Enschede Coverfoto Eric Brinkhorst Oplage De oplage bedraagt ongeveer 7.000 exemplaren en wordt verspreid onder IKT-deelnemers, bedrijven met meer dan 5 werknemers, en zogenoemde decision makers. Artikelen uit deze uitgave mogen niet zonder toestemming van de uitgever worden overgenomen. Aan de inhoud van dit blad kunnen geen rechten worden ontleend. Twentevisie bv 4 Twentevisie 05/2012

Mei 2012 inhoud 56 Arjan en Jan bouwen op CeeCee Arjan van Liere van Present Media en Jan Eppink van Say Yeah Motion Media hebben ongeveer gelijktijdig hun nieuwe panden op de Creatieve Campus in Enschede betrokken. Samen met TriMM vormen zij het hart van CeeCee. Hun streven is dat CeeCee door de samenbundeling van krachten gaat uitgroeien tot het nationale expertisecentrum op het gebied van de nieuwe media en online strategie. Industriële Kring Twente 58 Het BTC Twente gaat verdwijnen Dertig jaar geleden opende de toenmalige minister Hans Weijers het BTC Twente; een initiatief van onder meer Harry van den Kroonenberg. Het gebouw zal over enkele jaren verdwijnen. De dienstverlening én de filosofie worden straks voortgezet vanuit The Gallery, het nieuwe centrum van Kennispark, dat momenteel ontstaat door een rigoureuze verbouwing van het gebouw Langezijds op de campus van de UT. 60 Noordendorp Transport Directeur Michel Wentink verwacht nog voor het 100-jarig bestaan de totale ruimte van de warehousing-tak van Noordendorp Transport (de hallen van de failliet gegane behangproducent Novo) gereed te hebben. Hij zet in op duurzaamheid en mocht als een van de eersten het Lean and Green certificaat op ontvangst nemen. Columns 55 Herman Spenkelink Rubrieken 65 Scope 66 Twente Agenda 63 Twentse Vos verenigt vrouwelijke ondernemers Twentse VOS staat voor verbinding tussen zakenvrouwen in Twente, waarbij een bundeling van zakelijke bezieling en inspirerend enthausiasme ontstaat. 64 Heracles Nico-Jan Hoogma keek tijdens het IKT-café terug op de (helaas verloren) bekerfinale. Colofon IKT Twentevisie fungeert tevens als officieel mededelingenorgaan voor deelnemers van de Industriële Kring Twente. Redactie IKT Niko Wind, Saskia Rikhof-Slot, Jaap Baart (fotografie) Secretariaat IKT Hengelosestraat 585, Postbus 5501, 7500 GM Enschede, Telefoon 053-48 49 980, Fax 053-432 99 92 E-mail: secretariaat@ikt.nl, Website: www.ikt.nl Acquisitie IKTelgids Lidy Busscher Twentevisie 05/2012 5

U ziet uw gezin. Een vermogen opbouwen gaat niet vanzelf. Een Een vermogen opbouwen gaat gaat niet niet vanzelf. Dat wilt u binnen de familie houden. Alle reden Dat Dat wilt wilt u binnen de de familie houden. Alle Alle reden om een Estate Planning strategie te laten om om een een Estate Planning strategie te te laten ontwikkelen. Een specialisme van KroeseWevers. ontwikkelen. Een Een specialisme van van KroeseWevers. Wij zorgen ervoor dat uw familiekapitaal fiscaal Wij Wij zorgen ervoor dat dat uw uw familiekapitaal fiscaal optimaal én juridisch doordacht overgaat naar optimaal én én juridisch doordacht overgaat naar de volgende generatie. de de volgende generatie. Wij uw familiekapitaal. van cijfers naar visie van van cijfers naar visie accountancy audit belastingadvies corporate finance estate planning pensioenadvies personeels- en salarisservice subsidie-advies accountancy audit audit belastingadvies corporate finance estate estate planning pensioenadvies personeels- en en salarisservice subsidie-advies

ADVERTENTIES JAN MEDENDORP COMMENTAAR Online bestelsysteem Fatsoen Gepersonaliseerd drukwerk Cross media Twentevisie JAN MEDENDORP www.netzodruk.nl OPTIMAAL rendement in de zomer De vierdaagse Summer Sale verkooptraining You ain t seen nothing yet. Dat vermoeden heb ik sterk als ik hoor en zie wat er gebeurt. Veel meer bedrijven dan we vermoeden zitten in zwaar weer. En ik begrijp heel goed dat zeggen dat je aan de afgrond staat zo ongeveer het laatste zetje is. Leveranciers willen dan niet meer leveren zonder directe betaling. Als ik ondernemers er naar vraag is het natuurlijk niet gemakkelijk, maar de buurman zit echt in de problemen. De wens is wellicht de vader van de gedachte Voor een betrekkelijke buitenstaander is het fascinerend te zien hoe het laagje vernis er bij veel ondernemers snel afbladdert. De dure huishouding moet koste wat het kost draaiende worden gehouden. Ze willen het niet weten voor de buren, hun vrienden en hun concurrenten. Voor een betrekkelijke buitenstaander is het fascinerend te zien hoe het laagje vernis er bij veel ondernemers snel afbladdert www.more-profit.nl Uw partner in opleidingen MoreProfit.indd 1 11-05-12 14:16 www.maatwerktwente.nl leverancier van complete drukwerkoplossingen Ze beloven op hun woord van eer dat ze zullen betalen om dat vervolgens toch niet te doen, ze bestellen gewoon wat ze nodig hebben. Soms realiseren ze zich wellicht niet wat ze aanrichten door niet of heel veel later te betalen. Of het interesseert ze heel weinig. Eurocommercie is echt niet de enige projectontwikkelaar in de problemen. Ik ken Ger Visser redelijk goed, altijd goed in het pak, zijn vrouw loopt (liep?) scheef van de juwelen, die heeft in de afgelopen maanden meer gelogen en gedraaid en verkloot dan menigeen in drie levens. Veel bedrijven, ondernemers willen er volgend jaar weer bij zijn bij FC Twente. De contracten worden verlengd, want afzeggen omdat je het eigenlijk niet kunt missen, dat nooit Het aantal dubieuze debiteuren stijgt snel. Ondernemers moeten meer dan ooit op hun crediteuren letten, en de verhaaltjes dat het net betaald is, op de stapel ligt voor deze week of deze maand, of 47 andere smoesjes niet geloven. Ondernemen kun je niet leren, dat zit in je. Dat geldt ook voor fatsoen; als sneeuw voor de zon verdwijnt het bij economische tegenwind. Arnhem www.apexdrukwerk.nl Enschede Middelburg Reageren? www.twentevisie.nl Jan Medendorp Hoofdredacteur Twentevisie 05/2012 7

Henk ten Hove, topman van Wavin, verwacht veel van de overname door Mexichem: We gaan dankzij Mexichem grote acquisities doen. Mexichem heeft Wavin nodig voor productontwikkeling en kennis Beursanalisten stonden zo ongeveer op de banken te springen toen Mexichem zich meldde om de Zwolse multinational over te nemen. Wavin had op de beurs nooit gebracht wat gehoopt was. Alleen topman Henk ten Hove vond de eerste Mexicaanse biedingen ondermaats en onderhandelde stug door en maakte de deal af op 10.50 euro. Saillant detail: Ten Hove was liever zelfstandig doorgegaan. De beursnotering van Wavin is eigenlijk mislukt. Ten Hove bestrijdt dat, hij was begin mei te gast in het ondernemersprogramma Memphis dat RTV Oost en Twentevisie maandelijks organiseren in De Grolsch Veste in Enschede. Ten Hove is ook commissaris van FC Zwolle, de club die dit seizoen (in de eerste divisie) kampioen werd Twentevisie JAN MEDENDORP Fotografie Eric Brinkhorst Als er geen kredietcrisis was gekomen, maar een gewone recessie, was er niets aan de hand geweest Henk ten Hove zit al vanaf 1999 in de raad van bestuur van Wavin. Hij heeft dus van dichtbij meegemaakt dat het bedrijf een aantal malen van eigenaar is veranderd. Het bedrijf is in de jaren vijftig ontstaan uit de waterleidingmaatschappij WMO die kunststof buizen wilde gebruiken voor de distributie van drinkwater. Shell stapte al snel in als grootaandeelhouder maar deed eind vorige eeuw zijn aandelen over aan CVC (private equity) en in 2005 verkochten ook de aandeelhouders (gemeenten en de provincie Overijssel) van WMO hun Wavin-aandelen aan CVC. De tijd onder WMO en CVC was een goede tijd, vindt Ten Hove. In die periode zijn we heel snel gegroeid, hebben we heel veel winst gerealiseerd en ook heel sterke posities in Europa ingenomen. 8 Twentevisie 05/2012

INTERVIEW OVERNAME Ik kan deze verkoop aan de aandeelhouders uitleggen maar ook aan onze eigen medewerkers Een voetbaltrainer weet bij zijn aanstelling dat hij ooit ontslagen wordt, een bedrijf in handen van een bedrijf als CVC weet dat het na een aantal jaren verhandeld wordt. Aan een andere partij of via een beursnotering en dat laatste was binnen Wavin en sterke voorkeur. Er waren alternatieven, dat verzeker ik u, benadrukt Ten Hove. Maar de beursgang in 2006 werd geen feest. Zware kritiek welde op toen bleek dat Wavin afgeladen was met schuld door CVC, ook al bleek dat (achteraf) een stuk genuanceerder, Wavin kwam niet meer van dat beeld af. En mede daardoor is de beursnotering eigenlijk nooit een groot succes geweest. Zelfs al heeft Ten Hove met een overnameprijs van 10,50 euro per aandeel zijn best gedaan, aandeelhouders van het eerste uur zijn toch twee derde van hun inleg kwijt. Kredietcrisis. Niet lang na de beursintroductie begon de ellende voor Wavin. 2007 was een fantastisch jaar, we zijn verder gegroeid in omzet en in winstgevendheid. Ik ken de rekensommen als geen ander: wij waren recessieproof. Als er daarna geen kredietcrisis was gekomen, maar een gewone recessie, was er niets aan de hand geweest. Dan hadden wij gewoon de cash gegenereerd om onze schulden te verminderen. Zelfs de schulden waarmee CVC Wavin opzadelde tijdens de beursgang, noemt Ten Hove: Recessieproof. Ten Hove weigert ook achteraf met de kennis van nu de beursgang als een mislukking te bestempelen. Wavin had volgens Ten Hove de financiële zaken op een rij toen Mexichem zich onuitgenodigd meldde. We hadden er vertrouwen in dat we het op eigen kracht heel goed zouden kunnen. Spaans. Ten Hove heeft ook zijn eigen (circa 100.000) aandelen ( die worden nu uitbetaald voor veel minder geld dan ik toentertijd heb gekocht ) moeten aanbieden. Part of de deal. Part of de deal is ook dat hij aanblijft als bestuursvoorzitter. Als ik weg zou gaan, had ik dat wel eerder gezegd, dat moet je niet achteraf doen. Ik kan deze verkoop aan de aandeelhouders uitleggen maar ook aan onze eigen medewerkers. Dan zal hij ook op Spaanse les gaan? Lachend: Ik heb afgesproken dat ik op cursus ga, ja. Het gevoel heerst zeker dat Ten Hove het onderste uit de kan heeft gehaald bij de Mexicanen. Beursanalisten waren opgetogen dat Mexichem kwam. Hun interesse was strategisch. Het moment waarop ze ons benaderd hebben was natuurlijk een beetje opportunistisch, want de koers was behoorlijk laag. En dat was ook meteen ons punt. We vonden 8,50 euro, hun eerste bod, veel te laag. We voelden ons niet echt gestimuleerd door een aantal analisten van wie een aantal direct zei dat we moesten toehappen; dat leest Mexichem ook in de krant. Dat vond ik buitengewoon onplezierig, maar ik ben blij dat we onze poot stijf hebben gehouden. We kregen steun van onze grootste aandeelhouders zoals Delta Lloyd, die lieten ook weten 8,50 euro te weinig te vinden. Saillant detail, de heer Kottman is commissaris bij Delta Lloyd en voorzitter van de Raad van Commissarissen van Wavin Hij heeft meteen gezegd er is belangenverstrengeling en hij trad daarom terug. Hij is bij de gesprekken over Mexichem niet aanwezig geweest. Strategie. Het geld is wellicht het allerbelangrijkste voor de buitenwereld, maar Ten Hove wilde ook wel graag weten wat Mexichem met Wavin voor heeft: Wat vinden ze van onze strategie, de plek van ons hoofdkantoor, ons innovatiecentrum? Zeker, maar als de deal is beklonken is het gewoon wie betaalt bepaalt Dan heeft Wavin niets meer te vertellen. Daar hebben we natuurlijk over nagedacht. Ten eerste, we vertrouwen die mensen, ik heb hen nog niet betrapt op onwaarheden of dubbele agenda s. Ten tweede hebben we alle afspraken geborgd via twee onafhankelijke leden van de Raad van Commissarissen die een soort vetorecht hebben en die ook niet ontslagen kunnen worden. En Mexichem doet meer. We gaan dankzij Mexichem grote acquisities doen. Zij geloven in onze strategie om in elk land waar je actief bent de grootste te zijn. Maar Mexichem zal Wavin niet uitkleden omdat Mexichem (dat ongeveer twee keer zo groot is als Wavin) Wavin hard nodig heeft voor de ontwikkeling van nieuwe producten. De bedrijven van Mexichem in Latijns-Amerika kijken reikhalzend uit naar nieuwe producten en nieuwe processen die wij kunnen overdragen. Ja, veel van wat wij maken is beter dan wat ze zelf hebben, dat zijn commodity's, standaardproducten. Ze hebben daar een enorme groeimarkt en ze hebben onze kennis en productontwikkeling nodig. Daar is geen enkele discussie over. Ze hebben hun eigen aandeelhouders verteld dat Wavin kennis kan overdragen, dat ze een deel van hun grondstoffen via ons kunnen uitleveren en dat ze de marktleider hebben gekocht op een continent dat nu in een recessie zit, dus voor een relatief laag bedrag. Schrokken ze van de eerste kwartaalcijfers? Nee, we hebben met een lagere omzet een beter resultaat gehaald. Wavin is Europees marktleider in kunststof leidingsystemen. Van zes millimeter tot bijna duizend millimeter voor alle mogelijke toepassingen in drinkwater, heet en koud water, vloerverwarming, gas, telecom. Ik denk dat als u uw huis zou strippen en het aantal meters buis zou tellen, dat u zou schrikken. Wavin is dus sterk afhankelijk van nieuwbouw en renovatie. Het hoofdkantoor van Wavin is gevestigd in Zwolle. De onderneming heeft vestigingen in 25 Europese landen en telt circa 6200 medewerkers en rapporteerde over 2011 een omzet van ruim 1,3 miljard euro. Twentevisie 05/2012 9

BEVEILIGING INTERVIEW RJ Safety & Security maakt van de nood een deugd Ze zijn in doen en laten min of meer tegenpolen, maar vullen elkaar bij het aansturen van RJ Safety & Security goed aan. René Jansen is de netwerker, de opsporingsdeskundige die in elke relatie een mogelijke klant ziet. Johan Kuiper is de regelaar, de man die weet hoe een organisatie moet worden opgezet. De aanleiding voor de samenwerking is minder fraai. Twentevisie MARTIN STEENBEEKE Fotografie Eric Brinkhorst Ik vecht er liever voor, zie altijd kansen en heb een hekel aan verliezen Ik heb zeven zware jaren achter de rug, zegt René Jansen, oprichter van RJ Safety & Security. Jansen werd getroffen door kanker. Niet één keer, maar drie keer. In 2005 werd bij hem lymfeklierkanker geconstateerd en na behandeling keerde de ziekte in 2007 en 2009 terug. Door de vele chemokuren was in 2010 een zware stamceltransplantatie noodzakelijk. Ik heb het drie keer overleefd en zit hier nu weer, luidt zijn nuchtere analyse. De ziekte is overwonnen maar de behandelingen trekken een zware wissel op zijn functioneren. Na een stamceltransplantatie kom je hooguit op zeventig, tachtig procent van je oude kunnen terug. Dat merk ik bijvoorbeeld aan mijn concentratievermogen. En de ene dag voel je je beter dan de andere. Als je teveel van jezelf vergt, volgt er een terugslag. Dan moet ik even ontspannen. Geen moment heeft hij overwogen om te stoppen met werken en zonder zakelijke beslommeringen zoveel mogelijk te genieten van het leven. Waarom? Moet ik dan thuis gaan zitten janken? Ik vecht er liever voor, zie altijd kansen en heb een hekel aan verliezen. Compagnon. Het is grotendeels aan Johan Kuiper te danken dat René Jansen en het bedrijf de zware periode zijn doorgekomen. Toen de ziekte zich openbaarde kwam de dagelijkse leiding grotendeels op de schouders van de echtgenote van Jansen terecht. Kuiper hielp haar. Tijdens het revalidatieproces kwam Jansen op het idee hun vriend structureel bij het bedrijf te betrekken. Aanvankelijk was het de bedoeling dat Kuiper een dag per week zou ondersteunen, later werd dat snel meer. Jansen: Tijdens een gezamenlijke vakantie in Oostenrijk brainstormden we tijdens een biertje over het bedrijf en de mogelijkheden. Hij heeft een heel andere kijk op zakendoen dan ik. Ik was vooral bezig geweest met de buitenkant. De meeste informatie zat in mijn hoofd. Voordat ik met mijn vrouw had overlegd, vroeg ik al of hij mijn compagnon wilden worden. Kuiper vond RJ Security op dat moment een niet zo onderscheidend bedrijf en zag groeimogelijkheden, met meerdere activiteiten op het gebied van beveiliging en veiligheid. Als je een eenheidsworst bent, heb je het moeilijk. Beveiliging moet meer zijn dan het in uniform rondrijden in een auto. Dan kun je meer bieden dan collega s uit de regio. De taken tussen Jansen en Kuiper (beiden in bezit van vijftig procent van de aandelen) zijn keurig verdeeld. Kuiper is als algemeen directeur belast met de aansturing van alle activiteiten, Jansen geeft leiding aan de afdeling bedrijfsrecherche, zijn oude liefde, en is weer volop aan het netwerken. Kuiper: Het uiteindelijke doel is ons nieuw gevormde directieteam zelfstandig te laten functioneren. Ook als wij er niet zijn. Suikerzakjes. Jansen stond in 1997 aan de basis van het bedrijf. Voorheen werkt hij in de beveiliging, in dienst van onder meer de Koninklijke Marechaussee en Hollandse Signaal Apparaten. Vanuit de spreekwoordelijke zolderkamer is de onderneming fors gegroeid, tot 180 werknemers en 120 oproepkrachten. Aan de Twekkeler Es in Enschede is onlangs een vergroot bedrijfspand in gebruik genomen. In Oldenzaal en Almelo, waar RJ de activiteiten van de Almelose bewakingsdienst heeft overgenomen, zijn nevenvestigingen. Op het terrein van mobiele surveillance willen we graag in heel Twente onze diensten aanbieden. We hebben een cirkel van tachtig kilometer rond Enschede getrokken en daar hoort ook de Duitse markt bij. De overige activiteiten, zoals evenementenbeveiliging, oefenen wij in principe in heel Nederland uit. In totaal heeft RJ Safety & Security negen operationele afdelingen, variërend van beveiligingssystemen en mobiele surveillance tot het verwerken en transporteren van muntgeld uit automaten. De ingezette koers waarbij de spin-off tussen de verschillende diensten extra groei moet veroorzaken, betaalt zich uit. Vergeleken met vijf jaar geleden is de omzet vervijfvoudigd. Vijftig procent komt voor rekening van de geüniformeerde beveiligingsdiensten en mobiele surveillance. Van de overige activiteiten zijn vooral de afdeling techniek (camera s, beveiligingssystemen, brandbeveiliging) en opleidingen het snelst groeiend. De crisis zal ons zeker omzet kosten, maar door de economische neergang neemt de criminaliteit ook toe, waardoor er eerder aan beveiliging wordt gedacht, zegt Kuiper. De afdeling 10 Twentevisie 05/2012

INTERVIEW BEVEILIGING Door de economische neergang neemt de criminaliteit ook toe, waardoor er eerder aan beveiliging wordt gedacht De ernstige ziekte van René Jansen (rechts) was de trieste aanleiding voor de samenwerking met zijn huidige compagnon Johan Kuiper. bedrijfsrecherche doet het volgens René Jansen onveranderd goed. Fraude, onterechte ziekmeldingen, diefstal. Bedrijven schakelen ons voor alles in, zeker als ze geen ruchtbaarheid aan de misstanden willen geven. Het komt vaker voor dan je denkt. Het begint met de diefstal van suikerzakjes voor op de camping en eindigt met waardevolle spullen als laptops. Preventief. De beveiligingsbranche ontworstelt zich langzaam maar zeker aan het stempel dat er ook veel kaf onder het koren zit. Er zit nog wel wat, maar veel minder dan voorheen, zegt Jansen. Hij benadrukt dat zijn bedrijf erkend is door het ministerie van Justitie en verschillende branche-keurmerken bezit. RJ Security is met twee collega-bedrijven door de Politie Twente uitverkoren om op een aantal vlakken samen te werken. We wisselen informatie uit en kunnen rechtstreeks contact opnemen met de meldkamer van de politie. Dat was twee jaar geleden ondenkbaar, aldus Kuiper. Mede hierdoor verleggen de activiteiten zich steeds meer van reactief (reageren op meldingen) naar preventief. Cameratoezicht speelt een belangrijke rol. In het nieuwe bedrijfspand wordt een videocentrale ingericht, waar beelden bekeken worden van bewakingscamera s in stadscentra en bedrijventerreinen. Bij onraad wordt de politie gebeld. In hetzelfde pand wordt ook een indoor-trainingscentrum ingericht. Hier kunnen we bijvoorbeeld brand op een ziekenhuiskamer nabootsen of trainen hoe je moet omgaan met agressie tegen personeel, legt Kuiper uit. Binnenkort wordt in samenwerking met een collega-bedrijf een apparaat op de markt gebracht dat de diefstal van waardevolle zaken als auto s, vrachtwagens en boten moet ontmoedigen. Het apparaatje wordt onopvallend ingebouwd en geeft voortdurend een signaal af. Het low-jack systeem werkt al in de VS maar nu is ook in Europa een dekkend mastensysteem opgezet dat de signalen oppikt. Met onze apparatuur kunnen wij tot een meter afstand naar een gestolen object worden geloosd. Vergeleken met andere systemen is het signaal van dit apparaat niet te jammen, verklaart Kuiper. Twentevisie 05/2012

TECHNOLOGIE INTERVIEW Siemens omarmt medische technologie op universiteit Het is altijd Mesa+ voor en Mesa+ na op de Universiteit Twente. Maar letterlijk in de schaduw van het fraaie rode pand van Mesa+ op de campus van de UT is in de afgelopen drie jaar Mira, het onderzoeksinstituut voor biomedische technologie en technische geneeskunde, aan een imposante ontwikkeling bezig. In 2011 waren er zes serieuze spin-offs en de verwachting is dat het aantal banen in de komende tijd zal groeien naar meer dan vijfhonderd mensen. Martijn Kuit (36) is zakelijk directeur van Mira. Onze onderzoeken mogen niet verstoffen. Twentevisie JAN MEDENDORP Fotografie Eric Brinkhorst We willen voorkomen dat geweldige technologie ligt te verstoffen in de kelders van de universiteit Zakelijk directeur Martin Kuit verwacht de komende jaren een forse groei van zijn bedrijf Mira, onderzoeksinstituut voor biomedische technologie en technische geneeskunde. Mira ontwikkelt innovatieve, medische technologieën. Dan moet je denken aan materialen zoals keramieken, waarmee we het lichaam kunnen helpen om complexe botbreuken te genezen. We ontwikkelen ook medische robots waarmee je patiënten kunt helpen te revalideren en wij ontwikkelen systemen waarmee je plaatjes kunt maken van het lichaam, waarmee artsen een betere diagnose kunnen stellen en waarmee ze ook beter kunnen weten hoe ze moeten ingrijpen in het lichaam. Het was ooit de bedoeling een academisch ziekenhuis in Twente te bouwen in de buurt van de universiteit, maar zoals wel vaker in Twente lukte het de bestuurders niet een eensluidend beleid te ontwikkelen: Enschede kreeg het Medisch Spectrum Twente en Hengelo (met Almelo) vallen onder de Ziekenhuisgroep Twente. Dat Twente geen academisch ziekenhuis heeft, is jammer, maar aan de andere kant kunnen we nu de sterkste partners zoeken rondom de onderzoeksthema s die wij hebben. Dat zijn zeker Enschede, Hengelo en Almelo, maar ook de ziekenhuizen in Groningen en Nijmegen. Een aantal klinische hoogleraren die bij ons werkt, is ook verbonden aan het MST. Die mensen slaan een brug tussen medische technologieontwikkelingen en toepassingen in de kliniek. We willen voorkomen, zoals in het verleden vaak gebeurd is, dat geweldige technologie ligt te verstoffen in de kelders van de universiteit. Siemens. Mira heeft het Duitse Siemens als partner gestrikt. Niet zomaar een partner, maar een bedrijf dat op alle fronten participeert en voor vele miljoenen investeert. We hebben op de UT de opleiding technische geneeskunde, die is uniek in Nederland. Die is echt gericht op toepassing van innovatieve technologieën in een ziekenhuiszetting. Een partij als Siemens waardeert dat en haakt ook om die reden aan bij ons instituut. Maar de belangrijkste reden dat Siemens zich heeft gemeld, is het project Center for Medical Imaging dat zich toelegt op de ontwikkeling van beeldverwerkingstechnologieën, zoals MRIscanners en CT-scanners, waarmee artsen diagnoses kunnen stellen. Het Center for Medical Imaging zal gehuisvest worden in de Gallery, een bedrijfsverzamelgebouw tegenover de universiteit. De faciliteiten gaan we gebruiken voor onderzoeken en onderwijs binnen de Universiteit Twente, maar de voorzieningen zullen ook gebruikt worden voor hoogwaardige zorg in de regio. De kans dat deze opzet leidt tot een promotie van de ziekenhuizen tot academisch is niet groot. Nee, daar is het thema te smal voor. Prescan. Mira wordt dus op locatie een ondersteuning van de regionale ziekenhuizen. Er is de laatste jaren behoefte aan private 12 Twentevisie 05/2012

INTERVIEW TECHNOLOGIE medisch zorg. Het Hengelose bedrijf Prescan speelt daar op in, maar moet voor onderzoek uitwijken naar Duitse ziekenhuizen. Bij dat soort bedrijven melden klanten met een ruime portemonnee zich om zich te laten onderzoeken. Dat klopt, dat soort bedrijven heeft zich ook gemeld, nee, ik noem geen namen. Een dag telt 24 uur, een week zeven dagen met veel incourante uren en die zijn heel aantrekkelijk voor dat soort partijen. Maar we zetten het primair als onderzoeks- en onderwijsfaciliteit neer en daarnaast hebben wij incourante uren die wij inderdaad kunnen afzetten bij andere partijen. De unit van de Gallery wordt casco opgeleverd aan Mira, en er zal meteen voor zo n tien miljoen euro aan vertimmerd moeten worden. Er moeten loden wanden worden gerealiseerd, daar zal Siemens een belangrijke rol in gaan spelen. De deal die wij met Siemens hebben gemaakt, is dat zij er voor gaan zorgen dat de apparatuur altijd upto-date is, dus de apparatuur zal over een periode van vijftien jaar vervangen zal worden als er nieuwe op de markt wordt geïntroduceerd. Siemens gebruikt de samenwerking met Mira als een deel van hun R&Dinvesteringen. Dat zal inderdaad hier op de Campus gaan gebeuren. MKB. We zijn onder de indruk, net als bij Mesa+, maar wat levert het op, aan bedrijvigheid, werkgelegenheid, economische groei, welvaart? De verwachting is veel bedrijvigheid. Dat verwachten ze ook in Brussel want we hebben Europese subsidie gekregen (EFROgelden) aangevuld vanuit de provincies Gelderland en Overijssel en de Regio Twente om er voor te zorgen dat de bedrijvigheid wordt gestimuleerd in de regio. Dat betekent heel concreet dat wij nu samen met MKB ers projecten kunnen gaan opzetten rondom het Center for Medical Imaging en dat die bedrijven gebruik kunnen maken van de faciliteiten. In 2011 zijn er zes spin-offs voortgekomen uit Mira. Een mooi aantal. Er zijn universiteiten die dat nog niet eens halen in Nederland. Mira zelf is in de afgelopen jaren gegroeid tot zo n driehonderd onderzoekers nu. We verwachten door te groeien naar zo n 400 in de komende jaren. Daarnaast verwachten we met het Center for Medical Imaging nog een groei te realiseren van zo n 75 tot 150 man die echt op de faciliteit zelf gaan zitten. Met daar omheen nieuwe bedrijvigheid En Mesa+ en Mira vullen elkaar soms zelfs aan, zegt Kuit: Dit thema begeeft zich op het grensvlak van nanotechnologie en biomedische technologie. We hebben al een aantal projecten lopen waarbij ook spin-offs van Mesa+ betrokken zijn, dus die link is er. Wanneer kan ik daar onder de scan? In het voorjaar van 2013. Twentevisie 05/2012 13

BEURS ACHTERGROND Ten Cate en TKH blijven beurslievelingen Het zou geen grote verrassing mogen zijn dat de staatsschuldenproblematiek weer de kop opsteekt. De trage economische groei is evenmin onverwacht. Hoewel sommige marktanalisten na de meevallende cijfers in de eerste maanden van het jaar hun ramingen mogelijk te ver hebben opgetrokken. Het belangrijkste punt, naast de verkiezingsuitslagen die allemaal naar links tenderen, is of Spanje al dan niet om steun moet aankloppen, zeggen Sjoerd van Es en Chris Buunders van ABN AMRO MeesPierson. Twentevisie JAN MEDENDORP Fotografie Eric Brinkhorst Chris Buunders (links) en Sjoerd van Es van ABN AMRO MeesPierson analyseren cijfers van een aantal beursgenoteerde bedrijven. Doortastend monetair beleid om financiële markten te stabiliseren, zal worden doorgezet Indien Spanje uit de brand moet worden geholpen, zou het land in feite enkele jaren van de markt verdwijnen omdat het dan volledig afhankelijk wordt van de EU en het IMF om het begrotingstekort te financieren. Wij beschouwen dit scenario als hoogst onwaarschijnlijk, want doortastend monetair beleid om financiële markten te stabiliseren, zal worden doorgezet. De begrotingsperikelen van Spanje zijn duidelijk van een andere aard en omvang dan die van landen die eerder geholpen moesten worden. Ten Cate. Ten Cate (23 euro; kopen ) publiceerde zwakke resultaten, maar dat was voor een groot deel verwacht. De omzet daalde met 8% tot 257 miljoen euro, de ebita kwam 34% lager uit op ruim 13 miljoen euro, de nettowinst halveerde tot 5 miljoen euro. Maar vergelijken met het eerste kwartaal 2011 is niet goed mogelijk, toen werd TenCate Defender verkocht. Het bedrijf handhaaft de eerder aangekondigde verwachtingen voor 2012 als geheel van een hogere nettowinst, onvoorziene omstandigheden voorbehouden. Dus? Wij blijven positief, veel van de producten van het bedrijf en markten zijn nog in een vroeg stadium van de levenscyclus. De grote groeikansen worden niet volledig herkend door de markt, gezien de handel in aandelen met een koerswinstverhouding van acht. TKH. TKH (19,2 euro; kopen) vertoont een sterke groei onder moeilijke marktomstandigheden. De marktomstandigheden voor de belangrijkste moneymaker Industrial Solutions (53% van de groepsomzet ebita in 2011) zijn moeilijker geworden. Met verminderde winstvooruitzichten op korte termijn. Wij herhalen ons koersdoel van 22 euro. Accell. Accell (16,2 euro; kopen ) kondigde de overname van Raleigh, de vierde grootste leverancier van gespecialiseerde retailers in de VS, voor 60 miljoen euro. Hoewel de waardering tegen 9.5 van het eigen vermogen ten opzichte van de ebita relatief steil is (Accell zelf handelt op 7,7), geloven we dat de VS een groot potentieel voor het bedrijf e-bikes heeft. De overname wordt gefinancierd met eigen en vreemd vermogen, Accell zal twee miljoen aandelen uitgeven in accelerated bookbuilding. Overigens liet Accell in het eerste kwartaal weten dat de aangekondigde verkoop naar boven moet worden bijgesteld. Opvallend is vooral de grote vraag van e-bikes in Duitsland. De nettowinst in de eerste paar maanden was wat lager dan vorig jaar vanwege de vertragingen in de leveringen van Shimano. Accell houdt voor heel 2012 vast aan zijn verwachting van een hogere omzet. 14 Twentevisie 05/2012

Twentevisie vertrouwd al jaren op de expertise van u straks ook? komterzake.nl/twentevisie

KLINIEK INTERVIEW Velthuis creëert de maakbare mens in Enschede: Mensen worden hier gelukkiger De maakbare mens bestaat. Voor steeds meer geld laat hij zich fysiek verbouwen tot hij voldoet aan het ideaal plaatje dat de samenleving van hem schetst. De Velthuis Kliniek is de grootste privékliniek in Nederland. In een vestiging in Enschede en tal van andere plaatsen in ons land worden dagelijks mensen mooier gemaakt. Omdat ze dat leuk vinden of omdat het moet. Want steeds vaker krijgen mensen psychische klachten door fysieke onvolkomenheden. Twentevisie MAURICE VELTHUIS Fotografie Eric Brinkhorst Peter Velthuis, directeur van de Velthuis Kliniek: Exacte omzetcijfers geven we niet om de concurrentie niet wijzer te maken. Niemand weet alles Door de fusie met Cosmea voelde Velthuis zich verantwoordelijk voor de zorg aan vrouwen die voorzien zijn van een zogenaamde PIPborstprothese. Deze vergroters hebben niet de juiste medische vulling en scheuren sneller. Inmiddels zijn alle 9.180 vrouwen die door Cosmea werden geopereerd, uitgenodigd hun implantaten te vervangen. Op kosten van Velthuis. De desbetreffende specialist (Hans de Bruijn, cosmetischspecialist en oudvoorzitter van de Nederlandse Vereniging van Plastisch Chirurgen) kon domweg niet weten dat PIP zo slecht zou zijn. Achteraf kun je vaststellen dat ze wel wat aan de goedkope kant waren. Van de andere kant waren ze wel door de officiële instanties toegestaan. Je weet niet alles. Wat denk je, dat jouw huisarts alles weet van de medicijnen die jij krijgt voorgeschreven? Kom op. Dat is niet haalbaar.

INTERVIEW KLINIEK We zien steeds meer patiënten die niet of nauwelijks serieus worden genomen door de reguliere zorg Na de fusie met Cosmea, een privétak van de plastisch chirurgen uit Ziekenhuis Groep Twente, lijkt Velthuis ook binnen de van oudsher traditionele medische wereld steeds voet aan wal te krijgen. We werken kostenbesparend voor de medische wereld, voldoen aan de hoogste eisen en zien steeds meer patiënten die niet of nauwelijks serieus worden genomen door de reguliere zorg. We groeien snel. Zelfs in Oost-Nederland waar het verdomd lastig was om een medisch plekje te veroveren, erkent dermatoloog Peter Velthuis, directeur van de Velthuis Kliniek. Specialisten. De geschetste groei krijgt vorm in een anoniem bedrijfspand bij De Grolsch Veste in Enschede. Er werden twee volledige operatiekamers inclusief uitslaapruimte ingericht, spreeken behandelkamers voor artsen en uiteraard werkruimten voor medewerkers. Velthuis weet gerenommeerde medisch specialisten van omliggende ziekenhuizen los te weken; zij gaan in deeltijd ook voor hem werken. Veel artsen blijven de private gezondheidswereld een gok vinden. Overigens worden de fonkelnieuwe operatiekamers gebruikt voor alle ingrepen die poliklinisch verricht kunnen worden. Patiënten, of liever cliënten, gaan onder zeil, worden geopereerd en gaan s avonds fluitend naar huis. Het Medisch Spectrum Twente was bang als schrobputje voor ons te moeten dienen. Bloedingen, complicaties, medische missers zouden door het ziekenhuis opgelost moeten worden. Niets is minder waar. We hebben de afgelopen jaren nooit een beroep op ze gedaan voor nazorg of extra zorg, lacht Velthuis tevreden. Xpert Clinic. Cijfers tonen aan dat de privézorg in Nederland fors groeiende is. Op middellange termijn wordt er meer geld besteed aan deze vorm van zorg dan aan de publieke sector. Er zullen meer euro s rollen voor cosmetische ingrepen dan bijvoorbeeld de bestrijding van de ziekte van Alzheimer. Kwalijk? De patiënt betaalt en bepaalt. Bij Velthuis in Enschede werken negen artsen, vier fysiotherapeuten, acht medische medewerkers en acht niet-medische medewerkers. Vooral plastisch chirurgen, dermatologen en anesthesisten zijn goed vertegenwoordigd. Vorig jaar werden de meeste cliënten geholpen bij huidproblemen. Daarnaast doen de botox- en spataderbehandelingen het goed. En sinds de start en explosieve groei van Xpert Clinic, een kliniek die gespecialiseerd is in hand- en polsaandoeningen, zijn ook deze operaties in de boekhouding ruim voor handen. Exacte omzetcijfers geven we niet om de concurrentie niet wijzer te maken. Maar het gaat ons goed. De afgelopen jaren hebben we een omzetgroei van 120 procent doorgemaakt. Een lijn die we de komende jaren verwachten door te zetten. Onze miljoenenomzet groeit in een rap tempo. Met (vijf) klinieken in Eindhoven, Enschede, Hilversum, Rotterdam en Velp is de Velthuis Kliniek de grootste privékliniek van Nederland. Vrijwel alle cosmetische ingrepen worden uitgevoerd. Het is van de buitenkant misschien niet zichtbaar dat we hier zitten. Dat is een bewuste keus. Lang niet iedereen wil dat de buitenwereld weet dat er aan hem of haar wordt gesleuteld. Er rust in die zin nog een taboe op. Een verschil met de Randstad bijvoorbeeld, waar vrouwen vol trots vertellen dat ze borsten hebben laten liften of vergroten. Twijfel. Velthuis erkent na enige aarzeling dat hij vijf jaar geleden de Enschedese vestiging had willen sluiten. We kregen het gewoon niet van de grond. Er waren zoveel twijfels, soms zelfs weerstand. Onze kurk was de spataderbehandeling. Daar bleven we financieel ook op drijven. Dat was onze economische boei. Maar voor de rest gelukkig komt daar verandering in. De Velthuis Kliniek is onderdeel van Equipe Zorgbedrijven. Dat is een groep gespecialiseerde klinieken door heel Nederland. Ze houden elkaar scherp en hanteren strenge normen en waarden. Bij de start, in 1995, werd ik door collega s gebeld: Waar ben jij in Godsnaam mee bezig? Ik moest me echt verdedigen. Waarom zou je geen genoegen nemen met het beste, als dat hier haalbaar is. De maakbare mens bestaat en is gelukkig. Daar doe je het als arts toch voor. Menige arts zou blij zijn met zoveel tevreden en blije gezichten in de wachtkamer. Menzis. Dat geluk wordt gevoed door de wijzigende houding van de overheid. Steeds vaker worden privé-initiatieven toegejuicht. Het is vaak goedkoper dan de reguliere zorg (ruim 10 procent!), sneller, efficiënter en de kwaliteit is gegarandeerd. Daar wordt zelfs de overheid vrolijk van. De ziekenhuizen in en om Enschede bekeken ons met argusogen. We werden gezien als een stelletje gladde jongens. Rare vogels die buiten de platgetreden zorgpaden gingen. Met alle risico s van dien. Er is veel veranderd. Als patiënten te maken krijgen met complicaties werken we gewoon langer door. Totdat alles onder controle is. We werken anders dan de reguliere zorg. Waarom zou je operatiekamers, röntgenapparatuur niet in de avonduren gebruiken? Of in de weekenden. Vergeet niet dat erg veel behandelingen bij ons door zorgverzekeraars worden vergoed. We bellen gewoon met Menzis voor een behandeling, de onderlinge relaties zijn de laatste jaren sterk verbeterd. Toch dreigt er ook gevaar. De door de overheid zo bejubelde vrije markt in de zorg lokt ook partijen van twijfelachtig allooi. Bedrijven die snel geld willen verdienen maar niet voldoen aan de gestelde eisen. Dat is slecht voor onze naam, slecht voor de zorg en het werkt uiteindelijk kostenverhogend. De overheid zou daar misschien meer op moeten letten. Ik ben niet tegen concurrentie, maar het mag niet ten koste gaan van de patiënt of cliënt. Twentevisie 05/2012 17

DE IDEALE LOCATIE VOOR UW VERGADERING, ZAKELIJK EVENEMENT OF BIJEENKOMST Bent u op zoek naar een inspirerende vergaderlocatie, een sfeervolle plek voor een bedrijfsevenement of een exclusieve ruimte voor bijeenkomsten met zakelijke relaties? In De Grolsch Veste, het moderne en veelzijdige onderkomen van FC Twente, vindt u voor ieder zakelijk doel een passende oplossing. Ruik het gras en laat De Grolsch Veste de basis zijn om met uw bedrijf tot topprestaties te komen. FC Twente Meetings & Events geeft u de perfecte voorzet op maat, het binnen koppen laten we aan u over! Bereik ons via meetingsenevents@fctwente.nl, 053 8525 525 of kijk op http://www.fctwente.nl/de-grolsch-veste Een aansprekende en inspirerende locatie Moderne, sfeervolle zalen met uitstekende faciliteiten Uniek uitzicht vanuit uw vergaderlocatie Uitstekende gratis parkeervoorzieningen Perfect bereikbaar met het openbaar vervoer Uitgebreide cateringmogelijkheden Mogelijkheid tot gebruik LED-boarding, videowalls of intern tv-circuit Mogelijkheid tot videoconferencing Voeg een stadiontour toe aan uw bijeenkomst en neem een exclusief kijkje in de catacomben van De Grolsch Veste

SOCIAL MEDIA CONGRES Congres De Social Media Praktijk voor ondernemers op 6 november Wie nu nog niets doet met social media is gek. Zo lijkt het bijna wel. Veel ondernemers zijn al enthousiast geworden door workshops, congressen en lezingen. Maar in de praktijk valt het vaak nog vies tegen om social media op een zinvolle manier in te zetten. Daarom wordt op 6 november in Enschede het congres De Social Media Praktijk gehouden. Twentevisie HERMINA DE VRIES Fotografie Eric Brinkhorst We merken dat social media zich als een vuur verspreidt, maar we missen wetenschappelijke onderbouwing Op Twitter zoomt het al een poosje rond: een groot Social Mediacongres in Twente. Niet het zoveelste congres waar de zaal door socialmediagoeroes gepoogd wordt enthousiast te maken. Maar een congres waar ondernemers hun social-mediasuccessen en flaters kunnen delen en met behulp van experts een social-mediastrategie krijgen aangereikt, waar de volgende dag al mee gestart kan worden. Het idee voor het congres is van Jaap Hof, social media-adviseur bij SocialCRM in Hengelo. We merken dat social media zich als een vuur verspreidt, maar we missen wetenschappelijke onderbouwing. In Twentevisie las Hof over het wetenschappelijk social media-onderzoek van Efthymios Constantinides, assistent professor marketing en e-media aan de Universiteit Twente. Ik heb hem gebeld en al pratende ontstond het idee van een socialmediamonitor voor de regio. Jaarlijks verschijnt de landelijke socialmediamonitor, maar wij willen weten, hoe het zit in de regio. Die is nu in de maak. Universitair docent Sjoerd de Vries vertelde daar onlangs over in Twentevisie. Eind mei worden de eerste onderzoeksresultaten verwacht. Award. En waar kunnen de best presterende bedrijven beter een award in ontvangst nemen dan op een social-mediacongres? We hebben verschillende partijen bij elkaar gebracht. Rudie Jansman van Bindje heeft ervaring met het organiseren van dit soort evenementen. Social media-expert Kornelis Wetsema van reclamebureau Catapult schoof aan en ook de UT en Twentevisie zijn betrokken bij de organisatie. Uitgangspunt is dat de deelnemers in de aanloop naar het congres en ook op 6 november advies krijgen hoe ze praktisch aan de slag kunnen gaan met social media. Via desocialmediapraktijk.nl en de Facebookpagina, Linkedin-groep en Twitteraccount die daarbij horen, kunnen deelnemers al in de aanloop naar het event toe hun socialmediavraagstukken neerleggen. We luisteren naar die verhalen om zo op 6 november op de behoefte van de deelnemers in te kunnen spelen. Jaap Hof (geheel rechts) met de mede-organisatoren van De Social Media Praktijk. Sprekers. De sprekers die inmiddels voor De Social Media Praktijk zijn vastgelegd zijn: Steven van Belleghem, bekend van zijn boek De Conversation Manager (het beste marketingboek van 2010) en directeur van onderzoeksbureau InSites Consulting. Niels Aalberts, de manager die Kyteman s Hiphop Orkest groot maakte met een budget van 50 euro, door slim gebruikt te maken van blogs, Twitter, YouTube, Facebook, Hyves, Last.fm, LinkedIn en MySpace. Hans Lenderink geeft een uitleg over de SocialMedia Mindmap, een praktisch hulpmiddel om aan de slag te gaan met een social media vraagstuk. Efthymios Constantinides, assistent professor marketing en e-media aan de UT, geeft een toelichting van het Social Media Onderzoek naar bedrijven en organisaties in het oosten van het land. Hij duidt de resultaten en geeft zijn visie op hoe social media als strategische marketingtool het best ingezet kan worden. Twentevisie 05/2012 19

ENSCHEDE-PARIJS INTERVIEW Twentse fietsenmaakster in hartje Parijs De stenen in de straten rond het Ei van Ko in het centrum van Enschede lagen er netjes in toen Annemarie Laarhuis het welletjes vond. Als 23-jarige nam ze afscheid van haar voor een vrouw niet-alledaagse baan als stratenmaakster en voegde ze zich bij haar vriendje in Parijs. De eerste jaren deed ze er van alles in de horeca, maar toen in de Lichtstad de zoveelste staking in het openbaar vervoer uitbrak, ging bij haar ook een lampje branden: fietsen! Fietsen is dé oplossing voor de Parijzenaars om van en naar het werk te komen. Prompt startte ze fietsenwinkel, verhuur- en reparatiebedrijf Gepetto & Velos. Er rijden nu zeker meer dan vijfduizend fietsen uit Twente in Parijs, zegt Annemarie Laarhuis (48). Twentevisie GERhARD NIJBOER Fotografie EIGEN FOTO'S Er rijden nu zeker meer dan vijfduizend fietsen uit Twente in Parijs De winkel annex werkplaats is zowel bijzonder als onlogisch in het straatbeeld van Parijs. Het beroemde wijkje Quartier Latin in hartje stad is van oudsher het domein van kunstenaars, kleine cafeetjes en eetgelegenheden, straatmuzikanten, terrasjes en studenten. Een nering in fietsen verwacht je hier niet, beaamt ook Laarhuis. Maar zij woonde er al met man en kind in de buurt toen het metro-, trein- en buspersoneel besloot er tijdelijk de brui aan te geven. Dat gebeurt om de haverklap, want de vakbonden zijn heilig in Frankrijk en ze roepen heel snel op tot stakingen. Toen het in 1995 weer eens zover was, zijn we zomaar begonnen met een winkeltje. Een jaar later zaten we in dit pand in het Quartier Latin. Op dat moment was ik nog zo n beetje de enige die fietste in Parijs. Althans, op zo n stevige ouderwetse Hollandse fiets met stang, kinderzitje en bagagedrager, waar je bijna alles mee kunt vervoeren. De Parijzenaars die al een fiets hadden, deden het met een soort rammelende vouwfiets van slechte kwaliteit. Dat is nu wel anders. En nog steeds neemt de vraag naar onze Hollandse fietsen toe. Franse slag. Laarhuis denkt dat er inmiddels zo n vijftig fietsenwinkels in de Franse hoofdstad zijn, maar van concurrentie heeft ze nauwelijks hinder. Als een van de weinigen repareert Laarhuis de fietsen ook zelf. Dat was in het begin geen sinecure, want zowel Laarhuis als haar van oorsprong Tunesische man had daar geen enkele notie van. Een band plakken ging nog wel en ook een ketting opleggen lukte nog net. Ik ben van huis uit nogal handig, creatief en vasthoudend aangelegd. Thuis moesten we vroeger ook alles eerst zelf proberen te fiksen. Daar heb ik later veel aan gehad. In mijn jeugd heb ik alles aangepakt. Horecawerk, maar ook kranten bezorgen. Ik heb er ook zakelijk inzicht door gekregen, want ik had al snel in de gaten dat áls je iets doet, je het beste iets kunt doen dat anderen niet doen én daarin naar perfectie moet streven. Aanpassen. Laarhuis is daar met Gepetto & Velos volledig in geslaagd, niet in het minst omdat ze vlak na de opening zelf in Nederland een praktijkcursus fietsreparateur volgde. Samen met mijn man heb ik daarna zelfs drie maanden stage gelopen in Amsterdam. Juist omdat we steeds meer de nadruk hebben gelegd op service en onderhoud krijgen we nog steeds nieuwe klanten, terwijl de oude klanten ook terug blijven komen. Toch heeft ze vooral in mentaal opzicht veel van de Fransen moeten leren. Als je denkt dat alles hier ook wel goed gaat als je het op de Twentse manier aanpakt, heb je het mis. Ik heb me erg aan moeten passen, vooral waar het de discipline betreft. Waar de meeste Fransen zich niet druk maken over bijvoorbeeld blikschade aan de auto of een beetje rommel, hechten ze wel aan vrijheid van leven. Daar schijnt ook de ut-kump-ok-morgen- 20 Twentevisie 05/2012