Panelgesprek ICT in de bib: mogelijkheden en uitdagingen.
Begroting: wat zeker voorzien Minimum 5 jaarlijkse vernieuwing van servers en desktops Minimum 3 jaarlijkse vernieuwing van tablets en laptops Up to date firewall (levensduur tussen 3 en 6 jaar) Minimum 3 jaarlijkse check-up Internetconnectie (nieuwe snelheden) Switches aanpassen van 100 Mb naar 1 Gb bandbreedte Minimum 6 jaarlijkse vernieuwing van UPS Minimum 3 jaarlijkse vernieuwing printers (behalve copiers) Minimum 5 jaarlijkse vernieuwing software licenties (Microsoft Office, Adobe, ) Reparatie / herstellingsbudget Updates van softwarepakketten: Vubis, Brocade, GS Pass,
Beschikbare ICT materialen Een marktoverzicht
Beschikbare ICT materialen ICT middelen voor het publiek Publieke computers voor catalogus, Internet, cursussen, Publieke laptops, tablets en ebook-readers Touchscreens, Digitaal prikbord, Multimedia schermen Digitale signalisatie (bewegwijzering, aanwijzen van materialen) Hotspot Afdruk- en kopieerfuncties Digitaal aanbod van boeken, tijdschriften en actualiteit Skype, webcam Beleveniscellen voor communicatie, muziek, film, spelletjes Games, Kinect, Wii Website, Facebook Twitter, Blogs, Mailings Zelfuitleen betaalautomaat betaalmogelijkheden via Internet
Beschikbare ICT materialen ICT middelen voor de bibliotheekwerking Computers, laptops, tablets, smartphones Hotspot Intranet digitaal prikbord Gedeelde mails, agenda s en contacten Skype VoIP geavanceerde communicatieve functies Beveiliging van computers en materialen Bezoekersteller Statistische informatie ICT opleiding
Toepassingsmogelijkheden Een overzicht op basis van de beschikbare materialen
Toepassingsmogelijkheden ICT toepassingen voor het publiek Publieke computers, laptops, tablets voor opzoekingen in de catalogus Publieke computers, laptops, tablets voor Internet, cursussen, informatie, ontspanning Publieke computers, laptops, tablets met Office: studiewerk, documentatiewerk, uitgebreid opzoekwerk Publieke tablets: in leeszaal voor tijdschriften, voor kranten, voor actualiteit Publieke ebookreaders: ebooks ontlenen samen met readers, leren omgaan met nieuwe media, cursussen Touchscreens en digitale prikborden: opzoekingen in catalogus en Internet, voor spelletjes, voor zelfbediening Multimedia schermen voor informatie, cursussen, films Hotspot voor gebruik eigen toestellen, gebruik van bib tablets en laptops Website, Facebook Twiiter, Blogs, Mailings: communicatie naar klanten, zelfbediening door bezoekers Skype: (videochat) contacten onderhouden, goedkoop bellen Beleveniscellen: ontspanning, ontdekken muziek, film, tv Film en TV kijken: computers, laptops, tablets digital aanbod trailers Games en PixelSense: ontspanning - ontmoeting Afdruk- en kopieerfuncties Digitale wegwijzers naar materialen: meer zelfbediening door bezoekers, ook op eigen toestellen
Toepassingsmogelijkheden ICT toepassingen voor de interne bib-werking Computers, laptops, tablets, smartphones: administratie, kennismaking Hotspot: voor vergaderzaal, cursuslokaal, Tablet hotspot: voor ordenen materiaal in publieke ruimte Intranet digitaal prikbord: overzichtelijk databeheer, interne communicatie Skype Lync: onderlinge communicatie, naar klanten toe Bezoekersteller: bezoekersaantallen, per afdeling - activiteit, tellen
Mogelijke concepten Combineer beschikbare middelen tot een sluitend geheel
Publiek gerichte concepten Ontmoeting Zelfservice Ontspanning (basis) Educatie Informatie Ontdekking
De bibliotheek wil hét informatiepunt van de burger zijn. Uiteraard moet de bezoeker alle mogelijke informatie over boeken, tijdschriften en muziek kunnen verkrijgen. Informatie verstrekken gaat echter verder. Ook het doorgeven van kennis en actualiteit horen erbij. Daarnaast wil de bibliotheek de bezoeker ook wegwijs maken in het kluwen van overheidsdiensten op lokaal en bovenlokaal vlak en binnen de sociale dienstverlening. Catalogus-opzoekingen: Computers met touchscreen en/of tablets (Ipad / Android / W8-RT). Vraag registratiesysteem. GoPress opzoekingen op computers, laptops en tablets. Informatie opzoekingen op Internet: Computers en/of laptops. Hulp aan bezoekers voor aanvragen subsidies en beurzen, invullen belastingaangifte, vdab diensten, andere sociale vergoedingen en uitkeringen, : Computers met eidlezers. Informatie opzoeken via persoonlijke toestellen van gebruikers kan in de bibliotheek: hotspot.
(basis) Educatie Deze bibliotheek richt zich speciaal naar meer kansarme inwoners. Er worden computers ter beschikking gesteld voor dagdagelijkse activiteiten, zoals surfen, mailen, chatten, bankverrichtingen, sollicitatiebrieven, studieopdrachten, Cursussen over Internet, Office toepassingen, kennismaking met de computer, taalcursussen horen erbij, evenals assistentie bij het invullen van belastingaangiften via Internet. Samenwerkingsverbanden worden afgesloten met Vormingplus, Digidak, VDAB, en andere. Dagdagelijkse computeractiviteiten: Computers (met eid-, geheugenkaartlezer en hoofdtelefoon), laptops, W8Pro-tablets, waarop gebruikers hun persoonlijke gegevens kunnen bewaren en net als thuis de computers kunnen benutten voor dagdagelijkse activiteiten. Goedkoop bellen en communiceren via Skype op computers, tablets, laptops via hotspot en met webcam. Basis cursussen over Internet, : Beveiligde computer- en/of laptopklas met Smartboard of laptop/beamer vooraan.
Zelfservice Door de komst van RFID kunnen bezoekers hun materialen zelf uitlenen, binnenbrengen en betalingen verrichten, zonder tussenkomst van een medewerker. Het is daarbij evident dat deze bezoekers ook van thuis uit hun materialen kunnen verlengen en reserveren. En betalingen verrichten? Is het dan niet logisch dat diezelfde bezoekers thuis of in de bib, zelf een computer kunnen reserveren, afdrukken en/of kopieën maken en betalen, zonder tussenkomst van een medewerker? Ook als de afdrukopdracht vanuit hun persoonlijk toestel komt? Zelfuitleen impliceert ook dat gebruikers van thuis uit materialen kunnen reserveren en verlengen. Online reserveren of zelf ter plaatse een reservatie maken voor een computer, laptop of tablet in de bib is ook een vorm van zelfservice. Afdrukopdrachten en kopieën kunnen evenals alle andere betalingen via de betaalautomaat automatisch geregeld worden. Geen betaalautomaat? Geef je gebruikers de kans om thuis te betalen, via Internet. Met je eigen laptop in de bib? Maak afdrukken en betaal ze aan de betaalautomaat, zonder tussenkomst van een bibliotheekmedewerker. Digitale bewegwijzering naar materialen, zodat alle werken in een oogwenk door het publiek gevonden kunnen worden.
Ontmoeting De bibliotheek als ontmoetingsplaats. Wat is een leescafé zonder Internettoegang of zonder (digitale) tijdschriften? Jongeren ontmoeten elkaar rond een computer, tablet of spelconsole. Tevens kunnen culturele activiteiten op het grote doek (fotoreportages filmvoorstellingen, demo avonden, ) ontmoetingen in de hand werken. Ontmoeten doe je ook op Internet via Skype, Facebook en Twitter. Lezen van tijdschriften en kranten: tablets (Ipad, Android, W8-RT). Computers, laptops en tablets (met apps) voorzien van een webcam, die in de hele bibliotheek vrij gebruikt kunnen worden, voor spelletjes, (video)gesprekken, chat, Facebook, Twitter, Culturele en andere thema avonden: Projectiebeamer en scherm. Communicatie via persoonlijke toestellen (Skype, Facetime, Twitter, Facebook,.): hotspot.
Ontspanning De bibliotheek biedt knusse, gezellige hoekjes waar je met een tablet in je hand lekker kan ontspannen. Sommigen houden meer van spelconsoles, zoals X-box, Kinect of Wii. Anderen proberen de muziekzuilen uit of kijken naar videoclips of tv op een tablet of computer. Thema-avonden en voorstellingen horen hier ook bij. Hotspot voor vrije toegang tot Internet in de hele bib, voor zowel bibliotheek toestellen (laptops en tablets) als persoonlijke toestellen. Apps installeren op tablets voor het beluisteren van muziek, het kijken naar tv, het spelen van spelletjes. Spelcomputers en/of consoles, PixelSense. Een spelzuil of speltafel met combinatie van Xbox, Kinect en Wii of PixelSense. Een beleveniscel waar de bezoeker ongestoord kan communiceren, muziek beluisteren, films bekijken, tv kijken. muziekzuil of muziekzetel, waar de bezoeker ongestoord naar muziek kan luisteren. Headsets beschikbaar stellen voor computers of laptops. Computers en tablets waarop films, trailers en tv programma s bekeken kunnen worden. Groot doek of muur en beamer voor filmvoorstellingen en thema-avonden.
Ontdekking In de bibliotheek is altijd iets nieuws te ontdekken. Deze bib biedt een waaier aan nieuwe technologische mogelijkheden in een aangepaste context. Zo kan je er tijdschriften lezen en tv kijken vanop je tablet, Windows 8 uitproberen, het verschil tussen een Ipad en een Android tablet ervaren, Windows 8 computers als kennismaking voor het publiek. Diverse tablets (Win8, Android en Ipad) om te vergelijken en te ontdekken. Op de tablets staan apps met spelletjes, muziek, boeken, tijdschriften, nieuws, tv, Ebookreaders om mee naar huis te nemen. Touchscreens en PixelSense voor opzoekingen in de catalogus, spelletjes of fotobewerking. Digitaal prikbord met informatie, nieuwtjes en weetjes. App om op de hoogte te blijven van de bib activiteiten.
Interne concepten Automatisatie Communicatie Analyse & meting Opleiding
Analyse & meting Hoeveel bezoekers ontvangt je bibliotheek op een dag, maand, jaar? Wat komen deze bezoekers doen: in het leescafé zitten, een computer, laptop of tablet gebruiken, een thema-avond of cursus volgen of gewoon materialen ontlenen? Bekijk al deze informatie in één oogopslag. Bezoekersteller (met optionele teller aantal aanwezigen en optionele zoemer). Tel alle bezoekers tijdens de openingsuren, thema-avonden, cursussen, in de leeszaal, Tel alle computergebruikers en de frequentie waarmee ze weerkeren. Groepeer deze informatie op je Intranet of sharepointsite.
Automatisatie Is RFID en zelfbediening voor het publiek zinvol zonder goed geautomatiseerde backoffice? Zorg voor een goed draaiend geautomatiseerd computersysteem voor je administratieve diensten. Administratieve computers starten automatisch op en sluiten ook automatisch weer af. Medewerkers kunnen flexibel van werkplek wisselen, zonder verlies van data of settings. Medewerkers hebben steeds hun netwerkbronnen en geconfigureerde printers bij de hand, niet alleen bij elke computer op het werk, maar ook op verplaatsing. Medewerkers in de buitendiensten / andere gemeentediensten werken even efficiënt als interne medewerkers, met dezelfde bronnen en werkmiddelen. Beveilig je computers met firewall en virusscanners. Beveilig je materialen met beveiligspoortjes en RFID.
Communicatie Wil je overal en altijd bereikbaar zijn? Dat kan. Maak gebruik van nieuwe media voor interne communicatie, zoals sharepoint of intranet, wikipages en digitale prikborden. Gebruik deze nieuwe media ook voor communicatie met je publiek. Neem een smartphone of tablet, laat je mails hierop toekomen, beheer er je agenda en contacten op, zet jefacebook, Skype, Sharepoint en bibliotheek blogs erop open. Werk samen: deel mails, contacten, agenda en informatie. Hang een digitaal prikbord op in de administratieve ruimte en/of in de bibliotheek voor het publiek. Maak een blog en stuur nieuwigheden over dit blog door naar je bezoekers en Facebookvrienden. Gebruik Skype voor onderlinge communicatie tussen medewerkers en indien gewenst ook naar klanten toe. Denk ook aan andere geavanceerde communicatiefuncties op je computernetwerk.
Automatisatie Opleiding Geef je medewerkers alle skills die nodig zijn om nieuwe technologie en media ten volle te benutten. Zorg voor een Windows 8 opleiding en laat je medewerkers dit programma gebruiken. Zorg voor een opleiding in het gebruik van tablets en smartphones. Laat je medewerkers Skype gebruiken voor onderlinge communicaties. Geef je medewerkers ebookreaders om zelf te gebruiken. Laat je medewerkers cursussen volgen over nieuwe media, plaats je bib op facebook en twitter en volg een opleiding over het bijhouden van een blog.
Grafisoft contact Grafisoft Lint, Duffelsesteenweg 12, B-2547 Lint, Tel 03 488 59 40, mail: info@grafisoft.be Website: www.grafisoft.info Blog: http://ictindebib.blogspot.be/