Kunnen Willen Durven Rapport KWD Projectsucces KWD Projectmanagement app Louisson de Kok KWD Management Diensten BV h.o.d.n. KWD Resultaatmanagement Weverstede 15 Postbus 761 3430 AT Nieuwegein T 030-6004779 E info@kwdrm.nl I www.kwdrm.nl KvK 30224759
Inleiding Beste Louisson de Kok, Met de zojuist uitgevoerde test hebben we gekeken of jij vanuit jouw perspectief op de juiste indicatoren stuurt om projecten succesvol te laten zijn. De resultaten vind je op de volgende pagina s, inclusief advies om (nog) beter te kunnen sturen op projectsucces. Dit doen we vanuit jouw rol bij projecten: Projectmanager Wat is projectsucces? Projectsucces is een multi-dimensionaal begip. KWD onderzoek met praktijksituaties, literatuurstudie en voorbeelden tonen aan dat projectsucces meer is dan de exacte becijfering van de klassieke projectmanagement besturingsdriehoek tijd, geld en kwaliteit. Elke stakeholder die bij de besturing van een project betrokken is heeft zo zijn eigen beeld over het succes van een project. Ook jij. Belangrijk is dus met welke beelden en belangen de verschillende stakeholders naar een project kijken. Om inhoud te kunnen geven aan dat multi-dimensionele aspect projectsucces en dat aspect definieerbaar, meetbaar, bespreekbaar en bestuurbaar te maken, heeft KWD - met een knipoog naar de Balanced Scorecard - een zogenoemde Project Balanced Scorecard (PBS) ontwikkeld. De Project Balanced Scorecard Binnen deze Project Balanced Scorecard wordt projectsucces vanuit vier verschillende perspectieven beschreven. Deze perspectieven weerspiegelen het feit dat verschillende stakeholders een bijdrage leveren aan het succes van een project. Voor elk perspectief hebben we op basis van ervaringen opgedaan bij diverse organisaties de meeste belangrijke KPI s geselecteerd. Deze invulling is niet algemeen geldig. Per situatie kan de invulling van de PBS op maat ingevuld worden. De uitgevoerde test is gebaseerd op de Project Balanced Scorecard. Met dien verstande dat we in deze test niet vanuit verschillende perspectieven naar projecten en projectsucces kijken, maar alleen vanuit jouw perspectief. KWD Resultaatmanagement 2
Samen sturen op projectsucces Binnen KWD hechten we veel belang aan het bieden van concrete hands-on benaderingen, niet alleen aan het aanbieden van theoretische of statische modellen. Juist omdat projectsucces een multi-dimensionaal begrip is en voor iedere stakeholder een andere beleving en betekenis kan hebben, is het van belang om samen vooraf, tijdens en na de projectuitvoering projectsucces bespreekbaar te maken. Onze ervaring leert dat het steeds weer terug laten keren van het thema projectsucces vanzelf leidt tot een focus op succes. We hebben samen met de Project Balanced Scorecard een aanpak ontwikkeld om toegesneden op de eigen organisatie sturen op projectsucces binnen de eigen organisatie te implementeren. We hebben hierover het boekje 'Sturen op projectsucces geschreven. Mocht je naar aanleiding van het doornemen van je uitslag interesse hebben in ons boekje of de mogelijkheden van implementatie van de PBS voor jouw organisatie willen bespreken, dan helpen we je graag verder. Het boekje is via onze website aan te vragen. Via onderstaand telefoonnummer kun je direct met ons in contact komen. We wensen je veel projectsucces! Arjan Jonker & Gerard Meijer, Directie KWD www.kwdrm.nl 06-53504370 (Arjan Jonker) KWD Resultaatmanagement 3
Vraag 1: Op welke KPI's stuur jij nu om tot succesvolle projecten te komen? Jij hebt de volgende KPI s geselecteerd waarop jij stuurt: 1 % budget bestemd voor opleiding van de projectteamleden * 2 Aantal mensen dat werkt aan het project ten opzichte van het vereiste aantal * 3 Afwijking in vraag en aanbod van de benodigde resources * 4 Waardering van de opdrachtgever * Noot: de met een * gemarkeerde KPI's betreffen de KPI's die vanuit jouw rol relevant zijn om op te sturen om projecten tot een succes te maken. KWD Resultaatmanagement 4
Vraag 2: Welke KPI s zijn volgens jou belangrijk om op te sturen voor succesvolle projecten? Jij hebt de volgende KPI's geselecteerd die jij belangrijk vindt om op te sturen: 1 % budget bestemd voor opleiding van de projectteamleden * 2 Aantal mensen dat werkt aan het project ten opzichte van het vereiste aantal * 3 Afwijking in vraag en aanbod van de benodigde resources * 4 Commitment van de opdrachtgever aan de businesscase 5 Functioneren van de Project Board / stuurgroep 6 Waardering van de opdrachtgever * Noot: de met een * gemarkeerde KPI's betreffen de KPI's die vanuit jouw rol relevant zijn om op te sturen om projecten tot een succes te maken. KWD Resultaatmanagement 5
Jouw score Hoe goed stuur jij op projectsucces? Dit is jouw score. Score Goed Redelijk Onvoldoende Op welke KPI's stuur jij nu om tot succesvolle projecten te komen? Welke KPI s zijn volgens jou belangrijk om op te sturen voor succesvolle projecten? Toelichting: Ga zo door! Jij stuurt vanuit jouw rol (zeer) goed op de juiste indicatoren om projecten tot een succes te laten zijn. Een kleine waarschuwing! De kpi's waarvan jij denkt dat het belangrijk is om op te sturen zijn voor een deel kpi's die meer voor de andere stakeholders het succes van projecten bepalen en niet zozeer voor jouw rol. Advies: Je stuurt al op de juiste indicatoren. En je weet vrij goed welke (andere) indicatoren belangrijk zijn voor het succes van projecten. Gebruik deze indicatoren om zonodig tot nog meer of betere succesvolle projecten te komen. Je zou er aan kunnen denken om ook op een van de onderstaande indicatoren te sturen. Collega projectmanagers sturen onder andere op deze indicatoren om tot succesvolle(re) project te komen. Aantal problemen/issues waarmee het project te maken heeft Aantal en omvang van de wijzigingsverzoeken Relatie Opdrachtgever en Projectmanager KWD Resultaatmanagement 6
Kunnen Willen Durven KWD is specialist in senior project-, programma- en interim management op het snijvlak van business en ICT. We zijn gestart in 1998 en inmiddels doorgegroeid naar een omvang van ruim 45 senior medewerkers. Nagenoeg allemaal hebben we meer dan vijftien jaar managementervaring bij toonaangevende organisaties in veelal complexe omgevingen. Totaal meer dan 450 jaar managementervaring. Ervaring die we verrijken met de meest recente inzichten uit de wetenschap. Want doorlopend willen wij, vakprofessionals, onze skills en die van onze klanten verbeteren. Doorlopend leren helpt ons blijvend succesvol te presteren. In de naam KWD Resultaatmanagement (Kunnen, Willen, Durven) komt onze visie op modern en resultaatgericht projectmanagement tot uiting: Kunnen: staat voor het hebben van de kennis van bedrijfsprocessen en ICT. Of het mobiliseren van deze kennis. Willen: betreft de mentaliteit om projecten en veranderingen tot een succesvol resultaat te brengen. En het motiveren van medewerkers om hun bijdrage te leveren. Durven: is het ondernemerschap om bij projecten, programma s en managementopdrachten het bovenliggende bedrijfsbelang te dienen. KWD Resultaatmanagement biedt je managers die Kunnen, Willen en Durven hoog in het vaandel hebben staan! KWD-ers zijn specialisten op het gebied van project-, programma- en interim management. Wij opereren op het snijvlak van business en ICT. We doen klussen met een forse ICT-component en stevige impact op de business. KWD-ers zijn geselecteerd op hun pragmatische, ondernemende en resultaatgerichte instelling en hun ruime ervaring in project-, programma- en interim-management. Ervaring opgedaan in diverse branches zowel in het bedrijfsleven als bij de overheid. Door hun ervaring zijn KWD-ers in staat om in een organisatie beweging te creëren en resultaten te boeken. KWD-ers dringen snel door tot de oorzaken achter de problemen en lossen die vervolgens stapsgewijs en pragmatisch op. KWD Resultaatmanagement 7
KWD publicatie: Sturen op project succes. Dit deel gaat over succes. En dan concreet over de vragen: wanneer is een project succesvol? En hoe kun je daar dan op sturen? Het is een ontdekkingstocht langs succes, de aspecten van succes, projectbesturing en stakeholders. En uiteindelijk leidt dat naar een visie en aanpak om samen te gaan sturen. Een visie waarin feiten en percepties even belangrijk zijn. Een aanpak die niet moeilijk is maar wel de moeilijke vraag aan de orde stelt: wanneer is dit project voor u succesvol? Met deze visie en aanpak willen we projectmanagers, opdrachtgevers en stuurgroepen een praktische handreiking geven om hun eigen project succes te definiëren en daar samen op te kunnen sturen. Als dit boekje jouw project in de richting van het gewenste succes brengt, dan zijn wij in onze opzet geslaagd. Hoe aan te vragen? Het boek is bestemd voor managers van projectmanagement afdelingen, programmanagers en multiprojectmanagers bij profit en non-profit organisaties (eindklant organisaties). Geïnteresseerden die in deze doelgroep vallen, kunnen het boek gratis aanvragen door het invullen van onderstaand formulier. Andere geïnteresseerden kunnen het boek bestellen via onderstaand formulier; zij betalen Euro 9,95 (inclusief BTW en verzendkosten). Ga naar www.kwdrm.nl/projectsucces en vraag deze publicatie aan. KWD Resultaatmanagement 8
Voorwaarden en Disclaimer Doel van de KWD projectmanagement app Het doel van deze app is de kans op projectsucces te vergroten. Jouw project, jouw kans, jouw succes. Onze kennis en ervaring wordt door jou ontsloten door het beantwoorden van vragen die betrekking hebben op je situatie. Hoe beter je de vragen beantwoordt, hoe beter we in staat zijn een reactie te geven die toepasbaar is voor jouw situatie. Die reactie is gegeven als directe korte feedback via de app, en nu als uitgebreide reactie in een op maat gemaakt rapport die je op je emailadres hebt ontvangen. Disclaimer en privacy Deze app en dit rapport wordt je gratis aangeboden door KWD Management Diensten BV ( KWD ). Er is geen abonnement verbonden aan deze dienst. Aan de getoonde informatie kunnen geen rechten ontleend worden. KWD geeft geen garantie voor enig resultaat verkregen door middel van het gebruik van enig onderdeel van de content in deze app en het rapport. Je bent als enige verantwoordelijk voor het gebruik van deze informatie. De content in deze app en het rapport vormt geen uitbreiding of aanpassing van de eventueel als gevolg van een contractuele relatie met KWD op jou van toepassing zijnde garantie. KWD is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bijkomende schade, met inbegrip van doch niet beperkt tot winstderving of verlies van inkomsten, onderbreking van de bedrijfsvoering en/of gegevensverlies als gevolg van of in verband met het gebruik van, het onvermogen tot gebruik van, of het als uitgangspunt gebruiken van de content in deze app, noch in het gegenereerde rapport, noch op de KWD site of een gelinkte site. Verder willen we je verwijzen naar de disclaimer en de privacy verklaring op de website van KWD: www.kwdrm.nl. Beiden zijn onverkort van kracht voor de KWD app. KWD stelt het bijzonder op prijs als je onjuistheden meldt via het e-mailadres info@kwdrm.nl. KWD wenst je veel projectsucces toe! KWD Resultaatmanagement 9