Trefwoorden (aangegeven in afwijkend lettertype, ook opzoekbaar in de digitale Elobase) Goederen ontvangen en controleren blz. 9-16 (BPV-examen 1) Achterdeurprocedure Afwijking AVC-vrachtbrief Bevoegdheid Beschadigd / Breuklijst CMR-vrachtbrief / CMR/AVC-vrachtbrief Collo/Colli Controleren Derving Distributiecentrum Factuur Geleidedocumenten Groothandel Kwaliteit / Kwantiteit Manco / Mancolijst Pakbon Prijslijst Retourbon Steekproef/ Steekproefsgewijs Symbool Teveellijst Transport / Transportformulier Verpakking Vervoerder Vrachtbrief Goederen verplaatsen blz. 17-21 (BPV-examen 1) Arbo-wet Blessure Dolly Goederen / Goederen verplaatsen Heftruck Hulpmiddel Laadkar / Laadklep Lichamelijke klachten Lossen / Magazijn / Ontvangstruimte Motorpallettruck / Pallettruck Plateauwagen Pompwagen Rekken / Stapelen Rolcontainer / Steekwagen Roll-in Tilinstructie Tillen/ Tiltechniek Transporteren Veiligheid / Veilig verplaatsen Werkhouding Ompakken en prijzen blz. 22-31 (BPV-examen 1) Barcode/ Streepjescode Beugelen Consumentenverpakking Hygiëne Kartonvermaler KCA/ Klein chemisch afval Kimball-kaartje Kiemplantlogo Kringlooplogo/ Kringlooppapier Ompakken/ Uitpakken Omprijzen Prijzen/ Prijsaanduiding Prijsetiket / Prijstang Recycling Ridderspoor Streepjescode/ Barcode Tray/ Tray-packen Verpakkingen 1
Trefwoorden Goederen opslaan blz. 32-38 (BPV-examen 1) Aanbieding MKB-winkels Aanvullen Omzetsnelheid ABC-opslagstrategie Opslaan / Opslagmethode Automatisch bevoorradingssysteem Opslagstrategie Bewaren Pallet / Palletstelling Buitenopslag Reclameren / Retourgoederen Diepvriesproduct Routering Distributiecentrum Seizoenartikel Emballagegoederen Slowmover Fastmover Stelling / Stelling met ophangruimte FIFO Temperatuur Gewicht van de artikelen Vakstelling Gemengd locatiesysteem Vast locatiesysteem Grootte van de artikelen Vlonder HACCP Vocht / Vochtigheidsgraad Koel- en vriescel Voorraad LIFO Vrij locatiesysteem Trefwoorden Schoon houden, zorg voor kwaliteit en milieu blz. 39-49 (BPV-examen 1) Afstoffen Micro-organisme Alkalisch/ Alkalische stof Milieu/ Milieuvriendelijk Arbowaaier Moppen Basisch Oplosmiddel Biologisch afbreekbaar PH-neutraal Chloor PH-waarde Derving Reinigen/ Reinigingsmiddel Desinfecteren/ Desinfecteermiddel Salmonellabacterie Dosering Schoonmaakmethode Duurzaam Schoonmaakmiddel Dweilen Schoonmaakplan Fosfaat Schoonmaken/ Gevarensymbool Schoonmaakwerkzaamheden HACCP Schrobben Hulpmiddelen Stofwissen Hygiëne/ Hygiënisch schoonmaken Stofzuigen Keuringsdienst Warenwet Lichaamshouding Wettelijke bepalingen Mengen Trefwoorden Kwaliteitszorgsysteem ANSI Audit / Auditor Beoordelingskosten DIN Faalkosten Integrale kwaliteitszorg ISO Trefwoorden Milieuzorgsysteem Bestemmingsheffing Broeikaseffect Cfk / Chloorfluorkoolwaterstof Convenant Verpakking Handvest van de Aarde Hcfk Hinderwet Kooldioxide / Koolwaterstof Milieuaudit Kwaliteitsbeheersing / Kwaliteitsborging Kwaliteitshandboek Kwaliteitskosten Kwaliteitszorg / Kwaliteitszorgsysteem NEN / NEN-EN / NEN-ISO NNI / Normalisatie-instituut Preventiekosten Milieubeleidsverklaring Milieuheffing Milieuprogramma Milieuzorgsysteem Recycling Regulerende heffing Ultraviolette straling Wet milieubeheer 2
Trefwoorden Voorraadbeheer blz. 50-56 (BPV-examen OD 3) Automatische bevoorrading Maximumvoorraad Barcodescanning Minimumvoorraad Bestellen/ Bestelmoment Niet-criminele derving Criminele derving Optimale voorraad Derving Presentatieplan Diefstal Promotie Herbevoorrading Risico Just in time leveringen Servicegraad Kernassortiment Technische voorraad Koopgedrag Veiligheidsvoorraad Levertijd Voorraadkosten Winkelformule Trefwoorden Werken met artikelpresentaties blz. 57-65 (BPV-examen OD 2) Aanvulvoorschriften Afprijzen Afschrijvingslijst Afwijkingen Beschadigd artikel Blisterverpakking Derving Facing FIFO Horizontale presentatie Presentatie/ Permanente presentatie Schappenplan Spiegelen Tijdelijke presentatie Verticale presentatie Trefwoorden Presentatie en winkelinterieur blz. 66-81 (BPV-examen OD 2) Artikelverwantschap Attentiewaarde Bediening Circulatiewinkel Class display Combinatieplaatsing Complementair artikel Consumptieverwantschap Contraplaatsing Dienstruimte Laterale presentatie Lay-out Leeftijdsverwantschap Maatverwantschap Mass display Modebranche Nabuurplaatsing Plaatsingsverbanden Presentatie/ Presentatiehoogte Productieverwantschap Promotiemateriaal Routing Rug-aan-rug plaatsing Ruimteverdeling Semi-zelfbediening Trefwoorden Displays blz. 82-86 (BPV-examen OD 2) Class display Display/ Eilanddisplay Kassadisplay Kop- of einddisplay Mass display Schapdisplay/ Schapverlenger Display Facing Familygrouping Foodbranche Frontale presentatie Gedwongen looproute Gescheiden plaatsing Horizontale presentatie Kassaruimte Kleur/ Kleurverwantschap Koopverwantschap Serviceruimte Stijlverwantschap Substitutieartikel Themaverwantschap Toonbankwinkel Verkoopruimte Verkoopsysteem Verticale presentatie Verwantschap Vormgeving Winkelformule Winkelinterieur Zelfbediening Toonbank/ Toonbankdisplay Verkoopbevordering Vitrine Vloerdisplay Voordeelaanbieding Wanddisplay 3
Trefwoorden Winkelexterieur blz. 87-101 (BPV-examen OD 2) Artikeldrager Artikelpresentatie Asymmetrische indeling Attentiewaarde/ Aandacht trekken Blikvanger Branchespecifiek opbouwmateriaal Buitenpresentatie Compositie/ Compositielijn Consument lokken Decoratie Dynamische presentatie Etalage/ Eilandetalage Etaleerdriehoek Frontetalage Gesloten etalage Halfgesloten etalage/ Hoeketalage Trefwoorden Promotie blz. 102-116 (BPV-examen OD 2) AIDA Artikelgroep Artikelpresentatie Besluit Prijsaanduiding Blisterverpakking Display Externe promotie Interne promotie Promotie/ Promotiemateriaal Promotiemateriaal aanbrengen Promotiemix Ingang Lijnvoering Opbouwmateriaal Open etalage Portieketalage Prijskaart/ Promotiemateriaal Psychologische drempel Servicevoorziening Sociale functie Statische presentatie Stopkracht/ Zuigkracht Symmetrische indeling Tekstkaart Verkoop bevorderen Winkelexterieur/ Winkelgevel Prijsdistributie Prijskaart/ Prijs- en tekstkaart Prijzenwet Psychologische prijs Servicedistributie Spiegelen Tekstkaart Toonbank Verkoopbevordering Voordeelaanbieding 4
Trefwoorden Artikelpresentaties, (BPV-examen OD 2 en 4, MAN 3) samenvatting van wat de manager en ondernemer moet weten blz. Above the line activiteiten Accentverlichting Actiereclame Activiteiten kalender AIDA Airconditioner Armaturen Below-line-activiteiten Basisverlichting Bedrijfsvloeroppervlakte Budget Bvo Circulatiewinkel Classdisplay Collectieve reclame Combinatieplaatsing Commercieel Complementair artikel Concurrerend artikel Consumptieverwantschap Convenience goods Coöperatieve reclame Coupons Display Displayarchief Displayplanning Doorstroomsnelheid Effect Eilanddisplay Einddisplay Emotional appeal Etalageplan Externe pr Externe promotie Facelift Facing Familygrouping Follow-upartikel Free publicity Gescheiden plaatsing Horizontale collectieve reclame Huisstijl Imago Instore promotions Interne pr Interne promotie Kassa- of toonbankdisplay Koopgedrag Koopverwantschap Kopdisplay Langetermijndoelstelling Lay-out Logo Luchtvochtigheid Magneetartikelen Massdisplay Moetartikelen Objectverlichting Operationeel Operationele ruimte Persoonlijke verkoop Plaatsingsverbanden Planbord Premiums Prijsactie Presentatiemix Prijsdistribuant Productieverwantschap Promotie Promotieactiviteiten Promotiemix Promotieplan POS-materiaal Public Relations Publiciteit Reclame Relatie Routing Ruimteplan Salespromotion Sampling Schapdisplay Schappositie Servicedistribuant Serviceruimte Shop-in-the-shop Shopping goods Spaaracties Specialty goods Stopkracht Substitutieartikel Temperatuur Themareclame Toonbankwinkel Ventilatie Verkoopplan Verlichting/Verlichtingsplan Verwantschap Vloerbedekking Vvo Warmtetransport Winkelexterieur Winkelinterieur Winkelformule Winkelklimaat 5
Trefwoorden Assortiment samenstellen Afmeting assortiment Analyseren Artikelgroep Artikelvariëteit Assortiment Assortimentsbreedte Assortimentsdiepte Assortimentsgroepen Assortimentslengte Brutowinst Commerciële kaart Complementaire artikel Conformeren Consistentie assortiment Consumptieverwantschap Convenience goods Doelgroep Dominantiematrix Fabrikantenmerk Fragmentatie Groeifase Identiteit Imago Individualisering Introductiefase Individualisering Kengetal Kernassortiment Klantenbinding Keurmerk Koopverwantschap assortiment Kwalitatieve criteria Kwantitatieve criteria Levenscyclus Maatschappelijke trend Maatschappelijk verantwoord ondernemen Maatschappelijke verantwoordelijkheid Neergangsfase Marktpositie Merk Merkartikel Merkenwet Merkloos artikel Omzetsnelheid Profileren Productieverwantschap Randassortiment Referentiekader Rijpheidsfase Shopping goods Specialty goods Substitutieartikel Trading down Trading up Trend Unsought goods USP Verzadigingsfase Winkelformule Winkeliersmerk Winstmatrix Trefwoorden Bij een assortimentsbeleid hoort ook een prijsbeleid Absolute prijsniveau Prijscategorisatie Actief prijsbeleid Prijsdifferentiatie Adviesprijs Prijsdistributie Bodemprijs Prijselasticiteit Concurrentiegerichte prijsstellingsmethode Prijsherkenning Differentiële opslagmethode Prijskorting Eindprijs-min-methode Prijsstelling Kostengerichte prijsstellingsmethode Prijzenwet Kostprijs Psychologische prijs Loss-leader-pricing Psychologische prijsstelling Mededingingswet Relatieve prijsniveau Me-too-pricing Servicedistributie Minimumprijs Toegevoegde waarde artikel Maximumprijs Uniforme opslagmethode Opslagpercentage Variabele opslagmethode Passief prijsbeleid Vaste opslagmethode Price-lining Vraaggerichte prijsstellingsmethode Prijsaanduidingsbeschikking goederen Winkelformule Prijsbeleid 6