Toekomsttrends in ERP-software #erptrends @sofdevelopments
The future of ERP is n(w)ow! De tijd dat ERP-software een gesloten fort was en daarom zoveel mogelijk functionaliteiten moest bevatten is voorbijgestreefd. De nieuwe generatie ERP is open en koppelt gemakkelijk met andere bedrijfstoepassingen voor maximaal rendement. In deze gids reiken we 7 toekomsttrends aan die op korte termijn realiteit zullen zijn voor de betere administratieve software-pakketten. Zaakvoerder Edward Claeys @edwardclaeys ( 0495 58 06 00 + edward.claeys@sde.be Indien u twijfelt of u in deze uitdagende tijden überhaupt wel moet investeren in business software dan geef ik graag het volgende mee. Als u nu op investeringsvlak de financiële ruimte heeft dan is er geen beter moment. U wint namelijk dubbel: in deze rustigere periode kunt u beter focussen op de implementatie en uw concurrenten die niet de extra ademruimte hebben fietst u dankzij uw geoptimaliseerde administratie gemakkelijker uit het wiel.
1 Multi-device De notebook- en pc-verkoop is nu reeds in vrije val. Iedereen wil werken via zijn of haar smartphone, ipad, of andere tablet Dus ook uw medewerkers! Uw administratieve software kan dus maar beter mobile proof zijn. Bovendien blijft het hier natuurlijk niet bij, de weg ligt open voor tal van andere nieuwe toestellen en schermformaten.
Alsof de mobiele uitdaging nog niet genoeg is, zal u te maken krijgen met een hele trits toestellen, merken, besturingssystemen enzovoort. De nieuwe trend is namelijk Bring Your Own Device. Hierbij gebruiken werknemers hun persoonlijke toestel voor werkdoeleinden. Uw toekomstige ERP-toepassing kan dus maar beter flexibel genoeg zijn om op zoveel mogelijk devices te draaien. ERP is al langer geconnecteerd met andere toepassingen zoals intranetsoftware (bijvoorbeeld Sharepoint), e-mail, warehousesturing en ga zo maar door. Ook deze geconnecteerde diensten moeten dus vlot bereikbaar zijn via deze toestellen. Vraag het onze specialist Kristof Pieters @kristofpieters ( 0474 44 20 76 + kristof.pieters@sde.be Zorg daarom voor een virtuele werkplek die bruikbaar is op elk toestel. Extra voordeel is dat er geen bedrijfsgegevens achterblijven op privétoestellen die vaak minder beveiligd zijn.
Cloud De cloud is een trend die eigenlijk al lang is ingeburgerd, alleen beseffen we het niet. Als we mailen via Gmail of Hotmail, als we een bestand delen via Dropbox of Skydrive, dan werken we in de cloud. Wanneer we dus gegevens opslaan op gecentraliseerde servers die we bereiken via het internet, werken we in de cloud. Ook sommige ERP-toepassingen zullen naar de cloud verhuizen. 2 Vraag het onze specialist Chris De Witte @dewittechris ( 0477 28 10 40 + chris.dewitte@sde.be
In werkelijkheid worden de gegevens opgeslagen op een server die gehuurd kan worden voor een vast bedrag per maand. In dat maandelijks bedrag zit meteen ook de aankoopprijs van de softwarelicentie vervat. Hierdoor kan u als bedrijf netjes uw kosten spreiden. De cloud zal steeds meer uitdagingen van de traditionele ERP-software opvangen, zoals: snelle implementatie flexibele configuratie en prijsmodellen snel schaalbaar eenvoudig te onderhouden, te veranderen en up te graden lagere IT-kosten lagere cost of ownership en minder kosten bij verandering Indien u meer geheugen, processorkracht, bandbreedte of opslag nodig heeft, kan dit onmiddellijk worden uitgebreid in de cloud.
Meer leesvoer nodig over ERP? 10 netelige vragen die u moet stellen aan ERP-aanbieders voor u een pakket selecteert!
1. Sluit uw ERP aan bij hoe wij werken of moet ik mijn bedrijfsprocessen aanpassen aan uw software? 2. Kan uw ERP-systeem flexibel worden uitgerold zowel op mijn eigen servers, als in de cloud alsook op hosted servers? 3. Welk deployment model (on premise, cloud of hosted) is het beste voor mijn bedrijf? 4. Op welke manieren kan uw ERP systeem gekoppeld worden met andere administratieve software? 5. Zal uw ERP-pakket mijn reeds gemaakte investeringen in Microsoft-oplossingen zoals bijvoorbeeld Office maximaliseren? Bezoek het ERP- en IT-blog voor de overige 5 vragen en leer er meteen het antwoord van SDE & Microsoft Dynamics NAV op deze vragen: www.sde.be/10neteligevragen
3 Web In veel gevallen dekken huidige ERPsystemen alle administratieve processen binnen het bedrijf, maar wat met externe processen? In de toekomst wordt een koppeling met het web vanzelfsprekend. Deze nieuwe trend zal er dus voor zorgen dat uw webshop, customer service portal of partnerkanaal op een zeer efficiënte manier kan gekoppeld worden aan uw ERP-systeem.
Door een koppeling te maken tussen uw administratieve toepassing en internetapplicaties breidt u op een gecontroleerde manier het bereik van uw ERP-pakket uit. Een webshop of e-commerce site opzetten waar uw klanten kunnen bestellen wordt kinderspel. U hoeft zich geen zorgen te maken over het beheren van prijzen, voorraad, ordergegevens of artikelinformatie op de webshop want die vloeien vlotjes uit uw ERP. Portaalsites waar klanten via selfservice eigen klantenfiche, orders, facturen, planning, artikelen etc kunnen beheren zullen niet langer enkel weggelegd zijn voor grote ondernemingen. Een web-integratie zal uw efficiëntie verhogen en de investering die u maakt in een toekomstgerichte ERPtoepassing nog beter laten renderen. Vraag het onze specialist Jeroen Persyn @jeroenpersyn ( 0474 74 60 20 + jeroen.persyn@sde.be
4 Maatwerk De eerste generatie ERP-software werd 100 % op maat van de klant ontwikkeld. Dat bracht heel wat onderhouds- en upgrade-perikelen met zich mee. Als tegenreactie volgden de standaard-oplossingen waarbij bedrijven hun werking aanpasten aan de software. Tegenwoordig is er opnieuw ruimte voor maatwerk, maar dan wel maatwerk dat verder bouwt op een solide basislaag. Vraag het onze specialist Willy De Corte @sofdevelopments ( 0475 76 31 16 + willy.decorte@sde.be
Uw volgende ERP moet over een uit de kluiten gewassen basislaag beschikken die bedrijfsbreed dekkend is. Dit wil zeggen van financiëel beheer over productie tot voorraad en distributie. Die basislaag kan vervolgens gefinetuned en uitgebreid worden om volledig aan te sluiten bij uw bedrijfsprocessen en de manier waarop u succesvol zaken doet. Zo geniet u 2 voordelen, namelijk een oplossing op maat en het beperken van de ontwikkelingskost omdat reeds heel wat beschikbaar is in de basislaag. Bovendien zullen de grotere ERPspelers zich in de toekomst meer en meer gaan onderscheiden van de lokale ERP-pakketten door het optimaliseren en versnellen van het implementatieproces. Zij zullen hun partners tools aanreiken waardoor ERP-pakketten efficiënter opgezet kunnen worden en dat zal de klant voelen in tijd en kostprijs.
5 Social media Sociale media brengen mensen niet alleen dichter bij elkaar op persoonlijk vlak maar ook op professioneel vlak. LinkedIn is voor velen ondertussen een echt werkinstrument geworden. Het ligt voor de hand dat ook binnen bedrijven de samenwerking tussen personen kan verbeterd worden als sociale media geïntegreerd worden in de nummer 1 bedrijfsapplicatie: het ERP-pakket.
Uw werknemers zitten nu reeds bijna allemaal op Facebook, Twitter of LinkedIn. Ook uw klanten en leveranciers zijn ondertussen allemaal uitgerust met bedrijfspagina s op deze sociale sites. Ze delen er op dit ogenblik info die voor uw business relevant is. Is het dan niet logisch dat u deze info capteert en verwerkt in de applicatie waarop uw bedrijf vertrouwt? Dergelijke connectie kan barrières opheffen in uw supply chain, u helpen in uw verkoop en kan u business inzicht geven én dat allemaal realtime. Vraag het onze specialist Sven Bries @svenbries ( 0498 21 36 23 + sven.bries@sde.be Naast een technische integratie van deze nieuwe informatiekanalen zult u uiteraard ook een beleid moeten ontwikkelen. Welke bedrijfsdata mag ontsloten worden via sociale media, welke niet? Hoe gaat u om met klantencontact via deze kanalen, heeft u interne sociale media applicaties nodig zoals Lync of Sharepoint?
6 Apps ERP beheert complexe bedrijfsprocessen. Die vergen gedetailleerde werkschermen waar veel ingave van gegevens gebeurt. Ondanks dat dataingave net een zwakte is van mobiele apps zal er in de toekomst toch veel gebruik gemaakt van worden. Enerzijds in de vorm van dashboards om te consulteren en anderzijds om eenvoudige, veelal mobiele, deeltaken uit te voeren.
De huidige apps voor ERP-oplossingen als Dynamics NAV proberen nog al te vaak simpelweg alle functionaliteiten van de desktopapplicatie na te bouwen. De touch-screen interface zonder toetsenbord is hier echter niet goed genoeg voor. In de toekomst zullen we echter meer en meer applicaties zien ontstaan die fungeren als een soort van tweede scherm dat zal gebruikt worden om te consulteren in plaats van ingave op te doen. We denken dan bijvoorbeeld aan real-time dashboards. Windows 8 zal bovendien ondersteuning bieden voor zowel apps als full blown desktop applicaties waardoor gebruikers met 2 schermen nog efficiënter zullen kunnen werken. Een tweede app-evolutie verwachten we in zeer specifieke apps voor kleine ERP-handelingen als voorraadscanning, opnemen van bestellingen of visueel plannen. Vraag het onze specialist Dieter Verbeken @dieter_verbeken ( +32 9 340 66 76 + dieter.verbeken@sde.be
Meer leesvoer nodig over ERP? E-book: 10 tips voor succesvolle ERPimplementaties
Onze consultants staken de koppen bij elkaar en gingen na wat de kritische succesfactoren zijn om een ERP-project vlot te laten verlopen. Bereid jouw project goed voor aan de hand van dit gratis e-book! 1. Heb een gameplan 2. Kies een interne projectleider 3. Doel voor ogen 4. Mijlpalen aftoetsen 5. Betrek alle niveau s 6. CEO s onder elkaar 7. Laat je opleiden 8. Communiceer intern 9. Manage verandering 10. Kijk vooruit www.sde.be/10tips
7 CRM In de huidige ERP-systemen zit vaak een module voor CRM vervat. Deze module is echter niet zo uitgebreid als een volledig CRM-systeem maar voorziet in de basis. Professionele relaties worden echter steeds complexer en de kanalen diverser. Daarom zullen meer en meer bedrijven een gespecialiseerd CRMsysteem opzetten naast hun ERP-pakket.
Een integratie van CRM en ERP zal de return van de investeringen die gemaakt zijn voor zowel ERP als CRM verder vergroten. Welke data u wil synchroniseren tussen beide pakketten hangt af van de noden van uw interne teams. In het algemeen zien we 4 domeinen: Vraag het onze specialist Wendy Naesens @wendynaesens ( 0495 55 98 00 + wendy.naesens@sde.be Contact & account-informatie: beide systemen bevatten klanten-informatie. In de ERP voor facturen, in CRM voor het contacteren en offreren. Productinformatie: als je echte procesintegratie wenst waar verkopers mee het orderproces kunnen sturen. Orders en offertes: Verkoopoffertes uit CRM dienen omgezet te worden in bestellingen in het ERP-systeem. Facturen: Als verkopers inzicht nodig hebben in de status van hun offertes die eerder orders werden.
Meer leesvoer nodig over ERP? Boek: Haal meer uit uw ERP-investering Vraag uw gratis exemplaar aan van deze unieke bundel van 20 columns over ERPprojecten. www.sde.be/boekerpinvestering
Meer info over ERP nodig? Volg ons op Twitter, Facebook of LinkedIn of via onze website en blog! ( + 7 @sofdevelopments facebook.com/softwaredevelopments linkedin.com/company/sde +32 9 340 66 76 info@sde.be www.sde.be