Het Geheim van Groeikracht Boek: http://goo.gl/pjdbnv Video s: http://goo.gl/y4i43z - www.mcsense.nl Columns: QuoteNet, NUzakelijk, ManagementSite Webinar: vraag svp gratis code aan (info@mcsense.nl)
Contact: Email: rsavelberg@mcsense.nl Website: www.mcsense.nl Twitter: @rsavelberg LinkedIn: www.linkedin.com/in/rsavelberg
Over bedrijfsgroei op lange termijn acties & reset -knoppen beter zijn dan de rest Maar vooral over jullie! Over toekomst, succes op lange termijn! Vertaal naar eigen situatie. Noodzaak om te veranderen? Wat is belangrijk? Hoe en waar versnellen?
René Savelberg Hotelopleiding 14 jaar McDonald s 11 jaar Serieondernemer 4 jaar Groeikrachtburo: - McSense Business Accelerators - Samen werken aan Maximale Prestaties - High Performance!
High Performance Ondernemingen (HPO s): doen het langdurig en structureel beter dan de markt Hay Group, Intl. Survey Research, Bruch/Vogel (Harvard BR), TNS/NIPO (H. Davidson): + 30% meer omzet + 50% hogere klanttevredenheid + 35% hogere medewerkerstevredenheid + 75% minder verloop + 45% productiever + 30% betere marges/winstgevendheid Bent jij al een HPO?
De wereld is een chaos! Veel veranderingen. Steeds meer, steeds sneller. Geen trends maar transities. Meeveranderen is n must - stilstand is achteruitgang. Levensduur bedrijven gehalveerd (Seifert Research). 40-60% van medewerkersenergie lekt weg - veel bedrijven werken maar op halve kracht. Herken je dit?
Nieuwe producten Zijn veel nieuwe producten, maar zijn ze ook allemaal succesvol? Hebben ze groeikracht?
Nee de P s zijn niet voldoende voor lange termijn succes. Voor lange termijn groeikracht is meer nodig
SP&P formule: Standaardisatie Partnerships People Focus
Standaardisatie
Standaardisatie voorkomt verrassingen, maximaal efficient en maakt product dupliceerbaar
Systemen Transformatie vs innovatie.
Materialen en Procedures
Training Herhalen en herhalen! Aandacht geven - tussen de oren. Fun! Aandacht! betrokkenheid! prestaties Voorbeeld Novotel: - 25% hogere lead-to-contract conversie - in 6 maanden
Maximale standaardisatie Alles vastgelegd, tot in het kleinste detail - monnikenwerk! geen verrassingen efficient dupliceerbaar
Standaardisatie Partnerships
Wil je lange termijn groei? Zorg dan voor lange termijn partners. Geen leveranciers maar echte partners. Samen ontwikkelen, samen sterk, samen creatief, samen de beste producten, samen groeien. SAMEN! Ontwikkel sterke, lange termijn relaties.
Heb je de beste leveranciers, distributeurs, IT, reclamebureaus, accountants - of kies je de goedkoopste?
Lange termijn partners denken, innoveren en investeren mee. Ontwikkelen nieuwe ideeen, openen nieuwe markten. Snel en flexibel Geen uitvoerders maar aanvoerders. Helpen je om jouw business te laten groeien LT relatie: als hun klant groeit, groeien ze zelf ook
People Focus Standaardisatie Partnerships
Mensen kunnen alleen iets heel goed als ze dat echt willen. Ze moeten er écht zin in hebben
80 tot 90% van alle organisaties verliezen 40 tot 60% van hun menselijke energie. Elke dag opnieuw! De meeste bedrijven werken eigenlijk maar op halve kracht Hoeveel energie blijft ongebruikt in jouw team?
Hoe creëer je zin? Maak van je organisatie een Powerhouse. Ondernemend, resultaatgericht, samenwerkend, harmonieus. Met Passion to Perform de wil om te winnen!
Passie is nodig, want zonder passie geen energie, zonder energie geen actie, zonder actie geen prestatie
Hoe? Maak van je organisatie een kerstboom
People Focus is een kerstboom met 6 onderdelen
KERNWAARDEN
1. Basis: Vruchtbare grond Heeft je bedrijf echte kernwaarden en leven ze? Zelfcorrectie! Voorbeelden: Randstad (Kennen, Dienen en Vertrouwen), Jumbo (7 zekerheden), McDonald s (Kwaliteit, Service, Kraakhelderheid en Waar voor je geld)
100% MENSGERICHTHEID KERNWAARDEN
2. 100% mensgerichtheid Maximaal tevreden klanten en 100% gemotiveerde medewerkers.
TEVREDEN KLANTEN 100% MENSGERICHTHEID KERNWAARDEN
3. 100% tevreden klanten Doel # 1, alles draait om de klant, niets is belangrijker. Fans forever! En de klant is geen onderdeel van je werk, DE KLANT IS JE WERK!
TEVEREDEN KLANTEN SUPPORT ORGANISATIE 100% KERNWAARDEN
4. Support organisatie Hoofdkantoor bestaat niet meer - support organisatie! Teamwork. Maximale support aan de interne klant. Aces on their places. Directeur onderaan. Climate control ipv command & control.
TEVREDEN KLANTEN INTERNE KLANT SUPPORT ORGANISATIE 100% KERNWAARDEN
5. Interne klant Moment van de waarheid. Hier het échte klantcontact - alles in dienst van de klant. Geef medewerkers license to act. Maak van elk klantcontact een unieke klantervaring. Fanship! elk klantcontact een onvergetelijke klantervaring
TEVREDEN KLANTEN INTERNE KLANT INTERNE KLANT FEEDBACKLOOPS SUPPORT ORGANISATIE 100% KERNWAARDEN
6. Feedbackloops Luisteren, leren en delen! aanpassen en verbeteren. Continu proces
Ga voor Groeikracht en High Performance!
Vragen, info, follow-up, help: E: rsavelberg@mcsense.nl I: www.mcsense.nl T: @rsavelberg L: www.linkedin.com/in/rsavelberg ring