Inleiding In de ochtend van woensdag 19 september zal KPN tussen 03:00 en 05:00 uur onderhoud verrichten op het Zakelijk ADSL netwerk. Er bestaat een geringe kans dat uw verbinding na dit onderhoud niet meer functioneert. Mocht dit bij u het geval zijn dan raden wij u aan om de onderstaande procedure te volgen. Uw verbinding kan dan binnen enkele minuten hersteld zijn. Wij willen u extra attenderen op het feit dat u, indien u geen installatie-cd voorhanden heeft, de benodigde software voor dinsdag 18 september moet downloaden vanaf kpn.com via het trefwoord zakelijk adsl onderhoud. Deze procedure is enkel van toepassing op de Alcatel Speedtouch 780 router zoals hieronder staat afgebeeld. Indien u gebruik maakt van een ander type router raden wij u aan deze opnieuw op te starten door de stekker voor enkele seconden los te koppelen. Wacht vervolgens vijf minuten en probeer verbinding te maken met het internet. Mocht u na het afronden van de procedure nog problemen hebben, dan kunt u contact op nemen met de business service desk op telefoonnummer 0800-0403 optie 3 (storingen). Wij helpen u dan graag verder.
1. Back-up van uw huidige configuratie In de onderstaande stappen wordt uitgelegd hoe u een back-up maakt van uw huidige configuratie. Hierdoor zal alles na her-configuratie gewoon blijven werken zoals u dat gewend bent. Om een back-up te maken van uw huidige configuratie moet er eerst worden ingelogd op de router. Dubbelklik op het icoontje [ Internet Explorer ] op het bureaublad (of ga naar start en dubbelklik Internet Explorer) om Internet Explorer te openen. Indien u gebruik maakt van een andere browser zoals Firefox of Safari kunt u deze ook gebruiken. In Internet Explorer opent u de volgende webpagina: http://speedtouch/ (hier dient u geen www. of.com e.d. bij in te vullen) In de standaard configuratie is het niet nodig om een gebruikersnaam of wachtwoord in te voeren om op de router in te loggen. In geval dat u een wachtwoord wordt gevraagd en deze niet bij u bekend is kunt u gelijk door naar hoofdstuk 2. Herstelprocedure onderhoud 19 september 2007 Pagina 2 van 16
Zodra u bent ingelogd verschijnt de Homepagina van de router. Aan de linkerzijde ziet u het menu met de verschillende configuratie opties. Klik hier aan de linkerkant op [ Speedtouch ] Vervolgens verschijnt de Speedtouch pagina, klik hier aan de linkerkant op [ Configuration ] Herstelprocedure onderhoud 19 september 2007 Pagina 3 van 16
Vervolgens verschijnt de configuration pagina, klik hier onderaan het venster op [ Save or Restore Configuration ] Vervolgens verschijnt de Backup & Restore pagina, klik hier op [ Backup Configuration Now ] Herstelprocedure onderhoud 19 september 2007 Pagina 4 van 16
Hierbij zal Internet Explorer de configuratie van de router downloaden naar uw computer. Klik op [ Opslaan ] (Save) Vervolgens dient u een locatie op uw pc te selecteren om het bestand op te slaan. In dit document gaan wij er van uit dat het bestand op het Bureaublad (Desktop) wordt opgeslagen. Klik op [ Bureaublad ] (Desktop) Het bestand wordt standaard opgeslagen als user(.ini) klik op [ Opslaan ] (Save) Op uw bureaublad staat het volgende icoontje user.ini of user Herstelprocedure onderhoud 19 september 2007 Pagina 5 van 16
Sluit vervolgens het bovenstaande venster af door op het kruisje rechtsboven te klikken. Herstelprocedure onderhoud 19 september 2007 Pagina 6 van 16
2. Her-configuratie van Router Voor de her-configuratie van de Speedtouch 780 router heeft u het installatie bestand ST780_R6x_ZDSL_v3.exe nodig. Gebruik daarvoor de meegeleverde cd. Open de map Installatie Wizard Alcatel 780. Indien gewenst, kunt het bestand ook downloaden op kpn.com onder het trefwoord zakelijk adsl onderhoud. Zodra u het bestand ST780_R6x_ZDSL_v3.exe heeft geopend verschijnt het onderstaande venster. Klik hier op [ Setup ] Klik op [ Next ] Herstelprocedure onderhoud 19 september 2007 Pagina 7 van 16
Het onderstaande venster zal niet verschijnen, indien er al eerder een her-configuratie van de router heeft plaatsgevonden. Klik op [ Yes ] De software zal u vragen om een aanpassing in het register van uw computer uit te voeren om het internetverkeer iets sneller te laten verlopen. Maak enkel gebruik van deze instellingen indien u eerst een back-up heeft gemaakt van uw register. KPN raad u aan hier [ No ] te selecteren. Herstelprocedure onderhoud 19 september 2007 Pagina 8 van 16
De software zal nu de verbinding tussen uw computer en de Speedtouch controleren. Vervolgens zal de onderstaande melding verschijnen. Selecteer [ Yes ] en klik op [ Next ] om verder te gaan. Herstelprocedure onderhoud 19 september 2007 Pagina 9 van 16
Selecteer de optie [ PPPoA IPCP NAT (DHCP on/off) ] en klik op [ Next ] Vul kpn in bij User Name, Password en Confirm Password. Klik vervolgens op [Next] Herstelprocedure onderhoud 19 september 2007 Pagina 10 van 16
Klik op [ Next > ] Klik op [ Next > ] Herstelprocedure onderhoud 19 september 2007 Pagina 11 van 16
Hier kunt u indien gewenst een wachtwoord instellen om in te loggen op de Speedtouch router, Administrator is de standaard gebruikersnaam zonder een wachtwoord. Klik op [ Next > ] De Speedtouch zal nu worden geconfigureerd. Wacht tot de teller 100% bereikt en klik op [ Next ] Herstelprocedure onderhoud 19 september 2007 Pagina 12 van 16
De Speedtouch is nu geconfigureerd om gebruik te maken van Zakelijk ADSL. De router heeft ongeveer twee minuten nodig om verbinding te maken. Start vervolgens uw computer opnieuw op, als het goed is heeft u nu weer verbinding met het internet. 3. Herstel van oude configuratie Indien u een back-up heeft gemaakt van de configuratie van uw router (zoals beschreven in hoofdstuk 1), dan kunt u nu deze configuratie terug laden. Hiervoor dient u eerst weer inloggen op de router. Dubbelklik op het icoontje (zie hieronder getoonde afbeelding) [ Internet Explorer ] op het bureaublad (of ga naar start en dubbelklik Internet Explorer) om Internet Explorer te openen. Indien u gebruik maakt van een andere browser kunt u deze ook gebruiken. In Internet Explorer opent u de webpagina: http://speedtouch/ Zodra u bent ingelogd verschijnt de Homepagina van de router. Klik hier aan de linkerkant op [ Speedtouch ] Herstelprocedure onderhoud 19 september 2007 Pagina 13 van 16
Klik hier aan de linkerkant op [ Configuration ] Klik hier onderaan het venster op [ Save or Restore Configuration ] Herstelprocedure onderhoud 19 september 2007 Pagina 14 van 16
Klik hier op [ Browse ] Vervolgens verschijnt het onderstaande venster verschijnt. Blader hier naar het Bureablad (Desktop) en selecteer het opgeslagen user(.ini). Klik vervolgens op [ Open ] Herstelprocedure onderhoud 19 september 2007 Pagina 15 van 16
Op de Backup & Restore pagina klikt u op [ Restore Configuration Now ] Hierna verschijnt het onderstaande venster. Klik op [ OK ] Hierna verschijnt de onderstaande statusbalk, zodra deze voltooid is zal de router zichzelf opnieuw opstarten. Na enkele minuten zal de router weer functioneren in de oude configuratie. Herstelprocedure onderhoud 19 september 2007 Pagina 16 van 16