Zomeraanbieding 2014



Vergelijkbare documenten
Meer succes met je website

zomeraanbieding 2012 informatica

Webdesign voor ondernemers

NIMA Online Marketeer Leergang

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Hoe bouw je een goede website/webshop?

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

Webmasters (hoofdstuk 5). Managers (hoofdstuk 6).

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE

Introductie workshop Zo Wordt Je Website Je Beste Verkoper

Utrecht Business School

Deli XL

E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op:

15. Google Tag Manager

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat

Wij hebben met veel plezier aan dit boek geschreven en hopen dat we je er verder mee helpen. Heel veel leesplezier!

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor

w o r k s h o p s

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Publishing & Printing Company B.V.

Online recruitment marketing

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

10 onderdelen die niet mogen ontbreken in een online briefing

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?

De Digitale Academie. Grafische & Webdesign opleidingen. Opleidingsoverzicht

atworkshops Live online & interactief Experts in live, online & interactief leren en samenwerken

PRESTATIESITE WEBPAKKET

Productoverzicht. Hét toonaangevend platform van ondernemend Limburg

NIMA Online Marketeer leergang

INBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW

EXPERTS MEET THE. Seminars voor financials in de zorg DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG

Social Strategy Masterclass 2014

INBOUND MARKETING STRATEGIE

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans

INBOUND MARKETING. Webinar. Website (Re-)Design met Online Marketing in Gedachte WEBSITE REDESIGN

Productoverzicht. Hét toonaangevend platform van ondernemend Limburg

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

Mediakit 2016 editie

Trainingsoverzicht. Marketing en Social Media Trainingen. Eindelijk Eigen Baas

SMART- Leerdoel Mathijs de Bok Emotion - RMM42

Whitepaper Account-based marketing

Inhoudsopgave. 1 van 11

Mobiele marketing. Hoe mobiele apparaten de rol van marketing veranderen. E. de Haan M.Sc. Rapport RUGCIC ISBN

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.

Post HBO Branded Content Strategie

De wereld van online communicatie anno. 13 augustus 2014

Utrecht Business School

Dashboards in Google Analytics. Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2

Een nieuwe website speciaal op maat gemaakt

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

WAT JE MINIMAAL MOET WETEN OVER ONLINE MARKETING

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014

Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft.

DVB MEDIA helpt u aan online succes!

INBOUND MARKETING. Hét Online Marketing Event. 14 maart 2011 Utrecht

Beroepsopdracht: voorbereiden

Ook op uw laatste plekje nog een klant?

Maak van compliance een pro it center BSN. Compliance levert geld op, tevreden klanten en ef iciënte processen. excitingly different.

Schrijf met meer impact

TravelNext LOBKE

Training Kom hoger in Google (SEO)

STAGE VERSLAG LVB NETWORKS

Start getting Social, Networker!

Online B2B Leadgeneratie

INTRODUCTIE WIJ GELOVEN IN EEN LANGDURIGE RELATIE

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

Zo ondersteun je jouw business met Facebook

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt

9 Content Marketing Fouten

Succesvol dankzij internet

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST

Training Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf

Bottleball Onderzoeksverslag MovingMonsters. Uitgevoerd door Arno Classens

In deze brochure ontdekt u, hoe de voordelen van tablets voor uw organisatie kunnen worden gebruikt.

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

U Word je eigen Chief Paperless Officer (CPO)

Waar liggen je kansen online?

Utrecht Business School

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Event menu Minigids event app

Tips voor Succesvolle Productlancering

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.

Interview verslag! Anouk van Houten Interview verslag. Naam: Anouk van Houten, Klas: INF1c Vak: Interviewen Docent: Ellen Leen

UWV Informatieavond Dinsdag 17 januari 2017

HET LICHT OP WEBHOSTING EN WEBSITE- SUPPORT

Cursusgids - Social Medi lessen. Eerste druk November Digitaal Leerplein. Website: info@digitaalleerplein.

MAAK EEN SLAG ONLINE. Sla nu een virtuele slag met de Werkende Website!

YOUR ONLINE MEDIAPARTNER IN HOSPITALITY

Het succesvolle all-in-one online platform voor bedrijven en organisaties.

Wat is Lean Six Sigma_01.qxd :35 Pagina 1. Wat is Lean Six Sigma?

Transcriptie:

Zomeraanbieding 2014 Berry Veldhoen & Stephan van Slooten IN DE 9+ ORGANISATIE Excelleren in emotionele klantbeleving??? Op zoek naar de essentie van organisaties Wat willen we nou van managers? Wouter Fioole e-books l management l psychologie l www.vanduurenmedia.nl l informatica l e-books fotografie l ma 1ment l psychologie l www.vanduurenmedia.nl l informatica l fotografie l e-books l management l psy logie l www.van duurenmedia.nl l Informatica l e-books l management l psychologie l www.vanduurenm nl l informatica l e-books l fotografie l management l psychologie l www.vanduurenmedia.nl l informat e-books l fotografie l management l psychologie l www.vanduurenmedia.nl l informatica l e-books l ma VDM_AANBIEDINGSBROCHURE_ZOMER_2014.indd 1 28-04-14 13:13

Fotografie Focus op fotografie: Avond- en nachtfotografie Berg je camera aan het eind van de dag niet op, want de avond en nacht bieden ontzettend veel mogelijkheden voor mooie foto s. Daarvoor dien je wel op de hoogte te zijn van een aantal handige technieken en voorzieningen. De technische vaardigheden en de know-how van de fotograaf over apparatuur, belichting en sluitertijd zijn doorgaans compleet anders dan die bij dagfotografie. Dit boek beschrijft op heldere en praktische wijze alle ins en outs rondom dit thema. Focus op fotografie: Macro- en natuurfotografie 2e editie Het welslagen van macro- en close-upfoto s is afhankelijk van vier hoofdfactoren: gereedschap, kennis, vaardigheid en creativiteit/inspiratie. Deze vier aspecten komen uitgebreid aan de orde. Welke lens heb ik nodig? Wat is scherptediepte? Wat zijn de belangrijkste instellingen? Hoe kader ik een aantrekkelijk beeld? Voor de nodige inspiratie is het boek voorzien van prachtige macro- en close-upfoto s., Auteur: Jeroen Horlings Formaat: 19 x 24 cm ISBN: 9789059407466, Auteur: Pieter Dhaeze Formaat: 19 x 24 cm ISBN: 9789059407473 Verschijnt: juli 2014 Bewuster en beter werken met de Canon-spiegelreflex-camera 100D, 1200D & 770D In dit boek leer je naast de algemene basis van fotografie de specifieke mogelijkheden, bediening en prestaties van de Canon EOS 100D, 1200D of de EOS 700D ten volle te benutten. Deze uitgave is dus geen uitgebreide standaardhandleiding, die je alleen de functie van een knopje of menuoptie vertelt, maar vooral een boek dat ingaat op de achterliggende principes en uitlegt wanneer je deze moet toepassen. Bewuster en beter werken met de Nikon Fullframe-camera Nikon D300, D300s, D700, D3, D3x en D3s In dit boek leer je naast de algemene basis van fotografie de specifieke mogelijkheden, bediening en prestaties van deze camera s ten volle te benutten. Deze uitgave is dus geen uitgebreide standaardhandleiding, die je alleen de functie van een knopje of menuoptie vertelt, maar vooral een boek dat ingaat op de achterliggende principes. Uitvoering: Gebonden, Omvang: ca. 300 pagina s Auteur: Pieter Dhaeze Formaat: 21 x 24 cm ISBN: 9789059407480 Uitvoering: Gebonden, Omvang: ca. 300 pagina s Auteur: Dré de Man Formaat: 21 x 24 cm ISBN: 9789059407497 VDM_AANBIEDINGSBROCHURE_ZOMER_2014.indd 2 28-04-14 13:13

Fotografie Ontdek Lightroom 5 2e editie Ben je serieus met fotografie bezig? En schiet je regelmatig fotoseries in de RAW-indeling? Dan is er maar één programma waarmee je snel en intuïtief grote reeksen foto s kunt beheren, bewerken en publiceren en dat is Photoshop Lightroom van Adobe. In versie 5 zijn de innovatieve functies van de eerdere versies uitgekristalliseerd en aangevuld met nieuwe mogelijkheden. Genoeg stof dus voor een praktisch boek over deze materie. Fotograferen in Amsterdam Als je houdt van stedentrips en fotograferen, dan is dit het ideale boek voor jou. Ontdek de highlights van de stad en leer hoe je deze het best in beeld kunt brengen. De mooiste plekjes zie je door compleet andere ogen als de auteur je meeneemt op een fotografische rondreis door Amsterdam. En heb je je digitale camera niet bij je? Geen probleem. Het boek is ook zeer geschikt voor iedereen die gewend is om foto s met de smartphone te maken en voor wie via sociale media iedereen direct deelgenoot wil maken van je dagje uit in Amsterdam!, Auteur: Pieter Dhaeze & Hans Frederiks ISBN: 9789059407503, Auteur: Tom Meerman ISBN: 9789059407510 Fotograferen in Parijs Als je houdt van stedentrips en je bent fervent fotograaf, dan is dit het ideale boek om je trip mee voor te bereiden. Ontdek de highlights van de stad en leer hoe je deze het best kunt fotograferen. De mooiste plekjes zie je door compleet andere ogen als de auteur je meeneemt op een fotografische rondreis door Parijs. En ben je niet in het bezit van een digitale camera dan is dit geen probleem: Het boek is ook zeer geschikt voor iedereen die gewend is om foto s met de smartphone te maken en voor wie via sociale media iedereen direct deelgenoot wil maken van je perfecte dagje uit! De Culemborgers De Culemborgers gaat over de stad en over de mensen in Culemborg. Twee fotografen hebben drie jaar lang gefotografeerd in de drukte van de straat. In de rust van de buitengebieden en bij hoogtepunten op de stedelijke kalender, fotografeerden zij de stad zoals die zich aan de onbevangen kijker voordoet. Daarbij lieten zij zich nadrukkelijk inspireren door het grote voorbeeld van straatfotografie: het boek The Americans van Robert Frank (jaren 50). Dit boek is het resultaat van de gezamenlijke wens van de makers en de stad om als een teken van vriendschap dit te realiseren., Auteur: Team VDM ISBN: 9789059407527 Uitvoering: Gebonden Omvang: ca. 150 pagina s Auteur: Tom Meerman Formaat: 22 x 19 cm Nur: 652 ISBN: 9789059407442 Prijs: 14,95 Verschijnt: maart 2014 VDM_AANBIEDINGSBROCHURE_ZOMER_2014.indd 3 28-04-14 13:13

informatica De Android-tablet voor zakelijk gebruik De Android-tablets, met name die van Samsung, worden steeds vaker zakelijk ingezet om het werk slimmer, efficiënter, mobieler en zoveel mogelijk papierloos uit te voeren. In de praktijk komt daar onvoldoende van terecht, omdat zakelijke gebruikers niet weten hoe ze de Android-tablet optimaal kunnen gebruiken. Dit boek gaat daar verandering in brengen en brengt de gebruiker op de hoogte van de zakelijke mogelijkheden. Een must-have voor iedereen die een tablet gebruikt. Productief met je ipad De ipad wordt steeds vaker zakelijk ingezet met als doel het werk slimmer, efficiënter, mobieler en zoveel mogelijk papierloos uit te voeren. Maar in de praktijk komt daar nog onvoldoende van terecht, omdat zakelijke gebruikers onvoldoende weten hoe ze de ipad optimaal kunnen gebruiken. Dit boek gaat daar verandering in brengen en brengt de gebruiker in no time op de hoogte van de meer zakelijke gebruikersmogelijkheden. Een must-have voor iedereen die de ipad zakelijk gebruikt. Auteur: Joris de Sutter Nur: 987 ISBN: 9789059407541 Verschijnt: juli 2014 Auteur: Ronald Smit Nur: 987 ISBN: 9789059407558 Succes met Scrum Oorspronkelijk werd Scrum vooral ingezet voor kleinere projecten. Sinds de jaren 90 van de vorige eeuw is het een volwassen methodologie geworden die succesvol wordt ingezet in bedrijven met meer dan tienduizend werknemers. Ook daar lopen projecten uit en kosten de projecten meer dan vooraf geraamd. Dit boek probeert uw praktische vragen over Scrum te beantwoorden. In tegenstelling tot veel andere projectmethodieken besteden we in Scrum veel aandacht aan de menselijke aspecten in het team zoals communicatie en bedrijfscultuur. Handboek Dreamweaver CC2 Adobe Dreamweaver CC2 staat bekend als een van de krachtigste programma s om websites mee te ontwikkelen; veel professionals gebruiken deze software. In Dreamweaver CC2 is onder meer het opzetten en instellen van nieuwe sites sterk vereenvoudigd zodat u nog sneller aan de slag kunt. De meegeleverde voorbeeldsjablonen voor paginaontwerp helpen u snel op weg. Verder is Dreamweaver CC2 zowel voor beginners als gevorderde webdesigners de eerste keuze voor het ontwerpen van nieuwe websites of het bijhouden van bestaande sites. Uitvoering: Gebonden Auteur: Wouter Tengeler Nur: 982 ISBN: 9789059407565 Verschijnt: juli 2014 Omvang: ca. 350 pagina s Auteur: Peter Kassenaar Nur: 991 ISBN: 9789059407572 VDM_AANBIEDINGSBROCHURE_ZOMER_2014.indd 4 28-04-14 13:13

informatica Web Development Library: JQuery Een complete webapplicatie bouwen met alleen JavaScript vergt veel code en omslachtige constructies. De JavaScriptuitbreidingsbibliotheek jquery neemt dit saaie werk voor een groot deel uit handen. Door jquery aan uw sites toe te voegen kunt u met minder code, meer bereiken en biedt het aanvullende functies voor het werken met HTML en CSS, het maken van animaties, het verwerken van events voor zowel bureaucomputers als mobiele apparaten, gegevens uitwisselen met de server via AJAX en nog veel meer. Web Development Library: JQuery Mobile Het web wordt mobiel. Binnen enkele jaren zal het mobiele gebruik van het web groter zijn dan het bereik via een bureaucomputer of laptop. Heeft uw bedrijf of organisatie al een website of app die geoptimaliseerd is voor mobiele apparaten? Met de JavaScript-bibliotheek jquery Mobile maakt u in weinig tijd een website die zich aanpast aan het device waarop hij bekeken wordt, of dat nu een ipad, Androidtablet of mobiele telefoon is. Omvang: ca. 150 pagina s Auteur: Peter Kassenaar Nur: 994 ISBN: 9789059407596 Omvang: ca. 150 pagina s Auteur: Peter Kassenaar Nur: 994 ISBN: 9789059407602 Web Development Library: JavaScript De basis van JavaScript is snel te leren, maar de taal kent tevens een aantal eigenaardigheden waar u als webprogrammeur bedacht op moet zijn. In dit deel van de Web Development Library leert u JavaScript van de grond af aan programmeren. U leert eerst werken met variabelen, lussen, functies en objecten. Maar ook meer gevorderde onderwerpen zoals het werken met events en het maken van JavaScript-modules worden besproken. U leert hoe al deze onderdelen met elkaar samenwerken om dynamische webapplicaties te schrijven. Handboek Joomla! 4e editie Al jaren is Joomla! een van de populairste contentmanagementsystemen ter wereld. Het krachtige programma maakt het mogelijk om zonder veel kennis van webtechnieken een databasegestuurde website te maken. U kunt deze website gebruiken om zakelijke diensten aan te bieden, maar ook weblogs en privésites zijn in no-time in elkaar te zetten. In dit praktische en volledig bijgewerkte handboek laat Joomla!- expert Marco Corró zien hoe u Joomla! installeert en instelt, en hoe u een site indeelt, opbouwt en vormgeeft. Omvang: ca. 150 pagina s Auteur: Peter Kassenaar Nur: 994 ISBN: 9789059407589 Omvang: ca. 350 pagina s Auteur: Marco Corró Nur: 994 ISBN: 9789059407619 Verschijnt: juli 2014 VDM_AANBIEDINGSBROCHURE_ZOMER_2014.indd 5 28-04-14 13:14

informatica Handboek Google Analytics Online marketing, met name zoekmachinemarketing, neemt een steeds belangrijker plaats in de mediamix in. Zoekmachinemarketing kan je een fantastische conversie en return on investment opleveren, maar voor het opzetten van een geslaagde zoekmachinemarketingcampagne is het zaak dat u goed weet welke zaken belangrijk zijn om hoog te scoren in zoekmachines. In dit kader legt de auteur het belang uit van Google Analytics: Wie komen er op je website? Waar komen ze vandaan? Google Analytics, het gratis webanalytics- en webstatistieken pakket met een snel groeiende groep gebruikers, geeft je inzicht in alles wat zich op je website afspeelt. Maar wat betekenen die cijfers en hoe vertaal je ze naar meer conversies? Het Handboek Google Analytics geeft hierin inzicht en leert je effectief in te spelen op de cijfers. Handboek Google Adwords Omvang: ca. 300 pagina s Auteur: Gerard Rathenau Nur: 988, 802 ISBN: 9789059407626 Verschijnt: juli 2014 Online marketing, met name zoekmachinemarketing, neemt een steeds belangrijker plaats in de mediamix in. Zoekmachinemarketing kan je een fantastische conversie en return on investment opleveren, maar voor het opzetten van een geslaagde zoekmachinemarketingcampagne is het een must dat u goed weet welke zaken belangrijk zijn om hoog te scoren in zoekmachines. In dit kader legt de auteur het belang uit van Google Adwords: De mogelijkheden van Google Adwords zijn eindeloos. Maar hoe kiest u nou de juiste zoekwoorden en bereikt u het maximale resultaat? Hoe meet u de resultaten en stuurt u aan op conversie? Het Handboek Google Adwords laat je stap voor stap zien hoe Google Adwords werkt. Je leert hoe je campagnes en advertentiegroepen inricht en hoe je deze target. Daarnaast gaat de auteur in op effectieve advertenties en het selecteren van de juiste zoekwoorden. Omvang: ca. 300 pagina s Auteur: Marc Castricum & Mitchell de Vries Nur: 988, 802 ISBN: 9789059407633 Handboek Facebook-marketing Omvang: ca. 300 pagina s Auteur: Karel Kolb Nur: 988, 802 ISBN: 9789059407640 Verschijnt: juli 2014 Online marketing neemt een steeds belangrijker plaats in de mediamix in. Binnen dit kader legt de auteur het belang uit van Facebook-marketing: Welke content is voor Facebook geschikt? Hoe vaak, wat en wanneer moet je posten? Wat zijn de mogelijkheden van Facebook voor het bereiken en activeren van je doelgroep? Hoe meet je je succes en welke tools zijn voorhanden? Hoe wordt Facebook ingezet voor B2B en overheidscommunicatie? Het boek voor elke marketeer die Facebook effectiever wil inzetten voor marketing en communicatiedoeleinden. VDM_AANBIEDINGSBROCHURE_ZOMER_2014.indd 6 28-04-14 13:14

informatica Ontdek 3D-printen 3D-printing is hot! Steeds meer bedrijven ontwikkelen hun eigen producten met behulp van deze magische techniek, hetzij als prototype, hetzij als verkoopbaar eindproduct. 3D-printers worden steeds goedkoper, en de toepassingsgebieden steeds uitgebreider. Maar wat houdt deze techniek nu precies in, wat komt er bij kijken en hoe zet u een 3D-printer optimaal in? Dit praktische boek geeft u een inleiding in de praktische mogelijkheden, bespreekt hardware en software, en geeft talloze voorbeelden en tips. De auteur is al jaren een fan van de mogelijkheden van 3D-printing, en heeft zijn kennis op overzichtelijke manier samengevat. Ontdek de Raspberry Pi Auteur: Bob Timroff Nur: 987 ISBN: 9789059407664 De Raspberry Pi is een hightech computer die in je broekzak past. Dit compacte apparaatje draait op het opensource besturingssysteem Linux en doet qua mogelijkheden zeker niet onder voor een normale computer. De Raspberry Pi is toegankelijk en ideaal om mee te leren programmeren en je hebt hem bovendien al in je bezit voor slechts een paar tientjes. Dit praktische boek geeft u een inleiding in de praktische mogelijkheden, bespreekt hardware en software, en geeft talloze voorbeelden en tips. Auteur: Ronald Smit Nur: 987 ISBN: 9789059407657 Slimme huizen, gebouwen en auto s Auteur: Ulco Schuurmans Nur: 987 ISBN: 9789059407671 Lekker comfortabel, gezond en veilig wonen in een smarthome en daarbij ook nog eens flink op energie en water besparen. Een robothulp in het huishouden. Slimme kantoorgebouwen waarin het plezierig en ergonomisch werken is. De oma van 80 of chronisch zieke die veel langer zelfstandig thuis kan wonen. Een connected car die nauwkeurig navigeert, de inzittenden informeert en veilig rijdt. Het zijn allemaal verdiensten van het smarthome, building en auto met de bijbehorende domotica. Dit boek behandelt de achtergronden, mogelijkheden, praktische toepassingen en de veiligheid van slim leven, werken, vermaken en leren. Geschikt voor iedereen die zich wil oriënteren, zelf de woning of het kantoor gaat aanpassen, overheden, zorgverleners, thuiswerkers, hoteleigenaren, woningbouwcorporaties, winkelketens, congrescentra en het onderwijs. VDM_AANBIEDINGSBROCHURE_ZOMER_2014.indd 7 28-04-14 13:14

management Berry Veldhoen & Stephan van Slooten Klanthelden in de 9 + organisatie Excelleren in emotionele klantbeleving Dit boek opent de deur naar een nieuwe wereld: excelleren in Customer Experience Management, en meer in het bijzonder: excelleren in emotionele klantbeleving. Steeds duidelijker wordt dat echte loyaliteit en exceptionele klanttevredenheid alleen tot stand kunnen komen door klanten op een positieve manier emotioneel te raken. Klanthelden zijn hierbij onontbeerlijk. IN DE 9+ ORGANISATIE Excelleren in emotionele klantbeleving Uitvoering: gebonden, Omvang: 200 pagina s Auteurs: Veldhoen en Van Slooten Twitter: @Altuition ISBN: 9789089652256 ISBN e-boek: 9789089652348 NUR: 802 Prijs: 27,95 Verschijnt: mei 2014 Organisaties moeten de verwachtingen van klanten in hun belevingsreis overtreffen. In dit boek laten Berry Veldhoen en Stephan van Slooten zien hoe je dat slim organiseert. Zij doen dat aan de hand van pakkende cases, handzame modellen en opzienbarende resultaten die class leaders internationaal, maar ook in ons eigen land, behalen. Excelleren in emotionele klantbeleving lijkt op het eerste gezicht mogelijk soft. Maar in dit boek ervaar je het harde rendement van zachte factoren! Het eerste boek dat een compleet inzicht biedt in de methoden en technieken om Customer Experience Management en excellente emotionele klantbeleving te organiseren, en de noodzakelijke competenties te ontwikkelen Het vervolg op de bestseller De 9+ organisatie: van marketshare naar mindshare (genomineerd voor managementboek van het jaar 2010). Bestseller! Meer dan 9000 ex. verkocht! Berry Veldhoen Stephan van Slooten Over de auteurs Berry Veldhoen en Stephan van Slooten zijn directeur respectievelijk partner bij Altuïtion, een Customer Experience Consultancy die onder andere ruim 160 Customer Journeys heeft uitgevoerd met organisaties in diverse branches. Eerder verscheen van hun hand de bestseller De 9+ organisatie: van marketshare naar mindshare. VDM_AANBIEDINGSBROCHURE_ZOMER_2014.indd 8 28-04-14 13:14

management De difference map Hoe je je business en je marketing vernieuwt op één A4 Hoe bereik je je klanten? Niet door simpelweg op een andere of steeds nadrukkelijkere manier aanwezig te zijn. En toch kiezen veel organisaties nog altijd voor deze aanpak. Maar stel dat je een markt zou kunnen creëren waarin klanten voor jou kiezen. Dat je met een compleet vernieuwend aanbod zou kunnen komen. Dat je zelf je concurrentie zou kunnen zijn. Wat zou er dan gebeuren? In De difference map laat Bernadette Jiwa zien hoe merken als Airbnb, Uber en Apple erin zijn geslaagd om deze weg in te slaan. Ze introduceert een doeltreffende methode om je business en je marketing op één A4 te vernieuwen. Zodat je in staat bent om kansen te herkennen die waarde creëren en om producten of diensten te ontwikkelen waar klanten écht op zitten te wachten. Zodat je in staat bent om het verschil te maken. Uitvoering: flexcover Omvang: 110 pagina s Auteur: Jiwa Twitter: @bernadettejiwa Formaat: 14 x 21 cm ISBN: 9789089652300 ISBN e-boek: 9799089652355 NUR: 801 Prijs: 17,95 Een #1-bestseller op het gebied van marketing en sales op Amazon.com This book is a generous work of genius. The Difference Map is now an essential component for anyone who is serious about doing work that matters, and Bernadette Jiwa is the bright new star to lead us there (Seth Godin) Over de auteur Bernadette Jiwa werd in 2012 gekozen tot beste blogger van Australië. Ze is spreker, brandspecialist en auteur van drie #1-bestsellers op Amazon.com. Ze is een van de top 100-brandspecialisten op Twitter die je móét volgen. Meer omzet met je webshop In vier stappen naar een hogere conversie Veel bedrijven vinden dat hun webshop te weinig omzet oplevert. Ze investeren fors in het aantrekken van nieuwe bezoekers, maar de online aankopen blijven achter. De conversie van bezoeker naar koper is dus te laag. En dat is zonde, want daarmee laten ze onnodig belangrijke omzet liggen. In dit boek beschrijft Jurjen Jongejan op een aansprekende en laagdrempelige manier hoe je de conversie van je webshop structureel verbetert. Aan de hand van een doeltreffend vierstappenplan laat hij zien hoe je de belangrijkste obstakels voor bezoekers aan je webshop verwijdert, en zo de weg naar online aankopen vrijmaakt. Een boek vol praktische tips en tools, dat bewijst dat je de conversie van je webshop wel degelijk kunt verhogen. Een boek waarmee iedere webwinkelier direct aan de slag wil! Uitvoering: paperback, Omvang: 160 pagina s Auteur: Jongejan Twitter: @jurjenjongejan ISBN: 9789089652294 ISBN e-boek: 9789089652362 NUR: 802 Verschijnt: september 2014 Een boek dat helpt om de conversie van je webshop te verbeteren Gebaseerd op vier eenvoudige stappen om meer omzet uit bestaande bezoekers te halen Vol praktische tips en tools waarmee iedere webwinkelier direct aan de slag wil Over de auteur Jurjen Jongejan heeft ruim elf jaar e-commerce-ervaring. Hij is spreker, blogger en e-commercemarketingspecialist. Hij helpt bedrijven om de omzet van hun webshop te verhogen. De afgelopen jaren heeft hij bijgedragen aan de groei van ruim tweehonderd grote en kleine webshops. VDM_AANBIEDINGSBROCHURE_ZOMER_2014.indd 9 28-04-14 13:14

management Bob Oord & team B2BCONTENT MARKETING De 7 fundamenten Uitvoering: flexcover, steunkleur Omvang: 200 pagina s Auteurs: Oord en team Twitter: @BobOord ISBN: 9789089652287 ISBN e-boek: 9789089652379 NUR: 802 B2B contentmarketing De 7 fundamenten De tijd dat bedrijven effectief konden communiceren vanuit hun eigen context is definitief voorbij. Met loze beloften, wervelende dienstbeschrijvingen en zogenaamde unique sellingpoints kan de informatiehonger van zakelijke beslissers niet langer worden gestild. Wie in een vroeg stadium van de klantreis een goede relatie wil opbouwen, zal de context van de klant centraal moeten stellen. Transparantie, kennisdeling en authenticiteit zijn daarbij voorwaarden geworden. Dit boek helpt business-to-businessbedrijven om een antwoord te vinden op de vraag hoe zij contentmarketing op strategische wijze kunnen inzetten. Daarbij dienen de zeven fundamenten van contentmarketing als leidraad. Een boek vol waardevolle handvatten voor iedereen die betrokken is bij de marketing, de communicatie, het klantcontact en de verkoop binnen business-to-businessorganisaties. Voor iedereen die betrokken is bij de marketing, de communicatie, het klantcontact en de verkoop binnen business-to-businessorganisaties Met praktische handvatten voor een strategische heroverweging, maar ook voor het ontwikkelen van contentmarketingconcepten Over de auteur Bob Oord is oprichter en eigenaar van b2b-contentmarketingbureau Heliview Online. Hij ontwikkelde het raamwerk van de zeven fundamenten en schreef dit boek samen met zijn team. Hij is ruim tien jaar actief als ondernemer binnen het vakgebied dat we inmiddels contentmarketing noemen. Topteams zijn toekomstmakers Met talenten de juiste snaar raken We bevinden ons in een transitie naar een nieuwe wereld. Een wereld die steeds sneller draait en die om grote flexibiliteit en alertheid vraagt. Organisaties die zich niet verder ontwikkelen zijn direct in gevaar. Het is dus belangrijker dan ooit dat je weet wat je klanten willen, zodat je op de juiste plek kunt innoveren. Topteams die dicht bij de klant staan lopen daarbij de race. In dit boek lees je hoe je topteams creëert, door talent te zien en strategisch in te zetten. Het start met de ontwikkeling van het individu, van beginner naar virtuoos, om vervolgens de sprong van virtuoos naar teamvirtuoos te maken. Want het zijn juist deze teamvirtuozen die samen de perfect op elkaar afgestemde topteams vormen, en die ervoor zorgen dat organisaties ook in de toekomst ongelooflijk goed kunnen blijven presteren. Uitvoering: gebonden Omvang: 208 pagina s Auteur: De Hoop Twitter: @Richarddehoop ISBN: 9789089652317 ISBN e-boek: 9789089652386 NUR: 801 Verschijnt: september 2014 Een heel nieuwe kijk op (de ontwikkeling van) teamrollen Ondersteund door QR-codes en het online e-learningplatform www.teamtalenttraining.nl Met muziek als metafoor en inspiratiebron voor topteams Over de auteur Richard de Hoop is expert op het gebied van samenwerken, leiderschap en motivatie. Als veelgevraagd (internationaal) entert ainer en keynotespreker gebruikt hij muziek als metafoor en inspiratiebron voor succes in organisaties. VDM_AANBIEDINGSBROCHURE_ZOMER_2014.indd 10 28-04-14 13:14

management??? Op zoek naar de essentie van organisaties Wat willen we nou van managers? Wouter Fioole Uitvoering: paperback Omvang: 160 pagina s Auteur: Fioole ISBN: 9789089652270 ISBN e-boek: 9789089652393 NUR: 801 Prijs: 19,95 Verschijnt: september 2014 Wat willen we nou van managers? Op zoek naar de essentie van organisaties Er is ontzettend veel kritiek op managers. Onterecht! Want als we weten wat we van managers willen, dan is het een van de belangrijkste beroepen in onze samenleving. Om een goed beeld te krijgen van wat we van managers willen, moeten we niet nog dieper in functionele deelgebieden duiken, maar juist weer naar het vakgebied als geheel kijken. In dit boek beschrijft Wouter Fioole hoe je je als manager staande kunt houden binnen je vakgebied. Hoe je kunt bijdragen aan een positievere beeldvorming. Hoe je zelf effectief kunt worden ingezet. En hoe je het best kunt omgaan met hypes en trends. Het helpt om de juiste vragen te stellen aan directies, die vaak geen flauw benul hebben van wat ze nu eigenlijk van hun managers willen. Het helpt om van management een effectieve laag te maken, die juist veel waarde toevoegt. Een boek dat de discussie over de essentie van organisaties aanzwengelt Dat handvatten geeft om een antwoord te vinden op de vraag: wat willen we nou van managers? Met als doel de toegevoegde waarde van management binnen organisaties te vergroten Over de auteur Als organisatieadviseur is Wouter Fioole gefascineerd door de vraag: wat willen we nou van managers? Hij schrijft boeken, columns en artikelen en geeft presentaties over dit onderwerp. Omdat hij ervan overtuigd is dat er veel meer uit management te halen is dan er op dit moment gebeurt. Wat zeggen die cijfers eigenlijk? Tips & tricks voor niet-financiële professionals Als bestuurder, toezichthouder, adviseur of ondernemer wordt er van je verwacht dat je de financiële cijfers kunt lezen en begrijpen. Het is vervelend als je geen vragen durft te stellen omdat de nodige kennis ontbreekt. Je hoeft natuurlijk niet op de stoel van de financieel directeur te gaan zitten, maar het is wel heel handig als je over een financiële helikopterview beschikt. Dit boek is bedoeld voor professionals die financiële rapportages van anderen willen kunnen lezen en begrijpen, maar deze niet zelf hoeven te maken. Via een centrale businesscase passeren alle relevante principes en praktijkbegrippen de revue. Waar moet je op letten? Welke kritische vragen kun je stellen? Hans Go beschrijft het op een praktische en toegankelijke manier. Zodat je een goede gesprekspartner bent voor de financiële mensen om je heen. Uitvoering: paperback Omvang: 160 pagina s Auteur: Go ISBN: 9789089652263 ISBN e-boek: 9789089652409 NUR: 801 Voor niet-financiële professionals die financiële rapportages willen kunnen lezen en begrijpen Om zo een goede gesprekspartner te zijn voor de financiële mensen om hen heen Toepasbaar in private en publieke ondernemingen Over de auteur Hans Go is bedrijfseconoom en registeraccountant. Na ruim tien jaar voor Unilever te hebben gewerkt, was hij jarenlang financieel interim-manager en ondernemer. Hij is oud-cfo van Spyker en geeft als gastdocent les in financial control en cash management. Hij werkt bij Procorporate en Axyos te Zeist. VDM_AANBIEDINGSBROCHURE_ZOMER_2014.indd 11 28-04-14 13:14

management Succesvol organiseren in de zorg Een boek dat schijnbaar complexe onderwerpen weer terugbrengt tot realistische proporties, die logisch met elkaar samenhangen Met originele oplossingen en verrassende manieren om veranderingen en innovaties binnen de zorg tot stand te brengen Over de auteurs Jaap Jan Brouwer en Marcel van Marrewijk zijn zeer ervaren consultants die geregeld over diverse onderwerpen schrijven in vakbladen en boeken. Van de hand van Jaap Jan Brouwer verscheen eerder o.a. Nieuw Europees Organiseren, van de hand van Marcel van Marrewijk o.a. Handboek organisatieontwikkeling. Uitvoering: gebonden Omvang: 228 pagina s Auteurs: Brouwer en Van Marrewijk Twitter: @getron123, @mvanmarrewijk ISBN: 9789089652324 ISBN e-boek: 9789089652416 NUR: 801 Ik kies voor mijn talent Radicaal kiezen voor datgene waar je goed in bent is de poort naar zelfrealisatie en authenticiteit. Het zorgt er bovendien voor dat je waardevoller wordt voor je omgeving. Want doen waar je goed in bent is een garantie op meer ambitie en een blijvend plezier in werken en leren, ook op gevorderde leeftijd. Herziene uitgave van een van de meest succesvolle boeken over persoonlijk talentmanagement Eerder verschenen als co-editie met Scriptum uitgeverij Er is tegenwoordig heel wat argwaan ten aanzien van een feelgoodfilosofie. Het originele concept van Ik kies voor mijn talent zal die weerstand ongetwijfeld wegnemen (Joseph Kessels, hoogleraar Human Resource Development) Uitvoering: paperback Omvang: 136 pagina s Auteur: Dewulf Twitter: @lukdewulf ISBN: 9789082033755 NUR: 801 Prijs: 24,99 Verschijnt: mei 2014 België LannooCampus Uitgeverij Erasme Ruelensvest 179 bus 101 B-3001 Leuven www.lannoocampus.be Docenten Hoger onderwijs Leen Wouters T 0032(0)16 300 111 E leen.wouters@lannoocampus.be Pers en promotie Stefanie De Craemer T 0032(0)51424275 E stefanie.decraemer@lannoo.be Nederland Van Duuren Media B.V. Triosingel 38, 4101 XC Culemborg T 0345 473392 Accountmanager Yoram Vieveen E yoram@vanduurenmedia.nl M 06 10337748 www.vanduurenmedia.nl Facebook: http://www.facebook.com/vanduurenmedia Twitter: @VanDuurenMedia LinkedIn: http://www.linkedin.com/company/van-duuren-media De informatie in deze brochure was juist bij het ter perse gaan en is onderhevig aan wijzigingen zonder vooraankondiging. Aan de gegevens kunnen geen rechten worden ontleend. VDM_AANBIEDINGSBROCHURE_ZOMER_2014.indd 12 28-04-14 13:15