Kies je Doelgroep hét stappenplan om een klantmagneet te worden Marielle van der Vlies Kies Je Doelgroep! Marielle van der Vlies www.succesmetjebedrijf.nl 1
Heb jij geen klanten? Ben je niet zichtbaar voor je klanten? Weet je niet wie je klanten zijn of waar je ze kan vinden? Vind jij dat je iedereen kan helpen? Maak je te weinig winst? Heb je te weinig tijd? Heb je geen bezoekers op je website? Ben je al tijdenlang hard aan het werk zonder resultaat? Vinden heel veel mensen je product of dienst interessant, maar niemand koopt het? Dan wordt het tijd dat je je doelgroep gaat KIEZEN! Waarom? Als jij niet kiest voor een bepaalde doelgroep, gaan ze ook nooit voor jou kiezen. Het is heel duur om iedereen aan te spreken, dit kost je klauwen met geld (weet ik helaas uit ervaring ). Het kost heel veel tijd en energie om je product of dienst te slijten aan mensen die het niet willen of er geen behoefte aan hebben. Je kan niet iedereen blij maken met jouw product of dienst, sommige mensen hebben er geen behoefte aan. Het is veel eenvoudiger om je product of dienst te verkopen aan mensen die het ook nodig hebben of graag van je willen afnemen. Snap je? Dus dat is een eerste belangrijke stap als ondernemer: KIES je doelgroep! Kies Je Doelgroep! Marielle van der Vlies www.succesmetjebedrijf.nl 2
Ik kan niet iedereen helpen! Toen ik begon als ondernemer had ik het idee dat ik iedereen kon helpen. Dat ging toen om gezonde maaltijden. Iedereen had namelijk baat bij mijn product, dacht ik, vond ik. Iedereen wil toch gezond eten? Dus ik was heel druk en heb heel veel tijd en geld besteed om heel Nederland te bereiken en hen over te halen mijn gezonde maaltijden af te nemen. Wat niet lukte. Weg tijd, weg geld. Ik leerde hoe belangrijk het is om een hele specifieke doelgroep te KIEZEN. Ik koos voor vrouwen tussen 35 en 45 met een fulltime baan en een gezin die geen tijd hadden om te koken. Toen ik voor deze vrouwen koos en hen begon aan te spreken, kreeg ik al gauw klanten. Inmiddels ben ik gestopt met de gezonde maaltijden en help ondernemers met het kiezen van hun doelgroep. Ook nu heb ik een hele specifieke doelgroep gekozen. Hoe specifieker je je doelgroep kiest, hoe zichtbaarder je wordt en hoe sneller je klanten krijgt. Enkele aanbevelingen van de vele die ik heb ontvangen: Inge Schoenmaker LifeCoach at Forza Interiore Ik heb een skype-sessie met Marielle gedaan, waarbij zij me heeft geholpen met het verhelderen van mijn doelgroep. Op een vrolijke, positieve manier heeft ze laten nadenken over mijn doelgroep. Kies Je Doelgroep! Marielle van der Vlies www.succesmetjebedrijf.nl 3
Het viel me op dat ik veel vragen kon beantwoorden, maar soms ook nog geen antwoord had! Hierdoor weet ik nu waar ik verder mee aan de slag kan! Verder deelt ze veel van haar eigen ervaringen en dit is prettig. Voor mij was het een inspirerend gesprek. Simone van der Nat Orthopedagoog, NLP Master, Kindertolk In het eerste contact met Marielle heeft zij mij geholpen bij het specificeren van mijn doelgroep. Indrukwekkend hoe zij in heel korte tijd voelt waar het bedrijf over gaat en genuanceerd kan meedenken. Door de juiste vragen te stellen heeft ze mij enorm aan het denken gezet en richting gegeven. Veel dank daarvoor Marielle! Marcel Dassen Authenticiteit in beeld (Als je mensen écht wilt boeien en binden) Mariëlle van der Vlies helpt je lijnrecht naar jouw gewenste resultaat. Ze pakt door op een integere wijze en laat niet los totdat het resultaat concreet, haalbaar en toepasbaar is. Het leverde mij op dat ik een doelgroep vond die commercieel interessant is en het meeste baat heeft bij mijn aanpak: salesmanagers tussen de 20 en 30 jaar die werken bij commerciële bedrijven met een remarkable product of dienst. Ik train en coach hen in het voeren van betere gesprekken die tot meer omzet leiden. Zonder haar had ik deze doelgroep niet kunnen benoemen. Je denkt dat iedereen baat heeft in het voeren van betere gesprekken voor betere resultaten. Dat is zo knap aan haar dat ze je helpt in het vinden van die spelt in de hooiberg. Terwijl je denkt dat je niet verder komt, weet zij jou feilloos door dit proces te leiden totdat het voelt als een schot in de roos. Kies Je Doelgroep! Marielle van der Vlies www.succesmetjebedrijf.nl 4
Het vinden van de juiste doelgroep is cruciaal voor elke business en Mariëlle van der Vlies heeft deze expertise en kwaliteiten ruim voor handen om jou daarbij te helpen. Super bedankt, Marielle! Natuurlijk help ik jou ook heel graag bij het bepalen van je doelgroep. Kies Je Doelgroep! Marielle van der Vlies www.succesmetjebedrijf.nl 5
Maar hoe doe je dat nu, KIEZEN? Daarom dit e-book met mijn 30 belangrijkste tips. Tip 1 Gewoon KIEZEN. Het bepalen van je doelgroep is gewoon kiezen van een groep. Je kan eindeloos twijfelen, wikken, wegen, onderzoeken. Mijn ervaring is dat het het beste is gewoon de groep te kiezen en gaandeweg verfijnen en perfectioneren. Dat kan ook alleen maar op deze manier, omdat je pas tijdens het ondernemen zelf erachter komt of dit echt de juiste doelgroep is. Tip 2 KIES de groep die het meest baat heeft bij jouw product. Kies de groep waarvan jij denkt dat dit de groep is die het snelst jouw product gaat kopen. Omdat ze er het meeste baat bij hebben. Okee we gaan beginnen met het bepalen van alle factoren die van belang zijn voor je doelgroep. We beginnen met de demografische factoren. Dit zijn alle feitelijke aspecten van je doelgroep. Kies Je Doelgroep! Marielle van der Vlies www.succesmetjebedrijf.nl 6
Tip 3 Bepaal of je zaken doet met personen of met bedrijven. Is jouw doelgroep een persoon, een particulier, een bedrijf, een zzp er? In geval van een bedrijf bepaal dan ook wie de persoon is die beslist of hij/zij zaken met jou doet. Je doelgroep is altijd de persoon die jouw betaalt. Dit kunnen dus geen kinderen zijn en ook geen paarden of honden. Je kiest dan voor de ouders of de bazen van de dieren. Tip 4 Kies alleen voor een doelgroep die je kan betalen. Kies altijd een doelgroep die geld heeft om jouw product of dienst te kopen. Als je een doelgroep kiest waarvan je bij voorbaat weet dat ze geen geld heeft om je product of dienst af te nemen, dan heb je de verkeerde doelgroep. Omdat je in dat geval niets verkoopt. Tip 5 Kies de regio. Waar woont de persoon of waar bevind het bedrijf zich? Begin in de regio bij je in de buurt, dat is het meest eenvoudig, praktisch en kost het minste tijd. Als je deze hebt weten te bereiken kan je je regio uitbreiden. Tip 6 Kies voor man of vrouw. Mannen beslissen op basis van andere aspecten dan vrouwen. Ze vragen daarom om een andere manier van communiceren en een andere marketingstrategie. Als je niet weet wat je moet kiezen, kies dan voor de groep waar jij je het prettigst bij voelt. Kies Je Doelgroep! Marielle van der Vlies www.succesmetjebedrijf.nl 7
Tip 7 Kies voor type bedrijf. Wat is het type bedrijf waar je mee samenwerkt? Commercieel, non-profit, overheid. Tip 8 Kies voor branche. In welke branche is het bedrijf actief? Tip 9 Kies voor omvang in aantal medewerkers. Hoe groot is het bedrijf en hoeveel mensen werken er? Je kan hier ook benoemen hoeveel omzet en winst het bedrijf maakt. Tip 10 Kies voor leeftijd. Wat is ongeveer de leeftijd van de persoon waar je zaken mee doet of de gemiddelde leeftijd van de medewerkers binnen het bedrijf? Bijvoorbeeld tussen 35 en 45. Dit is van belang, omdat de leeftijd bepaalt in welke levensfase iemand zit. Twintigers zitten in een andere fase dan dertigers en maken daarom op basis van andere aspecten beslissingen. Tip 11 Kies voor gezinssamenstelling. Is het een persoon alleen, is er een partner, is er een gezin? Ook dit is van belang voor het beslispatroon van je klant. Kies Je Doelgroep! Marielle van der Vlies www.succesmetjebedrijf.nl 8
Tip 12 Kies voor opleidingsniveau. Wat is het opleidingsniveau van de persoon waar je mee werkt. Een MBO er vraagt een andere benadering dan een WO er. Tip 13 Kies voor functie. Wat is de functie van je doelgroep? Als je werkt met particulieren is het ook van belang dat je bepaalt of deze particulier werknemer of ondernemer is. Tip 14 Hoe ziet de bedrijfsstructuur er uit? Wanneer je doelgroep bedrijven zijn omschrijf dan de bedrijfsstructuur. Belangrijk onderdeel hiervan is hoe beslissingen worden genomen, hoe lang dit duurt en welke bevoegdheden waar liggen. Nu heb je demografische factoren bepaald en gaan we naar de psychografische factoren. Dit zijn aspecten die van invloed zijn op hun koopgedrag. Tip 15 Wat is hun leefstijl? Waar geven deze mensen of bedrijven geld aan uit? Wat vinden ze belangrijk in hun cultuur en in hun gebruiken? Waar zijn ze de hele dag mee bezig? Tip 16 Welke bladen lezen ze? Zijn het lezers van de Happiness of liever de Quote? Kies Je Doelgroep! Marielle van der Vlies www.succesmetjebedrijf.nl 9
Tip 17 Wat doen ze in hun vrije tijd? Wat doen ze in hun vrije tijd? Wat voor soort bedrijfsuitjes worden er georganiseerd? Gaan ze paintballen of de natuur in? Tip 18 Hoe en wanneer gaan ze gebruik maken van jouw dienst? Op welke momenten in hun leven of in hun bedrijfsprocessen zouden ze gebruik kunnen maken van jouw product of dienst? Een voorbeeld wat ik je hier kan geven is dat ik werk met ondernemers die moeite hebben met het bepalen van hun doelgroep. Dus dat is dan het moment in het bedrijfsproces. Tip 19 Welke normen en waarden hanteren ze? Op basis van welke normen en waarden maken deze mensen of bedrijven keuzes? Zijn ze geduldig, vriendelijk, behulpzaam, trouw, loyaal, respectvol, beleefd, enz.? Tip 20 Noem een aantal persoonlijke kwaliteiten. Noem de persoonlijke kwaliteiten die jouw doelgroep heeft. Je zou dit ook competenties kunnen noemen. Zijn ze ambitieus, communicatief vaardig, klantgericht, leergierig, muzikaal, oplossingsgericht, enz.? Kies Je Doelgroep! Marielle van der Vlies www.succesmetjebedrijf.nl 10
Tip 21 Wat is de sfeer binnen het bedrijf of bij de persoon in huis? Wat is de sfeer binnen het huishouden of binnen het bedrijf? Is het gezellig, minimalistisch, rommelig, opgeruimd, strak en modern, brocante, duur, goedkoop? Nu heb je de demografische factoren bepaald en gaan we naar het probleem dat je oplost voor je klant. Tip 22 Bepaal het grootste probleem van je doelgroep. Waar ligt jouw doelgroep op dit moment wakker van? Wat kost hen energie? Wat is het grootste probleem in hun leven? Tip 23 Bepaal de gevolgen van dit probleem voor je doelgroep. Waarom is dit op dit moment een groot probleem voor jouw doelgroep en wat is het gevolg hiervan voor jouw doelgroep? Oftewel: wat is het probleem van het probleem? Bijvoorbeeld het probleem van mijn doelgroep is dat ze niet zichtbaar zijn. Het gevolg daarvan is dat ze geen klanten krijgen en geen bestaansrecht hebben als ondernemer. Kies Je Doelgroep! Marielle van der Vlies www.succesmetjebedrijf.nl 11
Tip 24 Bepaal welke problemen jij kan oplossen. En hoe kan jij vervolgens het probleem van jouw doelgroep oplossen? Ik kan mijn doelgroep bijvoorbeeld helpen hun doelgroep te bepalen. Zoals ik dat doe met dit e-book. Tip 25 Bepaal wat het voordeel is voor hen als jij deze problemen oplost. Het voordeel daarvan is dat wanneer mijn doelgroep ook hun eigen doelgroep weet te kiezen, dat ze dan zichtbaarder worden voor hun klanten en meer klanten krijgen. Dus bepaal hier het voordeel wat jij biedt aan je klant en bepaal ook wat daar weer het voordeel van is. Dus bepaal het voordeel van het voordeel. Nu heb je je doelgroep gekozen. Een volgend aspect is nu dat je je IDEALE klant bepaalt. Dus met wie binnen deze doelgroep wil je wel werken en met wie wil je niet werken. Omdat ik hier ongelofelijk veel energie van krijg, het mij echt gelukkig maakt en ik iedere dag weer plezier heb om aan het werk te gaan. Omdat deze klanten mij aanbevelen bij anderen. Kies Je Doelgroep! Marielle van der Vlies www.succesmetjebedrijf.nl 12
Voor mij zijn ideale klanten bijvoorbeeld: mensen die passie hebben voor wat ze doen mensen die veel energie hebben mensen die werkelijk implementeren wat ik hen leer mensen die gecommitteerd zijn, zich aan de afspraken houden mensen die dankbaar zijn en dit ook laten zien mensen die een bijdrage willen leveren aan deze wereld Dit zijn de mensen waar ik heel graag een langdurige relatie mee aan wil gaan. Dit zijn mijn absolute VIPS, mensen die van mij een special treatment krijgen. Goed, we gaan verder. Tip 26 Van welke mensen krijg jij energie? Welke mensen vind jij leuk? Wat doen zij en wat doen ze niet? Hoe zien ze er uit? Hoe gedragen ze zich? Tip 27 Welke eigenschappen hebben deze mensen? Welke eigenschappen hebben mensen willen ze toegang krijgen tot jouw Business VIP Lounge. Beschrijf ook voor welke mensen jouw VIP Lounge gesloten is. Met welke mensen wil jij niet samenwerken. Ik werk bijvoorbeeld niet samen met mensen die altijd klagen, omdat mij dat teveel energie kost en ik niet de hele tijd naar geklaag wil luisteren. Deze mensen weiger ik dus als klant. Kies Je Doelgroep! Marielle van der Vlies www.succesmetjebedrijf.nl 13
Tip 28 Kijk naar je huidige klanten Neem je huidige klantenbestand eens onder de loep. In hoeverre voldoen ze aan de punten die jij omschreven hebt bij tip 26 en tip 27? De klanten die hieraan voldoen zijn je IDEALE KLANTEN. Tip 29 Bepaal met wie je wilt blijven werken Nu is de belangrijke vraag wat jij gaat doen met je huidige klanten die niet behoren tot je IDEALE KLANTEN. Zijn dit klanten waar je nog mee kan werken en die wel ideaal kunnen worden? Of zijn het FLOPklanten waar je liever niet meer mee werkt. Mijn advies aan jou is in ieder geval afscheid te nemen van je flopklanten. Misschien nu nog niet direct, maar wel zo snel mogelijk. Deze mensen kosten je te veel tijd, energie en geld. Tip 30 Ga voor deze doelgroep Zorg ervoor dat je succesvol gaat samenwerken met deze doelgroep. Focus je echt op deze ene specifieke groep. Als je bovenstaande tips hebt toepast, dan word je echt een magneet voor deze doelgroep. Pas als je dat voor elkaar hebt ga je je richten op een andere doelgroep. Kies Je Doelgroep! Marielle van der Vlies www.succesmetjebedrijf.nl 14
Tot slot Neem NU actie. Laat ik het nog even voor je samenvatten. Wil jij net als ik een succesvolle ondernemer zijn? Wil jij net als ik een succesvol bedrijf? Je wilt graag meer klanten, meer omzet en meer vrije tijd? Kies dan je doelgroep en wordt een magneet voor jouw klanten! KIES je doelgroep Bepaal de demografische factoren Bepaal de psychografische factoren Welk probleem los jij op voor je klant? Wie zijn jouw VIP s? Heb je hier verder hulp bij nodig? Dan kan je nu maar 1 ding doen! Meld je aan voor een GRATIS training! Tijdens deze training deel ik al mijn kennis en ervaring die voor jou van WAARDE is. Ik help jou tijdens de training werkelijk die stappen te zetten om je doelgroep te bepalen. Waardoor jij met heel veel gemak en heel veel plezier je klantenbestand verdubbeld, je omzet verdubbeld EN je vrije tijd verdubbeld. Dus ben jij een ondernemer die een bijdrage wilt leveren aan je klan- Kies Je Doelgroep! Marielle van der Vlies www.succesmetjebedrijf.nl 15
ten, die gepassioneerd is, eigen verantwoordelijkheid neemt, onafhankelijk is en bereid is te investeren in tijd, energie en geld? Meld je HIER direct aan en ik bezorg je een onvergetelijke ervaring! Neem NU je volgende stap! Kies Je Doelgroep! Marielle van der Vlies www.succesmetjebedrijf.nl 16