Social media onderzoek 2014 onder Het grootste Social media onderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachtingen van social media onder #NSMO
Het grootste social media onderzoek onder In januari 2014 heeft Conclusion in samenwerking met Newcom bijna 900 ondervraagd voor dit onderzoek. Via een online vragenlijst kon men deelnemen aan het onderzoek. Met dit rapport gaan we dieper in op de resultaten voor. Met een ruime respons kunnen we representatieve uitspraken doen over het social media gebruik binnen deze doelgroep. 2
Resultaten 3
Wat kunt u in de resultatensectie verwachten? In deze sectie bekijken we de resultaten voor nader. De onderwerpen die aan bod komen zijn: 1. Gebruik social media platformen 2. Beeldvorming social media 3. Profielen social media gebruikers Hoger rendement 4 4
Gebruik social media platformen Facebook veruit het meest gebruikte platform onder 5
Facebook het meest gebruikte platform, LinkedIn populairder dan gemiddeld 26% van de maakt gebruik van Google+, waarvan 8% dagelijks 35% van de maakt gebruik van Twitter, waarvan 14% dagelijks 50% van de maakt gebruik van LinkedIn, waarvan 8% dagelijks 57% van de maakt gebruik van Youtube, waarvan 8% dagelijks 70% van de maakt gebruik van Facebook, waarvan 46% dagelijks Het LinkedIn gebruik onder (50%) ligt duidelijk hoger dan het LinkedIn gebruik onder heel Nederland (32%). Ook voor Twitter geldt dat het platform onder populairder is (35%) dan in heel Nederland (27%). 6
Helft ziet Facebook als het belangrijkste platform 100% Gebruik Facebook 80% 70 68 60% 24 21 40% 20% 0% 46 47 Ondernemers Landelijk gemiddelde Gebruikt Facebook dagelijks Gebruikt Facebook niet-dagelijks Het belang van Facebook voor is groter geworden. De helft ziet Facebook momenteel als het belangrijkste platform (51%), terwijl 43% Facebook vorig jaar het belangrijkst vond. 7
Ruim 35% van de is actief op Twitter 50% Gebruik Twitter 40% 30% 20% 10% 0% 35 27 21 15 14 12 Ondernemers Landelijk gemiddelde Het belang van Twitter voor is laag. Slechts 7% ziet Twitter momenteel als het belangrijkste platform. Vorig jaar was het belang van Twitter voor eveneens laag (8%). Gebruikt Twitter dagelijks Gebruikt Twitter niet-dagelijks 8
Meer dan 1 op de 10 haakt af van Twitter 15% 10% 7 Afhakers Facebook en Twitter 12 Ondernemers 5% 0% Afhakers Facebook Afhakers Twitter De belangrijkste redenen om te stoppen met het gebruik van Facebook zijn: 1. Er zitten te veel mensen op waar ik niks mee heb (42%) 2. Ik vertrouw het social media platform niet (40%) 3. Het levert me te weinig op (39%) 4. Het kost me te veel tijd (38%) 5. Ik voel me er niet meer thuis (23%) De belangrijkste redenen om te stoppen met het gebruik van Twitter zijn: 1. Het levert me te weinig op (48%) 2. Het kost me te veel tijd (38%) 3. Er zitten te veel mensen op waar ik niks mee heb (36%) 4. Ik voel me er niet meer thuis (32%) 5. Het biedt me geen ontspanning (30%) 9
Kwart van de actief op Google+ 50% Gebruik Google+ 40% 30% 26 25 20% 18 18 10% 0% 8 7 Ondernemers Landelijk gemiddelde Gebruikt Google+ dagelijks Gebruikt Google+ niet-dagelijks 10
Communicatiesector meest actief in gebruik social media Gebruik big 5 per sector 100% 89 80% 60% 40% 20% 62 62 58 56 48 35 29 23 12 69 66 65 52 50 49 41 23 20 18 73 47 35 33 26 51 49 39 22 13 82 80 80 69 17 0% Adviesbureau Bouw Financiële dienstverlening Gezondheidszorg Handel Landbouw/ tuinbouw F Y L T G Marketing, communicatie en reclame In deze figuur zijn alleen de sectoren meegenomen waarover representatieve uitspraken kunnen worden gedaan. Vanwege een lage n worden de overige sectoren niet weergegeven. 11
Instagram en Pinterest veroveren terrein onder de 2% inwoners maken gebruik van WeChat waarvan 1% dagelijks 3% van de maakt gebruik van Snapchat, waarvan 1% dagelijks 4% van de maakt gebruik van Foursquare, waarvan 1% dagelijks 9% van de maakt gebruik van Pinterest, waarvan 2% dagelijks 9% in van de maakt gebruik van Instagram, waarvan 3% dagelijks 12
Gebruik nieuwe social media ligt vrijwel gelijk met het landelijk gemiddelde 20% Gebruik nieuwe social media 15% 10% 11 9 9 8 5% 4 2 3 5 2 1 0% Instagram Pinterest Foursquare Snapchat WeChat Ondernemers Landelijk gemiddelde 13
4 op de 10 die vorig jaar Twitter het belangrijkst vond, vinden nu Facebook het belangrijkst Welk platform is voor u op dit moment het meest belangrijk? Facebook LinkedIn YouTube Twitter Geen van bovenstaande Welk platform was vorig jaar voor u het meest belangrijk? Facebook 85% 4% 5% 3% 1% LinkedIn 13% 75% 1% 8% 1% YouTube 25% 5% 61% 0% 7% Twitter 38% 3% 6% 53% 0% Geen van bovenstaande 37% 8% 2% 2% 44% Toelichting tabel: De percentages gelden horizontaal. In de vierde rij van de tabel leest u bijvoorbeeld dat 53% van de die vorig jaar Twitter het belangrijkste platform vond, dat dit jaar ook vindt. De andere percentages in de rij geven de aan die vorig jaar Twitter het belangrijkst vonden maar nu een ander platform het belangrijkst vinden. Zo kunt u bijvoorbeeld zien dat 38% (4 op de 10) die Twitter vorig jaar het belangrijkst vond, nu Facebook het belangrijkst vindt. 14
Beeldvorming social media Ondernemers sterk vermoeden over doorverkoop van hun gegevens en hebben lage verwachtingen ten aanzien van de rol van social media 15
Ruime meerderheid vermoed dat hun gegevens worden doorverkocht Zorgen over social media Ondernemers Landelijk gemiddelde Ik heb het gevoel dat mijn gegevens door de social media netwerken worden doorverkocht aan adverteerders 67 74 Ik maak me zorgen over mijn gegevens waarover social media netwerken beschikken 60 60 0% 20% 40% 60% 80% 100% Het vertrouwen in social media ligt zowel onder als in heel Nederland op een laag niveau (van de heeft 17% vertrouwen in social media, landelijk heeft 18% vertrouwen in social media). 16
Ruim 4 op de 10 heeft hoge verwachtingen van social media Verwachtingen over social media Verwachting steeds belangrijkere bijdrage social media bij informatieverzameling 50 48 Verwachting steeds grotere rol voor social media 38 36 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ondernemers Landelijk gemiddelde 17
Profielen social media gebruikers Social media sterk geïntegreerd onder ondernemend Nederland 18
9 op de 10 maakt gebruik van social media 93% van de vrouwelijke maakt gebruik van social media 89% van de mannelijke maakt gebruik van social media Aantal platformen onder % Geen gebruik 10 1 platform 19 2 platformen 23 3 platformen 21 4 platformen 14 Meer dan 4 platformen 13 Totaal 100 19
Ruim 1 op de 3 is (zeer) overtuigd gebruiker van social media Social Media Landscape Model Hesitants 34% van de Convinced 29% van de Deze segmentatie is gebaseerd op houding en gebruik. De 4 houding segmenten zijn gebaseerd op clusteranalyse. Deze zijn afgezet tegen de mate van gebruik (aantal platformen). Sceptics 21% van de Dedicated 16% van de 20
Hoe zien de gebruikers eruit? CONVINCED DEDICATED HESITANTS SCEPTICS Hebben veel vertrouwen in social media Zijn neutraal als het gaat om het vertrouwen in social media Zijn lichtelijk negatief over hun vertrouwen in social media Hebben weinig vertrouwen in social media Vinden dat social media een steeds belangrijkere rol gaan spelen bij informatieverzameling Vinden dat social media een steeds belangrijkere rol gaan spelen bij informatieverzameling 2 op de 10 denkt niet dat social media een belangrijkere bijdrage gaan leveren bij informatieverzameling Drie kwart ziet niet dat social media een belangrijkere bijdrage gaan leveren bij informatieverzameling 8 op de 10 verwacht dat social media een steeds grotere rol gaan spelen de komende jaren Twee derde verwacht dat social media een steeds grotere rol gaan spelen de komende jaren 2 op de 10 verwacht niet dat social media een steeds grotere rol gaan spelen 8 op de 10 verwacht niet dat social media een steeds grotere rol gaan spelen Twee derde vindt het een goede ontwikkeling dat er nieuwe social media platformen bij komen Zijn neutraal over de ontwikkeling dat er steeds meer nieuwe social media platformen bij komen 7 op de 10 heeft het sterke vermoeden dat gegevens worden doorverkocht Drie kwart heeft het sterke vermoeden dat gegevens worden doorverkocht 4 op de 10 gebruikt meer dan 4 platformen Meer dan de helft gebruikt 3 platformen of meer Bijna de helft gebruikt 1 of 2 platformen Een kwart gebruikt geen social media platformen 21
In de bouw- en zorgsector zijn weinig overtuigd gebruikers, in de communicatiesector juist veel overtuigd gebruikers Gebruikers per sector Adviesbureau 37 13 35 15 Bouw 17 7 44 32 Financiële dienstverlening 35 9 26 30 Gezondheidszorg 21 18 24 37 Handel 33 12 39 16 Landbouw/ tuinbouw 13 25 35 27 Marketing, communicatie en reclame 45 16 29 11 0% 20% 40% 60% 80% 100% Convinced Dedicated Hesitants Sceptics 22
Hoofdlijnen 23
Hoofdlijnen Gebruik social media platformen Facebook veruit het meest gebruikte platform onder LinkedIn is populairder onder dan gemiddeld in Nederland Beeldvorming social media Sterk vermoeden dat persoonlijke gegevens worden doorverkocht Deel hebben hoge verwachtingen ten aanzien van social media Profielen social media gebruikers Social media grotendeels geïntegreerd onder 24
Meer informatie? Neem contact met ons op! Conclusion Communication Architects Bergseweg 28 E 3633 AK Vreeland Telefoonnummer: 0294-236620 E-mail: cca@conclusion.nl Internet: www.cca.conclusion.nl 25