Jaarverslag 2010 Vastgesteld bestuur de Bibliotheek Deventer - 23 maart 2010
Inhoud 1. De bibliotheek in ontwikkeling.....2 2. De omgeving van de bibliotheek.....3 2.1 Landelijke ontwikkelingen: stelsel en vernieuwing.....3 2.2 Provincie Overijssel / OBD en DOBO... 3 2.3 Gemeente Deventer: nieuwbouw en bezuinigingen... 3 3. Dienstverlening... 4 3.1 Marketing... 4 3.2 De bibliotheek als winkel en warenhuis... 5 3.3. Servicebibliotheken... 9 3.4 Beleefbibliotheek... 11 3.5 Digitale bibliotheek... 14 3.6 Collecties, openingstijden en tarieven... 15 4. Organisatie en Financiën... 17 4.1 Bestuur en Management... 17 4.2 Personeel en organisatie sociaal verslag... 17 4.3 Financiën... 19 5. De bibliotheek in cijfers... 20 5.1 Leden... 20 5.2 Bezoekers... 20 5.3 Digitale bibliotheek... 21 5.4 Uitleningen... 21 5.5 Media... 22 JAARVERSLAG 2010 Pagina 1
1. De bibliotheek in ontwikkeling De bibliotheek is flink aan het veranderen. Het Meerjarenplan 2008-2011: Boek, beeld en wiki vormt hiervoor de basis. Met een nieuwe visie op spreiding zorgt de bibliotheek voor adequate bibliotheekvoorzieningen dicht bij de gebruikers in stad, wijk en dorp. Inhoudelijk is de koers verlegd naar aantrekkelijke uitleenbibliotheken in de vorm van een warenhuis en winkels. Door het onderbrengen van de bibliotheekfunctie in multifunctionele gebouwen kan de bibliotheek heel ruim opengesteld worden tegen lage kosten. Door de keuze voor zelfbediening voor onze gebruikers kan de personele ondersteuning steeds meer verplaatst worden naar inhoudelijke dienstverlening. De collecties zijn actueler en op specifieke doelgroepen afgestemd, de hele collectie Nederland kan via de catalogus op Internet besteld worden, er is een huiskamerbioscoop, er zijn huiskamerbibliotheken in woonzorgcentra, vestigingen zijn heringericht en verplaatst, de digitale bibliotheek en de website zijn fors vernieuwd, de Wijkwinkel wonen, welzijn en zorg is als een aparte winkel aan de bibliotheek gekoppeld en de activiteitenprogramma s met partners in de stad zijn flink uitgebouwd. De omslag van teruglopend gebruik naar een groeiend gebruik heeft zich in 2010 verder voortgezet. Dit is mede mogelijk geworden door een zich ontwikkelende organisatie, een enthousiaste inzet door de medewerkers van de bibliotheek, intensieve bibliothecaire samenwerking op met name Overijssels niveau en de samenwerking met tal van partners in de Deventer samenleving. In 2011 bouwen we voort op de ingeslagen weg. De hoofddoelstelling voor 2011 is: Verder borgen en het consolideren van de veranderingen in de dienstverlening en achterliggende organisatie ervan. Consolideren van de gerealiseerde groei in het gebruik van de dienstverlening. Vernieuwing van de huisvesting van de vestigingen in Diepenveen, Bathmen en het Centrum. In 2011 zal de planvorming voor een centrale bibliotheek op de Stromarkt moeten leiden tot besluitvorming en de start van de ontwikkeling van het gebouw. 100% lidmaatschap vergaand realiseren in met name het onderwijsveld van VVE, PO, VO, ROC en HBO in combinatie met het provinciaal ontwikkelde dienstverleningsconcept Biebsearch. Het realiseren van een nieuw meerjarenplan per 2012. Door de bezuinigingen moet een hernieuwd evenwicht gevonden worden tussen opdracht, vernieuwing, dienstverleningsambities en financiële mogelijkheden. Coproductie: op Overijssels niveau in samenwerking met het netwerk van bibliotheken en de OBD en op landelijk niveau met de branchevereniging en het sectorinstituut. Lokaal werkt de bibliotheek intensief samen met educatieve, culturele en maatschappelijke partners in de stad. Bestuur en directie de Bibliotheek Deventer JAARVERSLAG 2010 Pagina 2
2. De omgeving van de bibliotheek 2.1 Landelijke ontwikkelingen: stelsel en vernieuwing Per 2010 is de opsplitsing van de Vereniging Openbare Bibliotheken geëffectueerd in een branchevereniging, de Stichting Bibliotheek.nl en het sectorinstituut SIOB dat de landelijke overheidsopdracht uitvoert. De ontwikkeling van een nieuwe digitale bibliotheek en een grootschalig programma voor bibliotheekvernieuwing is met subsidie van OCenW gerealiseerd. Op de bibliotheek2daagse in december in Maastricht zijn de resultaten op het Innovatieplein gepresenteerd. De bibliotheken zorgen zo samen voor krachtige vernieuwingsimpulsen voor een bibliotheek die van betekenis is in het hart van de samenleving. 2.2 Provincie Overijssel / OBD en DOBO Het Directie Overleg Bibliotheken Overijssel (DOBO) heeft in 2010 verder invulling gegeven aan de gezamenlijke vernieuwingsprogramma s op het gebied van marketing en bibliotheekformules en herinrichting, de digitale bibliotheek en het gezamenlijke educatieve programma Biebsearch. Op deze onderdelen is in 2010 ook landelijke vernieuwingssubsidie beschikbaar gekomen. De voorbereidingen zijn getroffen om de geïntensiveerde samenwerking bestuurlijk te verankeren in een Vereniging Netwerk Overijsselse bibliotheken. De bibliotheek Deventer participeert actief in het provinciale programma. 2.3 Gemeente Deventer: nieuwbouw en bezuinigingen In 2010 heeft de gemeente een start gemaakt met een interactief traject met brede betrokkenheid van instellingen en burgers om tot invulling van bezuinigingen te komen. Op basis van een longlist zullen zoekrichtingen en bedragen tot nadere uitwerking moeten leiden op basis waarvan de gemeenteraad zal gaan besluiten in juni 2011. Het Directie Overleg Cultuur heeft zich als partner opgesteld in het bezuinigingstraject. Er is gewerkt aan een gezamenlijke invulling van de zoekrichting cultuur op basis van een meerjarig plan voor de sector cultuur waarin ontwikkelen en ombuigen zullen samengaan. Het cultuurparticipatie onderzoek Cultuur kleurt het leven laat zien dat de bibliotheek al vele jaren en nog steeds een groot bereik kent. In 2010 is een doorstart gemaakt met de plannen voor een nieuwe centrale bibliotheek. Op basis van het ambitiedocument voor de binnenstad van Coenen en Asselbergs is een nader locatieonderzoek gestart. Deze visie heeft geleid tot een nieuwe locatiekeuze Stromarkt die in 2011 nader uitgewerkt wordt. Architectuurcentrum Rondeel heeft eind 2010 de tentoonstelling De nieuwe bieb van Deventer georganiseerd mede in samenwerking met Hogeschool Saxion, waarin drie scenario s voor de toekomst van de bibliotheek zijn geschetst en besproken. JAARVERSLAG 2010 Pagina 3
Op basis van de MoKetnota is in 2010 verder uitvoering gegeven aan de realisatie van een stelsel van Wijkwinkels wonen, zorg en welzijn. In 2010 is aangestuurd op de verdere inhoudelijk uitrol van de Wijkwinkel en het verder contracteren van de ketenpartners. In afwachting van mogelijke bezuinigingen is de uitrol van een aantal servicepunten aangehouden. 3. Dienstverlening De dienstverlening is in 2010 verder verbeterd en uitgebouwd: de uitleenbibliotheek als winkel en warenhuis voor jong en oud servicebibliotheken met dienstverlening op maat voor maatschappelijke en educatieve doelgroepen de beleefbibliotheek met informatieve, educatieve en culturele programma s de digitale bibliotheek. Dat alles heeft geleid tot verdere groei van het gebruik van de bibliotheek: meer bezoekers, meer leners en meer uitleningen. 3.1 Marketing De doorgevoerde vernieuwing in de dienstverlening vormt de basis voor de marketingcommunicatie. Deze was gericht op enerzijds het behouden van bestaande gebruikers en anderzijds op het vergroten van de deelname aan activiteiten en afname van diensten. Via het onderwijsveld en de woonzorgcentra is voortgebouwd op de strategie van 100% lidmaatschap. Ook met de verdere doorvoering van de partnerpas is gezorgd voor een groei van het aantal ingeschreven leden. Met de uitgave van maandfolders, flyers en affiches en een toenemend aantal publicatiebeeldschermen in vestigingen wordt het activiteitenaanbod op de diverse gebieden Educatie en jeugd, Cultuur en lezen, Wijkwinkel en Kennis en informatie overzichtelijk gepresenteerd. In 2010 is de vernieuwde landelijke huisstijl doorgevoerd op de communicatiemiddelen van de bibliotheek. Biebpanel De Bibliotheek Deventer doet vanaf 2010 mee aan BiebPanel. Dit online klantenpanel is in 2009 opgericht door ProBiblio in samenwerking met MetrixLab. Bibliotheekleden kunnen deelnemer worden van BiebPanel en ontvangen 4 à 5 maal per jaar een vragenlijst over verschillende onderwerpen. De mening van klanten is voor ons van groot belang. Daardoor kunnen wij onze dienstverlening waar nodig aanpassen en verbeteren. In 2010 zijn de volgende onderzoeken uitgevoerd: Communicatiemiddelen en informatievoorziening van de bibliotheek (februari) Personeel een onderzoek onder klanten en medewerkers naar de tevredenheid en belang van verschillende eigenschappen van de bibliotheekmedewerker (april) Informatieve materialen (juni) Activiteiten (oktober) Lidmaatschap (december). JAARVERSLAG 2010 Pagina 4
Klant Tevredenheid Onderzoek (KTO) In 2010 heeft een onderzoek onder de gebruikers van de bibliotheek een schat aan informatie opgeleverd. De gebruikers van de bibliotheek zijn tevreden over de dienstverlening van de bibliotheek. Op onderdelen heeft het onderzoek een lijst met verbeterpunten opgeleverd. Verbeteren bekendheid van diensten, kwaliteit van diensten en serviceverlening. Zorgen voor structurele maatregelen om steeds opnieuw klantoordelen te krijgen en diensten te kunnen verbeteren. Betere presentatie collectie. Romans: beschikbaarheid actuele titels. Wachttijd balie verkorten. Leeszaal en verblijfsfunctie verbeteren. Bewegwijzering centrale en vindbaarheid onderdelen verbeteren. Verbeteren kennis bij de klant over dienstverlening en activiteiten die plaatsvinden. Digitale diensten: gemak vergroten. Op al deze punten zijn acties uitgezet en uitgevoerd. 3.2 De bibliotheek als winkel en warenhuis De vernieuwing van de uitleenbibliotheek vindt plaats vanuit het formuledenken in het Overijssels bibliothekennetwerk. Met de vraag van onze gebruikers centraal, wordt de collectie steeds meer actueler. Bij de presentatie en inrichting wordt gebruik gemaakt van retailtechnieken. Mede hierdoor is de grens van 1 miljoen uitleningen overschreden. Miljoenste uitlening (uit Stentor) DEVENTER - Ze kwam om haar boeken te ruilen, en ze vertrok met een tas vol geschenken in de vorm van boeken, tijdschriften en cd's. De Deventerse Sean Tijhuis werd gisteren in de bibliotheek Keizerslanden verrast. Zij doorbrak de grens van een miljoen uitleningen dit jaar. Daarmee is de openbare bibliotheek Deventer erg gelukkig. Een jaar of zes geleden lag het aantal uitleningen jaarlijks nog rond de 850.000, maar door een aantal drempelverlagende acties zoals het afschaffen van leen- en reserveringsgeld is er een stijgende lijn te zien.,,dat terwijl landelijk sprake is van een daling'', zegt Annemiek Vriezen, teamleider Vestigingen van de bibliotheek. Ook het feit dat de collectie steeds meer wordt aangepast aan de wensen van de lezers speelt mee in de verhoging van het aantal uitleningen. JAARVERSLAG 2010 Pagina 5
Spreiding De spreiding van de bibliotheek is een groot goed. Dat is in overleg met de gemeente Deventer in de strategische notitie nogmaals bevestigd en uitgewerkt in een structuur van vier schillen. Eén complete bibliotheek in het centrum Eén volwaardige bibliotheekvoorziening die zich op alle doelgroepen richt: in Colmschate Vier wijk- / dorpsbibliotheken: in Bathmen,Schalkhaar, Keizerslanden en in Diepenveen. Vier servicepunten in kernen en buurten: Okkenbroek, Lettele, De Enk en de Bibliobus. Tien huiskamerbibliotheken in WoonZorgCentra. Centrale bibliotheek In afwachting van de Nieuwbouw wordt de dienstverlening kleinschalig verbeterd en ontwikkeld. Dat is lastig omdat het niet gewenst is te investeren in een vestiging waarvan het voornemen is om te verhuizen. Maar aangezien de planvorming vele jaren vertraagd is, moet binnen en buiten noodzakelijk onderhoud plaatsvinden, alsook noodzakelijke inhoudelijke vernieuwing plaatsvinden rekening houdend met de beperkingen van het gebouw. De bewegwijzering is verbeterd en uitgevoerd in de nieuwe huisstijl. Er is een aparte jongerenafdeling en een Makkelijk Lezen Plein ingericht wederom met financiële steun van de St. Vrienden. Na een jaar succesvol proefdraaien is het Biebcafé, dat gerund wordt door het Volkshuis, op 1 december geopend door wethouder Margriet de Jager met hulp van de Hoofdpiet van Deventer. Verbouwing van de filmzaal en containerruimte heeft plaatsgevonden ten behoeve van het openbare MIVAtoilet. Displayen en frontale presentatie is verder doorgevoerd. De Deventer collectie op begane grond is in de opvallende Koekkast geplaatst en de jeugdafdeling, de landenkamer, en de internetplekken/cursusruimte zijn vernieuwd en heringericht. De centrale bibliotheek is de vestiging waar vooral de uitbouw van de beleefbibliotheekactiviteiten plaatsvindt. JAARVERSLAG 2010 Pagina 6
Bibliotheek Colmschate Het gebruik in Colmschate blijft gestaag groeien. In aansluiting op de cultuurnota van de gemeente zullen de plannen voor nieuwe huisvesting van bibliotheek, Leeuwenkuil en de Wijkwinkel verder concreet gemaakt moeten worden. Bibliotheek Bathmen De bibliotheek Bathmen biedt in haar in 2009 heringerichte locatie plaats aan het Loket Publiekszaken van de Gemeente Deventer en aan de Wijkwinkel met haar verschillende (inloop) spreekuren. Dit verloopt allemaal naar wens in afwachting van de nieuwe huisvesting van de bibliotheek in een multifunctionele accommodatie die in de komende jaren gestalte zal krijgen als onderdeel van het centrumplan. Bibliotheek Keizerslanden: Graaf Florishof Na een jaar van samenwonen op onze nieuwe locatie de Graaf Florishof samen met Raster, het informatiecentrum van Ieder1 en de Wijkwinkel kunnen we tevreden terugkijken. Er valt een stijging van de uitleningen van gemiddeld 30% per maand t.o.v. dezelfde maand in 2009, dit mede dankzij de herinrichting volgens winkelconcept, waarbij frontale plaatsing en display de sleutelbegrippen zijn om het assortiment voor de klant aantrekkelijker te maken. Ook de achterkant van de collectie is afgestemd op de vraag van de klant. Naast dit mooie resultaat is er ook samenwerking ontstaan bijv. tussen de opbouwwerkers van Raster en de bibliotheekmedewerkers en zo is er een Wiicompetitie gehouden voor de jeugd en een intercultureel hapjesfestijn met inwoners uit Keizerslanden. 31 maart was er de officiële opening van de graaf Florishof voor bewoners en gebruikers, bewoners uit de buurt en andere belangstellenden. Er waren diverse sprekers uitgenodigd. De directeur van Ieder1, Jolanda Tijhuis, die zei heel blij te zijn dat het zo n prachtig geheel is geworden. De directeur van de bibliotheek, Jos Debeij,die meedeelde dat hij erg opgewonden was omdat de bieb nu samenwoont. De burgemeester van Deventer, Andries Heidema, die glom van trots vanwege deze prachtige voorziening in de stad. En lid van gedeputeerde staten van Overijssel, Dick Buursink, die woorden te kort kwam om zijn genoegen kenbaar te maken. De bibliotheek had naast een mooi programma die dag ook een actie samen met Woonbedrijf Ieder1 : cadeau van Ieder1 voor iedereen. Voor 10 kon men lid worden tot januari 2010. Op deze manier zijn ruim 100 nieuwe leden ingeschreven. JAARVERSLAG 2010 Pagina 7
Zodra het lunchcafé in voorjaar 2011 geopend is zullen de openingstijden verruimd worden. Bibliotheek Schalkhaar Vanaf 17 mei zijn de Bibliotheek, de Wijkwinkel en Publiekszaken Schalkhaar van de gemeente gehuisvest in de nieuwe locatie in de Lindeboom. De bibliotheek is volledig ingericht volgens het winkelconcept, maar nog mooier is de uitbreiding van openingsuren. Dankzij het zelfbedieningsconcept waarbij de klant zich volledig zelf kan redden met slechts één enkele bibliotheekpas van lenen, betalen, printen tot internettijd en dankzij beheer en toezicht door medewerkers van de brasserie Lindeboom zijn bibliotheek en Wijkwinkel dagelijks open van 9.00-20.00 uur, een uitbreiding van 39 uur per week. Daarnaast maakt dit concept van zelfbediening in combinatie met veel (aan)loop in het gebouw het ook mogelijk om open te zijn zonder personeel. De verhouding openingsuren-personeel is: 55 uur open en van deze uren is er per week slechts 18 uur een medewerker aanwezig. Op 11 juni was de feestelijke opening door burgemeester Heidema en met een druk bezochte familievoorstelling 'De prinses en de lakei en diverse activiteiten samen met andere partners rond het thema 'spannend': film (thriller), moordspel (met kinderwerk raster), kindervoorstelling, etc. Sinds de opening op deze nieuwe locatie is er een stijging per maand van meer dan 30% in het aantal uitleningen ten opzichte van jaar ervoor. Bibliotheek Diepenveen De bibliotheek Diepenveen staat een beetje stil in de ontwikkeling en wacht nog steeds op nieuwe huisvesting in een multifunctionele setting in de Hof van Salland. Bibliotheek Okkenbroek Het servicepunt in Okkenbroek werkt als een geïntegreerd onderdeel van de dorpsvoorziening op basis van 100% zelfbediening. Door middel van het organiseren van gerichte activiteiten en door beheer en toezicht van de nieuwe enthousiaste onderneemster van de buurtsuper Monique heeft de bibliotheek meer klandizie en meer uitleningen en bezoek. Bibliotheek Lettele In Lettele is op basis van 100% zelfbediening een huiskamerbibliotheek gevestigd in de winkel van de Fa. Roessink, waarmee Bibliotheek Lettele samen met Bibliotheek Schalkhaar met 55 openingsuren per week de ruimste openingstijden van de hele gemeente heeft. Bibliobus De bibliobus heeft haar standplaatsen tijdelijk uitgebreid naar meer scholen in Deventer op verzoek van de scholen zelf. Tevens is er met Raster een samenwerking ontstaan om een roulatie met standplaatsen van hun Buitenschoolse Opvang locaties aan te doen. Dit is met ingang van het schooljaar 2010-2011 ingegaan, waardoor er weer zo n 200 kinderen worden bereikt. JAARVERSLAG 2010 Pagina 8
Woonzorgcentra: huiskamerbibliotheken De huiskamerbibliotheken in de tien woonzorgcentra van de zorgroepen Solis en de Leiboom worden goed ontvangen. Het betreft een maatwerkvoorziening met een kleine collectie, met toegang tot de databanken van de bibliotheek, met een vijftal culturele activiteiten per jaar en een wekelijkse bezorgdienst voor bestelde media. De huiskamerbibliotheek werkt met vrijwilligers van de woonzorgcentra die door de bibliotheek opgeleid en begeleid worden. De dienstverlening wordt geleverd op basis van afspraken over 100% lidmaatschap van de bewoners, de medewerkers en de vrijwilligers van de woonzorgcentra. Brede schoolbibliotheek De Enk De Brede Schoolbibliotheek De Enk waarbij de bibliotheek beheerd wordt door de leerlingen van groep 7 en 8 van de school is een succes. De bibliotheek zorgt voor begeleiding en ondersteuning en inmiddels hebben zich meer gebruikers aangesloten: taalschool voor nieuwkomers in het basisonderwijs de Tintaan en peuterspeelzaal de Vlindervis. 3.3. Servicebibliotheken De bibliotheek verleent in aparte afdelingen service op maat voor maatschappelijke en educatieve doelgroepen. Lees en Schrijf In de centrale bibliotheek bevindt zich de afdeling Lees en Schrijf: speciale collecties en computers door laaggeletterden en inburgeraars. De bibliotheek neemt deel aan het netwerk laaggeletterdheid. In nauwe samenwerking met Gemeente, ROC en o.a. Salcon zijn tal van activiteiten georganiseerd. Aangepast Lezen In de vestigingen van de bibliotheek bevindt zich een afdeling aangepast lezen met specifieke collecties en materialen voor mensen met een leeshandicap. Tal van aangepaste media kunnen geleend of digitaal geraadpleegd worden. Ook zijn er directe lijnen naar het landelijk loket aangepast lezen met hoogwaardige specifieke ondersteuningsmogelijkheden. Makkelijk Lezen Het MLP is een voorziening voor kinderen met een leesprobleem. Het is gericht op kinderen en jongeren die leesproblemen hebben, maar ook op hun ouders en leerkrachten. In de vestigingen Centrale bibliotheek, Bathmen, Colmschate, Schalkhaar, Diepenveen en Keizerslanden is zo n MLP. Dienstverlening aan het onderwijs De educatieve dienstverlening beslaat uit een aantal onderdelen. Biebwijz De bibliotheek neemt deel aan een Overijssels project, waarin onder de naam Biebwijz een aanbod wordt ontwikkeld voor het primair onderwijs. Hierbij gaat het om een aantal deelgebieden waarop een doorlopende leerlijn wordt aangeboden: taal en lezen, mediawijsheid en schoolbibliotheek. Het gehele aanbod staat op www.biebwijz.nl/deventer. Voor dit aanbod ontvangt de bibliotheek onderwijssubsidie, waardoor diverse activiteiten gratis aangeboden JAARVERSLAG 2010 Pagina 9
kunnen worden. Het merendeel van de scholen maakt hier gebruik van. Daarnaast tekenen scholen in op betaalde activiteiten. Ondersteuning schoolbibliotheek Er is ondersteuning geleverd bij het onderhoud en beheer van de schoolbibliotheek in het primair onderwijs. Onderdelen daarvan zijn Educat-B en de Boekenshow. Vele scholen namen - deels via de OBD- projectcollecties, themakisten en leskisten af. Voorleesdagen De activiteiten rondom de Nationale Voorleesdagen waren gericht op de peuters waaraan werd voorgelezen door meer en minder bekende Deventernaren. Voorleeswedstrijd Aan de jaarlijkse voorleeswedstrijd voor het basisonderwijs namen in 2010 weer heel veel scholen deel, zoveel dat de Deventer finale in twee rondes werd georganiseerd. De twee winnaars hiervan streden om de beker in een regionale ronde. Wijkwinkels wonen, zorg en welzijn Nadat in 2009 de gemeente opdracht heeft gegeven het netwerk van Wijkwinkels Wonen Welzijn Zorg uit te rollen en te beheren is in 2010 de Wijkwinkel uitgebouwd. Er zijn contracten met nieuwe partners afgesloten. Dat zijn er vooralsnog minder dan oorspronkelijk in de Mo-ketnota voorzien was. De Wijkwinkel is en actieve deelnemer aan het Platform wonen, zorg en welzijn. Via de digitale nieuwsbrieven zijn de partners actief geïnformeerd over de activiteiten van de Wijkwinkel. Belangrijk is de inhoudelijke uitbouw van de Wijkwinkel, zowel als het gaat om de uitrol in de woonservicezones, als om de uitbouw van het assortiment en de dienstverlening. Uiteindelijk gaat het erom dat grote groepen burgers snel en adequaat de juiste antwoorden krijgen op hun vragen of een correcte verwijzing naar de juiste organisatie bij hun (meervoudige) problemen. Verdere uitrol van Wijkwinkels heeft plaatsgevonden met de volgende activiteiten: Wijkwinkel Rivierenwijk is geopend in januari met bemensing op basis van additionele financiering en in mei is uitgebreid met vrijwilligers. Wijkwinkel Schalkhaar is geopend mei 2010. Wijkwinkel Bathmen in huisstijl (zomer 2010) Wijkwinkel Lettele in huisstijl (september 2010) Er is een pilot Teleloket gestart met VCD, Salland verzekeringen, Publiekszaken Zorg gemeente Deventer (september 2010) die doorloopt in 2011. Er is een netwerk professionals opgebouwd en vrijwel alle wijkteams zijn bezocht. Met het smeden van het partnernetwerk wordt de digitale sociale kaart steeds beter gevuld, zijn er spreekuren in alle Wijkwinkels en vinden activiteitenprogramma s plaats. Daarmee zijn de randvoorwaarden gerealiseerd voor het actief promoten van de Wijkwinkel en het uitbouwen van het publieksbereik. Er is een Communicatiecampagne van start gegaan met WijkwinkelTV (Deventer Televisie) Vraag van de week (Deventer Post) JAARVERSLAG 2010 Pagina 10
Voorlichting/presentaties diverse bevolkingsgroepen (ouderenbonden, vrouwenverenigingen, hcc doelgroep, societeit, vakbond, etc.). Het gebruik van de Wijkwinkel bestaat uit een aantal componenten Zelfstandig gebruik maken van fysieke en digitale bronnen in de Wijkwinkel Ondersteuning vragen bij de I&A functie Gebruik maken van de spreekuren Deelnemen aan activiteitenprogramma s Bezoeken van de website / raadplegen van informatie Gebruiken van de sociale kaart Beluisteren / kijken Wijkwinkel radio of tv. 3.4 Beleefbibliotheek Met steeds meer programma s rond cultuur en lezen en Kennis en Informatie zorgt de bibliotheek voor een breed scala aan activiteiten rond de bronnenrijkdom die in en via de bibliotheek te krijgen is: romans, gedichten, films en muziek. In toenemende mate worden activiteiten in samenwerking met partners in de stad georganiseerd. In 2010 was de bibliotheek een van de partners in de organisatie van de Vrijetijdsmarkt samen met de Leeuwenkuil en de Vrijwilligerscentrale. Verder was de bibliotheek aanwezig bij het bezoek van minister Plasterk aan het COC (om te vertellen over de samenwerking) deden we mee in het programma Culture Trail muziek, literatuur en kunst op verschillende plekken in de stad en werden er t.g.v. Wereld Alzheimer Dag documentaires vertoond in de Kleine Keizerin. In het kader van Deventer Grenzeloze Stad werd er in de bibliotheek een lezing over Istanbul georganiseerd en vertoonden we een muziekdocumentaire over Anatolië. De bibliotheek werkte samen met het 4 mei comité en het Etty Hillesum Centrum aan een nieuwe invulling van het 4 mei herdenkingsprogramma programma. 2010 was ook het Jaar van de Lebuinustoren; bij diverse activiteiten van de bibliotheek kwam dit thema terug. De gedichtenwedstrijd had de Lebuinustoren als onderwerp, leerlingen van het EHL maakten gedichten over de toren en maakten ook zelf torens. De jaarlijkse wedstrijd met het Jeannette Hollaar Fonds in 2010 een verhalenwedstrijd had ook de Lebuinustoren als onderwerp. In 2010 werden op deze wijze 82 activiteiten rond cultuur en lezen georganiseerd met 37 samenwerkingspartners en bijna 10.000 bezoekers. Wiki: Digitale dossiers De bibliotheek wil specifieke dienstverlening op maat leveren aan specifieke doelgroepen. De ondersteuning van Vereniging Deventer Literair (VDL) vindt plaats JAARVERSLAG 2010 Pagina 11
door het samenstellen van digitale dossiers over de auteurs die optreden bij de VDL. Naast de digitale versie wordt een papieren versie met voorbeelden van artikelen over de schrijver gemaakt. Deze worden tijdens de bijeenkomsten uitgereikt en vinden gretig aftrek. Ook van de auteurs die bij andere gelegenheden in Deventer optreden worden dossiers aangelegd. Zie: http://wiki.obdeventer.nl. In 2010 werden er weer 32 literaire dossiers en 6 themadossiers (o.a. Wijkwinkel) aan de wiki toegevoegd. Leeskringen Een aantal leeskringen wordt in samenwerking met de Overijsselse Bibliotheek Dienst (OBD) ondersteund. Daarnaast biedt de OB Deventer eigen dienstverlening aan nieuwe leesclubs aan, het gaat hierbij om het ondersteunen bij de oprichting, het beschikbaar stellen van meerdere exemplaren van een titel, een literair dossier in de wiki, recensies en krantenartikelen, achtergrondinformatie over schrijver en boek, discussievragen voor leesclubleiders, een rondleiding door de bibliotheek en een bezoek aan de Kleine Keizerin. Deze nieuwe dienstverlening heeft geresulteerd in een aantal nieuwe leesclubs in de verschillende wijken van Deventer. Film: huiskamerbioscoop Kleine Keizerin De bibliotheek heeft in 2008 ruim 5.000 extra speelfilms aangeschaft. Deze kunnen niet alleen thuis bekeken worden maar ook in de huiskamerbioscoop De Kleine Keizerin. Via de website van de bibliotheek kunnen mensen zich aanmelden om een film naar eigen keuze te bekijken. Inmiddels leende de bibliotheek in 2010 weer meer speelfilms uit dan informatieve boeken. Het aantal aanmeldingen is boven verwachting. In 2010 werden 200 films voor ruim 2000 bezoekers getoond. Muziek: In 2010 waren er verschillende muzieksoorten te beluisteren en bekijken in de bibliotheek. Een salsafeest voor kinderen en volwassenen i.s.m. een Salsa dansschool, een concert van Jay Ottoway and Friends, deze country groep deed tijdens een tournee door Duitsland en Nederland ook Deventer aan. Literatuur en muziek werden gecombineerd in de optredens van Lammert Voos en zijn band, bij de presentatie van zijn nieuwe bundel en van Almar Otten en de band Rigor Mortis tijdens de Maand van het Spannende boek. Nederland Leest In oktober en november 2010 vond de vierde editie plaats van de campagne Nederland Leest. Leden van de bibliotheek kregen het boek De grote zaal van Jacoba van Velde cadeau. De bijna 6000 exemplaren vonden in Deventer gretig aftrek. Verder vonden er tal van activiteiten plaats zowel in de bibliotheekvestigingen als in woonzorgcentra, zoals het optreden van de schrijfster Rosita Steenbeek, cabaret van Rop Janze, een foto expositie in Diepenveen, lifestyle markten in Colmschate en Keizerslanden en lezingen over het Parijs van Jacoba i.s.m. Alliance Française. Met de actie Nederland Leest vestigt de bibliotheek landelijk en lokaal grootschalig de aandacht op dit belangrijke fundament van de bibliotheek. JAARVERSLAG 2010 Pagina 12
Boekenweek De bibliotheek participeert in de Stichting Deventer Boekenweek, die zorgt voor de afstemming en de promotie van het boekenweekprogramma. De bibliotheek heeft met het opzetten van tal van activiteiten in wijk- en dorpsbibliotheken, in woonzorgcentra en in het voortgezet onderwijs een substantiële inbreng in het programma. Ook in 2010 was er wederom sprake van een succesvol, breed stadsprogramma met als hoogtepunt de gezamenlijke Boekenweekzondag in de Deventer Schouwburg met als afsluiting het project van jongeren met de Kift. De winnaars van de Gedichtenwedstrijd ( jongeren) en leerlingen van de Muziekschool deden mee in dit spetterende concert van de Kift. Een breed publiek heeft kunnen genieten van een kwalitatief hoogwaardig en gevarieerd programma. Gedichtendag De Landelijke Gedichtendag valt op de laatste donderdag van januari. In Deventer werd daaraan aandacht besteed in de vorm van de Gedichtenwedstrijd voor volwassenen en jongeren die wordt afgesloten met de Dichtersavond in Theater Bouwkunde. Leerlingen van het EHL ( 4 VWO) kregen workshops poëzie, de ruim honderd gedichten werden geselecteerd en de genomineerden traden op tijdens de Dichtersavond, maar ook samen met de Kift op het grote podium in de Deventer Schouwburg. Ook in 2010 werd er weer samengewerkt met de School voor Praktijkonderwijs: Arkelstein, zij maken gedichten en werkstukken ( dit jaar Lebuinustoren) en exposeren deze in de bibliotheek en bij Boekhandel Praamstra. Het project wordt afgesloten met een spannende quiz in de bibliotheek. Informatieve programma s Er heeft een forse investering plaatsgevonden in het uitbouwen en verder professionaliseren van de informatieve programmering. Het gaat hierbij vooral om cursussen en lezingen. Er is in 2010 gestart met een aantal bijeenkomsten rond de thema s erfgoed en sport. Veel activiteiten vinden plaats in nauwe samenwerking met partners in de gemeente, zoals het Gilde / Seniorweb en het Dutch University College, een notaris, Uitgeverij DAM / Stipp en het Sportservicecentrum Deventer. Bij een aantal onderwerpen wordt in de wiki een maatschappelijk dossier gemaakt. Radio Brink 70 Het wekelijks radioprogramma Brink 70 op donderdagmiddag heeft het karakter van een informatief serviceprogramma. Tal van onderwerpen in de sfeer van de kennis en informatie en de Wijkwinkel komen aan de orde. De radio-uitzendingen zijn terug te beluisteren en worden daarmee een onderdeel van de collectie van de bibliotheek. JAARVERSLAG 2010 Pagina 13
Op vrijdagmiddag vindt de live uitzending plaats van het culturele radioprogramma van de bibliotheek in samenwerking met DTV. Het gaat om wat er komende week te doen is, met gesprekken en achtergrondinformatie. De bibliotheek verzorgt samen met de VVV de redactie. Literair jeugdtheater / schrijversmarkt Op de dag van de Deventer boekenmarkt vond voor de derde maal een literair theaterprogramma voor kinderen plaats. De centrale bibliotheek was nu voor de tweede keer de thuisbasis voor de Deventer schrijversmarkt i.s.m. de Stentor. Een mooi programma dat goed bezocht werd en een goede inhoudelijke aanvulling vormde op de boekenmarkt. Tijdens de openstelling van de Centrale Bibliotheek op de koopzondagen is een jeugdtheatervoorstelling rond een jeugdboek geprogrammeerd mede dankzij de financiële ondersteuning van de St. Vrienden van de Bibliotheek. Kinderboekenweek De kinderboekenweek is gevierd met grote deelname aan activiteiten in wijk, buurt en dorp en participatie in het feestelijke kinderboekenspektakel in de Schouwburg met live radio en tv door kinderen uit het basisonderwijs. Als boekpromotieproduct heeft de bibliotheek, dankzij bijdragen van fondsen een Deventer jeugdboek ( laten) uitgeven. De presentatie van het Deventer jeugdboek van Steffie Schoemans -Het verdwenen boek was tijdens de Kinderboekenweek in het Havenkwartier op het Theaterschip. Alle leerlingen van groep 7 van de basisscholen in Deventer kregen dit speurdersverhaal over Deventer als geschenkje van de bibliotheek en de St Vrienden. Huis van zwarte Piet Samen met de VVV en het Sinterklaascomité is invulling gegeven aan een bijzonder programma in het kader van 100% Sinterklaastraditie in de Deventer. De centrale bibliotheek is omgetoverd tot de verblijfplaats van de Deventer Hoofdpiet met vrijwel dagelijks een activiteit voor jong en oud in samenwerking met tal van organisaties uit de stad en met ondersteuning van de Hoofdpiet en hulppieten van het Theaterschip. Het was ook dit jaar weer een drukte van belang en een ongekend succes; de activiteiten voor de kinderen waren o.a. voorlezen, knutselen, zingen en televisieboodschappen inspreken voor Sinterklaas. Alles ging gesmeerd dankzij de inzet van de maatschappelijke stagiaires die drie weken lang thuis waren in de bibliotheek. http://www.bibliotheekdeventer.nl/huisvanzwartepiet/ 3.5 Digitale bibliotheek: Nieuwe website Landelijk voorbeeld Als project van de Overijsselse bibliotheken en met subsidie van het Ministerie van OCW, is de website van Bibliotheek Deventer vernieuwd. De website is gekoppeld aan de landelijke website www.bibliotheek.nl en maakt het mogelijk om landelijke bibliotheekdiensten te combineren met lokale dienstverlening. Daarmee wordt samenwerking tussen bibliotheken op internet mogelijk en kunnen bibliotheken tegen lage kosten meer en meer digitale diensten aanbieden. Natuurlijk houdt iedere bibliotheek een eigen website, maar die maakt in de toekomst deel uit van de landelijke uniforme websitestructuur van bibliotheken. De nieuwe site is uitgevoerd in de nieuwe landelijke JAARVERSLAG 2010 Pagina 14
huisstijl. Eind 2010 zijn een jeugd- en een muzieksite toegevoegd aan de basis. Widgets op de muzieksite zijn in samenwerking met Stichting Centrale Discotheek Rotterdam ontworpen. Op de Bibliotheekcongres in Maastricht (december) was veel belangstelling voor de nieuwe webpresentatie van de bibliotheek. In 2011 krijgen alle Overijsselse bibliotheken de beschikking over de website van Bibliotheek Deventer. PressDisplay Via de bibliotheek zijn van jaar tot jaar meer digitale bronnen en databaken toegankelijk. Vanaf 2010 biedt de bibliotheek PressDisplay aan: elke dag de nieuwste editie van meer dan 1400 kranten uit de hele wereld. PressDisplay toont de volledige kranten in de originele opmaak. Behalve de laatste editie zijn ook oude nummers te lezen. Augmented reality-project 'Expeditie Deventer' Een klein deel van de OCW-subsidie voor de vernieuwing van de website is naar een idee van Almar van der Krogt - gebruikt voor het ontwikkelen van een Augmented Reality game voor scholieren. Onder de naam Expeditie Deventer gaan scholieren met een smartphone op zoek naar plekken in de stad waar vragen met behulp van Augmented Reality kunnen worden beantwoord. Op de telefoon zien de spelers informatie over de locatie waar ze zijn. En daarmee kunnen vragen over heden, verleden en toekomst van de stad beantwoord worden. Een mooie nieuwe vorm om informatie te verspreiden en scholieren bij de bibliotheek én de stad te betrekken. 'Expeditie Deventer' heeft de Digitaal Erfgoedprijs 2010 gewonnen. Twitter In het najaar is het Twitterteam van de bibliotheek van start gegaan. Doel is het optimaal communiceren door en met de bibliotheek via dit medium. Het Twitteradres van de bibliotheek is http://twitter.com/bieb_deventer Skype Als ondersteuning van de interne communicatie is Skype ingevoerd. Een deel van het berichtenverkeer en werkoverleg verloopt inmiddels via Skype. Daarmee wordt bespaard op telefoonkosten en reistijd. 3.6 Collecties, openingstijden en tarieven 3.6.1 Collecties De collecties vormen de kern van de bibliotheekdienstverlening. Collectieprofielen Op basis van de marketinguitgangspunten zijn per vestiging collectieprofielen opgesteld die aansluiten bij de belangrijkste doelgroepen van de vestiging. Op basis hiervan is een collectieplan voor alle vestigingen uitgewerkt en is JAARVERSLAG 2010 Pagina 15
op veel fronten gestart met het verder laten aansluiten van de collecties bij de actuele vraag van onze gebruikers. De aantrekkingskracht van de bibliotheek wordt vergroot door te leren van winkels: verleiden andere dingen mee te nemen dan waar de klant wellicht zelf aan zou denken, door steeds meer displays in te richten. Dit vraagt zowel bij het collectioneren als bij het displayen om aanpassing van de werkprocessen. De groei van het gebruik is mede te danken aan de plannen en inspanning op het gebied van de collecties. Er zijn speciale collecties als het gaat om de servicebibliotheken 3.6.2 Openingstijden Ook in 2010 zijn de bibliotheekvestigingen gedurende de zomer normaal geopend geweest. De centrale bibliotheek is op koopzondagen geopend van 12.00 tot 16.00 uur. Na de verhuizing naar de nieuwe huisvesting zijn de openingstijden van de bibliotheek Schalkhaar verruimd. openingsuren 2010 2009 2008 aantal p.w. aantal p.w. aantal p.w. Centrale 44,5 44,5 44,5 Colmschate 34 40 40 Bathmen 21 21 18 Keizerslanden 22 22 22 Diepenveen 16 16 16 Schalkhaar 55 16 16 Okkenbroek 40,5 36,5 39 Lettele 55 61 61 De Enk 8 8 8 Bibliobus 11,5 17 17 3.6.3 Tarieven en uitleenvoorwaarden De bibliotheek heeft samen met het Stadsarchief en Athenaeumbibliotheek (SAB) één gezamenlijk lidmaatschap. Tarieven 2010 Lidmaatschap o Basislidmaatschap 45,- o Korting 65+ 20% = 36,- RechtOp 50% = 22,50 o Jeugd tot 18 jaar Gratis o Partnerpas Gratis o Telaatgeld 0,10 per object per dag o Duplicaatpas 2,50 Reserveren en aanvragen JAARVERSLAG 2010 Pagina 16
o Media binnen Overijssel 0,- o Media buiten Overijssel 2,50 Internet o Leden en niet-leden 0,- Uitleenvoorwaarden Leden van de bibliotheek kunnen zonder extra kosten: Een onbeperkt aantal boeken, dvd's, cd's en tijdschriften lenen. Media 6 weken lenen (= uitleentermijn) zonder te verlengen. Media aanvragen via de website van de bibliotheek en klaar laten leggen in de vestiging van uw keuze (gratis voor alle media uit Deventer en Overijssel én voor cd s en dvd s van Muziekweb). Media lenen en terugbrengen bij een vestiging naar keuze. Een gratis bibliotheekpas voor de partner. Drie keer verlengen. Eigen gegevens bekijken. Een e-mail ontvangen die herinnert aan het aflopen van de uitleentermijn. Films reserveren en bekijken in huiskamerbioscoop De Kleine Keizerin. Internetten in de bibliotheek. Lenen in Stadsarchief en Athenaeumbibliotheek. Gastlenen in Overijsselse en Gelderse openbare bibliotheken. 4. Organisatie en Financiën 4.1 Bestuur en Management Het bestuur van de bibliotheek bestond in 2010 uit: De heer P.A. Tadema, voorzitter De heer C. Messina, penningmeester De heer D. Webbink, secretaris Mevrouw A. Bijsterveld, lid De heer P. Leerink, lid Het management van de bibliotheek werd gevormd door: De heer J.P.A. Debeij, directeur Mevrouw B. Granberg, teamleider Centrale Bibliotheek Mevrouw A. Vriezen, teamleider vestigingen 4.2 Personeel en organisatie sociaal verslag Organisatie De (platte) organisatie richt zich in belangrijke mate op de kerntaken. De personeels- en salarisadministratie, het ictnetwerk- en systeembeheer en het bicatsysteem zijn uitbesteed aan de OBD / Blauwe brug. De financiële administratie wordt in samenwerking met de OBD uitgevoerd. De controllingfunctie is uitbesteed. Facilitaire dienst Team centrale bibliotheek Directie Team vestigingen Team Backoffice Op het gebied van organisatieontwikkeling is in 2010 aandacht geschonken aan de ontwikkeling en verbetering van de werkprocessen als gevolg veranderingen in de vestigingen en de groei van oa. reserveringen en displayen en op het gebied van collectievorming. JAARVERSLAG 2010 Pagina 17
Formatie De totale formatie per 31 december is 45,16 fte. MANAGEMENT 1,0 FACILITAIRE DIENST 6,8 BACKOFFICE 7,3 FRONTOFFICE CENTRALE BIBLIOTHEEK 14,3 FRONTOFFICE VESTIGINGEN 12,3 INVALPOOL 3,0 Gedetacheerd 0,4 45,16 Er werken bij de bibliotheek in meerderheid vrouwen. Verdeling man / vrouw Verdeling Verdeling M 12 V 61 Er is sprake van een redelijke mate van flexibiliteit in het soort arbeidsovereenkomst. Contracten Aantal Verdeling werknemers bepaalde tijd 14 onb.tijd +ophoging bep.tijd duur ziekte 1 onb.tijd met ophoging bep.tijd 19 onbepaalde tijd 39 Het merendeel van de medewerkers werkt in deeltijd. Deeltijd Aantal Verdeling werknemers 0,00-0,25 5 0,25-0,50 16 0,50-0,75 26 0,75-1,00 14 =1 12 Het merendeel van de medewerkers is ouder dan 45 jaar. Leeftijd Aantal Verdeling werknemers 15-24 5 25-34 5 35-44 12 45-54 28 55-64 23 JAARVERSLAG 2010 Pagina 18
Personeelsmanagement Op het gebied van personeelsmanagement is ingezet op ondersteuning en begeleiding op maat. Het voeren van functionerings- en ontwikkelingsgesprekken is voorbereid om per 2011 organisatiebreed te gaan doorvoeren. Het ondersteunend systeem, zo bleek eind 2010, wordt stopgezet per 2011. Arbo De bibliotheek wordt door ArboNed ondersteund als het gaat om verzuimbegeleiding en arboadvisering, waaronder werkplekonderzoek. In 2010 is de RIE voorbereid die in voorjaar 2011 wordt afgerond met een verbeterplan. Bij inrichting van de nieuwe vestigingen is rekening gehouden met de eisen uit het arboconvenant. Vrijwilligersbeleid In 2010 is het vrijwilligersbeleid geformuleerd en na advies van de OR vastgesteld. De bibliotheek werkt op additionele taken met vrijwilligers: huiskamerbioscoop, voorlezen, Wijkwinkel Rivierenwijk. Scholing en training Scholing en ontwikkeling vormt een belangrijk speerpunt. De bibliotheek besteedt hier meer aan dan de door de branche als minimum gestelde 3% van de salariskosten. In 2010 is specifieke aandacht geschonken aan de ontwikkeling van een groep medewerkers op mbo en hbo niveau tot mediacoaches en op het gebied van displayen en verkoopadvisering. HRM-beleid en scholing is een belangrijk flankerend onderdeel van het provinciale samenwerkingsprogramma van de Overijsselse bibliotheken. Werkoverleg Er vindt per afdeling geregeld werkoverleg plaats. Jaarlijks vinden er een tweetal personeelsbijeenkomsten plaats om de voortgang van het jaarplan en specifieke thema s organisatiebreed te bespreken. Ondernemingsraad De directeur voerde 10 keer overleg met de ondernemingsraad. 4.3 Financiën In financieel opzicht staat de bibliotheek - na de reorganisatie - er nog steeds gezond voor. 2010 is afgesloten met een negatief resultaat als gevolg van eenmalige extra kosten voor een kwalitatieve inhaalslag automatisering; publiciteit en voorlichting rond de uitbouw van de activiteitenprogramma s, het doorvoeren van de nieuwe huisstijl en extra herhuisvestingskosten voor de vestigingen Keizerslanden en Schalkhaar. De structurele consequenties hiervan zijn verwerkt in de - sluitende - begroting 2011. Het tekort kan worden opgevangen via de egalisatiereserve die daarmee onder de gewenste 10% van de exploitatie uitkomt. Door de verwachte vrijval van de reservering leenrecht verlengingen in 2011 zal de egalisatiereserve weer op peil gebracht kunnen worden. Het handboek Administratieve Organisatie dat in 2009 is afgerond en is in het voorjaar 2010 in combinatie met de invoering van Exact in een eerste fase geïmplementeerd. Gebleken is dat er aanvullend maatregelen nodig zijn in zowel de inrichting van de administratieve organisatie als in de sturing op budgetten. Deze zijn voorbereid voor uitvoering in de eerste helft van 2011. Via een externe audit zal worden getoetst of de inrichting voldoende adequaat is afgerond. JAARVERSLAG 2010 Pagina 19
De begroting 2011 voorziet in een sluitende exploitatie. De reorganisatievoorziening blijft de komende jaren noodzakelijkerwijze beschikbaar om de consequenties van de reorganisatie te blijven opvangen. Besteding kan conform de uitgangspunten van het Raadsvoorstel (reorganisatie en herhuisvesting in verband met het spreidingsplan) de komende jaren blijven plaatsvinden. In het boekjaar heeft de besteding van de bijdrage van de St. Vrienden ten behoeve van onder andere activiteiten in wijken en dorpen en de inrichting van een jongerenhoek in de centrale bibliotheek plaatsgevonden. In het boekjaar heeft de besteding van de bijdrage van de St. Vrienden ten behoeve van onder andere de inrichting van een jongerenafdeling, activiteiten in wijk en buurt en het boekenmarktfestival plaatsgevonden. 5. De bibliotheek in cijfers 5.1 Leden 31-12-2010 verschil 31-12-2009 Jeugd 12414-4% 12865 Volwassenen 8188-2% 8393 65+ 2426-5% 2543 Partnerpas 2357 17% 2019 Woonzorgcentra 3493 5% 3312 Overige 1172 3% 1133 30050-1% 30265 5.2 Bezoekers 2010 % 2009 tov 2009 Centrale 234.694 % 234.957 Colmschate 123.012 5% 117.608 Keizerslanden 54.440 18% 45.942 Diepenveen 32.875 2% 32.201 Schalkhaar * 30.000 6% 28.214 Bathmen 48.380 0% 48.148 Okkenbroek * 16.331 0% 0 Lettele * 10.029 0% 0 549.759 5% 507.070 * januari 2010 is in filiaal Okkenbroek en Lettele een bezoekersteller geinstalleerd. in Schalkhaar is de teller periode buiten gebruik geweest - lage schatting opgenomen JAARVERSLAG 2010 Pagina 20
5.3 Digitale bibliotheek 2010 2009 Bezoekers websites obdeventer.nl 306.384 229.261 deventerkidsbieb.nl 4.235 2500 wiki.obdeventer.nl (pagina's getoond) 33.608 27.454 Catalogus / databanken Raadplegingen catalogus volwassenen 462.208 458.681 Raadplegingen catalogus kinderen 46.876 51.002 Raadplegingen databanken 135.389 132.266 Aanvragen Via Zoek&Boek 13.067 11.101 Via Overijsselse Bibliotheken 21.286 onbekend Nieuwsbrieven Abonnementen 4.248 3.850 2 Bezoekers websites obdeventer.nl 229 deventerkidsbieb.nl wiki.obdeventer.nl (pagina's getoond) 2 Catalogus / Databanken Raadplegingen catalogus volwassenen 45 Raadplegingen catalogus kinderen 5 Raadplegingen databanken 132 Aanvragen Zoek&Boek 1 Al@din Vragen en antwoorden Nieuwsbrief Abonnementen 5.4 Uitleningen Naar vestigingen Centrale 417679 5% 397443 Colmschate 303520 6% 286342 Keizerslanden 91999 27% 72600 Diepenveen 65752 5% 62760 Schalkhaar 54247 19% 45462 Bibliobus 16656-5% 17607 Verzorgingsteh 7728 64% 4698 Brede School 47-94% 780 Wesepe 4887 7% 4583 Okkenbroek 3183 12% 2838 Lettele 5926-5% 6239 Bathmen 71471 3% 69608 Totaal 1043095 7% 970961 JAARVERSLAG 2010 Pagina 21
5.5 Media Bezit per 31/12 2010 2009 Centrale 77110-6% 81818 Colmschate 40126 1% 39774 Keizerslanden 13399 2% 13130 Bus 5103 0% 5097 Diepenveen 13900-5% 14572 Schalkhaar 10009-11% 11294 Bathmen 13842 1% 13655 Totaal 173489-3% 179340 Bezit per 31/12 2010 2009 Boek 143052-4% 149352 CD's 9546-12% 10897 DVD'd 15273 14% 13435 Overig 5618-1% 5656 Totaal 173489-3% 179340 JAARVERSLAG 2010 Pagina 22