JAARVERSLAG 2014 JAARPLAN 2015 Veiligheid en gezondheid

JAARVERSLAG 2014 JAARPLAN 2015 Veiligheid en gezondheid

Inhoudsopgave 1.0 Inleiding... 05 2.0 Veiligheidsbeleid... 06 2.1 Safety Award... 06 3.0 Organisatie, veiligheid en gezondheid... 07 3.1 Overlegstructuur... 07 3.2 Voorlichting door veiligheidsthema s... 08 4.0 Evaluatie van beleid Veiligheid en Gezondheid 2014... 08 4.1 Algemeen... 08 4.2 Ongevallen in 2014... 09 4.3 Analyse van incidenten met verwondingen... 10 4.4 Opleiding van uitzendkrachten... 11 4.5 Gerealiseede actiepunten jaarplan 2014... 11 5.0 Actiepunten 2015... 12 6.0 Intentieverklaring... 13

Directie Financiën HRM V&G Recruitment Industrie Bouw Cleaning Mechanisch E&I Bouw Elektrotechniek

1.0 Inleiding Veiligheid en gezondheid van onze medewerkers hebben de hoogste prioriteit binnen Zuidgeest. Dit wil zeggen dat deze aspecten voortdurend aandacht hebben en leidend zijn bij zowel beleidsmatige- als operationele beslissingen. De belangrijkste en direct meetbare doelstelling voor 2015 is dan ook te komen tot 0 ongevallen met verzuim. De opdrachtgevers van Zuidgeest zijn hoofdzakelijk VCA-gecertificeerde bedrijven die werk uitvoeren met een verhoogd risico in onder andere de volgende sectoren: (petro)chemie, energieproductie en afvalverbranding. Daarnaast zijn onze medewerkers werkzaam bij bouw- en installatiebedrijven. De dienstverlening van Zuidgeest bestaat onder andere uit het ter beschikking stellen van cleaning-, mechanisch-, elektrotechnisch- en bouwpersoneel. De bedrijfsactiviteiten vinden plaats vanuit een breed maatschappelijk bewustzijn waarin duurzaamheid, openheid, transparantie, ethiek en integriteit de basis vormen van onze normen en waarden. Maatschappelijke veranderingen, het meer verleggen van verantwoording naar het individu, de tijdsdruk van werkzaamheden en toenemende druk op kosten vereisen een systematische aanpak op het gebied van veiligheid en gezondheid. Ook de veranderingen in de individuele houding van mensen in de maatschappij en dus op hun werkplek vragen continu aandacht. Om onze veiligheidsdoelstelling met succes te behalen is het noodzakelijk dat alle medewerkers van Zuidgeest zich met volle overtuiging inzetten voor een goede voorbereiding en veilige uitvoering van alle werkzaamheden. De activiteiten zoals beschreven in dit veiligheidsbeleidsplan zullen door de directie nauwlettend worden gevolgd. De directie heeft vertrouwen dat dit beleidsplan in 2015 zal leiden tot een verdere optimalisatie van veiligheid en gezondheid van al onze medewerkers. Namens de directie, UITZENDBUREAU ZUIDGEEST B.V. Thomas Jansen jaarverslag 2014 jaarplan 2015 05

2.0 Veiligheidsbeleid Voorkomen van ongevallen, schades en incidenten vraagt om permanente aandacht van de organisatie. Elementen van deze permanente aandacht zijn onder andere de zorg die wij besteden aan het tot stand brengen van een goede fit tussen onze uitzendkrachten en onze opdrachtgevers en het optimaal informeren van onze medewerkers. De relatief zwakke positie op de arbeidsmarkt van uitzendkrachten blijft, zeker als het gaat om veiligheid en gezondheid van onze medewerkers, een punt van continue aandacht. Een uitzendkracht die goed past bij de werkzaamheden, de opdrachtgever en die vooraf op de hoogte is gebracht van risico s en een duidelijke werkinstructie heeft ontvangen is in de praktijk gemotiveerder gebleken om ook daadwerkelijk iets aan zijn of haar veiligheid te doen. Zuidgeest voldoet aan de hedendaagse eisen van de opdrachtgevers. Nationale en Europese wetgeving maken het noodzakelijk dat een voortdurend proces van verbetering in stand wordt gehouden. Het leveren van vakkundig en goed opgeleide medewerkers die op een veilige wijze hun werkzaamheden uitvoeren, is het hoofddoel van Uitzendbureau Zuidgeest. Een goede veiligheidsinstructie en opleiding moeten zorgen dat de medewerkers ook kritisch naar een veilige uitvoering van hun werkzaamheden kijken. 2.1 Safety Award De Safety Award 2014 is uitgereikt aan de vestiging Vlissingen. Jaarlijks wordt binnen Zuidgeest de felbegeerde Safety Award uitgereikt. Deze award heeft tot doel om de betrokkenheid en aandacht voor Veiligheid en Gezondheid van de organisatie te behouden en te vergroten. De award wordt jaarlijks uitgereikt aan de vestiging die op dit gebied goed heeft gepresteerd. Over het jaar 2014 is deze eer te beurt gevallen aan onze vestiging in Vlissingen! 06 zuidgeest

3.0 Organisatie, veiligheid en gezondheid Al sinds 1999 is Uitzendbureau Zuidgeest in het bezit van het certificaat VCU. Om deze certificering in stand te houden en uit te breiden is de inbreng van medewerkers, staf en de V&G-coördinator belangrijk. Door de V&G-coördinator vinden jaarlijks interne audits plaats op het hoofdkantoor en alle vestigingskantoren. Deze audits bestrijken het gehele V&G-beleid van de onderneming. De interne audits worden samen met de directie besproken en beoordeeld. Daarnaast worden op werklocaties in overleg met opdrachtgevers rondgangen uitgevoerd en vindt een centrale incident- en klachtenregistratie plaats. Onderzoek naar incidenten vindt plaats door de V&G-coördinator in samenwerking met de opdrachtgever en verbetervoorstellen worden gerapporteerd aan de directie. Uitzendbureau Zuidgeest is lid van de Algemene Bond Uitzendondernemingen en de Stichting Industriële Reiniging. Daarnaast beschikt Uitzendbureau Zuidgeest over een NEN 4400-inspectiecertificaat en een VCU-certificaat. Uitzendbureau Zuidgeest is lid van de Algemene Bond Uitzendondernemingen en Stichting Industriële Reiniging. Daarnaast beschikt Uitzendbureau Zuidgeest over een NEN 4400 inspectiecertificaat en een VCU-certificaat. 3.1 Overlegstructuur Eenmaal per jaar wordt een bijeenkomst met directie en medewerkers georganiseerd waarbij Veiligheid en Gezondheid prominent op de agenda staan. Hiernaast heeft iedere vestiging een eigen overlegstructuur waarbij Veiligheid en Gezondheid aan de orde komen. Door middel van periodieke vestigingsbezoeken door de directie wordt de uitvoering van onze afspraken met betrekking tot Veiligheid en Gezondheid nauwlettend gevolgd. De directie komt tenminste 6 maal per jaar bijeen met alle vestigingsmanagers. Tijdens dit overleg is het V&G-beleid een vast onderdeel van de agenda. De V&G-coördinator kan, wanneer hier noodzaak voor is, een beroep doen op externe expertise op het gebied van Veiligheid en Gezondheid. jaarverslag 2014 jaarplan 2015 07

3.2 Voorlichting door veiligheidsthema s Een belangrijk deel van onze organisatie van veiligheid en gezondheid wordt gevormd door communicatie. Ook in 2015 wordt aangesloten bij de V&G-thema s van een belangrijke speler in industriële dienstverlening. In deze campagne komt iedere twee maanden een onderwerp aan de orde. Zie voor deze thema s het onderstaande overzicht. Het materiaal, folders en ondersteunende posters, wordt uitgegeven aan stafpersoneel en uitzendkrachten. Ten minste eenmaal per kwartaal wordt een eigen Safety Bulletin uitgegeven. De thema s die hier in ieder geval aan de orde zullen komen zijn opgenomen in onderstaand overzicht. Naast deze voorgeprogrammeerde onderwerpen zullen ook bulletins worden uitgegeven die aansluiten bij de actualiteit. Aanleiding hiervoor kan bijvoorbeeld een ongeval of een andere gebeurtenis zijn. 4.0 Evaluatie van beleid Veiligheid en Gezondheid 2014 In dit hoofdstuk wordt nagegaan of het beleid zoals dit het afgelopen jaar is gevoerd succesvol is geweest. Elementen hiervan zijn de resultaten van de externe audit, ontwikkelingen in de markt, ongewenste gebeurtenissen, door onze uitzendkrachten gevolgde opleidingen en de realisatie van geplande actiepunten. 4.1 Algemeen KIWA heeft in 2014 een herhalingsaudit uitgevoerd aan de hand van Veiligheids Checklist Uitzendbureaus, Versie 2011/05. Deze audit is uitgevoerd bij het hoofdkantoor in Ridderkerk en bij de vestigingen in Dordrecht, Vlissingen, Hellevoetsluis en Rotterdam. De geplande thema s van externe afd. KAM voor 2015 zijn: Januari en februari Maart en april Mei en juni Juli en augustus September en oktober November en december Veiligheidsregel Start- werkoverleg en Laatste Minuut Risico Analyse Line of Fire en knelgevaar Data- en ICT-Veiligheid Veiligheidsgedrag en open aanspreekcultuur Milieu en CO2-management Integriteit en compliance Uiteraard geldt dat deze onderwerpen gepland zijn en dat in bijzondere gevallen, wanneer hiertoe aanleiding bestaat, van een onderwerp kan worden afgeweken of dat een onderwerp wordt toegevoegd. De geplande thema s van het Safety Bulletin voor 2015 zijn: 1 e kwartaal Blootstelling aan geluid 2 e kwartaal Persoonlijke beschermingsmiddelen 3 e kwartaal Werken met gevaarlijke stoffen 4 e kwartaal Werken op hoogte Tijdens de audit is nagegaan of de opzet en implementatie van het V&G-systeem voldoet aan de eisen van de VCU. Uit deze audit is gebleken dat er sprake is van een goede naleving van de eisen uit de checklist door Zuidgeest. Een punt van aandacht is het verder optimaliseren van evaluaties. In toenemende mate worden door opdrachtgevers, voorafgaand aan grote projecten, bijeenkomsten gehouden over veiligheid en gezondheid. Hiermee wordt voorkomen dat tijdens de start van projecten grote druk ontstaat bij de toegang van het terrein. Aan deze pre-projectbijeenkomsten wordt ook deelgenomen door medewerkers van Uitzendbureau Zuidgeest. 08 zuidgeest

4.2 Ongevallen in 2014 Informatie-uitwisseling over risico s tijdens het werk vindt over het algemeen plaats door zogenaamde functiegebonden RI&E s. Communicatie met opdrachtgevers over veiligheid en gezondheid is bij bedrijven die werken volgens de VCA-standaard goed te noemen. Het verkrijgen van actuele functiegebonden RI&E s die ons in staat moeten stellen onze doorgeleidingsplicht in te vullen blijft echter een punt van aandacht. In onderstaande tabel een overzicht van de ongewenste gebeurtenissen in 2014 waarbij uitzendkrachten die werkzaam zijn in de industrie betrokken zijn geweest: Dodelijke ongevallen... 0 Ongevallen met verzuim... 2 Incident met vervangend werk... 1 Incident met medische verzorging... 1 Incident met EHBO-behandeling... 7 Incident met schade... 1 Near Miss...19 Over het algemeen worden near-miss meldingen door onze medewerkers direct aan de opdrachtgevers gedaan. De bij Zuidgeest gemelde near-misses hadden in 2014 voor 20% te maken met onveilige situaties en voor 80% met onveilige werkwijzen. Menselijk gedrag blijft onverminderd een belangrijk aspect ten aanzien van veiligheid. Afhankelijkheid van opdrachtgevers maakt het vaak moeilijk om voor deze ongevallen vervangend werk te vinden. Opdrachtgevers nemen hierin echter steeds meer hun verantwoordelijkheid. Het totaal aantal ongevallen met verzuim is in 2014 uitgekomen op 2. De IF-frequentie bedraagt voor 2014; 3.6 Door grote verschillen in werklocaties, opdrachtgevers en vestigingen waar ongevallen plaats gevonden hebben is het vrijwel niet mogelijk om vaste trends vast te stellen. Wel is duidelijk dat het aandeel van ongevallen op raffinaderijen en in de petrochemie ook in 2014 verder is afgenomen. 2010 2011 2012 2013 2014 6 5 4 3 2 1 0 4.0 1.3 2.9 1.5 3.6 jaarverslag 2014 jaarplan 2015 09

4.3 Analyse van incidenten met verwondingen Analyse van incidenten met verwondingen bij medewerkers van Zuidgeest die werkzaam zijn in de industrie (periode 2012 t/m 2014). Letselplaatsen bij letselongevallen Letseloorzaak Aantal Letselplaats 2012 2013 2014 Hoofd 1 0 3 Ogen 0 0 2 Romp 2 1 2 Ademhaling 0 0 0 Armen 0 1 0 Benen 1 2 2 Handen 4 3 2 Voeten 1 1 0 Overig 2 0 0 Totaal 11 8 11 Aantal Oorzaak letsel 2012 2013 2014 Snijden 2 2 2 Knellen 2 1 0 Vallen van hoogte 2 0 0 Chemicaliën 0 0 4 Temperatuur 0 0 2 Struikelen 1 3 0 Stoten 1 1 1 Vallend voorwerp 0 0 0 Overige oorzaken 3 1 2 Totaal 11 8 11 Aard van de letsels en verwondingen Aard van de verwonding Aantal 2012 2013 2014 (open) Wond 3 2 2 Brandwond (ook chemisch) 0 0 2 Kneuzing/schram 3 3 2 Fractuur 2 2 0 Bedwelming/verstikking 0 0 0 Vergiftiging 0 0 0 Voorwerp in oog 3 1 3 Overige verwondingen 0 0 2 Totaal 11 8 11 Uit de analyse van incidenten is op te maken dat letsel aan benen/handen en hoofd samen met letsels aan ogen en de romp het meest voorkomen. Bij veel van de werkzaamheden waar onze medewerkers bij ingezet worden is blootstelling aan chemicaliën mogelijk. Gebleken is dat blootstelling aan deze chemicaliën een belangrijke veroorzaker van letsels is geweest. De helft van de incidenten met chemicaliën heeft geresulteerd in een oogverwonding. In één geval is dit te wijten geweest aan de inzet van ongeschikte oogbescherming. Uit de analyse blijkt dat blijvende aandacht voor de line of fire noodzakelijk blijkt. Dit thema is dan ook opgenomen in de planning voor 2015. 10 zuidgeest

4.4 Opleiding van uitzendkrachten Diverse medewerkers zijn in 2014 getraind en opgeleid in vakspecifieke opleidingen. Veelal maken veiligheid en gezondheid een belangrijk onderdeel uit van deze trainingen en opleidingen. De volgende aantallen medewerkers werden in 2014 getraind of geschoold: SIR Hogedrukspuiter... 40 Hogedrukmachinist... 4 Laskwalificaties... 5 Hoogwerker... 2 Vorkheftruck- en reachtruckchauffeur... 9 Flensmonteur... 22 Bundelmonteur... 2 Bedrijfsvoering Elektrische installaties... 4 Basisveiligheid VCA NL, Duits... 58 VCA-VOL... 3 Adembescherming... 42 Onafhankelijke adembescherming... 10 Veiligheids- en buitenwacht... 10 Veilig Verplaatsen van Lasten... 10 Kleine blusmiddelen... 10 Gasmeten... 9 Spuitlicentie... 2 Alle stafmedewerkers van Zuidgeest zijn opgeleid in het VOL-/VCA-traject of het certificaat VIL/VCU. 4.5 Gerealiseerde actiepunten jaarplan 2014 In onderstaand overzicht is per actiepunt aangegeven door wie en wanneer realisatie van actiepunten heeft plaatsgevonden. Actie Door Gerealiseerd Opstellen arbo Jaarverslag 2013 & jaarplan 2014 en evaluatie jaarplan V&G-coördinator Directie Januari 2014 Vergadering met leidinggevend kader Directie Januari 2014 Veiligheidsmaandthema s toepassen Kantoormanagers Vanaf januari 2014 4 kwartaalthema s distribueren Extrene Afd. Kam Vanaf januari 2014 Interne VCU-audits op alle kantoren V&G-coördinator September 2014 Uitgeven van veiligheidsbulletin V&G-coördinator Vanaf januari 2014 Onderzoek samenhang ongevallenrapportage van de afgelopen 3 jaar V&G-coördinator Januari 2014 Invoeren van certificaatnummers en verloopdata Kantoormanagers Vanaf januari 2014 Alle functies RI&E s compleet houden Kantoormanagers Vanaf januari 2014 Meelopen met oog ronden V&G-coördinator Vanaf januari 2014 Toetsing van actieplan Directie Oktober 2014 jaarverslag 2014 jaarplan 2015 11

5.0 Actiepunten 2015 Een belangrijk instrument in de communicatie met uitzendkrachten, stafmedewerkers en externen is het veiligheidsbulletin. In 2015 zal de communicatie door middel van dit instrument dan ook worden voortgezet. Goed informeren van onze uitzendkrachten over risico s en omstandigheden is een belangrijke voorwaarde voor veilig gedrag. Functiegebonden RI&E s spelen een belangrijke rol in dit proces. In 2015 zal dan ook worden ingezet in verdere optimalisatie van het verkrijgen en beheren van deze RI&E s. Belangrijke afspraken op het gebied van veiligheid en gezondheid blijven permanente aandacht vragen. Komend jaar zullen deze afspraken periodiek op de agenda staan. Tenminste een keer per kwartaal zal met directie en vestigingsmanagers de stand van zaken met betrekking tot Veiligheid en Gezondheid worden besproken. De volgende actiepunten zijn gepland in 2015. Actie Door Gerealiseerd voor Opstellen jaarplan en -jaarverslag V&G-coördinator/Directie Februari 2015 Bijeenkomst met leidinggevend kader Directie Januari 2015 Kwartaalthema s (4) distribueren Extern December 2015 Veiligheidsthema s toepassen Vestigingsmanagers December 2015 Uitvoeren van interne audits V&G-coördinator Oktober 2015 Uitgeven van veiligheidsbulletins V&G-coördinator December 2015 Analyse van de incidentenregistratie V&G-coördinator Februari 2015 Opzetten nieuw VCU-handboek V&G-coördinator Maart 2015 Actualisering van functie gebonden RI&E s V&G-coördinator Maart 2015 Sessies met uitzendkrachten V&G-coördinator Oktober 2015 In 2015 zal op alle vestigingen en het hoofdkantoor een interne audit worden uitgevoerd waarna in een beoordeling door de directie vastgesteld zal worden of het systeem aan de gestelde eisen voldoet en effectief is. In bovenstaand overzicht zijn de actiepunten zoals deze gepland zijn voor het komend jaar opgenomen. 12 zuidgeest

6.0 Intentieverklaring veiligheid en gezondheid Uitzendbureau Zuidgeest is een flexibele en betrouwbare partner in al haar activiteiten in de markt. Het uitvoeren van bedrijfsactiviteiten gebeurt vanuit een breed maatschappelijk bewustzijn waarin duurzaamheid, openheid, transparantie, ethiek en integriteit de basis vormen van onze normen en waarden. Uitzendbureau Zuidgeest streeft ernaar om verantwoord en respectvol om te gaan met mens, milieu en maatschappij, met daarbij als minimale norm het naleven van nationale en Europese wetgeving. Wij stellen ons tot doel een duurzame V&G-cultuur te creëren samen met onze opdrachtgevers door onder andere aandacht te geven aan leiderschap, gedrag, gevaaridentificatie, risicobeheersing en risicomanagement. Milieu Wij zijn met onze activiteiten doorlopend alert op het voorkomen van schade aan het milieu. Wij maken zorgvuldig gebruik van papier, energie, water, grondstoffen en hulpmiddelen. Als bedrijf staan wij voor de volgende uitgangspunten: Veiligheid en Gezondheid Veiligheid en Gezondheid zijn onze hoofdprioriteit. Onze stelregels zijn de volgende: Voorkomen van persoonlijk letsel; Voortdurende zorg voor Veiligheid en Gezondheid; Goede afstemming tussen de vraag van inleners en capaciteiten van uitzendkrachten; Optimale overdracht van gemaakte afspraken aan onze uitzendkrachten; Permanente verbetering van onze Veiligheids- en Gezondheidsprestaties. Kwaliteit en klantgerichtheid Onze goede reputatie wordt bepaald door de kwaliteit van ons werk en de manier waarop we dit uitvoeren. Wij maken heldere, duidelijke en controleerbare afspraken met de opdrachtgever met betrekking tot kwaliteit, arbo- en milieuzorg, specificaties, prijs en levertijd van onze diensten. Wij handelen eventuele klachten zorgvuldig af, waarbij in alle redelijkheid naar een overeenstemming met de opdrachtgever wordt gestreefd. Wij blijven voortdurend werken aan verbetering van kwaliteit, arbo- en milieuzorg. jaarverslag 2014 jaarplan 2015 13

Zakelijke integriteit en transparantie Te allen tijde doen wij zaken in openheid met inachtneming van integriteit, eerlijkheid en redelijkheid binnen de grenzen van commerciële vertrouwelijkheid. Daarnaast geloven wij als bedrijf in het belang van vertrouwen, openheid, teamwork, professionaliteit en trots zijn op wat wij doen. Wij verwachten van onze medewerkers dat zij professioneel, gezamenlijk en eerlijk werken, binnen en buiten de onderneming. Onze medewerkers bepalen immers hoe wij onze klanten, leveranciers en de onderlinge samenwerking waarderen. Wij doen geen zaken met partijen als dat leidt tot overtreding of omzeiling van wet- en regelgeving en andere maatschappelijke en/of bedrijfseigen normen en waarden. Werkomstandigheden Ons uitgangspunt is dat mensen, zonder daarbij onderscheid te maken, waardevol zijn en dat zij in de gelegenheid worden gesteld zich persoonlijk te ontwikkelen. Wij voeren een rechtvaardig en sociaal beleid, zorgen voor goede arbeidsomstandigheden waarbij het investeren in mensen centraal staat en zien erop toe dat de juiste persoon op de juiste plek werkt. Wij creëren een werkomgeving waarin wij verschillende culturen respecteren, een ieder gelijkwaardig behandelen en waarin collegialiteit en mensgerichtheid centraal staan. Wij discrimineren niet, ook niet op basis van leeftijd, etnische en/of sociale achtergrond, geslacht, seksuele voorkeur, politiek of godsdienst. Samenwerken Wij maken gebruik van aanwezige capaciteit, kennis en middelen, zowel extern als intern. Ons uitgangspunt is het projectmatig samenwerken binnen de Zuidgeestorganisatie en met onze partners. Op deze manier levert een project een bijdrage op die verder gaat dan alleen het financiële resultaat. Flexibiliteit Wij zijn een modern dynamisch bedrijf dat in nauwe samenspraak met onze relaties flexibel inspeelt op veranderingen in de maatschappij en samenleving. Wij hebben een open relatie en kijken continu naar verdere verbetering. Interne en externe controles Wij zijn in bezit van de volgende certificaten: VCU en NEN 4400-1. Wij conformeren ons aan onafhankelijke interne en externe controles om de effectieve werking en naleving van onze gedragscodes en procedures te toetsen. De rapporten van de interne VCU-audits worden door de directie besproken en beoordeeld. Wij werken voordurend aan verbetering van onze prestaties. Ridderkerk, 5 januari 2015 Namens de directie, Uitzendbureau Zuidgeest B.V. Thomas Jansen 14 zuidgeest

Onze vestigingen 3 5 4 1 2 6 7 1 Hoofdkantoor Zuidgeest Wagenmakerstraat 5 2984 BD Ridderkerk T (0180) 48 03 23 info@zuidgeest.nl 2 3 Spuiboulevard 222b 3311 GR Dordrecht T (078) 648 25 55 dordrecht@zuidgeest.nl Broersvest 6d 3112 DD Schiedam T (010) 246 60 60 schiedam@zuidgeest.nl 4 5 Raadhuislaan 39b 6 3201 EM Spijkenisse T (0181) 60 26 02 spijkenisse@zuidgeest.nl Bruggehoofd 79 7 3223 DJ Hellevoetsluis T (0181) 32 16 66 hellevoetsluis@zuidgeest.nl Badhuisstraat 15 4381 LM Vlissingen T (0118) 41 10 80 vlissingen@zuidgeest.nl Rijksweg Centrum 38a 6161 EG Geleen T (046) 423 51 23 geleen@zuidgeest.nl jaarverslag 2014 jaarplan 2015 15

www.zuidgeest.nl