Macinform 3 UITGAVE SEPTEMBER 2014 NIEUWE CEO KURT STAELENS: SAMEN GAAN WE ONZE PLANNEN REALISEREN. Dolcis en Libelle openen pop-up store in Haarlem 3 Nea International bv wint toonaangevende designprijs 9 Per 1 augustus van dit jaar geeft Kurt Staelens (45) als CEO leiding aan Macintosh Retail Group. Hij gaat de in april gepresenteerde strategie verder vorm geven en uitvoeren. Zijn grote affiniteit met retail, online en verandermanagement komen daarbij goed van pas. 3D voetscan van Brantano Belux zorgt voor de juiste match 11 14 Macintosh Wholesale Brands internationaal erg in trek 12 16 De consument staat bij Kurt Staelens altijd centraal. De tijd dat je als winkelier kon bepalen wat de consument mee naar huis nam en wanneer, ligt ver achter ons. De consument heeft nu zelf de regie in handen en het gaat er om dat een winkelformule, off- en online, perfect aansluit bij zijn of haar wensen. Daarbij komt het aan op positionering en het consistent uitdragen daarvan, met een wow -beleving voor de klant in alle verkoopkanalen. Als je dat doet met een prima service, ondersteund door excellente systemen, en rekening houdt met individuele voorkeuren, heb je als retailer een cross channel propositie waar de klant niet aan voorbij kan aldus de nieuwe CEO. Kwantum focust nog meer op kernwaarden Scapino en Aktiesport versterken samenwerking vervolg op pagina 2
Vervolg van pagina 1 Kurt Staelens ziet een forse groei van de cross channel activiteiten in het algemeen en bij Macintosh in het bijzonder. Consumenten kiezen steeds meer voor retailers die een combinatie bieden van off- en online winkels met een perfect samenspel tussen die twee. Een consument wil bijvoorbeeld steeds vaker heel snel kunnen beschikken over een online gekocht product. s Middags de nieuwe pumps bestellen en op tijd geleverd krijgen voor het feestje diezelfde avond. Wie dat en andere soortgelijke zaken kan realiseren, staat bij de consument vooraan in het rijtje. We zullen alle ontwikkelingen goed in de gaten houden en onze kansen benutten. Voorwaarde is volgens Staelens wel dat een retailer beschikt over sterke winkelmerken die top of mind zijn bij de consu- ment. Ik heb in de korte periode dat ik er werkzaam ben, ervaren dat dit bij Macintosh het geval is. Natuurlijk moeten we her en der nog bijschaven en zullen we op een slimme manier moeten investeren in formules, marketing en achterliggende technieken. Het nieuwe financieringspakket biedt ons de mogelijkheden daartoe. Ik heb dan ook alle vertrouwen dat het fundament dat in het verleden is gelegd door mijn voorganger Frank De Moor, verder kan worden verstevigd en uitgebouwd. Ik doe graag een beroep op alle medewerkers van Macintosh om, samen met mij en mijn collega bestuurders, daar een bijdrage aan te leveren. De consument overal en altijd op zijn wens blijven bedienen. Daar moeten we ons samen sterk voor blijven maken. AFSCHEID FRANK DE MOOR Frank De Moor, die 20 jaar actief is geweest in diverse functies binnen onze onderneming en de afgelopen 12 jaar CEO was van Macintosh Retail Group NV, heeft op 1 augustus jl. afscheid genomen. Tijdens het transformatieproces van Macintosh, dat onder zijn leiding circa 10 jaar geleden werd ingezet, zijn er veel strategische beslissingen genomen. Van de 6 sectoren waarin er toen nog activiteiten waren, werd de focus verlegd naar Fashion en Living. Daarin worden op dit moment toonaangevende posities ingenomen in de Benelux en de UK. Frank had ook al vroeg een visie op de toekomst van non-food retail en Macintosh maakte als een van de eerste non-food retailers een duidelijke keuze voor cross channel verkoop. Als retailer in hart en nieren stond de consument bij Frank altijd centraal. Door zijn ambitie en deskundigheid, maar zeker ook door zijn betrokkenheid en aandacht voor mensen, werd hij alom binnen onze onderneming gewaardeerd. De Raad van Bestuur spreekt namens alle medewerkers dank en respect uit voor alles wat Frank De Moor heeft betekent voor Macintosh. Kurt Staelens (CEO) Eric Coorens (COO) Theo Strijbos (CFO) DANKWOORD Het is voor mij helaas onmogelijk om iedereen waarmee ik heb samengewerkt persoonlijk te bedanken. Daarom wil ik graag via Macinform mijn waardering uitspreken voor de vele mooie jaren die ik bij Macintosh heb meegemaakt. We hebben samen veel voor elkaar gekregen en gebouwd aan de nieuwe Macintosh cross channel propositie. Sterke winkelformules met aantrekkelijke assortimenten en (online) winkels vormen daarvan de kern. Ik ben er van overtuigd dat er nog vele mooie jaren voor Macintosh in het verschiet liggen en wens iedereen daarbij het allerbeste toe. Frank De Moor 2
SAMEN IN TIJDELIJKE WINKEL DOLCIS EN LIBELLE OPENEN POP-UP STORE IN HAARLEM De succesvolle samenwerking tussen Dolcis en Libelle, het grootste vrouwenweekblad van Nederland, krijgt in Haarlem een inspirerend vervolg. Met de opening van een pop-up store krijgt Dolcis in deze stad nog meer voet aan de grond. In no-time wordt het pand omgetoverd tot Libelle Beach Café waar in nauwe samenwerking met onder andere Dolcis vanaf 17 september een maand lang iedere dag wat nieuws te beleven is. Unieke beleving Door de diversiteit van de merken en activiteiten staat de pop-up store in Haarlem garant voor een geheel nieuwe shop-beleving. Er kan naar hartelust geshopt worden, er zijn lekkere hapjes en er worden bijzondere workshops en presentaties gegeven. Op gezette tijden zijn er zelfs bijzondere optredens. Elke dag is anders, elke dag is een feest in Libelle Beach Café. De samenwerking tussen verschillende toonaangevende retailers zoals Dolcis, La Ligna, De Bodyshop, Lucardi, De Zuivelmakers en Intel maken de pop-up store uniek. De retailers ontwikkelen zelfs speciale producten die alleen maar in Libelle Beach Café te koop zijn. Inspirerend anders In het Libelle Beach Café zijn tablets aanwezig waarop stap-voorstap-styling-filmpjes te zien zijn. En elke dag worden er in de winkel inspirerende workshops gegeven. Zo geeft Dolcis een workshop bootbeltpimpen waarbij je setje bootbelts naar eigen smaak kunt versieren. Verder zijn er workshops over sieraden maken, koken met restjes, schoenen pimpen of leren tassen maken. Om inspiratie op te doen voor het nieuwe seizoen, zijn er diverse modeshows en zal een deel van het Dolcis assortiment in de nieuwste Animalprints-trend op een unieke wijze worden gepresenteerd. Dolcis vernieuwt dit assortiment regelmatig en wekelijks zijn er exclusieve Libelle Beach Café aanbiedingen. Beleven Libelle Beach Café is niet zomaar een winkel. Het is een belevenis. Elke dag is het er anders, altijd is er sfeer en inspiratie. Vanaf 17 september zal de Libelle geheel in het teken staan van het Libelle Beach Cafe en iedereen uitnodigen om een kijkje te komen nemen in de winkel waar het elke dag een feestje is. Libelle Beach Café is gevestigd aan Zijlstraat 76 in Haarlem en is geopend van 17 september tot en met 11 oktober. Ga voor meer informatie en het programma naar www.libellebeachcafe.nl 3
INTEGRATIE VAN KASSA, E-COMMERCE EN LOGISTIEK BRANTANO BELUX FINE-TUNED SYSTEMEN Het shoppinggedrag van de consument is de laatste jaren sterk veranderd. Klanten switchen steeds meer en sneller tussen de verschillende verkoopkanalen. Het is dan ook van groot belang dat ieder verkoopkanaal dezelfde informatie, zoals prijs, beschikbaarheid, voorraad en producteigenschappen verstrekt. Met de introductie van een nieuw kassa-systeem heeft Brantano Belux de eerste stap naar een volledige integratie van alle kanalen en systemen gezet. Real-time Het nieuwe kassa-systeem zorgt voor een volledig technische integratie van kassa en e-commerce-activiteiten van Brantano. Een eenvoudige en gebruiksvriendelijke kassabediening door middel van touch screen maakt het mogelijk alles meteen te regelen, van factuur tot inzage in beschikbaarheid per winkel of magazijn. Omdat het kassa-systeem de voorraad real-time bijhoudt, kunnen artikelen eenvoudig gezocht en gereserveerd worden en wordt teleurstelling bij de consument voorkomen. Artikelen die niet in de betreffende winkel op voorraad zijn maar wel in een andere winkel of magazijn, kunnen gemakkelijk besteld worden. Op het moment dat de klant deze ontvangt, geeft het systeem daarvan een bevestiging. Op deze manier heeft Brantano altijd zicht op het proces en grip op de voorraad. Ook wordt zo geanticipeerd op pieken zoals bijvoor- beeld de Back to School -periode aan het begin van het schooljaar. De volgende stap is een nog verdere stroomlijning en aansluiting van de logistieke inspanningen van Brantano op het systeem met als doel de klant op allerlei fronten met gelijke informatie en service adequaat te kunnen helpen. Brantano, what a shoe can do. 4 PSB WEDSTRIJD DOLCIS SUCCESVOL! ENTHOUSIASTE DOLCIS- TEAMS IN BATTLE Elke competitie zorgt voor nieuwe uitdagingen. Zo ook bij Dolcis. Enthousiaste Dolcis-teams gingen de strijd met elkaar aan en probeerden als beste team uit de bus te komen. Met als doel zoveel mogelijk PSB Shoe Insoles van NEA International in twee weken tijd te verkopen. De Dolcis-teams werden ingedeeld in vier regio s en per twee dagen gingen per regio twee teams de strijd met elkaar aan. Knock out Met mails, gebruik van social media en telefoon werden de deelnemers extra geprikkeld. Om de twee dagen viel de helft van de Dolcis-teams af en mochten de winnaars weer twee dagen verder battlen in de volgende ronde. Uiteindelijk bleef er per regio één winnaar over. Na een zinderende finale, waarin de verschillen echt minimaal waren, won het team van Dolcis Sittard de eerste ronde en werd passend beloond. Revanche Om iedereen de mogelijkheid tot revanche te bieden, werd een tweede battle georganiseerd. Deze was nog spannender dan de eerste. Ook in deze wedstrijd waren vier regiowinnaars, waarvan het team van Amstelveen voor de tweede keer aan de finale deelnam. Uiteindelijk ging het team van Dolcis Helmond met de hoofdprijs aan de haal. Hans Cleef, Operationsmanager van Dolcis, reikte samen met Jörgen van Beem, Account Manager van NEA International, de prijzen aan de gelukkige winnaars uit. Conclusie van de medewerkers van Dolcis: de spannendste en leukste winkelwedstrijd sinds jaren! Jörgen van Beem (links) met de winnaars. SITTARD HELMOND
SPORTIEVE COLLECTIEPRESENTATIE OP NIKE CAMPUS STOREMANAGERS PRO NEMEN HET TEGEN ELKAAR OP EXCLUSIEVE SAMENWERKING MET MENSWEAR-DESIGNER: INVITO LANCEERT HIPPE HERENSNEAKERS VAN ALLAN VOS De spraakmakende menswear-designer Allan Vos heeft speciaal voor Invito exclusieve hippe herensneakers in een witte en zwarte uitvoering ontworpen. Sneakers die de clean look van deze tijd omarmen. Eind juni was de halfjaarlijkse collectiepresentatie van PRO s herfst/wintercollectie voor alle storemanagers. De dag stond niet alleen in het teken van de de nieuwe collectie van PRO, ook het elkaar beter leren kennen stond hoog op de agenda. Om dit doel extra allure te geven werd werd gekozen voor een sportieve dag op de Nike Campus in Hilversum. Hier zijn naast het Europese hoofdkantoor van Nike diverse fitnessruimtes, sportvelden en sportzalen. De campus is een ideale plek voor boeiende presentaties en sportieve prestaties. Na alle aandacht voor de nieuwe collecties werden er teams gevormd en namen de storemanagers het tegen elkaar op in wedstrijdjes tennis, voetbal en basketbal. PRO: in de winning mood voor het nieuwe seizoen.. Lancering De hippe herensneakers werden op 7 juli jl. tijdens de prestigieuze Amsterdam Fashion Week geïntroduceerd. Omdat alle modellen tijdens dit modespektakel de door Allan PRO, it s all in the game! Vos ontworpen sneakers droegen, kwam de exclusieve Invito-collectie ruimschoots voor het voetlicht. De halfhoge sneakers zijn gemaakt van hoogwaardig leer, hebben een leren voering en doorstikte quilted zijkanten. De voor Allan Vos typerende rode binnenzolen en de Allan Vos-branding op de tong geven de schoen een coole finishing touch. Bijzondere samenwerking Allan Vos vindt het geweldig dat Invito hem als jonge ontwerper de kans en een podium geeft om een nog groter publiek te bereiken. Allan Vos; We zijn samen tot een ontwerp gekomen waar ik erg trots op ben. Mijn nieuwe collectie is geïnspireerd door diverse sporten en om deze reden wilde ik ook graag een mix van een gymp en sneaker maken. Ik heb gezorgd dat de schoenen stylish zijn, maar ook goed draagbaar Je moet er niet alleen goed uitzien, je moet je er ook goed in voelen. Designed by Allan Vos 7/16/14 10:33 AM De Allan Vos hippe herensneakers zijn exclusief bij Invito verkrijgbaar. www.invito.com 5
WINNENDE ONTWERPEN SHOE DESIGN CHALLENGE NU IN DE WINKEL De winnaars van de eerste editie van de Shoe Design Challenge powered by Invito, Monique Schraven en Malou Fool zien hun droom werkelijkheid worden. Hun ontwerpen zijn inmiddels in alle Invito-winkels en de webshop verkrijgbaar. De winnaressen hebben in een intensief leertraject kennis kunnen maken met elk stadium van het productieproces. Het resultaat is een modieuze heren- en dames-schoen die met een opzetstuk in een handomdraai te veranderen zijn van casual naar chique. INVITO STEUNT JONG TALENT Moderne twist Het winnende damesmodel is ontworpen door Monique Schraven, 4e jaars student aan de Maastricht Acadamy of Fine Arts & Design. Met haar winnende model wil Monique iedere vrouw inspireren zich vrouwelijker te kleden. Ik vind het belangrijk dat een vrouw zich echt vrouw voelt en ze elegant ten tonele durft te komen. Tegelijk wil ik dat ze ook een comfortabele dag kan hebben op hoge hakken, aldus Monique. De schoen is geïnspireerd op de klassieke pump met een extra onderdeel als moderne twist. Hiermee verander je de schoen van stylish enkellaarsje voor overdag tot elegante pump voor de avond. Een perfecte match van stoer en elegant met een vleugje comfortabel. Het winnende herenmodel van Malou Fool Het winnende damesmodel van Monique Schraven Opzetstuk Malou Fool uit Voorburg is ontwerpster van het winnende herenmodel. De herenschoen spreekt bijzonder aan door de eigentijdse look. Binnen mijn ontwerpen streef ik naar moderniteit met een vleugje verleden erin verwerkt. Mijn kleding moet draagbaar zijn voor het type man dat weet wat hij wil uitstralen en wat hij daarvoor moet dragen. Omdat deze man voor iedere gelegenheid goed gekleed wil zijn, is ook hier gekozen voor een opzetstuk. Hiermee verander je de schoen in een handomdraai van een stoere veterschoen met knopen tot een chique herenschoen met gespen. Shoe Design Challenge De Shoe Design Challenge is een initiatief van Invito, Fashionclash en Museum aan het Vrijthof, ter bevordering van de ontwikkeling van nieuw (mode)talent. 6 VERKOOP SCAPINO BELGIË Macintosh Retail Group heeft een akkoord bereikt met DFM Participaties BV over de verkoop van de vennootschap SC Retail NV, die in België 24 Scapino-winkels exploiteert en waar 168 mensen werkzaam zijn. De overdracht zal effect hebben vanaf 3 november 2014. De medewerkers in de betreffende winkels behouden hun arbeidsvoorwaarden. Verdere informatie over de verkoopvoorwaarden wordt conform afspraak met de koper niet gegeven. Transactieresultaat en exploitatieresultaat van SC Retail NV zullen, rekening houdend met de in de eerste helft van 2014 getroffen voorziening, in de tweede jaarhelft een bescheiden effect hebben op het bedrijfsresultaat van Macintosh. De met de verkoop gemoeide cash-out bedraagt circa 2 mln. Nadere info wordt gepubliceerd bij de kwartaalcijfers op 29 oktober 2014. Kurt Staelens, CEO Macintosh Retail Group We hebben in onze strategienota Rebalancing for profitable growth geconcludeerd dat een aantal winkels, waaronder die van Scapino België, niet meer past binnen de toekomst van Macintosh. De positie van Scapino in België is te klein om als discounter succesvol te kunnen zijn. Daarbij speelt een rol dat het nauwelijks mogelijk is om de Belgische activiteiten te ondersteunen vanuit het goed renderende Scapino Nederland, dat onderdeel blijft uitmaken van Macintosh Retail Group.
SHOEMAGAZINE BRANTANO BELUX INSPIREERT STYLISTEN, JOURNALISTEN EN BLOGGERS Wegens het grote succes heeft Brantano Belux de 5de editie van het inspirerende Shoemagazine SHOEMAG Herfst/Winter 2014-2015 gelanceerd. Een 52 pagina s tellend magazine boordevol fashion trends, styling tips, modefoto s en uiteraard een aantrekkelijke greep uit de dames-, heren- en kindercollectie van Brantano. CHELSEA BOOTS: tijdloos en helemaal terug! Clarks 139,95 P.I.U.R.E. 109,95 Madden Girl 59,95 Naar verluidt vond de laarzenmaker van Queen Victoria ze rond 1850 uit als paardrijlaars. Vandaag zijn de Chelsea of Dealer boots helemaal terug! Met de klassieke elastiek. Of zoals bij Clarks met een daarop geïnspireerde lederband met gesp. P.I.U.R.E zoekt het hogerop met een paar centimeters extra: een geslaagde stijloefening. Voor de mannen geven rode en blauwe kleuraccenten extra pit aan deze tijdloze klassieker. Kickers 79,95 P.I.U.R.E. 84,95 P.I.U.R.E. 89,95 P.I.U.R.E. 89,95 Zip,zip,Hoera! Een nieuwe en heel opvallende trend: ritsdetails die in het oog springen. Opzij, achteraan of nog ergens anders? Door hun asymmetrische en eigenzinnige plaatsing geven ritsen een schoen een heel apart uitzicht. Echte blikvangers! Ook in accessoires zien we deze trend. Gouden rits als speels detail. P.I.U.R.E. 124,95 Bulaggi 59,95 Sjaaltje inbegrepen, een must-have! What s new, what hot? De nieuwste merken, Brantano s eigen merken en toonaangevende internationale merken worden in het magazine extra in het voetlicht gezet. Het SHOEMAG wordt via de Brantano-winkels verspreid en bij de start van het seizoen ook bijgesloten bij elke webshop-bestelling. Voor de start van het herfst/winterseizoen ontvangen ook de belangrijke stylisten, journalisten en bloggers het magazine en kunnen sfeerbeelden, packshotbeelden en informatie bij Brantano opvragen voor hun artikelen over trends en topics of voor modereportages. Brantano, what a shoe can do 36 46 elementz@brantano 16,95 P.I.U.R.E. 39,95 EEN BLAUWTJE LOPEN WAS NOG NOOIT ZO LEUK YOEHOE, ELECTRIC BLUE! Shoo Pom 71,95 P.I.U.R.E. 64,95 Kickers 94,95 NIEUW BIJ BRANTANO VOOR DE KIDS: SHOO POM BY POM D'API. P.I.U.R.E. 159,95 P.I.U.R.E. 129,95 Wonders 134,95 Wonders 184,95 37 KLEURRIJK! Hush Puppies 99,95 Kickers 104,95 (enkel verkrijgbaar in de webshop) 47 FIRELLE FASHION DAYS ELK SEIZOEN VOOR IEDER WAT WILS Firelle staat er in België om bekend ieder jaar wat extra s voor haar klanten te doen. Zo ook dit jaar met de Firelle Fashion Days, speciale klantendagen rondom bepaalde thema s. Drie op een rij In februari startte Firelle de Fashion Days met het thema Communie. Bij besteding van een bepaald bedrag kregen klanten de kaartjes voor hun communiefeest cadeau van Firelle. Verder was er in elke Firelle-winkel een professionele fotograaf die van ieder kind in communie-outfit mooie sfeervolle foto s nam. De overige kinderen werden in die tijd in de winkel vermaakt door een ballonnenartiest die ballonnen kon omtoveren tot verrassende creaties. Vrolijk De Firelle Fashion Day Communie bleek een groot succes en was aanleiding voor een vervolgthema in het voorjaar en de zomer. Tijdens de Firelle Fashion Days Spring bijvoorbeeld werden klanten getrakteerd op aantrekkelijke kortingen en een vrolijk bosje tulpen. De Fashion Days Summer hadden voor klanten behalve lekkere ijsjes ook royale zomerse badhanddoeken in petto. Firelle heeft oog voor klanten en passion for shoes & fashion. 7
TRANSPARANT BELEID DUURZAAMHEIDSVERSLAG Macintosh Retail Group is zich bewust van haar maatschappelijke verantwoordelijkheid en wil daarom niet alleen geldende wetten en regels naleven maar bovendien zoveel mogelijk rekening houden met maatschappelijke normen en waarden met als uiteindelijke doel: responsible products for all. 35 DUURZAAM O N D E R N E M E N Het beleid op het gebied van duurzaam ondernemen van Macintosh Retail Groep en de belangrijkste ontwikkelingen in 2013 zijn in een rapportage vastgelegd die u kunt downloaden via: http://www.macintosh.nl/duurzaam_ondernemen/duurzaamheidsverslag/ GROOTSTE TV-CAMPAGNE OOIT GO WALK SKECHERS BIJ BRANTANO UK De lancering van de Go Walk II collectie van Skechers was de perfecte gelegenheid om Brantano als dé winkel voor Skechers en andere comfortabele schoenen voor het voetlicht te brengen. Voor de introductie van de Go Walk II collectie lanceerde Skechers een grote TV-campagne. Brantano haakte hier handig op in en de complete Skecher-collectie kreeg een prominente plek in alle winkels en de online-shop. Maximaliseren De TV-campagne was op alle belangrijke Britse TV-zenders en de Sky TV-kanalen te zien. De skechers-collectie kwam zo bij meer dan 25 miljoen consumenten in beeld. Brantano als een van de belangrijkste Skechers-winkel in het Verenigd Koninkrijk was er klaar voor! Op alle belangrijke point of sale plaatsen in winkel was Skechers prominent aanwezig. Websitebanners, speciale e-mails en alle social media kanalen werden ingezet om Brantano s Skechers-collectie te promoten. Op de winkelvloer werden de medewerkers extra gestimuleerd om ieder klant-contact maximaal te benutten. Alle inspanningen hadden ook een duidelijk resultaat; de totale omzet Skechers steeg in alle afdelingen. Skechers biedt een groot scala aan producten voor de complete familie en sluit goed aan op de wensen van onze klanten. Door Brantano komt de Skechers-collectie binnen ieders handbereik en bovendien biedt Brantano een prettige omgeving om schoenen te kiezen, te passen en te kopen. Het is een succesvolle samenwerking en we zijn dan ook van plan om deze samenwerking met Skechers ook in 2015 een vervolg te geven aldus Simon Cook, Commercieel Directeur Brantano UK. 8
VERPAKKINGSLIJN PUSH BRACES ONDERSCHEIDEN MET RED DOT AWARD 2014 PACKAGING DESIGN NEA INTERNATIONAL BV WINT TOONAANGEVENDE DESIGNPRIJS De Red Dot Award staat bekend als een van de meest prestigieuze designcompetities ter wereld. Producten die het Red Dot kwaliteitslabel dragen, kunnen rekenen op veel aandacht van media en consumenten. Nea International bv nam dit jaar deel met de verpakkingslijn van Push Braces en overtuigde de jury - bestaande uit 24 experts - van de hoge designkwaliteit. Meer dan 7.000 inzendingen uit maar liefst 49 landen namen deel aan deze competitie. Aspecten als originaliteit, kwaliteit, vakmanschap en beleving waren voor de jury doorslaggevend voor toekenning van een award. De Push Braces verpakkingslijn van Nea International bv voldeed aan de gestelde criteria en werd terecht met een Red Dot Award onderscheiden Volgens branding expert en jurylid Thebe Ikalafeng uit Zuid-Afrika zijn buitengewone designoplossingen vaak te vinden in de details. It s not always about great identity and packaging design - but sometimes it s in the message or the structure. That s what I look for in design - simplicity, clarity, insight and effectiveness. 9
10
3D VOETSCAN BIEDT MEER ZEKERHEID BRANTANO BELUX ZORGT VOOR DE JUISTE MATCH Kinderen kiezen vaak de schoenen die zij mooi vinden, ongeacht of ze passen of niet. Bovendien zijn de gevoelssensoren bij kleine kinderen vaak nog onvoldoende ontwikkeld waardoor ze vaak slecht passende of te kleine schoenen kiezen. Ook verschillen de schoenmaten van merk tot merk. Voor kindervoeten die nog groeien is het heel belangrijk om goed passende schoenen te kiezen zodat de groei niet belemmerd wordt en je vanwege de pasvorm niet om de haverklap nieuwe schoenen moet kopen. Met de unieke 3D scantechniek van Brantano Belux horen al deze zaken tot de verleden tijd. Bovendien bewaart Brantano alle gegevens op een handige kaart waardoor je ook bij het online winkelen verzekerd bent van een perfecte pasvorm. In radio- en TV-commercials werd opgeroepen om de kindervoetjes bij Brantano te laten scannen en registreren. De kids die dit laten doen werden verrast met een leuke attentie. In het najaar tijdens de Back to School - periode krijgt deze campagne een vervolg. Scannen Dankzij de 3D Voetscan bij Brantano Belux dragen kinderen altijd de juiste schoenen. Voor een voetscan gaat het kind met beide voeten met de sokken aan op de 3D Voetscanner. De lengte en de breedte van de voeten, de hoogte van de wreef en het verschil tussen linker- en rechtervoet worden zorgvuldig in kaart gebracht. Bovendien volgt er een voorspelling van de groei voor de komende maanden én wordt een passende schoenmaat geadviseerd. Hierdoor weet de klant meteen hoelang een bepaalde schoen gedragen kan worden en waar die straks zal gaan knellen. Alle gegevens worden bewaard op de Brantano-kaart die vervolgens bij iedere aankoop geraadpleegd kan worden. Het scannen van de voeten duurt maar enkele minuten en is 100% veilig. Het scannen gebeurt met behulp van licht dat geen enkel gevaar vormt voor kinderen of zwangere vrouwen. Voor kinderen in de groei is het raadzaam om iedere drie maanden de voeten door Brantano te laten scannen. Kiezen & Matchen Brantano heeft de complete kinderschoenencollectie vooraf gescand zodat de interne ruimte van elk paar schoenen is vastgelegd. Vervolgens wordt de voetscan van het kind met de gekozen modellen vergeleken en de perfecte schoenmaat van het betreffende model geselecteerd. Kinderen kunnen zo hun favoriete schoen kiezen terwijl ouders weten dat de pasvorm klopt. Daarnaast geeft Brantano een indicatie hoelang het kind de gekozen schoenen zal kunnen dragen. Altijd handig om te weten! ALLE VOORDELEN VAN BRANTANO S 3D VOETSCAN OP EEN RIJ: 3 Alle info op de Brantano-kaart. 3 Makkelijk online shoppen, altijd de juiste maat. 3 Exacte bepaling voetmaat en schoenmaat. 3 Betrouwbare voorspelling van groeiende voetjes. Online troef Dankzij de vastgelegde gegevens op de Brantano-kaart is ook het online kopen van kinderschoenen bij Brantano eenvoudig! In de webshop staat een overzicht van alle schoenen die matchen met de voetjes van het kind én de aanbevolen maat. De 3D Voetscan is een extra service van Brantano en is te vinden in alle Brantano-winkels. 11
PROMINENT IN THE PICTURE MACINTOSH WHOLESALE BRANDS INTERNATIONAAL ERG IN TREK Macintosh Wholesale Brands (MW Brands) brengt de aansprekende modemerken Steve Madden, Marc Fisher en No Stress binnen handbereik van miljoenen mensen in Europa. Rechtstreeks via winkels en websites en indirect via retail partners. MW Brands staat in het hart van de Europese fashionwereld en bouwt modemerken en creëert vraag van klanten door een effectieve pan-europese marketing en distributie. Voor elk merk creëert MW Brands een maatwerk hands-on strategie om het doel te bereiken. Met een ervaren en betrokken team zorgt MW Brands voor fine tuning van alle inspanningen op het gebied van verkoop, customer relations, financiën en online en offline marketing. In the picture Het aantal internationale contacten en geïnteresseerden neemt sterk toe, maar ook binnen Nederland en België blijft MW Brands gestaag groeien. Reden voor MW Brands om zowel offline als online prominent in the picture te zijn. Met de recente lancering van de website www.mwbrands.eu zijn met één klik de fashion brands voor iedere retailer in Europa beschikbaar. Ook op toonaangevende beurzen in Düsseldorf, Parijs, Berlijn en Milaan was MW Brands deze zomer prominent aanwezig. Tijdens het wereldberoemde fashion event Who s Next in Porte de Versailles in Parijs, presenteerde MW Brands met trots haar nieuwe sfeervolle en uiteraard volgens de laatste trends gestylde beursstand. Het bleek een ware eyecather op het event dat bijna 60.000 bezoekers trok. Macintosh Wholesale Brands in the heart of European fashion Concept en realisatie stand Deusjevoo GEEF DE AAP EEN NAAM - COMPETITIE MONKEY MADNESS BIJ GORDON SCOTT! Gordon Scott staat niet alleen bekend om de uitstekende service of om het assortiment schoenen van hoge kwaliteit, maar ook vanwege de swingende apen op prominente plekken in de etalage. Het is een raadsel wanneer en waarom de aap-figuren in de winkels van Gordon Scott zijn geïntroduceerd - maar over het feit dat ze een bijzondere plaats in de harten van de mensen innemen bestaat geen twijfel. Alfie de Aap en Charlie de Chimpansee verschijnen dan ook regelmatig in het lokale nieuws en worden zelfs uitgenodigd als speciale gasten op een bruiloft! 12
OPRICHTING HOMEFASHION GROUP KWANTUM CONCENTREERT DESKUNDIGHEID Ondanks de slechte economische omstandigheden, steeg in 2013 de klanttevredenheid en het marktaandeel van Kwantum. De winkelketen is niet alleen populair bij de consument, ook andere partijen willen graag met Kwantum samenwerken. Om de klant - die steeds veelzijdiger en veeleisender wordt - op alle fronten en in alle kanalen optimaal te kunnen bedienen, heeft Kwantum sinds kort haar deskundigheid geconcentreerd in vier verschillende organisaties die elk specialist in hun vakgebied zijn. Sinds afgelopen juli vormt Kwantum samen met Woon & Co, DecoWize en Benesto de Homefashion Group. Binnen de groep blijft Kwantum haar formule verder uitbouwen, legt Woon & Co de focus op het aanboren van nieuwe markten en doelgroepen en is DecoWize verantwoordelijk voor de verdere uitbouw van diverse E-commerce platformen. Kwantum, Woon & Co en DecoWize kunnen een beroep doen op Benesto die voor extra ondersteuning en allerlei praktische diensten zorgt. Met de flexibele centrale Homefashion Group backbone is een structuur geboren waardoor Kwantum, als belangrijkste formule, verder kan groeien om haar klanten van dienst te kunnen blijven zijn. en andere formules en mogelijkheden opgezet kunnen worden. Per slot van rekening draait alles, ook in de Homefashion Group, om de klant. Benesto in dienst van klant De klant staat centraal, dus Homefashion Group biedt niet alleen producten aan maar ook allerlei diensten die het de klant nog makkelijker maken om die producten thuis te krijgen, op te hangen, te stofferen, te gebruiken enzovoorts. Om deze extra dienstverlening goed vorm te geven en uit te bouwen is vorig jaar Benesto opgericht. Benesto focust op al die kleine of grote extraatjes om de klant nog meer en beter van dienst kunnen zijn. Benesto is inmiddels verantwoordelijk voor het inmeten van vloerbedekking en raambekleding en het leggen van tapijt en laminaat. Hiervoor werkt Benesto samen met zelfstandige en deskundige stoffeerders door geheel Nederland en België. Met behulp van Kwantum s Woonwens wordt in de winkel naast de uitvoering ook de planning rechtstreeks met Benesto kortgesloten. Bij oplevering van de werkzaamheden wordt - samen met de klant - digitaal een checklist ingevuld. Verder worden klanten via e-mail of SMS geïnformeerd over de voortgang van de order en, als afsluiting, via e-mail opleverrapport gestuurd. Het blijkt een efficiënt proces waar klanten wel bij varen. Uitbouw Met behulp van deze extra service onderscheidt Homefashion Group zich nog beter en legt Benesto een solide basis voor een verdere uitbouw met allerlei andere handige diensten. Denk hierbij aan het ophangen van raambekleding, verlichting of bijvoorbeeld het monteren van kasten en meubelen, behangen tot - om het plaatje voor de klant compleet te maken - een gedegen styling-advies op locatie... Upgrade De consument heeft een bijzondere band met de bekende aap-figuren en Gordon Scott was dan ook erg benieuwd hoe de beslissing om de apen te upgraden uit zou vallen. De sleutel tot succes was het betrekken van de klanten bij de vervanging van de apen en om dit te doen in een periode dat er veel traffic in de winkel is, de Back to School periode. In de lokale pers en alle winkels van Gordon Scott werd de Geef de aap een naam - competitie gelanceerd. Deze competitie kreeg veel aandacht van de media en zelfs van de lokale burgemeesters. Klanten die aan de actie deelnamen maakte kans op een op gratis uitstapje naar de dierentuin waar ze echte apen konden bewonderen! Gedurende de competitie namen de bezoekersaantallen toe en daarmee ook de verkoop van schoenen. De gepensioneerde apen werden aan plaatselijke musea geschonken en maken dus nog steeds deel uit van de gemeenschap. Gordon Scott heeft met deze actie niet alleen klanten op een leuke manier opmerkzaam gemaakt op de Back to School periode maar ook drie nieuwe aap-figuren in de etalages geïntroduceerd. De gepensioneerde aap (links) en de de nieuwe aap (rechts). 13
LANCERING NIEUWE CAMPAGNE KWANTUM FOCUST NOG MEER OP KERNWAARDEN Kwantum maakt eigentijds wonen en nieuwe trends bereikbaar voor iedereen door een modieus en eigentijds assortiment meubelen en woningdecoratieproducten voor de laagst mogelijk prijs. Zo staat de formule al sinds jaar en dag bekend. Verder is Kwantum breed bereikbaar door een up-to-date website en met meer dan 100 winkels in Nederland en België. Vanaf eind september lanceert Kwantum een nieuwe landelijke campagne met een MERK waardige boodschap: Kwantum. Daar woon je beter van! Door een slimme productkeuze communiceert Kwantum zowel de relevante trends, de laagste prijs als een eigentijdse assortiment. Drie redenen om voor je volgende aankoop zeker ook Kwantum te overwegen. Benieuwd? Kijk op Kwantum.nl en schrijf je in voor de nieuwsbrief. Dan ben je als eerste op de hoogte. SPECIALE ACTIES RONDOM WK VOETBAL FACEBOOK-ACTIE INTREZA SUPER SUCCES Gratis schoenen! Wie wil dat nu niet? Zo dacht een fiks aantal Facebookies er ook over. Tijdens het WK liepen de Facebook-fans van Intreza warm voor de actie Scoort Oranje? Dan scoor jij ook! De fans maakten kans op gratis schoenen door op intreza.nl te zoeken naar hun favoriete schoenen en de link te plaatsen op Facebook. Wanneer Oranje zou winnen, maakte de fan kans op gratis schoenen. De voetbaluitslagen zorgden veel voor extra spanning tijdens de wedstrijd. Zo liet een deelnemer op Facebook weten: Nog één nachtje slapen! en Wauw 5 goals!!! Nou ik ben benieuwd naar de winnaars! De actie werd gepromoot op Facebook, Twitter en in de nieuwsbrieven. De actie werd steeds populairder naarmate het WK vorderde met als absoluut hoogtepunt een toename van de traffic van Facebook naar Intreza van bijna 450% en meer dan 2000 deelnemers! Een schot in de roos... 14
LANCERING EIGEN BLOGGERSPLATFORM INVITO INVLOEDRIJKE FASHION BLOGGERS DELEN INVITO Invito is in beeld bij de fashion influencers en zorgt ervoor dat ook zij in beeld blijven en enthousiast Invito s collectie delen. User generated content creëren en in beeld blijven bij je doelgroep, dat waren de doelen van Invito bij de lancering van het eigen bloggersplatform begin dit jaar. Inmiddels is dit bereikt, maar desalniettemin blijft Invito volop in beweging. De nieuwe piketpaaltjes zijn al geslagen; blijven groeien in online zichtbaarheid en goed omgaan met de invloed die de Invito-bloggers op hun volgers hebben. Bloggers & Volgers Inmiddels hebben al bijna honderd invloedrijke fashion bloggers zich aangesloten bij ons bloggerplatform. Zij lieten dit seizoen o.a. zien hoe zij schoenen uit de Invito-collectie combineerden bij verschillende outfits; ze kwamen met hun volgers shoppen op onze VIP-koopavond en streden in bloggers battles om de beste outfit met Invitoschoenen. Door de bloggers komen steeds meer mensen in aanraking met Invito. In reactie op de posts geven zij hun mening over Invito s collectie en de interactie blijft groeien. De positieve feedback op de collectie is een bevestiging dat Invito hot is bij de fashion addicts. In beeld De lancering van het eigen bloggers-platform was een duidelijk succes. Maar Invito zit niet stil en wil verder winnen aan online zichtbaarheid. De nieuwe benadering heeft ook invloed op de themafotografie van Invito. Alle standaardelementen van de modefoto-grafie zijn weggelaten. Er wordt niet meer gewerkt met professionele modellen, een modefotograaf of een vooropgezet decor. Fotografie met een verhaal, eigenwijs en helemaal aansluit bij het modieuze DNA van Invito. GOING OUT ROMANTIC CASUAL BIKER Invito s nieuwe thema fotografie 15
AKTIESPORT IN ALLE SCAPINO-WINKELS MARKTLEIDERS VERSTERKEN SAMENWERKING In het voorjaar van 2012 werd de aftrap gegeven voor een strategische samenwerking tussen Scapino en Aktiesport, de marktleider in het prijsgerichte merkensportsegment. Een samenwerking bleek succesvol voor beide formules. De Scapino-winkels met een Aktiesport shop-in-shop trokken meer klanten die bovendien positief reageerden op deze uitbreiding. Tijd om de banden te verstevigen en dit succes nog meer vorm te geven. 16 Alle winkels Door de strategische samenwerking met Aktiesport worden de Scapino-winkels met een Aktiesport shopin-shop nog completer en aantrekkelijker voor de consument. In april werd de officiële handtekening gezet onder een, voor Nederlandse begrippen, unieke samenwerking tussen twee winkelformules. Vastgelegd werd dat alle Scapino-winkels de winkelvloer gaan delen met Aktiesport. Een omvangrijke operatie die tot en met 2016 zal plaatsvinden en waarbij niet alleen de winkelinrichting en winkelrouting worden aangepast maar ook de buitenzijde van de winkel. Hierdoor is meteen duidelijk dat beide formules één winkel delen. Twee vliegen in één klap Voor Scapino is deze ontwikkeling interessant omdat de aantrekkingskracht van haar winkels vergroot wordt en voor Aktiesport omdat in de meeste dorpen en steden waar Scapino zit nog geen Aktiesport-winkels waren. Als eerste Scapino-winkel stond Rhenen op de agenda, gevolgd door Driebergen en Wijchen waarna de winkels in Friesland, Groningen en Drenthe aan de beurt waren. Meer dan 80 winkels volgen dit jaar nog. De officiële ondertekening van de samenwerking door Jos Gillebaard (CEO Aktiesport), Eric Coorens (COO Macintosh, CEO Macintosh Fashion Nederland) en Rob Oremans (format directeur Scapino). Off- en Online De nieuwe winkels bieden een verrassend compleet assortiment waar de kernwaarde van Scapino kwaliteit voor voordeel sportief tot uitdrukking komt. Ook online biedt deze samenwerking voordeel voor de klant. Een samenwerking die ook op andere vlakken voordeel biedt, zonder dat daarbij de eigen identiteit van Scapino en Aktiesport wordt verlaten. COLOFON: Redactie: Redactieadres: Realisatie: Druk: Deze Macinform is gedrukt op FSC gecertificeerd papier. Mr. P.T.A. Hünen Macintosh Retail Group Postbus 110, 6190 AC Maastricht-Airport www.macintosh.nl Caris & Sak Heerlen www.carissak.nl Drukkerij Schrijen-Lippertz Voerendaal