Competenties van de procesmanager in relatie met het procesverloop

Modelontwerp: Competenties van de procesmanager in relatie met het procesverloop Aan de hand van het Stationsplein West, Fietsparkeren en de Rabobrug binnen het stationsgebied Utrecht Centraal Wessel W. Loevendie Afstudeerpresentatie 30-1-2012 TU DELFT 1 e Mentor 2 e Mentor Agnes Franzen Anke van Hal MOVARES 1 e Begeleider Estéban van Zeijl 1

Inhoud 2

Introductie Aanleiding onderzoek Trends zoals herstructurering of stedelijke vernieuwing worden algemeen beschouwd als de bouwopgave van de toekomst Ambitie: 30% energiebesparing in de bestaande woningbouw en volledig energie neutrale nieuwbouw in 2020 te creëren De meest urgente opgaven voor de ruimtelijke ordening liggen in binnenstedelijke herstructurering Bij complexe gebiedsontwikkelingen blijkt in de praktijk dat gedurende het onderhandelingsproces de duurzame ambities naar de achtergrond worden verdreven 3

Introductie Probleemstelling & Doelstelling Probleemstelling Doelstelling 4

Introductie Centrale vraagstelling & Hypothese Centrale vraagstelling Hypothese 5

Introductie Hoofdvragen 6

Theorie Twee hoofdelementen Proces Wat is er gebeurd + Competenties Hoe is er gestuurd Interventies Op welke wijze is er gestuurd J. Hutten D. Nagtegaal G. Van Randeraat Waterval-model Wyber-model PDCA-Cycle model Projectmanagement Spiraal-model Hiërarchische sturing Schaalsprongen-model Stroom-model 7

Proces Hutten-model Context Actoren Landschap Ronden Ambitie Introductie Theorie Praktijk Conclusies 8

Procesmanagement Competenties - Nagtegaal Sturen van het proces Nagtegaal (2005) gebruikt 3 onderhandelingsniveaus om onderscheid te maken in de verschillende soorten competenties van een procesmanager om te sturen aan het proces van een stedelijke herstructurering. De onderhandelingsniveaus vertaald naar drie onderdelen en 11 competenties: 9

Interview Combineren 10

Interview Combineren 11

Model Gebaseerd op modus operandi Hutten-Nagtegaal 12

Case Studie Deelgebieden stationsgebied Utrecht Centraal Stationsplein West & Fietsparkeren Rabobrug 13

Interview Proces Trots - Presteren Rabobrug Resultaat Deze punten waar mogelijk vertalen naar het Hutten model en de rest verwerken in de besluithistorie 14

Proces Rabobrug Besluithistorie + interview + Documentanalyse 15

Interview Competentie Presteren - Trots Rabobrug Resultaat 16

Model Wijzigingen 17

Procesmanagement Competenties procesmanager A1 18

Procesmanagement Competenties procesmanager B1 19

Proces Hutten-model versie 2.0 Besluithistorie + interview + Documentanalyse Ambitiewijziging Tijd Actoren Deelgebieden 20

Proces Rabobrug Besluithistorie + interview + Documentanalyse 21

Proces Rabobrug Besluithistorie + interview + Documentanalyse 22

Proces Fietsparkeren & Stationsplein West Besluithistorie + interview + Documentanalyse 23

Proces Fietsparkeren & Stationsplein West Besluithistorie + interview + Documentanalyse 24

Model Wijzigingen: Fase VI 25

Relatie Competenties Proces Procesmanager Rabobrug Procesmanager Stationsplein West & Fietsparkeren 26

Output model 27

Model Totaal 28

Centrale vraagstelling Vraag beantwoord? Centrale vraagstelling Hypothese 29

Probleemstelling Probleem opgelost? Probleemstelling Doelstelling 30

EINDE Vragen & Discussie 31

Poster Toelichting 32