Brochure Agile IT Game
Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische Universiteit Delft. In de avonden en weekenden beheerden zij de grote mainframe computers van onder andere IBM, DOW Chemical en diverse Ministeries. Pink Elephant, door zowel werknemers als opdrachtgevers dikwijls afgekort tot Pink, groeide in de loop van de jaren tachtig uit tot een begrip in de markt. De medewerkers heetten in het IT-wereldje al gauw Pinkers, een geuzennaam die in het algemeen synoniem staat voor jongens en meisjes die je om een boodschap kan sturen: enthousiaste en gedreven jonge academici en hbo ers die duidelijk afwijken van het doorsnee technocraten profiel. Huidige positie en toekomstige ontwikkelingen Pink Elephant is een internationaal opererende organisatie met o.a. kantoren in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Zuid-Afrika, Amerika en Canada. Momenteel werken bij Pink Elephant wereldwijd ca. 400 medewerkers, waarvan er zo n 80 medewerkers in Nederland actief zijn. In 2011 is Pink Elephant onderdeel geworden van de Nobel Groep. Vandaag de dag onderscheidt Pink Elephant zich nog steeds op het snijvlak van mensen, processen en techniek. Pink Elephant richt zich, met opleidingen en adviesdiensten, op het realiseren en waarborgen van business waarde en het beperken van bedrijfsrisico s door de toepassing en het beheer van IT. Pink Elephant vestigingen wereldwijd
Agile IT Game Algemeen Project Management Agile IT Game: Grab@Pizza Run een IT organisatie en lever toegevoegde waarde aan de klant. Dit is zeker geen nieuw thema, maar nog altijd iets dat veel spelers in IT nog onvoldoende kunnen realiseren. De simulatie Grab@Pizza geeft de mogelijkheid om te ontdekken en ervaren hoe een Agile-aanpak voor IT kan helpen om dit wel voor elkaar te krijgen. Agile zorgt voor daadwerkelijke alignment van de business- en IT-organisatie. In de simulatie worden de deelnemers aan het begin geconfronteerd met een situatie waarin men Service Management heeft ingevoerd en bovendien de business een ambities businessplan heeft gepresenteerd. De startsituatie geeft de nodige uitdagingen in het realiseren van dit plan. Er is een slechte samenwerking onderling en met de klant. Als toevoeging op de ingevoerde ITIL-processen wordt nu gekeken naar een Agile benadering. Uitgangspunt van het leerproces is het snel op kunnen leveren van noodzakelijke wijzigingen met begrip van wat er aan stabiliteit in beheer vereist is. De Training Agile ITSM gebruikt Agile-rollen zoals de klantambassadeur. In de nieuwe situatie bij Grab@Pizza, neemt de Service Level Manager de rol op zich. De Change Manager vervult de coachende rol richting andere bij wijzigingen betrokken medewerkers. Een goede relatie tussen deze beide rollen is cruciaal in een soepele Agile organisatie, het is echter wel zaak om Operations aan te haken. Agile ITSM dient ervoor te zorgen dat niet alleen producten en diensten die door de business worden verlangd gerealiseerd worden, maar ook dat Operations deze kan beheren. Hiertoe wordt de Agile-beheerder geïntroduceerd. Deze nieuwe rol verzorgt de communicatie met alle betrokken beheerders waaronder de servicedesk, problemmanagement maar ook de klantambassadeur. In een Agile benadering van ITSM is ook het continu verbeteren een belangrijk uitgangspunt. Hierbij wordt afgeweken van de traditionele waterval-benadering die in ITIL wordt geadviseerd. Een van de deelnemers in de simulatie in deze variant van Grab@Pizza vervult deze taak. Iedere fictieve maand in het spel zal gedurende de voorbereiding voor de nieuwe iteratie rekening worden gehouden met de verbetermogelijkheden. Tijdens de stand-up zullen deze aan de orde komen. Vooral de
samenwerking tussen Agile-beheerders en de klantambassadeur is hier belangrijk. De verbeteringen kunnen meteen ingepland worden waarbij men leert de prioriteitstelling te baseren op de uitgangspunten in het businessplan en de mogelijkheden van beheer. Doelgroep De training is bedoeld om inzicht te geven in de elementaire processen van Project Management, en is daarom met name geschikt voor: Ieder team dat Agile wil leren werken Kennisdoelstelling De kennisdoelstelling is om de deelnemer de volgende onderwerpen te laten herkennen, beschrijven en toepassen: Ervaar hoe een Agile-aanpak de effectiviteit en efficiëntie in beheer verhoogt Ontdek hoe ITSM-rollen Agile te werk kunnen gaan, ook in de relatie met ontwikkeling Leer samen te werken en communiceren op een Agile-wijze Ervaar hoe Agile ITSM kan worden geïmplementeerd We simuleren de noodzaak voor een Agile benadering van IT in een praktijksituatie We geven en faciliteren feedback op de wijze van communiceren en handelen We geven de mogelijkheid tot het verbeteren van ineffectief gedrag We ondersteunen bij het toepassen van een Agile werkwijze voor IT Certificering Duur 1 dag. De trainingsdagen duren van 09.00 uur tot 17.00 uur.
Agile IT Game Planning Generieke informatie cursus Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry s standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum. Examen eisen Kostenspecificatie Inschrijfgeld:,- Trainingskosten:,- Studiemateriaal:,- Examenkosten:,- Arrangementen Alle Pink Elephant prijzen zijn inclusief lunch, koffie en thee, en exclusief BTW. Voor BTW vrijgestelde instanties hebben wij de mogelijkheid te factureren tegen een BTW 0% tarief. Mocht u interesse hebben om te overnachten, dan hebben wij een speciaal hotel arrangement. Neem contact op met een van onze medewerkers voor meer informatie.
Pink Elephant Leading the way in IT Management Best Practices www.pinkelephant.nl Pink Elephant Education B.V. Offices in: Gooimeer 18 1411 DE Naarden The Netherlands For further information please contact: Pink Elephant Nederland Tel: +31 (0) 88 01 07 400 opleidingen@pinkelephant.nl Chicago Amsterdam Johannesburg Kuala Lumpur Mexico City Minneapolis Philadelphia Reading, UK San Francisco Sydney Toronto