ITIL Foundation, incl. examen

Transcriptie

1 , inclusief het officiële APMG examen! Resultaat U kent de essentie van ITIL (IT Infrastructure Library ) U heeft kennis van de service lifecycle en de bijbehorende processen en functies U heeft inzicht in de indeling van de servicegerichte benadering, ondersteunend aan de primaire bedrijfsprocessen U bent optimaal voorbereid op het EXIN examen ITIL Foundation en legt deze af op de laatste trainingsdag Voor wie ICT Medewerkers Technisch beheerders ICT professionals Iedereen die zich verder wil bekwamen in het vakgebied van service management op basis van ITIL Inhoud In deze training leert u de basisbegrippen van ITIL, zoals positionering van een dienst, ontwerp-riteria, de service lifecycle fasering, de functies en processen binnen elke fase en continue verbetering. De theorie wordt toegankelijk gemaakt met verschillende praktijkopdrachten. De training is een uitstekende voorbereiding op het examen. Opbouw en duur De training ITIL Foundation heeft een doorlooptijd van 2 weken en bestaat uit 1 blok van 2 aaneengesloten dagen en 1 blok van 1 dagdeel. Blok 1: dag 1 van tot uur dag 2 van tot uur Blok 2: 1 dag van tot uur Kosten Training Uw investering in deze training bedraagt 1.195,00. Volgt u de training of opleiding privé of via een btw-vrijgestelde organisatie (bijvoorbeeld overheid, zorginstelling of bank)? Dan bieden wij u een voordelige mogelijkheid waarbij u over de training en datgene wat onlosmakelijk is verbonden aan de training geen btw betaalt. U kunt hiervoor kiezen op het online inschrijfformulier of het aangeven bij uw telefonische inschrijving. PRINCE2 is a registered trade mark of the Cabinet Office. ITIL is a registered trade mark of the Cabinet Office. MSP is a registered trade mark of the Cabinet Office M_o_R is a registered trade mark of the Cabinet Office. IT Infrastructure Library is a registered trade mark of the Cabinet Office.

2 Trainingsmateriaal Gebruikte literatuur: Administratiekosten ( 25,00) Itil foundation with case study, student workbook (nl) ( 69,00) Examen itil foundation ( 150,00) Itil 2011 editie - pocketguide ( 17,50) Mocht u reeds in het bezit zijn van de genoemde literatuur of het om een andere reden niet op prijs stellen dat wij de literatuur voor u verzorgen, wilt u dit dan aangeven in het opmerkingenveld bij de inschrijving. Arrangement Voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet betaalt u totaal 187,00 exclusief 21% BTW. Aanmelden Meldt u gemakkelijk aan via ises.nl of via telefoonnummer U kunt natuurlijk ook een vrijblijvende optie nemen. Aanvullende informatie ISES Erkend ISES is al sinds 1990 een toonaangevend opleidings- en adviesbureau. Onze kennis en ervaring zetten we om in kwaliteit en blijvende resultaten voor onze klanten. Dit leidt tot erkenningen van diverse brancheorganisaties en vakverenigingen. ISES heeft het VOI keurmerk (Vereniging van Opleidingsinstituten in ICT) en is Cedeo erkend. In het laatste Cedeo klanttevredenheidsonderzoek behaalden wij een waardering van 9,9 voor de in-company opleidingen en zelfs een 8,4 voor de open rooster trainingen. Aanpak Bij een training van ISES draait alles om het versterken van uw soft én hard skills. Met de door ITSMF bekroonde Lerend- Veranderen-Aanpak helpen wij u competenties te ontwikkelen die u en uw organisatie succesvol maken. Persoonlijke feedback, succeservaringen en goede voorbeelden spelen daarbij een sleutelrol. U bent zelf verantwoordelijk voor uw handelen en leerresultaten, maar wij helpen en stimuleren u met al onze kennis, ervaring en inzet. Tijdens de training oefent u methoden en gedragsvormen die effectief zijn en bij u passen. Uw (werk)situatie vormt hierbij altijd het uitgangspunt. Omdat mensen op verschillende manieren leren, zetten we een combinatie van leervormen en leeractiviteiten in. Deze variëren, afhankelijk van de training en doelgroep. Voorbeelden van leervormen en activiteiten zijn: trainingsdagen op locatie, praktijkopdrachten, intervisie, assessments, rollenspelen, supervisie, in-company trajecten, e-learning, casuïstiek uit uw eigen werksituatie en soms spelsimulatie. Met spelsimulatie kunt u risicoloos experimenteren met verschillende werkwijzen. Het is daardoor een uiterst krachtige en effectieve trainingsmethode, waarmee u snel een blijvend resultaat boekt. Ervaringen blijven nu eenmaal beter hangen dan kennis. Daarom maken we van elke training bij ISES een unieke belevenis! Durf te excelleren!

3 InCompany en maatwerk ISES verzorgt ook opleidingen en trainingen aan meerdere deelnemers uit dezelfde organisatie. We leveren maatwerk op het niveau van de deelnemer, de opdrachtgever en de organisatie. Hierbij vormen de doelstellingen van de klant het uitgangspunt. We houden altijd rekening met uw budget en zijn een echte sparringpartner. We blijven dan ook graag met u in gesprek. Alleen zo worden opleidingen en trainingen geheel afgestemd op uw specifieke wensen. En alleen zo levert een opleiding of training rendement op. Contact ISES B.V. Van Heemstraweg West PA ZALTBOMMEL Postbus CA ZALTBOMMEL T F E [email protected] W

4 Ingeplande uitvoeringen Doetinchem Groningen Delft Zwolle Breda Leeuwarden Roermond Venlo Sittard Maastricht Heerlen Bunnik Amsterdam Zaltbommel Eindhoven Heerlen Maastricht Utrecht Venlo Roermond Sittard Doetinchem Zaltbommel Delft Breda Eindhoven Groningen Leeuwarden Zwolle Amsterdam Arnhem Maastricht Sittard Roermond Venlo Heerlen Eindhoven Zaltbommel Groningen Leeuwarden Zwolle

5 Doetinchem Utrecht Delft Amsterdam Breda Maastricht Heerlen Sittard Groningen Leeuwarden Zaltbommel Zwolle Breda Doetinchem Utrecht Venlo Roermond Eindhoven Delft Amsterdam Versie