Business- en informatieanalyse (methoden en

Transcriptie

1 De training 'Business- en informatieanalyse (methoden en ' geeft een compleet overzicht van het vakgebied informatieanalyse, de aanpak en de technieken. In de training wordt een combinatie van methoden en technieken besproken die goed werkt. Daarbij gaat het vooral om de achterliggende concepten, niet om de technieken zelf. Zo kan de informatieanalist later zelf kiezen voor andere methoden en technieken die dezelfde concepten ondersteunen. Het is niet de bedoeling van de training om een aantal vergelijkbare methoden en technieken uitvoerig te evalueren. Doelstelling Het verwerven van basiskennis en inzicht om in het taakgebied informatieanalyse te kunnen functioneren onder begeleiding van ervaren collega's, of ervaring op te doen en kennis en inzicht te verbreden om zelfstandig informatieanalyse taken te kunnen uitvoeren. Doelgroep Informatieanalisten, business analisten en degenen die als zodanig willen gaan werken met verantwoordelijkheid voor of betrokkenheid bij het analyseren van bedrijfsprocessen, het vaststellen van de informatiebehoeften, het zoeken van mogelijke oplossingsrichtingen, alsmede het formuleren van systeemeisen Voorkennis De deelnemer heeft ervaring met het ontwerpen van informatiesystemen en bezit enige bedrijfskundige kennis of ervaring. PRINCE2 is a registered trade mark of the Cabinet Office. ITIL is a registered trade mark of the Cabinet Office. MSP is a registered trade mark of the Cabinet Office M_o_R is a registered trade mark of the Cabinet Office. IT Infrastructure Library is a registered trade mark of the Cabinet Office.

2 Inhoud In deze training wordt het hele werkterrein van de informatieanalist in kaart gebracht. Daarbij leert u: een onderzoek af te bakenen; behoeften van het bedrijf of de organisatie vast te leggen; problemen, risico's en kansen te analyseren; oplossingsrichtingen aan te geven; een decompositie van bedrijfsprocessen uit te voeren; een objectmodel op te stellen; een procesmodel en een objectmodel op elkaar af te stemmen; de besturing van bedrijfsprocessen te analyseren; eisen te stellen aan een toekomstig informatiesysteem; een keuze te maken uit passende communicatievormen bij het achterhalen van informatiebehoeften. De training is als volgt opgebouwd: Introductie In deze module gaan we in op uitgangspunten en doelstellingen van de cursus en uw verwachtingen. Verder reiken we een raamwerk aan voor het werkterrein van de informatieanalist. U krijgt inzicht in de werkterreinen van andere ICT-professionals. Procesanalyse Processen kunnen op verscheidene manieren (hiërarchisch) worden geordend, maar een eenvoudige en duidelijke techniek is IDEF0. Daarin worden naast de bedrijfsprocessen zelf, ook de materiële stromen en gegevensstromen die deze processen gebruiken of produceren, in beschouwing genomen. Behoefteanalyse Hierin behandelen we een aantal technieken in samenhang. De doel-middelen hiërarchie staat centraal. Om deze goed te kunnen invullen zijn nog andere technieken nodig. Als eerste richten we ons op de SWOT-analyse. De resultaten daarvan geven een beeld van de redenen waarom een project gestart wordt en welke verandering nodig is om van huidige naar gewenste situatie te komen. Vervolgens vormen we ons een beeld van de bijdrage die de informatievoorziening daarbij kan leveren. Ook brengen we de behoeften samen in het problemenkruis. Hierbij kijken we vooral naar het onderscheid tussen problemen die meer met mensen te maken hebben, of meer met zakelijke aspecten en die dus op een andere manier moeten worden opgelost. Communicatievormen Interviewen is de meest gebruikte techniek voor het achterhalen van de informatiebehoeften bij gebruikers. Niettemin kunnen andere technieken even goed of beter bruikbaar zijn. Dat hangt af van het onderwerp dat gecommuniceerd moet worden en de geschiktheid van de werkvorm voor de informatieanalist zelf en de tegenpartij. We bespreken de meest gangbare technieken en doen er een praktische oefening mee.de verdieping hiervan vindt u in de training 'Professioneel communiceren'. Alternatievenanalyse Doel van de alternatieven analyse is om verschillende mogelijke oplossingsrichtingen met elkaar te vergelijken op haalbaarheid. Daarbij spelen zowel zakelijke als menselijke aspecten een rol. Met het bepalen van de optimale oplossingsrichting wordt ook duidelijk wat de scope van de rest van het project is, zodat een beslissing aan het management kan worden voorgelegd.de menskant van de veranderingen (de organisatie) wordt in de training 'Professioneel communiceren' besproken: hoe verkrijg je 'draagvlak' voor het project. Objectanalyse

3 Objectanalyse heeft tot doel een model op te stellen van de informatie, in termen van objecttypen, relatietypen, attribuuttypen en business rules. We gebruiken daarvoor de techniek van het ER-model, met de veel gebruikte Martin-notatie als tekenwijze. Zo'n 'entity-relationship model' biedt inzicht in de informatie, die nodig is om bedrijfsprocessen te ondersteunen. De nadruk ligt op het correct toepassen van de concepten. Tevens besteden we enige aandacht aan business rules. Omdat procesmodel en objectmodel complementair zijn in het beschrijven van de omgeving van een toekomstig informatiesysteem, besteden we ook aandacht aan het verband tussen beide modellen. Besturingsanalyse Bedrijfsprocessen vergen activiteiten. Activiteiten kunnen we clusteren tot taken die verdeeld worden over mensen of organisatieeenheden. Als activiteiten door verscheidene mensen worden uitgevoerd is coördinatie nodig. Volgens de definitie is besturing: gerichte beïnvloeding van activiteiten door toewijzing en coördinatie van taken. Het is voor de informatieanalist van belang om inzicht te hebben in het verband tussen besturingsvorm en het te ontwikkelen systeem: is binnen een proces de informatie beschikbaar die nodig is? Van bedrijfsniveau naar systeemniveau In deze module gaan we in op het vervolgtraject van informatieanalyse: functioneel ontwerp. Het omgevingsmodel dat wordt opgeleverd, wordt weergegeven volgens Structured Analysis and design (Yourdon) of volgens Unified Modeling Language. De centrale vraag is: wat moet de informatieanalist opleveren zodat de ontwerpfase kan beginnen. Werkwijze De kennisoverdracht vindt plaats door middel van presentaties, individuele oefeningen, groepswerk en discussies. Een uitgebreide praktijkcasus loopt als rode draad door de training. Tussen de twee blokken van samenkomst wordt van de deelnemer enig 'huiswerk' verwacht waardoor het leerproces doorgaat tijdens de blokken. Opbouw en duur De training heeft een doorlooptijd van circa 2 weken en bestaat uit 2 blokken van 2 dagen. Blok 1 en 2: dag 1 van uur tot uur dag 2 van uur tot uur Kosten Training Uw investering in deze training bedraagt 2.545,00. Volgt u de training of opleiding privé of via een btw-vrijgestelde organisatie (bijvoorbeeld overheid, zorginstelling of bank)? Dan bieden wij u een voordelige mogelijkheid waarbij u over de training en datgene wat onlosmakelijk is verbonden aan de training geen btw betaalt. U kunt hiervoor kiezen op het online inschrijfformulier of het aangeven bij uw telefonische inschrijving.

4 Studiemateriaal Gebruikte literatuur: Administratiekosten ( 25,00) Cursusmateriaal ( 35,00) Mocht u reeds in het bezit zijn van de genoemde literatuur of het om een andere reden niet op prijs stellen dat wij de literatuur voor u verzorgen, wilt u dit dan aangeven in het opmerkingenveld bij de inschrijving. Arrangement Voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet betaalt u totaal 280,00 exclusief 21% BTW. Aanmelden Meldt u gemakkelijk aan via ises.nl of via telefoonnummer U kunt natuurlijk ook een vrijblijvende optie nemen. Aanvullende informatie ISES Erkend ISES is al sinds 1990 een toonaangevend opleidings- en adviesbureau. Onze kennis en ervaring zetten we om in kwaliteit en blijvende resultaten voor onze klanten. Dit leidt tot erkenningen van diverse brancheorganisaties en vakverenigingen. ISES heeft het VOI keurmerk (Vereniging van Opleidingsinstituten in ICT) en is Cedeo erkend. In het laatste Cedeo klanttevredenheidsonderzoek behaalden wij een waardering van 9,9 voor de in-company opleidingen en zelfs een 8,4 voor de open rooster trainingen. Aanpak Bij een training van ISES draait alles om het versterken van uw soft én hard skills. Met de door ITSMF bekroonde Lerend- Veranderen-Aanpak helpen wij u competenties te ontwikkelen die u en uw organisatie succesvol maken. Persoonlijke feedback, succeservaringen en goede voorbeelden spelen daarbij een sleutelrol. U bent zelf verantwoordelijk voor uw handelen en leerresultaten, maar wij helpen en stimuleren u met al onze kennis, ervaring en inzet. Tijdens de training oefent u methoden en gedragsvormen die effectief zijn en bij u passen. Uw (werk)situatie vormt hierbij altijd het uitgangspunt. Omdat mensen op verschillende manieren leren, zetten we een combinatie van leervormen en leeractiviteiten in. Deze variëren, afhankelijk van de training en doelgroep. Voorbeelden van leervormen en activiteiten zijn: trainingsdagen op locatie, praktijkopdrachten, intervisie, assessments, rollenspelen, supervisie, in-company trajecten, e-learning, casuïstiek uit uw eigen werksituatie en soms spelsimulatie. Met spelsimulatie kunt u risicoloos experimenteren met verschillende werkwijzen. Het is daardoor een uiterst krachtige en effectieve trainingsmethode, waarmee u snel een blijvend resultaat boekt. Ervaringen blijven nu eenmaal beter hangen dan kennis. Daarom maken we van elke training bij ISES een unieke belevenis! Durf te excelleren! InCompany en maatwerk ISES verzorgt ook opleidingen en trainingen aan meerdere deelnemers uit dezelfde organisatie. We leveren maatwerk op het niveau van de deelnemer, de opdrachtgever en de organisatie. Hierbij vormen de doelstellingen van de klant het uitgangspunt. We houden altijd rekening met uw budget en zijn een echte sparringpartner. We blijven dan ook graag met u in gesprek. Alleen zo worden opleidingen en trainingen geheel afgestemd op uw specifieke wensen. En alleen zo levert een opleiding of training rendement op.

5 Contact ISES B.V. Van Heemstraweg West PA ZALTBOMMEL Postbus CA ZALTBOMMEL T F E [email protected] W

6 Ingeplande uitvoeringen Doetinchem Groningen Leeuwarden Amsterdam Breda Delft Sittard Roermond Venlo Zaltbommel Maastricht Heerlen Eindhoven Zwolle Amersfoort Sittard Leeuwarden Zwolle Zaltbommel Venlo Roermond Eindhoven Groningen Amsterdam Heerlen Maastricht Utrecht Doetinchem Delft Breda Eindhoven Zwolle Sittard Roermond Maastricht Heerlen Venlo Leeuwarden Zaltbommel Delft Utrecht

7 Breda Amsterdam Doetinchem Groningen Eindhoven Doetinchem Amsterdam Roermond Sittard Heerlen Maastricht Amersfoort Zaltbommel Delft Zwolle Venlo Groningen Leeuwarden Breda Amsterdam Delft Breda Utrecht Heerlen Maastricht Sittard Doetinchem Zwolle Roermond Venlo Zaltbommel Eindhoven Groningen Leeuwarden Versie