Uw IGEL Evaluatie Over IGEL Technology Evaluatieprocedure Quick Setup Guide Universal Management Suite Retourneren van oude apparaten Garantie
Welkom in de wereld van IGEL! 2 Over IGEL Technology IGEL Technology is een van s werelds grootste fabrikanten van thin client hard-en software en is marktleider in Duitsland. IGEL ontwikkelt, maakt en verkoopt Linux- en Microsoft Windows-gebaseerde terminals in diverse uitvoeringen, waaronder conventionele desktopgebaseerde en in LCDschermen geïntegreerde thin clients. IGEL biedt verschillende software-oplossingen, waaronder de Universal Desktop Converter (UDC). De UDC-software rust oudere pc s, thin clients en nettops van geselecteerde andere fabrikanten uit met de nieuwste IGEL Universal Desktop firmware. Een typisch kenmerk van IGEL is de universele toegang tot gecentraliseerde IT-infrastructuren. Deze Universal Desktop strategie biedt IGELklanten een grote flexibiliteit in het kiezen van een server-gebaseerde oplossing. IGEL heeft hiervoor een breed scala aan software-clients, tools en protocollen in een krachtige firmware oplossing geïntegreerd. Naast het bieden van toegang tot meer conventionele vormen van server-based computing op basis van Windows, Citrix en Linux, bieden IGEL clients ook toegang tot virtuele desktops (op basis van VMware, Citrix, Microsoft, Red Hat, enz.), traditionele hostsystemen, SAP, Java en webgebaseerde applicaties en VoIP. Voor de beste beveiliging ondersteunen alle IGELapparaten VPN s, smartcards en bevatten ze veel beveiligingsfuncties. Alle Universal Desktop modellen kunnen op een eenvoudige, doelgerichte en gestandaardiseerse wijze worden beheerd danknzij de IGEL Universal Management Suite (UMS), die standaard wordt meegeleverd met elke client. De samenwerking van IGEL met ervaren, bekwame partners en IT-specialisten zorgt dat we snel en flexibel oplossingen op maat bieden, indien gewenst meteen op locatie. Ons succes is gebaseerd op de volgende vier kerncompetenties: Thin Clients Ons breed multiplatform assortiment en innovatieve, veelzijdige firmware kan gemakkelijk geïntegreerd worden in bestaande IT-topologieën, met als gevolg duurzame, lange-termijn optimalisatie van de productiviteit en efficiëntie in ondernemingsbrede IT-infrastructuren. Ontwikkeling IGEL biedt naast uitstekende hardware, uitgebreide expertise op het gebied van thin clients, beheer en software. Hierdoor kunnen we oplossingen maken die exact aan de behoeften van onze klanten voldoen. Services Ons uitgebreide internationale support netwerk garandeert een snelle reactie op uw vragen en problemen om de bedrijfscontinuïteit te garanderen. Oplossingen IGEL thin clients hebben wereldwijd een bewezen track record met oplossingen op maat in alle industriële sectoren.
Uw gratis evaluatie apparatuur: IGEL voldoet aan uw wensen! 3 Wij waarderen uw interesse in ons bedrijf en onze producten. Wij sturen u producten toe om te testen. De duur van de testperiode is te vinden op de bijgevoegde opdrachtbevestiging/leveringsbewijs. U ontvangt een factuur die we zullen crediteren zodra de producten zijn geretourneerd. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Voor verdere afhandeling dienen de goederen: 1. naar ons teruggestuurd te worden vóór de datum vermeld op de orderbevestiging/ leveringbewijs 2. Ontvangen te zijn in originele onbeschadigde staat, 3. Ontvangen te zijn in originele technische staat, zonder software of andere configuraties dan die bij de levering. Het apparaat dient geen wachtwoord te hebben, 4. ontvangen te zijn in de originele verpakking, onbeschadigd, zonder plakresten en onbeschreven, 5. ontvangen te zijn met alle accessoires. Het niet voldoen aan deze voorwaarden kan resulteren in kosten voor: technische werkzaamheden om de goederen te herstellen naar hun oorspronkelijke staat, aankopen van goederen als de dozen niet meer bruikbaar zijn als gevolg van beschadiging, lijm of beschreven zijn, aankopen van goederen om eventuele ontbrekende accessoires of onderdelen te vervangen. Gelieve verzendkosten vooraf te betalen. IGEL accepteerd geen onbetaalde zendingen. Vraag een retournummer aan op www.igel. com/evaluation voordat u evaluatie-apparatuur terugstuurt. U ontvangt een bevestiging na het invullen van het formulier en binnen 24 uur een email met uw evaluatie retournummer. Geef dit nummer duidelijk zichtbaar op uw pakket weer. Belangrijke opmerking voor uw data: Verwijder uw persoonlijke gegevens van het systeem vóórdat u het apparaat terugstuurt. Om dit te doen, dient u gegevens van klantpartities te verwijderen. Simpelweg de configuratie herstellen of een nieuwe snapshot importeren is niet voldoende (WES 2009/7). RETOURADRESSEN DUITSLAND (Hq) IGEL Technology GmbH Hanna-Kunath-Str. 31 D-28199 Bremen Duitsland engeland IGEL Technology Ltd Merlin House Brunel Road Theale Reading Berkshire RG7 4AB Engeland verenigde staten IGEL Technology America, LLC 2106 Florence Avenue Cincinnati OH 45206 VS
Quick Setup Guide 4 Thin Clients Snelle Installatie VOOR U BEGINT CONTROLEER OF DE VOLGENDE ZAKEN BESCHIKBAAR ZIJN VOORDAT U BEGINT MET UW IGEL TERMINAL, 1x VESA standaard monitor met DVI- VGA- of DisplayPort-aansluiting (zie ook Opmerkingen beeldschermen ) 1x toetsenbord, PS/2 of USB 1x muis, PS/2 of USB 1x 10/100/1000 Ethernet netwerkaansluiting (UTP = Unshielded Twisted Pair) 1x netwerk (LAN) 1x wandcontactdoos voor voeding 1x stekkerdoos met overspanningsbeveiliging (niet verplicht maar wel aanbevolen) OPMERKINGEN OVER TOETSENBORD EN INSTRUCTIES EN HANDLEIDINGEN Deze quick setup guide laat u kennismaken met de vele functies van IGEL thin clients en helpt u om snel de installatie te voltooien. Voor meer gedetailleerde informatie, download u de juiste IGEL gebruikershandleiding van: http://www.igel.com/nl/downloads MUIS Op uw IGEL terminal kunt u een toetsenbord (USB of PS/2) en muis (USB) aansluiten. OPMERKINGEN BEELDSCHERMEN U hebt de volgende aansluitmogelijkheden: VGA: IZ1, IZ2/UD2, IZ3/UD3, UD5 (gratis DVI naar VGA adapter beschikbaar) DVI: IZ1, IZ2/UD2, IZ3/UD3, UD5 Voor de UD10: bestel s.v.p. de DisplayPort-DVIadapter DisplayPort: UD5, UD10 OPMERKINGEN OVER HET ETHERNET NETWERK Uw IGEL terminal is uitgerust met een 10/100/100 UTP autosensing-poort voor het aansluiten op ethernet (afhankelijk van het model). Indien nodig, kunt u de netwerksnelheid in de uitgebreide netwerk setup van uw IGEL terminal ook vast instellen op 10, 100 of 1000 Mb/s. OPMERKINGEN OVER DE VOEDING Uw IGEL terminal is uitgerust met een automatisch schakelende voeding die het stroomnet herkent en dus kan worden gebruikt op alle stroomnetwerken met spanningen van 100V tot 250V en frequenties van 50 Hz tot 60 Hz. De aansluiting van uw IGEL terminal op een stekkerdoos met beveiliging tegen overbelasting wordt dringend aanbevolen! OPMERKINGEN OVER DCHP Uw IGEL terminal is standaard geconfigureerd voor het gebruik van het Dynamic Host Configuration Protocol. Dit vereist dat uw netwerk een DHCPserver heeft. De DHCP-service zorgt dan voor het configureren van alle netwerkgegevens voor uw IGEL terminal. Als DHCP niet wordt gebruikt, dient u de netwerkbeheerder te vragen naar: lokaal IP-adres dat u voor de terminal kunt gebruiken, zoals 192.168.4.15, lokaal subnetwerkmasker, zoals 255.255.255.0 lokaal adres voor de nameserver, zoals 192.168.4.254 (optioneel) lokaal adres voor de gateway, zoals 192.168.4.1 (optioneel)
Quick Setup Guide Linux STAP 1: UITPAKKEN VAN DE TERMINAL Uw terminal wordt geleverd in herbruikbare verpakkingen. Als u meerdere IGEL terminals bezit of een demo product heeft, raden wij u aan enige verpakkingen te bewaren voor een mogelijke retourzending naar uw leverancier of voor verzending t.b.v. de afhandeling onder garantie. Vergeet niet om tijdens het uitpakken van het product voorzichtig te zijn met nietjes of andere scherpe voorwerpen die verwonding kunnen veroorzaken. Controleer de paklijst en controleer of alle benodigde onderdelen aanwezig zijn. 5 STAP 2: VERBINDINGEN MAKEN LET OP! Aansluitkabels van computercomponenten en randapparatuur die geen USB-interface hebben, dienen niet te worden aangesloten terwijl de apparaten onder spanning staan. Hot plugging van niet-usb apparatuur kan serieuze problemen met uw apparaten veroorzaken! De aan/uit-knop van de terminal bevindt zich aan de rechtervoorzijde als de terminal in de juiste positie staat. Sluit de UTP-netwerkkabel aan op de ethernet-aansluiting van de terminal. Verbindt geen ander type kabel (zoals een telefoonkabel) met deze aansluiting, dit kan ernstige schade veroorzaken. Ga voorzichtig te werk bij het aansluiten van de monitorkabel op de video-uitgang om verbuigen van de contactpennen te voorkomen. We raden aan de videoconnector vast te schroeven op de terminal. Sluit eerst het netsnoer aan op de terminal en vervolgens op een stekkerdoos met beveiliging tegen overbelasting. STAP 3: OPSTARTEN VAN DE TERMINAL Als uw netwerk is geconfi gureerd voor het gebruik van DHCP dan zijn er geen wijzigingen nodig. Tijdens de slechts enkele seconden durende opstartprocedure, wordt een IGEL-opstartscherm weergegeven met een voortgangsbalk. Tijdens de opstartprocedure worden enkele services en instellingen geïnitieerd, waaronder de netwerkconfi guratie.
Quick Setup Guide Linux 6 STAP 4: INSTELLEN VAN ENKELE BASISOPTIES LET OP! Op deze plek tijdens de installatieprocedure, raden wij u aan de IGEL Universal Management Suite te installeren. U vindt deze software op onze website (www.igel.com/int/downloads). Met de Universal Management Suite confi gureert, beheert en update u een onbeperkt aantal IGEL thin clients. Als de standaard parameters voldoen aan uw wensen, dan kunt u sectie 4-9 overslaan en meteen beginnen met STAP 10: OPEN VAN EEN SESSIE Na afronding van de opstartprocedure verschijnt de gebruikelijke desktop met daarop de IGEL taakbalk. De standaard schermresolutie wordt automatisch ingesteld. Hierdoor wordt nagenoeg elk beeldscherm tijdens de initiële installatie ondersteund. Op uw bureaublad start een programma genaamd Application Launcher. Hiermee (open sessions) bent u tevens in staat de IGEL-applicatie voor het confi gureren van de client te starten (confi guratieprogramma). Met het IGEL confi guratieprogramma kunt u alle lokale instellingen voor de terminals maken. Gelieve bijzondere aandacht te geven aan de onderdelen System, User Interface en Network. STAP 5: INSTELLEN VAN DE TAAL (USER INTERFACE > LANGUAGE) Selecteer de taal en toetsenbordindeling die u wenst te gebruiken. STAP 6: INSTELLEN VAN DE INVOERAPPARATEN (USER INTERFACE > INPUT) Onder instellingen kunt u het toetsenbord en de muis confi gureren. Op deze plek stelt u een speciaal toetsenbord in of confi gureert u bijvoorbeeld de muis voor linkshandig gebruik. STAP 7: INSTELLEN VAN DE BEELDSCHERMPARAMETERS (USER INTERFACE > DISPLAY) Als u een hogere resolutie of refresh rate selecteert, controleer dan eerst of dit ook wordt ondersteund door uw monitor. Kies uw schermresolutie (Resolution) en frequentie (Refresh Rate), een screensaver (Screensaver), achtergond (Wallpaper) en een Windows schema.
Quick Setup Guide Linux STAP 8: INSTELLEN VAN DE BASIS NETWERKPARAMETERS (NETWORK) Als u DHCP gebruik, worden de netwerkinstellingen automatisch geconfi gureerd. U heeft de eerder verkregen informatie over uw netwerk nodig om dit te confi gureren. U hebt in ieder geval een lokaal IP-adres en subnetwerkmasker nodig. Veel netwerken gebruiken ook een nameserver (DNS) en een default gateway. STAP 9: INSTELLINGEN BEWAREN 7 Klik op OK om de wijzigingen op te slaan. Er wordt om bevestiging gevraagd. Uw terminal verwerkt de gemaakte wijzigingen in de database en maakt ze actief. Tijdens dit proces is het mogelijk dat het scherm automatisch wordt bijgewerkt. Dit is normaal. STAP 10: OPENEN VAN EEN SESSIE Neem enige tijd om bekend te raken met de IGEL Application Launcher. Dit programma is een krachtige tool om het gedrag van uw sessies te confi gureren. De IGEL Application Launcher is a multifunctionele tool waarmee u diverse sessies initialiseert, gebruikt of afsluit. Selecteer de IGEL Application Launcher in het startmenu. Start de Setup applicatie Selecteer het tabblad Sessions en klik op de knop Add om een nieuwe sessie te maken. Nu bent u in staat elk van de beschikbare sessies te selecteren en confi gureren. Typische sessies zijn ICA sessies, RDP sessies, PowerTerm sessies, Local Shell, applicaties via SSH/RSH. OPMERKING De term sessie wordt gebruikt voor verbindingen met servers en voor toepassingen die lokaal op uw apparaat worden uitgevoerd. In principe heet elke toepassing die is gestart op uw apparaat een sessie.
Quick Setup Guide Linux 8 Herkennen en oplossen van fouten ALGEMENE INFORMATIE OVER HET UITSCHAKELEN U hoeft geen speciale procedure te volgen om uw IGEL terminal uit te schakelen. Omdat het besturingssysteem read-only is, worden alleen de standaard parameters hierdoor hersteld. Alleen de gegevens van de configuratie-database worden bewaard in het bestandssysteem. INSTRUCTIES VOOR HET VERHELPEN VAN FOUTEN Over het algemeen is uw IGEL terminal goed beschermd tegen eventuele storingen, want het heeft geen bewegende delen en het besturingssysteem is opgeslagen in een bestandsysteem dat is afgeschermd voor schrijven. HERSTELLEN VAN DE STANDAARD FABRIEKSINSTELLINGEN Herstart de terminal en druk op de escape-toets zodra de tekst Loading kernel wordt getoond. Dit toont een menu bestaande uit vier opties om het bootproces te sturen: Quiet Boot (opstarten zonder een gedetailleerde weergave van het opstartproces),verbose Boot (toont de afzonderlijke stappen van de opstartprocedure, het laden van de parameters en hun waarden, enz.), Emergency Boot (noodprocedure voor het opstarten van alleen de setup), Reset to Factory Defaults (herstel van de standaard fabrieksconfiguratie). Als u een wachtwoord voor Administrator hebt gedefinieerd, dan wordt u hierom gevraagd voordat u de terminal kunt resetten. ONDERSTEUNING Neem contact op met onze support afdeling voor al uw vragen! Support Hotline NEDERLAND: Tel.: +31 (0)30 767 1056 Support Hotline (EMEA): Tel.: +49 (0) 421 52094 3333 Support Hotline ENGELAND/IERLAND: Tel.: +44 (0) 118 340 3400 Support Hotline VS / CANADA: Tel.: +1 954 739 9990 Support Hotline FRANKRIJK: Tel.: +33 (0)1 46 96 56 90 www.igel.com/support
9
TM Quick Setup Guide WES7 Microsoft Windows Embedded Standard 10 Stap voor stap naar succes STAP 1: UITPAKKEN VAN DE TERMINAL Uw terminal wordt geleverd in herbruikbare verpakkingen. Als u meerdere IGEL terminals bezit of een demo product heeft, raden wij u enige verpakkingen te bewaren voor een mogelijke retourzending naar uw leverancier of voor verzending t.b.v. de afhandeling onder garantie. Vergeet niet om tijdens het uitpakken van het product voorzichtig te zijn met nietjes of andere scherpe voorwerpen die verwonding kunnen veroorzaken. Controleer de paklijst en controleer of alle benodigde onderdelen aanwezig zijn. STAP 2: VERBINDINGEN MAKEN LET OP! Aansluitkabels van computercomponenten en randapparatuur die geen USB-interface hebben, dienen niet te worden aangesloten terwijl de apparaten onder spanning staan. Hot plugging van niet-usb apparatuur kan serieuze problemen met uw apparaten veroorzaken! Sluit de UTP-netwerkkabel aan op de ethernet-aansluiting van de terminal. Verbindt geen ander type kabel (zoals een telefoonkabel) met deze aansluiting, dit kan ernstige schade veroorzaken. Ga voorzichtig te werk bij het aansluiten van de monitorkabel op de video-uitgang om verbuigen van de contactpennen te voorkomen. We raden aan de videoconnector vast te schroeven op de terminal. Sluit eerst het netsnoer aan op de terminal en vervolgens op een stekkerdoos met beveiliging tegen overbelasting. STAP 3: OPSTARTEN VAN DE TERMINAL Als uw netwerk is geconfi gureerd voor het gebruik van DHCP dan zijn er geen wijzigingen nodig. Tijdens de slechts enkele seconden durende opstartprocedure, wordt een IGEL-opstartscherm weergegeven met een voortgangsbalk. Tijdens de opstartprocedure worden enkele services en instellingen geïnitieerd, waaronder de netwerkconfi guratie. STAP 4: INLOGEN ALS ADMINISTRATOR Als de standaard parameters voldoen aan uw wensen, dan kunt u sectie 4-9 overslaan en meteen beginnen met STAP 10: OPEN VAN EEN SESSIE Het bekende Windows-bureaublad verschijnt nadat het opstarten is afgerond. De standaard schermresolutie is 800 x 600 pixels bij 60 Hz, waardoor nagenoeg elk beeldscherm tijdens de initiële installatie wordt ondersteund. U bent als de standaard gebruiker USER ingelogd. U dient als gebruiker ADMINISTRATOR in te loggen om instellingen te kunnen veranderen. U doet dit door Log Off user te selecteren in het startmenu en dit te bevestigen door op de knop Log Off te klikken terwijl u de SHIFT-toets ingedrukt houdt. (Houdt SHIFT ingedrukt totdat het inlogscherm verschijnt anders logt u automatisch weer in als USER!) De inloggegevens zijn standaard ingesteld op user / user of administrator / administrator.
TM Quick Setup Guide WES7 Microsoft Windows Embedded Standard STAP 5: INSTELLEN VAN DE TAAL (CONTROL PANEL) 11 Open de keuze IGEL Setup in het startmenu en selecteer User Interface. In het tabblad Language kunt u de taal, het toetsbord, lokatie, standaard en formaten aanpassen. Om de taal te veranderen, kijk in de FAQ s op www.igel.com/int/faqs Bewaar de instellingen en ze worden actief op de thin client. STAP 6: INSTELLEN VAN INVOERAPPARATEN (QUICK SETUP > KEYBOARD) Klik op het pictogram QUICK SETUP in de taakbalk en selecteer Regional Settings in het vervolgmenu om de toetsenbordlayout aan te passen. De muisconfi guratie (zoals linkshandig gebruik) is te vinden binnen de IGEL SETUP. STAP 7: INSTELLEN VAN DE BEELDSCHERMPARAMETERS (QUICK SETUP > DISPLAY) Als u een hogere resolutie of refresh rate selecteert, controleer dan eerst of dit ook wordt ondersteund door uw monitor. Klik op het pictogram QUICK SETUP in de taakbalk en selecteer Display in het vervolgmenu om de schermresolutie, kleurdiepte e.d. te confi gureren. STAP 8: INSTELLEN VAN DE BASIS NETWERKPARAMETERS (QUICK SETUP > NETWORK) Als u DHCP gebruik, worden de netwerkinstellingen automatisch geconfi gureerd. U heeft de eerder verkregen informatie over uw netwerk nodig om dit te confi gureren. U hebt in ieder geval een lokaal IP-adres en subnetwerkmasker nodig. Veel netwerken gebruiken ook een nameserver (DNS) en een default gateway. STAP 9: WIJZIGINGEN OPSLAAN Klik op SAVE om de wijzigingen op te slaan. Beëindig de IGEL setup met de OK-toets, afhankelijk van de gemaakte wijzigingen, zal het apparaat nu opnieuw opstarten. Tijdens dit proces is het mogelijk dat het scherm automatisch wordt bijgewerkt. STAP 10: SESSIES OPENEN De belangrijkste elementen voor het opzetten en starten van diverse typen sessies zijn opgenomen in de IGEL setup. U kunt onder andere kiezen voor RDP en ICA-sessies en het starten van een Browser. De term sessie wordt gebruikt voor verbindingen met servers en voor toepassingen die lokaal op uw apparaat worden uitgevoerd. In principe heet elke toepassing die is gestart op OPMERKING uw apparaat een sessie.
TM Quick Setup Guide WES7 Microsoft Windows Embedded Standard 12 Herkennen en oplossen van fouten ALGEMENE INFORMATIE OVER HET UITSCHAKELEN U hoeft geen speciale procedure te volgen om uw IGEL terminal uit te schakelen. Omdat het besturingssysteem read-only is, worden alleen de standaard parameters hierdoor hersteld. Het File Based Write Filter (FBWF), dat u vindt in het startmenu van administrator, dient te zijn gedeactiveerd om data permanent te kunnen wijzigen. We raden u echter aan FBWF ingeschakeld te laten. INSTRUCTIES VOOR HET VERWIJDEREN VAN FOUTEN Over het algemeen is uw IGEL terminal goed beschermd tegen eventuele storingen, want het heeft geen bewegende delen en het besturingssysteem is opgeslagen in read-only geheugen. Het meest voorkomende probleem zijn onjuiste configuratie-instellingen. HERSTELLEN VAN DE STANDAARD FABRIEKSINSTELLINGEN Start de terminal en druk op de escape-toets zodra de tekst booting, please wait verschijnt. Er verschijnt een menu bestaande uit drie opties om het bootproces te sturen: Windows Embedded Standard (normaal opstarten), Download Firmware Image (maakt het mogelijk een snapshot bestand te importeren), Start Rescue Shell (biedt allerlei herstelopties). Om de standaard configuratie te herstellen, voert u het reset_wes commando uit binnen de Rescue Shell. Hiermee worden alle set-up parameters naar de standaardwaardes teruggezet. Als u een wachtwoord voor Administrator hebt gedefinieerd, dan wordt u hierom gevraagd voordat u de terminal kunt resetten. ONDERSTEUNING Neem contact op met onze support afdeling voor al uw vragen! Support Hotline NEDERLAND: Tel.: +31 (0)30 767 1056 Support Hotline (EMEA): Tel.: +49 (0) 421 52094 3333 Support Hotline ENGELAND/IERLAND: Tel.: +44 (0) 118 340 3400 Support Hotline VS / CANADA: Tel.: +1 954 739 9990 Support Hotline FRANKRIJK: Tel.: +33 (0)1 46 96 56 90 www.igel.com/support
IGEL Universal Management Suite U kunt tevens de meegeleverde remote management software evalueren. 13 MEER INFORMATIE Op onze website vindt u de meest actuele firmware, handleidingen en alles wat u nodig hebt voor een succesvolle evaluatie! Onder de download-tak vindt u: de IGEL Universal Management Suite (volledige versie, componenten en upgrades) actuele firmware voor uw IGEL Universal Desktops Up-to-date handleidingen enz. www.igel.com/nl/downloads U vindt een video met installatie-instructies en een demonstratie van de functies en mogelijkheden op: www.igel.com/int/videos Ons YouTube-kanaal: www.youtube.com/user/igeltechnologytv Bekijk onze webinars voor meer informatie over de UMS: www.igel.com/nl/webinar
Verwijdering van oude apparatuur DE 79295479 DE 79295479 14 Om het milieu te beschermen Geef u oude IGEL een nieuwe plek! IGEL biedt een handige service voor retourzending. Alle IGEL thin clients verkocht sinds 15 augustus 2005 zijn voorzien van een WEEE-recycling sticker. Binnen de EU worden alle IGEL thin clients met deze sticker gratis teruggenomen en op de juiste wijze door IGEL verwerkt. Het feit dat IGEL Technology zorg draagt voor recycling van oude thin clients zorgt voor een betere service en gemak voor IGEL klanten. ONZE BELOFTE Als gevolg van deze belofte, zijn al onze IGEL thin clients die gratis kunnen worden teruggenomen duidelijk en zichtbaar voorzien van de WEEE-sticker zowel op het apparaat als op de verpakking. Thin clients zonder sticker komen niet in aanmerking voor de gratis terugname. VRAAG HET OPHALEN ONLINE AAN Op de home page van IGEL (www.igel.com/int/ disposal) vindt u een online formulier wat u invult als u oude IGEL units wenst te laten ophalen. Informatie als adres, serienummer, contactpersoon, aantal apparaten dat moet worden opgehaald en de gewenste ophaaldatum zijn noodzakelijk voor een soepele afhandeling. OPHALEN Direct na het verzenden van uw gegevens, ontvangt u van het IGEL Service Center een bericht ter bevestiging van ontvangst. Vervolgens neemt een IGEL-service medewerker contact met u op om een datum af te spreken waarop het apparaat wordt opgehaald. VOOR HET MILIEU Als u nadenkt over de gevolgen van uw ITbehoeften en het milieu, hou dan ook rekening met het volgende: een pc produceert 17 keer meer afval dan een IGEL UD2, 12 keer meer dan een IGEL UD3 en zelfs nog 8 keer meer dan de IGEL UD5. www.igel.com/weee
Garantie op het product/algemene Voorwaarden Thin client garantie voor de eindgebruiker Voor eindgebruikers biedt IGEL Technology GmbH standaard een 2-jarig hardware-garantie op thin client. De garantieperiode begint op de datum wanneer het apparaat wordt verzonden door ons bedrijf. Optionele accessoires worden niet door de garantie gedekt. Breid uw garantie gratis uit door registratie van uw product Het product garantie voor eindgebruikers kan worden uitgebreid binnen twee jaar nadat het apparaat is verzonden door IGEL Technology GmbH. Om de garantie te verlengen, dient u een inschrijfformulier (www.igel.com/isus) op de IGEL website in te vullen. Zodra u zich hebt aanmeld, zal IGEL Technology u een bevestiging sturen dat de garantie is verlengd. Door deze eenmalige registratie, wordt de garantie tevens automatisch verlengd voor alle thin clients die u ook in de toekomst aanschaft. Er zijn geen extra kosten verbonden aan deze uitbreiding van de garantie. Garantietermijnen UD2, UD3, UD5: Garantieperiode met verlenging: 5 jaar* UD9, UD10, IZ1, IZ2, IZ3: Garantieperiode met verlenging: 3 jaar* Verificatie van de garantiestatus Aan de hand van het serienummer van de geregistreerde apparaten, kunt u de garantiestatus van uw IGEL- producten op elk gewenst moment opvragen bij ons service team (service@igel.com). Garantie-afhandeling Als er materiaal- of fabricagefouten optreden tijdens de garantieperiode, zal IGEL Technology, naar eigen inzicht, het product kosteloos vervangen door een nieuw of een refurbished product of het apparaat repareren met nieuwe of gereviseerde onderdelen, behalve wanneer ze uitgesloten zijn van garantie. Vervangen onderdelen of producten worden eigendom van de fabrikant. Om aanspraak te maken op de beperkte garantie, is de klant verantwoordelijk om het product met een RMA-nummer (Return Material Authorization) bij ons aan te bieden. De klant kan dit nummer opvragen op de website van IGEL Technology www.igel.com/rma. Volg deze procedure voor retourzending: Verpak het product/de producten in de originele of gelijkwaardige verpakking(en). Schrijf het RMA-nummer duidelijk zichtbaar op het adreslabel. Het apparaat dient franco te worden verzonden aan het adres dat u samen met het RMA-nummer hebt ontvangen. Verzeker de verzending (of neem het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport voor uw rekening). Betaal alle verzendkosten. IGEL Technology betaalt de verzendkosten om alles aan u terug te sturen (inclusief verzekering). Uitgesloten van garantie Deze beperkte hardware-garantie geldt niet voor verlies of schade die voortvloeit uit: Verzenden of foutieve installatie of onderhoud. Verkeerd gebruik, nalatigheid of gebruik in verkeerde omgevingscondities. Oorzaken als gevolg van andere gebruik dan normaal commercieel/industrieel gebruik Reparaties, wijzigingen of installatie van opties of onderdelen door een onbevoegde derde partij.. Overmatige of onvoldoende verwarming/airconditioning of onregelmatigheden in stroomvoorziening (uitval, schommelingen enz.) UITBREIDING 3JAAR IZ1/2/3 HARD WARE GARANTIE UITBREIDING 5JAAR HARD WARE GARANTIE UD2/3/5 Algemene voorwaarden van het contract 1. IGEL Technology accepteert alleen volledige en onbeschadigde retourzendingen in de originele verpakking. 2. Er vindt geen restitutie plaats zonder de originele verpakking. 3. Het product moet compleet en onbeschadigd geretourneerd worden in de originele verpakking, samen met alle bijbehorende onderdelen en accessoires (inclusief handleiding, CD, netsnoer, enz.). 4. Gelieve een kopie van de factuur van de wederverkoper bij te sluiten. 5. Er kan geen restitutie plaatsvinden zonder een kopie van deze factuur. 6. Onvolledige of beschadigde retourgoederen kunnen resulteren in geen restitutie of slechts een gedeeltelijke terugbetaling. 7. De definitieve vaststelling van het bedrag van de restitutie wordt uitsluitend gedaan door IGEL Technology. 8. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. 9. IGEL Technology behoudt zich het recht voor om een vast bedrag voor verwerking en/of gebruik af te trekken van het totaalbedrag. 10. De restitutie is de netto aankoopprijs. Dit betekent dat de terugbetaling gelijk is aan de aankoopprijs vermeld in de bijgevoegde factuur. 11. IGEL Technology zal dit bedrag via haar geautoriseerde distributeurs en dealers afhandelen. Alle overige kosten worden niet terugbetaald en kunnen ook niet worden teruggevorderd van IGEL Technology. 12. Terugbetalingen gebeuren via een creditnota, binnen maximaal 30 dagen te rekenen vanaf het moment dat het geretourneerde product is aangekomen bij het magazijn van IGEL Technology. 13. Evaluatie-verzoeken die onvolledig of onjuist zijn, kunnen niet worden verwerkt. 14. De datum op de factuur van de wederverkoper geldt als aankoopdatum. 15. Deze aanbieding kan niet worden gecombineerd met andere acties of speciale afspraken door/met IGEL Technology tijdens dezelfde periode. 15 * Alleen geldig voor IGEL thin clients gekocht ná 15 oktober 2011
IGEL Technology Nederland benelux@igel.com www.igel.nl DUITSLAND Augsburg Bremen Mainz AUSTRALIË Sydney BELGIË Leuven CHINA Hong Kong Beijing Sjanghai Guangzhou FRANKRIJK Paris NEDERLAND Utrecht OOSTENRIJK Wenen SINGAPORE Singapore VERENIGDE STATEN Cincinnati VERENIGD KONINKRIJK Reading ZWEDEN Sundsvall ZWITZERLAND Zurich Standaard zijn alle thin clients voorzien van een 2-jarige hardwaregarantie voor klanten (ingaande op de leverdatum). Na een online registratie wordt dezze garantie verlengd met 3 jaren tot een 5-jaars garantie (IGEL UD2, UD3, UD5), of met 1 jaar tot een 3-jarige garantie (IGEL UD9, UD10, IZ1, IZ2, IZ3). Deze garantieuitbreiding bevat geen aanvullende opties.igel is een geregistreed handelsmerk van IGEL Technology GmbH. Alle hardware- en software-namen zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van de fabrikant. Onder voorbehoud van wijzigingen en fouten. 06/2014 IGEL Technology A member of the Melchers Group. 140-NL-2-5