Welkom! Workshop Cultuursensitieve telezorg
E-HEALTH EN ZORG OP AFSTAND DICHTER BIJ MIGRANTEN Rohina Raghoebier en Alies Struijs (RVZ) 8 november 2012
Opzet presentatie - Opzet onderzoek - Keuze voor focusgroepen Algemene impressie Conclusies
Zorg op afstand - Is zorg waarbij de zorgontvanger zich niet op dezelfde plek of in dezelfde ruimte bevindt als de zorgverlener: de afstand wordt overbrugd met o.a. webcams, meet - en registreerapparatuur, internetverbindingen beeldschermen. Dit wordt ook wel telezorg genoemd.
Opzet onderzoek Uitnodiging Ontwikkelingen in de zorg i.p.v. zorg op afstand of e-health. - Verkennen; zijn migranten zorgprofessionals, mantelzorgers en zorgontvangers bekend met zorg op afstand en hoe ziet men dat?
Keuze voor focusgroepgesprekkenk Vorm van kwalitatief onderzoek - Inzicht in argumenten, die ertoe doen - Kwesties waar men zich zorgen over maakt en - latente gevoeligheden omtrent inpassing van zorg op afstand in hun bestaan
Algemene impressie Persoonlijke aandacht Ik denk, dat het isolement van ouderen zal toenemen. In plaats van een bezoekje praten professionals en mantelzorgers even via de computer. Dat is toch een verarming.mensen hebben baat bij warmte en aandacht. Als de menselijke maat wegvalt lever je kwaliteit in.
Kansen die men ziet Zorg op afstand kan levens redden. Het is voor mij een eyeopener. Mensen kunnen langer thuis blijven wonen. Dat is een enorm voordeel Mijn moeder stuurt nu ook sms jes. Zonder spaties, maar toch. Ik had dat nooit gedacht.
Kostenaspect Ik snap dat zorg betaalbaar moet blijven. En mogelijk kan zorg op afstand daar een bijdrage aan leveren. Toch ben ik er niet zeker van of het per saldo veel oplevert. Als telezorg laagdrempelig is komen er juist meer vragen.
Perspectief eerste generatie - Soms moet je gewoon pragmatisch zijn en is telezorg in de eigen taal te regelen. - Voor de eerste generatie is het een brug te ver - Er moet wel een uitknop op zitten, ik wil niet de hele dag in de gaten gehouden worden
Perspectief van mantelzorgers Ik denk, dat het een zegen is voor mantelzorgers. Je zult mantelzorgers in sommige situaties extra moeten scholen. Maar je moet ook de grenzen bewaken van de draagkracht van mantelzorgers. Overvraag mantelzorgers niet
Perspectief zorgprofessionals Het lijkt me dat ik meer werk krijg. Moet ik het mijn collega s en cliënten gaan leren? Ik denk het wel. Goede scholing gericht op cultuursensitieve maatzorg
Wenken voor implementatie Transparantie over de motieven Is telezorg een belofte? Betekent het betere zorg? Leg dat goed uit! Of is geld het belangrijkst motief? Mensen willen niet voor de gek worden gehouden.
Wenken voor implementatie Organiseer panels (ook online) Verzamel en faciliteer overdracht veelbelovende praktijken. Betrek de mensen bij het hele proces, niet alleen bij het eindproduct. Betrek opleidingen erbij. Organiseer pilots voordat je landelijk uitrolt.
Conclusies - Investeer in informatie, ontmoeting, voorlichting, communicatie en samenwerking met migranten over zorg op afstand - Opsporen, stimuleren en toerusten van vitale migranten (netwerken, zoals de babyboomers, zelf- en vrouwenorganisaties) als intermediar en ambassadeurs van telezorg
Aanbevelingen aan RVZ Systematisch betrekken van migranten bij adviestrajecten De urgentie voor maatzorg bepleiten bij stakeholders en andere relevante partijen bij het zorgstelsel
Zorgaanbieder Faciliteer scholing zorgprofessionals Ontwikkel en faciliteer pilotprojecten Beleid en maatregelen integraal en toekomstbestendig verankeren (b.v. meertalig personeel) om zorg op afstand voor iedereen toegankelijk en beschikbaar te maken.
Zorgverzekeraars, / gemeenten Afspraken m.b.t. zorginkoop Financiering van kleinschalige pilotprojecten Experimeer ruimte, monitoring en evaluatie Neem regie, stimuleer veelbelovende innovaties, waardeer en beloon inspanningen Dialoog over noodzaak, belang en betekenis van MAATZORG
Maatzorg! Ook voor zorg op afstand / telezorg geldt: Mensen hetzelfde en gelijk behandelen impliceert dat je dat op diverse manieren doet, en dát is MAATZORG.