Snel zicht op innovatie insights, marktpotentieel en groeikansen Marketing facts 1 Het bewuste is zo onbelangrijk
Het bewuste is zo onbelangrijk Marktonderzoek bestaat primair uit het beantwoorden van vragen door respondenten. Deze respondenten geven bewust antwoord op het onderwerp van het onderzoek. Dit is echter iets wat niet altijd thuis hoort in de normale situatie van een mens. Vaak wordt er in consumentenonderzoek expliciet gevraagd naar het effect van een uiting op de consument. Na het tonen van een reclame-uiting worden bijvoorbeeld vragen aan de kijker gesteld als Wat vond u van deze reclame?, Herinnert u zich het merk dat in de reclame aangeprezen werd?, Wat vindt u van dat merk? en Hoe waarschijnlijk is het dat u dit merk in de toekomst zult aanschaffen?. De reactie op deze vragen hangt af van introspectie door de consument: hij moet zelf nadenken wat de reclame met hem doet. Deze manier van weten volstaat wanneer we geïnteresseerd zijn in wat er gebeurt wanneer mensen bewust nadenken over reclames (bewuste effecten) of hoe mensen zelf denken door reclames beïnvloed te worden (veronderstelde effecten). Wetenschappelijk onderzoek heeft echter laten zien dat het effect van een boodschap afhankelijk is van mentale processen, waarvan een deel automatisch, vluchtig en/of onbewust is. Iemand kan bij het zien van een reclame voor havermout of ontbijtkoek bijvoorbeeld vluchtige en automatische positieve associaties met vroeger krijgen, maar zich hier bij het beantwoorden van de vragen niet (meer) bewust van zijn. Dit soort processen worden door de consument bij introspectie volledig over het hoofd gezien of verkeerd geïnterpreteerd en uitgelegd. Dat is vervelend, want juist dit type processen bepaalt voor een groot deel de effectiviteit van een uiting. Hoe zijn juist deze onzichtbare processen te vangen in onderzoek? 1. Impliciet meten is weten SWOCC
Bewustzijn vs. onbewustzijn All other Questions De verklaring hiervoor is te vinden in de verwerkingscapaciteit van ons bewustzijn vs. ons onbewustzijn. Hoeveel kunnen we nu bewust verwerken? Als we lezen, verwerken we ongeveer 45 bits per seconde, wat vergelijkbaar is met een vrij korte zin. Als we hardop lezen, zakt de verwerkingssnelheid naar 30 bits per seconde. Als we tellen, kunnen we ongeveer 4 bits per seconde bewust bewerken, probeer maar eens voorwerpen te tellen, zoals de letters in het woord desalnietteminniettegenstaande. Vier per seconde, veel sneller kan niet. De bovengenoemde voorbeelden tonen aan dat de verwerkingscapaciteit van ons bewustzijn afhangt van de taak. Met lezen kun je meer verwerken dan met tellen. Toch, als je een soort algemene schatting wilt geven, blijkt dat het absolute maximum voor bewuste verwerking rond de 60 bits ligt. Meer dan 60 bits per seconde kan ons bewustzijn simpelweg niet aan. En wat is onze totale verwerkingscapaciteit? Wat kunnen onze zintuigen en ons onbewuste per seconde verwerken? Verschillende onderzoekers hebben nauwkeurig gekeken naar de hoeveelheid receptorcellen in onze zintuigen en naar het aantal hersencellen dat de zintuigelijke informatie verder verwerkt, en kwamen tot een ongelofelijke (en hartverwarmende) conclusie. We kunnen ongeveer 11.2 miljoen bits per seconde verwerken! Alleen ons gezichtsvermogen kan al ongeveer 10 miljoen bits per seconde verwerken. Een televisiescherm heeft bijvoorbeeld enorm veel bits. Die enorme hoeveelheid bits verwerken we, terwijl we ons van één of hoogstens twee van de dingen op een televisiescherm bewust zijn ( He, Brad Pitt geeft Angelina Jolie een zoen ). Onbewust verwerken we echter talloze details. Het slimme onbewuste Denken met gevoel Ap Dijksterhuis 2. Het slimme onbewuste Denken met gevoel Ap Dijksterhuis
TSVC Battle-N methode: onbewust keuzes maken Wanneer een respondent een bewuste keuze maakt, maakt het een keuze op basis van een fractie van de getoonde informatie. Echter, onder druk zijn mensen goed in staat om snel te kiezen. Dit gaat namelijk vrijwel onbewust en gebaseerd op een veelvoud van de bits die normaal gebruikt wordt bij een bewuste keuze. Dit is precies wat de revolutionaire Battle-N methode van TSVC doet. Door gebruik te maken van onze unieke Battle-N methodiek komen de beste insights, usp s, claims, rtb s etc. automatisch naar boven. De respondent beantwoordt onbewust alle mogelijke opties die leiden tot haar definitieve keuze, doordat de respondent telkens een geforceerde keus moet maken tussen de meest relevante aspecten. Hiermee wordt het beslisproces van de consument zo realistisch mogelijk gesimuleerd. Benieuwd naar meer informatie over onze unieke Battle-N methode? Neem contact op via: t +31-343 538 835 m +31-6 20618611 gdenhertog@tsvc.nl www.tsvc.nl
Innovation Selector Weten we zeker dat we het beste concept hebben ontwikkeld? Second opinion Welke producteigenschappen zijn ècht belangrijk in de conceptkeuze? Welke combinatie van feiten maakt het beste concept? Hoe kunnen we u helpen? Concept Optimizer Welke nieuwe propositie heeft het grootste marktpotentieel en waarom? Hoe overtuig ik onze interne organisatie met harde feiten? Wie is mijn belangrijkste concurrent bij deze introductie? Marketing Mix Maximizer Voldoet het product aan de belofte van het concept Hoeveel volume gaan we doen en hoe overtuig ik de retailer? Aan welke knoppen moet ik draaien voor meer volume? Decision Supporter Is de nieuwe spuitkop 0,30 of zelfs 0,50 meer waard? Vinden ze ons in het schap? Worden we overwogen of zelfs gekozen? Bij welke prijs behalen we onze omzet doelstelling? TSVC
Best Ideas Best Concepts Best Mix All other Questions Innovation Selector Concept Optimizer Marketing Mix Maximizer Decision Supporter Meer weten? Ga naar www.tsvc.nl en download ook onze andere intressante content! www.tsvc.nl Hoofdstraat 250 3972 LK Driebergen tel: + 0343 538 835 mob: + 06 206 186 11 gdenhertog@tsvc.nl