Renovatiepact werkgroep communicatie 16/03/2015
Bepaling van doelgroepen
Doelgroepen klassiek Leeftijdscategorieën Jongeren <25 - verwerven van woning nog niet aan de orde, maar krijgen via onderwijs veel milieuinformatie en waar mogelijk in de nabije omgeving al eens werd gebouwd, verbouwd of gerenoveerd 25-35: vaak verwerving eerste woning, eventueel na tussenfase van een huurwoning, opstart gezin, renovatiewerken, beperkt budget, veel renovaties in vriendenkring 35-55: (half) gerenoveerde woning, mogelijk overstap naar andere woning/nieuwbouw, verdere renovatieplannen, kinderen verlaten terug woning/hersamenstelling van gezinnen, inwonende grootouders (meer budget beschikbaar) >55: meer tijd en middelen beschikbaar om te renoveren, woning afbetaald, ondersteuning kinderen in zoektocht, financieel en dhz/verhuis kleinere woning of app, erfenissen komen vrij >75: geen zin meer om te renoveren/verhuis
Andere benaderingen: woning Ouderdom woning/energieprestatie woning bepalende factor voor aanpak Recente woningen (EPB conform, maar niet BEN) Woningen die vallen onder isolatiereglementering sinds 1991, matige energieprestaties, spouwmuur al dan niet geïsoleerd, nog niet toe aan grondige renovatie, meestal goed onderhouden Woningen 1970 (1960?)-1990: spouwmuur al dan niet geïsoleerd, ramen meestal verouderd, grondige (energetische) renovatie dringt zich meer en meer op, oudere eigenaars verlaten woning, Woningen voor 1970 (1960): basisenergieprestaties van de woning zijn zwak, meeste woningen al eens veranderd van eigenaar, woningen in meer of mindere mate al gerenoveerd, vaak al nieuwe ramen
Andere benaderingen: woning Ligging woning - Stedelijk gebied en woonkernen - wijkrenovaties - Stedelijke herwaarderingsgebieden - Type woning (app, gesloten) - Meer oudere woningen - Meer herbouw meerdere wooneenheden - Extra woonlaag - Tussengebied en landelijk - Meer stookolie - Grotere kavels - Type woning: meer OB - vaak individualistisch qua bouwstijl
Andere benaderingen: werken Vergunningsplichtige werken niet vergunningsplichtige werken Niet-vergunningsplichtige werken: vaak in grijze zone, weinig controleerbaar, meer doe-het-zelf, minder architecten betrokken Vergunningsplichtig, aan eisen onderworpen, beter controleerbaar/handhaafbaar Onderhevig en voldoen aan wettelijke eisen niet onderhevig of voldoen aan wettelijke eisen
Andere benaderingen: eigenaar Levensfase eigenaar Aankoop eerste woning, jonge kinderen, (beperkte) renovatiewerken Al een tijdje eigenaar van een woning, mogelijk terug wat meer middelen beschikbaar, oudere kinderen Al lange tijd eigenaar van een woning, kinderen verlaten het nest, meer middelen ter beschikking, keuzes maken voor de toekomst (wil ik hier blijven wonen) Jong gepensioneerd: meer tijd ter beschikking, mogelijk ook meer middelen ter beschikking (pensioen fonds), keuzes maken voor de toekomst, vooral investering in meer comfort Ouderen mogelijk meer middelen ter beschikking, onduidelijke visie op lange termijn, mogelijk alleen beslissingen om op korte of MLT in de woning te kunnen blijven wonen
Andere benaderingen Inkomen eigenaar Hogere inkomens en/of budget beschikbaar (via spaargeld of erfenis) Middeninkomens: beperkte beschikbaarheid van liquide middelen, wel mogelijkheden om redelijk kapitaal te lenen Lagere inkomens en kansengroepen: beperkte middelen om renovatiekosten te financieren
Andere benaderingen Allochtonen - autochtonen - Andere woonwijze gebruiken - Taalbarrière - Andere beïnvloedende omgeving en intermediairen
Andere benaderingen Man Vrouw - Wie neemt beslissingen om te renoveren? - Welk type beslissingen?
Andere benaderingen Opleidingsniveau - Kennis wetgeving, techniek, financiële stimuli, - Media beïnvloeders
Andere benaderingen Intermediairen als doelgroep (= kanalen) - Bouwsector - Diverse overheden - Adviesverleners - Notaris-immosector - Ontwerper -architect - Scholen en opleidingsinstellingen - Financiële sector - Media, beïnvloeders - Voorlopers als voorbeeld
Belemmeringen versus communicatiehefbomen
Belemmeringen - Kennis - Financieel - Psychologisch - Praktisch
Belemmeringen - Kennis - Effect op energiebesparing, onduidelijke info uit EPC, gebrek eenduidige informatie, impact op waarde woning, - Vooroordelen: overisoleren, schimmel, ventilatie, Impact KI, - Kennis investeringen zelf te doen? Aannemer is (te) duur - Voldoe ik aan de eisen? Doe ik het wel goed? - Wie kan mij onafhankelijk informeren. Verkoopspraatje vs. correcte informatie - Opties in mijn specifieke situatie: wat wil ik doen met deze woning op korte en lange termijn - Verschillende technieken, materialen (voor- en nadelen, ecologisch), prijzen, - Welke eisen/normen nu in toekomst, vergunning nodig, architect nodig - Wanneer Lock in? - Overvloed aan regels - Overaanbod aan informatie (bomen en bos) - Gebrek aan kennis bij intermediairen?
Belemmeringen - Financieel - Financieel eindtotaalplaatje niet zichtbaar/bekend + verdere toekomst wordt teveel geminimaliseerd - Financiële middelen niet of te beperkt beschikbaar - Financiële middelen komen gefaseerd ter beschikking (sparen/erfenissen/teruggave belastingen, ) - Prefinanciering mogelijk/ hypothecaire lening of consumentenkrediet mogelijk? - Fiscale gevolgen investeringen/impact op KI, waarde woning, verkoopbaarheid woning - Rendement spaargeld vs. energiebesparende investeringen
Belemmeringen - psychologisch Rompslomp (= stof)/ eerste stap zetten (start to ) Nieuwe toekomstige eisen zorgen mogelijk voor een grootschalige lock-in voor wie renoveerde volgens in het verleden gangbare eisen en praktijken. Optreden van gewenning naargelang je ergens al wat langer woont Natuurlijke aversie voor verandering Geen zicht op lange termijn qua eisen en premies/stimuli. Overheid was/is een onbetrouwbare partner. De overheid doet zelf ook niets Geen zicht op waar je zelf naar toe wil met deze woning op LT geen plannen om er definitief te blijven wonen Leeftijd zelf (te oud om nog te renoveren) Instelling t.o.v. klimaat (mijn bijdrage aan het klimaat is druppel op hete plaat). Economische crisis/werkonzekerheid
Belemmeringen - praktisch Zo weinig mogelijk rompslomp qua werken, diverse types aannemers nodig (isolatie, afwerking, schrijnwerker, elektriciteit, schilder, ). Zullen de diverse aannemers vlot na elkaar komen? Zullen ze komen wanneer ze dat hebben beloofd? Zo weinig mogelijk rompslomp administratief (vergunningen/premies aanvragen) Waar vind ik deskundige/specialist/vakman die te vertrouwen is? Hoe scheid ik het kaf van het koren? Ik vind niet snel een aannemer die offertes wil maken (zeker als bouwsector zwaar aantrekt of werk genoeg heeft), liever geen projecten in binnenstad wegens parkeerproblemen. Eigendomsstructuur (mede-eigendom), huurwoning, split incentive Het is nu niet het ideale moment
Op zoek naar communicatiehefbomen - vooral focus op sleutelmomenten - hoe intermediairen bij betrekken Opdeling in werkgroepen Praktisch: 4 subthema s Kennis Financieel Psychologisch Praktisch
Communicatiehefbomen - leidraad Denk aan de verschillende doelgroepen Denk aan de verschillende belemmeringen Denk aan alle mogelijke intermediairen Beperk louter tot communicatiehefbomen, geen andere! Denk aan bestaande hefbomen maar ook aan nieuwe Denk aan partnerschappen om hefbomen meer impact te geven Denk aan sleutelmomenten
Communicatiehefbomen - sjabloon