1
2 2 Auteur: Eindredactie: Brink Technical Solutions BV Brink Technical Solutions BV Dit is een uitgave van Brink Technical Solutions BV 2014. Deze uitgave mag vrij worden gekopieerd binnen educatieve instellingen. Deze uitgave mag zonder toestemming van Brink Technical Solutions BV niet commercieel worden uitgegeven. 2
3 Inhoudsopgave Installatie Van de Pico Software... 4 3 Configuratie van de Pico Software... 10 Het opnemen van een Telefoongesprek... 21 Geluid via luidspreker tijdens opname... 25 Doorverbinden... 26 3
Installatie Van de Pico Software Voordat de software geïnstalleerd wordt, dient de Pico te worden aangesloten op een PC/laptop met behulp van de USB kabel (zie afbeelding) 4 4 Controleer dat de telefoonkabels van de telefoonkoffer aangesloten zijn op de Pico en dat de witte switch op stand I staat. De installatie kan worden uitgevoerd. Stop de Cd-rom in de Cd-rom drive van de PC. De installatie start automatisch. Mocht dit niet het geval zijn, zoek dan met verkenner naar het bestand Start.exe en dubbelklik dit bestand. 4
5 5 5
6 6 6
7 7 7
8 8 8
9 9 9
10 Configuratie van de Pico Software Als de installatie is voltooid, moet de Pico correct worden ingesteld. Open het programma Call Recorder Pico door het icoon te dubbelklikken 10 Selecteer het Pulldown menu Opties en klik op Apparaten Bovenstaand menu verschijnt en op het Basis tabblad: - selecteert u bij Apparaten Call Recorder Pico ; - u vinkt Opnemen met dit apparaat inschakelen aan; - u selecteert bij invoerkanaal Telefoon ; - u selecteert bij apparaat is aangesloten op Telefoonlijn ; - U klikt op tabblad Start/Stop en het volgende tabblad verschijnt. 10
11 11 U kunt de instellingen van de afbeelding overnemen. Selecteer vervolgens het tabblad Volume U kunt de instellingen van de afbeelding overnemen. Selecteer vervolgens het tabblad Extra 11
12 12 U kunt de instellingen van de afbeelding overnemen. Klik vervolgens op Toepassen om uw apparaatinstellingen te bevestigen en de Pop-up af te sluiten. 12
BELANGRIJK! Bij de Installatie van de Pico maakt de Pico zichzelf het standaard apparaat voor het afspelen van geluid. Als uw PC/Laptop een geluidskaart en boxen heeft, wilt u deze zeer waarschijnlijk als standaard houden en niet de Pico. U kunt het standaardapparaat voor geluid op de volgende manier 13 aanpassen. Ga naar het Configuratiescherm van het besturingssysteem. Klik in Windows op: START- INSTELLINGEN- CONFIGURATIESCHERM en selecteer Geluid 13 U ziet de volgende pop-up U ziet in het linkerscherm dat de Luidsprekers van de Call Recorder Pico als standaard staan ingesteld. Dit kunt u veranderen door met de rechtermuis knop de gewenste luidsprekers te selecteren (in dit geval is dat Luidsprekers/Koptelefoon ) en dan klikken op Als standaardapparaat instellen. U ziet het groene vinkje verspringen naar de geselecteerde luidsprekers. (rechterscherm). Als u opnieuw met rechtermuis knop klik kunt u de luidsprekers Testen. Indien gewenst kunt u aanpassingen doen in het tabblad Opnemen. Klik OK om de pop-up af te sluiten. 13
14 Selecteer het Pulldown menu Opties en klik op Instellingen 14 Selecteer vervolgens het tabblad Afspelen Bij Apparaat kiest u het gewenste apparaat waarmee u een opname wil beluisteren. De volumeknop instellen op gewenst volume. 14
15 Selecteer vervolgens het tabblad Opnemen. U kunt de instellingen van de afbeelding overnemen. 15 Selecteer vervolgens het tabblad Notificatiebericht. U kunt de instellingen van de afbeelding overnemen of indien u gebruik wilt maken van een notificatiebericht (beller erop wijzen dat het gesprek wordt opgenomen) dit instellen. U zult dan eerst zelf een bericht moeten opnemen. Hoe dit moet kunt u terugvinden in de handleiding Call Recorder Pico. 15
Selecteer vervolgens het tabblad Gegevensopslag. Kies bij de Bestandslocatie de gewenste map waarin u alle opnames wilt opslaan en bewaren. 16 16 Selecteer vervolgens het tabblad Start/Afsluiten. U kunt de instellingen van de afbeelding overnemen. 16
17 Selecteer vervolgens het tabblad Beveiliging. U kunt de instellingen van de afbeelding overnemen. 17 Selecteer vervolgens het tabblad Weergave. U kunt de instellingen van de afbeelding overnemen. Klik vervolgens op Toepassen om uw instellingen te bevestigen en de Pop-up af te sluiten. 17
In het Tabblad Lijst vindt u alle opnames die onlangs zijn gemaakt. Klik op Alle om de opnames in de lijst te krijgen. 18 18 In het Tabblad Zoeken kunt u op een eenvoudige manier uw opnames terugzoeken. 18
19 In het Tabblad Audio vindt u mogelijkheden om een in gesprek bestand of opname af te spelen. Dit valt buiten de lesstof. Mocht u hiermee willen experimenteren, kijk dan in de handleiding Call Recorder Pico 19 19
De software is geïnstalleerd en op de gewenste manier geconfigureerd. Dus de communicatietrainer is gereed om een telefoongesprek op te nemen. Voordat u daarmee begint eerst nog de volgende BELANGRIJKE AANDACHTSPUNTEN! 20 Begrijp dat de Pico recorder alleen gesprekken opneemt die worden gevoerd met Lijn/toestel 21 en die lopen via de Tiptel centrale. Bij levering van de communicatietrainer heeft toestel 21 drie interne lijnen; namelijk basisstation INT1, en 2 extra handsets INT2 en INT3. Bij het gebruik van een of meerdere van deze toestellen in combinatie met een lijn die loopt via de Tiptel centrale (bijv. toestel 22), kan de Pico het gesprek opnemen. In de telefoonkoffer heeft toestel 22 alleen een basisstation. Als u met toestel 22 belt naar toestel 21 dan hoort u alle drie de toestellen 21 (basisstation en 2 handsets) overgaan. De 2 extra handsets INT2 en INT3 zijn overigens nodig voor een oefening waarbij er intern doorgeschakeld moet worden. Bij de meeste oefeningen hebt u echter voldoende aan basisstation 21 en basisstation 22. Let op dat wanneer 2 leerlingen met elkaar gaan bellen ze niet te dicht bij elkaar en/of bij de ontvangststations zitten. De signalen kunnen dan interfereren en er ontstaat dan een irritant zingend geluid. Dit irritante geluid ontstaat overigens ook wanneer het volume van de handset te hoog/luid staat. Bij levering staat het volume van een handset op stand 2. Op pagina 13 van de handleiding Gigaset A420/A420A vindt u informatie om het volume van de handset aan te passen. 20 20
Het opnemen van een Telefoongesprek Start de Pico software en klik linksonder op Lijst en vervolgens op Alle. U ziet onderstaande lijst waarin geen opnames staan. 21 21 Neem toestel 22 en toets de cijfers 21 en druk op groene telefoon icoon. Toestel 22 gaat nu bellen naar toestel 21. Alle drie de handsets van toestel 21 gaan over. U ziet in het witte veld de melding lijn gaat over verschijnen. Pak de handset van het basisstation 21 en beantwoord het gesprek. De Pico start de opname. Wacht een aantal seconden en verbreek de verbinding (rode icoon op de handset) van Toestel 21. (Let op - zolang de lijn van toestel 21 open staat, wordt er opgenomen) Vergeet niet om ook de verbinding van toestel 22 te verbreken. Nadat u de verbinding hebt verbroken krijgt u de volgende pop-up in beeld. Vul in het notitieveld: 22 belt 21 en sluit de pop-up door op Ja te klikken. 21
22 U ziet nu in de opnamelijst de opname staan. 22 Pak nu handset 21 van het basisstation en bel toestel 22 op. Neem toestel 22 op en wacht een aantal seconden en verbreek vervolgens de verbinding van toestel 21 en 22. Er verschijnt weer een pop-up en vul in het notitieveld: 21 belt 22. 22
23 U ziet nu het onderstaande 2 opnames in het scherm staan. 23 Als u de opname wilt terug luisteren. Selecteert u de opname en dubbelklikt u deze. (u dient natuurlijk wel een geluidskaart en boxen op uw PC te hebben geïnstalleerd) Selecteer de onderste opname. En klik met de rechtermuisknop op de opname. Klik vervolgens op Aanpassen. U kunt hier diverse gegevens wijzigen. Vul bij telefoonnummer in: klasa1-001 Vul bij naam in: leerling A Vul bij notities in: -Spreekt duidelijk en is enthousiast maar vergeet klant te groeten Sluit pop-up af door op OK te klikken. 23
Herhaal bovenstaande stappen voor de opname 2 maar vul andere informatie in. Zie onderstaande afbeelding. 24 24 U kunt op deze wijze de opname van informatie voorzien en later op een eenvoudige manier opnames terugvinden. 24
Geluid via luidspreker tijdens opname Misschien wilt u tijdens de opname van een telefoongesprek tussen 2 leerlingen de hele klas live mee laten luisteren naar het verloop van het gesprek. Dit 25 is op zich mogelijk maar u dient wel rekening te houden met het volgende. Er ontstaat een tijdverschil tussen het geluid uit de handset en het geluid dat uit de boxen in het lokaal komt. De bellende leerling zal zijn eigen stem met vertraging horen via de boxen. Dit echoën is zeer storend voor de leerling. Als u de klas dus gedurende een opname live wil laten meeluisteren dan moet het telefoongesprek in een andere ruimte worden gevoerd. (bijvoorbeeld in het klaslokaal ernaast). Verder moet u in de apparaat instellingen het volgende veranderen. Start de Pico software. Klik in het pulldown menu op Opties. Klik vervolgens op Apparaten. Ga naar tabblad Extra en vink Geluid via luidspreker tijdens opnemen aan. Klik vervolgens op Toepassen. 25 Sluit uw Laptop/PC aan op de boxen in het klaslokaal. Let erop dat de u het correcte standaardapparaat voor geluid hebt geïnstalleerd. (zie de installatieprocedure Pico software) 25
Doorverbinden Het doorverbinden van een telefoongesprek gaat als volgt. 26 Bel met toestel 22 naar toestel 21. Met toestel 21 INT 1 beantwoordt u de oproep. Beller 22 wil niet u spreken maar uw collega van toestel 21 INT 2. U stelt aan de beller voor om hem/haar door te verbinden naar uw collega. U klikt op de INT toets en selecteert interne lijn 2. Toestel 22 wordt nu in de wacht gezet. Het toestel INT2 van uw collega gaat over en uw collega neemt op. HET IS BELANGRIJK om luid (en duidelijk) te spreken als u het gesprek van de 2 interne lijnen wilt opnemen. De opname van het interne gesprek wordt namelijk zacht opgenomen. Het geluid tussen de 2 interne lijnen wordt wel vastgelegd, maar niet zo duidelijk als het gesprek met de externe beller. Collega INT1 kan nu collega INT2 informeren over de externe beller. Het doorschakelen van het gesprek gebeurt door op toestel 21 INT op de rode toets te drukken en de verbinding te verbreken. De externe beller staat dan direct in verbinding met toestel 21 INT2. De opname van het gesprek blijft doorgaan zolang toestel 21 belt. Hieronder vindt u de beschrijving voor doorverbinden uit de handleiding van de Gigaset A420. 26 26