MEDIALANDSCHAP Live, het sleutelwoord in toekomstige Crossmedia? Student : Tommy Wink Leerjaar : 3 Blok : 1 Module : Medialandschap Datum : 12 november 2008
Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1.0 Inleiding... 3 1.1 Bronvermelding... 4 2.0 ToYouToo... 4 2.1 Het concept... 4 3.0 Organisatiestructuur... 7 4.0 Praktijkvoorbeeld... 8 4.1 Het kruispuntongeluk... 8 4.2 Toelichting... 9 5.0 De Commercial Wizard... 10 5.1 Beheersafdelingen... 11 5.2 Beheersgroepen... 11 6.0 De kanalen... 11 6.1 Programma indeling... 12 7.0 Nawoord... 12 2
1.0 Inleiding Sinds vier jaar werk ben ik werkzaam bij KPN op verschillende afdelingen. Een periode waarin op multimediagebied behoorlijk veel is veranderd. Vooral ook bij een bedrijf als KPN. De ontwikkelingen binnen deze multimediale branche maak ik vanuit twee kanten mee: Enerzijds als consument, die heden een overvloed aan keuze heeft uit verschillende multimediale middelen en anderzijds vanuit het bedrijfsleven zelf, die op deze behoefte van de consument inspeelt (en het creëert). Mijn programmaconcept baseer ik dan ook op kennis die ik bij KPN regelmatig opdoe over toekomstige mogelijkheden die het bedrijf de consument gaat bieden. Dit vormt naar mijn idee het bestaansrecht van toekomstige crossmediale uitingen. Een korte introductie van KPN is wellicht op zijn plaats, om zodoende de overstap te kunnen maken van het verleden naar het heden. De periode waarin het hedendaagse KPN nog niet geprivatiseerd was, ofwel de voormalige PTT periode, richtte het zich op Posterijen, Telegrafie en Telefonie. In 1989 heeft binnen de PTT een afsplitsing plaatsgevonden, waarbij de verschillende onderdelen tot zelfstandige bedrijven zijn verworden. Het telefonie en postgedeelte vormden gezamenlijk de Koninklijke PTT Nederland. Tot slot werd in 1998 ook het post en telefoniegedeelte van elkaar gescheiden, waarna het hedendaagse KPN is ontstaan. Aanvankelijk richtte KPN zich alleen op telefonie, waarbij de klant de keuze had tussen een analoge (PSTN) of digitale (ISDN) telefonielijn, en het bedrijf de ondersteuning bood tot het versturen van faxberichten. Later werd mobiele telefonie aan het assortiment toegevoegd. Om de concurrentie te kunnen bedwingen vanwege de liberalisering van de telecommarkt in de jaren 90 van de vorige eeuw, heeft KPN haar portfolio inmiddels flink uitgebreid. De telecomsector bestaat heden dan ook niet alleen meer uit vaste telefonieverbindingen. De opkomst van het nog maar onlangs geïntroduceerde VOIP (Voice Over IP) heeft voor een ruime afname gezorgd in het aantal vaste telefonieverbindingen. Abonnementen worden in snel tempo omgezet naar het zogenaamde Bellen via Internet. Naast het telefoniegedeelte, biedt KPN internetverbindingen aan via diverse dochterondernemingen, zoals Planet Internet (wat onlangs is omgezet naar het eigen KPN merk), HetNet, XS4ALL, Telfort en KPN Direct. Om de concurrentie met de kabelmaatschappijen aan te gaan, biedt het bedrijf tegenwoordig ook Digitenne en IPTV aan. Dit betreft het bekijken van televisie via een digitaal draadloos signaal, of via een breedbandverbinding. KPN stapt door het groeiende aanbod van diensten dan ook over op een Multiplay strategie, ofwel het aanbieden van diverse diensten. Vanwege de technische ontwikkelingen en het alsmaar groeiende aanbod van diensten, biedt het huidige (verouderde) kopernetwerk wat in de grond ligt te weinig capaciteit om aan de vraag van de hedendaagse, veeleisende consument te kunnen voldoen. Met de lancering van het Fiber To The Home (FTTH) project, legt KPN in hoog tempo door het gehele land glasvezelnetwerken aan. Hiermee wordt het aanbieden van de zogenaamde Triple play diensten mogelijk. Voorbeelden hiervan zijn het aanbod van telefonie, Internet, (digitale) televisie en VOIP over één (glasvezel)lijn. Wanneer de uitleg van het netwerk voltooid is, wordt de beschikbare bandbreedte vele malen groter in vergelijking tot hedendaagse breedbandverbindingen. Om naar de toekomst toe de concurrentie te kunnen bedwingen verschuift KPN steeds meer van een telecom naar een ICT en Multimediadienstverlener. Inherent aan deze verschuiving dient het gehele productportfolio in snel tempo aangepast en uitgebreid te worden. (Deze omschakeling heeft bijvoorbeeld gezorgd voor een complete verandering van de KPN huisstijl in maart 2007). Het bouwen en ontwerpen van nieuwe diensten wordt door het KPN onderdeel ITNL in hoog tempo uitgevoerd. Zij bouwen gezamenlijk het All IP portfolio op: Alle diensten en producten zullen in de toekomst via het bekende Internet Protocol (IP) worden aangeboden. Interessant om te vermelden is dat het team bestaat uit 120 mensen uit verschillende landen, zoals België, Duitsland, Italië, Polen, Oostenrijk, Zwitserland, Rusland, India, Verenigde Staten, Maleisië, Trinidad en natuurlijk Nederland. 3
In feite legt deze groep een nieuw fundament voor de toekomst aan. Overigens niet alleen voor KPN zelf. Tegen betaling wordt de concurrent de mogelijkheid geboden gebruik te maken van de nieuw aangelegde infrastructuur. Op crossmediaal gebied biedt deze vernieuwde infrastructuur in de toekomst kansen die heden niet of in beperkte mate, mogelijk zijn. In mijn programmaconcept, dat ik baseer op vernieuwde mogelijkheden, stop ik dan ook een futuristisch tintje. Een futuristisch tintje overigens dat binnen een termijn van slechts enkele jaren gerealiseerd kan worden. 1.1 Bronvermelding - KPN1 Wholesale & Operations, april 2008 nr. 3 - KPN Intranet Agora - www.kpn.com - Interne informatie KPN 2.0 ToYouToo ToYouToo: Zo luidt mijn programmaconcept. Het concept speelt in op de trend waarbij men behoefte heeft aan nieuws van het publiek, voor het publiek. Belangrijkste kern van het concept is vier kanalen die permanent live uitzenden. Niet vanuit een studio, maar overal. Het concept leunt op nieuw ontwikkelde (of op korte termijn gerealiseerde) technische middelen. Deze middelen worden crossmediaal met elkaar verbonden en spelen op verschillende wijze op elkaar in. Ook kenmerkend aan het geheel, is dat het systeem bekostigd wordt door een nieuw type marketingsysteem: de Commercial Wizard. Daarnaast verdient niet alleen de organisatie ToYouToo aan het concept, maar ook de gebruiker zelf. 2.1 Het concept Momenteel wordt de media voornamelijk beheerst door grote televisie, en andere mediamaatschappijen. Zij betalen tientallen miljoenen euro s per jaar voor uitzendlicenties om gebruik te kunnen maken van de traditionele etherfrequenties. Om deze kosten terug te verdienen én natuurlijk winst over te houden, wordt reclametijd duur verkocht aan (met name) multinationals. Het midden en klein bedrijf is hierdoor geen (of nauwelijks een) speler op het veld. Laat staan de gewone consument. Onlangs geïntroduceerde en op handen zijnde uitvindingen doen een revolutie in medialandschap ontketenen. In de inleiding is kort het begrip Fiber To The Home (FTTH) ingeluid. Op het eerste gezicht oogt dit niet revolutionair. Toch is het zo. Met de introductie van het glasvezelnetwerk voor de reguliere thuisgebruiker, wordt een doorbraak geleverd: Door de beschikbaar geworden bandbreedte wordt het nu mogelijk zélf media uit te zenden (realtime, ofwel live ). Weliswaar niet over de bestaande etherfrequenties, maar via het Internet. En daar zit nu juist de crux: Digitale televisie via breedbandverbindingen neemt in snel tempo toe, terwijl het aantal zenders op de traditionele etherfrequenties al jaren nagenoeg ongewijzigd blijft, en zelfs lijkt af te nemen. (De laatste toetreders gaan veelal ook weer als eerste weg. Denk bijvoorbeeld aan de televisiezender Tien van Talpa). ToYouToo speelt in op deze alsmaar groeiende beschikbaarheid aan bandbreedte voor de reguliere thuisgebruiker en hobbyist. Sleutelwoord in het geheel is decentralisatie van media, in plaats van centralisatie waar momenteel doorgaans sprake van is. Niet dé mediamaatschappij zendt uit, maar tientallen, zo niet honderden gebruikers, die tezamen een groot medianetwerk vormen dat continue live uitzendt. Het concept bestaat uit diverse deelnemers, bestaande uit bedrijven en particulieren, die ieder een eigen rol vervullen. Tezamen vormen zij de opstap naar het crossmediale netwerk: ToYouToo. Momenteel worden live uitzendingen in feite alleen uitgezonden door gevestigde mediamaatschappijen. Onder (met name) de jonge generatie leeft meer en meer de behoefte om zélf 4
ook live uit te kunnen zenden. Technisch is dit op (korte termijn) haalbaar. Er dient echter wel een overkoepelend geheel te zijn waar de livestreams worden opgevangen en verwerkt. Zoals Youtube een overkoepelend geheel is van losse filmpjes, wordt ToYouToo een overkoepelend geheel van livestreams. Het draait in het concept niet zozeer om items met een grote nieuwswaarde, als wel om kleinere gebeurtenissen die live van het publiek, aan het publiek getoond kunnen worden. Door hoge kosten die een reguliere live uitzending (via traditionele etherfrequenties) met zich meebrengt, is een live uitzending voor de thuisgebruiker en midden en klein bedrijf op die manier nauwelijks haalbaar. Door nieuwe technieken komt hier dus verandering in. ToYouToo speelt hier crossmediaal op in. Ze maakt gebruik van het volgende principe. De organisatie ToYouToo verzorgt de hoofdportal (ofwel een toegangspagina op het Internet). Deze portal wordt beheerd door een aantal afdelingen, die het eindbeheer van vier permanente live kanalen voor hun rekening nemen. (Op technisch gebied, maar ook op controlegebied, aangezien het livebeelden betreft). Deze live kanalen zijn te bekijken via de portal (website), op mobiele telefoons en overige (draadloze) video weergave apparatuur, zoals laptops, mobiele videoapparatuur, game consoles, etc. Daarnaast wordt op één digitale televisiezender het beeldoppervlak verdeelt in vier hoeken, waarbij de gebruiker met zijn afstandsbediening een van de vier kanalen kan selecteren om de live videostream te bekijken. Geen analoge zender dus, zoals Nederland 1 of RTL 4, maar alleen digitaal. Dit kost aanzienlijk minder, omdat de videodata niet via een satelliet wordt verstuurd, maar alleen via reguliere breedbandverbindingen. De hier bovenstaande afbeelding is een voorbeeld van de digitale ToYouToo zender op televisie. Op één digitale zender worden in dit geval vier kanalen tegelijkertijd gestreamed. De kijker bepaalt zelf welke stream hij op groot scherm wenst te bekijken (of kijkt ze alle vier tegelijk, zoals op de afbeelding het geval is). Deze beeldweergave wordt ook gehandhaafd op de portal van ToYouToo en alle overige apparatuur waarop (live) video bekeken kan worden. Gebruikers kunnen zodoende op ieder gewenst moment, op nagenoeg iedere locatie, live video bekijken. In dit concept zijn de gebruikers niet alleen de kijkers, maar óók de leveranciers van de live videobeelden. Of een gebruiker nu beschikt over een digitale camera, mobiele telefoon of webcam, alles dat videobeeld genereert kan worden uitgezonden. Kort gezegd, iedereen die beschikt over een apparaat dat video opneemt en verzendt, heeft zodoende de mogelijkheid deel te nemen aan het concept. Ieder kanaal (1 t/m 4) behelst een eigen thema. De focus wordt bij kanaal 1 en 2 gelegd op (semi) nieuwsitems, bij kanaal 3 op amateursport en tot slot bij kanaal 4 op allerlei vormen van entertainment (cultuur, vermaak, kunst). De verzending van alle live aangeboden videostreams door gebruikers vindt niet centraal plaats (zoals tot op heden veelal gebruikelijk is), maar decentraal, via breedbandverbindingen van individuele gebruikers en beheerders zelf. Wanneer het glasvezelnetwerk (FTTH) in gebruik is genomen, beschikken gebruikers over een dusdanig snelle internetverbinding, dat deze live videostreams gemakkelijk verzonden kunnen worden. De som van alle beschikbare bandbreedte door individuele gebruikers, vormt zodoende de basis van het live videostream netwerk. 5
De som der delen vormt dus het geheel. Een kort voorbeeld ter verduidelijking hiervan. Videobeelden van de mobiele telefoon van persoon A worden live verzonden aan persoon B, die lid is van de beheersgroep Beheer Beeld (zie schema op volgende pagina) en wacht op een aangeboden signaal van een willekeurige gebruiker (in dit geval persoon A). Zodra persoon B het signaal binnenkrijgt op zijn computer en dit openbaar stelt, begint het aantal kijkers te groeien. Gebruikers die meekijken via hun eigen breedbandverbinding, bekijken deze niet alleen, maar nemen automatisch óók actief deel aan de verspreiding ervan. Hoe meer kijkers, hoe meer bandbreedte er ter beschikking komt. Zodoende kunnen in feite een oneindig aantal gebruikers de beelden bekijken, omdat de verspreiding van het beeld met de groep als geheel plaatsvindt. (Dit principe wordt ook toegepast bij de zogenaamde Bittorrentnetwerken, die inmiddels één derde van al het Internetverkeer voor hun rekening nemen!). Totnogtoe is alleen het videogedeelte, wat overigens wel de basis vormt van het crossmediale geheel, aan de orde gekomen. Om het videogedeelte heen worden echter allerlei andere interactieve activiteiten gevoerd, die gebaseerd zijn op de op dat moment live uitgezonden videostreams. Kort komen overige activiteiten erop neer dat gebruikers direct kunnen reageren op de livestreams die gaande zijn, iedere livestream wordt voorzien van reclame, RSS feeds en webslogs realtime wonden getoond en digitale kranten eveneens realtime op E Book s worden geüpdate. Uiteraard vindt de verklaring en uitwerking van deze activiteiten verderop in dit verslag plaats. In het volgende hoofdstuk wordt vooreerst een organisatiestructuur uitgewerkt om één en ander overzichtelijker te maken. 6
3.0 Organisatiestructuur Hieronder een schematische weergave van de gehele organisatiestructuur. Deze weergave beeld het ToYouToo concept visueel uit. De volgende punten dienen hierbij in het achterhoofd te worden gehouden: De aanduiding [Y] staat voor alleen een input kanaal (de persoon levert alleen informatie aan). De aanduiding [X] staat voor zowel een input als output kanaal: Dit betreft een persoon die zowel informatie aanlevert, als deze op enigerwijze verwerkt. De topkolom Live omvat het viertal 24 uurs per dag livekanalen. (Onder livekanalen wordt hierbij dus niet zozeer alleen een digitaal televisiekanaal bedoeld, als wel de verschillende type middelen, zoals aangegeven in hoofdstuk 2.1 Het concept ). Enkele begripsverklaringen: De term VOIP (zie Live Internet) staat voor Voice Over IP. Dit houdt het bellen en spreken via het IP protocol in, ofwel bellen via het Internet. De term Tel/Cam (zie Live Beeld) staat voor Telefoon / (Video)Camera. Met E Book wordt het nieuwe digitale boek bedoeld, waarbij de gebruiker een dun apparaat in handen heeft in de vorm van een boek met in het geheugen digitale bladzijden (van bijvoorbeeld een krant, of een echt boek). 7
Het bovenste gedeelte van het diagram, ofwel de onderdelen Beheer Marketing, Beheer Web, Beheer Beeld, en Distributie, betreffen vaste bedrijfsafdelingen van ToYouToo. De laag die hieronder werkzaam is, zoals E Book, Website, Weblog, enzovoorts, betreffen de gebruikers [X] die lid zijn van een of meerdere onderdelen. Een gebruiker [X] die geïnteresseerd is in het schrijven van teksten, meldt zich bijvoorbeeld aan bij de groep Web Log, en een geïnteresseerde in Videomontage meldt zich aan bij Video Bewerking. Zodoende bouwt zich een netwerk op met leden die ieder over een eigen specialiteit beschikken. Onderaan het diagram bevinden zich de gebruikers [Y] van Live Internet en Live Beeld, die allerlei live input leveren via VOIP, Chat, Mobieltjes voorzien van camera, en reguliere camera s (zoals webcams). Tot slot bestaat de groep Klanten uit zowel bedrijven als particulieren, die via de website van ToYouToo reclame zelf creëren of kant en klaar aanleveren. Hierover meer in hoofdstuk 5.0 De Commercial Wizard. 4.0 Praktijkvoorbeeld Om een indruk te krijgen van het concept in de praktijk, is een voorbeeld wenselijk. Het volgende imaginatieve verhaal illustreert het concept in zijn totaliteit. Hierbij opgemerkt dat personen die bij naam worden genoemd, een [X] of [Y] rol vervullen uit het schema op voorgaande pagina. Vaste afdelingen van de organisatie ToYouToo, worden alleen bij afdelingsnaam genoemd (zoals Beheer Web ). Op deze afdelingen is een vaste groep werknemers werkzaam. 4.1 Het kruispuntongeluk Het is vrijdagochtend. Arjan, een 25 jarige student, fietst vanuit Bilthoven naar de Uithof. Terwijl hij fietst, constateert hij dat op het drukke kruispunt (een kruising tussen twee belangrijke provinciale wegen), zojuist een ongeluk heeft plaatsgevonden. Hij spoedt zich op locatie, stapt af en pakt zijn mobieltje met ingebouwde HighRes videocamera. Na wat knopgedruk verschijnt in zijn display: ToYouToo Live?, waarop hij met de Entertoets bevestigt. Wacht op acceptatie verschijnt. Ondertussen komt bij Marcel, lid van het de groep Video Bewerking, het verzoek tot de livestream van Arjan binnen. Op nieuwskanaal één wordt al een item live uitgezonden, dus deze livestream kan op nieuwskanaal twee worden geplaatst!, bedenkt hij en accepteert vervolgens de live verbinding tussen zijn computer en Arjan s mobieltje. On Air, verschijnt nu op het display van Arjan, waarna de eerste beelden van het zojuist plaatsgevonden ongeluk worden gestreamed richting Marcel. Dit zit er interessant uit, constateert Marcel en biedt daarom de livestream aan bij Beheer Beeld. Het bedrijfsonderdeel Beheer Beeld, dat alle livestreams van de leden van Video Bewerkers aangeboden krijgt (en bepaald welke tot uitzending komen), bekijkt de livestream van het ongeluk. Nog voordat Marcel het beseft, is de videostream live gezet op kanaal twee. Terwijl de eerste seconden van de stream nog binnenkomen, plaatst Marcel op de ToYouToo beheerdersportal een verzoek in de groep Audio Bewerking. Angelique, lid van deze groep, krijgt een alertsignaal op haar computer binnen. Op basis van haar profiel is ze zojuist automatisch geselecteerd als mogelijke kandidaat voor het inspreken van de voice over. Ze onderbreekt haar MSN gesprek en reageert direct. Kijkend naar de livestream van het ongeluk, herkent ze de omgeving. Aha, ik ben natuurlijk geselecteerd vanwege mijn postcode of dagelijkse reisroute, bedenkt ze zich. Ze accepteert de VOIP verbinding via Skype met Marcel. In een mum van tijd is de verbinding opgebouwd. Je bent direct live, stuurt Marcel als berichtje nog even op de achtergrond naar haar toe. Prima, schrijft Angelique terug en begint met haar voice over: U kijkt naar een ongeluk dat zojuist heeft plaatsgevonden op de kruising tussen [ ]. Ook het bedrijfsonderdeel Beheer Marketing is inmiddels ingeseind door Beheer Beeld. De beelden worden door Beheer Marketing geïnterpreteerd, waarna door de medewerkers direct zogenaamde tags worden gedefinieerd. In totaal drie stuks: Schade, Gezondheid en Letselschade. De server van het bedrijfsonderdeel doorzoekt de reclamedatabase op basis van deze tags. Het treft veertien mogelijke 8
kandidaten aan, waarvan drie aan alle voorwaarden voldoen. De zogenaamde Commercial start begint. Onderaan de livestream worden nu achtereenvolgens reclameberichten getoond. Ze zijn met de Commercial Wizard gemaakt, en gekoppeld aan de gedefinieerde tags. Uw schadeauto met winst verkopen? Kijk op www.vanvlietschade.nl!, luidt de eerste reclameboodschap die onderaan de livestream met een vlotte animatie het beeld inrolt. Daarop volgend verschijnen de overige advertenties die voldoen aan de overige tags. Op de beheersportal van ToYouToo is inmiddels door het bedrijfsonderdeel Beheer Web een verzoek geplaatst tot het schrijven van een Weblog en RSS feeds over dit item. In knipperende tekst wordt op een button naast het filmpje Schrijf Redactietekst getoond. Richard, een fervent blogger en lid van zowel de groep Web Log als Web RSS, klikt op de button. Hiermee kan ik alvast iets extra s verdienen bedenkt hij. Na acceptatie op basis van zijn profiel, schrijft hij een kort en bondig stuk over de actuele situatie op het kruispunt. Direct wordt deze tekst op de website gepubliceerd en beschikbaar gesteld als RSS feed. De RSS feed wordt vervolgens per MMS verstuurd op basis van (onder andere) het dekkingsgebied waarin leden van ToYouToo zich met hun mobiele telefoon en andere draadloze apparatuur bevinden. Naast de RSS tekst waarin het ongeluk tekstueel beschreven is, wordt de mogelijkheid geboden direct live de videostream te bekijken. In de bus richting zijn werk leest Arno de Metro als digitale krant op zijn E Book. Rechts bovenin beeld begint een icoontje te knipperen. Via het draadloze WIMAX signaal (de opvolger van WiFi) is zojuist de RSS feed van het ongeluk binnengekomen. Slechts op enkele minuten rijden is hij van het ongeluk vandaan. In theorie, want hij staat inmiddels al een kwartier stil. Krijg nou wat, denkt hij en klikt snel op het icoontje. Direct wordt hij doorgelinkt naar de gebruikerspagina van ToYouToo waar de livestream gaande is. Van dat ongeluk zit ik bijna op kijkafstand vandaan, bemerkt Arno. Hij klikt op Geef Live Reactie naast het videobeeld en een extra scherm wordt geopend. Vluchtig begint hij met schrijven: Inmiddels staat hier een file en beginnen mensen in de bus zich af te vragen wat [ ], en drukt tot slot op de Entertoets om het bericht te verzenden. Enkele seconden later ziet hij zijn reactie onder het livebeeld verschijnen. Einde 4.2 Toelichting Bovenstaand verhaal geeft kort weer hoe een mogelijke situatie eruit ziet wanneer het programmaconcept is gepraktiseerd. Het gaat erom dat door en voor gebruikers die op enigerwijze over videoapparatuur beschikken (en affiniteit met filmen hebben), live video wordt aangeboden. Over de uitgezonden videostream wordt door weer andere gebruikers die affiniteit met schrijven hebben, een samenvatting geschreven. Dit bericht wordt vervolgens gebruikt voor zowel de website als voor het versturen van RSS, SMS en MMS berichten. Bedrijven en particulieren die op hun beurt een relatie hebben met de uitgezonden videostream en de inhoud van de tekst, haken hierop in door reclame te tonen dat aan het onderwerp (enigszins) gerelateerd is. In de volgende hoofdstukken worden de belangrijkste onderdelen van ToYouToo nader uitgelegd. Ook worden voorbeelden getoond van mogelijke live uitzendingen, en hoe te handelen bij gebrek aan live videomateriaal. 9
5.0 De Commercial Wizard De Commercial Wizard is een nieuw concept dat bedrijven en particulieren de gelegenheid biedt tegen een relatief lage prijs reclame te tonen op de live videostreams die worden uitgezonden. (In essentie werkt de reclamedatabase ongeveer zoals Google, die op grond van zoekopdrachten relevante reclame aan de zijkant van het scherm genereert). Klanten (bedrijven en particulieren die reclame wensen aan te bieden) surfen in eerste instantie naar de portal van ToYouToo. Hier dienen zijn een eigen profiel aan te maken. In dit profiel geeft de klant een aantal kenmerken en overige zaken op. Denk hierbij aan: - Tags (trefwoorden) die in de database van ToYouToo worden opgenomen. Aan de hand van deze tags wordt bij een videoitem bepaald of de klantreclame een mogelijke kandidaat is om uitgezonden te worden. - Het maximaal aantal credits dat besteed mag worden. De klant koopt credits aan, die vervolgens worden afgeschreven zodra zijn reclame wordt vertoond. Hoeveel credits één reclameuitzending kost, wordt bepaald door verschillende factoren. Naar mate er meer gebruikers naar de uitzending op een gunstig tijdstip op de dag kijken, kost het de klant meer credits. De klant kan ervoor kiezen aan te geven hoeveel credits maximaal per uitzending afgeschreven mogen worden. Eerst wordt op basis van de aangegeven tags door de klant bepaald of zijn reclame een mogelijke kandidaat is voor de huidige live uitzending. Wanneer het aantal benodigde credits hiervoor echter hoger is dan het door de klant aangegeven limiet, wordt zijn reclame niet uitgezonden en wordt een andere potentiële kandidaat geselecteerd. - In het profiel geeft de klant voorkeurstijdstippen aan wanneer hij zijn reclame wel al dan wil uitzenden. Indien gewenst, kan dit door de klant ook gekoppeld worden aan bepaalde tags. In het profiel vult de klant bijvoorbeeld in: Wanneer de live videostream handelt over [.TAGS.] tussen tijdstip [. :. :. ] en tijdstip [. :. :. ], stel dan mijn reclame als kandidaat ter beschikking. Daarnaast kan de klant aangeven of de reclame binnen nu en een X aantal dagen persé uitgezonden moet worden, eventueel onder een minder relevante tag. - Tevens kunnen (bedrijfs)specifieke gegevens worden aangeven, zoals de locatie en branche waarin het werkzaam is. Op basis van deze variabelen kan een reclame uit de database ook geselecteerd worden als mogelijke kandidaat. In het gebruikte voorbeeldverhaal Het Kruispuntongeluk, kan naar een mogelijke reclame worden gezocht van een autoschadeherstel bedrijf op basis van de tag Schade, en op basis van zijn postcode in de omgeving van het ongeluk. Uiteraard zijn er nog vele overige kenmerken indenkbaar. Het gaat hier in eerste instantie om de essentie van een dergelijk klantprofiel. Na het creëren van het profiel (dat slechts eenmalig hoeft te gebeuren), kan de klant gebruik maken van de ontwerpwizard. Deze wizard loodst de klant door een aantal stappen heen om van A tot Z een (eenvoudige) reclame te ontwikkelen. De klant levert in eerste instanatie bronmateriaal aan, in de vorm van bijvoorbeeld een foto of stukje film. Met de wizard wordt hier vervolgens bewegende tekst, iconen en animaties naar eigen wens van de klant, aan toegevoegd. Uiteindelijk beschikt de klant over een bewegende reclame die geschikt is gemaakt om uitgezonden te worden. Zodra de wizard is voltooid, wordt de reclame in de reclamedatabase van ToYouToo opgenomen, inclusief de tags en overige informatie die eraan gerelateerd is. De reclame staat nu paraat om uitgezonden te worden. De afdeling Beheer Marketing neemt het zogenaamde taggen van de livestreams zelf voor hun rekening. De reclames die uitgezonden moeten worden, selecteren zij vervolgens uit de database die door honderden klanten wordt gevoed. Reclame inkomsten zijn de voornaamste inkomstenbron van ToYouToo. Deze verdiensten steken zij echter niet alleen in eigen zak. Ook gebruikers worden uit deze inkomsten betaald. Hierover meer in hoofdstuk 5.2 Beheersgroepen. 10
5.1 Beheersafdelingen De beheersafdelingen Beheer Marketing, Beheer Web en Beheer Beeld, zijn vaste afdelingen binnen de organisatie ToYouToo. De werknemers zorgen ervoor dat de vier kanalen continue up zijn. Het spreekt voor zich dat iedere afdeling zijn eigen stukje verantwoordelijkheid kent. Zo zorgt Beheer Beeld ervoor dat alle live videostreams die worden aangeboden correct worden verwerkt. Beheer Web draagt de eindverantwoordelijkheid voor alle aan het Internet gerelateerde content, inclusief het beheer van de E Books, RSS, SMS en MMS feeds. Tot slot zorgt Beheer Marketing in eerste instantie voor een goed geoliede reclamedatabase en daarnaast het creëren van de nodige naamsbekendheid van ToYouToo. De vaste werknemers worden uit de reclame inkomsten betaald. 5.2 Beheersgroepen Direct onder de Beheersafdelingen bevinden zich de Beheersgroepen. Deze groepen bestaan uit gebruikers [X] (zie rubriek Organisatiestructuur ) die zich bij een dergelijke groep hebben aangesloten. Zij zijn beheerder in een specifieke onderdeel, zoals Videobewerking of Web Log, en zorgen ervoor dat datgene wat als input geleverd wordt door gebruikers [Y], verwerkt wordt tot een output. (Een internetforum is hier enigszins vergelijkbaar mee. Zoals forumbeheerders hun eigen onderwerpen op het forum in beheer houden, zo onderhouden de Beheersgroepen van ToYouToo hun eigen onderdeel binnen het geheel). Gebruikers [X] kunnen voor hun arbeid, gebruikers [Y] voor de bronbestanden die zij hebben aangeleverd, worden betaald. Dit werkt als volgt. In het voorbeeldverhaal Het kruispuntongeluk, zijn onder andere Marcel (Video Bewerking) en Angelique (Audio Bewerking) gebruikers binnen twee verschillende Beheersgroepen. Beiden besteden werk aan het bewerken van de videostream die is aangeleverd door een gebruiker, in dit geval Marcel. Omdat hun item tot uitzending is gekomen, krijgen zij standaard een vast bedrag in de vorm van credits uitgekeerd. Daarnaast vindt een variabele toeslag van credits plaats. Dit kan bijvoorbeeld gebaseerd worden op het aantal kijkers van de live uitzending, of middels een stemmechanisme, waarbij het aantal extra te verdienen credits wordt gebaseerd op de rang die het item tijdens de stemronde behaalt. Allerlei constructies zijn indenkbaar om ook de gebruikers zelf geld met het concept te laten verdienen. Dit vormt voor alle betrokken partijen binnen het geheel een stimulans tot prestatie. Wat ook indenkbaar is, is dat er verschillende communities zullen ontstaan binnen het ToYouToo netwerk. Leden die op elkaar zijn ingespeeld uit verschillende groepen werken samen om een kwalitatief eindproduct af te kunnen leveren, en er zodoende gezamenlijk aan te kunnen verdienen 6.0 De kanalen Aan het type item dat live wordt uitgezonden, zijn (wat betreft inhoud) geen strenge regels verbonden. Eerder dienen de items te voldoen aan een aantal richtlijnen. Zoals aangegeven in hoofdstuk 2.1 Het concept, beslaan de kanalen 1 en 2 nieuwsitems, kanaal 3 sport en tot slot kanaal 4 entertainment. Nieuws kan in de ruimste zin van het woord worden opgevat. Dit varieert van een ongeluk (zoals het voorbeeldverhaal beschrijft), een vervelende vertraging met het openbaar vervoer, of een dier dat met de dierenambulance wordt opgehaald. Voor de rubriek sport zijn meer dan genoeg items indenkbaar: Ons land kent honderden sportverenigingen, en op diverse dagen worden kleine toernooien georganiseerd die de landelijke media niet halen, maar waarbij anderen het wel leuk vinden om live mee te kunnen kijken. Denk tot slot bij entertainment aan onderwerpen als het filmen van een acrobaat die in een park een eigen optreden doet, een item over een rommelmarkt die gaande is, of een klein muziekoptreden in de binnenstad. Het gaat er in de items vooral om dat mensen de mogelijkheid hebben met elkaar live mee te kijken, én zelf deel kunnen nemen. Niet zozeer de journalistieke waarde is van belang, als wel de sfeer die een 11
item oproept. (Een van de succesfactoren van Youtube berust naar mijn idee ook op dit feit: Iedereen heeft de mogelijkheid eraan deel te nemen; om zogezegd zelf producer te zijn). 6.1 Programma indeling Aangezien het concept berust op vier permanente live kanalen, is een permanente toestroom van informatie belangrijk. Uiteraard kan worden ingespeeld op het feit dat er s nachts minder wordt gekeken dan overdag en s avonds. Vooral s nachts kunnen beelden worden getoond van live webcams van verschillende gebruikers op diverse locaties. Tegenwoordig zijn wecams zelfs te bedienen via het Internet. Er kan zowel horizontaal als verticaal mee gedraaid worden, en in en uitzoomen is eveneens mogelijk. Ook kunnen items van overdag op latere tijdstippen nogmaals herhaald worden. Een gangbaar principe dat ook op veel reguliere televisiekanalen wordt toegepast. Wat betreft de dagindeling kunnen naast de onverwachte live uitzendingen, ook vaste rubrieken worden ingepland. Stel dat bij enkele gebruikers die lid zijn van een bepaalde sportcommunity binnen ToYouToo, het idee ontstaat voor een 8 delige serie. Zij willen bijvoorbeeld twee maanden lang op zaterdagmiddag van 13.00 tot 14.00 uur, hun volleybalwedstrijd op middenniveau live verslaan. Enkele leden van de community verzorgen het live beeld, anderen verzorgen de website, weblogs, RSS feeds, enzovoorts. Een dergelijk programma van deze sportcommunity kan in de programmering van ToYouToo worden ingeroosterd. Zij kunnen een verzoek hiervoor online indienen, waarna de aangevraagde zendtijd al dan niet beschikbaar wordt gesteld. Met name het sport en entertainmentkanaal kunnen gebruik maken van een dergelijke programmasetting. Gebruikers kunnen een verzoek indienen voor een tijdelijke vaste programmering. Op deze wijze ontstaat een flexibele programmasetting, bestaande uit verschillende items van diverse gebruikers. Op de portal wordt vervolgens dagelijks een programmaoverzicht getoond van vaste rubrieken die de revue zullen passeren. Vermoedelijk ontstaat een trend dat groepjes op vaste tijdstippen voor een bepaalde periode mogen uitzenden. Wanneer zij van tevoren van 14.00 tot 14.15 uur zendtijd ter beschikking hebben gekregen, zullen ze speciaal ervoor naar een bepaalde locatie gaan. Om bijvoorbeeld het nieuwtje van de dag te verslaan in het centrum van een stad. Zo zijn er diverse mogelijkheden indenkbaar om de vier kanalen nagenoeg altijd van live informatie te voorzien. Belangrijk in het gehele concept voor het waarborgen hiervan, is flexibiliteit. Er moet snel ingehaakt kunnen worden op veranderingen. 7.0 Nawoord In dit verslag heb ik gepoogd de essentie van het concept duidelijk te maken. Uiteraard is het, gezien de grootte ervan, nog niet volledig tot in de kleine details uitgewerkt. Toch ben ik zelf gaandeweg erg enthousiast over het concept geraakt. Met name de combinatie van allerlei mensen en middelen, maakt het naar mijn idee een interessant concept. Het concept zelf leg ik dan ook niet op de plank. Dit betreft een van de weinige verslagen waarin ik veel schik heb gehad in het uitwerken en schrijven ervan! 12