Jaarverslag 2012 1
Inhoudsopgave 3. Structuur en Organisatie... 4 3.1 Structuur... 4 3.2 Het personeel... 4 3.3 Het bestuur... 4 3.4 Adviseurs... 5 4.1 Telefoondienst... 6 4.3 Interactieve Website... 6 4.4 Publiciteit & Contacten... 6 5.Lokale activiteiten... 7 Zelfhulpgroepen... 7 6. Het nieuwe perspectief: één organisatie... 8 8. Slot... 9 Bijlage 1 Overzicht van het aantal gesprekken van de crisistelefoon en crisis-chat...10 1
1. Inleiding Verwijzend naar de inleiding van het jaarverslag 2011 zouden we dit jaarverslag kunnen betitelen als: We staan op de rand van de fusie met 113Online. De start van één organisatie komt steeds dichterbij en dat heeft zijn weerslag op EX6. Er wordt hard gewerkt om die start tot een groot succes te maken. Er wordt vooral geïnvesteerd in vrijwilligers; zowel kwantitatief als kwalitatief wordt er gestreefd naar het hoogst haalbare. Dit heeft uiteraard zijn weerslag op de organisatie. De financiële zorgen blijven door de subsidiestop van het Ministerie van VWS. Ook bij oplopende prestaties wordt er alleen maar gekort op de instellingssubsidie. Maar door een nieuwe manier van werken en het samenvoegen van de beide organisaties, zien we kans toch de productie te vergroten met minder geld. De aansluiting met 113Online heeft dit jaar definitief plaatsgevonden. Beide organisaties zijn met ingang van januari 2012 samengevoegd. Helaas is dit niet zonder problemen verlopen. Er moesten mensen afvloeien en personeelsleden hebben om verschillende redenen ontslag genomen. Dat betekende in feite de start van een nieuwe werkorganisatie. Binnen de organisatie van 113Online is er nu in het managementteam een leidinggevende vrijwilligerswerk. Zij is in eerste instantie verantwoordelijk voor het totale vrijwilligerswerk inclusief de aansturing van de vrijwilligerscoördinatoren. Eindverantwoordelijk is nu de directeur van 113Online. Voor het bestuur betekent dit, dat zij nog meer op afstand bestuurt. Het voornemen is dan ook, om het bestuur van EX6 in het voorjaar 2013 over te dragen aan het bestuur van 113Online, om een nog betere stroomlijning te bewerkstelligen. Dit bestuur kan dan op termijn bezien of het haalbaar is beide organisaties definitief te fuseren. 2
2. Doelstelling EX6 stelt zich ten doel om suïcidale mensen te ondersteunen door middel van: lotgenotencontact in de vorm van zelfhulpgroepen; bewustwording van eigen kracht; een hulptelefoon en - chat; een website met daaraan gekoppeld een forum en chatroom; een direct aanbod voor professionele hulpverlening via 113Online; het maatschappelijk bespreekbaar maken van zelfdoding. De fundamenten van de zelfhulp zijn gebaseerd op erkenning, herkenning en veiligheid. Daarnaast krijgt de hulpvrager de ruimte om in eigen tempo te werken aan de verwerking van zijn/haar ervaringen en het zoeken naar oplossingsmethoden, eventueel met hulp van een professional. 3
3. Structuur en Organisatie 3.1 Structuur De organisatie is toegesneden op de volgende taakverdeling: beleidsvorming, het bestuur en adviseurs werkorganisatie, het personeel contacten via de hulptelefoon, internet en gespreksgroepen, vrijwilligers. 3.2 Het personeel In 2012 zijn er een aantal veranderingen opgetreden in de personele bezetting van de organisatie. De personeelsbezetting en taakverdeling is als volgt: Drs. Maartje van Lith, leidinggevende vrijwilligerswerk beleidsadviezen en algemene leiding financieel management externe contacten Mevr. Suzanne van Vlaanderen, vrijwilligerscoördinator en Drs. Agatha van Aimée, vrijwilligerscoördinator uitvoering van vrijwilligersbeleid training nieuwe vrijwilligers Er zijn twee vrijwilligerscoördinatoren die beide vrijwel een volledige dagtaak hebben. De werkdruk werd erg groot, vooral omdat het aantal vrijwilligers gestaag toenam. Als gevolg van het nieuwe werken zijn er inmiddels een aantal coaches actief. Zij hebben het directe contact met de vrijwilligers en worden begeleid door de vrijwilligerscoördinatoren. Daarnaast verzorgen de coördinatoren ook de trainingen, eventueel bijgestaan door een van de psychologen van 113Online. 3.3 Het bestuur Het bestuur bestond in 2012 uit: Mevr. Marie José Ras, voorzitter (tot 1 november 2012) Drs. Tjibbe Knol, penningmeester Ed Claassens, secretaris Mevr. Suzanne Stam, bestuurslid (vanaf 1 november voorzitter) Mevr. Jeannette van Nielen (tot 01-10-2012), zij heeft haar zetel opgegeven om per 01-10-2012 deel uit te gaan maken van het bestuur van 113Online, met als portefeuille vrijwilligerszaken. 4
3.4 Adviseurs Het bestuur heeft de afgelopen jaren geen gebruik meer gemaakt van adviseurs. 3.5 Vrijwilligers Voor het uitvoeren van haar activiteiten is Stichting EX6 grotendeels aangewezen op de inzet van vrijwilligers. Ook de bestuursleden zijn vrijwilligers. Eind 2012 bedroeg het totaal aantal vrijwilligers 80 personen. Inmiddels werpt een actieve wervingscampagne zijn vruchten af en hopen we medio 2013 weer een flink aantal vrijwilligers meer te hebben. Er zijn veel nieuwe vrijwilligers bijgekomen maar helaas hebben wij, om verschillende redenen, afscheid moeten nemen van een aantal mensen. Dit jaar is het aantal vrijwilligers per saldo nauwelijks gestegen. De werving, selectie en training van nieuwe vrijwilligers neemt meer tijd in beslag dan gedacht. De nieuwe vrijwilligers komen deels uit opleidingen (stageplaatsen voor o.a. Psychodidact), deels via de voorlichtingscampagne onder studenten van de VU en deels via onze website. Ook staan we bij diverse vrijwilligerscentrales ingeschreven, dat heeft eveneens een aantal positieve reacties opgeleverd. Verder merken we dat media-aandacht voor 113Online en het onderwerp suïcide leidt tot meer sollicitaties. De trainingen hebben ook dit jaar weer een volledige gedaanteverwisseling ondergaan. Zo wordt er meer aandacht geschonken aan het opvangen van nabestaanden van suïcide en zijn er richtlijnen voor het doorverbinden naar de professionals opgesteld. Om de vrijwilligers meer op de hoogte te houden en te betrekken bij alles wat er binnen de organisatie speelt, wordt er maandelijks een nieuwsbrief gemaakt door het team. Hierin staan de belangrijkste zaken van het bestuur en de organisatie vermeld. Alle vrijwilligers hebben het vrijwilligerscontract ondertekend. Dit schept voor de vrijwilliger en de organisatie meer duidelijkheid. Men weet wat elkaars verplichtingen zijn. De coaches komen elke 6 weken op kantoor bij elkaar om, onder leiding van de vrijwilligerscoördinatoren, een intervisiebijeenkomst te houden. In het verleden is besloten jaarlijks een verwendag te organiseren voor vrijwilligers en bestuur. Door alle ontwikkelingen en het grote aantal trainingen, is het er enige tijd niet van gekomen. Er worden wel andere bijeenkomsten gehouden die gericht zijn op bijscholing en ervaringsuitwisseling. 5
4. Landelijke activiteiten 4.1 Telefoondienst Hoewel het, vanwege onvoldoende vrijwilligers, nog steeds niet mogelijk is geweest de hulptelefoon 365 dagen van het jaar en 24 uur per dag met eigen vrijwilligers te bemannen, blijft de hulptelefoon een uiterst waardevol middel. De mogelijkheid om door te schakelen naar een professional wordt in circa 7% van de gesprekken gebruikt. Het gemiddeld aantal opgenomen telefoontjes is circa 115 per week. 4.2 Crisis-chat De crisis-chat wordt steeds beter opgenomen. Het aantal chats over 2012 is gemiddeld 880 per maand waarvan door de vrijwilligers van EX6 rond 330 per maand worden beantwoord. Sinds 2013 lukt het om het chatrooster geheel gatenvrij te krijgen. Het aantal chats over 2012 is 9.692 (totaal, aandeel Ex6: 3.997, maar aandeel van stagiaires 113 kunnen ook toegeschreven worden aan Ex6, dus dan totaal 9.692). 4.3 Interactieve Website Het forum op de website is in het afgelopen jaar gesloten. Het aantal deelnemers nam sterk af, omdat veel deelnemers zich hadden aangemeld bij het forum van 113Online. Het was een logische stap daarom het forum van EX6 te sluiten. De groepschat is een virtuele groepsbijeenkomst en wordt, net als de gewone groepsbijeenkomsten, begeleid door getrainde vrijwilligers. De groepschat heeft tot en met mei 2012 elke week 2 avonden gedraaid en had gemiddeld per sessie 3 tot 4 deelnemers. Het was de bedoeling, dat de groeps-chat vanaf dat moment opgenomen zou worden in de nieuwe site van 113Online. Vanwege de latere implementatie van de site, is dat pas gedaan in december 2012. Begin 2013 is de groeps-chat opnieuw gestart. 4.4 Publiciteit & Contacten Publiciteit blijft voor EX6 erg belangrijk, toch hebben we het afgelopen jaar zelf geen activiteiten meer in die richting ondernomen. Sinds de samenvoeging is het niet meer nodig een eigen beleid hierin te voeren. 113Online heeft voldoende middelen en mogelijkheden om publiciteit te zoeken en te krijgen. Aangezien wij nu deel uit maken van 113Online is een eigen beleid hierin onnodig. 6
5.Lokale activiteiten Zelfhulpgroepen Een zelfhulpgroep is een bijeenkomst van mensen die zich vrijwillig aanmelden om een gemeenschappelijk probleem via ervaringsuitwisseling te helpen verlichten of op te lossen. We zien de laatste jaren een verminderde belangstelling voor dit soort groepen. Dat is de reden, waarom we tijdig aangesloten hebben bij het fenomeen internet en zijn gestart met de groeps-chat. Er zijn nog altijd twee fysieke groepen actief binnen EX6. De groep in s-hertogenbosch had dit jaar gemiddeld vijf deelnemers. In Den Haag hebben in 2012 zes mensen deelgenomen aan de groep. 7
6. Het nieuwe perspectief: één organisatie De vorig jaar aangekondigde samenwerking, die moest resulteren in een nieuwe Stichting 113Online, heeft begin dit jaar deels vorm gekregen. De werkorganisatie van EX6 is verhuisd naar het kantoor van Stichting 113Online te Amsterdam. Hiermee zijn beide werkorganisaties samengevoegd met als doel kostenbesparing en efficiënter werken. Het streven is er op gericht medio 2013 het bestuur van Stichting EX6 over te dragen aan het bestuur van Stichting 113Online. Dit bestuur zal dan uiteindelijk moeten besluiten of en wanneer men tot een totale fusie kan komen. Hiermee zal een lang gekoesterde wens van EX6 in vervulling gaan. 8
7. Dank Onze dank gaat uit naar het Ministerie van VWS, dat in de persoon van Mr. Mady Samuels, niet alleen garant heeft gestaan voor de financiering van EX6, maar ook intensief heeft meegedacht over en nu nog meewerkt aan de totstandkoming van de fusieproces. 8. Slot Zoals in de inleiding al is aangegeven is in 2012 een aantal veranderingen in gang gezet: - samenvoeging van de werkorganisaties - de dagelijkse aansturing en verantwoordelijk ligt niet meer bij het bestuur van EX6, maar bij de directie van 113Online Dit betekent dat er een begin gemaakt is naar één organisatie, bestaande uit professionals en vrijwilligers, die samen de crisisopvang verzorgen voor suïcidale mensen. Dit was het eindbeeld dat de oprichters van 113Online steeds voor ogen hebben gehad. Het was ook het idee dat de oprichters van EX6 voor ogen hadden: crisisopvang en professionele hulp gecombineerd en toegankelijk voor iedereen. Nu is dat eindbeeld in zicht. Er is nog een weg te gaan. Maar wij spreken de hoop uit, dat binnen afzienbare tijd Nederland het eerste land ter wereld is met een zowel online als offline geïntegreerd, suïcidepreventie programma, waarbij professionals en vrijwilligers van dezelfde organisatie samenwerken. Den Bosch, april 2013 9
Bijlage 1 Overzicht van het aantal gesprekken van de crisistelefoon en crisis-chat 2012 Totaal gevoerde telefoon gesprekken Totaal gevoerde chatgesprekken januari 551 360 februari 446 313 maart 409 477 april 413 448 mei 531 441 juni 474 356 juli 442 302 augustus 504 216 september 459 247 oktober 530 246 november 575 299 december 568 272 Totaal 2012 5902 3977 In de tabel zijn uitsluitend opgenomen de aantallen gevoerde telefoon- en chatgesprekken door de vrijwilligers van EX6. Voor overige gegevens wordt verwezen naar de verantwoording van Stichting 113Online. Ten aanzien van de telefoongesprekken wordt nog opgemerkt dat in 6-7% van de gevallen wordt doorverbonden met professionals voor verdere opvang. 10