1 VACATURE: SENIOR SUPPORT ENGINEER CLOUD2 ZOEKT JOU! Een gedreven Support Engineer die onze partners uit de brand helpt! Of het nu een makkelijke of moeilijke case is, je vindt het fantastisch om deze tot een goed einde te brengen. Jouw motor draait op het blij maken van onze klanten. Cloud2 is een bedrijf dat continu in beweging is in een dynamische markt, waarbij partners centraal staan. Onze dienstverlening is gericht op Backup, Secure File Sync en IaaS oplossingen. Ben jij 40 uur per week beschikbaar en wil je weten hoe jij ons nieuwste teamlid kunt worden? VACATURE VERDER LEZEN
2 JOUW MISSIE Als Senior Support Engineer op onze Support afdeling ben jij primair verantwoordelijk voor het zelfstandig beantwoorden en oplossen van technische vragen waar onze partners tegenaan lopen. Hierbij geef je vriendelijk, proactief en reactief support via de e-mail of telefoon. Je houdt daarnaast het overzicht op de taken van de support afdeling en signaleert en acteert tijdig op escalaties. Met jouw ervaring ben jij de uitermatie geschikte sparringspartner voor de moeilijkere cases en zul je jouw collega s helpen waar nodig. Je hebt ambitie en denkt graag mee over verbetering van de dienstverlening van het supportteam aan onze partners.
3 WAT WE VRAGEN Je hebt ervaring op het werken van een supportafdeling; Je hebt je MCSA Windows Server 2012 certificaat; Ervaring met het beheren van Windows Server omgevingen; Kennis van Hyper-V of VMWare; Kennis van virtualisatie; Kennis en ervaring met een of meerdere van onze backuppakketten (Crashplan / Ahsay / Storagecraft / Iaso of Veeam) is een pré; MCSE certificering is een pré; HBO werk- en denkniveau.
WIE JIJ BENT 4 WIE JIJ BENT Je bent zorgvuldig in je werkzaamheden en communicatie. Daarnaast heb je een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. KLANT IS KONING Klanttevredenheid is altijd jouw uitgangspunt en je bent stressbestendig, enthousiast en toegewijd aan zowel het bedrijf als de klant. COLLEGIAAL Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit en je hebt een grote mate van zelfstandigheid en een open, eerlijke en professionele houding.
5 CLOUD2 & JIJ Ons team bestaat uit jonge en enthousiaste collega s met jarenlange ervaring. Gezamenlijk hebben we maar één doel voor ogen: onze partners assisteren met hun cloud gerelateerde vraagstukken. Dit doen wij op een betrokken manier, waarin eerlijkheid en kwaliteit hoog in het vaandel staat. Cloud2 kent een informele maar professionele werksfeer waarbij de focus ligt op verantwoordelijkheid en zelfontwikkeling. Iedereen begrijpt wat er van hen verwacht wordt, kan omgaan met die verantwoordelijkheid en beseft dat gevolgen niet alleen invloed hebben op zichzelf, maar het gehele bedrijf raken. Wanneer er zich uitdagingen voordoen voelt iedereen zich aangesproken en brengen we dit gezamenlijk tot een goed einde. We zien graag dat collega s zichzelf blijven ontwikkelen in zijn/ haar kennisniveau, op persoonlijk vlak en zullen een ieder blijven stimuleren om grenzen te verleggen. We zijn ambitieus, iets waar jij je in kunt vinden en met deze ambitie Cloud2 en je collega s naar een hoger niveau kunt tillen.
6 WAT WIJ JOU BIEDEN Een informele, maar professionele werksfeer met leuke collega s; Een zeer tevreden en groeiend klantenbestand; De mogelijkheid om je te ontwikkelen op technisch en persoonlijk vlak; De mogelijkheid om te helpen aan de groei en verbetering van Cloud2; Moderne arbeidsvoorwaarden inclusief pensioen en studiemogelijkheden.
JOUW TOEKOMSTIGE WERKPLEK Wij huren de volledige 5e en 6e verdieping binnen het pand van De TelefoonCentrale in Alkmaar. Een modern, kleurrijk gebouw waar kleine en middelgrote ondernemers (net)werken en elkaar creatief inspireren. De TelefoonCentrale is namelijk niet zomaar een werkplek. Het is een huis waar ondernemers samenkomen en met elkaar willen werken. Ze huisvesten bedrijven uit de architectuur & stedenbouw, design & communicatie, fotografie & video, ICT services & automatisering, onderwijs & wetenschap, kunst & cultuur, voeding & gezondheid, agribusiness, mode, lifestyle, sport & games en onderzoek & advies. We zijn daarom uitstekend bereikbaar, direct vanaf de A9. Op het terrein zijn ruim 300 gratis parkeerplaatsen beschikbaar voor huurders en bezoekers. Het gebouw beschikt bovendien over een glasvezel internetverbinding en wij vanuit Cloud2 verzorgen de infrastructuur en zorgen daarmee dat iedereen binnen het pand voorzien is van internet en telefonie. 7
WIL JE WERKEN BIJ CLOUD2? We zien je CV en motivatie brief graag tegemoet op hr@cloud2.nl.