Grenzeloze Workflows: Bedrijfsprocessen in Dynamic Virtual Enterprises Paul Grefen School of Industrial Engineering
De wereld wil meer en meer
Dus. Ontwikkel meer bedrijfsfuncties Neem meer medewerkers aan Breid de bedrijfsprocessen uit Met veel complexiteit en starheid.. of. Gebruik dynamische bedrijfsnetwerken Koppel de bedrijfsprocessen In de World Wide World
Egham, UK, January 13, 2010 Gartner Reveals Five Business Process Management Predictions for 2010 and Beyond: By 2013, dynamic BPM will be an imperative for companies seeking process efficiencies in increasingly chaotic environments. By 2014, business process networks (BPNs) will underpin 35 per cent of new multi-enterprise integration projects. Dynamische Netwerken voor Bedrijfsprocessen zullen essentieel zijn voor moderne bedrijfsvoering en ze behoeven automatische ondersteuning.
Overzicht Ontwikkelingen in markten Producten en Producenten De centrale concepten Dynamic Virtual Enterprise Business Process Network De geautomatiseerde ondersteuning XO-WFM, e-contracting De praktijk Conclusies
Ontwikkelingen in markten
Karakteristieken van producten Snel groeiende complexiteit Inherente complexiteit (computers) Hybride producten (auto s, financiele producten) Snel groeiende verzamelingen varieteiten Complexe sets van klant-bepaalde parameters Tot aan volledige mass customization Snel verkortende levenscycli Snellere technische veroudering Snellere economische veroudering
Karakteristieken van producenten Focus op kerncompetenties Wees (op-een-na) beste van de markt Besteed niet-kern processen uit, werk samen Speel op een globaal niveau Slecht grenzen afstand, tijd, cultuur Bied producten aan met regionale aanpassingen Ben klaar om te veranderen Intern en steeds meer In de context van samenwerkingsverbanden
Statische keten
Semi-dynamische keten
Dynamische keten M M
Toeleveringsnetwerk M M
Comakership M M
Uitbesteding van diensten M M
Complexe keten M M
Belangrijke vaststellingen (1) Twee soorten van samenwerking: Horizontaal (peer-to-peer) complementair delen van competenties effectief specialiseren van eigen expertise dynamische vorming van co-makerships Verticaal (client-server) delegeren van secondaire subprocessen efficient concentreren op kerncompetenties dynamische uitbesteding van diensten
Belangrijke vaststellingen (2) 'Proces' is het centrale begrip: Strak koppelen van bedrijfsfuncties (bijv. voor vraaggestuurde ketens) Uitvoeren van kop-tot-staart (order tot levering) optimalisatie van bedrijven Van functie-georienteerde naar procesgeorienteerde bedrijfsvoering Binnen individuele organisaties, maar steeds meer tussen organisaties (dienst-gebaseerd)
De kernbegrippen
Markt
Virtual Enterprise
VE levenscyclus (1) Statisch VE levenscyclus niet gespecificeerd Semi-dynamisch VE levenscyclus gespecificeerd in termen van periode of klantorders Dynamisch VE levenscyclus per klantorder Ultra-dynamisch Mogelijk meer VE levenscycli per klantorder DVE
DVE levenscyclus (2) Business Order Ultra- dynamic Dynamic Semidynamic Static 1 10 100 1000 10,000
Virtual Enterprise
Dynamic Virtual Enterprise
Dynamic Business Process Network
Nieuwe vormen van samenwerking Dynamische samenwerking Horizontaal (comakership) Verticaal (outsourcing) Contractering Micro- en just-in-time contractering Precisie- en executie-contractering Uitvoering Proces-gebaseerd Gekoppelde documentuitwisseling Externe en interne niveaus
De geautomatiseerde ondersteuning
Functionaliteit van DVE ondersteuning Opzetten DVE Opzetten en aangaan van contracten Aanpassen van bedrijfsprocessen Koppelen van bedrijfsprocessen Uitvoeren DVE Bewaken van contracten Uitvoeren van bedrijfsprocessen Afhandelen van uitzonderingen Genereren van informatie Tactische/strategische managementinformatie Operationele beslissingsinformatie
XO WFM organiz. model process model info model agent perfs activity uses info element On-the-Fly!! agent perfs activity uses info element organiz. model process model info model
E-Contract Electronic contracting Who Core contract What service process description Where business provisions technical provisions Additional data Signature Certificate
De praktijk
Status quo? Zijn proces-georienteerde dynamische bedrijfsnetwerken aan de orde van de dag? Nee, nog niet echt in de huidige praktijk Maar in prototype-fase sinds een jaar of tien Zijn ze belangrijk in de toekomst? Ja de internationale markt zorgt daar wel voor En waar dan, bijvoorbeeld? Logistiek: CrossFlow (2000, IBM, TNT) High-tech maakindustrie Financiele industrie Gezondheidszorg
High-tech maakindustrie: CrossWork OEM 1 st Tier Suppliers 2 nd Tier Suppliers
Financiele industrie: CoProFind Asset Manuf. Lease Taker Asset Provider Lease Taker Lease Provider Asset Provider Lease Taker Finance Provider Asset Provider
Gezondheidszorg: Teleradiologie Global process and document management
Conclusies
Veeleisende klanten. Beantwoorden van nieuwe eisen door Deelnemen in een capabel bedrijfsnetwerk Dynamisch selecteren samenwerkingspartners Teamwork in a changing playing field Functionele eisen & non-functionele eisen Vastleggen van wat en hoe in electronische contracten Effectief en efficient netwerkbeheer Dynamisch koppelen van bedrijfsprocessen Fijnmazige synchronisatie in netwerken