Veel gestelde vragen Slim Toegang 1. INHOUDSOPGAVE 1. Hoe log ik voor de eerste keer in voor Slim Toegang?... 2 2. Hoe log ik in voor Slim Toegang?... 3 3. Hoe kom ik aan de app voor Slim Toegang... 3 4. Hoe sluit ik het Slim Kastje aan op internet?... 4 5. Mijn internetmodem bevindt zich in de woonkamer... 5 6. Hoe geef ik iemand met een tag toegang tot mijn voordeur?... 6 7. Hoe kan ik mijn tag(s) blokkeren bijv. bij verlies / diefstal?... 8 8. Hoe open ik mijn deur op afstand?.. 10 9. Hoe kan ik toegangshistorie inzien?... 11 10. Hoe kan ik de deur extra vergrendelen ( vakantiestand)?... 12 11. Hoe kom ik in aanmerking voor een extra nieuwe tag? En hoe activeer ik deze?...12 12. Hoe veilig is het Slim Slot?... 13 13. Knipperende lampjes op het slot (lege batterij)... 13 14. Mijn voordeur slot tikt/klikt. Wat moet ik doen?... 14 15. Wat is meerwaarde van het aansluiten van Slim Toegang op internet?... 14 16. Stroomuitval algemene deuren van het complex... 14 17. Mijn vraag staat niet in dit bestand beschreven... 14 1
1. Hoe log ik voor de eerste keer in voor Slim Toegang? Ga naar https://portal.cqnetlive.eu Vul uw gebruikersnaam in: uw e-mailadres Klik op "wachtwoord aanvragen". U krijgt de volgende melding te zien: Er zijn instructies voor het wijzigen van uw wachtwoord verstuurd naar uw e mailadres. Het kan enige minuten duren voordat de e mail aankomt. U ontvangt per mail een tijdelijk wachtwoord Vul het tijdelijke wachtwoord in bij wachtwoord (let op hoofdlettergevoelig). Klik op Inloggen. Volg de stappen om een eigen wachtwoord aan te maken. U heeft nu toegang tot de portal en de gratis CQ-Mobile app (IOS/Android) 2
2. Hoe log ik in voor Slim Toegang? Ga naar https://portal.cqnetlive.nl Vul uw gebruikersnaam in: uw e-mailadres of uw 06 nummer (indien eerder op gegeven) Vul uw wachtwoord in: uw eigen aangemaakte wachtwoord. Klik op Inloggen. 3. Hoe kom ik aan de app voor Slim Toegang Deze app, CQ-Mobile, is gratis te downloaden in de Playstore of App Store (voor smartphone of tablet (IOS/Android)). Met deze app kunt o.a. uw deur openen. 3
4. Hoe sluit ik het Slim Kastje aan op internet? Het Slimme Kastje, NetBOX Live (wit), moet zijn aangesloten op uw eigen internetverbinding, om de toegang van uw eigen deur te beheren. Dit doet u in drie eenvoudige stappen: 2. 1. 3. 1. USB-kabel: zit aangesloten in de hierbij horende RF-module (zwart kastje)*. 2. UTP-kabel: een zijde moet worden aangesloten in uw eigen internetmodem of router*. 3. Voeding. Steek de stekker in het stopcontact*. Nadat u alles heeft aangesloten wordt de meest actuele informatie ingelezen. Afhankelijk van de internetsnelheid kan dit enige tijd duren, max. 15 min. Zodra het inlezen gereed is, branden de 3 lampjes op het Slimme Kastje groen. 4
5. Mijn internetmodem bevindt zich in de woonkamer. Hoe sluit ik het Slimme Kastje hierop aan? Het Slimme Kastje, NetBOX Live, werkt op een bedraade internetverbinding, dus niet draadloos. Er zijn verschillende mogelijkheden om in dergelijke situaties het Slimme Kastje op internet aan te sluiten: Een lange utp-kabel (internetkabel) trekken van uw modem/router in de woonkamer naar het Slimme Kastje in de meterkast; Zogeheten netwerkpluggen maken het mogelijk om het internetsignaal vanuit uw modem via de stroomkabels in uw huis te verlengen. Een dergelijke eenvoudige set van bijvoorbeeld het merk TP-Link of D-Link bestaat uit twee stekkers: AANSLUITEN NETWERKPLUGGEN A. A. B. B. Uw internetmodem/-router A.= Netwerkplug in stopcontact B.= UTP stekker NetBOX Live in meterkast 5
6. Hoe geef ik iemand met een tag toegang tot mijn voordeur? Zorg ervoor dat het Slimme Kastje, NetBOX Live, in uw meterkast is aangesloten op uw internetverbinding. Om iemand met een tag toegang te geven tot uw voordeur doet u het volgende: Log in voor Slim Toegang op https://portal.cqnetlive.eu Klik in de linkerkolom op "relaties". Klik rechtsboven op "nieuw". Voer in het zoekveld het e-mailadres of 06 nummer van de taghouder die u toegang wil verschaffen en klik op het vergrootglas. Zie volgende pagina 6
Vervolgens komt de relatie naar voren. Zet een vinkje voor Toegang met sleutel (= toegang met tag) en/of Toegang via CQ-Mobile (app). Het duurt circa 10 sec. tot de programmering aangepast is. Alle relaties die toegang hebben tot de woning hebben automatisch toegang tot de algemene deuren waarop bewoner zelf toegang heeft. Deze relaties met toegang hebben dus dezelfde toegangsrechten als de bewoner zelf. 7
7. Hoe kan ik mijn tag(s) blokkeren bijv. bij verlies / diefstal? Zorg ervoor dat het Slimme Kastje, NetBOX Live, in uw meterkast is aangesloten op uw internetverbinding. De drie lampjes van dit witte kastje branden groen. Log voor Slim Toegang in op https://portal.cqnetlive.eu of via de (gratis) CQ-MOBILE app. Blokkeer de toegangsrechten van een tag door te bepalen of het uw eigen tag betreft (stap A) of die van een relatie (stap B): A. TAG VAN U ZELF Klik in de linkerkolom op Instellingen. Het scherm met uw gegevens wordt geopend. Klik rechtsboven op bewerken. Verwijder het ingevulde (tag-)sleutelnummer. Klik op opslaan. Het duurt circa 10 sec. tot de programmering aangepast is. De programmeeromgeving, CQ-Net Live, zorgt er dan voor dat deze wijziging in alle sloten wordt aangepast, zowel in de voordeur als in alle algemene deuren waartoe de tag toegang heeft. 8
B. TAG VAN EEN RELATIE Klik in de linkerkolom op "relaties" Klik op de relatie waarvan de tag is verloren. Een scherm met de gegevens van deze relatie wordt geopend. Klik rechtsboven op bewerken. Klik het vinkje toegang met sleutel (tag) uit. De tag is nu geblokkeerd. Het vinkje toegang via CQ-Mobile geeft aan of de relatie de deur kan openen via de app. Het duurt circa 10 sec. tot de programmering aangepast is. De programmeeromgeving, CQ-Net Live, zorgt er dan voor dat deze wijziging in alle sloten wordt aangepast, zowel in de voordeur als in alle algemene deuren waartoe hij toegang heeft. 9
8. Hoe open ik mijn deur op afstand? Wanneer u het Slimme Kastje niet heeft aangesloten op internet, kunt u de deur niet op afstand openen en maakt u kosten wanneer u bent buitengesloten. Zorg er ook voor dat het Slimme Kastje, NetBOX Live, in uw meterkast is aangesloten op uw internetverbinding. De drie lampjes van dit witte kastje branden groen. Log voor Slim Toegang in op https://portal.cqnetlive.eu of via de (gratis) CQ-MOBILE app. Klik onderaan op Deur openen. Het scherm met Mijn voordeur wordt geopend. Klik op Mijn voordeur. Klik op Deur openen 10
9. Hoe kan ik toegangshistorie inzien? Zorg dat u het Slimme Kastje heeft aangesloten op internet om de toegangshistorie in te zien. De drie lampjes branden dan groen. Log voor Slim Toegang in op https://portal.cqnetlive.eu of via de (gratis) CQ-MOBILE app. Klik onderaan op Geschiedenis. Het scherm met Toegangsgeschiedenis wordt geopend en geeft de laatste geschiedenis weer. Klik rechtsboven op Meer om aan de hand van een kalender de totale toegangshistorie terug te zien. 11
10. Hoe kan ik de deur extra vergrendelen ( vakantiestand)? De meeste Slimme Sloten hebben aan de binnen- en buitenkant van de deur een deurkruk die omhoog kan bewegen. Wanneer u de kruk omhoog haalt, komt de drie-puntsluiting naar buiten. Hierdoor wordt de deur met drie haken in het kozijn vergrendeld (ook wel nachtslot genoemd). Wanneer u vervolgens de sleutel een kwart slag draait tot u een klikkend geluid hoort, vergrendelt u de deurkruk aan de binnenkant. Hierdoor kan de deur niet ontgrendeld worden door de kruk omlaag te bewegen. Dit wordt ook wel de vakantiestand genoemd. Als u de tag weer voor het slot houdt, ontgrendelt de deur en gaat ook de vakantiestand eraf. We adviseren om de deur bij het verlaten van uw woning altijd op deze manier te vergrendelen. R&B Wonen adviseert u de deur bij het verlaten van de woning ALTIJD op deze manier te vergrendelen. 11. Hoe open ik een algemene toegangsdeur met mijn tag? 12. Hoe kom ik in aanmerking voor een extra tag? En hoe activeer ik deze? Iedere bewoner ontvangt standaard 4 tags. Wanneer u een extra tag wilt hebben, kunt u voor 18,15 een extra tag aanvragen via http://www.cystac.nl/7318-02-keyfob-radaris-evolution-miprox-aes-id (Om de tag op uw voordeur te laten werken, moet het Slimme Kastje in uw meterkast zijn aangesloten op uw eigen internetverbinding.) 12
13. Hoe veilig is het Slim Slot? Kan iedereen mijn deur openen met een tag? Nee, iedere tag is uniek en heeft een eigen nummer. Alleen de geprogrammeerde tags hebben toegang tot uw voordeur en hierbij horende algemene toegangsdeuren. Ook de beheeromgeving (app en internetpagina) is zo veilig dat anderen daar geen toegang toe hebben. 14. De lampjes op het slot knipperen. Wat betekent dat? R&B Wonen zorgt voor preventieve vervanging van de batterijen. Mochten toch de lampjes op het slot knipperen neemt u dan contact op met R&B Wonen Het slot werkt op twee AA 1,5V batterijen. Wanneer deze leeg raken, knipperen de lampjes aan de buitenkant van het slot afwisselend rood-groen of oranje. Omdat de batterijen nog slechts enkele dagen meegaan, adviseren we om ze zo snel mogelijk te vervangen. Achtergrond informatie: Het gaat om twee nieuwe batterijen Gooi lege batterijen nooit bij het afval, maar lever ze in bij een daarvoor bedoeld inzamelpunt, zodat ze gerecycled kunnen worden. De batterijen zitten aan de onderzijde van het binnenschild. Het batterijklepje is met een kruiskopschroef vergrendeld. Het plaatsen van de batterijen gaat als volgt: 1. Draai met een kruiskopschroevendraaier (formaat PH2) het schroefje van het batterijklepje los. Met het losdraaien van het schroefje komt ook het batterijenklepje naar beneden. 2. Plaats de batterijen zoals aangegeven in figuur 1 en houd deze met het batterijklepje op hun plaats. Let daarbij op de + en pool van beide batterijen. 3. Schroef het schroefje voor het batterijklepje behoedzaam vast. Aan de binnenkant van het batterijklepje is met een + en symbool aangegeven welke batterij polen met de contacten in het klepje contact moeten maken. Zie ook figuur 1. Het geheugen van het slot blijft behouden als de batterijen leeg zijn of worden vervangen. U hoeft de personen die met een tag uw deur kunnen openen dus niet opnieuw aan te melden. 13
15. Mijn voordeur slot tikt/klikt. Wat moet ik doen? Neem contact met ons op als uw voordeurslot een tikkend of klikkend geluid maakt. Een medewerker zal dit probleem ter plaatse moeten verhelpen. Excuses voor het ongemak. Geen zorgen verder: het slot werkt nog steeds prima. 16. Wat is meerwaarde van het aansluiten van Slim Toegang op internet? Om optimaal gebruik te maken van Slim Toegang dient u het Slimme Kastje, NetBOX Live, aan te sluiten op uw internetverbinding. Vervolgens kunt u de toegang van uw deur volledig (op afstand) beheren: Tags toevoegen of verwijderen / blokkeren; Deur op afstand openen; Toegangshistorie inzien. Daarnaast maakt het Slimme Kastje andere functionaliteiten mogelijk, zoals Slimme Zorgalarmering. 17. Stroomuitval algemene deuren van het complex Wanneer er stroomuitval is, is toegang tot het gebouw en vluchten nog steeds mogelijk. De deurvleugels klappen tegen elkaar en zijn daarna zowel van binnen als buiten makkelijk handmatig uit elkaar te schuiven. 18. Mijn vraag over Slim Toegang kan ik niet vinden Wanneer uw vraag niet in dit bestand staat beschreven, verzoeken wij u om contact met ons op te nemen. 14