Groepsportfolio MO303G

1 Groepsportfolio MO303G Gisela Laclé, Laura Plug, Nikki Bosma, Amal Cherrat [Plan van Aanpak] [Naam] [Klas] Tutor : [naam] Docent : [naam]

2 Inhoud 1 Geactualiseerde lean canvas versie 3.0 3 2 Evaluatie Optare Contentmarketing 4 2.1 Verschil lean canvas 1.0 t.o.v. 3.0 4 2.1.1 Key metrics 4 2.1.2 Unfair advantage 4 2.1.3 Customer segments 4 2.1.4 Channels 5 2.2 Samenwerking 5 2.3 Toekomst 6 2.4 Gouden tip 6 3 Doelstellingen versus werkelijkheid 7 3.1 Evaluatie begroting 7 3.2 Evaluatie sales 7 4 Managementgame 9 4.1 Doelstelling en doelgroep 9 4.2 Verantwoording keuzes 9

3 1 Geactualiseerde lean canvas versie 3.0 Dit is de geactualiseerde lean canvas. In het volgende hoofdstuk is de toelichting op de geactualiseerde lean canvas te lezen.

4 2 Evaluatie Optare Contentmarketing 2.1 Verschil lean canvas 1.0 t.o.v. 3.0 Niet alle onderdelen zijn aangepast ten opzichte van lean canvas 1.0 of 2.0. De onderdelen die aangepast zijn, worden hieronder toegelicht. 2.1.1 Key metrics In onze lean canvas 2.0 hadden wij een aantal criteria vastgesteld om de mate waarin wij als bedrijf succesvol zijn vast te kunnen stellen. In de uitvoerfase van ons bedrijf zijn wij erachter gekomen dat een aantal van deze criteria geen prioriteit hebben. Om een voorbeeld te noemen: het aantal likes op onze Facebook-pagina. Natuurlijk is het leuk om veel likes te hebben, maar het is niet bepalend voor het succes van een bedrijf. Meer mensen via Facebook bereiken kan namelijk altijd nog via Facebook-advertenties. Daarnaast hangt het succes van ons bedrijf ook niet af van het bedrag dat wij aan winst maken. Gedurende de periode dat wij gewerkt hebben aan ons eigen bedrijf zijn wij erachter gekomen dat het vinden van klanten niet altijd heel makkelijk verloopt. Het vaststellen van prijzen verschilt daarom ook per klant en kan dus afwijken van de prijzen die wij van tevoren hebben vastgesteld. Echter, het gaat dan niet zozeer om het bedrag dat wij er aan over houden als wel het resultaat dat wij leveren. Wat voor ons in de lean canvas 3.0 het belangrijkst is bij het onderdeel key metrics is het aantal tevreden klanten. Tevreden klanten leidt tot een positieve mond-tot-mond reclame wat tevens leidt tot een betere naamsbekendheid. 2.1.2 Unfair advantage Onze unfair advantage zijn in de lean canvas 3.0 grotendeels gelijk gebleven. Wij zijn betaalbaar en bieden onze diensten aan onder de marktprijs. Daarnaast willen wij de nadruk voornamelijk leggen op het feit dat wij een fris en jong team zijn. Wij zijn opgegroeid met social media en de nieuwste technologieën. Doordat wij continu op de hoogte zijn van de nieuwste trends kunnen wij hier als bedrijf uitstekend op inspelen. Daarnaast, zoals aangegeven in de lean canvas 2.0 heeft ons team verschillende specialisaties als achtergrond: tekstschrijven, mediamarketing en audiovisuele producties. Door deze samenstelling kunnen wij onze diensten goed aanbieden. 2.1.3 Customer segments Doordat wij er in de uitvoerfase van ons bedrijf zijn achter gekomen dat het vinden van klanten erg lastig kan zijn hebben wij onze customer segments wat aangepast. Nog steeds richten wij ons op kleine/ startende ondernemers (max. 8 personeelsleden) en ZZP ers. Waar wij vanaf stappen is de metropoolregio Amsterdam. Uit onderzoek dat wij gedaan hebben is namelijk gebleken dat onze doelgroep hun content marketing nu vaak laat doen door mensen uit hun netwerk. Het is voor ons als bedrijf daarom

5 van belang om meer te netwerken en meer binnen ons eigen netwerk te zoeken naar klanten. 2.1.4 Channels De enige aanscherping in de lean canvas wat betreft te channels is dat wij meer gebruik moeten maken van persoonlijk contact. Wij hebben ondervonden dat het langsgaan bij ondernemers beter werkt dan te mailen. 2.2 Samenwerking De samenwerking tussen het team verliep redelijk goed. We leerden elkaar in het begin kennen op een terras, terwijl we aan het brainstormen waren over wat we willen doen. Uiteindelijk kwamen we erachter dat we dezelfde ideeën hebben en combineerden de specialisaties van de teamleden tot onze onderneming. Nikki is gespecialiseerd in online Marketing, Amal en Gisela in audiovisuele producties en Laura in tekstschrijven. Laura keek bijvoorbeeld alle stukken na op taal, Nikki nam de verantwoordelijkheid bij het opstellen van doelstellingen de managementgame, Gisela maakte een filmpje en Amal was bezig met het onderhoud van de social media voor een klant. In het eerste blok was iedereen heel enthousiast om aan de slag te gaan en ondervonden we geen problemen. Er zijn goede afspraken gemaakt, met veel ruimte voor flexibiliteit. In het tweede blok hebben wij dit doorgezet. De deadlines werden ruim behaald en er waren geen benoem waardige problemen. We gaven elkaar de ruimte om zelfstandig aan de slag te gaan of om thuis te werken, maar we spraken elkaar ook tijdens de lessen of tijdens een Skype-vergadering. Soms zorgde het thuiswerken voor miscommunicatie, omdat niet iedereen de hele dag bereikbaar is. Het leerpunt voor de volgende keer is dan ook dat we betere afspraken maken over bereikbaarheid en thuiswerken. We maakten bijna elke week een duidelijke planning en taakverdeling. Hierin werd gezet wat er die week gedaan moet worden, op welke tijden we aan de slag zouden gaan en welke deadlines er behaald moesten worden. Wat een sterk punt is van ons team, is dat wij werk van elkaar overnemen als het nodig is. Mocht iemand door persoonlijke omstandigheden het werk niet kunnen maken en dit tijdig aangegeven wordt, staat de rest van het team klaar om de taken over te nemen. Het kwam wel eens voor dat dit niet tijdig of duidelijk genoeg werd aangegeven, maar ook toen hebben wij het opgelost door in gesprek met elkaar te gaan over de taakverdeling. De taken waren goed verdeeld en zodra we merkten dat iemand iets meer deed dan de ander, benoemden we dit en zochten we gezamenlijk naar een oplossing. Zo had Nikki veel gedaan voor de marketinggame en zij hoeft nu minder te doen

6 voor het groepsportfolio. Het netwerken en het vinden van klanten was een punt dat wij in ons gehele proces constant hebben aangepast. We kwamen erachter dat het vinden van klanten niet zo makkelijk is als wij dachten en hebben daarom wat aanpassingen moeten maken. Zo hebben wij als eerste onze customer segments aangepast. Het was namelijk makkelijker om klanten te vinden in ons eigen netwerk, buiten de metropoolregio Amsterdam. Deze mensen konden we met persoonlijk contact benaderen en kenden ons al, dus hadden vertrouwen in onze diensten. We probeerden eerste veilig via de mail klanten te benaderen, maar nadat we hier geen reactie op kregen, besloten we directer contact op te nemen door middel van telefoontjes en persoonlijk contact. Dit ging veel beter en op die manier hebben wij ook een klant binnengehaald, naast klanten uit ons eigen netwerk. We hebben daarom geleerd dat direct contact beter is dan een afwachtende mail. We kunnen beter salesgesprekken voeren via de telefoon én door middel van persoonlijk contact. Ten slotte vinden wij dat wij goed om zijn gegaan met tegenslagen. Ons groepje had het niet makkelijk door wat persoonlijke omstandigheden van teamleden, maar we zijn hier flexibel mee omgegaan door elkaar zo goed mogelijk te helpen en te ondersteunen. Wij hebben daarom veel geleerd van elkaar dit semester. 2.3 Toekomst Na dit semester stoppen wij met Optare Contentmarketing. Mochten er nog klanten interesse hebben, gaan wij dit individueel aanpakken. De reden dat wij stoppen met Optare Contentmarketing, is dat we allemaal een andere kant op gaan in onze studie. Nikki, Gisela en Laura gaan een minor volgen en Amal gaat stage lopen. Hierdoor is er niet veel tijd meer om verder te gaan met de onderneming. 2.4 Gouden tip Onze gouden tip van ons team voor Mediaondernemerschap 2017/2018 is om studenten aan te moedigen om vaste tijden in te plannen om samen te komen om zo misscommunicatie te voorkomen.

7 3 Doelstellingen versus werkelijkheid 3.1 Evaluatie begroting Wij verwachtten in deze specialisatie dat wij een omzet van 750,- zouden behalen. Deze omzet is berekend vanuit de verwachting dat wij voor 30 januari 2017 3 klanten hebben. Wij verwachtten dat er één klant een videoproductie (kort) wilt, 1 een website zonder tekst en éen social media onderhoud van 17,50 per uur. De doelstelling wat betreft de omzet hebben wij behaald, zie tabel 1.1. We hadden graag iets meer omzet gehaald, maar hier was helaas geen ruimte voor. De uitgaven hebben wij uiteindelijk zeer beperkt kunnen houden. De domeinnaam en hosting hebben we via Laura geregeld en kost 3,57 voor een jaar. We hadden ook geen leenkosten voor de apparatuur, omdat we dit via school gratis kunnen lenen en Laura zelf een spiegelreflexcamera met filmfunctie heeft. Ook zijn er geen reiskosten gemaakt, omdat we allemaal nog een studentenreisproduct hebben. Uiteindelijk hebben we niet gekozen voor visitekaartjes, want we besloten halverwege het semester dat we niet door willen gaan met onze onderneming. Ook hebben we niet gebruik gemaakt van promotie via Facebook, omdat we genoeg engagement binnenhaalden via ons eigen netwerk. Klant Omzet Felice hairstudio 122,5 Sociale media onderhoud 7 uur Reflexinghealth 250,- Videoproductie kort Websitebouw inclusief tekst 395,- Totaal 767,5 3.2 Evaluatie sales De doelstellingen die wij hadden opgesteld wat betreft sales waren: - Voor 30 januari 2017 willen wij 3 klanten hebben en een omzet behalen van 760,-. Gebaseerd op één video van 295,-, één website van 395,- één social media onderhoud van 17,50 per uur (4 uur onderhoud). - Voor 30 januari 2017 zijn er ten minste 50 mensen uit de doelgroep benaderd via telefoon, email of door persoonlijke benadering. De eerste doelstelling is behaald, zoals in de vorige paragraaf omschreven. De tweede doelstelling is ook behaald. We hebben wekelijks mails gestuurd naar

8 potentiële klanten en vaak ook gebeld of zij interesse hadden in onze diensten. Waar wij de meeste geïnteresseerden hebben gevonden, is in ons eigen netwerk. Ieder voor zich heeft familieleden, kennissen en zelfs oud-collega s benaderd die binnen de doelgroep vallen.

9 4 Managementgame 4.1 Doelstelling en doelgroep De doelstelling van ons poppodium genaamd Optare was om een zo divers mogelijk muziekaanbod te bieden aan onze gasten. Om hier een zo gevarieerd mogelijk publiek mee aan te trekken aangezien er vele genres gespeeld worden. Wij hebben ons voornamelijk gericht op het genre Rock. 4.2 Verantwoording keuzes Wij hebben onze keuzes gemaakt aan de hand van het aantal verwachte bezoekers. Wij hebben daarbij gebruik gemaakt van een uitgebreide spreadsheet om door te kunnen berekenen in de hoeveelheden eten en drinken die wij moesten inkopen. De inkoop van de horeca hebben wij bij elke ronde wat meer ingekocht dan verwacht, omdat wij geen nee wilde verkopen. Dit hebben wij dan ook geen een ronde gehad. Wat inzet van personeel betreft hebben wij dit vaak verkeerd ingeschat. Gedurende de vier rondes hebben wij vaak personeel te kort gehad. Hierdoor moesten er spoedkrachten komen wat tot extra kosten heeft geleid. Om deze reden zijn wij ook lager geëindigd. Qua marketingactiviteiten hebben wij voornamelijk veel geld besteed aan social media, omdat wij onze doelgroep daar het meest mee bereiken. Tevens hebben wij veel besteed aan het adverteren op muziekwebsites. Dit in tegenstelling tot het advertenties in landelijke dagbladen en huis-aan-huis bladen omdat wij van mening waren dat wij onze doelgroep hier niet tot nauwelijks mee bereiken. De andere marketing uitingen (flyers en postercampagnes, online banners en ads en ticket alerts en nieuwsbrief) hebben wij minimaal aan besteed. Dit hebben wij berekend aan de hand van de spreadsheet. Vanaf ronde drie hadden wij de mogelijkheid om geld te krijgen van sponsors. Omdat wij ons voornamelijk hebben gericht op de doelgroep Rock hebben wij er voor gekozen om door converse en 3FM gesponsord te willen worden. In totaal hebben wij 30.000 geleend en in ronde vier weer afgelost. Al met al hebben wij goede keuzes gemaakt, waar wij de fout mee zijn ingegaan is het inzetten van personeel, wat ons veel geld heeft gekost en er toe heeft geleid dat wij niet hoog geëindigd zijn.