Tentamen NEVI MIL 2 Open vragen en casus Maandag 26 januari 2015 Dit tentamen bestaat uit: 9 open vragen en 20 meerkeuzevragen. De beschikbare tijd voor het totale tentamen is 2,5 uur. Lees de opgaven goed door alvorens u met de beantwoording ervan begint. Wij verzoeken u de antwoorden in de aangegeven volgorde te noteren. Vermeld bij elke uitwerking duidelijk op welke opgave deze betrekking heeft. Geef desgevraagd steeds een duidelijke motivering van uw antwoord. Uw werk moet goed leesbaar zijn. Geef niet meer antwoorden (redenen, argumenten, aspecten, etc.) dan er worden gevraagd. Als er bijvoorbeeld twee aspecten worden gevraagd, geef dan twee en niet méér dan twee aspecten, want alléén de eerste twee tellen mee in de beoordeling. Waardering van de opgaven: Opgave 1 a 2 punten b 2 punten c 4 punten Opgave 2 a 2 punten b 2 punten c 1 punt Opgave 3 a 2 punten b 2 punten c 5 punten Opgave 4 a 2 punten b 2 punten c 2 punten Opgave 5 a 2 punten b 4 punten Opgave 6 2 punten Opgave 7 a 4 punten b 6 punten c 2 punten Opgave 8 a 3 punten b 3 punten c 3 punten Opgave 9 3 punten De weging van de opgaven. De meerkeuzevragen bepalen voor 40% het eindresultaat. De open vragen voor 60%. Bij het verlaten van de zaal levert u de gehele set meerkeuzevragen in (antwoordformulier + opgaven!) en uw uitwerkingen van de open vragen. Niets uit dit tentamen mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën of opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijk toestemming van Stichting NEVI Examens, Postbus 132, 2700 AC Zoetermeer. Stichting NEVI Examens 2015 MIL 2 0115 Pagina 1 van 9
Casus Groenzo B.V. Groenzo B.V. is een bedrijf dat zich richt op het onderhouden van groenvoorzieningen. Haar klantenkring bestaat vooral uit gemeenten en zorginstellingen. De werkzaamheden bestaan uit grasmaaien, onderhoud bomen en onkruid verwijdering en bestrijding op milieuvriendelijke wijze. Andere werkzaamheden zijn het vegen van terreinen en in de winterperiode gladheidsbestrijding. Het machinepark bestaat momenteel uit tractoren, kiepwagens, grasmaaimachines, straatveegmachines en klein-materiaal zoals kantmaaiers, kettingzagen, etc. Voor het onderhoud is een werkplaats inclusief onderdelenmagazijn aanwezig. Voor de inkoop van onderdelen gebruikt men een preferred suppliers list. Het aantal vaste medewerkers van 40 wordt in het groeiseizoen uitgebreid met inleenkrachten van een sociale werkvoorziening (mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt). De meeste medewerkers zijn werkzaam in het onderhoud van de groenvoorzieningen. Overige medewerkers op kantoor en in de werkplaats. Zij houden zich bezig met het verkrijgen van opdrachten, inkoop, planning, onderhoud van het machinepark en voorraadbeheer binnen het magazijn. De inkoop wordt gedaan door Bart de directeur van Groenzo B.V. en zijn medewerker bedrijfsbureau, Cees, tevens opgeleid als MIL. Cees krijgt opdracht van Bart om het inkoopproces inzichtelijk te maken. Tevens wordt hem gevraagd waar de kosten van het op voorraad houden van de onderdelen door worden veroorzaakt. Opgave 1 a. Geef schematisch de zes stappen weer van het totale inkoopproces (naar van Weele). b. Noem twee voordelen van het hanteren van een preferred suppliers list? c. Noem vier kosten van het aanhouden van voorraad en omschrijf iedere kostenpost. Door een aanstaande wetswijziging gaat het onderhoud van sloten en andere watergangen over van de waterschappen naar de gemeenten. Bart ziet hierin een kans tot uitbreiding van de dienstverlening van Groenzo B.V. Hij wil tot aanschaf overgaan van vier zogenaamde maaiboten en bijhorende trailers. Maaiboten maaien begroeiing af in de sloot en op de kant. Ze worden vooral gebruikt in sloten/waterrijke gebieden die moeilijk of niet bereikbaar zijn voor een kraan of trekker met maai-arm. Er wordt besloten om op zoek te gaan naar informatie over mogelijke leveranciers van maaiboten. Cees krijgt opdracht een lijst te maken van een aantal veel gebruikte bronnen van informatie waarmee Bart en Cees aan de slag zouden kunnen gaan. Stichting NEVI Examens 2015 MIL 2 0115 Pagina 2 van 9
Opgave 2 a. Noem twee veel gebruikte bronnen van informatie waar Cees gebruik van kan maken b. Welke bron van informatie komt voor de aanschaf van maaiboten het meest in aanmerking? Motiveer hierbij uw antwoord. c. Hoe wordt de toepassing van E-procurement voor het verkrijgen van informatie genoemd? Na het raadplegen van de meest in aanmerking komende informatiebronnen beoordeelt Cees de leveranciers. Hieruit blijkt dat er drie potentieel interessante partijen zijn. Cees wil ze een specificatie voorleggen van de maaiboten. Deze specificatie komt na overleg met intern deskundigen en potentiele klanten tot stand. De afmetingen van de boten zijn als volgt: maximale breedte 190 cm, lengte maximaal 4 meter, vaarhoogte maximaal 150 cm. Voorzien van een tweedelige hydraulische werktuigdrager met snel-wisselsysteem voor diverse werktuigen met een minimaal draaibereik van 320 graden. De staaldikte van het casco moet minimaal 3 mm zijn. Voorzien van dieselmotor milieuklasse B of hoger met een vermogen van minimaal 48 pk. De aandrijving is hydraulisch d.m.v. een dubbele antiwikkel vijzel voor goede wendbaarheid. De trailers moeten geschikt zijn voor langzaam verkeer, RDW goedgekeurd en voorzien zijn van een radiografisch bedienbare lier en looprek voor een veilige instap. Opgave 3 a. Wat omschrijft een specificatie? b. Wat is het essentiële verschil tussen de drie soorten specificaties vanuit het oogpunt van de leverancier? c. Uit welke vijf blokken is elke fase van een specificatie opgebouwd? Steeds vaker wordt in een offerteaanvraag gevraagd hoe Groenzo B.V. zaken als maatschappelijk verantwoord ondernemen en duurzaamheid onderdeel laat zijn van hun bedrijfsvoering. Opgave 4 a. Over welke balans gaat het bij duurzaamheid? b. Wat houdt maatschappelijk verantwoord inkopen in? c. Welke twee elementen binnen Groenzo B.V. spelen nu al in op MVO en duurzaamheid? Stichting NEVI Examens 2015 MIL 2 0115 Pagina 3 van 9
Op basis van de specificatie wordt de offerte-aanvraag opgesteld en verstuurd naar diverse potentiele leveranciers. Bart en Cees willen hierbij gebruik maken van E-Tendering. Opgave 5 a. Welke twee doelen heeft een offerteaanvraag? b. Noem vier uitgangspunten bij het opstellen van een offerteaanvraag. Eén van de aanbieders biedt Bart en Cees de mogelijkheid om onder het genot van een vaartocht incl. luxe diner te praten over de inhoud van de nog aan te bieden offerte. Opgave 6 Wat zou u Bart en Cees adviseren? Licht uw antwoord toe. Binnen de gestelde termijn ontvangen Bart en Cees offertes van drie potentiële leveranciers. Maaiboot B.V. De aangeboden boten zijn 180 cm breed, 3,75 meter lang en vaarhoogte 120 cm. Voorzien van een driedelige hydraulische werktuigdrager met snel-wisselsysteem met een draaicirkel van 350 graden. Staaldikte casco is 3 mm en de aandrijving is door middel van een enkele hydraulische antiwikkelvijzel met een dieselmotor milieuklasse A, vermogen 55 pk. Trailers geschikt voor snel en langzaam verkeer, RDW goedgekeurd en voorzien van handmatige bedienbare lier en looprek. Firma Slootboot De aangeboden boten zijn 170 cm breed, 4 meter lang en vaarhoogte 145 cm. Voorzien van een tweedelige hydraulische werktuigdrager met snel-wisselsysteem met een draaicirkel van 320 graden. Staaldikte casco is 5 mm en de aandrijving is door middel van een dubbel hydraulische antiwikkelvijzel met een dieselmotor milieuklasse B, vermogen 60 pk. Trailers geschikt voor zowel snel als langzaam verkeer, RDW goedkeuring aanwezig. Inclusief radiografisch bedienbare lier en looprek voor veilig instappen. Grachtmaaier B.V. Boten zijn voorzien van een tweedelige hydraulische werktuigdrager met snel-wisselsysteem, draaicirkel 250 graden. Staaldikte casco is 3.5 mm en de dubbele antiwikkelvijzel aandrijving is voor zien van een benzinemotor milieuklasse A, vermogen 60 pk. De breedte van de boten is 180 cm, lengte 380 cm en vaarhoogte 130 cm. Trailers geschikt voor langzaam verkeer, RDW goedkeuring is aangevraagd. Inclusief radiografisch bedienbare lier en looprek voor een veilige instap. Stichting NEVI Examens 2015 MIL 2 0115 Pagina 4 van 9
Opgave 7 a. Welke vier belangrijke taken heeft Cees bij de offerte-evaluatie? b. Zet bovenstaande offertegegevens van de boten en trailers in een niet financiële matrix. c. Voor welke leverancier zou Groenzo B.V. moeten kiezen? Motiveer uw antwoord. Na het evalueren van de offertes en een aansluitend onderhandelingstraject wordt de opdracht gegund. Cees wordt gevraagd om het transport van de maaiboten en trailers te regelen, waarbij de gedane aanbieding uitgaat van levering DDP. Opgave 8 a. Noem de drie taken van een MIL (Cees) bij het regelen van transport en vervoer. b. Welke drie aspecten worden door de Incoterms geregeld? c. Is levering DDP in dit geval de beste optie? Motiveer uw antwoord. Om miscommunicatie met zijn leveranciers te beperken besluit Groenzo B.V. om voortaan de belangrijkste communicatie schriftelijk (fax en/of email) te doen. Opgave 9 Noem drie van de zeven regels die algemeen gelden voor schriftelijk communiceren. Einde casus Groenzo B.V. Stichting NEVI Examens 2015 MIL 2 0115 Pagina 5 van 9
PROEVE VAN BEANTWOORDING Algemeen. De antwoorden in deze proeve van beantwoording zijn geformuleerd op basis van de syllabus MIL 2 van NEVI Opleidingen BV (versie 11.2). Indien op vakinhoudelijke gronden andere antwoorden ook mogelijk zijn, worden deze naar relevantie gewaardeerd. Opgave 1 Bron: blok 1, pagina 11, 18 en 19, blok 5, pagina 161 Afbeelding: inkoopproces (naar Van Weele) specificeren selecteren contracteren bestellen bewaken nazorg Correctievoorschrift: processtappen (van specificeren tot en met nazorg) correct en in juiste volgorde weergegeven levert uitsluitend een volledige score op. b. (2 punten) Met een goede, zelfgemaakte leveranciersvoorkeurslijst, kan het inkoopproces efficiënter (1) en effectiever (1) verlopen. Je kunt hem namelijk gebruiken voor meerdere inkoopbeslissingen. c. (4 punten) Rentekosten, geld in voorraad zijn kosten wat rente kan opleveren. Kosten van gebouwen, stellingen en klimaatregeling. Kosten van incourant raken van de voorraad. Kosten van verzekering van de voorraad. Correctievoorschrift: uitsluitend de vier posten met omschrijving levert de volledige score van 4 punten op. Alleen de vier posten (Rente, Ruimte, Risico of kosten van incourant raken van voorraad zijn) benoemen levert 1 punt op. Opgave 2 Bron: blok 1, pagina 15, 16 en 17, blok 4, pagina 118 Eigen bedrijf, eigen ervaringen uit verleden, documentatie etc. Tijdschriften, lezen ontwikkelingen in relevante branches. Catalogi in boekvorm. Catalogi op internet. Collega-bedrijven, wie kan wat leveren of ervaringen delen met elkaar. Kamers van koophandel, hebben veel informatie over bedrijven/leveranciers in de regio. Ambassades en consulaten, informatie over in hun land gevestigde bedrijven Leveranciersbezoek, goed voorbereiden door middel van een checklist met vragen, in vooruit sturen. Vakbeurzen, maak op basis van beurscatalogi een reisplan Correctievoorschrift; het noemen van field-, deskresearch levert geen score op. Is geen bron! Stichting NEVI Examens 2015 MIL 2 0115 Pagina 6 van 9
b. (2 punten) Het bezoeken van een vakbeurs (1), hier zullen mogelijke leveranciers zich presenteren (1). Correctievoorschrift: Het afleggen van een bedrijfsbezoek of navraag doen bij een collega bedrijf met een juiste onderbouwing wordt ook goedgekeurd. c. (1 punt) E-sourcing is de klassieke toepassing van internet, het zoeken naar informatie. Opgave 3 Bron: blok 1, pagina 12 en 13 De eigenschappen waaraan de in te kopen producten of diensten moeten voldoen (1) om te beantwoorden aan het gestelde gebruiksdoel (1). b. (2 punten) De mate waarin men de leverancier in meer of mindere mate vrij laat in het meedenken met de afnemer over de te leveren producten of diensten. c. (5 punten) Technische specificatie, (technische kenmerken, dikte, kleur etc.) Commerciële specificatie, (commerciële kenmerken, o.a prijs, betaaltermijn) Logistieke specificatie, (logistieke kenmerken, levertermijn, ligging voorraad) Kwaliteitsspecificatie, (kwaliteitsborgingssystemen, kwaliteitsnormen en keuringseisen) Juridische specificatie, (rechten en plichten diverse partijen beschreven) Opgave 4 Bron: blok 3, pagina 91 en eigen inzicht op basis van tekst Balans tussen welzijn van mensen, de zorg voor het milieu en de economische vooruitgang. (3 P s). Correctievoorschrift: antwoord moet ingaan op de samenhang tussen People, Planet, Profit. b. (2 punten) Dat wordt voorzien in de behoeften van de huidige generatie (1), zonder dat de komende generaties hierdoor worden beperkt om in hun behoeften te voorzien (1). c. (2 punten) Dat ze gebruik maken van personeel dat een afstand tot de arbeidsmarkt heeft (1) en dat ze onkruid verdelgen op een milieuvriendelijke manier (1). Opgave 5 Bron: blok 2, pagina 41 en 43 Het verstrekken (1) van informatie aan de potentiele aanbieders EN aangeven welke informatie inkopende partij wil verkrijgen (1). Stichting NEVI Examens 2015 MIL 2 0115 Pagina 7 van 9
b. (4 punten) Moet leverancier sturen en dwingen op gestelde vragen min of meer te antwoorden. Baseren op standaardindeling en inhoud, hanteer een standaardprocedure Gebruik eenduidige tekst. Geef leveranciers voldoende tijd om een goed uitgewerkte offerte te maken. Opgave 6 (2 punten) Bron: blok 1, pagina 19 t/m 21 Gezien je nog in een offertefase zit weigeren van dit aanbod om alle schijn van belangenverstrengeling tegen te gaan. Correctievoorschrift: overige antwoorden dienen op relevantie door de corrector te worden beoordeeld. Opgave 7 Bron: blok 2, pagina 46, 52 en 53 a. (4 punten) 1. Beoordelen of alle offertes compleet ontvangen zijn en alle gevraagde informatie aanwezig is. 2. Maken van een overzicht van alle gegevens uit de offertes. 3. Indien nodig beroep doen op kennis/ervaring andere medewerkers, bijvoorbeeld technici. 4. Bepalen keuze voor een van de aanbiedingen, in de vorm van een advies naar de inkoper b. (6 punten) Eisen boten Maaiboot B.V. Fa. Slootboot Grachtmaaier B.V. Voldoet aan maximale JA JA JA afmetingen LxBxH 400x190x150 2-delige hydraulische NEE, 3-delig JA JA werktuigdrager met snel wisselsysteem Minimaal draaibereik JA, 350 graden JA, 320 graden NEE, 250 graden 320 graden Staaldikte casco JA, 3 mm JA, 5 mm JA, 3.5 mm minimaal 3 mm Dieselmotor JA, klasse A JA, klasse B NEE, benzine milieuklasse B of hoger motor vermogen JA, 55 pk JA, 60 pk JA, 60 pk minimaal 48 pk Hydraulische NEE, enkel JA JA aandrijving d.m.v. dubbel antiwikkelvijzel Eisen trailers Geschikt voor JA JA JA langzaam verkeer RDW goedgekeurd JA JA NEE, in aanvraag Radiografische lier NEE, handmatig JA JA Looprek veilige instap JA JA JA Correctievoorschrift: 2 punten per juiste invulling van de informatie per leverancier. Score voor gedeeltelijke invulling wordt bepaald door de corrector. c. (2 punten) Groenzo B.V. moet kiezen voor de firma Slootboot. Dit is de enige aanbieder die aan alle gestelde eisen voldoet. Stichting NEVI Examens 2015 MIL 2 0115 Pagina 8 van 9
Opgave 8 Bron: blok 5, pagina 144, 146 en 149 a. (3 punten) 1. Het omschrijven van transporteisen in de inkooporder. 2. Zorgen voor benodigde formuleren en andere papieren die bij het transport horen. 3. Oplossen van vervoersproblemen. b. (3 punten) De kostenverdeling (1) De risicoverdeling (1) De actiepuntverdeling (1) c. (3 punten) Nee/misschien niet (1), bij zendingen van enige omvang/gewicht kan het interessant zijn een EXW prijs op te vragen om te toetsen of het zelf regelen van transport goedkoper is (2). Correctievoorschrift: Nee is 1 punt, de redenering zoals hierboven 2 punten. Opgave 9 (3 punten) Bron: blok 6, pagina 191 1. Selecteer de belangrijkste gegevens die u wilt overdragen of vastleggen. 2. Alleen vaktermen als anderen ze ook kent. 3. Geen lange en ingewikkelde zinnen. 4. Onderstreep informatie die u wilt benadrukken. 5. Vraag ontvanger onduidelijkheden of meningsverschillen direct te melden. 6. Gebruik tekstverwerker, info dan altijd bij de hand omdat deze is opgeslagen. 7. Duidelijke lay-out of standaarddocumenten. Correctievoorschrift: per goede regel 1 punt (maximaal 3 punten). Stichting NEVI Examens 2015 MIL 2 0115 Pagina 9 van 9