DentalPlaza www.dentalplaza.nl De complete dentale doelgroep onder uw muisknop Beschrijving Versie: 2.0 Datum: januari 2006 Copyright 2006 - DentalPlaza DentalPlaza is een initiatief van de InterEstate Groep
Inleiding DentalPlaza is een platform op het Internet met informatie, communicatie, transactie en entertainment rondom tandheelkundige onderwerpen. Het is een interactieve site waar dentale professionals gratis lid van kunnen worden en 1-op-1 contact kunnen hebben met collega s, commerciële aanbieders en andere dentale instellingen. Een belangrijk kenmerk van DentalPlaza is dat het een besloten omgeving is. Dat wil zeggen dat bezoekers eerst lid moet worden alvorens de informatie die op de site staat, bezichtigd kan worden, waardoor de gegevens van de bezoekers bekend zijn. Strenge toelatingseisen zorgen ervoor dat alleen de dentale doelgroep toegang heeft tot het platform; de leden treffen er alleen gelijkgestemden en de aanbieders zijn verzekerd van een homogene doelgroep zonder 'ruis'. Op dit moment is het merendeel van de dentale professionals in Nederland lid van DentalPlaza, waarmee het bewijs wordt geleverd dat het platform een belangrijke positie inneemt binnen de markt. Door haar hoogwaardige technologie en de bewezen succesvolle 1-op-1 interactieve toepassingen is DentalPlaza uniek. Het concept is bovendien vooruitstrevend, omdat de bezoeker zelf de mate bepaalt waarin hij of zij communicatie wenst met aanwezige partijen; hierdoor voelt de bezoeker zich thuis in DentalPlaza, wat een essentiële voorwaarde is voor het op regelmatige basis bezoeken van deze site. Het concept DentalPlaza is opgezet in de vorm van een virtueel gebouw, waarin op de verschillende verdiepingen een scala aan informatie en diensten beschikbaar is. Er zijn bijvoorbeeld faciliteiten als een discussieforum, dentale publicatiebronnen, 'Speurders' waar individueel vraag en aanbod bij elkaar komen, een dentale webgids met een ruime hoeveelheid links naar gerelateerde en interessante websites, een bemiddelingsbureau, en een e-mail service. Daarnaast is er ruimte voor diverse winkels van in de dentale markt bekende aanbieders, waar tegen interessante kortingen direct online kan worden besteld. Aanbieders van producten en diensten gericht op de dentale branche kunnen een verdieping binnen het gebouw huren, waarop bezoekers informatie kunnen bekijken en/of producten of diensten kunnen bestellen. Het platform biedt hierbij de mogelijkheid om exclusieve aanbiedingen te doen aan geïnteresseerde bezoekers, zonder dat niet-doelgroepleden hier toegang toe hebben. De winkels in DentalPlaza zijn technisch zeer geavanceerd. Tevens is het mogelijk deze winkel te koppelen aan het interne systeem van de aanbieder. Iedere order ligt dan als picklijst in het magazijn en als factuur op de financiële administratie. Wekelijks wordt via e-mail de DentalPlaza Nieuwsflits naar alle leden uitgestuurd, met daarin vermelding van nieuwtjes uit de dentale markt, met nieuws van deelnemende partijen en met allerlei andere wetenswaardigheden. De Nieuwsflits is een zeer krachtig middel voor aanbieders om de dentale doelgroep te bereiken en zo de aandacht te vestigen op het bedrijf of een nieuw uitgebracht product. Op de persoonlijke pagina kan elke bezoeker zich zeer eenvoudig gratis abonneren op diverse mailinglijsten. Copyright 2006 DentalPlaza Page 2 of 12
De techniek DentalPlaza is gebaseerd op Troyce software. Deze software is ontwikkeld door Amgate, een zusterbedrijf van DentalPlaza, en maakt het voor de bezoeker mogelijk om middels een éénmalige registratie de marktplaats geheel naar eigen wens en inzicht in te richten. Omdat het systeem de bezoeker herkent als deze zich aanmeldt, wordt deze gepersonaliseerde omgeving automatisch getoond. Bij een reactie van de bezoeker op informatie, het communiceren met andere deelnemers of het bestellen van producten of diensten, genereert het systeem alle naam, adres en woonplaatsgegevens van de bezoeker, zodat deze alleen zijn of haar wensen kenbaar hoeft te maken. De bezoeker kan bovendien zelf interessegebieden en specifieke wensen registreren, waardoor gerichte informatievoorziening, aanbiedingen en acties mogelijk zijn. Aanbieders zijn hiermee verzekerd van contact met een daadwerkelijk geïnteresseerde klant; een vorm van 1-op-1 marketing die veel meer mogelijkheden biedt dan de conventionele ( analoge ) manier. Voor zowel dentale als niet-dentale aanbieders biedt het platform de kans om de doelgroep te bereiken. Binnen DentalPlaza zijn hiervoor verschillende diensten en producten aanwezig. Copyright 2006 DentalPlaza Page 3 of 12
De mogelijkheden op een rij DentalPlaza biedt bedrijven de mogelijkheid om zich op zeer efficiënte wijze te presenteren naar de complete tandheelkundige doelgroep in Nederland. Uitgangspunt hiervoor is het DentalPlaza Basispakket, dat uitgebreid kan worden met additionele onderdelen. Het DentalPlaza Basispakket Het Basispakket is compleet en makkelijk door medewerkers van deelnemende bedrijven te onderhouden. Het Basispakket bestaat uit de volgende onderdelen: Intake gesprek Een goede voorbereiding is het halve werk. Voordat het basispakket volledig op maat wordt opgemaakt, zal er een bespreking plaatsvinden met medewerkers van de DentalPlaza redactie om de details te bespreken. Met name zal daarbij gekeken worden naar de inhoud van de boodschap om deze via DentalPlaza zo helder mogelijk te kunnen communiceren. Een eigen verdieping binnen het DentalPlaza gebouw Het bedrijf krijgt de beschikking over een eigen verdieping binnen het gebouw. Deze verdieping wordt ingericht met het logo van het bedrijf en een welkomstwoord voor de bezoeker hetgeen zelf online aangepast kan worden. Op het centrale liftbord in de lobby van DentalPlaza wordt de bedrijfsnaam geplaatst binnen de in samenspraak met de DentalPlaza redactie bepaalde categorie. Vanuit de verdieping kan doorgelinkt worden naar de eigen site van het bedrijf, het DentalPlaza reactieformulier of een bestelsysteem. Copyright 2006 DentalPlaza Page 4 of 12
Vermelding in de DentalPlaza Nieuwsflits naar alle leden Wekelijks op vrijdag wordt de Nieuwsflits verstuurd naar alle dentale professionals die bij DentalPlaza aangesloten zijn. In deze Nieuwsflits staan nieuwtjes uit de dentale wereld, maar ook nieuws van bedrijven die in de dentale wereld actief zijn. Ook andere bedrijven die de doelgroep interessant vinden worden hierin vermeld. Vermelding van een nieuw aangesloten bedrijf vindt drie keer plaats onder de rubriek bedrijfsnieuws met een bericht van maximaal 50 woorden en een link naar aanvullende informatie binnen DentalPlaza. Vermelding op de Nieuw in DentalPlaza pagina Direct na introductie wordt het nieuw aangesloten bedrijf opgenomen in de index van de speciale Nieuwe Aanbieders pagina. Vanuit deze index wordt doorgelinkt naar aanvullende informatie van het bedrijf binnen DentalPlaza. De Nieuw in DentalPlaza pagina is direct bereikbaar vanuit de lobby van DentalPlaza. Vermelding op de Bedrijvennieuws pagina Direct na introductie wordt op de bedrijvennieuwspagina van DentalPlaza een bericht geplaatst, waarin wordt verwezen naar het nieuw aangesloten bedrijf. Dit bericht bevat maximaal 25 woorden, een kleine afbeelding en een doorlink naar aanvullende informatie binnen of buiten DentalPlaza. Het standaard DentalPlaza Reactieformulier De kracht van het medium internet is de snelle en eenvoudige wijze van het realiseren van een directe respons. Door middel van een reactieformulier kan een bezoeker van de verdieping van een bedrijf direct op de gepresenteerde informatie reageren. Dit gebeurt door middel van het invullen van een eenvoudig vragenformulier, dat in samenspraak met de DentalPlaza redactie zal worden ingericht. Hierbij bestaat de mogelijkheid om gebruik te maken van meerkeuze- en/of open vragen. Deze informatie ontvangt het bedrijf, met de contactgegevens van de desbetreffende bezoeker, als e-mail in een door het bedrijf opgegeven mailbox. Copyright 2006 DentalPlaza Page 5 of 12
Kosten DentalPlaza basispakket Eigen verdieping binnen DentalPlaza Vermelding in de DentalPlaza nieuwsflits Vermelding op de nieuw in DentalPlaza pagina Vermelding op de Bedrijven pagina Eenvoudig, eenmalig opgemaakt reactieformulier Eenmalige aansluitkosten 900,- Jaarlijkse operationele kosten 360,- (helpdesk ondersteuning, hosting, software, aansluiting op DentalPlaza adressenbestand) Additionele mogelijkheden Een aanbieder die zich op DentalPlaza presenteert, kan de standaard mogelijkheden van het Basispakket direct of in een later stadium uitbreiden met verschillende extra onderdelen. Deze zijn: Uw persoonlijke elektronische nieuwsbrieven Om te komen tot een doorlopende 1-op-1 communicatie en interactie met de DentalPlaza doelgroep kunnen elektronische nieuwsbrieven worden ingezet. Uitgangspunt van elektronische nieuwsbrieven is dat een bedrijf e-mail berichten kan versturen naar de adressen van geïnteresseerden. Deze geïnteresseerden zijn leden van DentalPlaza die zich op deze nieuwsbrief hebben geabonneerd. Via DentalPlaza kunnen de leden op eenvoudige wijze aangeven van welke aanbieders zij informatie wensen te ontvangen. Op deze manier zal een bedrijf alleen berichten versturen naar ontvangers die bewust hebben aangegeven geïnteresseerd te zijn. Deze berichten zullen dus frequenter gelezen worden, waardoor de boodschap beter zal overkomen. Door het inzetten van elektronische nieuwsbrieven kunnen de kosten voor direct mailing aanzienlijk worden verlaagd. De kosten voor het versturen van een e-mail bericht richting geïnteresseerde dentale professionals zijn immers aanzienlijk lager dan de kosten voor een direct mailing per post. Het opmaken en versturen van berichten is zeer eenvoudig. Middels een eigen online management systeem kan een bedrijf zelf berichten opmaken en afbeeldingen toevoegen. Voor deze berichten wordt altijd gebruikt gemaakt van standaard sjablonen, opgemaakt in de huisstijl van het bedrijf, zodat (potentiële) klanten de berichten altijd zullen herkennen. Het verzenden van de berichten aan de mailinggroep van geïnteresseerden gebeurt ook via het online management systeem, waarbij een bedrijf zoveel mailings kan versturen als het zelf wil en deze mailings ook vooruit kan plannen door een datum en tijd in de toekomst aan te geven. Een dergelijke nieuwsbrief kan voor het moment van verzenden altijd nog geannuleerd worden. Een onderdeel van elektronische nieuwsbrieven is een opleiding om het bedrijf vertrouwd te maken met het online management systeem. Indien gewenst, kan het opstellen en het verzenden van de berichten worden verzorgd door de DentalPlaza redactie. Copyright 2006 DentalPlaza Page 6 of 12
Webenquête In het Basispakket is het standaard DentalPlaza reactieformulier opgenomen. Hiermee is het mogelijk om in samenspraak met de DentalPlaza redactie éénmalig een aantal vragen op te stellen. Met behulp van de webenquête is het aantal vragen dat u aan uw doelgroep wenst te stellen onbeperkt groot. De webenquête wordt in nauwe samenspraak met het DentalPlaza redactieteam ingericht. Jaarlijks kan maximaal 4 keer de inhoud van de webenquête worden aangepast. Eenvoudige website (zonder ledentoegang) Om vanuit de verdieping meer en tevens actuele informatie over het bedrijf te kunnen presenteren, kan er een website worden opgemaakt. De website zal worden opgeleverd met een uitgebreid content management systeem, waarin de aanbieder zelf content kan opvoeren en beheren samen met een vrij indeelbare navigatiestructuur. Hiermee heeft de aanbieder de mogelijkheid om zich binnen DentalPlaza op geheel eigen wijze uitgebreid te profileren. De website kent een volledig open karakter, dat wil zeggen dat geen enkel deel van de website is afgesloten met gebruikersnaam en wachtwoord. Indien gewenst, kan de website ook op het grote internet beschikbaar worden gesteld onder een nader te bepalen domeinnaam. De website zal worden gebouwd door Amgate, het zusterbedrijf van DentalPlaza. Voor uitgebreide informatie over een eenvoudige website wordt verwezen naar de specifieke brochure. Eenvoudige website (met ledentoegang) De eenvoudige website met ledenbeheer biedt vele extra mogelijkheden. Delen van de informatie zijn enkel toegankelijk door gebruik te maken van de DentalPlaza gebruikersnaam en het wachtwoord. Direct na aanloggen op de website, wordt de bezoeker herkend. De informatie kan op deze wijze naar specifieke doelgroepen worden gepresenteerd. Voor uitgebreide informatie over een eenvoudige website wordt verwezen naar de specifieke brochure. Online webshop Met een online winkel kan een lid van DentalPlaza de mogelijkheid worden geboden direct bestellingen te plaatsen. Met de webshop kan het bedrijf zijn producten presenteren binnen een categoriestructuur, waarbij naast standaard productgegevens ieder product ook kan worden voorzien van extra informatie in de vorm van afbeeldingen, beschrijvingen, multimediabestanden, documenten en het e-mail adres van een productspecialist. De leden van DentalPlaza kunnen bestellen middels de winkelwagenmethodiek, waarbij het systeem de orderhistorie per klant bijhoudt en het bedrijf de mogelijkheid biedt om actieproducten extra onder de aandacht te brengen. Deze webshop is standaard BarTrack compatible om ook bestellen met behulp van een barcodescanner mogelijk te maken. Voor uitgebreide informatie over de online winkel wordt verwezen naar de specifieke brochure. Copyright 2006 DentalPlaza Page 7 of 12
Fabrikanten DM module De DM module is een complete internettoepassing welke door de tandheelkundig fabrikant volledig kan worden ingericht als website of webwinkel. Binnen de toepassing is aan te geven met welke dental depots de fabrikant samenwerkt waardoor iedere order via het internet automatisch bij het juiste depot uitkomt. Zijn er meerdere depots die hetzelfde product leveren dan kan de besteller zelf de keuze maken. De Fabrikanten DM module is standaard BarTrack compatible om ook bestellen met behulp van een barcodescanner mogelijk te maken. Voor uitgebreide informatie over de DM module wordt verwezen naar de specifieke brochure. BarTrack BarTrack is de complete oplossing die een eenvoudige relatie tussen papier en het web tot stand brengt door gebruik te maken van unieke barcodes. Met deze methode worden gebruikers in staat gesteld om automatisch webpagina s te openen op basis van gescande barcodes. De aard van deze webpagina s ligt niet vast en is afhankelijk van de behoefte en wensen van de aanbieder. Dit betekent dat er een relatie kan worden gelegd naar webpagina s met voor de hand liggende informatie als de complete tekst van een artikel, een uitgebreide productpresentatie of een forumdiscussie. Een toepassing kan echter ook zijn het automatisch vullen van een winkelwagen in een webwinkel. Voor uitgebreide informatie over de BarTrack methode wordt verwezen naar de specifieke brochure. Eenmalige vermelding in de DentalPlaza Nieuwsflits. De Nieuwsflits wordt wekelijks op vrijdag verstuurd naar alle dentale professionals die toegang hebben gekregen tot DentalPlaza. In de Nieuwsflits staan nieuwtjes uit de dentale wereld, maar ook de bedrijven die in deze wereld actief zijn, kunnen zich hierin presenteren. De extra vermelding zal worden opgenomen onder de rubriek bedrijfsnieuws met een bericht van maximaal 50 woorden tekst en een link naar aanvullende informatie binnen of buiten DentalPlaza. Vermelding in de DentalPlaza Agenda. Het bedrijf kan worden opgenomen in de DentalPlaza agenda. De agenda binnen DentalPlaza bevat informatie over activiteiten gerangschikt op datum en tijd voor de tandarts, de tandtechnicus en de overige DentalPlaza bezoekers. Vanaf de agenda kan eenvoudig een link worden gelegd naar de specifiek voor de gecommuniceerde activiteit opgemaakte website. Indien gewenst kan de agenda worden gekoppeld aan een DentalPlaza reactieformulier. Bestaande klanten kunnen gratis agenda items vermelden. Copyright 2006 DentalPlaza Page 8 of 12
Productintroductie en productactie Vele bedrijven presenteren jaarlijks meerdere malen nieuwe producten en diensten al of niet in combinatie met speciale acties aan de tandheelkundige doelgroep. Met het pakket voor productintroductie en -actie is het bedrijf in staat zich snel en compleet te presenteren naar de leden van DentalPlaza. Pakket A: pakket voor productintroducties Het pakket bestaat uit een vermelding in de DentalPlaza nieuwsflits. Het pakket A bevat de volgende onderdelen: 1. De productintroductie zal worden vermeld op de Productintroducties pagina. 2. Er zal een reactieformulier worden opgemaakt waarnaar kan worden verwezen. Zonodig kan er worden verwezen naar een website met aanvullende informatie. 3. Op de startpagina binnen DentalPlaza zal een banner worden opgemaakt waarop de actie wordt gecommuniceerd. 4. De productintroductie wordt 3 keer vermeld in de DentalPlaza nieuwsflits De invulling zal in nauwe samenwerking met de DentalPlaza redactie plaatsvinden. De productintroductie wordt standaard, gedurende een maand gecommuniceerd. Indien gewenst kan deze periode worden verlengd. Het introductiepakket kan worden ingezet zonder het Basispakket af te nemen. Pakket B: pakket voor acties Het pakket bestaat uit een vermelding in de DentalPlaza nieuwsflits. - De actie zal worden vermeld op de Acties pagina. - Er zal een reactieformulier worden opgemaakt waarnaar kan worden verwezen. Zonodig kan er worden verwezen naar een website met aanvullende informatie. - Op de startpagina binnen DentalPlaza zal een banner worden opgemaakt waarmee de actie wordt gecommuniceerd. - De actie wordt 3 keer vermeld in de DentalPlaza nieuwsflits De invulling zal in nauwe samenwerking met de DentalPlaza redactie plaatsvinden. De actie wordt standaard, gedurende een maand gecommuniceerd. Indien gewenst kan deze periode worden verlengd. Het actiepakket kan worden ingezet zonder het Basispakket af te nemen. Copyright 2006 DentalPlaza Page 9 of 12
Kostenoverzicht Op basis van de bovenstaande toepassingen, onderstaand een kort overzicht van de kosten per toepassing: Additionele mogelijkheden Webenquête (voor maximaal 4 enquêtes per jaar) Eenmalige Aansluitkosten 960,- - Jaarlijkse operationele kosten i.c.m. Basispakket 360,- (Helpdesk, Hosting, software) - Jaarlijkse kosten zonder Basispakket 900,- (+ aansluiting op DentalPlaza adressenbestand) Elektronische nieuwsbrieven Eenmalige Aansluitkosten 480,- - Jaarlijkse operationele kosten i.c.m. Basispakket 360,- (Helpdesk, Hosting, software) - Jaarlijkse kosten zonder Basispakket 900,- (idem+ aansluiting op DentalPlaza adressenbestand) Eenvoudige website (zonder ledentoegang) Opmaakkosten (eenmalig) 1.500,- Operationele kosten (jaarlijks) 540,- (helpdesk ondersteuning, hosting en software) Eenvoudige website (met ledentoegang) Opmaakkosten (eenmalig) 1.500,- Operationele kosten (jaarlijks) 1.440,- (helpdesk ondersteuning, hosting en software + aansluiting op DentalPlaza adressenbestand) Online winkel (webshop) Aansluitkosten (eenmalig) 2.700,- Operationele kosten (jaarlijks) 1.980,- (helpdesk ondersteuning, hosting en software + aansluiting op DentalPlaza adressenbestand) Fabrikanten DM module Aansluitkosten (eenmalig) 3.900,- Operationele kosten (jaarlijks) 1.980,- (helpdesk ondersteuning, hosting en software + aansluiting op DentalPlaza adressenbestand) BarTrack methode Voor de kostenopbouw van de BarTrack methode verwijzen wij graag naar de specifieke brochure. Copyright 2006 DentalPlaza Page 10 of 12
Eenmalige vermelding in de DentalPlaza nieuwsflits Aansluitkosten (eenmalig) - In combinatie met het Basispakket 90,- - Niet in combinatie met het Basispakket 270,- Eenmalige vermelding in de DentalPlaza Agenda Aansluitkosten (eenmalig) - In combinatie met het Basispakket gratis - Niet in combinatie met het Basispakket 95,- Pakketten voor introducties en acties Pakket A: productintroducties Aansluitkosten (eenmalig per maand) - In combinatie met het Basispakket 540,- - Niet in combinatie met het Basispakket 960,- Pakket B: acties Aansluitkosten (eenmalig per maand) - In combinatie met het Basispakket 540,- - Niet in combinatie met het Basispakket 960,- Bovenstaande kosten zijn gebaseerd op een overeenkomst voor een periode van een jaar. Op meerjarige overeenkomsten zijn extra kortingen van toepassing. Deze kortingen worden in het onderstaande overzicht weergegeven. Looptijd overeenkomst Kortingspercentage 1 jaar 0% 2 jaar 5% 3 jaar 10% 4 jaar 15% 5 jaar 20% Copyright 2006 DentalPlaza Page 11 of 12
Investeren om kosten te besparen Het Internet heeft een belangrijke plaats ingenomen in ons dagelijkse werk en in relaties met klanten. Binnen de dentale wereld heeft DentalPlaza dit proces versneld. Veel bedrijven hebben er daarom reeds voor gekozen om zich op dit platform te presenteren richting de dentale professionals. In samenwerking met DentalPlaza worden ook promotiecampagnes opgezet om te zorgen dat er directe contacten ontstaan tussen de bedrijven en de leden. De inzet van Internet in de informatievoorziening en communicatie van bedrijven naar uiteindelijke afnemers kunnen aanzienlijke besparingen opleveren. Zo kunnen advertentiekosten, kosten van direct mailings en belacties worden beperkt en kan middels DentalPlaza tegen zeer geringe kosten vele malen frequenter worden gecommuniceerd met een doelgroep die daar voor openstaat. Door het inzetten van DentalPlaza in marketing campagnes kunnen aanzienlijke kosten worden bespaard en kan meer resultaat worden behaald. Bent u geïnteresseerd? Dan maken wij graag een afspraak met u om de mogelijkheden verder door te spreken. U kunt ons bereiken op telefoonnummer 070-3065426. Met vriendelijke groet, DentalPlaza B.V. advies@dentalplaza.nl Copyright 2006 DentalPlaza Page 12 of 12