Brochure Storytelling vanuit de dynamiek van enthousiasme Superpromoter Academy
Inhoud 01 Inleiding 03 Planning en kosten 02 Inhoud 04 Contactinformatie I Flame: Van persoonlijke naar collectief enthousiasme II Flow: Anderen aansteken en stimuleren III Flood: Enthousiasme aanwakkeren en verspreiden
Inleiding 01
Achtergrond De Superpromoter Academy bestudeert de dynamiek van Tijdens de workshops komen de volgende elementen aan de orde: enthousiasme binnen en rondom organisaties. Enthousiaste medewerkers en klanten zijn uiteindelijk verantwoordelijk voor succes. De Superpromoter Academy verzorgt workshops en trainingen om met de dynamiek van enthousiasme aan de slag te Van persoonlijke naar collectief enthousiasme (Flame) Anderen aansteken en stimuleren (Flow) Enthousiasme aanwakkeren en verspreiden (Flood) gaan. In deze brochure wordt beschreven hoe de dynamiek van enthousiasme kan worden ingezet voor Storytelling. Verhalen zijn Bij al deze onderdelen speelt het vinden en doorgeven van als het ware de schepen die varen op de dynamiek van verhalen een centrale rol. In dit voorstel worden de verschillende enthousiasme. Alleen als ze worden gebracht met oprecht elementen kort beschreven. enthousiasme hebben verhalen impact. In deze workshop leren de deelnemers deze verhalen te maken, te vinden en door te geven. INLEIDING 4
Theoretisch kader Theoretische achtergrond Terwijl enthousiaste klanten en De Enthousiasme Trilogie bestaat uit medewerkers aantoonbaar de drie delen: Het voorstel zoals dit voor u ligt is belangrijkste voorwaarden zijn voor gebaseerd op enthousiasme-theorie zoals succes. Flame: Het aanwezige enthousiasme bij management, medewerkers en klanten is de wichelroede naar het Olympische vuur van een organisatie. Flow: Positieve feedback van leiding, collega's en klanten spelen een cruciale rol in het ontstaan van een Flow van enthousiasme binnen een organisatie. Flood: Wanneer Flood ontstaat wordt de marketing en communicatie van een organisatie gedragen door het natuurlijke enthousiasme van medewerkers en klanten. Zij verspreiden het enthousiasme verder in de markt. deze wordt beschreven in de boeken van Rijn Vogelaar. De Superpromoter (2009) & De Superpromoter gaat over klanten en De Enthousiasme Trilogie (2014) gaan collega s die zo enthousiast zijn dat ze beiden over de kracht van enthousiasme. hun enthousiasme delen en anderen In de wetenschappelijke en hiermee beïnvloeden. Superpromoters bedrijfskundige literatuur is haast geen doen aanbevelingen en worden door aandacht voor enthousiasme en het effect andere gekopieerd. Een superpromoter hiervan op mensen en organisaties. kan een klant zijn maar ook een betrokken Bedrijfskundige modellen en publicaties medewerker. De Superpromoter gaat gaan vrijwel altijd over het identificeren en over het identificeren, begrijpen en oplossen van problemen. ondersteunen van deze superpromoters. VERSCHILLENDE ELEMENTEN 5
Voorbereiding Ter voorbereiding wordt aan de deelnemers gevraagd om uiterlijk twee dagen voor de start van de workshops een foto te mailen van iets waar ze in hun persoonlijke leven enthousiast van worden. Het kan een foto zijn over een voorwerp zijn, een plaats of een gebeurtenis, een sport, een hobby, een persoon of iets heel anders. De foto s worden door de workshopleider klaargezet in een presentatie. Tijdens de introductie op de eerste dag vertelt iedereen kort zijn of haar eigen verhaal. Het is een persoonlijke manier om de workshop te starten en het maakt direct de kracht van verhalen duidelijk. Verder worden de deelnemers aangemoedigd om al voor de workshop op zoek te gaan naar verhalen. Welke verhalen van klanten of collega s zijn er al en wie zijn de verhalenvertellers in de organisatie? Deze verhalen worden tijdens de workshops gebruikt. INLEIDING 6
Verschillende elementen 02
Flame (workshop dag 1) I. Flame: Van persoonlijke naar collectief enthousiasme Flame presentatie Tijdens de Flame presentatie komt de rol van enthousiasme op persoonlijke niveau aan de orde en wordt de vertaling gemaakt naar het collectieve enthousiasme van de organisatie. Waar doen we het allemaal voor? Welke toegevoegde waarde leveren we en willen we leveren? Deze Flame wordt geladen door de verhalen van klanten en medewerkers. Welke verhalen raken en willen we doorvertellen? Workshop Flame verhalen De aanwezigen worden tijdens de Flame workshop uitgedaagd om na te denken over de reeds aanwezige verhalen binnen hun organisatie. Welke verhalen zijn al door de deelnemers opgepikt? Hoe verspreiden die zich momenteel? Na de workshop volgt een terugkoppeling en een korte discussie over hoe persoonlijk enthousiasme in de vorm van verhalen kunnen bijdragen aan de collectieve Flame van de organisatie. De deelnemers worden aangemoedigd om acties te formuleren die ervoor gaan zorgen dat verhalen worden opgepikt en gedeeld. VERSCHILLENDE ELEMENTEN 8
Flow (workshop dag 1) II. Flow: Interne dynamiek van enthousiasme Presentatie: De interne flow van enthousiasme Het is belangrijk dat medewerkers enthousiasme uitstralen. Niet alleen door binnen en buiten het bedrijf ambassadeur te zijn, maar ook door binnen het bedrijf positieve energie uit te stralen. Daarom is de dynamiek van enthousiasme net zo belangrijk voor de binnenkant van een organisatie als voor de buitenkant. Het maakt niet uit of je een staffunctie hebt of een sales-functie, iedereen speelt een rol bij het enthousiasmeren van de eindklant en ook interne klanten moeten klantgericht worden benaderd om een Flow op gang te brengen. De wetenschap leert ons dat uitdaging, plezier en feedback kernbegrippen zijn als het gaat om Flow. In deze presentatie wordt duidelijk hoe dit alles samenhangt met storytelling. Hoe creëer je een cultuur waar uitingen van enthousiasme worden gewaardeerd en hoe breng een Flow op gang van positieve verhalen? Enthousiaste verhalen van zowel collega s als klanten kunnen een organisatie in Flow brengen, maar zonder aanmoediging of positieve feedback dooft het enthousiasme snel uit. Aandacht en waardering voor verhalen van anderen is even essentieel als het zelf vertellen. Flow workshop De opdracht is om een Flow ervaring binnen je team of van jezelf binnen de organisatie om te zetten in een verhaal. Huiswerk opdracht Aan het einde van de eerste workshopdag krijgen de deelnemers de opdracht om op zoek te gaan naar de Flame verhalen binnen en buiten de organisatie en te experimenteren met feedback en waardering voor de reeds aanwezige verhalenvertellers. De opdracht wordt teruggekoppeld aan het begin van dag 2. VERSCHILLENDE ELEMENTEN 9
Flood (workshop dag 2) III. Flood: Enthousiasme aanwakkeren en verspreiden Presentatie: Enthousiasme aanwakkeren en verspreiden Flood manifesteert zich wanneer positieve verhalen zich verspreiden. Klanten en medewerkers verspreiden hun enthousiasme en steken anderen aan. In dit deel worden de do s & don ts besproken om te komen tot een gewenste Flood. Hoe krijgen we de organisatie, klanten en de samenleving mee? In dit onderdeel gaan we in op de verschillende aspecten van de superpromoter als medewerker. Hoe maak je medewerkers/ collega s bewust van hun ambassadeursfunctie, Welke rol kunnen medewerkers pakken door hun eigen verhalen te delen? Social Media komt aan de orde omdat de Flood hier transparant is en wordt veroorzaakt door Super- of Antipromoters. Hoe kunnen moderne middelen worden ingezet om de Flood een handje te helpen? Maar het gaat ook om het persoonlijke contact in de relatie van de accountmanager. Waarom delen zakelijke klanten hun enthousiasme? Wat is het verhaal erachter en hoe kan de organisatie dat versterken? Welke Superpromoters delen de Flame van de organisatie al en hoe kunnen zij worden ondersteund? Deze vragen worden aan de hand van de theorie en bedrijfscases uitgelegd. Flood workshop: De deelnemers delen positieve verhalen uit de eigen praktijk of verhalen die hen op een ander manier hebben bereikt. Bijvoorbeeld via collega s, blogs of sociale media. Aan de hand van deze superpromoter verhalen zal worden besproken hoe hun enthousiasme verder kan worden aangewakkerd en de verspreiding kan worden ondersteund. De bevindingen worden plenair besproken. VERSCHILLENDE ELEMENTEN 10
Eindopdracht Aan de slag met de dynamiek van enthousiasme Eindopdracht De opleiding wordt afgerond met een eindopdracht. De opdracht past bij voorkeur binnen de reguliere werkzaamheden, zodat een optimaal effect wordt bereikt met zonder veel extra inspanningen. Deelnemers mogen zelf bepalen hoe ze de eindopdracht invullen, als maar duidelijke wordt dat er een impuls is gegeven aan storytelling. Het is mogelijk om zelf een verhaal te delen of anderen te helpen bij het brengen van hun verhaal. De eindopdracht kan ook betrekking hebben op het vergroten van aandacht voor verhalen binnen de organisatie of het eigen team. Na het behalen van de eindopdracht ontvangt de deelnemer een certificaat en is de opleiding afgerond. Het is raadzaam om nadien het netwerk van Storytellers te blijven activeren, zodat medewerkers elkaar blijven inspireren en andere aansteken. VERSCHILLENDE ELEMENTEN 11
Planning & kosten 03
Opzet van de workshops en tijdsindeling Programma dag 1 Programma dag 2 09.00 Welkom. Uitleg programma, introductieronde 09.30 Flame; Van persoonlijke naar collectief enthousiasme 10.15 Flame workshop 10.45 Terugkoppeling 11.00 Pauze 11.15 Flow; de Interne dynamiek van enthousiasme 12.00 Flow workshop 12.45 Plenaire terugkoppeling en uitleg huiswerkopdracht 13.00 Einde 09.00 Bespreken huiswerkopdracht 09.15 De rol van superpromoter klanten en medewerkers 10.00 Workshop: Medewerker als superpromoter 10.30 Terugkoppeling 10.45 Pauze 11.00 Flood; Enthousiasme aanwakkeren en verspreiden 12.00 Flood workshop 12.45 Plenaire terugkoppeling en uitleg eindopdracht 13.00 Einde P.s als tijdsindeling is hier de ochtend gekozen, maar het is ook mogelijk de workshops in de middag van 13u-17u te plannen. VERSCHILLENDE ELEMENTEN 13
Kosten De workshops worden aangeboden voor een vaste prijs. Het maximale aantal deelnemers per workshop is 20. Het bedrag is exclusief BTW, locatie kosten en catering. Het is inclusief voorbereiding, reis- en verblijfskosten, de presentatie in PDF (achteraf toegestuurd). Bovendien krijgen alle deelnemers het boek De Enthousiasme Trilogie; Flame, Flow, Flood aan het eind van de opleiding met een persoonlijke boodschap. Indien gewenst kan de Superpromoter Academy een beamer en geluidsversterking (voor de laptop) beschikbaar stellen. De data worden separaat van dit voorstel ingepland. Kosten per dagdeel 3.500,- Aantal dagdelen totale training 6.000,- 2 Totaal 7.000,- Het is ook mogelijk om individueel deel te nemen aan de open trainingen met deelnemers van verschillende bedrijven. De kosten voor een individuele deelname zijn 575,-. Indien gewenst kunt op de hoogte gehouden worden van de data en locaties. PLANNING & KOSTEN 14
Contactinformatie Rijn Vogelaar is in dit voorstel de centrale contactpersoon en workshopleider. Tot mei 2013 was hij CEO van het internationale onderzoeksbureau Blauw Research. Het internationale succes van De Superpromoter heeft er toe geleid dat hij afscheid heeft genomen van Blauw om zich te wijden het verder uitwerken van de enthousiasme theorie en de kennis in te zetten om personen, organisaties en de maatschappij in haar geheel, positief te veranderen. Rijn is de auteur van de Superpromoter & de Enthousiasme Trilogie en oprichter van de Superpromoter Academy. Daarnaast doceert hij Rational & Emotional Decision Making aan de Polytechnical University in Hong Kong. Ondertussen worden Superpromoter Consultants over de hele wereld ingezet om het enthousiasme binnen organisaties beter te begrijpen en het vervolgens aan te wakkeren. Adres Superpromoter Academy Pijnackerplein 7 3035 GB Rotterdam The Netherlands T +31-6 17550123 E-mail rijn@superpromoteracademy.com Twitter @rijn Website www.superpromoteracademy.com Video-impressies workshops https://www.youtube.com/watch? v=pkajcxgd46i https://www.youtube.com/watch? v=_y3nsa3ovkg&t=11s CONTACTINFORMATIE 15