De Superpromoter Academy

Transcriptie

1 De Superpromoter Academy

2 Inhoud 1 Inleiding 2 De huidige situatie 3 Opleiding tot Superpromoter Consultant (SPC) 3.1 Module 1. De Superpromoter theorie (basismodule) 3.2 Module 2. Methodiek & instrumentarium 3.3 Module 3. De superpromoter & social media 3.4 Module 4. De implementatie van het concept 3.5 Module 5. Afstudeeropdracht 3.6 Planning 3.7 Kosten 4 Het SPC netwerk 5 SPC internationaal 6 Tot slot

3 1. Inleiding 2. Huidige situatie Sinds het boek De Superpromoter is uitgekomen is er veel belangstelling van marketeers, managers en beleidsmakers voor het superpromoter-concept. Om het gedachtegoed te verspreiden, opgedane kennis te delen en om geïnteresseerden de vaardigheden bij te brengen om met het gedachtegoed aan de slag te gaan is de Superpromoter Academy in het leven geroepen. Veel organisaties hebben belangstelling getoond voor het superpromoter-concept en een deel van hen zijn ook al actief bezig met de implementatie. Om het concept goed te implementeren is het echter van belang dat niet alleen medewerkers van Blauw vertrouwd zijn met het concept, maar ook mensen bij de organisaties zelf. Het superpromoter-concept geniet niet alleen belangstelling van bedrijfsleven en overheid, maar ook reclame & communicatiebureaus, bureaus die zich richten op marketingadvies, klantrelatiedeskundigen, zelfstandige consultants, onderzoekers of marketeers zijn geïnteresseerd. Sommigen van hen bieden al superpromoteradvies aan. Deze partijen kunnen deels dezelfde diensten aanbieden als Blauw. Toch beschouwt Blauw deze partijen niet als concurrenten maar eerder als superpromoters van het gedachtegoed (SPSP). Blauw is van mening dat er mogelijkheden zijn om de krachten van deze externen en Blauw te bundelen om op deze manier het gedachtegoed verder uit te dragen, te ontwikkelen en te vermarkten. In dit document wordt een voorstel gedaan om te komen tot een vorm van samenwerking waar alle partijen baat bij hebben. Om tegemoet te komen aan de vraag uit de markt en de kansen die het superpomoter gedachtegoed biedt, wil Blauw een netwerk oprichten van superpromoter consultants (SPC s). Deze consultants zullen door Blauw worden opgeleid en gefaciliteerd. Dit opleidingsprogramma zal zowel aan opdrachtgevers van onderzoek, als aan andere externen (consultants, interimmers, opdrachtgevers, marketing & communicatie bureaus) worden aangeboden.

4 3. opleiding tot Superpromoter Consultant 3.1 De Superpromoter theorie Deze module bestaat uit een college van een halve dag over de superpromoter theorie en een halve dag over gerelateerde management & marketingliteratuur. Dit laatste is gebaseerd op de 50 boeken presentatie van Rijn Vogelaar. Boeken zoals Tipping Point, Blue Ocean Strategy, Black Swan, Six Degrees & the Ultimate Question komen hier aan de orde. Er wordt van uitgegaan dat bij aanvang alle deelnemers het boek De Superpromoter gelezen hebben. Tijdens de dag is ook voldoende ruimte om de andere deelnemers te leren kennen. De dag wordt afgesloten met een drankje en een gezamenlijk diner. Het wordt erg op prijs gesteld als de deelnemers hieraan deelnemen omdat de netwerkrol van de Academy ook een belangrijk onderdeel is. De deelnemers worden gevraagd om na afloop van de cursusdag een korte paper (blog) te schrijven (bij voorkeur in het Engels) over het superpromoter gedachtegoed in relatie tot hun eigen expertise. De paper zal als Blog geplaatst worden op de Linkedin Superpromoter groep en op Het behalen van deze module is noodzakelijk om verder te kunnen met de opleiding. Doel Module 1: Fundamenteel begrip van de theorie en gerelateerde theorieën. Het leren kennen van andere professionals.

5 3.2 Methodiek & Instrumentarium In deze module zullen de methoden worden behandeld om superpromoters te vinden, te onderzoeken en te assisteren. Het vinden van superpromoters kan ondermeer gebeuren door middel van regulier onderzoek, access panels, communities, Social Media, CRM systemen, wervingbureaus. In deze module zal behandeld worden wanneer welke methode van toepassing is en wat de voor- en nadelen van elke wervingmethode zijn. Verschillende kwantitatieve en kwalitatieve onderzoekstechnieken zullen worden behandeld, maar ook brainstorm en co-creatie technieken. Er zal veel aandacht gegeven worden aan de statistische consequenties van het superpromoterdenken. De normale verdeling is slechts in geringe mate bruikbaar omdat vooral gedacht moet worden in power-laws. In deze module zal ook de relatie tot NPS (Net Promoter Score) worden behandeld. Tot slot zullen technieken worden behandeld om de superpromoter te assisteren. Hierbij kan gedacht worden aan het inschakelen aan partijen als Buzzer maar ook aan ondersteuning op het gebied van communicatie of co-creatie. Zowel good als bad cases zullen hier aan de orde komen vanuit onze eigen praktijk maar ook vanuit de literatuur. Ook de superpromoter Toolkit (SPT), die de SPC s kunnen inzetten zal aan de orde komen. Te denken valt aan de Social Media Analyser (SMA), Design Game, Workshops, Research Lounge, SP benchmarks, SP Questionnaires. Duo interviews, groepsdiscussies, mini-groepen etc. De module zal wederom worden afgesloten met een praktijkopdracht en een paper. Voor deze opdracht wordt 1 van de methoden toegepast (bijv. een interview of een social media analyse en hierover wordt dan een korte paper geschreven dat als Blog wordt geplaatst op de eerder genoemde sites. Doel Module 2: Kennis van methoden en technieken die ingezet kunnen worden om de superpromoters te vinden, begrijpen en ondersteunen.

6 3.3 De Superpromoter & sociale media 3.4 De implementatie van het concept Social media biedt veel mogelijkheden voor het vinden en volgen van superpromoters. Waar ze vroeger alleen hun enthousiasme overdroegen tijdens sociale bijeenkomsten IRL (in real life) gebeurt dat nu ook veelvuldig online via Twitter, Hyves & Facebook. Dat betekent niet alleen dat het overdragen van enthousiasme veel gemakkelijk gaat en een veel grotere reikwijdte heeft maar ook dat het veel transparanter is geworden. In deze module wordt ingegaan op de mogelijkheden van het gebruik van sociale media en op de interpretatie van online superpromotergedrag. Social media biedt echter veel meer dan alleen mogelijkheden tot het vinden en volgen van superpromoters. Social media biedt juist ook mogelijkheden om de interactie met superpromoters aan te gaan. De do s en don t s van deze interactie komen in deze module aan de orde. Ook zal uitgebreid worden ingegaan op de ervaringen van Blauw met analyse van Social Media daarvan maar er zullen ook andere social media experts aan het woord komen. De module zal worden afgesloten met een praktijkopdracht, namelijk het tracken van een merk, persoon, plaats of organisatie met de SMA en hier een blog over schrijven. Doel Module 3: Begrip van de rol die social media kan spelen bij het volgen van de superpromoters en antiptomoters en hoe te participeren. In deze module wordt aandacht gegeven aan de implementatie van het superpromoter concept binnen organisaties. Hoe overtuig je het management of hoe overtuig je je opdrachtgever om met het concept aan de gang te gaan? Hoe kan je toch kleine stappen zetten wanneer het beschikbare budget niet heel groot is? Er wordt aandacht gegeven aan het filmen van superpromoters en er is ook speciaal aandacht voor de superpromoter als medewerker. Uiteindelijk wordt de flow van enthousiasme pas echt optimaal ingezet als management, medewerkers en klanten als 1 superpromoterteam opereren. Er zal ook ruimte zijn voor cases van bedrijven die hier ervaring mee hebben opgedaan. Doel module 4. Handvatten bieden om het concept daadwerkelijk te implementeren. Deze module zal ook een opstap zijn naar de eindopdracht. Het maken van een visiestuk en een actieplan.

7 3.5 Afstudeeropdracht 3.6 Planning 3.7 Kosten De opleiding wordt afgerond met een eindopdracht. Het is de bedoeling dat elke cursist tot slot een paper schrijft of een presentatie maakt die een bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling van het gedachtegoed. De opdracht wordt uitgewerkt in een visie en een actieplan. Een cursist beschrijft hier de mogelijkheden van het gedachtegoed binnen het eigen vak- of interessegebied, draagt bij aan de ontwikkeling van een methode of doet een onderzoek. Door de afstudeeropdrachten ontwikkelt het gedachtegoed zich in rap tempo door. Als afsluiting van de cursus presenteren de cursisten hun opdracht aan elkaar en uiteraard wordt de cursus feestelijk afgesloten met een diner. De Academy is in het najaar 2010 voor het eerst van start gegaan. De deelnemers van deze academy ontvangen voor de zomer van 2011 hun certificaat. De tweede lichting van de Superpromoter Academy start op dinsdag 4 oktober 2011 met module 1. De prijs per module is 350,- excl. BTW. De prijs inclusief lunch, diner en drankjes gedurende de dag. Doel Module 5: Bijdragen aan het gedachtegoed en behalen van het diploma.

8 4. Het SPC Netwerk Wanneer een cursist de opleiding met goed gevolg heeft afgerond ontvangt hij of zij een diploma. Vanaf dat moment kan men lid worden van het SPC netwerk. Het is de bedoeling om een actief netwerk op te gaan richten van SPC s binnen en buiten Blauw. Er zal een bestuur worden gevormd waar zowel Blauw SPC s als externe SPC s zitting in zullen nemen. Het bestuur borgt de kwaliteit van het geleverde werk door SPC s, onderhoudt het netwerk en plant en organiseert het programma. Het bestuur is ook verantwoordelijk voor het beheer van de website en de community. De bijdrage voor het netwerk zal tzt door het bestuur worden vastgesteld. Deze bijdrage is met name bedoeld om een selectie te maken van de SPC s die ook daadwerkelijk actief met superpromoters aan de slag willen gaan en voor zichzelf mogelijkheden zien om het gedachtegoed te vermarkten. Leden krijgen gratis toegang tot de superpromoter events die 2 keer per jaar gehouden worden (toegang 250,-). Op den duur zal ook een jaarlijks (internationaal) congres plaatsvinden waar leden tegen een gereduceerd tarief toegang toe hebben. Daarnaast zal er een online community worden gebouwd en hebben leden toegang tot de database met presentaties, offertes, papers en vrij beschikbare rapportages. Projecten zullen hier worden beschreven en learnings gedeeld. Leden van het netwerk krijgen 5 boeken gratis en verder de mogelijkheid krijgen om de boeken tegen inkoopprijs te kopen en aan te bieden aan klanten en prospects. SPC s kunnen zich via de SPC website profileren. Ze kunnen aangeven welke opleidingen ze gevolgd hebben, welke ze geven en welke SP expertise ze hebben en welke projecten ze hebben gedaan zodat klanten hen gemakkelijk kunnen vinden. 5. SPC internationaal De Engelse versie van de The Superpromoter is verschenen bij Palgrave MacMillan, waardoor het boek nu wereldwijd verkrijgbaar is. Ook is het boek in het boek in het Duits verschenen bij Gabler. Blauw zal actief op zoek gaan naar potentiële SPC s in verschillende landen. Het is met name de doelstelling om samen met de internationale SPC s grote internationale bedrijven te interesseren. Bij voorkeur hebben de internationale SPC s hier al een relatie mee. De internationale SPC s worden ondersteund door Blauw Nederland of de lokale vestigingen van Blauw in de betreffende landen. Ook andere SPC s buiten Blauw kunnen een rol krijgen in het internationale model.

9 Tot slot: Het bovenstaande betreft slechts een eerste opzet. De Academy zal grotendeels ook samen met de SPC s worden gebouwd. Er zijn al ideeën van sommige geïnteresseerden om een module toe te voegen vanuit hun eigen expertise. Vanaf het moment dat de Academy start zal de input samen met de SPC s worden vormgegeven en uitgebouwd. Met vriendelijke groet, Rijn Vogelaar Rijn Vogelaar Corporate Enthusiasm Officer (CEO) Meld je ook aan bij het Superpromoter Network op Linkedin! aanmelden: Via dit formulier kunt u zich inschrijven Blauw Research Weena CK Rotterdam The Netherlands