Coachen op de werkvloer: van diagnose naar actieplan Met behulp van een coachings-model leert u hoe u persoonlijk leiderschap bij anderen kunt stimuleren 1
Afspraken - Alles blijft binnen deze 4 muren - Kijk respectvol naar elkaar - Spreek elkaar respectvol aan 2
Wat is coaching? Vorm van professionele begeleiding waarbij de coach als gelijkwaardige partner de cliënt ondersteunt bij het behalen van zelfgekozen doelen NOBCO Het vrijmaken van iemands potentieel om zijn prestaties te maximaliseren. Whitmore 2002 coachee (aios) eigenaar maken van het probleem en van de oplossing 3
DIAGNOSE Niveau van functioneren Evaluatiegesprek wat kan nog beter voldoende onvoldoende Evaluatiegesprek met slecht nieuws het moet beter anders 4
Coachable? Past coaching bij deze diagnose? 4
Coachable? Past coaching bij deze diagnose? Ben ik de juiste persoon om deze aois in deze situatie te coachen? 4
Coacheble? Past coaching bij deze diagnose? Ben ik de juiste persoon om deze aois in deze situatie te coachen? Is deze aios ready, willingly and able 4
Van diagnose naar actieplan Stap 1 Coachable? STAPPENPLAN Stap 2 Diagnose vertalen in een doelstelling Die wordt omarmd door de aios Ik wil. Positief geformuleerd SMART Stap 3 Actie-plan maken Eigendom van de aios dwz: Aios heeft ruimte om zelf inzichten op te doen, zelf keuzes te maken en zelf verantwoordelijkheid te nemen. (persoonlijk leiderschap) 5
Coachen Ondersteunen Gelijkwaardigheid Gecoachte is leidend Vragen stellen Waarnemingen teruggeven Zelfsturing door de coachee Vertrouwen in de coachee Volgen Adviseren Sturen Ongelijkwaardigheid (beter weten) De weg van de adviseur Tips geven Beoordelen Bemoeien Zeggen hoe het moet Leiden 6
7
Eerst begrijpen dan begrepen worden Covey 5 8
Coachend luisteren Definitie Is luisteren met de intentie om de ander te begrijpen Is verplaatsen in het referentiekader van de ander Is verstandelijk én gevoelsmatig begrip hebben Let op Is NIET het met iemand eens zijn Covey 5 9
Coachend luisteren Techniek 1. De inhoud nazeggen 2. De inhoud herformuleren 3. Aangeven wat de ander erbij voelt 4. Herformuleren + erbij horende gevoel terugeven Covey 5 10
Coachend doorvragen Open vragen: - Wat vragen - Hoe vragen - (Waarom vragen, LET OP: niet naar redenen maar ter verduidelijking) Concreet en specifiek maken: Vraag naar precieze voorbeelden? Wanneer? Waar? Met wie? Wat gebeurde er? En toen, en toen, Kun je er wat meer over vertellen.. Cue s volgen: Vaak worden meer of minder terloops aanwijzingen gegeven. Dat kan een woord in een zin of bijzin zijn. Herhaal dat woord. bv coachee:. dat vind ik wel spannend coach: spannend? ) Wondervraag : Als je morgen op zou staan en het zou precies zijn zoals jij dat wil? Hoe zou dat er uit zien? Help de coachee te fantaseren over de nieuwe ideale situatie 11
Van diagnose naar actieplan Stap 1 Coachable? STAPPENPLAN Stap 2 Diagnose vertalen in een doelstelling Die wordt omarmd door de coachee! Ik wil. Positief geformuleerd SMART Stap 3 Actie-plan maken Eigendom van de aios dwz: Aios heeft ruimte om zelf inzichten op te doen, zelf keuzes te maken en zelf verantwoordelijkheid te nemen. (persoonlijk leiderschap) 12
13
A B 14
Coach competenties Coachee is leidend Oordeelloos Loslaten 15
Van diagnose naar actieplan Stap 1 Coachable? STAPPENPLAN Stap 2 Diagnose vertalen in een doelstelling Die wordt omarmd door de coachee! Ik wil. Positief geformuleerd SMART Stap 3 Actie-plan maken Eigendom van de coachee dwz: Coachee heeft ruimte om zelf inzichten op te doen, zelf keuzes te maken en zelf verantwoordelijkheid te nemen (persoonlijk leiderschap) 16
Van diagnose naar actieplan samenvattend STAPPENPLAN Stap 1 Coachable? Stap 2 Diagnose vertalen in een doelstelling Die wordt omarmd door de aios! Ik wil. Positief geformuleerd SMART Stap 3 Actie-plan maken Eigendom van de aios dwz: Aios heeft ruimte om zelf inzichten op te doen, zelf keuzes te maken en zelf verantwoordelijkheid te nemen (persoonlijk leiderschap) GEREEDSCHAP Coachend Luisteren Met de intentie om de ander te begrijpen Verplaatsen in het referentiekader van de ander Verstandelijk én gevoelsmatig begrip hebben Zijn of haar manier hoeft niet jou manier te zijn! Coachend doorvragen Open vragen Specifieke voorbeelden Wondervraag 17
Bedankt voor uw deelname en inzet! 18