Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer Colofon Uitgever: Datum uitgave: februari 2015 Bezoekadres: Nieuwe Gouwe Westzijde 1, 2802 AN Gouda Postbus 540, 2800 AM Gouda T 0182 547888 F 0182 547889 E info@jso.nl www.jso.nl Copyright 2015 Uit deze uitgave mag niets worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, retrieval systemen of op welke andere wijze dan ook zonder toestemming van.
Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 2
Inhoudsopgave Inleiding... 5 Doelstelling... 7 Doelgroep... 7 2014 in cijfers... 9 2014 in verhalen... 13 Sense... 17 Context... 19 Jonge ouders... 21 X-ZJON!... 25 Je geld en je toekomst... 27 Coming Out dag... 32 Jongerenwebsite www.zoetermeer.nl/jongeren... 34 Eigen publicaties... 38 Netwerkontwikkeling en -onderhoud... 40 LEF... 42 Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 3
Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 4
Inleiding Het JIP is ontstaan vanuit het vroegere JAC en is tegenwoordig één van de twee fysieke inlooppunten van het Meerpunt. De jongerenadviseur trekt regelmatig op met de medewerkers informatie en advies van het Meerpunt. Jongeren hebben behoefte aan informatie, advies en ondersteuning, maar weten vaak niet waar ze terecht kunnen voor een betrouwbaar en objectief antwoord op hun vragen. Er is behoefte aan een laagdrempelige plek waar ze dit kunnen krijgen. Het JIP voorziet hierin en informeert, adviseert en ondersteunt hen, zonder dat zij direct een (intensief) hulpverleningstraject in moeten. Eigen kracht Bij het JIP staat de jongere centraal en worden zij ondersteund in hun ontplooiing en zelfredzaamheid. Dit wordt gedaan door hen eigen verantwoordelijkheid en keuzevrijheid te bieden. Eigen verantwoordelijkheid: jongeren moeten/willen/kunnen zelf de verantwoordelijkheid nemen om problemen op te lossen. Het JIP geeft advies en ondersteuning. Keuzevrijheid: jongeren kunnen zelf keuzes maken en leren maken. Met de juiste informatie leren jongeren zelf afwegingen maken en te kiezen voor een bepaalde oplossing. Actieve leeromgeving Het JIP biedt jongeren ondersteuning om zichzelf te ontwikkelen op vlakken waar ze informatie of advies bij nodig hebben. Bij de meeste jongeren is de intrinsieke motivatie om te leren/ontwikkelen groot, want ze willen zélf iets bereiken of een probleem oplossen. Met de informatie en adviezen van het JIP, folders, de JIP-website of de mogelijkheid om internet te gebruiken, ontwikkelen jongeren zich op het vlak waarin ze zelf verder willen komen. De ondersteuning van het JIP is gericht op de eigen kracht van de jongere. Het JIP kan daarom worden gezien als een actief leerplatform voor zelfontwikkeling: ze komen vrijwillig, krijgen geen certificaat, geen geld, maar bereiken wel iets voor zichzelf! Preventie In het kader van het terugdringen van problemen bij jongeren heeft het JIP een preventieve werking. Jongeren zijn met behulp van de informatie, advies en bemiddeling van het JIP, beter in staat om verdere escalatie te voorkomen en om hun problemen zelf op te lossen. Daarnaast helpt het JIP jongeren die hulp nodig hebben bij hun problemen met het maken van afspraken met hulpverlening. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 5
Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 6
Doelstelling Het JIP heeft vier doelstellingen: Informatie toegankelijk maken voor en ter beschikking stellen aan jongeren in de leeftijd van 12 tot 25 jaar, om hun ontwikkeling naar zelfstandigheid en zelfredzaamheid te bevorderen en ter preventie van problemen op materieel en immaterieel gebied. Jongeren in staat stellen keuzes voor hun verdere ontwikkeling te maken middels betrouwbare informatie, advies en ondersteuning. Het stimuleren en faciliteren van de participatie van jongeren in de samenleving, hun eigen leefomgeving en binnen het JIP. Jongereninformatie toegankelijk maken voor en ter beschikking stellen aan intermediairs (zowel professioneel als niet-professioneel), om via hen een bijdrage te leveren aan eerstgenoemde doelstelling. Doelgroep Jongeren van 12 t/m 25 jaar en ouders/intermediairs. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 7
Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 8
2014 in cijfers Het werk van het JIP bestaat uit het verstrekken van informatie en advies aan de balie, via de website, via WhatsApp en andere social media, en via de ouderwetse telefoon. Er is elke werkdag een inloopspreekuur waarop jongeren zonder afspraak hun vraag kunnen stellen. Ook ouders en professionals maken gebruik van dit spreekuur. Daarnaast zijn er enkele spreekuren omtrent een specifiek thema: Sense, voor vragen over (veilig) vrijen, anticonceptie en seksualiteit; Context, voor vragen over verslaving; Jonge moeders, voor vragen over jong ouderschap en alles wat daarbij komt kijken; Je geld en je toekomst, voor vragen over geld en schulden; Xzjon!, voor vragen over jongerenfonds Xzjon! Als aanvulling op en ter ondersteuning van de spreekuren, geven de jongerenadviseurs voorlichting op het voortgezet onderwijs en het mbo. Tot slot organiseert het JIP publieksacties en evenementen of sluit het JIP aan bij activiteiten in de stad. Het totale bereik van het JIP wordt hieronder samengevat in cijfers. Contactmomenten: 2700 Balie/inloopspreek uur JIP thema spreekuren: 382 Jonge moeders 648 171 467 1082 382 Thema spreekuren Telefoon E-mail en Facebook WhatsApp 170 41 36 108 27 Je geld en je toekomst X-Zjon! Sense Context Wie stelt de vraag op het JIP inloopspreekuur? (excl. Sense en Context) 145 81 125 Jongeren Hulpverleners/verwijzers Familie/vrienden Klanten > 26 jaar 2188 Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 9
Voorlichtingen en publieksacties 700 600 500 400 300 200 100 0 629 414 327 202 82 58 26 25 17 Je geld en je toekomst Maand van de liefde Coming out day Aantal groepen Jongeren bereikt Volwassen bereikt Sense klanten Het aantal Sense consulten wordt door het SOA Centrum Den Haag bij gehouden. Ten tijde van dit schrijven zijn de cijfers van 1 januari t/m 30 november bekend. Er zijn in die periode 170 klanten op het Sense spreekuur geweest. Van deze jongeren werden er drie positief getest op gonorroe en 26 werden positief getest op chlamydia. 17% van de geteste jongeren had dus een soa. Het SOA Centrum startte direct de behandeling bij deze klanten. Context klanten Het aantal klanten van het Context spreekuur wordt door de preventiemedewerkers van Context geregistreerd. In 2014 was er wekelijks een preventiemedewerker aanwezig. Zij hebben 41 contactmomenten gehad. Uitgebreide openingstijden in 2014 In 2014 zijn de openingstijden van het JIP met twaalf uur per week uitgebreid. Dit is een toename van 75%. Jongeren konden nu ook op woensdagmiddag, elke werkdag tot zes uur en vrijdagavond bij het JIP terecht. In 2013 had het JIP 1.236 bellers en bezoekers in de winkel. Afgelopen jaar waren dit er 1.549. Dit betekent een toename van 313/25% 371 klanten belden of bezochten het JIP in 2014 tijdens de nieuwe openingstijden. Dit is 24% van het totale aantal bezoekers. Gemiddeld waren er 7,5 klanten op woensdagmiddag en bezochten of belden twee klanten het JIP op vrijdagavond. Er waren nauwelijks contacten tussen 17.00 en 18.00 uur. Vooral dat laatste was een verassing, omdat in het vooronderzoek juist veel signalen werden afgegeven door studenten die buiten de regio studeren en jongeren met een fulltime baan. Uit deze cijfers kunnen geen harde conclusies getrokken worden met betrekking tot het verband tussen de toename van het aantal klanten in de winkel en de toename van klanten vergeleken met vorig jaar. Hiervoor is een intensief onderzoek onder de klanten van het JIP nodig. Dit gaat tegen het gratis en anonieme karakter van het JIP in. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 10
Het JIP is zeer tevreden met het aantal bezoekers op woensdagmiddag, en redelijk tevreden met de vrijdagavond. Er zijn een aantal acties opgezet om op vrijdagavond het Stadshart in te gaan om ruchtbaarheid aan het JIP te geven. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 11
Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 12
2014 in verhalen Informatie en advies De basis van het werk dat de jongerenadviseur doet is informatie en advies verstrekken aan jongeren, ouders en professionals die binnen wandelen bij het JIP of bellen en e-mailen. In de winkel In 2014 is het Jongeren Informatie Punt 2.700 keer geraadpleegd via balie, spreekuren, telefoon of digitaal (e-mail, Facebook en WhatsApp). Dit is inclusief de spreekuren die worden verzorgd door het SOA Centrum Den Haag en Context. In de winkel zijn een aantal diensten waarmee het aantrekkelijk gemaakt wordt voor jongeren en ouders om even binnen te wandelen, zoals: de vacaturemap; de condoomverkoop; de klantcomputer; de Slimme Boefjes Box; en het uitdeelpunt van het Wijs de digitale wereld in magazine. De vacaturemap, condoomverkoop en klantcomputer zijn al jaren een laagdrempelige manier om jongeren te bereiken. Op Facebook maakt het JIP regelmatig reclame voor de vacaturemap met de wekelijkse vacature vrijdag berichten. Dit levert vaak een piek aan vragen over dit onderwerp op. Slimme Boefjes is een stichting die babytextiel inzamelt en waar ouders met een krappe beurs voor 17,50 een startpakket kunnen bestellen met alle textiel voor de eerste zes maanden. Het JIP is een inzamelpunt en heeft goede contacten met de stichting, hier kunnen jonge moeders van profiteren. Steeds meer ouders en professionals hebben vragen over social media. Jongeren komen bij het JIP binnen met een vraag over problemen op school of problemen thuis, en social media speelt hierin vaak een versterkende factor. Ouders zoeken naar handvatten om hun kind hierin te ondersteunen en op te voeden. Het WIJS magazine is hiervoor een handzaam document. De jongerenadviseurs hebben het initiatief genomen dit magazine te verspreiden. Hierbij trekken zij samen op met het Meerpunt en maken zij dit kenbaar in de krant, op social media en in mailingen aan partners. Website www.jipzoetermeer.nl Vanaf april 2014 maken de JIP s gebruik van een nieuwe website waarop jongeren nog beter het antwoord op hun hulpvraag kunnen vinden. Dit wordt gedaan door middel van een slimme zoekfunctie die gekoppeld is aan alle informatie op de website. Tevens zijn de drie websites (JIP Den Haag, Delft en Zoetermeer) losgekoppeld, en delen zij niet langer één database. Elke website kan nu zelfstandig gevonden worden zonder doorgeleid te worden via de (voorheen) centrale website, JIP Den Haag. De statistieken bieden informatie vanaf april 2014; de website www.jipzoetermeer.nl is toen in totaal 6.790 keer bezocht door 5.055 unieke bezoekers. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 13
Social media Naast Facebook en Twitter, heeft het JIP een WhatsApp-dienst waarmee jongeren gratis en anoniem hun vragen aan het JIP kunnen stellen. Het blijkt een zeer laagdrempelige manier te zijn waar goed gebruik van wordt gemaakt. WhatsApp is een korte berichtenservice vergelijkbaar met SMS. Als een jongere een databundel of Wi-Fi heeft, zijn er geen kosten per bericht aan verbonden. Dit maakt dat het aantrekkelijk is voor jongeren. De WhatsApp-dienst was zeven dagen per week tussen 8.00 en 21.00 uur bereikbaar. Er wordt in principe binnen het uur gereageerd. WhatsApp-dienst wordt steeds beter gebruikt In totaal waren er via WhatsApp 648 contacten met in totaal 800 vragen (jongeren stellen meerdere vragen per contact). Een WhatsApp voorbeeld In september sprak een jongen van 23 jaar oud, het JIP aan via WhatsApp. Hij bleek uit huis gezet, o.a. vanwege ruzie met zijn ouders om schulden en een aangekondigd bezoek van de deurwaarder. Via WhatsApp kreeg hij informatie over het CCP (het daklozenloket in Den Haag). Hij besloot een nachtje bij vrienden te logeren en is de dag erna bij het JIP langs gegaan. Daar heeft de jongerenadviseur zijn opties met hem besproken. In eerste instantie voelde hij niets voor het CCP en wilde hij het zelf oplossen door een baan te vinden en te slapen bij vrienden en familie. Zo af en toe stelde hij toch vragen via WhatsApp en toen hij uiteindelijk niet meer bij vrienden terecht kon, benaderde hij het JIP weer via WhatsApp. De jongerenadviseur heeft hem nogmaals uitgelegd dat zijn opties beperkt zijn, maar dat het CCP de plek is om aan te kloppen voor hulp. Uiteindelijk heeft hij dit gedaan en is hij via hen nu in traject bij een jongerencoach. Top 5 vragen op WhatsApp 1. Seksualiteit (220); Subtop 5 1. Soa-test 55x 2. Zwangerschap 51 3. Zwangerschapstest 47x 4. Voorbehoedsmiddelen 42 5. Soa 25x 2. Wonen (113) 3. Hulp (112) 4. Relaties (73) 5. Geld/inkomen/financiën (57) Het restant is divers. Thema en netwerken op thema Het JIP speelt graag in op de actualiteit. Daarom zijn er verschillende initiatieven ontplooid. In samenwerking met Arjan de Hoon, van Crosspring, is er een inloopspreekuur georganiseerd bij het JIP. Jongeren konden gratis informatie en advies krijgen over het opstarten van een eigen internetonderneming. Hier kwamen drie jongeren op af. Zij hadden een levendige discussie met Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 14
Arjan die jongeren in de Dutch Innovation Factory begeleidt met hun start-up, en verlieten geïnspireerd het JIP. Arjan heeft het vervolgcontact met hen onderhouden. Het JIP is voornemend dergelijk spreekuur te herhalen. Samen met Vincent Laureijs, van het WSGP, is een spreekuur voor de Leerwerkcheque gehouden bij het JIP. Middels Facebook-advertenties heeft werving plaatsgevonden. Hierop kwamen verschillende reacties van jongeren. Helaas heeft dit niet geleid tot het daadwerkelijk bezoeken van het spreekuur. Op uitnodiging van Lison de Beer heeft de jongerenadviseur meegedacht met, en deelgenomen aan een werkgroep Jongeren en Innovatie. Ondernemers en gemeente zoeken naar een manier om jongeren die zijn afgestudeerd, maar beneden hun niveau werken, te koppelen aan bedrijven zodat zij daar innovatieve projecten op kunnen zetten. Het JIP is driemaal aangesloten bij de voorbereidende gesprekken. Daarna zijn de jongeren geworven voor de bijeenkomst met ondernemers en jongeren, en tot slot is meegedacht over een vervolg. Hierbij kon het JIP niet structureel aansluiten. Het JIP is in december aangesloten bij een alcohol- en drugsvoorlichting op het Stadhuisplein. Context nam hierin het initiatief. Aangezien het voor de deur van het JIP plaatsvond was het makkelijk om hierbij aan te sluiten na de avondopenstelling op vrijdag. Met grote blauwe katers, alcoholtestjes en quizzen, werden jongeren op en rond het Stadhuisplein aangesproken. Op deze avonden vonden verassend openhartige gesprekken plaats waarin enkele jongeren zijn geïnformeerd over het Context spreekuur. Kennis delen met anderen JIP Zoetermeer bestond in 2014 twintig jaar. In die tijd is veel kennis en ervaring opgedaan waar anderen van kunnen profiteren. Dit gebeurt dagelijks als jongeren, ouders en professionals het JIP raadplegen op casusniveau. Het JIP stelt deze kennis en ervaring beschikbaar voor ketenpartners door het te bundelen in de Toolkit voor jongereninformatie. JIP Toolkit JIP Den Haag/Delft/Zoetermeer hebben in 2014 een JIP Toolkit ontwikkeld. In deze Toolkit voor jongereninformatie staat het uitgebreide aanbod van cursussen, trainingen en voorlichtingen voor professionals, jongeren en ouders. In 2014 is de Toolkit aan alle samenwerkingspartners van het JIP aangeboden en verspreid. In 2014 zijn diverse voorlichtingen uit de Toolkit aangevraagd en uitgevoerd. Deze voorlichtingen zijn door de afnemende partijen zelf gefinancierd (cofinanciering). Social media voorlichting tijdens een ouderavond op de Mariaschool in Rijswijk. Vier social media voorlichtingen tijdens twee ouderavonden op het CLD Molenhuispad in Delft. Twaalf cyberpestenvoorlichtingen op het Spieringshoek College in Schiedam. Jonge Moeder Voorlichting aan Klasse Kraamzorg uit Voorburg. Social media voorlichting tijdens een ouderavond op SBO de Horizon in Zoetermeer. Training Methodische gespreksvoering aan professionals bij het JIP. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 15
Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 16
Sense Het Sense spreekuur wordt verzorgd door verpleegkundigen van het SOA Centrum Haaglanden. Jongeren kwamen met allerhande vragen over seks, seksualiteit, anticonceptie en SOA naar het JIP. Jongeren krijgen tijdens het Sense spreekuur gratis informatie en advies over seks en anticonceptie. Ook kunnen jongeren een zwangerschapstest of SOA-test doen, een morning-afterpil krijgen, en een recept voor anticonceptie halen. Dit gaat altijd gepaard met een zorgvuldig gesprek met de verpleegkundige. Om de drukte te verdelen over de dag, is het JIP eind 2013 begonnen met het plannen van afspraken voor de SOA-test. Zo wordt voorkomen dat jongeren een hele middag moeten wachten tot zij aan de beurt zijn en blijft de sfeer in het JIP goed doordat jongeren met andere vragen zich beter op hun gemak voelen om hun vragen te stellen. Er is altijd plek voor een paar jongeren die zonder afspraak binnen wandelen. In samenspraak met de verpleegkundige wordt dan bepaald of de jongere tussen de afspraken door wordt geholpen of dat er toch een afspraak wordt gepland. In 2013 is de frequentie van het SOA-testen verhoogd, van om de week naar wekelijkse testen. Zelfs toen bleek de vraag groter dan het aanbod en is het daarom het spreekuur vanaf april met een half uur uitgebreid. Zo kunnen er nog meer jongeren geholpen worden. Het aantal Sense consulten wordt door het SOA Centrum Den Haag bij gehouden. Ten tijde van dit schrijven zijn de cijfers van 1 januari t/m 30 november bekend. Er zijn in die periode 170 klanten op het Sense spreekuur geweest. Van deze jongeren werden er drie positief getest op gonorroe en 26 werden positief getest op chlamydia. 17% van de geteste jongeren had een soa. Het SOA Centrum startte direct de behandeling bij deze klanten. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 17
Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 18
Context Het wekelijkse inloopspreekuur voor vragen over alcohol, drugs en gamen wordt verzorgd door een preventiemedewerker van Context. Tijdens dit spreekuur kunnen jongeren gratis en anoniem advies krijgen over het minderen, maar worden er ook vragen gesteld over vrienden of familie met een verslaving waar zij zich zorgen over maken. Op het onderwerp ligt een groot taboe. De verslaafde ervaart zijn gedrag vaak niet als een probleem en er heerst het beeld dat er meteen hulpverlening wordt ingeschakeld. Dit is natuurlijk niet zo. Middels berichten en advertenties op Facebook heeft het JIP hier een ander beeld van uitgedragen. Context en JIP trekken samen op In het voorjaar werden er lessen in het kader van Je geld en je toekomst gegeven, op het ID-College aan de Cesar Franckrode. Na afloop van zo n les kwam een leerling naar de jongerenadviseur toe met de vraag of het JIP hem kon helpen met het oplossen van zijn schulden. Op het JIP heeft de jongerenadviseur hem geholpen met het op een rij zetten van zijn schulden, maar ook van zijn inkomsten en uitgaven, zodat hij wist hoeveel hij iedere maand kan aflossen. In deze gesprekken kwam naar voren dat deze jongen op verschillende leefgebieden problemen ervaart. Zo ook op het gebied van verslaving. Beetje bij beetje vertelde hij meer over zijn situatie en over zijn verleden, en langzaamaan stond hij open voor een gesprek met de preventiemedewerker van Context. Het aanpakken van zijn schulden kan niet los gezien worden van zijn verslavingsproblemen. Na enkele gesprekken zag de jongen dit ook in en daarom hebben Context en JIP, samen een plan gemaakt om deze jongen voor te bereiden op duurzame begeleiding en behandeling. Na enkele weken heeft een intakegesprek met Impegno op het JIP plaatsgevonden en Impegno heeft de begeleiding opgestart. Het JIP heeft gedurende de contacten met deze jongen continu (met toestemming) afgestemd en terug gekoppeld met het ID-College. Er zijn ouders en jongeren naar het spreekuur gekomen. Eén jongen heeft meerdere gesprekken gehad. Hierbij hebben Context en het JIP samen opgetrokken. Er was sprake van problemen op Uiteindelijk heeft er een Meerpunt-overleg plaatsgevonden. Vanaf dat moment heet het verschillende leefgebieden. Zie de casus in het kader. JIP het contact met de jongen afgebouwd. De preventiemedewerker heeft 41 keer contact gehad met een jongere of met ouders tijdens het inloopspreekuur bij het JIP. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 19
Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 20
Jonge ouders Vraag- of doelstelling De jonge moeder (én vader) voorzien van (praktische) informatie, advies, (praktische) ondersteuning, bemiddeling en warme doorverwijzing naar de juiste instantie. Aanleiding Jonge moeders zijn meiden tot 23 jaar die voor hun twintigste jaar zwanger zijn geworden of een kind hebben gekregen. Deze meiden lopen vaak tegen allerlei praktische problemen aan, en/of hebben behoefte aan informatie. De jonge moeders hebben praktische vragen over financiën, maar hebben ook moeite met het vinden van woonruimte, inkomen, werk, scholing of bijvoorbeeld het regelen van kinderopvang. Voor vragen hierover is het Jonge Moeder Spreekuur bedoeld. Daarnaast is er vanuit de Gemeente Zoetermeer een ketenoverleg opgericht, om de mogelijkheden te onderzoeken om deze meiden extra te ondersteunen. Taakstelling JIP Zoetermeer verzorgt een Jonge Moeder Spreekuur voor (aanstaande) jonge moeders (en vaders). Hiervoor is 60 uur beschikbaar. De werkwijze van het JIP met betrekking tot hulpverlening aan jonge moeders, is in overeenstemming met de Meerpunt aanpak. De jongerenadviseur neemt deel aan het jonge moedernetwerk. De jongerenadviseur inventariseert vragen en problemen en adviseert de meiden die voor hun 23ste jaar zwanger zijn of een kind hebben gekregen, en verwijst deze naar de juiste instanties. De jonge moeders die nog geen startkwalificatie hebben behaald, worden aangemeld bij de coördinator Jonge moeders van RMC. Dienstverlening aan jonge ouders wordt bijgehouden en verwerkt in een geanonimiseerd verslag. Verantwoording In 2014 zijn er 152 contacten geweest met jonge moeders. Dit is vergelijkbaar met 2013 (140 contacten). Hieronder vallen 23 telefoontjes, 37 contacten aan de balie, vijf e-mails, 51 WhatsAppgesprekken en het Jonge Moeder Spreekuur. Het Jonge Moeder Spreekuur voorziet onverminderd in de behoefte. Waar in 2013, 30 jonge moeders op het spreekuur kwamen, hebben er in 2014, 36 afspraken plaatsgevonden met 28 verschillende jonge (aanstaande) moeders. In zes gevallen was de (aanstaande) vader ook aanwezig. Het gaat hier (op twee na) om meiden die voor of op hun 20ste zwanger zijn geworden en/of meiden die nog geen startkwalificatie hebben behaald. Deze laatste doelgroep is aangemeld bij de coördinator Jonge moeders van het RMC. Tijdens het Jonge Moeder Spreekuur wordt tijdens de eerste afspraak een domeincheck gedaan. Deze sluit aan op de Meerpunt aanpak. Hierin worden alle leefgebieden besproken, zoals huisvesting, dagbesteding, financiën, hulpverlening en sociaal netwerk. De vragen van de jonge moeder worden in beeld gebracht en eventuele problemen worden geïnventariseerd. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 21
Vervolgens wordt de jonge moeder (en vader) geïnformeerd en geadviseerd. Zij krijgen veel praktische informatie die hun vragen beantwoorden, en er worden prioriteiten gesteld en afspraken gemaakt. Indien er verdere hulpverlening nodig is, verwijst het JIP de jonge moeder/vader door naar passende hulpverlening of begeleiding, of motiveert het JIP de jonge moeder/vader om van hulp gebruik te maken. Indien gewenst zorgt het JIP voor een warme overdracht naar de betreffende hulpverlener of vind het eerste intakegesprek plaats bij het JIP. De besproken informatie wordt vastgelegd in een document. Dit document kan de jonge moeder te allen tijde opvragen en inzien. Dit document wordt ook toegestuurd aan de voorzitter van het ketenoverleg jonge moeders. Indien er geen sprake is van een startkwalificatie, zet de voorzitter dit direct door naar het RMC. De meeste vragen bij het spreekuur zijn praktisch van aard: huisvesting en financiën staan nog steeds bovenaan, maar in zeven gevallen was er sprake van een eerste hulpvraag omtrent psychische en/of relationele problemen. Zoals eerder genoemd weten veel jonge moeders het JIP goed te vinden via WhatsApp. Voor jonge moeders is dit een laagdrempelige manier om snel antwoord op korte vragen te krijgen, maar werkt het ook als eerste toeleiding naar het Jonge Moeder Spreekuur (indien nodig). Het Jonge Moeder Spreekuur is tijdens alle voorlichtingen van het JIP Zoetermeer genoemd. Tijdens de Maand van de Liefde in februari 2014, is het spreekuur uitgebreider onder de aandacht van leerlingen en docenten gebracht. Bij bezoek aan scholen en instellingen had de jongerenadviseur de posters van de verschillende spreekuren bij zich. Waar mogelijk werd de poster opgehangen in publieksruimten. Daarnaast zijn de posters verstuurd naar alle middelbare scholen en wijkcentra in Zoetermeer, en uitgedeeld aan de ketenpartners tijdens het 20-jarig jubileum van het JIP. De flyer JIP-TIPS voor Jonge Moeders is geactualiseerd en zal begin 2015 worden afgedrukt na het toevoegen van informatie van het Meerpunt. Ook in 2014 zijn er weer veel babykleertjes gedoneerd in de inzamelbox voor de stichting Slimme Boefjes. De jonge moeders van het spreekuur komen vaak later terug om hun oude babykleertjes te doneren. De social talk die het JIP hieraan verbind loopt vaak uit op een informatie- of adviesgesprek. Daarnaast geven ook andere inwoners van Zoetermeer donaties af. Hierdoor wordt er een grotere bekendheid gegeven aan de functie van het JIP. Laagdrempelige ontmoeting (met pedagogisch tintje) In 2013 is naar aanleiding van de door de gemeente, de Opvoedpoli en het JIP georganiseerde Sinterklaasmiddag, gebleken dat de jonge moeders behoefte te hebben aan laagdrempelige ontmoetingsactiviteiten. Begin 2014 is het JIP benaderd door een jonge moeder die een netwerk wil opzetten van en voor jonge moeders, die onderling afspreken en ervaringen uitwisselen. Vanuit dit initiatief heeft het JIP alle jonge moeders in de mailinglijst en via Facebook uitgenodigd voor een ontmoeting op 29 april 2014. Er zijn vier jonge moeders naar het JIP gekomen. Onder het genot van koffie, thee en iets lekkers hebben zij met elkaar gepraat over alles wat bij het moederschap komt kijken, welke zaken je voor jezelf moet regelen en handige tips (bijvoorbeeld over zwangerschapscursussen en over de bevalling). Van hieruit hebben deze jonge moeders de Facebookpagina Zoete Mama s Zoetermeer opgezet. Op Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 22
basis hiervan werd dit contact voortgezet en konden meer tips worden uitgewisseld. Momenteel zijn hier zes jonge moeders bij aangesloten. Netwerkoverleg Het ketenoverleg Jonge Moeders is in 2013 slecht bezocht. Om deze reden is besloten een andere koers te volgen. Op 10 juli 2014 heeft er op initiatief van de Gemeente Zoetermeer een groot overleg plaatsgevonden met de verschillende organisaties die een aanbod hebben voor jonge moeders. Middin, Ipse de Bruggen, MEE, de Opvoedpoli, de gemeente Zoetermeer, het JIP en Impegno waren aanwezig. Naast uitwisseling van informatie omtrent het huidige aanbod van deze instanties, is besloten dat Middin, de Opvoedpoli en de gemeente Zoetermeer, een enquête gaan ontwikkelen voor jonge moeders. Van hieruit wordt inzichtelijk wat de behoefte is vanuit de jonge moeders. Op basis hiervan wordt een volgend overleg gepland over het benodigde aanbod. Ook is afgesproken dat de organisaties gaan samenwerken om een platform voor de doelgroep te onderhouden over het nieuws rondom jonge moeders. Sociale kaart jonge moeders Na afloop van bovenstaand overleg op 10 juli 2014 is de sociale kaart jonge moeders doorgestuurd naar de betrokkenen. De organisaties hebben actuele informatie aangeleverd bij de voorzitter van het ketenoverleg. Gedurende het jaar hebben verschillende professionals het JIP benaderd voor informatie over de sociale kaart, waaronder verloskundigenpraktijk Embé, die sindsdien regelmatig jonge moeders doorstuurt naar het spreekuur. Professionals die nog niet op de verzendlijst stonden zijn daarop geplaatst, zodat zij in de toekomst de sociale kaart in hun inbox krijgen. Samenwerkingspartners De rol van het JIP als wegwijzer is goed bekend bij organisaties. Het JIP maakt goed gebruik van alle partijen van de sociale kaart, maar in 2013 is in het bijzonder samengewerkt met en/of doorverwezen naar, de gemeente (RMC, WZI en BWJ), JGZ-ZHW, (Opvoedbureau), het Fiom, de Opvoedpoli, Impegno en Vidomes. Ontwikkelingen Aan jonge moeders die op spreekuur kwamen is gevraagd of zij op de hoogte willen blijven van activiteiten van het JIP en andere partijen. Er staan nu 35 meiden op de mailinglijst. Deze lijst is onder andere ingezet bij de organisatie van high tea s voor en door jonge moeders, door Impegno, Middin en de Opvoedpoli (n.a.v. het ketenoverleg op 10 juli 2014) samen. Daarnaast is deze en andere informatie geplaatst op de Facebookpagina Zoete Mama s Zoetermeer en zijn andere organisaties ingelicht over het bestaan van deze groep. Er is nog steeds een goede samenwerking met de stichting Slimme Boefjes. Het JIP beoordeeld of een jonge moeder geen geld heeft en in aanmerking komt voor een gratis Slimme Boefjes startpakket. Tot slot kon het JIP in 2014, jonge moeders aanmelden voor de Voedselbank. Dit bleek voor de jonge moeders overigens niet nodig. Vooruitblik Het JIP bemerkt dat het voor de jonge moeder tijdens het spreekuur (logischerwijze) prioriteit heeft om de basisbehoeften op orde te krijgen. Hoe de jonge moeder haar rol als opvoeder vorm gaat geven Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 23
komt maar beperkt aan de orde, want daar staat haar hoofd nog niet naar. Dat kan pas als de basisbehoeften zijn veilig gesteld. Hetzelfde geld voor het langdurig kunnen budgetteren met een kind. In 2014 hebben verschillende organisaties, zoals eerder genoemd, al een aanbod ontwikkelt waar de jonge moeders gebruik van kunnen maken en waar zij elkaar kunnen ontmoeten. Vooruitblik is dat het JIP in 2015 bovenstaande zaken ten aanzien van follow-up, eventuele doorverwijzing naar het geldspreekuur, en organisaties op het gebied van opvoedvragen, verder in kaart heeft gebracht en eventueel doorontwikkeld. Daarnaast is gebleken dat de jonge moeders het JIP goed weten te vinden. Het JIP staat bekend om zijn laagdrempeligheid en anonimiteit. Toch tonen veel jonge moeders vaak terughoudendheid over het afgeven van persoonlijke informatie die in de domeincheck worden vastgelegd, zoals naam- en adresgegevens en toelichting op de hulpvragen. Deze informatie wordt doorgestuurd naar de voorzitter van het ketenoverleg Jonge Moeders. De jonge moeders hebben vaak de angst dat deze informatie overal terecht komt, voornamelijk bij Bureau Jeugdzorg, ook al wordt uitgelegd dat dit niet het geval is. Vooruitblik is dat het JIP in overleg met de gemeente Zoetermeer, in 2015 een goede balans heeft gevonden tussen het registreren van voldoende informatie en het behouden van de laagdrempelige, anonieme uitstraling van het JIP. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 24
X-ZJON! Doelstelling X-ZJON! hanteert de volgende doelstellingen: stimuleren dat jongeren tussen 12 en 23 jaar een aanvraag indienen; streven naar tien aanvragen; promotie van X-ZJON! op scholen, bij welzijnswerk en bij bewoners- en jongerenorganisaties, teneinde de naamsbekendheid te vergroten; het zijn van een centraal informatiepunt voor jongeren en intermediairs; en indien nodig fungeren als rechtspersoon voor jongeren. Aanleiding De gemeente Zoetermeer heeft het JIP gevraagd om X-ZJON! namens de gemeente uit te voeren. Het JIP heeft direct contact met jongeren en heeft hier een inloopfunctie en baliefunctie voor. Verantwoording Na een mager 2013 is de aandacht voor, en interesse naar Xzjon, flink aangetrokken. Dit jaar zijn er 29 intakegesprekken geweest met jongeren die een Xzjon aanvraag wilden doen. In dit gesprek zijn de voorwaarden en mogelijkheden van Xzjon besproken. Niet alle jongeren zetten hun plan door. Uiteindelijk zijn er zes Xzjon-aanvragen toegekend. In totaal is er 7.060,00 gespendeerd van het totale budget. Projecten toegekend Aanvrager Bedrag Sportdag WESP Leon van Mooren 500 Rapworkshop Oosterheem Jonathan Brussel 1.500 Bare Raygin Fullinck 1.467 I will Survive Tom de Wijs 1.500 Voetbal vierdaagse Charina 1.500 Videoclip en rap Tim en Thijs 593 7.060 PR acties Xzjon is enkele malen op de radio geweest. Er zijn twee keer interviews gegeven op ZFM in het jongerenprogramma XYZFM. De jongeren van BARE, Project Z en de Voetbal vierdaagse, zijn na bemiddeling door het JIP ook op de radio geweest en hebben zo hun steentje bijgedragen aan de promotie van Xzjon. Lokale pers heeft de persberichten van het JIP geplaatst, en op Facebook is er geadverteerd zodat het fonds op de tijdlijn van zo n 8.000 Zoetermeerse jongeren tussen 12 en 23 jaar zichtbaar werd. Het JIP was aanwezig bij de Battle of the Bands en heeft in het Stadshart meermalen geflyerd. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 25
Samenwerkingspartners Gemeente Zoetermeer, stichting Jong, stichting MOOI en Fonds1818. Vooral de samenwerking met stichting Jong was dit jaar vruchtbaar. Zij hebben twee groepen jongeren ondersteund bij het opzetten en uitvoeren van hun X-Zjon! activiteit. Ontwikkelingen Doordat er dit jaar goede animo was voor het fonds, is de naamswijziging niet doorgezet. Voorgesteld wordt om dit in 2015 nogmaals te bekijken. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 26
Je geld en je toekomst Doelstelling Het opzetten en uitvoeren van activiteiten om schulden bij jongeren te voorkomen dan wel in een vroeg stadium op te lossen. Met Je geld en je toekomst worden de volgende doelstellingen gehanteerd: helpen van 48 jongeren op het spreekuur; voorlichten van 25 groepen; en verzorgen van twee budget-trainingen. Aanleiding Jongeren doen steeds vaker een beroep op de schuldhulpverlening Uit onderzoek blijkt dat jongeren en studenten in de jongeren leeftijd, meer schulden hebben. Ook bij het JIP wordt in toenemende mate informatie en advies gevraagd bij financiële problemen. De doelgroep 16 t/m 20 jaar (de periode waarin zij zelf financiële keuzes mogen en moeten maken) wordt door het Nibud en andere experts aangewezen als de leeftijdsgroep waarin met voorlichting en lichte begeleiding, ernstige problemen voorkomen kunnen worden. Met het aanbieden van het spreekuur, voorlichtingen in vo en mbo, en een budget-training, draagt het JIP bij aan schuldenpreventie onder jongeren in Zoetermeer. Verantwoording Verantwoording van dit project gebeurt apart van dit jaarverslag. De behaalde resultaten van dit project in het kort worden hieronder uiteengezet. Gastlessen De samenwerking met het ID College is verder uitgebreid. Naast de lessen op de Cesar Franckrode, zijn er dit jaar ook gastlessen op het van Doornenplantsoen, en op andere locaties waar de meerderheid van de klassen uit Zoetermeer komt, gegeven. Nieuw waren lessen op het ONC Clauslaan en Alfrink College. Het Pleysier heeft dit jaar geen lessen ingepland. Het Erasmus staat er voor open, maar wilde eerst bezien hoe de lessen bij het Alfrink zouden bevallen. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 27
Met 26 gastlessen zijn 387 leerlingen bereikt. Daarnaast zijn 30 ouders en vijf professionals voorgelicht over dit thema en de sociale kaart in Zoetermeer. Daar komen de docenten die de lessen bijwoonden nog bij. Spreekuur Er zijn 26 jongeren bij het JIP geweest voor één of enkele gesprekken. Gemiddeld heeft het JIP vier gesprekken met de jongeren gehad, van ruim een uur per keer. De dienstverlening en ondersteuning aan de jongeren liep sterk uiteen. De ene is geholpen met budgetadvies en samen bellen met een schuldeiser. De ander heeft een vuilniszak met dichte enveloppen. In zo n geval wordt gestart met het inzichtelijk maken van de inkomsten en uitgaven, en richt de ondersteuning zich veel op motivatie en het managen van verwachtingen. Wat opvalt is dat er een groot no show gehalte is. Veel jongeren komen niet opdagen voor een afspraak. Vooraf bellen ter herinnering helpt deels, maar sommigen hebben geen zinvolle dagbesteding en hebben een slecht besef van tijd. Gecombineerd met kopzorgen leidt dit tot een relatief hoog aantal wegblijvers. Naast deze 26 jongeren die ondersteuning hebben gehad, zijn er ook elf jongeren die niet op hun eerste gesprek zijn gekomen en daarna ook niet meer hebben gereageerd op voicemail en sms. Gelukkig zijn er ook jongeren die er serieus de schouders onder zetten en hun problemen echt aan willen pakken. Van deze 26 jongeren is bij zeven jongeren bevestigd dat zij na drie tot zes maanden echt geholpen zijn met de ondersteuning van het JIP. Zij kunnen nog netjes hun betalingsverplichtingen nakomen of hebben zelfs hun schulden geheel afbetaald. Budget training De budgettraining is tweemaal gegeven. Bij de eerste training waren er vier jongeren die deel hebben genomen (er waren meer aanmeldingen, maar die zijn of afgemeld of kwamen niet opdagen). De tweede reeks werd bezocht door zeven jongeren. Werving van deelnemers vond plaats middels advertenties op Facebook (waar het merendeel van de deelnemers is geworven) en met posters op het ID College. Aan netwerkpartners is gevraagd om hun doelgroep te attenderen op de training en om hen te verwijzen naar het JIP. De werving op het ID College heeft minder opgeleverd dan verwacht. Op Facebook was er veel respons; jongeren die elkaar taggen in het bericht en elkaar tippen over het aanbod. Toch blijkt het Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 28
een grote stap om zich vijf avonden te committeren aan een training. Hopelijk kan het JIP met meer campagnes de budgettrainingen vol krijgen. Reacties van deelnemers: Ik heb veel informatie gekregen. Leuk om van elkaar te leren. Ik weet nu wat ik moet doen om op mezelf te gaan. Ontwikkeling en samenwerking De samenwerking met ketenpartners is prettig. Het ID College toont zich actief betrokken. Scarlett Zwartkruis is aangesloten bij het ZAT en heeft zo de medewerkers van het Onderwijs Service Centrum voorgelicht over het spreekuur en de sociale kaart rondom geld/schulden. Hierna is er op enkele casussen afgestemd en zijn enkele leerlingen verwezen naar het spreekuur. Humanitas heeft bijgedragen aan de budgettraining door aan te sluiten op de derde bijeenkomst, en het onderwerp post en administratie toe te lichten. SOS Zoetermeer heeft één jongere aangenomen voor een ondersteuningstraject. De jongere woont bij zijn broer in en kon niet thuis afspreken. Daarom vond het intakegesprek plaats bij het JIP. Met WZI is geregeld contact over de ontwikkeling van het jongerenloket (per 1 november alle nieuwe WWB aanvragers verplicht op gesprek, met verwijzing naar JIP indien gewenst), de budgettraining en meer. Met het WSGP/Ter Zake, worden de mogelijkheden verkend om jongeren met grote afstand tot de arbeidsmarkt (waartoe klanten van ons spreekuur soms behoren) aan de slag te krijgen. Vanuit dat idee is een inloopspreekuur (met bijbehorende PR) voor de Leerwerkcheque georganiseerd bij het JIP. Op Facebook was er interesse en werden er vragen gesteld, maar op het spreekuur zelf kwamen geen jongeren af. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 29
Er is meegedacht en meegewerkt aan het WSGP, onder leiding van Lison de Beer, en een groep ondernemers en welzijnspartners is geïnformeerd over jongeren en innovatie. Er is gezocht naar een manier om jongeren te koppelen aan bedrijven, bijvoorbeeld met de Leerwerkcheque. Jongeren van het spreekuur zijn benaderd voor, en betrokken bij deze bijeenkomsten. Het JIP is driemaal aangesloten bij de voorbereidende gesprekken. Daarna zijn de jongeren geworven voor de bijeenkomst met ondernemers en jongeren, en tot slot is meegedacht over een vervolg. Hier kon het JIP niet structureel bij aansluiten. Er heeft een speeddatesessie plaatsgevonden tussen ondernemers en jongeren. In verschillende netwerken wordt door het JIP gepolst wat de mogelijkheden zijn voor het opzetten van een maatjesproject waarbij jongeren of jonge professionals, andere jongeren op sleeptouw nemen en begeleiden in het op orde brengen van hun financiën, en het werken aan hun toekomst. Stappen die zijn genomen zijn het aangaan van gesprekken met organisaties die nu al met vrijwilligers werken, zoals Humanitas, Jong Perspectief en SOS Zoetermeer. Ook zijn er lijntjes gelegd met ondernemers, zoals GGN incasso. Dit vraagt verdere uitwerking en inzet in 2015. Het Je Geld en Je toekomst spreekuur heeft een aanzuigende werking. Er komen steeds meer klanten met vragen over geld en schulden. De dienstverlening van het reguliere inloopspreekuur van het JIP is uitgebreid door de nieuwe kennis over het thema. Jongeren die zonder afspraak binnenwandelen worden minder verwezen, maar direct door het JIP geholpen. Denk aan het samen bellen met een incassobureau of het opstellen van een maandbudget. Als de vraag van de klant niet in één gesprek beantwoord of opgelost kan worden, wordt er een afspraak gepland voor het Je Geld en Je Toekomst spreekuur. Samen met Crosspring is er een spreekuur over het starten van een eigen internetbedrijf georganiseerd. Achterliggende gedachte is dat zelfstandig ondernemerschap voor sommige jongeren een welkome bron van extra inkomsten kan zijn. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 30
Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 31
Coming Out dag Doelstelling Het vergroten en stimuleren van de sociale acceptatie van LHBT (lesbiennes, homoseksuelen, biseksuelen en transgenders) in Zoetermeer, en het versterken van het programma van de Nationale Coming Out Dag 2014. Aanleiding Op de Nationale Coming Out dag, die sinds 2009 jaarlijks op 11 oktober plaatsvindt, vinden in meerdere plaatsen activiteiten plaats die erkenning en acceptatie van LHBT stimuleren. Ook gemeente Zoetermeer doet hieraan mee. Het JIP Zoetermeer vindt het belangrijk om aan te sluiten bij de landelijke publiciteit, en wil dat jongeren weten bij wie zij terecht kunnen als zij vragen hebben over het thema LHBT. Ook wil het JIP LHBT zichtbaar maken in de Zoetermeerse samenleving, en vindt het JIP het belangrijk om met mensen in gesprek te gaan over hun overtuiging én om acceptatie te stimuleren. Vanuit eerdere projecten rondom LHBT-jeugd is gebleken dat het aanspreken van jongeren en volwassenen op straat het meeste effect heeft (bron: Jaarverslag JIP Zoetermeer 2013). Om deze reden heeft het JIP Zoetermeer in samenwerking met Stichting MOOI! een publieksactie uitgevoerd, met ondersteuning van subsidie van de gemeente Zoetermeer. Verantwoording Het Jongeren Informatie Punt was op 11 oktober 2014 duidelijk zichtbaar in het Stadshart van Zoetermeer, door middel van een nieuw aangeschafte, feestelijk versierde bakfiets vol informatie en kenmerkende regenboogvlaggen. Aan het winkelend publiek is een stelling voorgelegd ( Bi en gay is oké ) en zij zijn uitgedaagd mee te doen aan een quiz. Van de 100 ondervraagde voorbijgangers Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 32
waren er 92 van mening dat bi- en homoseksualiteit gewoon moet kunnen. De mensen die er niet achter stonden, gaven aan dat hun mening is gevormd door hun geloofsovertuiging. Op de vraag: Wat zou er veranderen als een goede vriend of vriendin uit de kast zou komen? was het meest voorkomende antwoord: Niks, omdat we daarvoor ook al vrienden waren. Voor sommigen zou het wel ongemakkelijk worden als een vriend(in) van gelijk geslacht verliefd op hen werd, terwijl een verliefde vriend(in) van het andere geslacht niet erg zou zijn. Vaak ontstond vanuit de stelling en vraag een goed gesprek over acceptatie van LHBT. Naar aanleiding van de gesprekken zijn als dank kleine gadgets met het thema liefde uitgedeeld aan het ondervraagde publiek. Diezelfde middag entertainden de jongerenwerkers en vrijwilligers van stichting MOOI! het winkelende publiek op het Stadhuisplein met een cabaretière. Ook konden zij ter plekke Zoetermeerse homo s, lesbiennes en biseksuelen een hart onder de riem steken door uit de kast te komen voor homoacceptatie. Verkleed konden zij op de foto in een Kom Uit De Kast Kast. Kinderen konden hun creativiteit kwijt en tekenden hun gezinssituatie na. De kinderwerkers van MOOI! spraken met de kinderen over hun tekening en legden uit dat er soms in een gezin twee vaders of twee moeders zijn. Met een bereik van ruim 500 mensen kan gesproken worden van een uiterst geslaagde dag. Ontwikkelingen De positieve samenwerking met Stichting MOOI! zal onder andere voortgezet worden tijdens de Maand van de Liefde 2015. De jongerenwerkers van Stichting MOOI! zullen in februari 2015 deelnemen als voorlichters in de Liefdesbus. De bakfiets is sinds de Coming Out dag ingezet als mobiele informatiestand voor andere evenementen, flyeracties, en promotieactiviteiten van het JIP. De bakfiets is een herkenbare eyecatcher voor het JIP Zoetermeer; het maakt mensen nieuwsgierig. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 33
Jongerenwebsite www.zoetermeer.nl/jongeren Doelstelling Redactie van de jongerenwebsite van de gemeente. Het actueel houden van de informatie op www.zoetermeer.nl/jongeren. Aanleiding Gemeente Zoetermeer hecht waarde aan het goed informeren van jongeren over hun stad. Verantwoording De jongerenwebsite is in 2013 opnieuw ingericht. Het afgelopen jaar is voortgeborduurd op het idee om zoveel mogelijk direct door te linken naar de webpagina s van organisaties in het netwerk. Hierdoor is de jongerenwebsite licht in onderhoud. De weblinks op de hulppagina s worden maandelijks gecontroleerd en aangepast indien nodig. Websites van zowel organisaties als de gemeente worden continu (subtiel) aangepast en dit resulteerde in het verleden tot foutmeldingen. Nieuw aanbod werd op de site geplaatst en er werd contact onderhouden met verschillende partijen om meer informatie aan te leveren omtrent nieuwtjes. Bezoekersaantallen De neerwaartse trend van dalende bezoekersaantallen is na de zomervakantie doorbroken. Was er in 2013 nog een gemiddelde afname van 27%, in 2014 is een gemiddelde toename van 10% gerealiseerd. Vooral na de zomervakantie is deze doorbraak gerealiseerd, waarbij oktober een mooi resultaat opleverde met 58% meer bezoekers dan een jaar geleden. Zoetermeer.nl/jongeren 1 2012 2013 2014 Unieke bezoekers 18.305 13.358 14.585 Bezoeken 20.827 14.889 16.663 Pagina s bekeken 37.196 33.444 31.305 In de webstatistieken van de jongerenwebsite staan geen gegevens over hoe de bezoekers op de website terecht komen. Dit is aangevraagd om beter zicht te krijgen op waar de bezoekers vandaan komen. 1 Dit overzicht is gebaseerd op de webstatistieken van januari t/m oktober (nov en december zijn nog niet beschikbaar). Om beide jaren goed te kunnen vergelijken wordt nu gekeken naar jan-okt 2013 en jan-okt 2014. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 34
Na de zomervakantie is er meer interactie met jongeren op social media geweest. De timing doet vermoeden dat social media van invloed is geweest op het aantal bezoekers. Dit is alleen met de juiste gegevens te achterhalen; dit wordt vervolgd. Social media Vanwege de terugloop in unieke bezoekers is een plan gemaakt om social media in te zetten om bekendheid van de jongerenwebsite te vergroten. Na de zomervakantie zijn zeven vrijwilligers en acht maatschappelijke stagiairs geworven, om zo een jongerenredactie te vormen. Deze jongeren hebben kritisch naar de Facebookpagina gekeken en vonden het te zakelijk, te officieel en niet aantrekkelijk om leuk te vinden of te volgen. Hun tips: plaats meer grappige berichten en laat updates doorplaatsen om de pagina leuker te maken (dus aantrekkelijker om te volgen); plaats dingen waar jongeren echt om verlegen zitten, zoals bijbanen en gratis spullen/winacties; verander de naam. Omdat een pagina alleen berichten van de eigenaar laat zien op de tijdlijn van de volgers, is er ook een groep opgericht. Hier kunnen de jongeren hun vrienden lid van maken. Alle berichten die in deze groep geplaatst worden (dus door jongeren die lid zijn), worden zichtbaar op de tijdlijn van alle andere leden. Het idee is dat er zo onderling meer discussie kan ontstaan en dat die groep echt een plek kan worden waar jongeren tips en informatie over Zoetermeer met elkaar uitwisselen. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 35
De maatschappelijke stagiairs gaven aan dat Facebook door hen niet wordt gebruikt. Ze hebben het wel, maar gebruiken vaker Instagram. Ze hebben een instagramaccount aangemaakt en gingen hier mee aan de slag. Het begeleiden (lees aansporen en aanjagen) van de jongerenredactie kost (te)veel tijd en komt niet goed op gang. De jongeren hebben weinig tijd en vooral weinig inspiratie. De opdracht die zij krijgen lijkt simpel: Plaats berichten die jij zelf leuk zou vinden om te lezen, maar blijkt lastig als zij hier zelfstandig mee aan de slag moeten. Toch zorgen de berichten van jongeren zelf en bijvoorbeeld het dagelijks plaatsen van een vacature, voor meer bereik van social media. De verwachting is dat dit voor meer bezoekers van de jongerenwebsite heeft gezorgd. Zoals eerder gezegd is hiervoor een uitgebreider overzicht van de webstatistieken opgevraagd bij Peter de Nies. Bereik: Facebookpagina Jong079 heeft 221 volgers. Facebookgroep Jong079 heeft 41 leden. Instagram heeft 39 volgers. Wekelijks/maandelijks onderhoud Nalopen van weblinks. E-mail op jong@zoetermeer.nl verwerken en beantwoorden. Nieuws van zoetermeer.nl toetsen op relevantie voor jeugd, en hier artikelen over schrijven voor de jongerenwebsite. Nieuwsartikelen generen. Jongeren uitnodigen voor Spotlight. Contact met jongerenredactie onderhouden via WhatsApp, Facebook, en als zij langskomen bij het JIP. Extra acties Afspraken met combinatiefunctionarissen gemaakt over het aanleveren van foto s en verhalen over de Highschool competitie. Contact onderhouden met verschillende partijen zoals Mooi/VIP, CKC Digital Artlab, om het aanleveren van persberichten en nieuws te stimuleren. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 36
Advies gegeven over de brief die aan alle jongeren die voor het eerst mogen stemmen, wordt gestuurd. Advies gegeven over de nieuwe gemeentewebsite en de informatie die relevant is voor jongeren. Nieuwe artikelen geschreven voor thema s als zelfstandig ondernemerschap (i.s.m. H. Beffers), internet start-ups (i.s.m. Crosspring), verkiezingen, locatie huren (i.s.m. K. Holewijn), en meer. Faciliteiten/werkomstandigheden Tot slot een opmerking over de werkomstandigheden. Het netwerk op het stadhuis is niet toereikend ingericht om zonder problemen te werken aan de website. Ook afgelopen jaar liep het op verschillende fronten niet lekker. Dit leidt tot tijdverspilling, ergernis en een kwalitatief mindere website. Problemen die dit jaar voorkwamen: Internet is traag. Het is niet goed mogelijk om meerdere websites tegelijkertijd open te hebben staan. In eerste instantie was alleen Internet Explorer beschikbaar. Dit liep geregeld vast, waardoor niet opgeslagen werk verloren ging. In het voorjaar is Chrome toegevoegd aan de startbalk, dit werkte beter. Tegen de zomervakantie was het met Chrome niet meer mogelijk om plaatjes toe te voegen aan de website. Internet Explorer deed dit nog wel, maar daarmee was het bewerken van teksten weer niet mogelijk. Blijkbaar is met updates de compatibiliteit van Chrome en het systeem van de gemeente weer hersteld. Er is met enige regelmaat contact geweest met Peter de Nies om naar oplossingen te zoeken. Om de problemen met het netwerk en de browser te omzeilen, werd er vaker op het JIP gewerkt aan de jongerenwebsite, omdat hier de problemen met de browsers zich niet voor deden. Jaarverslag 2014 JIP Zoetermeer 37