De Kindertelefoon. Facts & Figures

Transcriptie

1 Facts & Figures

2 HOEVEEL HOEVEEL Facts & Figures De komende jaren verandert er veel in de wereld van de jeugdzorg in Nederland. Aan de vooravond van de transitie van de jeugdzorg van het landelijke niveau naar de gemeenten, informeren we u graag over de gevolgen hiervan voor. Voor kinderen en jongeren blijft dezelfde betrouwbare partij waar steeds meer van hen een luisterend oor of goed advies vinden. Achter de schermen verandert wel: van 15 decentrale units wordt het één centraal geleide organisatie. Nut en noodzaak van Kleine vragen of grote problemen: al 35 jaar staan de vrijwilligers van 365 dagen per jaar klaar om te bellen of te chatten met kinderen en jongeren van 8-18 jaar. Van die mogelijkheid wordt dankbaar gebruik gemaakt. In 2013 had maar liefst contactmomenten via telefoon en chat en meer dan bezoekers op de website. De jaarcijfers lopen nog steeds op. Maar liefst 95% van de doelgroep, kinderen en jongeren tussen de 8-18 jaar, kent. is een sterk merk en voorziet in een belangrijke behoefte. Contact Kinderen en jongeren kunnen via telefoon, chat, forum of website in contact komen met. Via deze kanalen krijgen ze, gratis en anoniem, advies of informatie over 1001 verschillende onderwerpen. Ze stellen vragen, worden doorverwezen of vinden simpelweg een luisterend oor. Bijna 60% van de gesprekken gaat over 4 onderwerpen: seksualiteit, relaties, pesten en thuis & familie. Empowerment De kracht van schuilt in zijn simpele uitgangspunt: een laagdrempelige plek waar kinderen en jongeren terecht kunnen met onderwerpen die ze niet durven, kunnen of willen bespreken met ouders of mensen uit hun omgeving. neemt kinderen en jongeren serieus. Ze worden gezien als zelfstandige individuen die in staat zijn zelf oplossingen te bedenken, beslissingen te nemen en deze uit te voeren. De empowerment van het kind staat centraal. Begrepen worden is de enige landelijke instantie waar kinderen en jongeren gratis en Geregistreerde telefoon- en chatgesprekken Unieke bezoekers website en forum CHAT TELEFOON FORUM WEBSITE Forum: interactief contact tussen leeftijdsgenoten en moderatie door. Website: door aangeboden informatie wordt door kinderen en jongeren via de interactieve website bezocht

3 WAAROVER WAAROVER anoniem terecht kunnen met hun vragen en problemen. Het betekende veel voor mij dat er nu een keer een volwassene aan mijn kant stond zegt een belster over haar ervaring als tienjarige met. Nadat ik had opgehangen, was ik heel blij: ik voelde me getroost en begrepen. levert maatwerk: een luisterend oor, een verhelderend gesprek of een doorverwijzing als een enkel contact niet voldoende is. Rechten van het kind De hulplijn is de concrete uitwerking van het Verdrag inzake de Rechten van het Kind (gebaseerd op de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens). De artikelen 12 en 13 van dit Verdrag wijzen erop dat het kind recht heeft om zijn of haar mening te geven over alle zaken die het kind aangaan. Ook moet de overheid ervoor zorgen dat het kind die mening kan uiten en dat er naar hem of haar wordt geluisterd. is opgericht in 1979, het Jaar van het Kind, en PEER TO PEER CHAT: IN 2013 ZIJN CHATGESPREKKEN GEVOERD DOOR JONGE VRIJWILLIGERS (16-19 JAAR) is ontstaan vanuit de gedachte dat ieder kind in vertrouwen moet kunnen praten over een probleem. Actief Verwijzen Sinds 2008 heeft de mogelijkheid om een kind in een bedreigende situatie (kindermishandeling of ernstige emotionele problemen) direct door te verbinden naar Bureau Jeugdzorg. Dit kan via een zogeheten Actieve Doorverwijzing: een procedure waarbij het kind uit de anonimiteit stapt en samen met hulp zoekt. In 2013 hebben de vrijwilligers van de Kindertelefoon keer met een kind de procedure van het Actief Verwijzen besproken. Daarvan hebben 178 kinderen en jongeren de moeilijke stap gezet om uit de anonimiteit te treden. In die gevallen brengt de vrijwilliger van een driegesprek tot stand met Bureau Jeugdzorg. Tijdens dit gesprek kan het kind samen met zijn verhaal vertellen. Als het kind zich op zijn gemak voelt, neemt de medewerker van Bureau Jeugdzorg het gesprek over en bepaalt vervolgens welke actie ondernomen moet worden. Pageviews interactieve website Leeftijd Aantal Droomkasteel Klaagmuur Gedichten Help elkaar Vragenkast Shout Out Gedichten Topics Gespreksonderwerpen Pesten Seksualiteit Relaties Thuis en familie Mishandeling 6.583

4 Troeven van : De vrijwilligers Luisteren naar kinderen en jongeren is een vak apart. De professioneel getrainde vrijwilligers bij, beheersen dit vak. Ze zijn geselecteerd op hun open houding en hun drive om écht iets voor kinderen en jongeren te betekenen. Iedereen die bij De Kinder telefoon gaat werken, krijgt een uitgebreide training waarin veel aandacht is voor gesprekstechnieken. De kanalen maakt onder scheid in 3 soorten kanalen: contactkanalen (telefoon, chat, Peer to Peer en gastlessen), informatiekanalen (interactieve websites) en het forum. Door het aanbieden van meer kanalen, kan het kind zelf bepalen op welke wijze hij/zij informatie, advies en/of ondersteuning krijgt. De informatie Van alle gesprekken die binnen komen bij worden het geslacht, de (geschatte) leeftijd en het onderwerp geregistreerd. Op deze manier legt een unieke database aan, terwijl de anonimiteit en de vertrouwelijkheid van de gesprekken gewaarborgd blijven. Op die manier vervult ook een signaalfunctie. Wetenschappers gebruiken de data van De Kinder telefoon voor hun onderzoek. In de toekomst wil De Kinder telefoon veranderingen en trends meer signaleren en agenderen, zodat het een belangrijke schakel kan zijn in de jeugdzorgketen; een keten die een adequaat antwoord formuleert op kwesties waar hedendaagse jongeren mee te maken hebben. IN 2013 HEEFT DE KINDERTELEFOON MET 700 GASTLESSEN MEER DAN KINDEREN BEREIKT OP MET NAME BASISSCHOLEN Leeftijd telefoon- en chatgesprekken Professionele vrijwilliger Leeftijd 2013 % Jonger dan 8 jaar jaar % jaar % jaar % Onbekend/volwassen % Geslacht 2013 Jongen Meisje Groepje Onbekend WIE doel uitwerken 4 gesprek afronden fasen model HOE doel van het kind bepalen contact maken 2 situatie uitvragen Ieder gesprek dat een vrijwilliger van voert, bestaat uit vijf fasen. Deze methodiek is geënt op wetenschappelijke inzichten en sluit goed aan bij de visie van dat kinderen en jongeren de regie over de inhoud van het gesprek in handen houden en zelf tot een oplossing komen. WIE HOE

5 en de decentralisatie van de jeugdzorg Nu: 15 regionale organisaties De functie van is geborgd in de Wet op de Jeugdzorg. Sinds de inwerkingtreding van die wet in 2005 is onderdeel van de Bureaus Jeugdzorg. De 15 Bureaus Jeugdzorg voeren deze functie uit op 18 locaties, verspreid over het land. Het Landelijk Bureau Kindertelefoon coördineert in deze structuur de bevordering van de professionalisering en uniformering van methodieken en werkprocessen. In de loop van de tijd werd duidelijk dat deze werkwijze ongewild tot versnippering over de regio s en locaties leidde. Dit terwijl de behoefte aan de eenheid in de organisatie en de functie van juist toenam. Straks: één landelijke organisatie In 2015 wordt de jeugdzorg een taak van de gemeenten. Dit is het moment om te zoeken naar een meer passende, organisa torische inbedding. De motie van de Tweede Kamer, om te zorgen dat de functie van ook na deze transitie gewaarborgd blijft, onderstreept het belang hiervan. Daarop heeft onderzoek gedaan naar de meest effectieve opties. De volgende conclusie was het gevolg: krijgt één landelijke organisatie met enkele decentrale locaties. Dit is de meest voor de hand liggende organisatiestructuur die de kwaliteit en continuïteit van kan waarborgen. De Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) zal met ingang van 1 januari 2015 landelijk financieren. Het jaar 2014 is een overgangsjaar. Zodat in 2015, als de decentralisatie een feit is, niet de gemeenten afzonderlijk verantwoordelijk zijn voor, maar de gemeenten gezamenlijk, verenigd in de VNG.

6 Colofon Landelijk Bureau Kindertelefoon Newtonlaan BH Utrecht Postbus AA Utrecht Site Contact tel: