Contentmapping wat is dat? Waardevolle content creëren en verspreiden: daar zijn we allemaal van doordrongen. Maar niet iedereen neemt die content op een zelfde manier tot zich. Het is van belang om de juiste content, op de juiste manier, aan de juiste doelgroep op het juiste ijdsip aan te bieden. Juist dat is nogal wat! Contentmapping is een proces die dit precies doet. Het is een cyclus die je droomklant doorloopt voordat hij tot aanschaf over gaat. Door goed met dit proces en deze cyclus om te gaan, haal je het meeste resultaat uit je content. 1
Breng je droomklant in kaart Je droomklant is een ficief persoon die voldoet aan al jouw wensen. Door een droomklant samen te stellen is het veel makkelijker inspelen op zijn behoete, wensen, tekortkomingen, vragen, e.d. Professioneel wordt een droomklant samengesteld a.d.h.v. een marktonderzoek. Maar als zelfstandig ondernemer is dit ook eenvoudig zelf uit te voeren. Ga je huidige klantenbestand na en schrijf alle kenmerken, die jij graag wilt dat jouw droomklant bezit, op. Noteer ook de vragen, problemen en behoetes die deze klanten aan jou voorgelegd hebben. Vul het verder aan. Maak het zo gedetailleerd mogelijk zodat je er een echt persoon bij ziet. Geef deze droomklant een naam. Zoek ook een foto van deze ficieve persoon. Bij alle content die je nu bedenkt en creëert houdt je deze droomklant in je achterhoofd: Breng je waarde, geef je antwoord op een specifieke vraag, een oplossing voor een probleem, vul je een behoete in.? 2
De cyclus Je weet nu wie je droomklant is en waar je op kunt inspelen. Alleen is het niet zo dat je droomklant direct overgaat tot het aanschaffen van een product, dienst of service zonder de achtergrond te kennen. Hij wil eerst weten met wie hij te maken heet, of deze persoon (of bedrijf) te vertrouwen is, of dit écht wel de expert is op dit gebied, of de prijs / kwaliteit verhouding goed is, e.d. Doordat dit een aantal stappen zijn die je als klant doorloopt wordt dit ook wel de cyclus genoemd. Het laat zien waar je als klant in het traject staat en hoever je af bent van de daadwerkelijke koop (beslissing). De cyclus bestaat uit 3 fasen: bewustwording, overweging en het besluit. 3
3 fases = Bewustzijn = In deze fase heet je droomklant een probleem. Hij is zich hiervan bewust want ondervindt direct de symptomen. In deze fase kan je droomklant ook een specifieke behoete hebben waar hij een invulling voor zoekt. = Overweging = Het probleem of de behoete wordt duidelijk gedefinieerd en omschreven in deze fase. Je droomklant herkent zich hierin en kan het bevesigen. = Besluit = Tot slot de beslissende fase waarin je jouw droomklant een oplossing, strategie, methode of aanpak aanbiedt voor zijn specifieke probleem of behoete. 4
Hoe gebruik je de templates? Door de definiie van je droomklant en de cyclus samen te voegen heb je de mogelijkheid om precies dié content te creëren die nodig is voor het contentmappen. Er zijn twee templates: * vastleggen droomklant + cyclus met contenideeen * verspreiden van je content Twee ingevulde voorbeelden laten je zien hoe het werkt en wat de bedoeling is. Aan het einde van dit document staan twee lege tempates die je zelf kunt invullen. In het voorbeeld ben ik een ondernemer die materiaal verkoopt voor sportscholen. De contentmap ziet er als volgt uit: 5
DROOMKLANT CYCLUS NAAM VAN JE DROOMKLANT HET BEWUSTZIJN DE OVERWEGING HET BESLUIT Marijke, de sportschooleigenares Je droomklant heet een specifiek probleem of een duidelijke behoete. Probleem of behoete is gedefinieerd en omschreven. Klant herkent zichzelf hierin. Er wordt een oplossing geboden, een strategie, methode of aanpak voor zijn probleem of behoete. OMSCHRIJVING VAN PROBLEEM OF BEHOEFTE VAN JOUW DROOMKLANT: CONTENTIDEEEN CONTENTIDEEEN CONTENTIDEEEN Marijke is nieuw op dit gebied. Ze wil weten wat ze precies moet aanschaffen aan materiaal maar heet niet goed een idee waar te beginnen. Beginnersgids voor het aanschaffen van materiaal voor de sportschool (pdf of e-book) Bereken je aanschabudget voor materiaal in een sportschool (blogarikel of excell template) Vraag een offerte aan Vraag een (skype)gesprek aan Moet ze voor nieuw of tweedshandmateriaal gaan, hoeveel budget ze moet reserveren, e.d. De voor- en nadelen van Nieuw vs. Tweedehandsmateriaal voor de sportschool (infographic) Wat koop je eerst? Aanschaf overzicht van je sportschoolmateriaal in ijd (infographic) Chatmogelijkheid Mail sturen Expert X laat je de beste keuzes zien in sportschoolapparatuur (interview of video) Ik wist niet waar ik moest beginnen, interview met Klant X (blogarikel) Van sporten naar ervaren sportschoolhouder, Case study (video) Sportschool beginnen? Gebruik deze handige checklist bij het samenstellen van je materiaal (blogarikel) Download na e-email (opbouwen e-maillijst) Download na social share 6
Het verspreiden van je content Je hebt nu verschillende soorten content gemaakt voor je droomklant. Content die in gaat op diverse behoeten. Door deze content op verschillende media te verspreiden bereik je droomklanten op diverse manieren. Denk aan Twiter, Facebook, Linkedin, Pinterest, YouTube, SnapChat,... Vergeet vooral ook je Digitale Nieuwsbrief en Emailmarkeing niet. Je content leidt je droomklant naar je website. Dit is jouw domein, hier downloaden ze (eventueel in ruil voor e-mailadres) je content. Dit is ook dé plek waar ze meer informaie krijgen over jou en je bedrijf. Een plek waar je vertrouwen, advies, ips en kennis biedt. Hiermee doorloopt je droomklant de cyclus: het bewustzijn, de overweging en tot slot neemt hij een besluit. 7
VERSPREIDEN VIA SOCIALE MEDIA Gebruik onderstaande suggesies als leidraad. Vul het vooral zelf aan en voeg de kanalen toe waar jouw droomklanten zich bevinden. TWITTER FACEBOOK LINKEDIN PINTEREST YOUTUBE... Schrijf minimaal 3 pakkende itels die elk leiden naar 1 contentvorm die je gemaakt hebt. Bijvoorbeeld naar je blogarikel. Je krijgt dus een lijst met itels die allemaal zorgen voor publiciteit en traffic naar je website. Publiceer deze verspreid over een langere periode. Schrijf minimaal 2 korte samenvaingen per contentvorm, Deze kun je afwisselend in je imeline plaatsen. Per samenvaing een pakkende foto. Overweeg een advertenie te maken voor publiciteit van je grais content. Plaats je video direct in Facebook i.p.v. een link naar je YouTube account. Maak een samenvaing die je plaatst als statusupdate met link naar de content op je website. Maak een samenvaing die je plaatst in Pulse. Plaats je content in de geschikte groepen. Plaats de graphics die je gemaakt hebt op Pinterest of maak abeeldingen speciaal voor dit medium. Een staand formaat werkt het beste. Gebruik de juiste #hashtags Publiceer je video s op je eigen YouTube kanaal. Geef een duidelijke omschrijving + de juiste kernwoorden. Embed je video in je website. Vul aan met specifieke kanalen waar jouw doelgroep zich bevindt. VERSPREIDEN VIA NIEUWSBRIEF EN E-MAIL NIEUWSBRIEF E-MAIL Maak een nieuwsbrief voor je bestaande klanten en zet minimaal 1 contentvorm in de spotlights. Datgene waarvan jij weet dat dit het meeste waarde biedt aan deze groep. Schrijf je e-maillijst een persoonlijke mail en geef links waar ze waardevolle content op jouw website kunnen downloaden. 8
En nu jij! 1. Definieer je droomklant en geef hem / haar een naam. 2. Beschrijf zijn / haar specifieke probleem of behoete. 3. Bedenk content die past binnen het bewustzijn van je droomklant zijn probleem of behoete. 4. Maak content die past bij het maken van een goede overweging. 5. Maak het je droomklant gemakkelijk om een besluit te nemen door verschillende contactmogelijkheden aan te bieden. 6. Verspreid je content over verschillende kanalen. 7. Leidt ze alijd naar je eigen website: dit is jouw domein. Gebruik het template elke keer als je een speciek probleem of behoete van je droomklant gaat benoemen. Dan weet je zeker dat je content goed is afgestemd. 9
CONTENTMAPPEN TEMPLATE DROOMKLANT CYCLUS NAAM VAN JE DROOMKLANT HET BEWUSTZIJN DE OVERWEGING HET BESLUIT Je droomklant heet een specifiek probleem of een duidelijke behoete. Probleem of behoete is gedefinieerd en omschreven. Klant herkent zichzelf hierin. Er wordt een oplossing geboden in de vorm van een oplossong, strategie, methode of aanpak voor zijn probleem of behoete. OMSCHRIJVING VAN PROBLEEM OF BEHOEFTE VAN JOUW DROOMKLANT: CONTENTIDEEEN CONTENTIDEEEN CONTENTIDEEEN
CONTENTMAPPEN TEMPLATE VERSPREIDEN VIA SOCIALE MEDIA Gebruik onderstaande suggesies als leidraad. Vul het vooral zelf aan en voeg de kanalen toe waar jouw droomklanten zich bevinden. TWITTER FACEBOOK LINKEDIN PINTEREST YOUTUBE... VERSPREIDEN VIA NIEUWSBRIEF EN E-MAIL NIEUWSBRIEF E-MAIL
Kennislunch webinars Maandelijks geef ik twee kennislunch webinars. Elke maand een ander thema. Deelname is GRATIS. De Handleiding Contentmappen is een onderdeel van de Online Training Succesvol Bloggen - De Roadmap. Wil je meer informatie kijk dan op de website van succesvol-bloggen.nl Groetjes Yolanda Workshops Regelmatig verzorg ik workshops. Een dagdeel (ochtend of avond) of een dag. Over de meest uiteenlopende onderwerpen. Yolanda Burger Een initiatief van webguidance.nl Ik hou je op de hoogte en stuur je een bericht! Check je mailbox.