Handleiding EMS Reports
Handleiding EMS Reports Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Hoe moet ik inloggen? 3. Hoe krijg ik inzicht in mijn Merchant details? 4. Hoe krijg ik inzicht in mijn transacties? 5. Hoe krijg ik inzicht in mijn Merchant Service Charges? 6. Hoe krijg ik inzicht in mijn maandelijkse statement? 7. Hoe krijg ik inzicht in mijn reports? 8. Hoe krijg ik inzicht in mijn transactie autorisaties? 9. Hoe krijg ik inzicht in contact details? 10. Hoe kan ik informatie downloaden?
01. Introductie Deze handleiding geeft u inzicht over het gebruik van EMS Reports Online van EMS. Het is speciaal ontwikkeld voor u, als EMS klant, om snel en gemakkelijk informatie over uw transacties en betalingen terug te kunnen vinden. Contactgegevens Mocht u, nadat u deze handleiding heeft doorgenomen, nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met uw Account Manager of de afdeling Sales Support. Deze is te bereiken op: Tel: +31 20 66 030 40 Fax: + 31 20 66 00 680 E-mail: sales@emscard.com European Merchant Services BV PO BOX 22764 1100 DG DIEMEN De contactgegevens van uw accountmanager kunt u terug vinden op het begeleidend schrijven die u samen met uw wachtwoord zal worden toegestuurd.
02. Hoe moet ik inloggen? Voor het gebruik van dit systeem dient u in bezit te zijn van een, door EMS verstrekte, gebruikersnaam en wachtwoord. Hoe log ik in? Volg onderstaande stappen om op EMS Reports in te loggen. Ga naar EMS website: http://www.emscard.com Direct regelen: klik op "EMS Reports" Klik vervolgens op Online reporting Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in Hoe verander ik mijn wachtwoord? Volg de onderstaande stappen om uw wachtwoord te veranderen Klik op Customer Service Uit het submenu kiest u voor Change Password Links op het scherm: voer uw oude wachtwoord in Rechts op het scherm: voert u tweemaal uw nieuwe wachtwoord in * Klik vervolgens op Change Password De volgende keer dat u inlogt, voert u uw nieuwe wachtwoord in * Het nieuwe wachtwoord bestaat uit letters en cijfers * Het nieuwe wachtwoord mag niet eerder zijn gebruikt door u op EMS Reports online Menu Structuur Nadat u bent ingelogd ziet u aan de bovenzijde van de pagina de volgende tabs: Profile/Transaction Activity/Funding/Reports/Merchant Activities/Customer Service Deze tabs zullen in deze handleiding kort worden besproken. In het menu Profile kunt u al uw details en de afgesproken transactie kosten terugvinden.
03. Hoe krijg ik inzicht in mijn Merchant details? Profile Onder het menu Profile vindt u het volgende submenu. Merchant Details Via deze optie kunt u de bankgegevens en uitbetalingstermijn nakijken.
04. Hoe krijg ik inzicht in mijn transacties? Transaction Activity Onder het menu Transaction Activity vindt u het volgende submenu. Processed Batches Via deze optie kunt u alle verwerkte batches nakijken. Deze batches kunt u instellen op per batch per dag, per dag per kaart of op basis van de transactie. De batches van Visa, MasterCard en Maestro staan apart vermeld. Processed Transactions Deze optie geeft u de mogelijkheid om alle transacties te selecteren binnen een maximale datum range van een week. Ook kunt u hier zoeken op kaartnummer of autorisatie code.
05. Hoe krijg ik inzicht in mijn dagelijkse statement? Funding In het menu Funding kunt u in detail informatie terugvinden over de betalingen van uw verwerkte transacties. Statement Deze optie geeft informatie in detail over betalingen en incasso s per batch.
06. Hoe krijg ik inzicht in mijn maandelijkse statement? Funding Account Statement View Via deze optie kunt u een selectie per maand maken om een overzicht te krijgen van de verwerkte batches. Het overzicht is altijd op de eerste dag van de nieuwe maand beschikbaar.
07. Hoe krijg ik inzicht in mijn reports? Reports In het menu Reports vindt u het menu Executive Summary. Chart Reporting Via dit scherm kunt u een datum selectie invoeren en diverse rapportage opvragen per half jaar. Het rapport kunt u ook via een download 1 in excel exporteren. In deze rapportage staan alleen de netto bedragen vermeld. Funding Onder dit menu vindt u Merchant Payment Advice. Hier vindt u binnen de geselecteerde periode alle betalingen. Merchant Payment Advice Via dit scherm kunt u een datum selectie invoeren en daarmee een overzicht van de betalingen opvragen. Het overzicht kunt u ook via een download 2 in excel exporteren. In deze rapportage staan alleen de netto bedragen vermeld. 1 2 zie informatie downloaden (hoofdstuk 10)
08. Hoe krijg ik inzicht in mijn transactie autorisaties? Merchant Activity Onder het menu Merchant Activity kunt u uit het volgende submenu selecteren. Authorisation History In dit scherm kunt u de autorisatie details per dag nakijken. Deze gegevens zijn na 48 uur te bezichtigen. Recente autorisaties kunt u terugvinden in Recent Authorisations. Recent Authorisations Indien er een telefonische autorisatie wordt aangevraagd dan zal de autorisatie code dan wel afwijzing hier vermeld worden.
09. Hoe krijg ik inzicht in contact details? Customer Service Onder het menu Customer Service kunt u uit het volgende submenu selecteren. Contact Details In dit scherm kunt u alle belangrijke adressen en telefoonnummers van EMS vinden.
10. Hoe kan ik informatie downloaden? Indien gewenst kunt u deze gegevens downloaden in een csv file. De button bevindt zich naast de search knop. Een extra melding verschijnt in het scherm waarmee u de download bevestigd. Het leesbaar maken van de informatie in excel, gaat als volgt: Selecteer kolom A, kies via het Excel menu Data en dan tekst naar kolommen : :
Kies voor de optie: Gescheiden Klik daarna op: Volgende Vink de volgende opties aan: Tab, Komma Zet de tekstindicator op: Klik daarna op: Volgende
Kies voor de optie: Gescheiden Klik daarna op: Volgende Vink de volgende opties aan: Tab, Komma Zet de tekstindicator op: Klik daarna op: Volgende Postadres Postbus 22764, 1100 DG Diemen Bezoekadres Wisselwerking 58, 1112 XS Diemen KvK Amsterdam 34.226.533 www.emscard.com