AFSPRAKEN WASSEN KNIPPEN FÖHNEN AFREKENEN JUNI 2011 No.2 jaargang 2 M A G A Z I N E.nl Wij houden echt van onze klanten, kijk maar in het hart van dit magazine! ze klanten, kij Marktleider in salonautomatisering met meer dan 1.569 salons! ij i k maar in het hart van dit magazine! O.A. IN DIT NUMMER: Kappersactie.nl... nieuwe klanten via Twitter! p. 5 Jouw eigen website... snel en gemakkelijk p. 8 Live inzicht van jouw filialen p. 9
2 Da Vinci MAGAZINE.nl VOORWOORD We zaten zo te denken wat superjammer dat we dit kappersmagazine niet met méér kappers delen! Dit is namelijk hét Da Vinci Magazine, een magazine met veel tips & trucs. Het is gratis voor al onze Da Vinci klanten, zij krijgen t een paar keer per jaar. We proberen onze Da Vinci-kappers altijd zo veel mogelijk te helpen met de vele kapperskennistips & -trucs die wij kennen. Zo hebben we wel eens taart gekregen van een kapper, omdat we haar zo n goede tip over de prijslijst hadden gegeven. Voor deze kapper hadden we 3.000,- in het jaar verdiend. De taart was dan ook héééérlijk! En die Kapperskennis? Die komt bij ónze ex-kappers vandaan. Bij Da Vinci werken twintig Davincianen, waarvan er acht ex-kappers zijn! Deze ex-kappers helpen jou met al je vragen en weten ook precies waar jij als kapper in de salon tegenaan loopt. P.S. Scan de QR-code met je mobieltje en lees meteen onze leuke kapperstips op lidwienheersink.blogspot.com. Twitter, Twatter, App, Tablet, Smartphones? Al die nieuwe dingen tegenwoordig, wat moet je hier allemaal mee... Ook daar helpen we onze kappers mee! Zo zijn we bezig met het bouwen van een KappersApp. En helpen we onze kappers met social media door middel van Kappersactie.nl. Kijk snel op pagina 5 voor meer informatie. Natuurlijk hebben we ook al weer nieuwe ideeën op de plank staan! Het mooie is dat al onze klanten elke maand kunnen stoppen met hun abonnement. Maar dat gebeurt gelukkig niet, want wij zorgen dat al onze producten zó fijn zijn dat je er graag mee wilt blijven werken. Wij willen geen wurgcontracten of wat dan ook, wij zorgen er gewoon voor dat het vooral erg leuk is om bij óns klant te zijn. Ennuh, werk je nog niet met Da Vinci? Kijk dan even snel op pagina 10. vader dochter
Marktleider in salonautomatisering met 1.569 salons als klant! 3 RECEPTEN VOOR MEER OMZET de kapperskok Ingrediënten - Da Vinci Salon - Producten - Vleugje glimlach mmmmeer producten verkopen? Een makkie! Bereidingswijze Jouw klant koopt regelmatig een shampoo of conditioner bij je. De vraag Hoe lang doet zij gemiddeld met een artikel? is een belangrijk onderdeel van Da Vinci Salon. Artikelmarketing noemen we dat. Het zorgt ervoor dat je weet wanneer het flesje shampoo bij de klant in de badkamer ongeveer leeg is. Hoe werkt dit? Zodra de klant in de salon komt, zie je in Da Vinci Salon het bericht verschijnen dat het eerder gekochte artikel waarschijnlijk op is. Door deze melding wordt de kapster hier op gewezen en kan ze de klant vragen of hij/zij inderdaad nog een nieuwe shampoo of gel nodig heeft. Hieronder zie je een voorbeeld van zo een melding in Da Vinci Salon: En hoe smaakt het? Naar meer natuurlijk! Namelijk meer productverkoop & meer geld in het laatje.
4 Da Vinci MAGAZINE.nl SALONS AAN HET WOORD klanten vertellen......aljan TALENS De kapsalon van Aljan Talens uit Warnsveld bestaat al sinds 1932. Een gewone, dorpssalon met een gezellige sfeer, zo beschrijft hij zijn salon. Dat Aljan zelf zeker geen doorsnee kapper is, wordt tijdens dit interview heel snel duidelijk. Veilingen op twitter Begin 2011 bereikte Aljan de lokale media met het idee om de onbezette momenten te veilen: de knipplekveiling. Via twitter kondigt hij aan dat op een bepaalde dag en tijd nog ruimte is voor een afspraak. Klanten die de salon op twitter volgen, bieden op een behandeling en worden tegen een heel voordelig tarief geknipt. Aljan: Steeds meer van mijn klanten zitten op twitter. Sommigen maken zelfs speciaal een account aan om mij te kunnen volgen! Eén grote kappersfamilie Twitter heeft volgens Aljan nog een ander voordeel: Het geeft een gevoel van verbondenheid. Ik volg Da Vinci op twitter, zij volgen mij. Je ziet waar ze mee bezig zijn en je bent meer bij elkaar betrokken. Da Vinci is een leuk bedrijf, ze zorgen echt dat je je thuis voelt in de grote kappersfamilie. Ze denken altijd nèt even anders dan anderen, waardoor ze anderen een slag voor zijn. En ik kan erover meepraten, want ik heb een paar andere softwareleveranciers gehad! Huh? Boekhouden? Lovend is Aljan vooral over de combinatie van PC Coiffure met de ANKO Ondernemersdisk. Ik zou absoluut niet meer zonder kunnen. Met één druk op de knop draai ik elke maand het kasboek uit. Een fluitje van een cent. PC Coiffure ís mijn kasboek! Ook bespaar ik mezelf veel rekenwerk. Denk aan lastige berekeningen, zoals het aantal verzuimdagen bij parttimers. Of de urenregistratie. Dat zit allemaal in het systeem, overzichtelijk en heel gebruiksvriendelijk. Leuke tip van Aljan Aljan denkt zelf dat veel kappers de brief aan verloren klanten niet gebruiken, dit is een standaard onderdeel van Da Vinci pakket. Dit vindt hij een gemiste kans. Kappers zijn denk ik bang om te horen waarom ze klanten verliezen, terwijl dat juist zo belangrijk is om te weten. In PC Coiffure selecteerde hij klanten die in 2010 niet meer in zijn salon kwamen. Deze selectie heeft hij goed gecontroleerd, om te voorkomen dat hij klanten zou benaderen die zijn verhuisd of overleden. Daarna benaderde hij iedereen per brief of per e-mail. Maar liefst de helft van alle verloren klanten reageerde! Aljan: En 30% keerde terug in de salon, aangemoedigd door een korting met gratis shampoo. Da s een heel mooi resultaat! www.aljantalenshaarmode.nl www.twitter.com/kappertalens
Marktleider in salonautomatisering met 1.569 salons als klant! 5 KAPPERSACTIE.NL nieuwe klanten in de salon! Da Vinci doet dit voor jou als Da Vinci kapper! Kappersactie.nl... hoe werkt het voor jou als kapper? Jij bepaalt natuurlijk zelf hoeveel gratis knipbehandelingen/kleurbehandelingen je weggeeft. Da Vinci geeft via de social media van Kappersactie.nl deze behandelingen weg aan haar volgers, dit zijn consumenten over heel Nederland. Een mogelijke nieuwe klant uit de omgeving van jouw salon, wint een gratis behandeling en komt bij jou in de salon. De gratis behandeling bevalt zó goed bij jou, dat deze mogelijke nieuwe klant een vaste klant wordt! SOCIAL WATTUH? Ik weet het, social media, daar moet ik wat mee. Hoor er veel over, maar hoe werkt het allemaal? En waar moet ik mee beginnen? En wat blijkt; Da Vinci regelt zelfs dat voor me met Kappersactie.nl... wat hééérlijk! Ik hoef helemaal niets meer aan marketing te doen, dat regelen jullie voor mij? Dan geef ik twintig knipbehandelingen per filiaal weg! IK WIL OOK MEEDOEN! Ik ga daarom naar de website www.kappersactie.nl en kijk onder het tabblad kappers, dáár meld ik mezelf aan. Of ik scan de QR-code met mijn mobieltje en kom dan ook meteen op de juiste aanmeldplek uit.
Vijf adviseurs en ex-kappers staan bij Da Vinci klaar om jouw vragen te beantwoorden. Stuk voor stuk hebben ze op de werkvloer gestaan en weten waar jij als kapper mee te maken hebt. Werken zonder computer? Dat kan toch niet! Gegevens van de klant snel bij de hand & alle energie aan mijn klant besteden! Oeps, naam van klant vergeten! Haarpuntenpas? Ja! Deze inscannen en in Da Vinci Salon zag ik wat de naam van de klant was.
Toen ik nog knipte, bedacht ik me zo dat ik eigenlijk best weinig zou weten van mijn klanten zonder computer. Alles staat erin! Wat heerlijk dat ik niet meer door mijn kapsters (ik had een eigen zaak) werd lastiggevallen voor ieder klein vraagje. Rozen en een zoen voor alle kappers!
8 Da Vinci MAGAZINE.nl DE KAPPERSWEBSITEPAGINA kapperswebsite.nl EEN WEBSITE MAKEN...?! Oefff, hoe gaat dat werken? Moet ik een website hosten en wat betekent dat eigenlijk? Hoe maak ik zelf een website? Gelukkig, Da Vinci heeft het voor mij geregeld! In een paar stappen kan ik supermakkie een eigen website maken, onderhouden en wijzigen wanneer ik maar wil. Ik kan er leuke plaatjes bij zetten, sjablonen en kleuren wijzigen en mijn klanten weten me ook nog veel beter te vinden. Echt geweldig! WAT KRIJG JE VOOR HET ABONNEMENT VAN DE UITGEBREIDE KAPPERSWEBSITE? (Da Vinci klanten: 23,50 per maand, niet-da Vinci klanten: 29,75 per maand) Je kunt alles gebruiken! Ook kun je pagina s uitzetten die je (tijdelijk) niet op je website wilt laten zien. Hiernaast zie je de vele, mogelijke onderdelen van jouw website: A d r e s g e g e v e n s A f s p r a k e n k n o p B e z o e k e r s t e l l e r C o n t a c t F o t o a l b u m Google Maps-kaartje H a a r l i j n p a g i n a Haarpuntenpaspagina I n f o r m a t i e p a g i n a Koppeling met Twitter Keuze uit een vijftigtal sjablonen Openingstijden Pagina met links Prijslijst P r o d u c t e n Te a m V a c a t u r e p a g i n a... en nog veel meer! Psssttt, wist je dat elke Da Vinci klant een gratis Basis Kapperswebsite t.w.v. 6,25 krijgt? Maak je hier nog geen gebruik van? Kijk dan snel op www.kapperswebsite.nl. ANTWOORDKAART... Ja, ik begin nu met de Uitgebreide Kapperswebsite en krijg de eerste drie maanden gratis! (ter waarde van 3 x 23,50 = 70,50) Postzegel niet nodig Ja, ik ga beginnen met de Uitgebreide Kapperswebsite. Ik vul mijn gegevens in en stuur deze kaart gratis op! Naam: Naam salon: E-mail: Telefoon: Antwoordnummer 2021 Da Vinci Salonautomatisering 7250 ZX VORDEN
Marktleider in salonautomatisering met 1.569 salons als klant! 9 FINANCIEEL INZICHT VAN JOUW SALONS VIA INTERNET makkie voor filialen SNEL EN GEMAKKELIJK OVER- EN INZICHT! Ik heb vier salons, sta zelf nog een paar dagen te knippen en moet daarnaast alles regelen voor de vier salons. Gelukkig helpt Da Vinci mij hierbij :-) Ze hebben supermakkelijke overzichten op het internet, waardoor ik precies weet hoe het er in elk filiaal aan toe gaat. Vanaf mijn kantoor kan ik elke dag alle gegevens van alle salons inzien. Dat betekent dat ik niet elke dag alle salons af hoef te gaan om te zien of alles wel goed is gegaan! WELKE VOORDELEN BIEDT DA VINCI MIJ ALS FILIAALBEDRIJF? Ik krijg een kortingsstaffel op de abonnementsprijs van 62,50 per maand. Elke maand ontvang ik de gratis Da Vinci Tipmail. Ik krijg extra begeleiding bij nieuwe updates en hulp op afstand via internet. Ik ga voor meer informatie naar: www.dvi.nl/filialen. WAT HEEFT DA VINCI VOOR MIJ ALS FILIAALKAPPER SUPERGOED GEREGELD? In één overzicht alle omzetgegevens bij elkaar. Ik kan de omzet van mijn filialen op verschillende niveaus vergelijken: totaal, behandelingen, artikelen en meer. Ik kan zien hoeveel er per filiaal aan service is weggegeven. Ik kan in een filialenoverzicht zien hoeveel korting er is weggegeven. Makkelijk inzien van openstaande rekeningen. Ik kan in één overzicht alle openstaande rekeningen zien van alle filialen of per filiaal. Vergelijken van het aantal gewerkte en gesnipperde uren per filiaal. Ik kan eenvoudig de verschillen zien tussen het totaal aantal gewerkte uren volgens planning, het aantal uren ziekteverzuim, snipperen en bijzonder verlof. Zo kan ik in één oogopslag zien hoe de verdeling binnen mijn filialen is. Veel ziekteverzuim in een filiaal? Dan weet ik dat ik daar actie op kan ondernemen! Medewerkers in verschillende filialen. Ik kan zien hoeveel mijn medewerkster heeft omgezet, ook als ze in verschillende filialen werkt. Ik kan zien hoe effectief mijn medewerkster is, ook als ze in verschillende filialen werkt.
10 Da Vinci MAGAZINE.nl SPECIAAL VOOR JOU... een blije knippende kapper Een blije knippende & ontzorgde kapper! Dat is wat we willen bereiken met het Da Vinci totaalpakket. Afrekenen, management, marketing en veel meer. Kijk ook op de achterkant van dit magazine wat er allemaal in het Da Vinci pakket zit. Wat heerlijk! Eerder werd ik zó vaak weggehaald bij klanten. Bijvoorbeeld als een kapster wilde weten welke prijs zij moest afrekenen. Nu gebeurt dat niet meer. Da Vinci Salon zorgt ervoor dat het juiste bedrag wordt afgerekend. Ik heb zo alle aandacht voor mijn klant en het levert nog geld op ook! Geen verwarrende telefoontjes meer als een klant belt. Vroeger belde een klant wel eens en kon hij niet op de naam komen van de kapster door wie hij geknipt wilde worden. Dat leverde soms vervelende situaties in de salon op. Nu kijk ik even in de computer en klaar! Blije klanten, blije kapsters. Woeps! Die andere klant had een zoon die net geslaagd was. Ik was vergeten er naar te vragen. Oei, vervelend! Tja, dat gebeurde me wel eens. Er komen veel klanten voorbij en ik ben ook maar een mens, dus ik kan niet alles onthouden. Hoe het nu is? Heerlijk! Ik kijk s ochtends, voordat de klant in de salon komt, even in Da Vinci Salon. En ik kan bij de notities dus meteen zien of het wel de zoon was van deze klant, die geslaagd was. ANTWOORDKAART... Ja, ik wil meer weten over het totaalpakket van Da Vinci Salonautomatisering voor 62,50 per maand. Postzegel niet nodig Naam: Ja, ik wil gratis meer info per post ontvangen (www.dvi.nl/info). Ja, ik wil een gratis online demo (www.dvi.nl/onlinedemo). Naam salon: E-mail: Telefoon: Antwoordnummer 2021 Da Vinci Salonautomatisering 7250 ZX VORDEN
Marktleider in salonautomatisering met 1.569 salons als klant! 11 ONTWIKKELINGEN waar zijn we mee bezig? Bij Da Vinci zijn continu acht programmeurs aan het werk om nieuwe producten te ontwikkelen en bestaande te verbeteren. Waar zijn zij mee bezig? Dat lees je hier! DE KAPPERSAPP Status: Een APP voor de iphone waar alle Da Vinci kappers in komen te staan. Zo heb je er als Da Vinci kapper nóg meer voordeel van dat je klant bent van Da Vinci en zo vindt jouw (nieuwe) klant je nog sneller. HAIRPLANNER.NL > NIEUWE VERSIE!!! Status: Een nieuwe versie van de Hairplanner.nl (Online Afsprakenboek). Binnenkort kun je de Hairplanner.nl compleet online gebruiken. Dus je hoeft in Da Vinci Salon geen werkrooster meer in te vullen. Iedere kapper in Nederland kan zo meteen gratis met de Hairplanner van Da Vinci aan het werk. KAPPERSBOEKHOUDING Status: Makkelijk, kapperaal je boekhouding regelen! Hier hoef je geen boekhoudkunde voor te hebben gestudeerd! Houd www.dvi.nl/nieuw in de gaten voor de allernieuwste ontwikkelingen. Bereik je klanten nu ook op Hyves, Facebook en Twitter: ga naar www.kappersactie.nl. illustratie: Nozzman 2011
AFSPRAKEN WASSEN KNIPPEN FÖHNEN AFREKENEN PRODUCTEN Da Vinci... Weet hoe het er in een salon aan toe gaat: familiebedrijf met 65 jaar ervaring in eigen salon. Heeft meer dan 1.569 salons als klant en is daarmee marktleider in de kappersbranche! (waarvan 441 kappersfiliaalbedrijven als klant) Biedt 47 kappersscholen gratis het Da Vinci programma aan. Is strategisch softwarepartner van de ANKO. Deze producten allemaal voor slechts 62,50... je zult ze maar niet hebben! Da Vinci Salon www.dvi.nl/salon Basis Kapperswebsite www.dvi.nl/kapperswebsite Pinkoppeling www.dvi.nl/pinkoppeling Reserve Kopie Op Internet www.dvi.nl/rkoi MijnDaVinci.nl www.dvi.nl/mijndavinci Omzetmonitor www.dvi.nl/omzetmonitor HairPlanner.nl www.hairplanner.nl Maandelijkse tipmail www.dvi.nl/tipmail Onbeperkt gebruik van Helpdesk www.dvi.nl/helpdesk 24-uursservice www.vraagleo.nl Da Vinci Magazine www.davincimagazine.nl Kappersactie www.kappersactie.nl Optioneel bij het abonnement op Da Vinci Salon Da Vinci Kantoor www.dvi.nl/kantoor Da Vinci Filiaal www.dvi.nl/filiaal Haarpuntenpassen www.dvi.nl/haarpunten Hardware www.dvi.nl/hardware Losse Da Vinci producten Kapperswebsite Gratis HairPlanner.nl Kappersreclame ANKO Ondernemersdisk Gratis Kappersbarometer.nl www.dvi.nl/kapperswebsite www.hairplanner.nl www.dvi.nl/kappersreclame www.ankoondernemersdisk.nl www.dvi.nl/kappersbarometer COLOFON: Dit magazine is een uitgave van Da Vinci Salonautomatisering.nl Postbus 19 7250 AA Vorden Telefoon 0575-55 27 00 Fax 0575-55 40 19 E-mail: info@dvi.nl Website: www.dvi.nl Twitter: twitter.com/davincikappers Hyves: davincivorden.hyves.nl Blog Lidwien: lidwienheersink.blogspot.com Da Vinci Magazine.nl verschijnt in een oplage van 15.000 exemplaren Vormgeving & redactie: www.in2vorm.nl Een bijdrage of opmerking insturen? Mail het naar: info@dvi.nl