Checklist (re)design website Inleiding Het maken van een website is een omvangrijk en kostbaar project. Daarom is het goed om eerst inzicht te krijgen in wat je wilt gaan doen, voor wie en waarom. Om op deze vragen een antwoord te vinden, moet informatie worden verzameld. Laat de lijst door alle verantwoordelijken beantwoorden. Op die manier krijg je op voorhand een beeld van hoe er in de organisatie over de website wordt gedacht en kunnen eventuele knelpunten in een vroeg stadium worden opgelost. Het kan heel goed zijn dat niet alle vragen voor jou van belang zijn: sla die gerust over. Wees voor de rest wel zo uitgebreid mogelijk. Hoe meer informatie ik van je krijg, des te beter de dienstverlening op jouw situatie toespitst kan worden. De checklist gaat alleen over doelen, uitgangspunten en randvoorwaarden. Pas als daarover helderheid bestaat, kan doelgericht en efficiënt worden overgegaan tot de praktische uitvoering. De checklist legt een stevige basis onder het project en vergroot de kans op een succesvol resultaat aanzienlijk.
1 Je organisatie/onderneming en haar omgeving Wat is de naam van de organisatie/onderneming en het webadres (url) van de site? Beschrijf kort je organisatie/onderneming: wat doet zij en waarom is dat belangrijk? Wie is je doelgroep? Waarom kiezen je klanten voor jouw product/dienst? Is je communicatie afgestemd op je doelgroep? Zo ja, op welke manier?
Wie zijn je concurrenten? Wat doe je beter dan jouw concurrenten? Wat doen je concurrenten beter dan jou? Op welke manier onderscheid je je van jouw concurrenten? Ken je de site van jouw concurrenten? Wat vind je daarvan?
2 Het doel van de website Welke rol speelt de website in je communicatie- en marketinginspanningen? Wat is het belangrijkste doel van de site? (Voorbeeld: betere informatievoorziening, vergroten naamsbekendheid, hogere verkoop, ondersteunen promotiecampagne, opzetten online winkel, veranderen/versterken imago, personeel werven, enz.) Omschrijf het centrale product of dienst die de site zou moeten uitdragen of leveren. Op welke punten schiet je bestaande site tekort? Welke delen van de bestaande site zijn succesvol en waarom?
3 De praktijk van de site Geef een omschrijving van de typische bezoeker van de site. (Probeer daarbij zo concreet mogelijk te zijn en definieer desgewenst verschillende gebruikers. Noem leeftijd, geslacht, leefsituatie, belangrijkste verwachtingen en eisen mbt. het internet, enzovoort m.a.w. alles wat van invloed kan zijn op hoe hij/zij met jouw site omgaat.) Wat zijn de belangrijkste handelingen die de bezoeker zou moeten verrichten? (bijv. iets kopen, lid worden, informatie zoeken, contact opnemen) Hoe wil je dat de site eruit ziet? (bijv. helder, overzichtelijk, vooral uitstraling; vooral informatie, modern, traditioneel, experimenteel enz.) Hoe zouden bezoekers je site moeten ervaren? (bijv. warm, vriendelijk, betrouwbaar, opwindend, professioneel, innovatief, modern, grappig, enz.)
Noem enkele sites die je aanspreken en waarom. 4 De inhoud Hoe groot wordt de site? Geef een (ruwe) schatting van de omvang. Wat is de basisstructuur van de site? Geef een ruwe indeling. Waar komt de inhoud van de site vandaan? Wordt er gebruikgemaakt van bestaand(e) tekst/beeld?
5 Promotie van de site Hoe stel je jouw doelgroep op de hoogte van het bestaan van de site? Is er een concreet marketingplan om de nieuwe site te promoten? Hoe wil je testen of de nieuwe site succesvol is? Hoe wil je ervoor zorgen dat bezoekers terugkomen? 6 Technologie Voor welke browser/platvorm moet de site tenminste worden geoptimaliseerd? Zijn er speciale technologieën die je in de site wilt gebruiken? (Flash, Java, streaming video, datbase koppelingen enz.)
Maakt de site gebruik van een database met bijbehorend content management systeem? Zijn er speciale functies die het cms zou moeten hebben? (archief, agenda, enquête, forum, beveiligd inloggen, enz.) Bevat de site een e-commerce gedeelte, zoals een webwinkel? Heeft de site een beveiligd gedeelte? Waarom? 7 Organisatie, planning en budget Hoe is binnen je organisatie de communicatie georganiseerd? Is er een projectleider benoemd? Zo ja, over welke bevoegdheden kan hij/zij beschikken? Is de projectleider tevens eindverantwoordelijk?
Is er een webteam samengesteld? Is er een planning voor de ontwikkeling en oplevering van de website? (Eventueel naar aanleiding van een bijzondere gebeurtenis?) Is er een budget vastgesteld voor de site? Zo ja, waarop is dat gebaseerd? 8 Onderhoud en nazorg Is er nagedacht over hoe de site actueel gehouden kan worden? Zo ja, hoe? Wie wordt verantwoordelijk voor het leveren van de inhoud? Wie wordt verantwoordelijk voor de (eind)redactie van tekst en beeld?
Wie wordt verantwoordelijk voor het (technische) onderhoud van de site? Wil je het technische onderhoud in eigen beheer houden of door een externe partij laten uitvoeren? 9 Opmerkingen Noteer hier alles wat van belang is voor het project maar niet in de vragenlijst aan de orde is gekomen.