PLAATS HIER EEN FOTO Het DNA van succesvolle innovatie Turner, 2013 Deze uitwerking is enkel bedoeld voor de deelnemers en niet zozeer te lezen als losstaande presentatie.
Het DNA van succesvolle innovatie PLAATS HIER EEN FOTO Masterclass Turner-Implementatiedag Centers of Expertise Patrick Davidson (Turner) Henk Maas (Maas Leerfabrieken) 14 november 2013 Huize De Boom te Leusden Turner, 2013 Deze uitwerking is enkel bedoeld voor de deelnemers en niet zozeer te lezen als losstaande presentatie.
We gaan in ruim een uur het DNA van succesvolle innovatie verkennen En dat doen we op een passende manier: we gaan aan de slag Programma I Het DNA van succesvolle innovatie Patrick Davidson II Exercitie I In duo s III Mooi dat iedereen iets wil maar Henk Maas IV Exercitie II In duo s 3
Nederland zoekt haar positie in een veranderende wereld We zoeken onze toegevoegde waarde in kennis en innovatie: Logisch want als productieland zijn we te duur geworden in vergelijking met lage lonen-landen We zeggen het te zoeken het in verbinding tussen bedrijven en overheid tussen sectoren. We hebben enkele innovatieve bedrijven (Philips, ASML, ) Ons onderwijs trekt studenten uit de hele wereld We hebben enkele topsectoren daar blinken we al in uit 4
maar is daarin niet de enige De lagelonen-landen van gisteren kunnen de innovators van morgen zijn. Groeispirit Denken in kansen Ongekende resources (financiën, werknemers) Geen remmen (bijv. door voorsprong) 5
Centers of Expertise moeten ons daarbij helpen De vraag die het bij mij oproept is: wat ga je precies doen? Laten we daarom eerst de basis goed neerzetten voor we de diepte ingaan 1. Een Center of Expertise is een project met meerdere stakeholders; stakeholders uit zowel publieke als private sector. 6
Meerdere stakeholders, dat betekent altijd een extra inspanning 1. Een Center of Expertise is een project met meerdere stakeholders; stakeholders uit zowel publieke als private sector. 2. Dat vergt een extra inspanning. Hoe zorg je er namelijk voor dat de gewenste toegevoegde waarde - die vele dimensies kent - ook echt gerealiseerd wordt? 1. Toegevoegde waarde zal groter moeten zijn dan financiële voordelen sec. 2. Gehele toegevoegde waarde zal daarom niet 1-2-3 te meten zijn. Bovendien groeit het niet bottom-up maar is het bij de start geholpen (leren fietsen met zijwieltjes) Dat maakt de tijdsdruk voor een Center of Expertise extra spannend: Hoe bewijs je je bestaansrecht in amper een paar jaar? 7
Niet alleen streven naar kwaliteit maar vooral ook bewust werken aan de gepercipieerde kwaliteit van stakeholders 1. Een Center of Expertise is een project met meerdere stakeholders; stakeholders uit zowel publieke als private sector. 2. Dat vergt een extra inspanning. Hoe zorg je er namelijk voor dat de gewenste toegevoegde waarde - die vele dimensies kent - ook echt gerealiseerd wordt? 1. Toegevoegde waarde zal groter moeten zijn dan financiële voordelen sec 2. Gehele toegevoegde waarde zal daarom niet 1-2-3 te meten zijn. 3. Gedrag van medewerkers is hierbij één van de sleutels tot succes. Dat betekent onder meer Elk moment van klantcontact benutten: om te laten merken dat CoE wil helpen om te laten zien wat CoE kan toevoegen (kennis/toegang tot resources)
Inzoomen op kwaliteit betekent inzoomen op de kernactiviteiten en het gewenste gedrag. Wat niets toevoegt elimineren we. 1. Perceptie bij de geleverde kwaliteit Waar wordt dit Gevoeld dat het iets toevoegt (sneller, beter, puntje op de i..) door bepaald? Straalt kwaliteit uit Straalt klantvriendelijkheid uit Goede deal Wat kunnen wij hieraan doen? Hoe kunnen we hier blijven verbeteren? 2. Geleverde kwaliteit Inzichten (door toegang tot kennis, door rapportages en andere producten)?? Waar wordt dit door bepaald? Wat kunnen wij hieraan doen? Hoe kunnen we hier blijven verbeteren? 9
Wat kan een Center of Expertise nu concreet betekenen? En wat kan zij daartoe ondernemen? Maak het concreet: welke prestatie lever je, voor wie en hoe doe je dat? Voor een onderneming: Voorbeeld Voor een onderwijsinstelling: Voorbeeld Voor de regio: Voorbeeld Voor de sector: Voorbeeld Center of Expertise X Belangrijkste PRODUCTEN: - voor onderneming X - voor onderwijsinstelling X - voor regio X - voor sector X Wat doen ze dan precies? Belangrijkste CONTACTMOMENTEN/ ACTIVITEITEN: - - Wat is dan de TOEGEVOEGDE WAARDE: - Kwaliteit - Gepercipieerde kwaliteit Wat zijn hier de value drivers? Denk goed na over je toegevoegde waarde en hoe je die levert. Maak het klein en bedenk hoe je je sleutelactiviteiten uitvoert. In de wetenschap dat tussenpersonen in veel sectoren zijn verdwenen, stel je jezelf ook eerlijk de volgende vraag: Wat voeg je nog toe zodra je partijen eenmaal bij elkaar hebt gevraagd? 10
Hoe geven we daadwerkelijk invulling aan ondernemerschap in het CoE? Kenmerken van goed ondernemerschap 1. Werk vanuit een visie: Je ziet een kans (pull) Klant is koning (willen helpen, willen hard werken: tijd is geen issue) Tucht van de markt Zekerheid bestaat niet Continu verbeteren is nodig (kopiëren, voortgang) 2. Werk gericht aan het realiseren van doelen Wat wil je bereiken? Stel doelen:bepaal concreet wat je gaat doen en wie daarvoor betaalt. Grip op kosten 3. Laat je helpen Werk met anderen die iets toevoegen Hoe ver ga je zelf? Energie Tijd Geld Kennis 4. Blijf zoeken waar het beter kan Nieuwe kansen signaleren (waarnemen) Dingen beter doen (willen verbeteren) Stoppen met zaken die geen waarde toevoegen (moeten verbeteren, nodig om te overleven) Innovatie van: Processen Producten/diensten Business Modellen 11
Stappenplan voor je Center of Expertise 1. Vraag het de klant (continu) Vragenlijst / routekaart / pitch Makkelijke actie: ontwikkel een simpele maar goed doordachte enquête van 10 vragen die je via Survey Monkey uitzet bij je klanten. Waarom? Continu monitoren of je visie aansluit bij de werkelijkheid plus blijf zoeken waar het beter kan. En laat je klanten je daarbij helpen. 2. Bepaal zelf heel duidelijk hoe je CoE waarde blijft toevoegen en voor wie Makkelijke actie: vul het Business Model Canvas in. Waarom? Hieruit blijkt voor iedereen wat de wereld mist als jouw CoE er niet meer is. Het helpt je bovendien om de niet-waardetoevoegende activiteiten te elimineren. 3. Stel duidelijke doelen die vervolgens je leidraad zijn Maak een routekaart en vul in: Wanneer is 2013 succesvol geweest? Wanneer is 2018 succesvol geweest? (bijv. CoE in 2018: Niet meer nodig want Waarom? Keuzes maken en daarna continu monitoren of je gericht werkt aan je doelstellingen (en waar het beter kan). 12
En nu gaan jullie zelf aan de slag. Met de CoE s, van jezelf en je gesprekspartner. I Programma Het DNA van succesvolle innovatie Patrick Davidson II Exercitie I In duo s III Mooi dat iedereen iets wil maar Henk Maas IV Exercitie II In duo s 13
We gaan aan de slag in duo s. EXCERCITIE 1 Op zoek naar de toegevoegde waarde Exercitie I 1. Denk even na (max 5 minuten) wat je antwoord is op de volgende vragen: waar zit de toegevoegde waarde van jouw Center of Expertise? wat is jullie ambitie en wat is daar zo spannend aan? wat mist de wereld als jouw center of expertise er morgen niet meer is? 2. Deel je antwoorden met je gesprekspartner (max. 5 minuten) 3. Wissel van rol, de verteller luistert en de luisteraar vertelt. (max. 5 minuten) 14
In het komende half uur vertelt Henk Maas over de doorstart van een leerfabriek in de Food Valley I Programma Het DNA van succesvolle innovatie Reageer vooral, stel vragen, participeer Patrick Davidson II Exercitie I In duo s III Mooi dat iedereen iets wil maar Henk Maas IV Exercitie II In duo s 15
Er was eens géén sapfabriek Henk Maas 16
Deze zomer zijn de drie O s samen gestart om een werkend verdienmodel te ontwikkelen voor een Leerfabriek in de Food Valley. Hoe pakken wij de doorstart aan? Food Valley De drie O s Ondernemers Onderwijs Overheid FoodValley is een belangrijke voedingsbodem voor de Nederlandse economie en een inspirerende kennisregio in Europa. Karakteristiek voor FoodValley is de toonaangevende innovatie en vakkennis op het gebied van agrofood, het aantrekkelijke vestigingsklimaat en de dynamische, groene leefomgeving. Doorstart sapfabriek Partners: VNO-NCW, FOV, ACE, onderwijsinstellingen, overheden en CC Vallei Penvoerder: Stg. Leerfabriek Food & Feed Doelstelling: De primaire doelstelling in het geheel is gebaseerd op het volgende ideaal: De leerfabriek Food en Feed is een plek waar de ondernemers hun (toekomstig) personeel kunnen vinden, waar het Onderwijs de Ondernemers kan ontmoeten en waar de werkzoekende een luisterend oor, advies en mogelijk een passende arbeidsplaats kan vinden. Maar bovenal een moderne en praktijkgerichte leeromgeving waar studenten inspiratie en ervaring kunnen opdoen als start voor hun carrière. 17
HOE VOEGEN WIJ WAARDE TOE EN VOOR WIE? Over leren gesproken: het begint met leren van het verleden. We runnen dus een fabriek! Key Partners Key Activities Value Propositions Customer Relationships Customer Segments De 3 O s: Ondernemingen: Producenten technisch (fabrieken, machines) Food & Feed bedrijven Overheid: Gelderland Regio Food Valley Gemeente Ede / Wageningen Platform Onderwijs Arbeidsmarkt UWV / DWI Onderwijs: WO (WUR) HBO (CHE, Van Hal Larenstein, HAN) MBO (ROC A12, vmbo) Runnen van een sapfabriek waar: dranken geproduceerd worden zodat. medewerkers worden opgeleid (food) in o.a. het runnen van een fabriek, produceren food, sales & marketing, studenten via de omgekeerde leerweg vaardigheden ontwikkelen waarmee ze de arbeidsmarkt beter voorbereid kunnen betreden. Ergo, we runnen een leerfabriek. Key Resources Toegang tot netwerk en kennis van: Bedrijven (behoeften, vraag en aanbod) Regio Food Valley Onderwijsinstellingen De omgekeerde leerweg. De Food & Feed Factory is een dynamo voor de Food Valley regio en haar belanghebbenden relevante bijdrage aan ambities van Food Valley werknemers, scholieren en studenten enthousiasmeren voor de Food & Feed-sector makkelijker toegang tot de arbeidsmarkt voor studenten en werknemers aansluiting van onderwijs en arbeidsmarkt groter aanbod van goed geschoold personeel voor de Food & Feed -sector snellere en effectiever omscholing, zo bijdragend aan lagere werkloosheid Wij zijn de dynamo voor onze partners (de drie O s). Channels Website / webshop Catalogus / media Sales manager Product Sap Consumenten Horeca Scholen Grote bedrijven Product Onderwijs Overheden (arbeidstoeleiding) Onderwijs (opleidingen) Bedrijven (trainingen, toeleiding) Product Meeting Point Overheid Ondernemingen Onderwijs Cost Structure Start up Investeringen productiefaciliteit Opzetten en inrichten onderwijs In business Beheer, locatie Productiekosten Onderwijskosten Revenue Streams Start up Subsidies (n.t.b.) en bijdragen Vergoeding UWV In business Omzet uit verkoop dranken Omzet onderwijs Omzet regiofunctie 18
Mooi dat iedereen iets wil maar. Henk Maas 19
Tot slot ga je nu met je gesprekspartner bespreken wat jij vanaf morgen gaat doen om je CoE te laten slagen I Programma Het DNA van succesvolle innovatie Wat ga jij anders doen? Patrick Davidson II Exercitie I In duo s III Mooi dat iedereen iets wil maar Henk Maas IV Exercitie II In duo s 20
We gaan wederom aan de slag in duo s EXCERCITIE 1 Mensen maken het verschil. Dat begint met jou. Exercitie II 1. Denk even na (max 5 minuten) wat je antwoord is op de volgende vragen: Luisterend naar alle sprekers en gesprekspartners van vandaag : wat ga jij vanaf morgen wat je tot vanochtend nog niet durfde anders doen? wat is daar zo spannend/uitdagend/lastig aan? 2. Deel je antwoorden met je gesprekspartner (max 5 minuten) 3. Wissel van rol, de verteller luistert en de luisteraar vertelt. (max 5 minuten) 21
Dank voor jullie deelname. Hierbij onze belangrijkste boodschappen nog eens op een rij Zorg dat je als CoE drie zaken op orde hebt, wil je succesvol worden: 1. Bepaal zelf hoe je CoE waarde toevoegt en voor wie. Dat kan een tijdelijke rol zijn. Elimineer alles wat geen waarde toevoegt. 2. Vraag je klanten en partners wat ze willen en blijf dat monitoren. Alleen als een belanghebbende er duurzaam baat bij heeft zal hij het blijven steunen. 3. Stel duidelijke doelen en laat die leidend zijn in alles wat je doet. En wat je niet meer doet. Maak keuzes 22
Net als in het bedrijfsleven willen we meteen feedback van onze deelnemers AFRONDING Het DNA van succesvolle innovatie Wat bleef het meeste hangen? 1. Een inzicht, namelijk 2. Een uitspraak, namelijk 3. Een voorbeeld, namelijk Wat spreekt je het meeste aan? Wat ga jij vanaf morgen anders doen? Waarbij heb je dan nog hulp nodig? Welke tips en adviezen heb je voor Henk Maas en zijn sapfabriek? 23
Wil je meer weten, neem gerust contact op Patrick Davidson Turner Email: pdavidson@turner.nl Twitter: @davidsonturner Contactgegevens Masterclass DNA van Succesvolle Innovatie Henk Maas Maas Leerfabrieken Email:H.Maas@werkenleren.info 24