Nummer 25 December 2013 Periodiek voor geïnteresseerden in innovatieve informatie- en telecommunicatietechnologie In deze editie o.a. 2 Innovatiedag 2013: een groot succes 4 doorbraakinnovatie FiberClick 6 Field Engineer 4.0 7 Nieuw concept waaierkasten Schuuring Visie Innoveren door cultuur te verankeren INNOVATIE SPECIAL Eenvoudige oplossingen met grote impact willen we allemaal graag bedenken. Bij Schuuring zijn wij daar ook dagelijks mee bezig. Een mooi voorbeeld hiervan is de FiberClick die we onlangs op onze Innovatiedag met gepaste trots hebben gelanceerd, maar er is veel meer. Waar komt nu die drive vandaan om telkens een stap verder te willen gaan? Enerzijds is het pure noodzaak gebiedt de eerlijkheid te zeggen. Anderzijds zit het diep geworteld in onze genen. We zien innoveren dan ook niet als een aparte activiteit, maar als een manier van werken, verankerd in onze cultuur. Innoveren is luisteren De laatste jaren hebben de technologische ontwikkelingen een enorme vlucht genomen. Met deze ontwikkelingen lopen wij voorop en gaan we graag hierin mee. Dit doen we niet uit het oogpunt van onze omzet. Integendeel, wij zien het als een goede aanleiding om de klantrelatie te verbeteren en te ontwikkelen. Immers, wanneer je de ander begrijpt, weet wat hem beweegt en zijn behoefte kent, kun je innovaties bedenken die daar naadloos op aansluiten. Met als resultaat meer efficiëncy en kostenbesparingen, maar bovenal een verhoogde klanttevredenheid en langdurige relaties. Innoveren is investeren Een innovatie komt voort uit belangrijke insights. Daarvoor kijken we over onze eigen grenzen, zowel geografisch naar andere landen als naar andere sectoren. Zo ontstaan er hele interessante mogelijkheden. Tegelijkertijd kijken we ook naar binnen. Naast scherp te blijven op structuur en KPI s willen we ervoor zorgen dat we de waardevolle kenmerken van onze cultuur vasthouden en zorgvuldig kunnen overdragen. Zo investeren wij ook in sociale innovaties en zijn we gestart met ons cultuurprogramma sense of belonging. Daarmee leggen we ons verhaal op een eenduidige wijze vast. Om onze specifieke cultuur te blijven verstevigen en vanuit onze klantgerichtheid te blijven innoveren. Wim Beukers Algemeen directeur
Innovatiedag 2013: een groot succes The never ending story of innovation Voor de derde maal op rij vond in oktober onder toenemende belangstelling de Klantendag van Schuuring plaats. Bijna 120 gasten waren getuige van de onthulling van een innovatief, uniek netwerkconcept en diverse nieuwe ontwikkelingen op meerdere terreinen. Marco Boerman, dagvoorzitter van het evenement, blikt tevreden terug. En vooruit! In deze Schuuring Visie geven we graag een impressie van deze memorabele dag met een gemêleerd gezelschap. Met klanten vanuit verschillende disciplines en brede interesses. We hebben in een hele aangename entourage de diverse innovaties goed voor het voetlicht kunnen brengen. Die uiteindelijk tot doel hebben de total cost of ownership voor onze klanten verder te verlagen. Vrijwel alle innovaties ontwikkelen we samen met klanten of leveranciers. Ik zie dit alles dan ook graag als een innovitatie en nodig iedereen uit om te blijven innoveren en over twee jaar weer gezamenlijk de resultaten te presenteren. Verrassend, nuttig en gezellig. Harderwijk: Fiber Valley Ditmaal stond de presentatie van onze doorbraakinnovatie FiberClick centraal. Na het openingswoord door onze algemeen directeur Wim Beukers, kondigde Gerrit Franken namens Fiber4all het officiële moment aan om na twee jaar ontwikkeling het grote nieuws aan het publiek bekend te maken. Samen met de uitvinders Rob Walsweer (Manager innovatie) en Hans Veldhoen (Managing director van Conxys) presenteerden zij een demonstratiefilmpje met een feestelijke apotheose. Terecht dat er veel aandacht uitging naar fiber. En hierbij mogen wij toch best zeggen dat we Harderwijk uitroepen tot Fiber Valley? Hoewel onze innovaties natuurlijk over een bredere as worden ontwikkeld. Heel bijzonder dat een partij als Schuuring zo n dag organiseert. Guido Thys Dit is GEEN economische CRISIS! 2 Marco Boerman Hans Appel Gevoelige innovatie
Inspirerende gastsprekers We hebben bewust gekozen voor een sandwichmethode met twee bevlogen sprekers met verschillende boodschappen die ze op hun eigen humoristische wijze met de zaal deelden. Eerst Hans Appel, naast zijn Lectoraat ook als Research Fellow betrokken bij het INnovation Center for Advanced Sensors & Sensor Systems, over internet technologie en de behoefte aan breedband. En afsluitend bedrijfsverloskundige Guido Thys over mythes rondom de crisis en waardecreatie volgens het aansprekende principe van Doosje++. Heel herkenbaar voor iedereen en thema s waarmee we dagelijks in de praktijk bezig zijn! Demonstraties & Innovatiemarkt Tussen de verschillende presentaties gingen we in groepen naar de verschillende demonstraties en de innovatiemarkt. Naast een uitgebreide toelichting op de FiberClick in ons opleidingscentrum, presenteerde Eltjo Lozeman zich als engineer 4.0 en was er uitleg over de voordelen van de grondradar. Op de innovatiemarkt in ons bedrijfsrestaurant stonden informatietafels voor de gezamenlijk ontwikkelde innovaties, zoals de GIS-Analyse en GIScare Software Solutions, Recovery MC locatie, KNAPP Virtual Reality, Schaaflassen, Ombouw waaierkast en de Techniek Academy. Met deze laatste activiteit willen we laten zien dat we ook in mensen willen investeren. Zij zijn het uiteindelijk die het daadwerkelijk allemaal doen! Je voelt hier de passie en betrokkenheid van iedereen. Een echte eyeopener. 3
#1 Fiber4All presenteert: doorbraakinnovatie FiberClick Bewezen technologie voor lasloze toekomst De FiberClick is een nieuw netwerkconcept op basis van bewezen high-end connectietechnologie in meerdere sectoren, waarmee aansluitingen en verbindingen letterlijk in één handomdraai, met één simpele click tot stand komen. De assemblage vindt plaats in de fabriek waarmee fusielassen in het open veld tot het verleden behoort. In Lunteren zijn inmiddels de eerste woningen succesvol aangesloten. Een high-end verbinding in één handomdraai Na een gedegen marktverkenning komt Fiber4all met een nieuw netwerkconcept: FiberClick. Betrokkenheid bij de klant kenmerkt de Schuuring Groep. Wat heeft onze klant daadwerkelijk nodig? Voor welke uitdagingen staat hij?, trapt Gerrit Franken, Directeur Business Development, af. De wens om heel Nederland te verglazen, inclusief de buitengebieden, leeft al jaren bij ons en onze klanten. Maar dan moeten de kosten per aansluiting wel omlaag. Met dit nieuwe concept, dat we in nauwe samenwerking met onze technologiepartner hebben ontwikkeld, is dat gelukt. Samenwerking ketenpartners Deze uitvinding is door nauwe samenwerking met verschillende partijen uitgewerkt en concreet gerealiseerd. En daar ben ik erg trots op! Zonder de initiators Rob Walsweer, Jan van der Hulst en onze klant Reggefiber erbij te betrekken, hadden we hier niet gestaan! Een schitterend voorbeeld van hoe we kunnen innoveren met ketenpartners. 4 Gerrit Franken Aanzienlijke kostenbesparingen Dankzij de toegenomen flexibiliteit kunnen we tegen aanmerkelijk lagere kosten een kwalitatief hoogwaardig landelijk glasvezelnetwerk realiseren. Bovendien zijn met FiberClick meerdere uitrolstrategieën mogelijk om op een klantgerichte, duurzame wijze de uitbouw aanzienlijk te vereenvoudigen en te bespoedigen. Zo komt breedband binnen ieders bereik. Wilt u meer informatie over deze doorbraakinnovatie? Vraag onze brochure aan via info@fiber4all.eu of neem contact op met Sicco Dijkstra: 0341 437 373.
#2 Schaaflas-techniek met open armen ontvangen Nieuwe klanten aansluiten zonder onderbrekingen en storingen voor anderen In Nederland worden steeds meer aansluitingen gemaakt op het glasvezelnetwerk. Voorbeelden hiervan zijn straatkasten, mobiele masten of zakelijke organisaties. Vroeger maakten we hiervoor alles open en moesten we een kabel doorknippen om er een stuk tussen te lassen. Dat #3 Forse reductie graafschade door verbeterde grondradar Digitaal hulpmiddel combineert radarbeelden met KLIC betekende dat het dataverkeer werd onderbroken en klanten werden gestoord gedurende deze werkzaamheden, aldus Dick Brunt, development engineer bij Schuuring. Nu kunnen we door schaaflassen een nieuwe aansluiting realiseren zonder de bestaande klanten tot last te zijn! Breder inzetbaar Tegenwoordig strippen we de kabels en pakken we een vezel uit een tube door hiervan een randje af te schaven. Dit gebeurt met geavanceerd gereedschap. De vrije vezel wordt vervolgens geknipt om daar een nieuwe klant op aan te sluiten. Zonder de andere vezels te raken, zodat het dataverkeer gewoon doorgaat en niemand wordt onderbroken. Naast storingen bij de bestaande klanten, scheelt dit ook een hoop werk! Denk aan het tijdig informeren van alle betrokkenen en het plannen van geschikte tijdstippen We kennen het gebruik van de radar, bijvoorbeeld in de luchtvaart, scheepvaart of ruimtevaart. Maar in telecomland is het vooralsnog niet of nauwelijks ingezet. Daar komt nu verandering in! Dick Brunt, Development engineer en bij Schuuring verantwoordelijk voor implementaties van vernieuwingen voor het ondergrondse netwerk van KPN, legt de voordelen uit. Schuuring gaat de grondradar structureel inzetten om nog sneller en nauwkeuriger de kabels en leidingen in beeld te krijgen. Het unieke is dat we onze grondradarbeelden kunnen combineren met de digitale KLIC-bestanden van het Kadaster. Dit zijn digitale tekeningen van alle leidingen die in Nederland in de grond liggen. Zo zijn we in staat heel snel informatie te vinden, te verwerken en eventueel aan te passen. Met als doel graafschade te voorkomen. Digitale informatie-uitwisseling Met de grondradar kunnen we dus exact zien waar de ondergrondse kabels en leidingen liggen, zonder te graven. Dat is nuttig om snel een tracé uit te zetten, waar je anders veel langer over zou doen om alles op te sporen. Alleen beoordelen op basis van KLIC is ook wel betrouwbaar; daarin staan de kabels en leidingen op de meter nauwkeurig. Maar de diepte ontbreekt. Ondanks standaardafspraken hierover, kan dit per gebied nogal verschillen. Daarnaast vinden in de praktijk veranderingen plaats die niet altijd perfect worden gemeld aan KLIC. Wil je 100% zekerheid dan moet je alsnog ter plekke aan de slag. Onze grondradar biedt dus uitkomst. Deze detecteert de ronde vorm van de kabel en geeft dit in de nachtelijke uren. Logisch dat er veel interesse wordt getoond van verschillende kanten. We zijn nu bezig met presentaties, het opstellen van voorschriften en het trainen van monteurs om dit voor meerdere opdrachtgevers in te kunnen zetten. weer in de vorm van een parabool op het beeldscherm. Door de vlucht van het digitaliseren van zowel het ontvangen als verzenden van informatie kunnen we nu veel beter in het veld gebruik maken van deze technologie. Dick Brunt 5
#4 Google Glass voor Field Engineer 4.0 Een kijkje in de toekomst De afgelopen maanden hebben alle media het fenomeen Google Glass stevig op de kaart gezet. Bij Schuuring wordt de technologie van de slimme bril doorontwikkeld, voor gebruik door Field Service Engineers. Steven Loosman, specialist op het gebied van field service software en buitendienstautomatisering, houdt zich dagelijks bezig met meerdere innovaties, waaronder Field Engineer 4.0. In de toekomst krijgen we steeds meer te maken met sensoren en wordt het werk in het veld steeds specialistischer. Straks kan een Field Engineer met onze intelligente bril in één oogopslag beschikken over alle contextinformatie. Altijd je handen vrij Inhoudelijk zal het werk van een Field Engineer waarschijnlijk niet zoveel veranderen. Maar wel de manier waarop wij de informatie visueel gaan presenteren en omgaan met de mogelijkheden die sensoren hierbij bieden. Field Engineer 4.0 wordt een specialist die ter plekke op zijn bril concrete contextinfo aangeboden krijgt door naar een bepaald object te kijken. Daarbij heeft hij de mogelijkheid om het Network Operation Center mee 6 Steven Loosman te laten kijken. Nu gaat hij met een storingsbon op pad en met zijn laptop in het systeem op zoek naar de nodige info over de apparatuur. Dat neemt veel tijd in beslag. Ondertussen wordt de apparatuur steeds slimmer, zowel in telehouses als bij klanten binnen. Met de bril kan de Field Engineer straks alle benodigde storingsinformatie en de eigenschappen van de apparatuur rechtstreeks op zijn netvlies krijgen en heeft hij zijn handen vrij om direct aan de slag te gaan. Storingen kunnen hiermee sneller opgelost worden waardoor er efficiënter en effectiever gewerkt kan worden. Demonstratie Field Engineer 4.0 Eltjo Lozeman 2015 Tijdens de demonstratie op de klantendag hebben we enkele facetten laten zien die straks standaard thuishoren in de uitrusting van de Field Engineer. Gangbare functies zoals Autorisatie, Communicatie, Navigatie en het aanleveren van storingsinformatie tijdens het werk, worden gebaseerd op vision- en augmented reality technologie. Het is een technologie die mede door Google enorm in de belangstelling staat en wij zijn nu bezig met de verdere professionalisering en bepaling van de uiteindelijke specificaties waaraan de bril moet voldoen. Dit doen we samen met het Oostenrijkse KNAPP en we verwachten dat binnen twee jaar de definitieve versie van de bril beschikbaar is. #5 Essentiële managementinfo sneller beschikbaar door GIS-analyse De kracht zit in het koppelen van verschillende data Heel veel geografische informatie over bijvoorbeeld wegen, gebouwen, bodem en infrastructuur is openbaar beschikbaar. Met Geo Information Systems, oftewel GIS, is het mogelijk deze verschillende data met elkaar te laten correleren, waarmee er altijd nieuwe bruikbare informatie ontstaat. Steven Loosman, werkzaam bij de unit Business development, maakt hierbij gebruik van GIS om analyses voor het management uit te voeren. Met een GIS-analyse kan ik in no-time de benodigde informatie voor een goed business model presenteren.
#6 Legenda HL 1 to 20 HL 21 to 50 HL 51 to 100 HL 101 to 200 HL 201 to 2000 Spoor Water Wegen Salland Industrie Kernen Schaal 0 1 2 3 4 5 Kilometers Nieuw concept voor waaierkasten Meer breedband in minder ruimte Van bestaande bronnen naar specifieke info Stel je voor dat je binnen enkele dagen wilt weten wat het kost om 80.000 huishoudens aan te sluiten op glasvezel. Dan is het zeer tijdrovend om eerst een ontwerp te gaan tekenen en vervolgens een calculatie te laten maken. Met een GIS-analyse kan je in relatief korte tijd richtinggevende prijsindicaties berekenen. Door administratieve informatie te koppelen aan coördinaten kunnen we informatie op een kaart zichtbaar maken en daarbij allerlei analyses uitvoeren. Zo ben ik ook bezig geweest met het vraagstuk in hoeverre het riool te gebruiken is voor het aanleggen van een glasvezelnetwerk. In hoeverre is dat haalbaar en voordeliger? Met het analyseren van verschillende data kom je tot bepaalde inzichten en essentiële stuurinformatie voor het management. Voor de diepte-analyse van geografische informatie en om alle beschikbare informatie (big data) juist te interpreteren, heb je de juiste specialistische kennis en ervaring nodig. Schuuring is een van de weinigen die dat in huis heeft! In ons huidige straatbeeld ontbreekt de waaierkast niet; een koperverdeler waarop 300 huishoudens zijn aangesloten. Zo n kast fungeert als reductiepunt van het aantal koperaders. Eric Bröcker, Development Engineer bij Schuu ring, vertelt over de vernieuwde uitvoering. Door groeiende vraag naar breedband is het noodzakelijk om de apparatuur steeds dichter bij de klanten te plaatsen. Met als gevolg dat ook waaierkasten voorzien moeten worden van apparatuur. Door toepassing van een verdeler met compacte stroken, ontstaat er meer ruimte om apparatuur in de waaierkast te plaatsen. Zo wordt de levensduur van de waaierkast weer met vele jaren verlengd. Snelle time to market Door het beschikbaar komen van steeds kleinere apparatuur, kunnen de concepten nog compacter worden samengesteld. Dit komt niet alleen het straatbeeld en de snelheid van het netwerk ten goede, maar levert bovendien substantiële besparingen op. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de bouw-, vergunnings- en transportkosten. Hiermee is dit nieuwe concept ook binnen een kort tijdsbestek uit te rollen. En zo blijven we het kopernetwerk upgraden en gezien de ontwikkelingen verwacht ik dat we de komende jaren nog volop gebruik blijven maken van de waaierkast voor het aanbieden van breedbanddiensten. Eric Bröcker 7
#7 Proactief inspelen op calamiteit met mobiele unit Binnen vier dagen meest elementaire functies hersteld Voor KPN heeft Schuuring een mobiele unit ontwikkeld: de Recovery MC (Metro Core). Een specifiek project waarbij de meest elementaire verbindingen van een telecomcentrale binnen vier dagen worden hersteld wanneer zich een calamiteit voordoet. Jan Peter van den Bos, Development Engineer bij Schuuring, licht deze innovatie nader toe. Een telecomcentrale is een cruciale schakel in de keten waar vanuit het hogere net glasvezelkabels binnen komen, maar ook naar buiten gaan richting omliggende gemeenten. Zo n schakel moet natuurlijk zo snel mogelijk weer operationeel zijn. Chinook Het is ondoenlijk om alles binnen vier dagen geheel te herstellen, dus moeten we vooraf bepalen wat we prioriteit geven en wat direct daarna moet volgen. En hoe ga je dat aanpakken? Daarvoor hebben we twee mobiele units ontworpen en met een uitgewerkt actieplan gepresenteerd aan KPN. Die units zijn voorzien van alle relevante basisbenodigdheden, zoals kasten, voeding, koeling en apparatuur, en plaatsen we zo dicht mogelijk bij de uitgevallen telecomcentrale. Desnoods met een Chinook helikopter! Vervolgens herstellen we zo snel mogelijk de belangrijkste apparatuur en glasvezelverbindingen. Daar ligt een heel traject aan ten grondslag, waarmee binnen vier dagen het meest elementaire is hersteld. Daarna volgen andere plannen om de overige zaken te realiseren. Op deze manier zijn we nu goed voorbereid op een eventuele ramp. Draaiboek en instandhouding Naast het fysieke deel van het herstel, bestaat het totale plan uit een draaiboek Herstelstrategie. Hierin staan alle organisatorische aspecten van de gehele operatie, aansluitend op de calamiteitenplannen van KPN. Daarnaast komt er een draaiboek Instandhouding om te voorkomen dat het geheel gedateerd raakt na verloop van jaren. We zullen tussentijdse updates doorvoeren die alle onderdelen tegen het licht houdt en indien nodig aanpast of vervangt. Fahrenheitstraat 27-29 3846 BM Harderwijk Postbus 166 3840 AD Harderwijk T 0341 43 71 00 F 0341 42 48 42 info@schuuring.nl www.schuuring.nl Jan Peter van den Bos