2 NIEUWSBRIEF HUURDERSFEDERATIE ALERT Februari 2009 Het Schip Spaarndammerbuurt Bewonerscommissie Het Schip Het Schip is een imposant woningbouwcomplex in de Spaarndammerbuurt. Het gebouw is ontworpen door Michel de Klerk, één van de belangrijkste architecten van De Amsterdamse School, en bestaat al 90 jaar. De bewonerscommissie Het Schip bestaat pas sinds eind 2007. Afgelopen jaar was voor de jonge bewonerscommissie dan ook vooral een kennismaking. NIEUWSFLITS Per 1 juli 2009 worden de huurprijzen aangepast aan het inflatiepercentage over het jaar 2008. Dat betekent een maximale huurverhoging van 2,5 procent. Woningcorporaties hebben in 2008 14 procent meer huurders uitgezet. 78 procent hiervan is uit huis gezet wegens een huurachterstand. Minister Van der Laan voor Wonen en Wijken wil gaan ingrijpen in de topbeloningen bij woningcorporaties. Topsalarissen lopen nu op tot drie maal de Balkenendenorm. Meer onderhuurders lopen tegen de lamp. Tweeduizend onderhuurders zijn vorig jaar uit sociale woningen gezet. Dit is het resultaat van de kliklijn, scherpere controles door woningcorporaties en de gemeentelijke instantie Zoeklicht. Kennismaking met buurt en gebouw Leden van de commissie hadden ontmoetingen met de buurtregisseur, het buurtbeheer, het stadsdeel en HBO Argus. Ook hielden ze een enquête onder de bewoners van de 90 wooneenheden. De resultaten van het onderzoek koppelden ze terug aan de bewoners en aan Eigen Haard. De commissie heeft ook twee keer per jaar overleg met Eigen Haard. Er is nog geen vast overleg met de gemeente, maar er ligt een open uitnodiging: We zijn van harte welkom. We wilden ons alleen eerst verdiepen in wat er leeft, zegt Els Hom. Monumentaal pand Els Hom is één van de negen leden van de bewonerscommissie Het Schip. Zij is enthousiast over haar huis: De woning is ruim en licht en ligt in een rustige buurt. De monumentale uitstraling van de pand was ook belangrijk bij de keuze voor de woning, maar zo n oud pand heeft ook wel gebreken. De activiteiten van de bewonerscommissie draaien dan ook vooral om mogelijke renovaties. Eén keer per jaar is er samen met Eigen Haard een schouw van het gebouw, om te zien wat er aan mankeert. Renovaties En er schort nogal wat aan Het Schip, zo blijkt ook uit een vuistdik onderzoeksrapport in opdracht van Eigen Haard: houtrot, lekkages, gebrekkige isolatie en een verouderd verwarmingssysteem en warmwatervoorziening. Bewoners zijn op de hoogte gebracht dat het pand aan de moderne eisen moet worden aangepast. Dat is echter niet zo gemakkelijk. Eigen Haard moet in overleg met Monumentenzorg kijken wat binnen de regels en financiële middelen kan. De bewonerscommissie probeert op de hoogte te blijven en de bewoners tijdig te informeren. Sociale bijeenkomsten De bewonerscommissie neemt ook haar sociale functie serieus. Afgelopen zomer organiseerde ze, in samenwerking met het filmhuis, een openluchtfilm voor de buurt. Helaas werd de vertoning afgelast wegens slecht weer, maar dat weerhoudt de commissie er niet van komende zomer weer een poging te wagen. Begin januari waren alle bewoners uitgenodigd op een nieuwsjaarsborrel, waar naast gezelligheid ook overleg met bewoners en Eigen Haard op de agenda stond. Goede voornemens Els Hom: We willen ons kenbaar maken als commissie voor het wonen en voor de sociale kant. Zo kunnen we ook in de wandelgangen oppikken wat er speelt. Dat is belangrijk, want door de relatief jonge leeftijd van de commissieleden valt het niet altijd mee om, naast het werk of de studie, vergaderingen in te plannen. Toch gaat de bewonerscommissie in 2009 gestaag door met inlezen, kennismaken en haar rol uitwerken. Hom: De commissie wil in overleg met de bewoners en Eigen Haard klachten signaleren en koppelen, zodat problemen niet blijven liggen en op de juiste plaats terecht komen. n Alert Nieuwsbrief van Huurdersfederatie Alert - Nummer 2 - februari 2009 1
Korting voor lezers van dit blad De nieuwe Overlegwet: Meer rechten voor huurdersorganisaties De Overlegwet regelt de overlegpositie van huurder en verhuurder. Per 1 januari 2009 is een nieuwe Overlegwet ingegaan, die op verschillende punten is verbeterd. Hieronder de belangrijkste verbeteringen. Vooruitgang In 1998 werd de oorspronkelijke Overlegwet van kracht. Ondanks de goede ervaringen met deze Overlegwet werd al snel aangedrongen op herzieningen. In september 2008 nam de Eerste Kamer de nieuwe Overlegwet aan. Het hele proces heeft zo n acht jaar geduurd. Dat is natuurlijk veel te lang, maar dat maakt ons als huurdersorganisatie niet minder blij. Adviesrecht Er zijn zes nieuwe thema s toegevoegd waar huurdersorganisaties gekwalificeerd adviesrecht op krijgen, waaronder fusies, leefbaarheid, herstructurering, wonen en zorg en prestatieafspraken tussen de verhuurder en de gemeente. Een gekwalificeerd advies houdt in dat de woningcorporatie verplicht is advies te vragen aan de huurdersorganisatie. De woningcorporatie is niet verplicht het advies op te volgen, maar moet dat dan wel goed motiveren. De woningcorporatie kan dus niet zomaar het advies van de huurders naast zich neerleggen. Goedkeuring en vergoeding Een tweede belangrijk winstpunt is dat de verhuurder bij het vaststellen of wijzigen van het servicekostenpakket de goedkeuring van de huurdersorganisatie nodig heeft. Dit heet ook wel instemmingsrecht. Verder is de financieringsparagraaf van de Overlegwet uitgebreid. Alle kosten die huurdersorganisaties maken voor het overleg met de verhuurder moeten voortaan door de verhuurder worden vergoed. Daaronder vallen ook de kosten voor scholing van de huurdersorganisatie. Bewonersrecht Ook nieuw in de wet is dat bewonerscommissies, die belangen van de huurders in wooncomplexen vertegenwoordigen, rechten krijgen. In het geval dat de verhuurder van plan is een wooncomplex te slopen, te renoveren, te verkopen of om bijvoorbeeld het servicekostenpakket te veranderen, is de verhuurder verplicht hierover met de bewonerscommissie te overleggen. Lange rondleiding op zaterdag langs de Schatten van de Volkshuisvesting met koffie en wat lekkers. Rondleiding gaat rond Het Schip en door het museum. Neemt ook een aantal sociale woningbouwblokken mee die in hetzelfde jaar zijn gebouwd met een andere architectuur en eenzelfde idealisme. Aanvang elke zaterdag om 14.30 uur. Aanmelden wenselijk: info@museumhetschip.nl of telefonisch via de reserveringslijn: 020 6886166. Meer info: www.hetschip.nl Kosten 15,-, met MJK 12,-. Lezers van het bewonersblad van de huurdersfederatie mogen in de maanden maart, april en mei mee voor 6,-. Ondersteuning Overigens heeft Huurderfederatie Alert in 2006 al in haar samenwerkingsovereenkomst met Eigen Haard bedongen dat bewonerscommissies onder voorwaarden externe ondersteuning kunnen krijgen. Bewonerscommissies kunnen deze ondersteuning ontvangen in geval van, bijvoorbeeld, splitsing, samenvoeging, renovatie of grootonderhoud. Gelijkwaardigheid Helaas werd het voorstel om huurdersorganisaties bij wijkvernieuwing het recht op instemming te geven verworpen door de Tweede Kamer. Als dit voorstel wel was aangenomen had de verhuurder instemming moeten vragen aan de huurdersorganisatie voor onder andere herhuisvesting, huurgewenning, het recht op deskundige ondersteuning en de hoogte van de onkostenvergoeding. Hoewel er nog veel te wensen valt is de vernieuwde Overlegwet volgens Alert een duidelijke verbetering: Belangrijk is dat we nu meer handvatten hebben om op basis van gelijkwaardigheid de dialoog met Eigen Haard aan te gaan. Dat zal ons ook in staat stellen om in de toekomst nog meer voor onze achterban voor elkaar te krijgen. n Platanenlaan 2 Amsterdam 2
Huurdersfederatie Alert: Een piramide voor gestructureerd overleg Beste huurders van Eigen Haard, In het eerste nummer van Alert beschreef ik hoe de huurdersvertegenwoordiging bij de woningstichting Eigen Haard werkt. Deze keer vertel ik u over de huurdersfederatie Alert. Alert op top U kunt zich de huurdersorganisatie voorstellen als een piramide. De bewonerscommissies vormen het brede grondvlak. Daarboven bevinden zich de huurdersverenigingen die bij Alert zijn aangesloten - dat zijn er nu vier. Alert is de top van de piramide; de overkoepelende huurdersorganisatie. Zaken die raken Alert is de directe gesprekspartner van Eigen Haard. Een afvaardiging van het Alertbestuur overlegt met een afvaardiging van de directieraad van Eigen Haard. Ook het hoofd van de afdeling Participatie van Eigen Haard zit in dit overleg. Op de agenda staan algemene beleidsonderwerpen: de zaken die alle huurders van Eigen Haard raken. Voorbeelden hiervan zijn het beleid voor door de huurder zelf aangebrachte voorzieningen in de woning en het servicekostenbeleid. Online informeren Dit informatieblad biedt te weinig ruimte om u over alle onderwerpen uitgebreid te informeren. Daarom publiceren we bijvoorbeeld met ingang van 2009 de vastgestelde verslagen van de overleggen met eigen Haard op de website van Alert, zodat u precies kunt nagaan wat er door wie is gezegd. Om u een indruk te geven van de voornaamste onderwerpen die in oktober en december zijn besproken: vaststellen van de notitie Modernisering Huurdersparticipatie; onderhoudsabonnement op vrijwillige basis; presentatie klantenonderzoek; evaluatie samenwerkingsovereenkomst; terugkoppeling onderhoudsabonnement; en evaluatie geschillencommissie. Werkgroepen Het Alertbestuur heeft twee werkgroepen om specifieke onderwerpen apart en diepgaander met Eigen Haard te kunnen bespreken: de werkgroepen Modernisering Huurdersparticipatie en Evaluatie Samenwerkingsovereenkomst. Daarnaast zijn er twee werkgroepen voor interne zaken: Huishoudelijk Reglement en Beleidsplan/ Werkplan. In die laatste werkgroep worden de onderwerpen voorbereid die met Eigen Haard zullen worden besproken. Het bestuur houdt ook contact met de twee leden van de Raad van Commissarissen van Eigen Haard die door Alert zijn gekandideerd. Voor 2009 staan er vier gesprekken op de agenda. Binnenkort evalueert een nieuwe werkgroep het functioneren van de geschillencommissie. Deze evaluatie start in februari 2009. Nieuw overleg In januari 2009 is de nieuwe Overlegwet ingegaan. Bij het evalueren van de samenwerkingsovereenkomst is het van belang om de veranderingen een plaats te geven. De nieuwe regels kunnen namelijk invloed hebben op de positie en het functioneren van de huurdersverenigingen die bij Alert zijn aangesloten. In het artikel De Nieuwe Overlegwet leest u hier meer over. Interne expertise Het bestuur wordt terzijde gestaan door een medewerker in vaste dienst voor administratie en de vergaderverslagen van het Dagelijks Bestuur, het Algemeen Bestuur en de werkgroepen. Deze medewerker heeft een juridische achtergrond en dat komt in een huurdersorganisatie goed van pas. Enkele zaken waarin huurders bij Eigen Haard waren vastgelopen zijn mede door zijn toedoen tot een goed einde gebracht. Directe invloed Ik hoop u een kijkje te hebben gegeven in de bezigheden van het bestuur van Alert. Lijkt het u leuk om bij te dragen aan zaken die uw directe omgeving raken? Begint u het nieuwe jaar goed en kom ons helpen. Uiteindelijk helpt u uzelf er ook mee. n Alert Nieuwsbrief van Huurdersfederatie Alert - Nummer 2 - februari 2009 3
HBO Argus: de Bewonerskoepel in Amsterdam HBO Argus houdt de vinger aan de pols bij bewonerscommissies en zet klachten en wensen om in verbeteringen. Koepelorganisatie In de vorige Alert werd verteld hoe de bewonersvertegenwoordiging bij woningstichting Eigen Haard is geregeld. Voor wie dat niet heeft gelezen een korte uiteenzetting. In de meeste wooncomplexen van Eigen Haard zijn bewonerscommissies actief. Dat zijn er nu een kleine 100, maar het zouden er nog meer kunnen zijn. Deze commissies zijn automatisch lid van de koepelorganisatie HBO Argus. Op haar beurt is HBO Argus ook lid van Alert, dat alle koepelorganisaties omvat in de verschillende gemeenten waar Eigen Haard woningen heeft. HBO Argus bespreekt met Eigen Haard zaken die betrekking hebben op de woningen in Amsterdam. Plezierige bijeenkomst In de afgelopen periode heeft HBO Argus weer een algemene ledenvergadering gehouden. Alle bewonerscommissies waren daarvoor uitgenodigd. Hoofdpunt was de geplande vernieuwing bij de bewonersparticipatie. Twee medewerkers van Eigen Haard waren erbij om antwoord te geven op de vele vragen die werden gesteld. Een bijzonder plezierige bijeenkomst, maar het zou goed zijn als meer bewonerscommissies aanwezig waren. Verbetering verwacht In 2007 hoorden we van heel tevreden commissies, maar ook van ontevreden commissies. Belangrijkste klachten waren dat vragen soms niet of pas na aandringen werden beantwoord. Er werd te weinig daadkrachtig gereageerd bij klachten over overlast, bijvoorbeeld van buren of duiven. Inmiddels zijn we bijna twee jaar verder. Bij Eigen Haard wordt hard gewerkt aan verbetering van de contacten met de bewoners. Natuurlijk kunnen we niet verwachten dat alles plotseling anders gaat. Daarom organiseert HBO Argus in 2009 opnieuw zo n gespreksronde. Het bestuur verwacht dat verbetering wordt gesignaleerd en hoopt dat veel bewoners-commissies deelnemen. Gedachtenwisseling Alle bewonerscommissies zullen op hun beurt worden uitgenodigd op een reeks maandagavonden. Aan de voorbereiding wordt hard gewerkt. We hopen dat nog meer commissies gebruik zullen maken van de mogelijkheid om met het bestuur van gedachten te wisselen en problemen te bespreken. Niet alleen klachten over de huisbaas, maar ook wensen voor activiteiten van het bestuur van HBO Argus kunnen worden geuit. Actief helpen Misschien wilt u het bestuur wel helpen. Als in uw buurt nog geen commissie actief is, kunt u er samen met buurtbewoners zelf een oprichten. Als u niet weet hoe dat moet, kunt u gerust bij de koepelorganisatie aankloppen: per telefoon (020) 408 39 82, maandag van 11.00 tot 14.00 uur en anders met een mailtje naar info@hbo-argus.nl. Als er wel een commissie in uw omgeving is, geef dan gerust uw belangstelling aan en vraag naar hun activiteiten. l Wijksteunpunten Wonen voor alle huurders Alle huurders in Amsterdam kunnen een beroep doen op het Wijksteunpunt Wonen bij hen in de wijk. Antwoorden en oplossingen Het wijksteunpunt beantwoordt vragen over regelgeving op het gebied van huren. Het gaat bijvoorbeeld over de hoogte van de huurprijs, renovatie, servicekosten, sloop, huurovereenkomst, onderhoudsgebreken, het zelf opknappen van de woning, woning zoeken, onderhuur, waarborgsommen, herhuisvesting of huuropzegging. Afhankelijk van de situatie kunnen de medewerkers van het wijksteunpunt huurders ondersteunen in het bereiken van een oplossing. Vaak betekent dit goede afspraken maken met de corporatie. Het kan ook zijn dat een procedure bij de huurcommissie wordt gestart of een klacht bij de geschillencommissie wordt ingediend. Optimale ondersteuning Bewonerscommissies kunnen ook een beroep doen op de wijksteunpunten. Samen met HBO Argus en Huurdersfederatie Alert streven we naar een optimale bewonersondersteuning. De commissies kunnen zelf vragen om ondersteuning vanuit een wijksteunpunt. Het kan gaan om vragen op huurrechtgebied, sloop of renovatie, hulp bij het organiseren van een themabijeenkomst, betrekken van de achterban of hulp bij het realiseren van een goed initiatief. Ook kan het wijksteunpunt helpen bij het opzetten van een bewonerscommissie. Krachten bundelen De Amsterdamse woningmarkt vraagt om goede voorlichting, ondersteuning, participatie en belangenbehartiging van bewoners. Dit kan door de krachten te versterken en te bundelen tot een organisatorisch geheel. Een organisatie waar bewoners terecht kunnen met al hun vragen, die actief de ontwikkelingen 4
HAK had een goed jaar en werkt aan de toekomst Huurdersvereniging Aalsmeer-Kudelstaart (HAK) realiseerde afgelopen jaar al een groot deel van de uitgewerkte doelstellingen van het beleidsplan 2008-2010. Aan plannen voor de komende jaren wordt nu hard gewerkt. op de woningmarkt volgt en de wijk in te gaat om bewoners in een vroeg stadium te informeren en zo nodig bij te staan. Doorlopende steun Huurdersvereniging Amsterdam, de Huurteams en het Amsterdams Steunpunt Wonen hebben in 2006 met succes het voorstel gelanceerd voor Wijksteunpunten Wonen. Uiterlijk oktober 2007 zijn in alle stadsdelen wijksteunpunten wonen gestart. De financiering is afkomstig van de gemeente en de stadsdelen gezamenlijk. Zij investeren in versterking van de positie van de huurder. In 2008 heeft de Dienst Wonen van de gemeente alle wijksteunpunten in een evaluatie positief beoordeeld. Dit betekent dat de wijksteunpunten ook de komende jaren zullen blijven bestaan. Basispakket Een wijksteunpunt heeft een basispakket met vijf taken. Deze worden per wijksteunpunt ingevuld, afhankelijk van de lokale situatie. De vijf basistaken zijn: - Voorlichting en hulpverlening op het gebied van huren. - Ondersteuning participatie op het gebied van wonen. - Ondersteuning belangenbehartiging op het gebied van wonen. - Ondersteuning belangenbehartiging op stadsdeelniveau. - Signalering knelpunten vanuit bewoners en ondersteuners. Voor de actuele gegevens van alle wijksteunpunten verwijzen we naar onze website www.wswonen.nl. Daar staan locaties, openingstijden, telefoonnummers en tijden van inloopspreekuren. n Doorstroom Voor het beleidsplan 2008-2010 had HAK een ontmoeting met Aalsmeers wethouder Nijmeijer. Onderwerpen van gesprek waren onder andere actualisatie van de spelregels woonruimteverdeling Stadsregio Amsterdam. Met deze update werd een rechtvaardiger toewijzingssysteem bereikt. Ook werd een doorstromingsbevorderende maatregel getroffen: na verhuizing blijft de woonduur nog 5 jaar behouden. De Huurdersvereniging pleit ook voor meeneming van de huurprijs bij verhuizing naar een kleinere maar duurdere woning. Leefomgeving Binnentuin Rozenstraat De jaarvergadering van HAK was in september. Mevrouw L. Verweij van Eigen Haard gaf een presentatie over participatie en wijkbeheer. Voor een betere communicatie met huurders en met Eigen Haard komen er onder meer pilots voor de representativiteit van de bewonerscommissies. Eigen Haard wil in 2009 ook de leefomgeving rondom de woningen verbeteren. Dit gebeurt onder meer door de bewoners te begeleiden in het tuinonderhoud. De brandgangen worden voor de brandveiligheid opgeruimd. Het vochtprobleem in woningen wordt in samenwerking met de gemeente aangepakt en er wordt geïnvesteerd in de renovatie van doucheruimten. Actualisatie Mevrouw R. Jansen, beleidsmedewerker van de gemeente Aalsmeer, hield op de jaarvergadering een presentatie over de Woonvisie 2010-2020. Deze visie is in het eerste kwartaal 2009 gereed. De gemeente Aalsmeer neemt als basis voor de visie een actualisatie van het woonmarktonderzoek, waarop de toekomstige bouw van woningen gebaseerd wordt. Hiermee worden woningen evenwichtiger over de verschillende doelgroepen verdeeld. Mogelijk zullen er meer woningen voor starters én voor ouderen gebouwd worden. Ideeën Voor de voortgang heeft HAK leden nodig voor alle bewonerscommissies in Aalsmeer. Het is leuk werk: u bent met uw ideeën van harte welkom. Zie voor meer informatie onze site huurdersverenigingaalsmeerkudelstaart.nl. Ook ontmoeten we u graag op onze jaarvergadering. l Alert Nieuwsbrief van Huurdersfederatie Alert - Nummer 2 - februari 2009 5
De Huurdersvereniging Landsmeer in 2008 De Huurdersvereniging Landsmeer (HVL) vond een oplossing voor vochtproblemen en werkt aan haar netwerk. Oplossing voor vocht In 2007 werden we door onze leden en andere huurders benaderd over vochtproblemen onder de woningen. We kregen veel klachten over kou en schimmel. Tijdens onze jaarvergadering in 2007 stond dit onderwerp dan ook op de agenda. De firma Isoschelp gaf een uiteenzetting over oorzaken van vocht onder de woning en de gevolgen hiervan, zoals reuma en longproblemen. Ook werd aangegeven welke oplossing zij hiervoor hebben: schelpen onder de woning. Een laag van 30 centimeter en een totale afdichting gaan optrekkend vocht en warmteverlies via de vloer tegen. Hierdoor komt de woning weer op een normaal comfortniveau. Isoschelp had al twee proefwoningen gedaan voor de verhuurder. Helaas was hier verder niets mee gedaan. Actie ondernomen Tijdens het najaarsoverleg met de verhuurder hebben we een schouw gelopen. Tijdens de schouw bleek dat een aantal woningen veel vochtproblemen hebben. Ook is een proefwoning met schelpen bekeken. De woning met schelpen was significant comfortabeler, zo viel ook de medewerkers van Eigen Haard op. Als gevolg van ons initiatief werd actie ondernomen. Het afgelopen jaar zijn er vervolgonderzoeken geweest door een extern ingehuurd bedrijf en is er aan een oplossing gewerkt. De verhuurder heeft gekozen voor thermochips in plaats van schelpen. Landsmeer is gebouwd op veengrond en thermochips hebben op die ondergrond hetzelfde effect maar zakken niet in de grond weg. Eind 2008 is er gestart met het oplossen van de vochtproblemen bij een fors aantal woningen. Goed netwerk Vederkruidstraat Lansmeer In 2008 kreeg de HVL te maken met een ander rayonhoofd van Eigen Haard. Deze medewerkers is bij onze jaarvergadering en later op een bestuursvergadering geweest en liet een goede indruk achter. Ook is er weer overleg met de gemeente over zaken die de bewoners treffen - in het bijzonder de huurders van woningen van Eigen Haard. Een voorbeeld is de prestatieafspraken die Eigen Haard met de gemeente Landsmeer gaat maken. Tot slot gaat het bestuur zich nog breder presenteren; bij sociale instellingen maar ook bij de politie. Wil de HVL de belangen van de huurders goed behartigen, dan is een goed netwerk van het grootste belang. l Wat is en doet een bewonerscommissie Aanspreekpunt Een bewonerscommissie is een groep huurders in een door Eigen Haard aangeduid wooncomplex. De bewonerscommissie is voor de woningcorporatie het aanspreekpunt voor alle bewoners binnen dat complex. De huurders/bewoners kiezen uit hun midden de leden van een bewonerscommissie. Die leden wonen dan ook binnen dat complex en weten dus wat er speelt en wat de wensen van de bewoners zijn. De bewonerscommissie bestaat uit minimaal drie en maximaal negen leden. Eén keer per jaar belegt de bewonerscommissie een vergadering met de bewoners. Daar overlegt de commissie met de bewoners, doet verslag van de afgelopen periode en maakt de plannen voor de komende tijd bekend. Overleg met Eigen Haard De commissie vergadert minimaal twee keer per jaar met Eigen Haard. Ook houdt de commissie jaarlijks samen met Eigen Haard een zogenaamde schouw van het complex. Daarbij wordt gekeken naar de staat van de woningen. De bewonerscommissie kan ook wensen voor bijvoorbeeld het onderhoud van de woningen doorgeven. Verder kunnen wensen voor de woonomgeving en van woningverbetering worden besproken. Het gaat dan altijd om alle of meerdere woningen in het complex waar de commissie actief is. De bewonerscommissie is er niet voor het behandelen van individuele klachten in uw woning. Als u een onderhoudsklacht heeft moet u dat zelf bij Eigen Haard melden. De bewonerscommissie kan wel inspringen als blijkt dat veel huurders dezelfde klachten hebben, want dan gaat het om meer dan één woning. 6
St. Lodewijk zegt: We hebben er wel vertrouwen in St. Lodewijk heeft een turbulent jaar achter de rug. Nu is voorzitter Cor Spinhoven vol vertrouwen in de toekomst met Eigen Haard. Vergoeding Een bewonerscommissie krijgt van Eigen Haard een financiële tegemoetkoming om haar werkzaamheden te kunnen doen. Om voor die vergoeding in aanmerking te komen moet een bewonerscommissie door Eigen Haard erkend zijn. De commissie moet voldoen aan de criteria die Eigen Haard aan een commissie stelt. Bij u in de buurt? Een bewonerscommissie laat meestal schriftelijk aan de huurders weten dat er een bewonerscommissie in hun complex actief is en wat er zoal is besproken. Bent u er niet zeker van of er bij u een bewonerscommissie is, informeer dan even bij Eigen Haard, afdeling Participatie en Wijkbeheer: (020) 680 18 01. U kunt ook informeren bij de huurdersvereniging waar alle bewonerscommissies bij zijn aangesloten. Voor Amsterdam: HBO Argus; voor Landsmeer: HVL; voor Aalsmeer/ Kudelstaart: HAK; en voor Amstelveen: St. Lodewijk. De contactgegevens vindt u in de colofon op pagina 8. n Binnentuin. Dignahoeve Amstelveen Turbulente tijd Koepelorganisatie St. Lodewijk is het afgelopen jaar vooral druk geweest met de fusie met Eigen Haard. Beide organisaties werkten al een tijd samen op administratief niveau. Toen uit onderzoek van een accountantsbureau bleek dat de solvabiliteit in het geding kwam, was een samengaan onvermijdelijk. De fusie leverde veel werk en commotie op. Cor Spinhoven, voorzitter van St. Lodewijk: We hebben een turbulente tijd gehad, voordat alles in goede banen was. Nu het stof is opgetrokken, is Spinhoven heel tevreden: We hebben een goed tweemaandelijks overleg met Eigen Haard. Ze hebben ook een goed systeem, zo duidt hij de organisatiestructuur. En over de mensen: Het is prettige samenwerken, vooral met de afdeling participatie. Duidelijke afspraken Ook met Alert werkt Spinhoven graag samen. Hij verheugt zich nu op gezamenlijke inzet van St. Lodewijk en Alert voor de modernisering van de huurdersparticipatie en het huishoudelijk reglement. Met Alert en Eigen Haard wordt de samenwerkingsovereenkomst geëvalueerd en de nieuwe Overlegwet moet worden ingepast. Duidelijke afspraken zijn hard nodig, want de koepelorganisaties en Alert krijgen een steeds bredere basis. Volgens Spinhoven zijn er nu al zo n 85 bewonerscommissies in Amsterdam en 25 in Amstelveen en die aantallen groeien gestaag. Verder verwacht Spinhoven in 2009: geen schokkende dingen. Actieve vrijwilligers Spinhoven is een toegewijd vrijwilliger. Hij is niet alleen voorzitter van St. Lodewijk, maar ook van een bewonerscommissie en hij is actief in Alert. Spinhoven doet het, als zovelen, allemaal naast zijn parttime werk als ondernemer. Het vrijwilligerswerk valt niet altijd mee. Vrijwilligers hebben in het begin vaak weinig expertise op het gebied van wonen en huren. Ook Spinhoven stapte er enthousiast en zonder voorkennis in: Ik ben er gewoon ingerold en heb me opgeworpen bij moeilijkheden. Het is veel inlezen, voorvergaderen, vergaderen en onderhandelen. Aan de opsomming van activiteiten komt inderdaad geen eind. Twee keer per jaar heeft St. Lodewijk overleg met de wethouder in Amstelveen. Voor het contact met de bewonerscommissies organiseren ze een nieuwjaarsinloop in De Meent in Amstelveen. Ze geven ook vier keer per jaar een blad uit voor de commissies. Goed bezig St. Lodewijk blijft dus bezig, hoewel na de fusie met Eigen Haard de druk wat van de ketel is. Spinhoven: Eigen Haard is goed bezig. Met een nieuw contactcentrum kunnen ze alert reageren op vragen van huurders. Het duurt nog wel even voordat het centrum klaar is - tot die tijd moeten we geduld hebben. De participatiemedewerkers hebben de werkdruk al verminderd, zodat ze soepeler reageren op de wensen van klanten. Ik heb wel vertrouwen in de toekomst met Eigen Haard. Wat niet betekent dat Spinhoven achterover gaat zitten: St. Lodewijk houdt de vinger aan de pols. l Alert Nieuwsbrief van Huurdersfederatie Alert - Nummer 2 - februari 2009 7
Colofon Nieuwsbrief 2 De Nieuwsbrief is een uitgave van Huurdersvereniging Alert en verschijnt 2 keer per jaar. Alert vertegenwoordigt de huurders in het overleg met Eigen Haard o.a. op beleid en andere zaken. Het bestuur is samengesteld uit de 4 aangesloten verenigingen. Huurdersfederatie Alert Correspondentie en redactieadres Nieuwsbrief Alert A. van der Horststraat 2 1065 GX Amsterdam Tel. (020) 408 39 84 info@huurdersfederatie-alert.nl www.huurdersfederatie-alert.nl HBO Argus Voorzitter: Gerard Kreek secretariaat A. van der Horststraat 2 1065 GX Amsterdam Tel. (020) 408 39 82 argus-amsterdam@zonnet.nl www.hboargus.nl Aalsmeer-Kudelstaart Voorzitter: Jacques van Heteren secretariaat Rietgorsstraat 71 1431 VV Aalsmeer ja.heteren@planet.nl www.huurdersverenigingaalsmeerkuddelstaart.nl Landsmeer voorzitter: Nico Knibbe secretariaat Zonnedauwstraat 8 1121 XG Landsmeer huvela@hetnet.nl www.huurdersvereniging-landsmeer.nl St. Lodewijk voorzitter: Cor Spinhoven secretariaat Punter 97 1186 PN Amstelveen spinhoven41@zonnet.nl www.hrlodewijk.nl Vormgeving Remix business communications bv, Den Haag Oplage 45.000 exemplaren Hoewel de in dit blad vermelde gegevens zijn ontleend aan betrouwbare bronnen, wordt aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden door ons niet aanvaard. Overname van artikelen - geheel of gedeeltelijk - is toegestaan met bronvermelding. VACATURES De besturen van Alert en de daarbij aangesloten huurderskoepels zoeken enthousiaste huurders die zich willen inzetten om deze besturen te ondersteunen bij diverse speciale projecten, of eventueel willen toetreden als bestuurslid. Het is natuurlijk handig als u enige kennis van het woning- en huurbeleid heeft, maar het is niet noodzakelijk. Uw reacties graag schriftelijk naar: Het Bestuur van Alert Adriaan van der Horststraat 2 1065 GX Amsterdam of per email naar info@huurdersfederatie-alert.nl Voor meer informatie kunt u dinsdag t/m donderdag tussen 11.00 en 17.00 uur bellen naar het secretariaat van Alert, tel. (020) 408 39 84. Servicerubriek Telefoonnummers voor reparatieverzoeken en storingsmeldingen Huurders van Eigen Haard kunnen reparatieverzoeken telefonisch, schriftelijk of per e-mail indienen. Eigen Haard is op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur op telefoonnummer (020) 680 18 01. Bij storing aan de lift: (020) 680 18 01, als er geen automatische storingsmelder is. Bij storing aan de verwarming of geiser: (020) 680 18 01, als de cv-installatie of geiser geen sticker heeft met een telefoonnummer van een storingsdienst. Bij rioolverstoppingen: Bewoners Amsterdam (behalve Noord): RRS, (020) 314 4 4 44. Bewoners Amsterdam-Noord, Landsmeer, Oostzaan, Assendelft en Wormerveer: AORC, (020) 631 13 31. Bewoners Aalsmeer en Kudelstaart: Elkro, (0252) 62 00 42. Bewoners Amstelveen: Van der Velden, (020) 632 93 29. Bij ruitbreuk: Diemen Quick Glasservice, (020) 665 02 05. Bij een defect een lampen, verlichting en elektra: voor lampen in de gemeenschappelijke ruimten, elektrische deuropeners, halofoons en de elektrische installatie in uw woning. U kunt het installatiebedrijf tot 12.00 uur bellen: (020) 408 27 01. Na 12.00 uur wordt u voor noodgevallen doorverwezen. Huurders uit Amstelveen bellen Zelhorst, (020) 645 24 85. Alert Nieuwsbrief van Huurdersfederatie Alert - Nummer 2 - februari 2009 8