KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten België 2014
KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Inhoudsopgave Inleiding... 03 Executive Summary... 04 Definities... 06 Onderzoeksresultaten... 07 Infrastructuur & software: mobiliteit, complexiteit en beschikbaarheid... IT-partners & IT-agenda: de Cloud als facilitator... Cloud: onbekend maakt onbemind... IaaS: op veilig spelen... SaaS: controle op budget... 08 11 13 15 18 Vragen... 21 Over ASPEX... Methodologie en steekproef... 22 23 ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Inhoudsopgave 02
Inleiding Cloud computing is niet nieuw. Het concept ontstond al in de jaren negentig. Dat Cloud computing vooral de laatste jaren in de kijker staat, komt doordat de randvoorwaarden voor de toepassing ervan nu beter ingevuld zijn. Denk bijvoorbeeld maar aan het alom en tegen lage kosten beschikbaar zijn van breedbandcommunicatie, het goedkoper worden van opslag- en rekencapaciteit, toegenomen standaardisering en de mogelijkheid tot virtualisering. De Belgische markt bij uitstek een KMO-markt is op het vlak van Cloud computing dan ook volop in beweging. Wij achtten daarom de tijd rijp om voor de eerste keer een grondig onderzoek uit te voeren naar het huidige en toekomstige Cloudgebruik bij de Belgische KMO s. Op die manier willen we het Cloudgebruik in kaart brengen: Cloud in het algemeen, maar met specifieke aandacht voor Infrastructure as a Service (IaaS) en Software as a Service (SaaS). We kozen er daarbij bewust voor om het onderzoek te beperken tot bedrijven met minder dan 50 medewerkers. Veel van deze organisaties durfden de stap naar Cloud nog niet te zetten, waardoor dit marktsegment een groot potentieel vertegenwoordigt. Bovendien zijn deze bedrijven voor het leeuwendeel van de Belgische IT-spelers een natuurlijk biotoop om hun omzetcijfers te realiseren. Om de objectiviteit van de resultaten te garanderen, deed ASPEX voor deze survey een beroep op het Gentse marktonderzoeksbureau Ipsos. Zij bevraagden telefonisch maar liefst 413 bedrijven, waarvan de helft Vlaamse bedrijven. Opdat de steekproef een goede afspiegeling zou vormen van de reële markt, werden de onderzoeksresultaten herwogen. We zetten voor u alvast de belangrijkste conclusies op een rijtje. Zo blijkt uit de resultaten dat de Belgische KMO s nog niet echt inhaken op de mobiliteitstrend, waarbij medewerkers mobiel toegang krijgen tot bedrijfsinformatie. Meer dan de helft van de bevraagde medewerkers werkt nog met een vaste desktop. Ook het aantal KMO s dat al gebruikmaakt van servers buitenshuis, is met een op de drie KMO s nog relatief laag. Slechts 5% van de Belgische KMO s vertrouwt al volledig op externe servers. Hier valt dus zeker nog een inhaalbeweging te maken. Het aantal bedrijven dat gebruikmaakt van IaaS- of SaaS-diensten zal het komende jaar nauwelijks stijgen. Heel wat bedrijven blijken koudwatervrees te hebben en geven er de voorkeur aan om momenteel althans de kat uit de boom te kijken. Aan ons om hen van de vele voordelen van deze diensten te overtuigen en de resultaten hard te maken. Een positieve noot om af te ronden: de KMO s die de sprong wel al waagden, geven aan in 2014 hun budget voor zowel IaaS als SaaS te verhogen. Dat maakt dat de infrastructuur- en softwarecloudmarkt het komende jaar met zo n 22 procent in waarde zal stijgen. Petro Aerts ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Inleiding 03
Executive Summary De IaaS- en SaaS-markt evolueert voortdurend en dat blijkt ook uit de resultaten van deze survey, waarbij zowel naar de situatie in 2013 werd gepeild, als vooruitgeblikt werd naar 2014. Net de helft van de KMO s maakt gebruik van een IaaS- of een SaaS-toepassing. De markt zal in 2014 vrij stabiel blijven. De groeiverwachtingen zijn gering, zowel voor IaaS (+3%) als voor SaaS (+1%). In financiële cijfers uitgedrukt, tekent de IaaS- en SaaS-markt wel groei op. Om de evolutie van de marktwaarde in kaart te brengen, werd er gewerkt met een indexsysteem. Het jaar 2013 werd daarbij als startpunt genomen. De resultaten van de survey laten zien dat de gecombineerde uitgaven (IaaS en SaaS) in 2014 met 22% zullen stijgen. Lees zeker deze white paper om een dieper inzicht te krijgen in de groei per KMO-segment en de evoluties op langere termijn. Deze white paper behandelt zowel de infrastructuur- als de softwarekant van Cloud computing. In eerste instantie wordt meer algemeen ingezoomd op de infrastructuur- en softwaremarkt voor een compleet beeld. Ook de ITpartnerkeuze en de IT-prioriteiten worden kort belicht. Dat om de trends op het vlak van Cloud computing, en meer bepaald IaaS en SaaS, die verder in deze studie worden toegelicht, beter te kunnen plaatsen. ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Executive Summary 04
Groeiverwachtingen IaaS en SaaS -N =100 -N =191 IaaS/Saas 51% % bedrijven dat gebruikt maakt van IaaS of SaaS IaaS/Saas 52% 2013 2014 IaaS SaaS 33% 39% IaaS SaaS 36% 40% K" -N =100 -N =191 150 Totale evolutie van de uitgaven 2013-2014 130 110 90 70 100 +22% 122 Totaal SaaS IaaS 50 30 10-10 2013 2014 Eerdere schattingen 2012 door BE GOV gaven 153 mln euro voor de totale Cloud markt BE. http://economie.fgov.be/nl/binaries/20130730_cloud_computing_nl_tcm325-228881.pdf O" ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Executive Summary 05
Definities Om een eenduidig onderzoeksresultaat te garanderen, zijn heldere definities belangrijk. Cloud, IaaS, SaaS en KMO werden als volgt gedefinieerd: Cloud computing Cloud computing is het via het internet op aanvraag beschikbaar stellen van infrastructuur, software en gegevens. De Cloud staat voor het internet en de delen en acties van de applicatie die niet op de machine van de gebruiker plaatsvinden. Infrastructure as a Service (IaaS) Bij IaaS wordt de infrastructuur via de Cloud aangeboden. Deze categorie van virtualisering omvat dedicated servers, virtual private servers (VPS), managed hosting en elastic computing. Ook aanvullende toepassingen en diensten voor gehoste infrastructuur vallen onder deze noemer, zoals beheerpanelen, ontwikkelplatformen, de LAMP-stack (Linux, Apache, MySQL, PHP), beveiliging, reservekopieën en databases. Software as a Service (SaaS) SaaS is een licentiemodel waarbij software als een online dienst wordt aangeboden. De gebruiker hoeft de software niet aan te schaffen, maar sluit een contract af voor een betaling op periodieke basis voor het gebruik van de software. Heel wat softwareapplicaties zijn beschikbaar als SaaS-toepassing. Denk maar aan Human Resources (HR) oplossingen, boekhoudsystemen, Enterprise Resource Planning (ERP) applicaties, Customer Relationship Management (CRM) applicaties en virtual client- en teleconferentietoepassingen. Kleine en middelgrote onderneming (KMO) Enkel bedrijven die tussen de 1 en 50 medewerkers tewerkstellen, werden tot het KMO-segment gerekend. De onderzoekers onderscheidden drie subcategorieën: Pico: bedrijven met 1 tot 9 medewerkers Micro: bedrijven met 10 tot 19 medewerkers Klein: bedrijven met 20 tot 50 medewerkers ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Definities 06
Onderzoeksresultaten KMO en de Cloud ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Onderzoeksresultaten 07
Infrastructuur & software: mobiliteit, complexiteit en beschikbaarheid Dat er een trend is naar meer mobiel werken, zal niemand nog ontkennen. Samen met de explosieve toename van het aantal mobiele toestellen - of het nu laptops, tablets of mobiele telefoons zijn - neemt ook het aantal mobiele applicaties en het mobiel internetgebruik een hoge vlucht. Maar in hoeverre surfen KMO s mee op de mobiele trend? Uit de onderzoeksresultaten blijkt dat de helft van de Belgische KMO-medewerkers (53%) met een desktop computer werkt, een vierde (24%) gebruikt een laptop en een op tien is mobiel via een tablet. Zoomen we in op de resultaten, dan zien we een groot onderscheid tussen de pico-, micro- en kleine bedrijven. Bedrijven met minder dan 10 medewerkers houden nog vast aan de desktop computers (65%), terwijl meer dan de helft (52%) van de bedrijven met meer dan 20 medewerkers laptops gebruikt. Ook het aantal mobiele gebruikers in deze ondernemingen scoort met 20% dubbel zo hoog in vergelijking met pico- en microbedrijven. De omvang van de onderneming lijkt dus een impact te hebben op de mate van mobiliteit van de medewerkers. % % 70 65 Hoeveel werknemers heeft u? Hoeveel desktops/laptops/tablets? desktops 60 53 50 52 laptops 40 30 24 30 37 32 tablets 20 10 0 10 13 Totaal 6 14 20 -N =100 -N =191 ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Onderzoeksresultaten Infrastructuur & software 08
We peilden eveneens naar het servergebruik. In-house hosting is nog steeds de norm voor een groot deel van de KMO s. Zowat 46% vertrouwt op een puur lokale serverinfrastructuur en 28% van de KMO s combineert serverinfrastructuur in huis met gehoste servers. De organisaties die enkel met gehoste servers werken, zijn met 5% in de minderheid. Een op vijf KMO s doet geen beroep op servers. Maken we een indeling naar bedrijfsgrootte dan is er weinig verschil tussen organisaties met 1 tot 9 medewerkers en bedrijven met 10 tot 19 werknemers. KMO s met meer dan 20 medewerkers maken vaker gebruik van een server en doen dat ook vaker in een gehoste vorm. Daarbij wordt de voorkeur gegeven aan een mix van servers in huis en extern gehoste serverinfrastructuur (46%). Het aantal kleine ondernemingen dat enkel gehoste servercapaciteit heeft, is eveneens miniem (5%). -N =100 -N =191 Servers in-house vs gehost % % % % 21 5 46 22 5 45 17 7 52 8 5 41 28 28 25 46 Geen servers Enkel gehost In-house en gehost Enkel in-house ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Onderzoeksresultaten Infrastructuur & software 9
Het softwarelandschap is zeer divers. Voor elk bedrijfsproces is er wel een softwareapplicatie op de markt. De enquête ging na in welke mate KMO s gebruikmaken van toepassingen die doorgaans beschouwd worden als de ruggengraat van een onderneming, met name CRM, ERP, BI (Business Intelligence) en CM (Content Management). Slechts een kwart van de picobedrijven heeft een van deze toepassingen in huis. Bij de microbedrijven is dit vier op de tien en bij de kleine bedrijven zes op de tien. Vijftien procent van de ondervraagde bedrijven gaf aan over een CRMoplossing te beschikken. Daarmee is het de meest gebruikte toepassing. De andere oplossingen scoren net onder de 10%. Dit beeld wordt beïnvloed door het feit dat de picobedrijven voor 86% meewegen in het onderzoek. Het zijn namelijk net deze bedrijven die weinig van de vermelde softwaretoepassingen ter beschikking hebben. Zo is bij de ondernemingen met meer dan 20 medewerkers ERP het meest ingeburgerd (43%), gevolgd door CRM (30%), BI (25%) en CM (17%). Software CRM / ERP / BI / CM 80 70 60 50 40 30 20 10 0 13 28 30 26 43 13 5 8 8 10 CRM ERP BI CM Geen van deze 25 17 75 56 41 -N =100 -N =191!K " ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Onderzoeksresultaten Infrastructuur & software 10
IT-partners & IT-agenda: de Cloud als facilitator Zeven op de tien KMO s rekent op een externe partij om de IT-noden in te vullen. De picobedrijven beheren daarbij nog vaker hun IT zelf (40%), ten opzichte van zo n 10% van de micro- en kleine bedrijven. Als er een beroep wordt gedaan op een externe partij voor een zekere mate van dienstverlening, dan klopt 40% van de KMO s aan bij een pc-handelaar, 29% bij een IT-consultant en 27% bij een IT-dienstverlener. Externe partijen 60 50 40 30 20 10 0 37 56 54 40 40 43 52 26 25 29 27 33 PC Handelaar IT Consultant IT Service Provider Geen van deze 40 49 37 12 10 -N =100 -N!Q" =191 ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Onderzoeksresultaten Infrastructuur & software 11
De survey peilde eveneens naar de IT-prioriteiten van KMO s. De update van het computerpark staat bovenaan de agenda (29%), gevolgd door het moderniseren van beveiliging en infrastructuur (16%) en het uitbreiden van de huidige infrastructuur (10%). Hoewel Cloudtoepassingen, zowel binnen IaaS als SaaS, een belangrijke rol kunnen spelen bij de update van het computerpark en het uitbreiden en moderniseren van de huidige IT-infrastructuur, staat Cloud computing (5%) vrij laag op het wensenlijstje van de KMO s. Enkele andere prioriteiten op de ranglijst, zoals mobiliteit (9%), het aanpassen van de bedrijfssoftware (7%) en een goede afstemming tussen IT en de business (5%) geven Cloud computing eveneens een voet tussen de deur. Het gegeven dat Cloud computing dus een mogelijke oplossing kan zijn voor de top 5 IT-prioriteiten van KMO s maar dat het zelf onderaan het lijstje staat, bewijst nog maar eens dat Cloud computing nog altijd voor het merendeel van de KMO s een vaag en onbekend begrip blijft. De IT-agenda is voor pico-, micro- en kleine bedrijven vrij gelijklopend. Alleen op het vlak van sociale media is er een merkbaar verschil. Bij bedrijven met meer dan 20 medewerkers staan sociale media duidelijk meer op het voorplan. Zij zullen de sociale netwerken vaker inschakelen om rechtstreeks met klanten en prospecten te kunnen communiceren, om professionele informatie in te winnen en contacten te onderhouden. Ondernemingen met meer dan 20 werknemers staan dus al een stapje dichter bij het ondernemerschap 2.0. IT prioriteiten 35 30 31 29 25 20 15 10 5 0 17 15 15 21 21 16 10 10 10 9 8 9 2 2 7 15 7 5 5 5 5 10 10 11 7 8 9 8 6 5 6 4 5 5 5 6 6 4 1 1 1 -N =100 -N =191!U" ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Onderzoeksresultaten IT-partners & IT-agenda 12
Cloud: Onbekend maak onbemind thuiswerk hardware sales Belgacom verbonden laptops tablets externe outsourcing Hardware Data storage online Google Virtueel anti virus website gsm intelligence protection personeel HR netwerk Telenet service boekhouding toegankelijk server software jobflow security dropbox hosten mailbox streaming social media conference call worldwide scan 100 128 100 142 106 100 computer informatie delen facturatie backup werken in-house Bekend met Cloud 24 % 25 0 13 25 38 50 28 41 #U" -N =100 -N =191 ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Onderzoeksresultaten Cloud: onbekend maakt onbekend 13
Hoewel Cloud computing al over de hype heen is en zijn plaats bij de blijvers heeft verdiend, is Cloud computing nog maar bij weinig organisaties echt een begrip. Zo zegt slechts een op de vier van de respondenten zeer goed te weten wat Cloud computing inhoudt. Toch verwacht 40% van de KMO s zeker tot zelfs in grote mate concurrentieel voordeel te behalen door te werken in de Cloud. Vooral de bedrijven die al gebruikmaken van de Cloud zien het voordeel: 74% van hen gelooft dat Cloud computing zijn vruchten zal afwerpen. Bedrijven die nog geen gebruikmaken van Clouddiensten zijn minder optimistisch gestemd: 39% gelooft dat Cloud computing voordeel oplevert. 80 Concurrentieel voordeel Cloud 70 60 50 Gebruikers Niet gebruikers 40 30 20 10 0 74 % 39 % -N =100 -N =191 #K" Bedrijven die voor Cloud computing kiezen, hoeven niet langer servers te installeren en te onderhouden, upgrades uit te voeren, applicatielicenties te managen of zich zorgen te maken over de compatibiliteit van de software met de infrastructuur. Bovendien zijn de financiële risico s kleiner en is het eenvoudiger om nieuwe applicaties te testen en in te spelen op nieuwe trends. Dit is slechts een greep uit een rits pro s die in het voordeel pleiten van Cloud computing. Dat het KMO-segment nog altijd niet warm loopt voor Cloud computing, bevestigt dat het moeilijk blijft voor ITleveranciers om deze doelgroep te overtuigen en de voordelen hard te maken. Bij de instap en het gebruik worden de voordelen beter zichtbaar, maar daarvoor moeten de KMO s wel eerst hun koudwatervrees overwinnen. ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Onderzoeksresultaten Cloud: onbekend maakt onbekend 14
IaaS: op veilig spelen Naar verwachting zal de IaaS-markt in 2014 met 3% groeien. Dan zal 36% van de bedrijven gebruik maken van een of meerdere IaaS-toepassingen. Die groei zou zich de komende jaren voortzetten. Tegen 2016 zou 39% van de KMO s een beroep doen op IaaS. Vandaag hinken de bedrijven met minder dan 20 medewerkers nog achterop ten opzichte van de kleine bedrijven, waar een op de twee al een IaaStoepassing gebruikt. De komende drie jaar zullen de KMO s met 10 tot 19 medewerkers de grootste groeispurt maken (10%), maar de ondernemingen met meer dan 20 medewerkers blijven de koplopers in het peloton. IaaS evolutie 2013-2014 2013 33% 31% 51% 33% 2014 35% 36% 55% 36% 2016 38% 41% 57% 39% -N =100 -N =191 ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Onderzoeksresultaten IaaS: op veilig spelen 15
De KMO s werd ook naar hun huidige IaaS-budget (2013) en het budget voor 2014 gevraagd. De vooruitzichten daar kunnen op zijn minst positief worden genoemd, met een markt die in monetaire waarde met bijna een derde zal groeien. De grootste groei is op te tekenen bij bedrijven met meer dan 20 medewerkers. De uitgaven in deze categorie zouden 42% stijgen. Het uitgavenpatroon bij de micro-organisaties blijft gelijk. De pico-organisaties zien hun budget met 6% toenemen. IaaS evolutie van de uitgaven 160 140 120 100 128 100 106 100 100 100 100 142 2013 2014 80 60 40 20 0 #U" -N =100 -N =191 ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Onderzoeksresultaten IaaS: op veilig spelen 16
Cloud back-up, security en databases zijn de meest afgenomen infrastructuuroplossingen via de Cloud. Reden is omdat de investeringskosten om dit lokaal te beheren hoog oplopen. Voor Cloudtoepassingen van elastic computing, ontwikkelplatformen en managementoplossingen is er nog weinig tractie bij ondernemingen met minder dan 50 werknemers. De totale IaaSmarkt voor KMO s groeit slechts met 1%. Enkel bij de bedrijven met 10 tot 19 werknemers stappen 3% meer bedrijven in. 13 % 28 30 26 43 20 18 18 16 5 16 14 15 8 8 16 14 13 11 12 2013 12 10 6 7 8 CRM 8 ERP BI 6 CM Geen van deze 6 2014 4 1 1 1 1 1 2 2 0 25 13 10 17 75 56 41 IaaS evolutie /type -N =100 -N =191 Meer dan de helft van de KMO s verkiest samen te werken met een Belgische speler voor hun IaaS-oplossingen. Die trend is het meest uitgesproken voor de security-oplossingen, maar ook voor virtual private servers, dedicated servers en managed hosting sluit het leeuwendeel van de KMO s liefst een deal met een Belgische partner. Bij Cloudback-up lijkt de locatie van de data minder van belang. Slechts een op de vier bedrijven werkt daarvoor samen met een Belgische IaaS-partij. FY"!K " % Servers of service in BE? 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 81 security virtual private servers 67 64 64 dedicated servers managed hosting 50 management solutions 43 26 databases cloud backup -N =100 -N =191 F! " ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Onderzoeksresultaten IaaS: op veilig spelen 17
SaaS: controle op budget Hoewel de economische recessie gezien wordt als een stimulerende factor voor het SaaS-model, zal de SaaS-markt in 2014 gemiddeld met slechts 1% groeien. Op iets langere termijn, tegen 2016, zou het gebruik van het SaaSmodel met 4% stijgen. De bedrijven met meer dan 20 medewerkers springen het snelst op de SaaS-kar. Tussen nu en 2016 zullen er voor deze bedrijfsgroep 6% meer SaaS-contracten worden afgesloten. Zes op de tien kleine bedrijven zullen dan gebruikmaken van een of meerdere SaaS-toepassingen. SaaS evolutie 2013-2014 2013 37% 47% 53% 39% 2014 38% 49% 57% 40% 2016 41% 50% 59% 43% -N =100 -N =191 ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Onderzoeksresultaten SaaS: controle op budget 18
Vanuit financieel perspectief groeit de SaaS-markt aanzienlijk sneller. Dit jaar zouden KMO s 8% meer budget uittrekken voor SaaS-uitgaven dan in 2013. Vooral de picobedrijven geven aan extra investeringen te doen (+48%), terwijl bij de ondernemingen met meer dan 20 medewerkers de uitgaven in 2014 vlak blijven in vergelijking met 2013. SaaS evolutie van de uitgaven 160 140 120 100 148 119 108 100 100 100 100 100 2013 2014 80 60 40 20 0 FM" -N =100 -N =191 ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Onderzoeksresultaten SaaS: controle op budget 19
Er is niet echt één softwaretoepassing waar het SaaS-model meer opgang maakt. Geen enkele van de in het onderzoek aangehaalde softwareoplossingen groeit op het gebied van SaaS met meer dan 1%. Het SaaS-concept blijkt vooral geliefd voor het delen van bestanden (19%), boekhoudapplicaties (17%) en teleconferentietools (16%). Slechts 6% en 2% van de bedrijven verkiest SaaS voor respectievelijk hun CRM- en ERPoplossingen. Dit zijn dan ook de applicaties die traditioneel beschouwd worden als kritische toepassingen. % SaaS evolutie /type 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 18 19 17 17 16 16 13 14 11 12 6 6 5 6 2 2 2013 2014 -N =100 -N =191 FQ" Net zoals bij de infrastructuuroplossingen werd er bij de softwaretoepassingen gepeild naar het belang van de opslag van de data in België. KMO s beslissen niet zo snel om hun CRM- en/of hun ERP-applicatie naar de Cloud te brengen, maar als ze de keuze maken voor Cloud, dan maakt het minder uit of de data al dan niet lokaal worden opgeslagen. Voor virtual desktops en backup- en opslagtoepassingen speelt het lokale element wel een belangrijke rol: respectievelijk zeven op de tien bedrijven en vijf op de tien bedrijven vindt lokale opslag voor deze toepassingen belangrijk. ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Onderzoeksresultaten SaaS: controle op budget 20
Vragen Dit rapport met IaaS- en SaaS-vooruitzichten voor 2014 zoomt in op slechts een deel van de uitgebreide set van gegevens die verzameld werd naar aanleiding van het KMO Cloud -onderzoek. Voor meer informatie over deze white paper, kunt u contact opnemen met Tim Colman, Marketing Manager bij ASPEX. Dit kan door te mailen naar tim.colman@aspex.be Heeft u commerciële vragen? Mail dan naar info@aspex.be of bel naar het nummer +32(0)3/220 21 98. Op www.aspex.be vindt u een overzicht van onze producten en diensten, zoals SaaS services voor ISV s, Microsoft Dynamics Hosting en ASPEX Workspace, de online desktops van ASPEX. Volg ASPEX ook via: ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Vragen 21
Over Aspex ASPEX groeide de voorbije tien jaar uit tot een van de belangrijkste hostingproviders van boekhoudsoftware en Microsoft Dynamics in de Benelux. Application Hosting, Microsoft Dynamics Hosting en SaaS zijn voor ASPEX een tweede natuur. Klanten kiezen bewust voor de combinatie van ASPEX drie troeven: ervaring, flexibele partnerships en een transparant aanbod. ASPEX Application Hosting: SaaS Services voor ISV s. Software as a Service omzeilt alle kopzorgen die softwarepakketten doorgaans met zich meebrengen: updatemanagement, compatibiliteitsproblemen, Door uw software als een service aan te bieden op een centraal platform, houdt u zelf de touwtjes in handen en garandeert u al uw klanten steeds een performante en up-to-date versie van uw software. ASPEX Microsoft Dynamics Hosting: Cloud Services voor Microsoft Dynamics Partners. Cloudgebaseerde ERP-en CRM-pakketten zijn de toekomst. Ze kennen een beperkte opstartkost, een transparante kostenstructuur waarbij u betaalt per gebruiker (per maand) en kunnen bovendien snel worden uitgerold. Kiest u voor een gehoste ERP- of CRM-oplossing dan kunt u bovendien uw eigen IT-personeel efficiënter inzetten. ASPEX Workspace: Met een online desktop maakt u van elke computer uw eigen computer. Vanop eender welk toestel krijgt u toegang tot uw vertrouwde bureaublad, met uw eigen programma s en bestanden. Bovendien is Workspace, de Virtual Office-oplossing van ASPEX, 100% toestelonafhankelijk. Werkt u op een laptop, op uw thuiscomputer, op een pc in een hotel of op de allernieuwste tablet, u kunt steeds aan de slag in uw gekende virtuele omgeving. ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Over Aspex 22
Appendix: methodologie De opzet van het marktonderzoek was peilen naar het gebruik van Clouddiensten door KMO s om zo de marktstatus en het toekomstige potentieel in kaart te brengen. Daarbij werd ook gepolst naar de standpunten die organisaties innemen met betrekking tot Clouddiensten. Het onderzoekt richtte zich op de Cloudmodellen die voor het KMO-segment het belangrijkst zijn, namelijk IaaS en SaaS. ASPEX liet het onderzoek naar het gebruik van Clouddiensten door KMO s uitvoeren door het Gentse marktonderzoeksbureau Ipsos. Tussen 23 januari 2014 en 10 februari 2014 namen de marktonderzoekers telefonisch enquêtes af bij 413 Belgische KMO s. De respondenten zijn afkomstig uit diverse sectoren. Om een goed beeld te krijgen over wat er leeft bij de onderkant van het bedrijfssegment, contacteerden de onderzoekers enkel bedrijven met minder dan 50 medewerkers. Aan de survey namen 100 bedrijven deel met 1 tot 9 werknemers, 122 bedrijven met 10 tot 19 werknemers en 191 bedrijven met 20 tot 50 werknemers. In de steekproef werden deze aantallen herwogen, om ervoor te zorgen dat het onderzoek een afspiegeling is van de reële marktsituatie. Voor België is de verdeling voor bedrijven met minder dan 50 medewerkers als volgt: 86% van de KMO s heeft 1 tot 9 werknemers in dienst, 11% leidt 10 tot 19 werknemers en 4% heeft 20 tot 50 werknemers op de payroll staan. Net iets meer dan de helft (57%) van de ondervraagde bedrijven is in Vlaanderen gevestigd, 32% heeft zijn wortels in Wallonië en 11% opereert vanuit Brussel. Een vijfde van de KMO s heeft meer dan één vestiging. Slechts 2% heeft een filiaal in het buitenland. ASPEX KMO en de Cloud Marktonderzoek naar status, stappen en standpunten Appendix: methodologie 23
ASPEX. Your Partner in SaaS ASPEX specialiseert zich in Application hosting voor ISV s, Microsoft Dynamics hosting voor Microsoft Dynamics partners en de ASPEX Workspace, een online desktop, voor IT Resellers en onafhankelijke IT consultants. ASPEX Van Schoonbekeplein 6 Antwerpen T +32 (0) 3 220 21 98 (Sales) M info@aspex.be @ASPeX_BE