Startopdracht: Waarom met je bedrijf op Twitter? In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten. Misschien ben je al actief op Twitter of misschien nog helemaal niet. Misschien ben je er op voorhand enthousiast over of misschien heb je een zeker weerstand tegen Twitter. Hoe dan ook is het goed om op een rijtje te zetten of waarom je met jouw duurzame bedrijf actief wilt worden op Twitter of waarom juist niet. Voordelen van Twitter Laagdrempelig Snel Kort en krachtig Heel actueel Gemakkelijk in contact komen met mensen buiten je bestaande netwerk Personen met gedeelde interesses vinden Snel contact op bijv. congressen, events, e.d. (via gedeelde #hashtag).... Nadelen van Twitter Kost vele tijd Wordt veel onzin op geschreven Te oppervlakkig Te snel Gedoe op je smartphone Geen behoeft om van alles gelijk te delen Weinig interactie.... LET OP: Of je nu wél of niet actief wilt worden op Twitter: het is altijd goed om je bedrijfsaccounts aan te maken zodat niet iemand anders die account kan claimen in jouw naam. Geef dan duidelijk aan in de bio en de laatste tweet dat je het account niet actief gebruikt en via welke weg men contact met je op kunt nemen. www.mvofactor.nl Pagina 1
Opdracht 1: Wat is jouw Twitteraccount? Bekijk de video over het aanmaken van een twitteraccount en maak je eigen account aan. Algemene tips bij het kiezen van een accountnaam: een accountnaam is max 15 karakters lang vermijd _ (underscores) in de naam, die vallen namelijk weg indien de accountnaam onderstreept wordt en is ook lastig in te typen voor anderen op een telefoon. een kortere naam is beter dan een lange (alle tekens uit je accountnaam gaan af van de 140 tekens die je hebt voor een tweet) de naam kan het best zo duidelijk mogelijk zijn in wat het wil aangeven, bijvoorbeeld: o volledige bedrijfsnaam o volledige eigennaam o duidelijke productnaam o complete zoekterm gebruik zo min mogelijk afkortingen die voor nieuwe volgers onduidelijk zijn bedenk een twitternaam die gemakkelijk is te onthouden is de twitternaam al bezet? o probeer er dan iets voor te zetten, zoals de., het. jouw. etc. o probeer er iets achter te zetten, zoals NL of 023 o of kies écht een andere naam, het is ook belangrijk om verwarring te voorkomen o vermijd jaartallen (bijv. PietjePuk2014), een jaar later is dat namelijk verouderd o vermijd tellingen (bijv. PietjePuk7), twitter geeft je automatisch zo n suggestie als er al 6 PietjePuk twitteraccounts zijn, maar kies dan liever een hele andere Welke accountnaam kies je? kies een passende twitternaam bij het doel dat je hebt gesteld in les 1 kies een slimme twitternaam die past bij de zoekwoorden uit les 2 check beschikbaarheid via www.namechk.com of check beschikbaarheid door de accountnaam in te typen achter: www.twitter.com/... Heb je al een Twitteraccount? Past deze twitternaam bij het doel dat je hebt gesteld in les 1? Past deze twitternaam bij de zoekwoorden uit les 2? Zo ja: aan de slag! Zo nee: overweeg om de naam aan te passen (je behoudt je volgers) of kies ervoor om een extra account aan te maken Dus. Welke twitternaam is het geworden? (of welke blijft het?) Twitter: @... en dan is de URL dus: www.twitter.com/... www.mvofactor.nl Pagina 2
Opdracht 2: Maak je Twitteraccount compleet STAP 1: Schrijf een relevante bio Focus hierbij op het doel uit les 1 Gebruik de relevante zoektermen uit les 2 Neem je website op in de bio Verwijs evt. nog naar andere Twitteraccount die je hebt (in mijn geval staat bijvoorbeeld bij @MVOfactor: tweets door @Adriekedekraker) Zorg ervoor dat men uit je bio direct kan opmaken wat men krijgt als ze jouw volgen (waar zullen de tweets op gericht zijn) Je kunt ipv een zin ook steekwoorden gebuiken in je bio Bekijk ook de bio s van andere twitteraccounts om ideeën op te doen Jouw BIO: STAP 2: Upload een goede profielfoto en achtergrond Bijv. persoonlijke foto Of bedrijfslogo Voorbeeld: Bio aanpassen www.mvofactor.nl Pagina 3
Opdracht 3: Welke tweets ga je verzenden? STAP 1: Wat is je doel om in de komende 3 maanden te bereiken met social media? (zie les 1) STAP 2: Wat zijn de zoekwoorden waar je op gevonden wilt worden? (zie les 2) STAP 3: Schrijf een serie algemene tweets die je regelmatig kun terug laten keren en die leiden tot het doel dat je hebt gesteld in les 1. Deze tweets moeten leiden tot het doel uit les 1 Deze tweets moeten zoveel mogelijk de trefwoorden uit les 2 bevatten Maak deze tweets niet te lang o Je hebt max. 140 tekens, maar probeer max. 120 (of liever nog korter), o Zo houden anderen ook ruimte over om de tweet voor je te retweeten en misschien zelfs nog iets toe te voegen Gebruik relevante #hashtags Bedenk ook om (regelmatig) foto s te gebruiken bij het verzenden van een tweet Bedenk ook om (af en toe) video s in te voegen in een tweet (als je die al hebt) Bedenk ook om (zo veel mogelijk) linkjes toe te voegen die naar je website verwijzen Overweeg een (gratis) account op www.bitly.com om je URL s in te korten en ook een eigen passende unieke URL te kiezen (bijvoorbeeld bit.ly/mvo-e-book) www.mvofactor.nl Pagina 4
Probeer om een lijst van minimaal 20 tweets te maken die je regelmatig kunt recyclen Deze tweets kun je evt. inprogrameren (bijvoorbeeld met www.hootsuite.com), zo kun je tweets voor de komende week / weken alvast klaar zetten Het is prima om algemene tweets regelmatig te herhalen: o Niet al je volgers zien je tweets altijd voorbij komen o Je nieuwe volgers zien deze tweets voor het eerst. Zie het als een kennismaking met wie je bent en waar je over twittert. o Probeer te variëren en de dagen en tijdstippen waarop je ze verstuurt Monitor het effect (via Google Analytics of via interactie op Twitter) Leer zo welke tweets beter werken en je vaker kunt herhalen Zoek hierin een balans, té veel herhaling kan gaan irriteren (zeker als het niet wordt afgewisseld met actuele tweets en interactie) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Complete tweet trefwoord hashtag Link URL Foto / video? Lengte (max 120) www.mvofactor.nl Pagina 5
STAP 4: Bedenk een aantal actuele tweets voor de komende week De actuele tweets zijn vooral bedoeld om o te laten zien waar je zelf nu mee bezig bent o te laten zien wat er actueel speelt op jouw onderwerp congres? actuele discussie? nieuwsbericht? relevante afspraak? nieuwe opdracht? mijlpaal? afronding? Deze tweets moeten bij voorkeur óók leiden tot het doel uit les 1 Deze tweets moeten bij voorkeur óók de trefwoorden uit les 2 bevatten Maak deze tweets ook weer niet te lang o Je hebt max. 140 tekens, maar probeer max. 120 (of liever nog korter) Ook deze tweets kun je alvast klaarzetten, in elk geval al bedenken en wellicht ook alvast inprogrammeren met bijv. Hootsuite Monitor ook hier weer het effect (via Google Analytics of via interactie op Twitter) www.mvofactor.nl Pagina 6
Opdracht 4: Volg relevante accounts STAP 1: Via zoekopdrachten in Twitter Maak zoekopdrachten die aansluiten bij jouw doel uit les 1 en de zoekwoorden uit les 1 Bekijk wie er twittert met voor jou relevante zoekwoorden Bestudeer hun bio en laatste tweets en bepaal of je ze wilt gaan volgen Mogelijke zoekopdrachten (met of zonder hashtag): STAP 2: Via volgers van voor jou relevante accounts Bepaal welke accounts voor jou heel relevant zijn Bekijk door wie zij worden gevolgd of wie zij zelf volgen Kies daaruit voor jou relevante accounts om ook te gaan volgen STAP 3: Via lijsten van anderen Bepaal welke accounts voor jou relevant zijn Kijk of deze account lijsten hebben aangemaakt Je kunt ervoor kiezen om die lijst te gaan volgen (je krijgt dan de tweets van iedereen Je kunt er ook voor kiezen om alleen bepaalde accounts uit die lijst te gaan volgen STAP 4: Monitor wie jou gaan volgen en bepaal of je ze terug wilt volgen Volg je iedereen terug? Maak hier keuzes in Volg je alleen persoonlijke accounts terug of ook bedrijfsaccounts? Analyseer je de bio en laatste 3 10 tweets Analyseer of deze account interessant is en kan bijdragen aan jouw doel STAP 5: Reserveer tijd om ook daadwerkelijk te gaan terugvolgen Ga niet in 1 klap heel veel accounts volgen Maar reserveer hier regelmatig tijd voor en volg dan een paar nieuwe relevante accounts Hou het aantal volger en accounts die je volgt een beetje in balans www.mvofactor.nl Pagina 7
Opdracht 5: Zorg voor interactie STAP 1: Monitor wie er reageert op jouw tweets Word je geretweet (RT)? Krijg je een vraag, reactie of een @mention? Zorg er voor dat je het ziet en probeer er altijd op te reageren met: Een bedankje Geeft de ander ook een reactie Bekijk de laatste tweets van de ander en kijk of je zelf iets kunt retweeten of reageren STAP 2: Monitor wie het over je heeft via zoekopdrachten en reageer! Zorg dat je ook weet wie er over twittert ook al krijg je geen melding van twitter. Als iemand bijvoorbeeld niet je goede Twitternaam gebruikt of die helemaal niet weet, dan krijg je namelijk geen automatische melding van Twitter. Zorg ervoor dat je die tweets tóch meeleest en er op reageert. Zoekopdrachten kun je maken in Twitter zelf (en daar ook opslaan) Handiger is om www.hootsuite.com hiervoor te gebruiken, daarmee kun je per zoekopdracht een kolom aanmaken en er snel doorheen scrollen. Maak bijvoorbeeld zoekopdrachten op: Je bedrijfsnaam Je eigen naam Je productnaam Je event Je locatie Denk hierbij eventueel ook aan foutieve spelling www.mvofactor.nl Pagina 8
STAP 3: Lees mee in je eigen tijdlijn en reageer! Zorg ervoor dat je die tweets van de accounts die je volgt ook (af en toe) écht meeleest en daar op reageert. Reserveer hiervoor tijd, maar verlies je hier ook weer niet in. Je kunt niet alles meelezen, dat hoeft ook niet. Maar reserveer hiervoor wel tijd in je social media plan. Scroll door je hele tijdlijn óf bepaal welke selectie je wilt lezen, zie hieronder) Wil je alleen de tweets van een beperkte groep lezen? Als je veel accounts gaat volgen, is het niet meer altijd bij te houden wat iedereen twittert. Er wordt ook een hoop onzin getwittert. Hoe filter je de interessante tweets? Je kunt lijsten aanmaken van groepen van accounts waarvan je écht geen tweet wilt missen Bekijk hier hoe je lijsten aanmaakt. Je kunt zoekopdrachten aanmaken van (nieuwe) accounts die over voor jou relevante onderwerpen twitteren Opdracht 6: Maak een Twitterplan en monitor je effect STAP 1: Maak een concreet Twitterplan Welk doel wil je op Twitter bereiken? Hoeveel tijd neem je om te zenden? Welke tools ga je gebruiken? (PC, table, smartphone, Hootsuite?) Met wie ga je dit plan uitvoeren (alleen of met een team?) Hoeveel tijd neem je om nieuwe accounts te volgen? Hoeveel tijd neem je om mee te lezen? Hoeveel tijd neem je om te reageren? Welke relevante lijsten kun je zelf aanmaken? Welke zoekopdrachten ga je monitoren? STAP 2: Monitor je het effect van je inspanningen op Twitter Hou bij op welke tweets je vooral interactie krijgt Kijk welk tijdstip voor jou het best is om te twitteren Analyseer op welke links men klikt (via bitly.com of via Google Analytics) Monitor met welke tweets en interactie je (dichterbij) je doelen komt Bijvoorbeeld via www.tweetreach.com www.mvofactor.nl Pagina 9
Vragen? Schrijf hier alle vragen die in je opkomen over deze opdrachten, je website en jouw social media gebruik. Welke praktische en heel concrete vragen heb je? Schrijf ze hier op en stuur het me op. Je mag je vragen, of een deel daarvan, ook in de besloten Facebookgroep stellen. Wellicht dat anderen uit de groep ook met deze vragen zitten en van de antwoorden kunnen mee leren. Stel in de Facebookgroep svp telkens 1 afgebakende vraag per bericht, dan blijven de antwoorden ook goed vindbaar en on topic. www.mvofactor.nl Pagina 10