Doelgroepen Kennismaking Mentality 19-11-2013 1
Tijden veranderen Kennismaking Mentality 19-11-2013 2
Waarden versus sociodemografie 1975 Amsterdam Tv-presentatrice 1975 Amsterdam Tv-presentatrice Eva Jinek Sophie Hilbrand Kennismaking Mentality 19-11-2013 3
Waarden versus sociodemografie 35-45 jaar Amsterdam Boven modaal Tafelheer De Wereld Draait Door 35-45 jaar Amsterdam Boven modaal Tafelheer De Wereld Draait Door Jort Kelder Arie Boomsma Kennismaking Mentality 19-11-2013 4
Achtergrond Mentality Van een statische, hiërarchische klassenmaatschappij met algemeen geaccepteerde normen en waarden naar een dynamische, gefragmenteerde netwerksamenleving Kennismaking Mentality 19-11-2013 5
Individuen kun je lastig 1 op 1 benaderen, maar...je kunt wel eenduidige groepen vinden en deze op maat benaderen.. Kennismaking Mentality 19-11-2013 6
Kernwaarden en Sociodemografie Sociodemografie: Opleiding Beroep Kernwaarden: Doelen in het leven Leefstijl Werken en presteren Vrije tijd Familie en relaties Kennismaking Mentality 19-11-2013 7
Relatie waarden, levensstijl en opinies meest veranderlijk Gedrag & Opinies Mode, trends & actualiteit Levensstijl Levensfase minst veranderlijk Waardenpatroon Gevormd in formatieve periode Kennismaking Mentality 19-11-2013 8
Methodiek Representatieve steekproeven uit bevolking van 15 tot 80 jr. Schriftelijke enquêtes: 14 metingen 1997-2010 Kwantitatief onderzoek Waarden in het alledaagse leven Kwalitatief onderzoek Diepte-interviews Interieurfotos Expertinterviews Webpanel: Continu onderzoek 80.000 Nederlanders verrijkt met Mentalitygegevens Focusgroepen Kennismaking Mentality 19-11-2013 9
Verdeling Nederlanders 15 80 jaar (13,1 mln.) traditionele 16% (2,1 mln.) nieuwe conservatieven 8% (1 mln.) moderne 22% (2,9 mln.) kosmopolieten 10% (1,3 mln.) opwaarts mobielen 13% (1,7 mln.) gemaksgeoriënteerden 10% (1,3 mln.) postmaterialisten 10% (1,3 mln.) postmoderne hedonisten 11% (1,4 mln.) Kennismaking Mentality 19-11-2013 10
Ze zitten er anders bij Kennismaking Mentality 19-11-2013 11
En lezen andere tijdschriften Kennismaking Mentality 19-11-2013 12
Kijken andere tv-programma s Kennismaking Mentality 19-11-2013 13
Waarderen andere bekende Nederlanders Kennismaking Mentality 19-11-2013 14
Traditionele De moralistische, plichtsgetrouwe en op status-quo gerichte die vasthoudt aan tradities en materiële bezittingen. Kennismaking Mentality 19-11-2013 15
Nieuwe conservatieven De liberaalconservatieve maatschappelijke bovenlaag die alle ruimte wil geven aan technologische ontwikkeling, maar zich verzet tegen sociale en culturele vernieuwing. Kennismaking Mentality 19-11-2013 16
Kosmopolieten De open en kritische wereldburgers die postmoderne waarden als ontplooien en beleven integreren met moderne waarden als maatschappelijk succes, materialisme en genieten. Kennismaking Mentality 19-11-2013 20
nieuwe conservatieven 8% kosmopolieten 10% postmaterialisten 10% traditionele 16% moderne 22% gemaksgeoriënteerden 10% opwaarts mobielen 13% postmoderne hedonisten 11% Kennismaking Mentality 19-11-2013 23
Kennismaking Mentality 19-11-2013 25
Kennismaking Mentality 19-11-2013 26
P.27 Nederland moet meer investeren in kernenergie nieuwe conservatieven 129 kosmopolieten 112 postmaterialisten 76 relatief hoog (significant bij α =.05) gemiddeld 37.8% (geïndexeerd op 100) <Plaats hier het logo relatief van laag de klant> (significant bij α =.05) traditionele 102 moderne 86 gemaksgeoriënteerden 86 opwaarts mobielen 128 postmoderne hedonisten 92
P.28 Energiebedrijven moeten consumenten helpen bij het besparen van energie nieuwe conservatieven 97 kosmopolieten 100 postmaterialisten 111 relatief hoog (significant bij α =.05) gemiddeld 88.6% (geïndexeerd op 100) <Plaats hier het logo relatief van laag de klant> (significant bij α =.05) traditionele 101 moderne 104 gemaksgeoriënteerden 90 opwaarts mobielen 97 postmoderne hedonisten 95
Ik ben geïnteresseerd in het opwekken van mijn eigen elektriciteit (door eigen windmolens, zonnepanelen, etc.) P.29 nieuwe conservatieven 114 kosmopolieten 114 postmaterialisten 127 relatief hoog (significant bij α =.05) gemiddeld 56.9% (geïndexeerd op 100) <Plaats hier het logo relatief van laag de klant> (significant bij α =.05) traditionele 89 moderne 83 gemaksgeoriënteerden 82 opwaarts mobielen 107 postmoderne hedonisten 110
P.30 Eigenlijk zouden alle energiebedrijven genationaliseerd moeten worden nieuwe conservatieven 71 kosmopolieten 95 postmaterialisten 117 relatief hoog (significant bij α =.05) gemiddeld 50.2% (geïndexeerd op 100) <Plaats hier het logo relatief van laag de klant> (significant bij α =.05) traditionele 124 moderne 107 gemaksgeoriënteerden 88 opwaarts mobielen 103 postmoderne hedonisten 68
P.31 Ik ben bereid om een stukje welvaart op te geven voor meer duurzame energie nieuwe conservatieven 91 kosmopolieten 134 postmaterialisten 160 relatief hoog (significant bij α =.05) gemiddeld 46.4% (geïndexeerd op 100) <Plaats hier het logo relatief van laag de klant> (significant bij α =.05) traditionele 112 moderne 67 gemaksgeoriënteerden 80 opwaarts mobielen 86 postmoderne hedonisten 104
Energiebedrijven moeten meer doen om het gebruik van duurzame energie te stimuleren P.32 nieuwe conservatieven 88 kosmopolieten 106 postmaterialisten 116 relatief hoog (significant bij α =.05) gemiddeld 81.4% (geïndexeerd op 100) <Plaats hier het logo relatief van laag de klant> (significant bij α =.05) traditionele 110 moderne 98 gemaksgeoriënteerden 78 opwaarts mobielen 101 postmoderne hedonisten 95
Buitenlandse energiebedrijven zijn minder betrouwbaar dan Nederlandse energiebedrijven P.34 nieuwe conservatieven 85 kosmopolieten 104 postmaterialisten 85 relatief hoog (significant bij α =.05) gemiddeld 37.5% (geïndexeerd op 100) <Plaats hier het logo relatief van laag de klant> (significant bij α =.05) traditionele 128 moderne 114 gemaksgeoriënteerden 80 opwaarts mobielen 97 postmoderne hedonisten 72
Het maakt mij niet uit of mijn elektriciteit wordt gewonnen uit olie, kolen of met andere opwekkingsmethoden P.39 nieuwe conservatieven 90 kosmopolieten 65 postmaterialisten 33 relatief hoog (significant bij α =.05) gemiddeld 44.3% (geïndexeerd op 100) <Plaats hier het logo relatief van laag de klant> (significant bij α =.05) traditionele 114 moderne 134 gemaksgeoriënteerden 125 opwaarts mobielen 113 postmoderne hedonisten 76
De overheid zou als taak moeten hebben subsidie te geven voor de opwekking van groene energie P.40 nieuwe conservatieven 75 kosmopolieten 107 postmaterialisten 113 relatief hoog (significant bij α =.05) gemiddeld 80.8% (geïndexeerd op 100) <Plaats hier het logo relatief van laag de klant> (significant bij α =.05) traditionele 103 moderne 100 gemaksgeoriënteerden 89 opwaarts mobielen 104 postmoderne hedonisten 100
P.44 Adoptiecurve: smartphones 2013 postmoderne hedonisten moderne kosmopolieten opwaarts mobielen gemaks- georiënteerden nieuwe conservatieven post- materialisten traditionele innovators early adopters early majority late majority laggards
P.45 Adoptiecurve: zonnepanelen 2013 traditionele moderne kosmopolieten post- materialisten nieuwe conservatieven postmoderne hedonisten opwaarts mobielen gemaks- georiënteerden innovators early adopters early majority late majority laggards
P.46 Mentalitysegmenten in Pijnacker
P.47 Mentalitysegmenten in Nootdorp
P.48 Klantdata in CRM systemen
P.49 Noodzaak voor verbinden
P.50 En dat is precies wat persona s doen
P.51 Van echte mensen naar persona s
Motivaction International B.V. Marnixkade 109 1015 ZL Amsterdam Postadres: Postbus 15262 1001 MG Amsterdam T +31 (0)20 589 83 83 F +31 (0)20 589 83 00 www.motivaction.nl Gerard van der Werf + 31 (0)6 30 35 60 90 g.vanderwerf@motivaction.nl Kennismaking Mentality 19-11-2013 52