Jaarverslag 2015 1
Inhoudsopgave Bladzijde Voorwoord 3 2015 in cijfers 5 Look Good Feel Better 8 Look Good Feel Better in 2015 Workshops 9 Informatie & voorlichting 12 PR & Communicatie 17 Deskundigheidsbevordering en kwaliteitsbewaking 22 Fondsenwerving & sponsoring 24 Organisatie 28 Doelstelling gehaald in 2015? 34 Look Good Feel Better vooruitblik 36 Financieel 2015 38 Verklaring van het bestuur 57 Bijlage 1 ziekenhuizen met workshops Look Good Feel Better Bijlage 2 ziekenhuizen met individuele behandelingen Bijlage 3 Look Good Feel Better internationaal 2
Voorwoord Look Good Feel Better hoort bij het beter worden Dit was het antwoord dat Jennefer ons gaf tijdens een interview voor het nieuwe promotiefilmpje van Look Good Feel Better op de vraag: hoe belangrijk is Look Good Feel Better voor jou? Uiterlijke verzorging is wellicht niet het eerste waar je aan denkt als je de diagnose kanker krijgt. Maar wij hebben de afgelopen jaren veel gehoord dat uiterlijke verzorging misschien wel een klein maar zeer zeker essentieel onderdeel is van het hele proces waar je als patiënt doorheen gaat. Goede verzorging van jezelf maakt dat je je beter voelt. En iemand die zich prettiger voelt, kan de behandeling beter aan, vindt ook internist-oncoloog Carolien Smorenburg. Na meer dan 10 jaar workshops in ziekenhuizen, staan wij nu voor de uitdaging dat meer mensen moeten weten dat er in Nederland eigenlijk maar één organisatie is die zich volledig richt op uiterlijke verzorging bij kanker. Een organisatie die niet alleen workshops organiseert voor vrouwen met kanker, maar ook informatie en voorlichting geeft. Om na te gaan welke activiteiten wij in de toekomst nog meer moeten oppakken, aan welke steun behoefte is, zullen wij in 2016 navraag doen bij de mensen met kanker en hun naasten. Zij zijn de doelgroep van een onderzoek dat wij in 2016 zullen uitvoeren. Wat we bereikt hebben in 2015 en welke doelen we ons in 2016 stellen, leest u verder in dit jaarverslag. Zeist, 28 juni 2016 Petra Odenthal Directeur Stichting Look Good Feel Better 3 3
4
2015 in cijfers Aantal workshops 315 Aantal ziekenhuizen 76 Deelnemende vrouwen aan workshops 2.656 Vrijwilligers 459 Internationaal samenwerkende landen 25 Donaties 396.597,- Merken/bedrijven die cosmeticaproducten doneren bijna 50 Besteed aan doelstellingen 78% Besteed aan fondsenwerving 9,5% Besteed aan beheer en administratie 8,4% 5
Rechtsvorm Doelstelling Vestigingsplaats Stichting Look Good Feel Better informeert en adviseert patiënten, professionals en publiek op een positieve en praktische manier over uiterlijke verzorging bij kanker Zeist Organisatie 5 bestuursleden 6 parttime medewerkers (3,8 fte) 459 actieve vrijwilligers Internationale samenwerking: LGFB in 26 landen Activiteiten Communicatie Look Good Feel Better geeft workshops uiterlijke verzorging bij kanker in samenwerking met ziekenhuizen. Ook geeft zij informatie en tips & adviezen. www.lookgoodfeelbetter.nl info@lookgoodfeelbetter.nl @LGFBNL LookGoodFeelBetterNL Look Good Feel Better Digitale nieuwsbrieven & Jaarverslag Financiële controle Veldhuizen de Birk accountants & belastingadviseurs te Doorn Erkenning 6
Ik heb geleerd mijn wenkbrauwen te tekenen. En dit betekent voor mij dat ik met zelfvertrouwen de deur uit kan. Anita 7
Look Good Feel Better Achtergrond Stichting Look Good Feel Better is in 2001 onder de statutaire naam Goed Verzorgd, Beter Gevoel opgericht en heeft als vestigingsplaats Zeist. Zij informeert en adviseert patiënten, professionals en publiek op een positieve en praktische manier over uiterlijke verzorging bij kanker. De stichting organiseert in samenwerking met ziekenhuizen workshops uiterlijke verzorging bij kanker. Ook geeft Look Good Feel Better informatie en praktische tips & adviezen. Uitgangspunten Mede in navolging van het internationale programma Look Good Feel Better gelden de volgende uitgangspunten: Niet-medisch Look Good Feel Better is een niet-medisch programma. Zodra er vragen betrekking hebben op medisch advies of op zaken die van invloed kunnen zijn op de medische behandeling, wordt er altijd doorverwezen naar de behandelend arts. Gratis voor deelnemers Deelnemers mogen gratis meedoen aan de workshops van Look Good Feel Better. Productneutraal Look Good Feel Better is productneutraal en niet gelieerd aan een bepaald cosmeticamerk. Visie Look Good Feel Better wil hét instituut zijn dat op landelijk niveau patiënten, professionals en publiek op een positieve en praktische manier informatie en advies geeft over uiterlijke verzorging bij kanker. Missie Look Good Feel Better wil op landelijk niveau alle patiënten met kanker (die daar behoefte aan hebben) steun bieden door op een positieve en praktische manier, dichtbij huis, informatie en advies te geven over uiterlijke verzorging bij kanker. Dit doet zij door het uitbouwen van het landelijke netwerk in en buiten ziekenhuizen en door het verbreden van het aanbod, qua materialen en doelgroepen. Internationaal Look Good Feel Better is een nationale stichting, maar in 25 andere landen bestaat het programma ook. De landen werken geheel zelfstandig, maar wisselen wel kennis en ervaringen uit. In bijlage 3 staat een overzicht van alle Look Good Feel Better-landen 8
Workshops 2015 Workshops algemeen Sinds 2005 organiseert Look Good Feel Better workshops in ziekenhuizen. Tijdens een Look Good Feel Betterworkshop krijgen 8 tot 12 vrouwen advies over huidverzorging en hoe men met behulp van make-up er beter uit kan zien. Speciaal getrainde schoonheidsspecialisten en visagisten begeleiden deze workshops. Ook is een kapper/ haarwerker aanwezig om informatie te geven over pruiken en sjaals. Vervolgens gaat men zelf aan de slag met cosmeticaproducten die door de cosmeticabranche belangeloos ter beschikking zijn gesteld. De workshops zijn opgenomen in het zorgaanbod van de betrokken ziekenhuizen en worden op regelmatige basis gegeven. De frequentie waarin de workshops plaatsvinden wordt in overleg met het ziekenhuis vastgesteld en varieert van één keer per maand tot eens in de vier maanden. Aantal deelnemers 2.656 Aantal ziekenhuizen 76 Workshops Gemiddelde klanttevredenheid Raadt u het aan? 100% 315 9 uit 10 Betrokken ziekenhuizen In 2005 is begonnen met het geven van workshops in 2 ziekenhuizen; in meer dan tien jaar tijd is het aantal toegenomen tot 76 ziekenhuizen. In 2015 hebben 2 ziekenhuizen aangegeven geen workshops meer aan hun eigen patiënten aan te bieden. In onderstaande grafiek is het aantal ziekenhuizen weergegeven en in bijlage 1 in welke ziekenhuizen workshops worden gegeven. 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Aantal ziekenhuizen 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 9
Deelnemers In 2015 hebben in totaal 2.656 vrouwen deelgenomen aan de workshops. In 2015 is besloten dat, onafhankelijk van het aantal vrouwen dat zich opgegeven heeft, de workshops in principe altijd doorgaan. Op deze manier wordt niemand teleurgesteld. Het heeft echter wel tot gevolg gehad dat het gemiddelde aantal deelnemers is in 2015 licht gedaald is ten opzichte van 2014: gemiddeld namen 8,5 vrouwen deel aan de workshop (2014: 8,7). 3000 Aantal deelnemers 2500 2000 1500 1000 500 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 10
11
Informatie & Voorlichting 2015 Patiëntenfolders In deze folder staan praktische tips en adviezen. Deze is gratis bij de stichting aan te vragen, maar ook landelijk in alle ziekenhuizen met oncologische zorg verkrijgbaar. Website Aantal patiëntenfolders 5.070 Websitebezoekers 15.500 Informatie aanvragen 353 De website (www.lookgoodfeelbetter.nl) bevat behalve de tips en adviezen ook adressen waar de workshops gehouden worden. Ook bevat de website informatie voor vrijwilligers en voor ziekenhuizen die gebruik willen maken van Look Good Feel Better. Boekje Het boekje uiterlijke verzorging bij kanker geeft een groot aantal praktische tips en theoretische onderbouwing voor uiterlijke verzorging bij mensen met kanker. Daarnaast zijn er interviews in het boek opgenomen met patiënten met kanker en betrokkenen die uit ervaring spreken. Het boekje was tot begin 2014 bij Look Good Feel Better te bestellen. Aangezien het boekje hierna niet herdrukt is, kon het gedownload worden via de website. 12
Goede verzorging van jezelf maakt dat je je beter voelt. En iemand die zich prettiger voelt, kan de behandeling beter aan. Goede verzorging van jezelf heeft echt niets met overbodige luxe te maken, maar is een belangrijk onderdeel van zorg voor mensen met kanker, net zoals goede voeding, voldoende rust naast regelmatig bewegen en het vermijden van veel stress. Dr. C H. Smorenburg Internist-Oncoloog AvL Amsterdam 13 13
Incidentele activiteiten Regelmatig zijn vertegenwoordigers van de stichting in het land aanwezig om informatie & voorlichting te geven over uiterlijk verzorging bij kanker. Dit kan onder andere gaan om korte makeup tips of praktische adviezen over huid- en haarverzorging. Ook wordt bij deze incidentele activiteiten algemene informatie over Look Good Feel Better gegeven. In 2015 heeft Look Good Feel Better aan 32 incidentele activiteiten deelgenomen (2014: 38) waarmee 1.276 mensen zijn bereikt (2014: 1.500). Incidentele activiteiten Informatiemarkten ziekenhuizen Activiteiten patiëntenverenigingen KWF Samenloop voor Hoop Presentatie/lezing Informatie artsen/verpleegkundigen Overige beurzen en evenementen 14
Verwijsadressen Look Good Feel Better beschikt over een uitgebreid netwerk van adressen van deskundigen uiterlijke verzorging waar naar verwezen kan worden voor het krijgen van een persoonlijk advies en/of een individuele behandeling. Het gaat hier om adviezen en behandelingen die in of buiten het ziekenhuis worden gegeven. Bij het opzetten van individuele behandelingen in het ziekenhuis, kan Look Good Feel Better een adviserende rol vervullen. Voor de individuele behandelingen die bij de deskundigen uiterlijke verzorging in de eigen praktijk of salon plaatsvinden, vervult Look Good Feel Better een verwijsfunctie. In 6 ziekenhuizen hebben in 2015 op enigerlei wijze behandelingen uiterlijke verzorging plaatsgevonden of verwees men naar schoonheidsspecialisten-huidtherapeuten (zie bijlage 2). Aantal gespecialiseerde schoonheidsspecialisten 285 Oncologische voetverzorgers 83 Gespecialiseerde haarwerkers/kappers 199 Het bestand van specialisten waar naar verwezen wordt voor individuele behandelingen in de eigen praktijk is in 2015 verder uitgebreid. Geef een glimlach cadeau Op 5 oktober 2015 heeft de eerste nationale Look Good Feel Better-dag plaatsgevonden, met als doel mensen met kanker tijdens hun ziekte te ondersteunen bij hun uiterlijke verzorging. Voor deze dag hebben 181 schoonheidsspecialisten aangegeven in hun eigen salon belangeloos verwenbehandelingen te willen geven aan mensen met kanker. Voor 25,- konden klanten van deelnemende schoonheidssalons cadeaubonnen voor dierbaren kopen. Deze dierbare kreeg dan op 5 oktober een verwenbehandeling van de schoonheidsspecialist. Het volledige bedrag van de verkoop ging naar Look Good Feel Better. Deze actie werd ondersteund door de Algemene Nederlandse brancheorganisatie voor schoonheidsspecialisten (ANBOS) en de Nederlandse Cosmetica Vereniging (NCV). Er is voor 7.150,- aan bonnen verkocht en er zijn 169 artikelen en items in lokale/landelijke pers gepubliceerd met mediawaarde van 71.903,-. Tot slot is er bij het RTL 4 programma koffietijd een item uitgezonden over deze dag. 15
De workshop Look Good Feel Better is gewoon leuk!! Kim 16
PR & communicatie 2014 Algemeen Look Good Feel Better brengt door communicatie en public relations haar doelstellingen en activiteiten bij patiënten, publiek en professionals onder de aandacht. Interne communicatie Naast de vaste communicatiemomenten door middel van de nieuwsbrief en de verjaardagskaart die naar iedere vrijwilliger wordt gestuurd, zijn er regelmatig e-mail en telefonische contacten waarbij workshopmedewerkers over allerlei inhoudelijke zaken met betrekking tot de workshops worden geïnformeerd. Social Media Artikelen in pers en online 606 Social Media 295 Volgers op Facebook 1.281 Sinds november 2011 is Look Good Feel Better actief op Twitter, Hyves, Facebook en LinkedIn (Look Good Feel Better). Via de diverse media wordt men op de hoogte gehouden van de activiteiten van de stichting, maar ook worden korte praktische tips gegeven. In 2015 is een Social Media plan met bijbehorende contentkalender ontwikkeld en uitgevoerd. Dit heeft mede tot gevolg gehad dat het aantal volgers op Facebook verdubbeld is van 601 naar 1281. Van alle mensen die onze Facebook pagina leuk vinden (volgen) is 90% vrouw en 10% man. De grootste groep van volgers ligt in de leeftijdscategorie 45 54 jaar. Leeftijdsgroep Facebook volgers 66+ 55-64 45-54 35-44 25-34 Leeftijdsgroep Facebook volgers in % 18-24 13-17 0 10 20 30 40 17
18
Look Good Feel Better in de media Zowel op regionaal/lokaal niveau als landelijk heeft Look Good Feel Better in het nieuws gestaan. Look Good Feel Better verspreidt, ook in samenwerking met andere organisaties bij de start van workshops in nieuwe ziekenhuizen en andere gelegenheden persberichten. In 2015 zijn er 606 artikelen in de regionale, landelijke pers of online gepubliceerd (2014: 450). 19
Als je de diagnose kanker krijgt denk je niet meteen aan een workshop uiterlijke verzorging met onbekenden. Wel wil je dingen doen waar je blij van wordt en die voor jou belangrijk zijn. De workshop was voor mij belangrijk. Ik raad het iedereen aan om jezelf dit te gunnen: op dit moment op een positieve manier met je uiterlijk bezig zijn is heel fijn! Marjanne 20 20
Nieuwe huisstijl In navolging van het buitenland is in 2015 het nieuwe internationale logo van Look Good Feel Better ingevoerd. We hebben de vernieuwing van de huisstijl aangegrepen om het informatiemateriaal voor de ziekenhuizen rondom de workshop te actualiseren en uit te breiden. Ook heeft er een fotosessie plaatsgevonden om zo ook nieuw beeldmateriaal toe te kunnen voegen. 21 21
Deskundigheidsbevordering en kwaliteitsbewaking 2015 Deskundigheidsbevordering Om kwalitatief goede hulp te kunnen bieden aan patiënten met kanker is het bevorderen van deskundigheid bij de professionals uiterlijke verzorging van belang. Dit vindt plaats door de professionals uiterlijke verzorging bij te scholen en doordat de professionals ervaringen uitwisselen. Voordat de vrijwilligers een workshop gaan begeleiden krijgen ze een training van een dag. In 2015 is deze training 3x gegeven voor totaal 40 deelnemers. Het uitwisselen van ervaringen vindt binnen het workshopteam plaats na afloop van iedere workshop alsook bij de jaarlijkse evaluatie. Tot slot worden er door Look Good Feel Better regionale vrijwilligersdagen georganiseerd, waarbij uitwisseling van kennis altijd een onderdeel van het programma is. In 2015 hebben er weer 3 dagen plaatsgevonden. Ook wordt aan bijscholingsprogramma s voor verpleegkundigen en specialisten medewerking verleend. Dit is belangrijk omdat zij degenen zijn die patiënten kunnen attenderen op de werkzaamheden van Look Good Feel Better. In 2015 hebben wij 1 les aan oncologieverpleegkundigen (in opleiding) gegeven. Ook is Look Good Feel Better aanwezig geweest op het jaarlijkse congres voor oncologieverpleegkundigen. Kwaliteit Belangrijk is dat de workshops van goede kwaliteit zijn en dat er landelijk sprake is van uniformiteit. In de kwaliteitsrichtlijnen workshops is de gewenste kwaliteit van de workshops vastgelegd. Deze hebben als doel: Het bewaken van de inhoud, opzet van de workshop en de basisprincipes van de stichting 3 Training workshopmedewerkers Klinische les 1 Het bewaken van landelijke uniformiteit en herkenbaarheid Het bieden van een duidelijk en professioneel kader voor de vrijwilligers en ziekenhuizen die betrokken zijn bij de organisatie en uitvoering van de workshops Niet alleen de inhoud, opzet en organisatie van workshops is vastgelegd maar ook de samenwerking met de ziekenhuizen. De functie-eisen, opleiding/bijscholing/intervisie, het inwerktraject van het workshopteam alsook een gedragscode zijn nader gedefinieerd. De kwaliteit van de workshops wordt minimaal 2x per jaar in kaart gebracht in de kwaliteitsanalyse workshops. In deze analyse worden op basis van een toetsing aan diverse indicatoren, de aandachtspunten en kwetsbare onderdelen van alle workshopprojecten in kaart gebracht. Vervolgens wordt met een op maat gemaakt plan van aanpak op kwaliteit gestuurd. 22
Look Good Feel Better hoort bij het beter worden. Jennefer 23
Fondsenwerving & sponsoring 2015 Algemeen De werkzaamheden van Look Good Feel Better kunnen enkel worden verricht door steun van derden; het betreft hier zowel financiële steun als ook sponsoring in natura. Het streven van Look Good Feel Better is dat er genoeg financiële middelen en producten zijn om het landelijke aanbod van (patiënten)activiteiten te realiseren met inachtneming van het vastgestelde reservebeleid. Financiële steun Aantal organisaties dat doneert 89 Bedrijven die producten doneren 50 Aantal producten 41.000 396.597 Financiële steun In 2015 heeft Look Good Feel Better 396.597,- aan financiële steun ontvangen (2013: 319.886,- ). NCV en haar leden Ziekenhuizen Overige donaties Er zijn in 2014 diverse fondsenwervende initiatieven ontwikkeld: Specifiek op kanker gerichte FWI Beleef het en Geef het De NCV en haar leden doneerden in 2015 96.995,-; 72 ziekenhuizen doneerden 111.700,- en de specifiek op kanker gerichte fondsenwervende instellingen hebben voor 28.340,- bijgedragen. 24
Overige donaties Onderstaand een greep uit de overige donaties die Look Good Feel Better mocht ontvangen: Veiling Sorptimisten Stichtste Vecht Goyer Golftoernooi In 2015 vond op 14 september 2015 het eerste Fundraising Golfevenement plaats. Locatie was de Golfbaan Goyer Golf & Country Club te Eemnes. Na de golfwedstrijd vond een borrel en diner plaats. Tijdens de dag werden loten verkocht en tijdens het diner was er een veiling met unieke veilingitems. De totale opbrengst was: 92.500,- Ringenverkoop Look Good Feel Better vrijwilliger Lidwien van Velsen heeft in 2015 het ringenproject opgezet. Van oude knopen zijn artistieke ringen gemaakt die verkocht werden ten behoeve van Look Good Feel Better. Er zijn meer dan 2.200 ringen gemaakt en het ringenproject werd in Noordwijk (maar ook daarbuiten) breed gesteund door veel winkeliers. Wij danken Lidwien en Jacqueline Strik voor hun enorme enthousiasme, inzet en ondernemerszin en iedereen (familie, vrienden, winkeliers en ondernemers) die op hun eigen manier - verzamelen van knopen, ringen maken, ringen verkopen, leveren van materiaal voor de ringen etc. - hebben bijgedragen aan dit enorme succes met een opbrengst van bijna 11.000,-! 19 april 2015 organiseerden de soroptimisten Club Stichtse Vecht een veiling bij Koetshuis De Zadelhoff te Breukelen. Er werden in totaal zo'n veertig kavels geveild, waaronder een zeefdruk van Herman Brood en een mediatraining. De gehele opbrengst van deze veiling, 8.000,-, is gedoneerd aan Look Good Feel Better. Vriend (in) Sinds november 2014 is het mogelijk om Vriend(in) te worden van Look Good Feel Better. Door het afgeven van een doorlopende machtiging van 2,- of 4,- in de maand kan het werk van de stichting doorlopend financieel gesteund worden. Ultimo 2015 had Look Good Feel Better 44 vriendinnen en zijn er 103 eenmalige donaties door particulieren gedaan. 25
Donateurs financieel vanaf 5.000,-: Sponsoring/donaties in natura Iedere deelnemer aan een workshop ontvangt een tasje met volwaardige cosmeticaproducten om te gebruiken tijdens de workshop en ook mee naar huis te nemen. Diverse cosmeticabedrijven (zowel leden als niet-leden van de Nederlandse Cosmetica Vereniging) stellen deze producten belangeloos ter beschikking. In 2015 zijn deze producten ter beschikking gesteld door bijna 50 merken c.q. bedrijven. Het gaat hier om zowel huidverzorgingsproducten als decoratieve cosmetica van zowel masse- als exclusieve merken. De opslag, het inpakken en de verzending van de workshoptasjes is in 2015 verzorgd door één van de leden van de NCV. Ook hebben bedrijven ons ondersteund door ons te adviseren en te helpen bij bijvoorbeeld het opstellen van een communicatieplan. Voor het overige zijn er diverse leveranciers en adviseurs die ons minder kosten in rekening brengen en ons op deze manier steunen. Alle activiteiten van Look Good Feel Better zijn niet mogelijk zonder de steun van de hieronder genoemde organisaties. Graag willen wij hen hartelijk bedanken! Donateurs producten Beiersdorf Be creative Biomaris Bio-oil Bransus Cosmetics By Terrie Chanel Christian Faye Cosmetics Clarins Clinique Cosinta Service Coty Prestige Diadermine Dove Elha Cosmetics Estée Lauder Companies Fa hannah S.I.R.C. HEMA Henkel Beauty Care ICI Paris XL John van G. Johnson & Johnson Kanebo Kappé Lancaster Oréal Nederland L'Oréal Paris Max Factor Maybelline Miss Lipgloss Miss Sporty Nivea Olaz Professional O.P.I. Procter & Gamble Remark Groep Rimmel London RoC Shiseido Vasseline Unilever Zarqa 26
27
Organisatie 2015 Onderstaand organogram geeft de opbouw van de organisatie weer. Vrijwilligers Alle activiteiten van Look Good Feel Better kunnen niet uitgevoerd worden zonder de inzet en betrokkenheid van alle actieve vrijwilligers. In 2015 waren er 459 vrijwilligers (schoonheidsspecialisten, visagisten, kappers en haarwerkers) werkzaam voor Look Good Feel Better. De vrijwilligers zetten zich op verschillende manieren in. Behalve dat zij binnen een vast workshopteam actief zijn, worden zij ook gevraagd aanwezig te zijn bij incidentele activiteiten zoals informatiemarkten in ziekenhuizen of een andere patiëntenactiviteit. Vrijwilligersbeleid In de kwaliteitsrichtlijnen workshops is de werving- en selectieprocedure voor vrijwilligers opgenomen. Tevens zijn hier de functieomschrijvingen van de vrijwilligers in opgenomen. Na de sollicitatieprocedure vindt er een inwerktraject plaats, waarin de vrijwilligers o.a. deelnemen aan een eendaagse training. Voordat zij daadwerkelijk voor de stichting aan de slag gaan ontvangen zij de informatiemap workshops waarin de richtlijnen opgenomen zijn voor het begeleiden van de workshops uiterlijke verzorging voor mensen met kanker. Tevens zijn hier de gedragscode alsook de afspraken vastgelegd met betrekking tot het beleid inzake de onkostenvergoedingen. 28
De Klankbordgroep Sinds 2013 is de Klankbordgroep opgericht. Deze groep, bestond in 2015 uit 10 vrijwilligers uit de verschillende regio s. Deze groep heeft een adviserende rol met betrekking tot de communicatie door Look Good Feel Better. In 2015 heeft er één vergadering plaatsgevonden. Team Look Good Feel Better In 2015 waren binnen Stichting Look Good Feel Better de volgende medewerkers in loondienst werkzaam: Mw. P. Odenthal directeur 0,7 fte sinds mei 2002 werkzaam Mw. J. van Essen programmamanager 0,8 fte sinds april 2006 werkzaam Mw. H. Uffing regiocoördinator Zuid Nederland 0,5 fte sinds oktober 2010 werkzaam Mw. M. Wolters regiocoördinator Noord Nederland 0,5 fte sinds januari 2011 werkzaam Mw. K. Wijffels regiocoördinator Midden Nederland 0,5 fte sinds mei 2011 werkzaam Mw. W. Heddes secretaresse 0,8 fte sinds september 2012 werkzaam Buiten deze medewerkers zijn er ook externe adviseurs op het gebied van financiële administratie, communicatie en vormgeving naar behoefte ingeschakeld voor werkzaamheden voor de stichting. Directie De stichting heeft één directeur. De directeur is verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken en ontwikkelt beleid dat ter goedkeuring wordt voorgelegd aan het bestuur. Bestuur Het bestuur van Look Good Feel Better bestond per ultimo 2015 uit 5 bestuursleden, waarbij tevens de zittingsduur is aangegeven: Dhr. F. de Jonge Voorzitter Bestuurslid sinds januari 2013 Dhr. F.M.J. Pierik Secretaris Bestuurslid sinds december 2011 Dhr. M.B. van den Berg Penningmeester Bestuurslid sinds oktober 2008 Mw. C.H. Smorenburg Bestuurslid Bestuurslid sinds november 2013 Mw. M. P. Braam Bestuurslid Bestuurslid sinds november 2014 Bestuurders worden benoemd door het bestuur. Het bestuur stelt een rooster van aftreden vast. Een aftredend bestuurder is in beginsel voor ten hoogste tweemaal, voor een termijn van 3 jaar herbenoembaar. In een uitzonderlijk geval is een aftredend bestuurder voor een derde maal herbenoembaar voor wederom een maximale termijn van 3 jaar. In 2015 kwam het gehele bestuur drie keer bij elkaar op 13 april, 7 sept en 3 dec. Ook heeft er regelmatig overleg plaatsgevonden met het dagelijks bestuur. Buiten deze afspraken om zijn de bestuursleden diverse keren individueel geconsulteerd en/of hebben zij deelgenomen aan vergaderingen ten behoeve van afgebakende activiteiten. Het bestuur wordt door de directie geïnformeerd en houdt toezicht op basis van presentaties en rapportages tijdens de bestuursvergaderingen, voortgangsrapportages en tussentijdse schriftelijke en mondelinge toelichting Statutair is bepaald dat het Bestuur geen enkele bezoldiging ontvangt en dat gemaakte onkosten kunnen worden vergoed, mits het een niet-bovenmatige vergoeding is. In 2015 is 198,- aan onkosten vergoed. 29
Toezichthouden Bij Look Good Feel Better is het bestuur toezichthouder. Dat betekent dat plannen ter goedkeuring aan het bestuur worden voorgelegd en dat de resultaten na afloop kritisch geëvalueerd worden. Op strategisch, meerjaren niveau evalueert het bestuur het functioneren van Look Good Feel Better als organisatie. De grondslagen voor het bestuur zijn vastgelegd in de statuten. In deze statuten is opgenomen dat, in geval van mogelijke belangenverstrengeling, een bestuurslid niet meestemt over een onderwerp. Nevenfuncties Onderstaand worden de relevante nevenfuncties van de bestuursleden en directie vermeld: C. Smorenburg: voorzitter van de landelijke richtlijn mammacarcinoom bestuurslid NBCA (NABON Breast Cancer Audit) dienstverlening adviesraad Astra Zenica dienstverlening adviesraad Roche Bestuursleden F. de Jonge, M. van den Berg, F. Pierik en Marleen Braam hebben geen relevante nevenfuncties. Hetzelfde geldt voor P. Odenthal (directeur) Comité van Aanbeveling Sinds mei 2014 heeft Look Good Feel Better een Comité van Aanbeveling. De leden van het Comité van Aanbeveling ondersteunen, met gebruikmaking van hun netwerk en kennis, de stichting bij met name het vergroten van haar naamsbekendheid en bij fondsenwerving. Het Comité bestond per ultimo 2015 uit 6 leden: Mw. F. Postma Mw. S. Rijxmann Dhr. H. Scheffers Dhr. K. van der Waaij Mw. I. Verdonck Dhr. H. Wijffels Internationaal In 26 landen bestaat het Look Good Feel Better-programma (zie bijlage 3). De landen werken zelfstandig maar wisselen regelmatig kennis en ervaringen uit. Wereldwijd namen al 1,5 miljoen vrouwen met kanker deel aan een Look Good Feel Better workshop. Meer dan 13.500 vrijwilligers maakten dit mogelijk. Directeur Petra Odenthal maakt deel uit van de Internationale Stuurgroep, die verantwoordelijk is voor de coherentie binnen de diverse programma s wereldwijd alsook de te varen koers internationaal. Eens in de twee à drie jaar komen vertegenwoordigers van de Look Good Feel Better-landen bij elkaar om kennis en ervaringen uit te wisselen. In maart 2015 hebben 15 landen elkaar ontmoet in Kaapstad, Zuid Afrika. 30
Ik vond het bijna een verademing om met mensen in een ruimte te zitten die niet met een blik vol medelijden mijn kale hoofd aanschouwen Isolde 31
Keurmerken: CBF en ANBI Look Good Feel Better heeft het CBF-certificaat voor kleine goede doelen van het Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF). Het CBF houdt sinds 1925 alle mogelijke gegevens bij over fondsenwerving en goede doelen in Nederland. Deze gegevens staan, overzichtelijk gerangschikt, op de website van het CBF. Daarmee bevordert het CBF de transparantie van de goede doelen sector in Nederland. Daarnaast houdt het CBF toezicht op goede doelen in Nederland. Op verzoek van de fondsenwervende instelling beoordeelt het CBF het bestuur en beleid van de instelling, hoe ze geld binnenkrijgen, hoe ze het besteden en hoe ze daar verslag over uitbrengen. Als de goede doelen aan de criteria van het CBF voldoen krijgen ze een stempel van goedkeuring. Look Good Feel Better heeft eind 2013 CBF- Certificaat voor kleine goede doelen ontvangen. De Belastingdienst heeft Look Good Feel Better aangemerkt als Algemeen Nut Beogende Instelling (ANBI). Het aanmerken als algemeen nut beogende instelling heeft tot gevolg dat er voor de instelling en haar donateurs een aantal fiscale faciliteiten open staan: donateurs van een ANBI mogen bijvoorbeeld hun giften aftrekken van de inkomsten- of vennootschapsbelasting. Statutenwijziging Mede ten behoeve van het verkrijgen het CBFcertificaat voor kleine goede doelen zijn de statuten van de stichting op 15 juli 2013 gewijzigd. Behalve dat de naam formeel gewijzigd werd (van Goed Verzorgd, Beter Gevoel naar Look Good Feel Better) zijn er diverse artikelen aangepast om aan de eisen van het CBF te voldoen. Het CBF heeft de gewijzigde statuten beoordeeld en goedgekeurd. 32
33
Doelstellingen gehaald voor 2015? Uitbreiding aantal deelnemers aan workshops Ultimo 2015 werden er in 76 ziekenhuizen workshops georganiseerd en hebben er 2.656 vrouwen deelgenomen. Aangezien er in 2014 2.694 vrouwen deelgenomen hebben, kunnen we constateren dat deze doelstelling niet gehaald is. Eén van de redenen zou kunnen zijn dat er 2 ziekenhuizen besloten hebben geen workshops meer aan te bieden aan hun eigen patiënten. Financiële middelen van stichting uitbreiden De werkzaamheden van LGFB kunnen enkel worden verricht door (financiële) steun van derden. Om de activiteiten te kunnen voortzetten en uitbreiden, moest de huidige financiële steun verder uitgebreid worden. In 2015 is er 396.597,- gedoneerd. In 2014 is er 289.726,- gedoneerd. De substantiële toename in donaties is met name te danken aan het Golftoernooi dat voor het eerst georganiseerd is. Vergroten naamsbekendheid In 2015 is een Social Media plan met bijbehorende contentkalender ontwikkeld en uitgevoerd, hetgeen geresulteerd heeft in een verdubbeling van het aantal volgers tot 1281. Ook zijn de communicatieplannen voor de ziekenhuizen verder geïmplementeerd. Tot slot heeft ook de Look Good Feel Better dag in oktober veel publiciteit gegenereerd. In 2015 zijn er 606 artikelen in de regionale, landelijke pers of online gepubliceerd t.o.v. 2014: 450 artikelen. Look Good Feel Better-dag organiseren Buiten dat Look Good Feel Better workshops in ziekenhuizen geeft, beschikt zij ook over een uitgebreid netwerk van gespecialiseerde schoonheidsspecialisten die individuele behandelingen geven aan mensen met kanker. Het streven was in samenwerking met schoonheidsspecialisten en de cosmeticabranche in 2015 een Look Good Feel Better-dag te houden voor mensen met kanker. Deze dag zullen mensen met kanker centraal staan en behandelingen kunnen krijgen. Tevens heeft deze dag als doel fondsen te werven en de naamsbekendheid van Look Good Feel Better te vergroten. Op 5 oktober 2015 heeft de eerste nationale Look Good Feel Better-dag plaatsgevonden. Voor deze dag hebben 181 schoonheidsspecialisten aangegeven in hun eigen salon belangeloos verwenbehandelingen te willen geven aan mensen met kanker. Er is 7.150,- gedoneerd aan Look Good Feel Better en er zijn 169 artikelen en items in lokale/landelijke pers gepubliceerd met mediawaarde van 71.903,-. Nieuwe website ontwikkelen Niet alle vrouwen met kanker kunnen of willen deelnemen aan een Look Good Feel Better workshop in groepsverband. Toch bestaat er wel behoefte aan de informatie die daar wordt aangeboden. De bedoeling was op een nieuw te ontwikkelen website de informatie vanuit de workshop in korte instructiefilmpjes en in tekst met foto s op te nemen. Ook zouden de tips & adviezen uitgebreid en de overige teksten geactualiseerd worden. De website is in 2015 nog niet gerealiseerd. Er hebben filmopnames plaatsgevonden, de tips & adviezen zijn geactualiseerd en ook heeft er een fotosessie plaatsgevonden om de workshop stapsgewijs in beeld te brengen. Aangezien de website echter ook gekoppeld zal worden aan een databasesysteem, zal de nieuwe website in 2016 worden gerealiseerd. Invoering nieuwe huisstijl Het internationale logo is gewijzigd en in 2015 is dit nieuwe logo ook door Look Good Feel Better Nederland (stapsgewijs) ingevoerd. Bij de invoering van deze nieuwe huisstijl zijn ook alle informatiematerialen geactualiseerd. 34
Nog maar net bekomen van de uitslag U heeft borstkanker, deed ik mee aan een Look Good Feel Better workshop. De mammacare verpleegkundige drukte mij namelijk op het hart snel in te schrijven voor deze populaire ochtend. Ik ben oprecht blij dat ik ben gegaan! Buiten het feit dat het zeer gezellig was (en ik sinds mijn pubertijd niet meer zolang achter een spiegel heb gezeten) heb ik ook nog veel van opgestoken. Het lukt me nu mijn ogen sprekend op te maken zonder wimpers en wenkbrauwen en ik gebruik goede schoonheidsproducten waaronder de producten uit de toilettas van Look Good Feel Better. Sabine 35 35
Look Good Feel Better: vooruitblik Algemeen Vanaf 2016 heeft Stichting Look Good Feel Better drie pijlers waar verder aan gebouwd moet worden: Het uitbreiden van het aantal deelnemers aan haar activiteiten. Het uitbreiden van de fondsenwerving. Het vergroten van de naamsbekendheid. Concreet laat zich dit vertalen naar de volgende doelstellingen. Actualiseren patiëntenfolder De huidige patiëntenfolder is verouderd zowel qua stijl als inhoud. De patiëntenfolder zal worden samengevoegd met de algemene informatiefolder. Teksten zullen worden uitgebreid en geactualiseerd en worden voorzien van nieuw beeldmateriaal. De folder zal in nauwe samenwerking met professionals uiterlijke verzorging, medici en (ex)patiënten met kanker tot stand komen. Vernieuwen van de website De bedoeling is dat op de nieuw te ontwikkelen website de informatie vanuit de workshop in korte instructiefilmpjes en in tekst met foto s opgenomen wordt. Ook worden de tips & adviezen uitgebreid en de overige teksten geactualiseerd. Deze website zal ook een nieuw CRM-systeem bevatten. Strategie ziekenhuizen De focus komt te liggen op een aantal ziekenhuizen waar de 3 hoofddoelstellingen van Look Good Feel Better (naamsbekendheid, uitbreiding deelnemers en fondsenwerving) sneller en beter bereikt kunnen worden. De focus zal komen te liggen op het aangaan van partnerships: waar kun je elkaar versterken in de steun naar de patiënt met kanker? Ook zal er extra aandacht worden besteed aan de ziekenhuizen die betrokken zijn bij een fusie of overname. Fondsenwerving uitbreiden De werkzaamheden van LGFB kunnen enkel worden verricht door (financiële) steun van derden. Om de activiteiten te kunnen voortzetten en uitbreiden, zal de huidige financiële steun verder uitgebreid moeten worden. Andere organisaties en bedrijven (zoals zorgverzekeraars en vermogensfondsen) zullen benaderd worden ten behoeve van fondsenwerving. Het streven is minimaal 400.000,- aan financiële middelen te genereren. Communicatiepartner zoeken Ter vergroting van de naamsbekendheid zal gezocht worden naar een partner in communicatie. Met behulp van deze partner zal het doel zijn het aantal artikelen in de nationale, regionale pers en online verder uit te breiden en samen met hen een communicatiestrategie te ontwikkelen. 36
Als ik naar mijn werk ga, wil ik er goed uitzien. Look Good Feel Better helpt hierbij. Anneke 37
Financieel 2015 * De hier genoemde inkomsten 2015 bestaat uit de totale opbrengst uit fondsenwerving verhoogd met de rentebaten, maar exclusief sponsoring in natura. Financieel beleid Resultaat 2015 in Doel 2015 in Totaal aan inkomsten* 396.597 357.500 Bestedingen workshops 218.459 183.553 Bestedingen aan informatie & voorlichting 90.841 87.084 Bestedingen aan beheer en administratie 33.487 46.860 16.326 - Toevoeging aan continuïteitsreserve Door: de inzet van vrijwilligers maximaal in te zetten op sponsoring in natura altijd te zoeken naar leveranciers met goede prijs/kwaliteitverhouding de inzet van een onbezoldigd bestuur kritisch haar (financiële)doelstellingen te evalueren houdt Stichting Look Good Feel Better de kosten zo laag mogelijk, waardoor zo veel mogelijk geld besteed wordt aan de doelstellingen. Reservebeleid In de bestuursvergadering van 28 april 2009 heeft het bestuur het reservebeleid vastgesteld. Het streven is een continuïteitsreserve op te bouwen ter afdekking van de kosten van de werkorganisatie van 1 jaar. Onder kosten van de werkorganisatie wordt verstaan kosten eigen personeel, huisvestingskosten, kantoor- en administratiekosten ten behoeve van de eigen organisatie, bestuurskosten, de kosten voor fondsenwerving, alsmede kosten van uitbestede diensten betreffende bovenstaande posten. Gezien de voortdurende groei van de stichting, de benodigde gelden die hiervoor nodig waren alsook de economische omstandigheden is de geformuleerde doelstelling t.a.v. het reservebeleid nog niet gehaald. Resultaat Het resultaat van 2015 is 16.326,-. Dit resultaat is meer dan begroot was (begrootte resultaat was nihil). 38
Begroting 2016 De begroting over 2016 laat een resultaat van - 41.900 zien. Per kwartaal volgt het bestuur de financiële ontwikkelingen en toetst zij deze aan de begroting, de gemaakte plannen en overige criteria van Look Good Feel Better. Mochten de geworven fondsen in het eerste deel van het jaar tegenvallen, dan kunnen de plannen voor 2016 bijgesteld worden. De te verwachten inkomsten bedragen 313.500,-. Hiervan zal 203.529,- aan de workshops worden besteed en 70.438,- aan informatie en voorlichting. Het totaalbedrag dat aan de doelstelling van de stichting wordt besteed bedraagt hiermee 273.967,- (bestedingsratio is 87,39%). Begroot is dat 45.162,- in totaal wordt besteed aan wervingskosten voor fondsen. 36.271,- wordt besteed aan beheer en administratie. Dit is 14,41% respectievelijk 11,57% van de te verwachten inkomsten. 39