1. DOELGROEP Hart voor Zorg Profiel Boerderij Veldhorst Toekenning Bij toekenning van het HVZ-label wordt rekening gehouden met de doelgroep. De aard en intensiteit van geboden begeleiding en zorg verschillen immers per doelgroep. Geef aan voor welke doelgroep-zorg combinaties u een toekenning wenst. Geef voor elke doelgroep ook de aard en zwaarte van eventuele beperkingen en benodigde begeleiding aan. Doelgroepen: Mensen met autisme PDD/NOS, ADHD. We kijken niet naar de zorgzwaarte van de cliënt, maar of we de cliënt wel of niet een goede plaats kunnen bieden. Er moet in ieder geval een klik zijn. Aantal cliënten en omvang van de groepen Geef aan hoeveel cliënten totaal zorg ontvangen. Geef ook aan hoe groot de groepen gemiddeld zijn, die op één dag zorg ontvangen. Specificeer deze informatie per doelgroep. Totaal aantal cliënten in zorg - We hebben in totaal 4 cliënten in zorg.. Omvang van de groepen: Geen vaste groepen, cliënten komen op verschillende dagen. We streven er naar om niet meer dan 3 cliënten tegelijk aanwezig te laten zijn. Overige cliënten Ontvangt u buiten bovengenoemde doelgroep(en) incidenteel nog andere cliënten, die u buiten de toekenning wilt laten vallen? Zo ja, welke en geef enige toelichting hierop. Bij een eventuele bezoekreview wordt daar dan rekening mee gehouden. Nee Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 1
2. EEN VEILIGE EN VERTROUWDE PLEK Bekwaamheid van begeleiding bij excessieve situaties Het kan voorkomen dat door bijv. agressie of gedrag van cliënten risicovolle situaties ontstaan voor cliënten in kwestie en anderen. Is er bij u kans op zo n situatie, heeft u er ervaring mee en hoe speelt u hierop in. Aangezien we de begeleiding met zijn drieën doen kunnen we cliënten zo nodig ook 1 op 1 begeleiden. De kans op agressie is klein en het is nog niet voorgekomen. Ongewenst gedrag Hoe voorkomt u ongewenst gedrag van personeel, vrijwilligers en stagiaires jegens cliënten? Kan een cliënt of zijn vertegenwoordiger terecht bij een vertrouwenspersoon? We bespreken regelmatig onze manier van omgaan met de cliënten en staan open voor elkaars kritiek. We hebben ook een vertrouwenspersoon. Acute hulpverlening Medewerkers, cliënten en andere bezoekers kunnen een ongeval krijgen, onwel worden of gewond raken. Heeft u maatregelen getroffen voor professionele hulp en beschikt u over de juiste voorzieningen (bijvoorbeeld EHBO-kist)? Is er altijd een BHV-er in de directe nabijheid? Elk jaar wordt de BHV herhalingscursus gevolgd. Voorzieningen: EHBO kist, brandblusdeken, brandblussers, brandladder, informatiebord met plattegrond van de zorgboerderij. Risico s die samenhangen met de voorzieningen Zorgboerderijen en andere groenplaatsen hebben cliënten veel te bieden: groen, planten, dieren, erf, werkplaats, speeltoestellen, verblijfsruimten etc. Deze voorzieningen brengen ook risico s met zich mee. Daarom is een risico-inventarisatie (RI&E) wettelijk verplicht. Zijn alle benodigde vergunningen aanwezig en samenhangende procedures aanwezig? Heeft u over een actuele risico-inventarisatie? Ja. We zijn regelmatig bezig om het bedrijf door te lichten op wat een gevaar zou kunnen zijn voor onze cliënten. Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 2
Geef ook aan welke maatregelen u heeft getroffen ten aanzien van de volgende aspecten. Brandveiligheid: - Brandblussers, brandblusdeken, brandladder. Voor de cliënten geldt een rookverbod. Zelf roken wij niet en voor gasten is het niet toegestaan te roken waar dit niet verantwoord kan. Erf, werkplaats, gereedschappen, speeltoestellen en dergelijke - Afgesloten ruimte voor gereedschappen en apparaten. Alleen gebruik onder begeleiding van de zorgboer indien het verantwoord kan voor de cliënt. Toegang tot medicijnen en bestrijdingsmiddelen We gebruiken geen bestrijdingsmiddelen vanwege biologische bedrijfsvoering. De medicijnen zitten in een kluisje. Dieren en dierziektes - We beschikken over een zoönosen certificaat. Elk kwartaal doet de veearts een bedrijfsonderzoek. Verstrekken van maaltijden- De cliënten eten in de woonkeuken met ons mee. Het wordt als zeer prettig ervaren, hoewel we ook een kantine hebben. Het past bij onze kleinschalige opzet. Overige risico s De mestput is met een omheining afgesloten. Er is weinig verkeer, alleen van bezoekers. De locatie ligt 250 meter van een rustige openbare weg. Er zijn goede regels / afspraken over toegang en gedrag op het erf en in de stallen en schuren. Continuïteit van de zorg Cliënten zijn gebaat bij continuïteit van de zorg, gebaseerd op een gezonde en professionele bedrijfsvoering. Is zorg op uw locatie door de gemeente wel toegestaan? Is de continuïteit van de zorg voor de huidige cliënten gewaarborgd in geval van langdurige ziekte of bedrijfsbeëindiging? Bent u adequaat verzekerd voor aansprakelijkheid etc.? Toestemming gemeente - De gemeente weet van ons bestaan, vanwege de kleinschaligheid zijn er geen problemen. Continuïteit bij langdurige ziekte en andere gevallen - In geval van ziekte kunnen we de begeleiding van elkaar overnemen en zullen nodig extra personeel aanstellen / aannemen. Verzekering aansprakelijkheid, etc.- Wij hebben een verzekering voor het geval onze cliënt schade aanricht aan bezoekers of eigendommen van bezoekers op ons erf. Cliënten hebben zelf of de ouders een W.A. verzekering. Heeft u verbeterpunten (gepland) om cliënten een veilige en vertrouwde omgeving te bieden? Wanneer worden deze gerealiseerd? Wij hebben een paardenbak gemaakt, hier kunnen de cliënten nu veilig paardrijden, onder begeleiding. Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 3
3. BEGELEIDING Betrokken en bekwame medewerkers Hoe is de opbouw van het personeelbestand. Geef aan of en hoe begeleiders zijn toegerust om aan genoemde doelgroep(en) de benodigde ondersteuning, begeleiding of zorg te bieden. Betrek hierbij uzelf als zorgondernemer, eventueel personeel, externe zorgverleners of coaches, vrijwilligers en eventueel stagiaires. Geef ook aan waaruit deskundigheid, ervaring en bekwaamheid blijkt. De begeleiding wordt gegeven door Meindert en Folkje. Meindert heeft 12 jaar lang ervaring in dagopvang van jongeren van 8 t/m 17 jaar en 2 volwassenen. Folkje heeft 6 jaar ervaring in het begeleiden van dagbesteding en 24-uurs opvang. Sinds 1 januari 2014 maakt Folkje deel uit van de VOF Veldhorst. En werkt zij mee op de zorgboerderij. Omvang van de begeleiding Bovenstaand is het potentieel aan begeleiding weergegeven. Geef hier aan hoe dit aansluit bij de geboden zorg. Van belang is de verhouding tussen het aantal begeleiders per groep en het aantal gelijktijdig aanwezige cliënten. Dat kan van groep tot groep verschillen; zo ook bij 24-uurs zorg, Geef ook aan hoe de continuïteit is geborgd in geval van kortdurende ziekte Omdat we met 2 begeleiders zijn en niet meer als 3 cliënten op een dag hebben, heeft een begeleider nooit de verantwoordelijkheid over teveel cliënten. Huishoudelijk reglement In de zorg en begeleiding hebben we te maken met kwetsbare mensen. Voor veiligheid, vertrouwen en geborgenheid van zorg is een geoliede organisatie met goede communicatie tussen de begeleiders onderling en duidelijkheid naar cliënten een belangrijke basisvoorwaarde. Waterdichte taakomschrijvingen en uitgebreide procedures borgen dat niet altijd. Een huishoudelijk reglement met spelregels en dagelijkse afspraken kan duidelijkheid bieden. Hoe heeft u dat voor uw organisatiegeregeld? Huisregels Boerderij Veldhorst : Bij brand of ongelukken ga je naar de zorgboer(in). We tonen respect voor elkaar, schelden en of vloeken is niet gewenst. Iedereen is even belangrijk. We gaan vriendelijk om met de dieren op de boerderij. Bij het spelen of werkzaamheden dragen we een overall en laarzen of werkschoenen. Als het te warm wordt dragen we kleren, waarin een vlekje of scheurtje geen probleem is. Binnenshuis dragen we geen overall, laarzen of werkschoenen In je eigen kluisje kun je de deze opbergen. Nadat je naar de wc bent geweest, voor het eten en andere pauzes, was je altijd je handen! De stroschuur en de werktuigenschuur zijn geen speelplaats. Tijdens het dieren voederen met de tractor mogen we niet op het achtererf spelen. Machines en apparaten worden alleen door en/of samen met de zorgboer gebruikt. Materialen en gereedschap voor gebruik eerst vragen, na gebruik weer netjes terug plaatsen. Geen afval op de grond gooien, daarvoor staan afvalbakken. Lucifers en messen horen niet bij het spelen op de boerderij. We vernielen niets van elkaar of van de zorgboerderij. Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 4
Speelgoed van thuis, mag op eigen risico worden meegebracht. Een mobiel blijft thuis of anders in je kluis. Roken is niet toegestaan door minderjarigen op de boerderij! Onderlinge communicatie en afstemming: Wij werken altijd samen op de boerderij, er is veel gelegenheid voor overleg. *Heeft u een huishoudelijk reglement op papier, voeg deze dan eventueel als bijlage toe. Individuele zorg-, begeleidings- en/of leefplan Cliëntgerichte zorg betekent je verdiepen in de wensen c.q. gewenste ontwikkeling van de cliënt, het leveren van begeleiding op maat én samen werken aan het beste voor de cliënt. Een cyclus start met een intake en het opstellen van een begeleidingsplan. Belangrijkste stap is natuurlijk de begeleiding of de zorg zelf. De cyclus wordt afgerond met een evaluatie, het bijstellen van de doelen, en begint dan opnieuw. Een vorm van registratie is noodzakelijk bij overdracht naar andere begeleiders en geeft ook inzicht voor de cliënt.. Geef aan hoe u hiermee omgaat. Met één cliënt werken we met een schriftje dat tussen ons en de ouders circuleert. De cliënt van de zorginstelling wordt 2x per jaar geëvalueerd. De andere cliënten worden besproken bij het halen en brengen door ouders. Er kan ook altijd een afspraak gemaakt worden, als de cliënt en of ouder ergens mee zit. Activiteiten en voorzieningen Voor elke doelgroep zijn speciale voorzieningen nodig. Wellicht zijn deze beperkt voor bijvoorbeeld leerwerkprojecten op een actief agrarisch bedrijf, maar ongetwijfeld uitgebreider indien dementerende ouderen worden ontvangen of kinderen met een specifieke begeleidingsbehoefte. Heeft u speciale voorzieningen aangebracht voor uw doelgroep(en)? Er is een kantine, douche/wc, aangepaste werkplaats, kledingkluisjes. De garage wordt gebruikt voor tafeltennis en voetbal. In de aangelegde moestuin kan elke cliënt kan leren groente te verbouwen. Verder is er een skelterberging, kippenhok en konijnenhok. En een ruim voorerf waar naar hartenlust gespeeld kan worden of voor ontspannend genieten. Heeft u verbeterpunten (gepland) voor bijvoorbeeld afstemming met medewerkers, zorgadministratie, activiteiten en voorzieningen? geen Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 5
4. EEN TOEGANKELIJK EN OPEN MANAGEMENT GERICHT OP HET BETERE VOOR DE CLIËNT Transparantie AWBZ toegelaten zorginstellingen (veelal stichtingen) hebben een toezichthoudend orgaan is, een cliëntenraad, een vertrouwenspersoon en een klachtencommissie. Welke rechtsvorm is op u van toepassing en wat is er formeel of informeel geregeld. Rechtsvorm - VOF Toezicht - Ouders / verzorgers komen zelf op het bedrijf tijdens het halen en brengen Inspraak van cliënten - We werken kleinschalig; er is dus veel overleg met de cliënten Vertrouwenspersoon:- We werken met een onafhankelijke vertrouwenspersoon Klachten commissie Wij zijn aangesloten bij de klachtencommissie Green Valley. Reacties van cliënten (Hoe) onderzoekt u regelmatig de tevredenheid van uw cliënten? Neemt u dit mee tijdens voortgang- en evaluatiemomenten? Hebben de cliënten gelegenheid om op een andere wijze hun oordeel te geven? Hoe worden cliëntreacties verwerkt? Klachten, wensen kunnen telefonisch of bij het brengen en halen behandeld worden. Natuurlijk is het ook mogelijk om hier apart een afspraak voor te maken. Indien u werkt voor of namens een instelling, (hoe) wordt dan de tevredenheid en ontwikkeling van de cliënt besproken en beoordeeld? Een evaluatie vind minimaal 2 keer per jaar plaats en wordt door de betreffende instelling vastgelegd. Heeft u verbeterpunten (gepland) met betrekking tot transparantie, communicatie en/of verbeterpunten die reeds zijn opgepakt n.a.v. concrete reacties van cliënten. Waar nodig passen we voorzieningen aan. Bijvoorbeeld de woonkeuken waar extra ruimte om te koken en te bakken is gecreëerd. Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 6
5. PROFESSIONALISERING. Een goede organisatie is voorwaarde voor goede zorg; ook en met name als de organisatie groter wordt en mensen intensievere zorg of begeleiding nodig hebben. Hieronder een checklist voor aspecten met betrekking tot inrichting van de organisatie. Heeft u een eigen website? Hoe is uw (telefonische) bereikbaarheid? Beschikt u over een intakeprocedure? Beschikt u over cliëntdossiers? Hoe legt u de verleende zorg vast? Heeft u een zorgadministratiesysteem? (Hoe) is de privacy van cliëntdossiers geborgd?. (Hoe) kunnen cliënten, ouders of vertegenwoordigers dossiers inzien? Heeft een gecertificeerd kwaliteitssysteem? Zo ja welke? www.facebook.nl/veldhorst We zijn bereikbaar van maandag tot zaterdag van 8.30 u. 13.00 u. en van 15.00 u. 19.00 u. In geval van nood zijn we tijdens de opvang altijd te bereiken voor ouders/verzorgers. We nodigen de mensen eerst uit voor een kennismaking op de boerderij. Vervolgens mag de cliënt een dag of dagdeel mee draaien. Wordt er besloten om verder te gaan dan wordt er een cliëntendossier opgesteld. Ja voor persoonlijke gegevens, medicijngebruik, gezinsopbouw. Afspraken beeld en geluid, etc. Er wordt een contract opgesteld tussen zorgboerderij en de cliënt. Handmatig systeem. We bewaren de dossiers in een kast die alleen toegankelijk is voor de zorgboeren. Iedere cliënt heeft zijn eigen map, niet digitaal. Deze kunnen ze inzien als ze erom vragen. Deze kunnen ze inzien als ze erom vragen. Heeft u verbeterpunten (gepland) met betrekking tot bovengenoemde professionaliseringsaspecten. Wat zijn redenen om daaraan te werken? Wij willen openstaan voor verbeteringen of vernieuwingen, maar ook kleinschalig blijven. Mensen opvangen in ons gezin. Aldus naar waarheid opgemaakt, datum: 17-04-2015 naam: Folkje Zigterman, Boerderij Veldhorst Boerderijzorg Label Hart voor Zorg Pagina 7